眼科醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)營銷方案

1、眼科醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)營銷方案 目錄： 一、網(wǎng)站自身 二、媒體廣告 三、其它推廣手段 四、網(wǎng)絡(luò)營銷 五、效果評估辦法 一、網(wǎng)站自身 1 、網(wǎng)站特點(diǎn) （1）網(wǎng)站VI建設(shè)很完善，從色彩技術(shù)等方面將醫(yī)院的形象體現(xiàn)淋漓盡致。 （2）網(wǎng)站欄目設(shè)置較合理，比較齊全，涉及到男性健康疾病的方方面面。 （3）資訊較為豐富，能一定程度上滿足訪問者獲取信息的訪問需求。 （4） 界面設(shè)計(jì)大方得體，穩(wěn)重有力，符合男性視覺規(guī)律。 （5）訪問量穩(wěn)定在750 IP/天，發(fā)展勢頭良好。 （6）醫(yī)生博客開設(shè)會吸引更多的患者交流。 2 、不足分析 （1）針對性不強(qiáng)、缺少特色欄目，沒有展現(xiàn)出醫(yī)院的特色項(xiàng)目。 (2) 網(wǎng)站欄目追求大而全，這是

2、一把雙刃劍，能體現(xiàn)網(wǎng)站的門戶性質(zhì)，但是無法做到 每個欄目都內(nèi)容豐富，質(zhì)量上乘。 (3) 交互欄目過于生硬，網(wǎng)站類型傳統(tǒng)原始，沒有新意，嚴(yán)重打擊訪問者的參與欲望。 (4) 網(wǎng)站PV與訪問IP的比率為：2/1。嚴(yán)重不符合網(wǎng)站發(fā)展的一般規(guī)律。 (5) 對搜索引擎不夠友好。目前百度收錄：232頁、GOOGLE攵錄：3850頁。流失大量 潛在客戶。 (6) 缺少網(wǎng)站地圖。 3 、解決辦法 (1) 首先應(yīng)該明白我們做網(wǎng)站的目的是什么？醫(yī)院網(wǎng)站和門戶網(wǎng)站的區(qū)別在哪里，醫(yī) 院網(wǎng)站就是以營銷為手段，將患者引導(dǎo)到醫(yī)院就醫(yī)。門戶網(wǎng)站就是做信息做內(nèi)容。 (2) 梳理網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)，將重點(diǎn)項(xiàng)目作重點(diǎn)宣傳，且文字內(nèi)容應(yīng)精煉

3、；網(wǎng)站首屏應(yīng)出 現(xiàn)醫(yī)院特色項(xiàng)目，產(chǎn)品，問診等互動窗口。 (3) 建議自己開發(fā)醫(yī)院專業(yè)的問診系統(tǒng)；醫(yī)生博客增強(qiáng)互動性，增加維護(hù)水平，如： 某某醫(yī)生可以寫他一天的就醫(yī)日記、心情或者記錄科室內(nèi)的一件小事之類的，不應(yīng)摘一些科 普類文章，沒有親和力，到頭來還不如一個網(wǎng)站欄目。 (4) 正常的網(wǎng)站IP與PV之間的比例應(yīng)為：1/4.5以上，目前可從我們網(wǎng)站的內(nèi)容上努 力，開設(shè)網(wǎng)站論壇等增加互動版塊來提升。 (5) 搜索引擎友好方面建議多參考UE Ajax方面的技術(shù)文章。 二、網(wǎng)站廣告 據(jù)不完全了解我院目前和以下媒體有合作：放心120、漸江在線、杭州網(wǎng)、浙江都市網(wǎng)、 錢塘在線、大杭州；搜索引擎有：百度競價(地

4、區(qū)性)。在這些合作網(wǎng)站上均以第三方專題 形式進(jìn)行廣告宣傳，此舉目的是不想讓患者感覺廣告味太弄，亦是目前網(wǎng)絡(luò)廣告的上策。但 忽略了自身網(wǎng)站的宣傳，目前到達(dá)我醫(yī)院網(wǎng)站的形式見下圖： 這樣調(diào)整的好處： （1） 將專題內(nèi)的文字標(biāo)題連接直接指向醫(yī)院網(wǎng)站的文章內(nèi)容，對提高醫(yī)院宣傳作用明 顯； （2）對增加網(wǎng)站的PV流量有明顯效果； （3）通過網(wǎng)絡(luò)流量分析，可評估廣告效果； （4）網(wǎng)絡(luò)營銷前期可借助媒體的力量，但我們必須把這些力量迅速轉(zhuǎn)化成自身力量， 一個網(wǎng)站不應(yīng)靠媒體廣告生存，所以我們在做廣告的同時，也應(yīng)把自身迅速提高， 做到靠自 己生存。 補(bǔ)充：網(wǎng)絡(luò)廣告投放不應(yīng)選擇全年，是有階段性的投放，假設(shè)我們今年預(yù)

5、算廣告費(fèi)為 200 萬，那么1、2月份10萬，3、4、5月份80萬，6、7、8月份30萬，剩余費(fèi)用在9、10、11、12 月份開始慢慢升溫。 三、其它推廣手段 （1）.收集各個新聞網(wǎng)站編輯的郵件地址，給他們遞交新聞。自己多想想人家的新聞為什 么能發(fā)表，多找些新聞點(diǎn)。（有條件的最好能有個擅長搞公關(guān)的，或者做過記者，擅長寫新 聞搞的，專門做這個事）。對發(fā)過你新聞的編輯重點(diǎn)對待，以后有新聞可以先發(fā)給他們，甚 至是獨(dú)家新聞。 （2）. 黑板報。有一種東西叫黑板報， BLOG專門記錄企業(yè)的新聞的， GOOGL的就是這 樣的。那么你可以建立兩個欄目，一個是你自己的黑板報，一個是別人的黑板報。在別人的 黑板

6、報幫別人記錄新聞，別人也會在他們的黑板報上記錄的的新聞或者你的網(wǎng)站介紹。 （3）. 在diglog，抓蝦以及網(wǎng)摘等網(wǎng)站推薦你的文章。如果你的文章好，排到前面帶來 的流量還是挺可觀的! (4) .在論壇宣傳網(wǎng)站。多動腦子，別直接發(fā)廣告。最好能夠發(fā)起一個話題，引起大家熱 烈討論(沒人說不可以自己制造)；在各大門戶相關(guān)的健康版內(nèi)回復(fù)網(wǎng)友疾病問題，貼子簽 名留自己的網(wǎng)站名稱與連接。 (5) .百度的貼吧，問吧。在貼吧、問吧里面找到相關(guān)的疾病話題，回答完后連接回自己 的網(wǎng)站。 (6) .用上RSS推廣。訂閱的人多了，回頭的幾率也會大很多。 (7) .找與我們相關(guān)的論壇合作。不一定要找到每個網(wǎng)站的廣告部或

7、者站長，很多事情斑 竹就能搞定，還便宜，肥點(diǎn)勁。比如你是介紹創(chuàng)意家居用品的網(wǎng)站，你就可以找各個網(wǎng)站時 尚等相關(guān)版快的斑竹， 讓他們把關(guān)于你的網(wǎng)站介紹(別搞得太像廣告，要弄得像給大家分享 東西的感覺)至頂或設(shè)置精華！ (8) .跟上時代的步伐。象 WEB2.(最火的時候，只要網(wǎng)站是 WEB2.Q很多blogger就會 自發(fā)的介紹。就象女性朋友買衣服一樣，最近流行什么，他們一定會說，還會說哪家的是這 種風(fēng)格。 (9) .跟相關(guān)的網(wǎng)站合作，資源互補(bǔ)。合作才有未來。 (10) .到相關(guān)的BLOG留言，記得留下網(wǎng)址。搞點(diǎn)有深度的評論。 (11) .找你自己喜歡的網(wǎng)站，相關(guān)的網(wǎng)站做連接。這個跟找對象差不多

8、，首先要門當(dāng)戶 對(搜索引擎喜歡門當(dāng)戶對)，然后要你喜歡，你都不喜歡別人也會有這樣的感覺，找個看 不上眼的對象，后果嚴(yán)重。 (12) .申請登陸網(wǎng)址導(dǎo)航站。 (13) .病毒式營銷。它是指讓網(wǎng)友自發(fā)的給你宣傳，制造一種象病毒傳播一樣的效果。 方式有很多，比如給網(wǎng)友提供比較獨(dú)特的軟件，搞笑的內(nèi)容，免費(fèi)服務(wù)等等。 (14) .活動宣傳。策劃一個活動，例如網(wǎng)站評比之類的，然后多聯(lián)系一些協(xié)辦網(wǎng)站，在 網(wǎng)站上標(biāo)明協(xié)辦網(wǎng)站，讓協(xié)辦網(wǎng)站也給這次活動做上廣告。博客在活動中也是一個很好的傳 播工具，但是你的活動必須有創(chuàng)意，例如葡萄酒的案例。 (15) .搜索引擎推廣。把網(wǎng)站自身結(jié)構(gòu)調(diào)整合理，然后做完上面所有的事

9、，就等于搜索 引擎優(yōu)化。 注意不應(yīng)做的事： (16) .發(fā)垃圾郵件。 (17) .論壇博客群發(fā)消息。 (18) .彈出窗口也少搞一點(diǎn)?，F(xiàn)在還不少人害怕上淘寶，大部分網(wǎng)民看到彈出窗口都以 為是病毒，比較厭煩。 四、網(wǎng)絡(luò)營銷 我總結(jié)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷20字經(jīng)： 流量是基礎(chǔ) 營銷是手段 互動是關(guān)鍵 門診是目的 網(wǎng)站營銷是公司級的營銷策略，是一個系統(tǒng)工程，涉及到企業(yè)營銷活動各個層面，網(wǎng)絡(luò) 營銷由各項(xiàng)具體網(wǎng)絡(luò)營銷活動組成，如網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)上銷售等，這些活動之間是 相互關(guān)聯(lián)的，如果缺乏總體網(wǎng)絡(luò)營銷策略的指導(dǎo)，即使在各項(xiàng)分立的網(wǎng)絡(luò)營銷活動中都投入 大量資源，網(wǎng)絡(luò)營銷的整體效果仍然會大大折扣。 流量從哪里來

10、？ 1 、付費(fèi)媒體廣告，一定要很好的利用起來，目前我院的付費(fèi)廣告宣傳得不錯，但沒有 很好的結(jié)合醫(yī)院網(wǎng)站，按我們目前的廣告量網(wǎng)站每天的IP應(yīng)在4000-5000才合適，網(wǎng)絡(luò)廣告 核算一般是1毛錢=1個IP。 2 、免費(fèi)推廣，(常用推廣方式見第三點(diǎn))不管付費(fèi)還是免費(fèi)都需要有專人進(jìn)行跟蹤實(shí) 施，并根據(jù)流量監(jiān)測系統(tǒng)進(jìn)行了實(shí)際廣告調(diào)配；也是網(wǎng)絡(luò)推廣中的一門學(xué)問。 3 、競價廣告，競價廣告投放應(yīng)講究策略，選出醫(yī)院最重要的3-5個關(guān)鍵詞排在第一位； 將普通關(guān)鍵詞排在前5位，一般關(guān)鍵詞可以不要，如果不能排在前5位，寧愿不做。 關(guān)鍵詞：營銷 網(wǎng)絡(luò)營銷其實(shí)是醫(yī)院營銷的一部份，企劃人員應(yīng)將網(wǎng)站作為醫(yī)院的一個媒體來使

11、用，像 你使用報紙、電視等媒體一樣，網(wǎng)站也應(yīng)是你的一種媒體工具。 醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)以營銷為導(dǎo)向，明確我們建網(wǎng)站的目的是什么？醫(yī)院網(wǎng)站說白了就是 賣，怎么賣？站在用戶的角度做網(wǎng)站。 關(guān)鍵詞：互動 互動如：留言板、QQ預(yù)約、病例提交、論壇、專家博客、文章評論等等板塊，建議醫(yī) 院人員組織后臺監(jiān)督。 網(wǎng)站論壇維護(hù)：應(yīng)安排專人對網(wǎng)站論壇每天進(jìn)行維護(hù)更新，每天發(fā)貼20篇以上（每天注 冊用戶應(yīng)在10名以上，以患者名義提問），對網(wǎng)友發(fā)貼應(yīng)頂，來提高網(wǎng)友發(fā)貼的積極性。 網(wǎng)站咨詢回復(fù)管理：安排專人對網(wǎng)站患者咨詢內(nèi)容（咨詢頻道、論壇咨詢、專家博客） 進(jìn)行回復(fù)，對網(wǎng)友提出問題應(yīng)在10分鐘內(nèi)解答，回復(fù)應(yīng)有技巧，忌不可模板

12、式千篇一律，盡 量將網(wǎng)友問題轉(zhuǎn)化到電話咨詢當(dāng)中。 關(guān)鍵詞：門診（線下管理）： 各互動版塊如預(yù)約版塊的隨訪、跟蹤、內(nèi)部就診流程等進(jìn)行設(shè)定。 預(yù)約管理流程 （略） 病例提交流程 五、網(wǎng)絡(luò)推廣效果評估 有人說網(wǎng)絡(luò)推廣是一種燒錢的推廣，其實(shí)不然，這里我們有幾種辦法來評估效果： 1 、時間段評估；網(wǎng)站流量是一個曲線圖，有時間段的，根據(jù)網(wǎng)民數(shù)據(jù)分析一天當(dāng)中網(wǎng) 站瀏覽高峰期應(yīng)在 9點(diǎn)-12點(diǎn)（10點(diǎn)最高峰）3點(diǎn)-5點(diǎn)（3點(diǎn)最高峰）20點(diǎn)-22點(diǎn)（20點(diǎn)21點(diǎn)最高 峰）;如果你的網(wǎng)站不是這個規(guī)律，那你應(yīng)該檢查是否是你的廣告商在惡意刷屏網(wǎng)站。 2 、廣告投入評估；1個IP=1毛錢成本（不含競價），人均患者廣告成本理想值為 35元-45 元，數(shù)據(jù)根據(jù)醫(yī)