停車管理制度(通用)

1、 小區(qū)停車管理制度（通用）1. 依法對公司商場交通、車輛進(jìn)行管理。2. 負(fù)責(zé)按物價(jià)部門收費(fèi)規(guī)定收取車輛保管費(fèi)。3. 熟悉掌握商場車輛流通情況，車位情況，合理布署安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。4. 負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé)。5. 負(fù)責(zé)每日工作檢查，并填寫車輛管理日檢表。6. 負(fù)責(zé)對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。7. 負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。8. 負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。9. 定時(shí)向管理處項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)工作。二、車輛管理員的職責(zé)及紀(jì)律(一 )車輛管理員的職責(zé)如下：1. 負(fù)責(zé)對停車場的汽車，摩托車，以及保管站內(nèi)的自行車管理。2. 實(shí)行

2、24 小時(shí)輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。3. 按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認(rèn)真填寫車輛出入登記表。4. 遵守規(guī)章制度，按時(shí)上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅離職守。5. 按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，開具發(fā)票，及時(shí)繳交營業(yè)款。6. 負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持商場交通、停車秩序。7. 負(fù)責(zé)對商場道路和停車場的停放車輛進(jìn)行巡視查看，保證車輛安全。8. 負(fù)責(zé)停車場的消防以及停車場、值班室，崗?fù)さ那鍧嵐ぷ鳌?二 )車輛管理員的紀(jì)律1. 儀容整潔，遵守儀容儀表規(guī)定。2. 執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范，講究文明服務(wù)，禮貌待人。3. 嚴(yán)格遵守交接班制度。4. 值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西：不

3、準(zhǔn)嘻笑、打鬧，不準(zhǔn)在值班時(shí)會客、看書報(bào)、聽廣播，及做其他與值班職責(zé)無關(guān)的事。5. 愛護(hù)各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。6. 依法辦事，廉潔奉公，堅(jiān)持原則，是非分明。7. 禁止在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將；不準(zhǔn)借娛樂為名搞變相賭博。8. 團(tuán)結(jié)互助，禁止鬧糾紛；不說臟話，不做不利團(tuán)結(jié)的事。三、門衛(wèi)管理制度這里的門衛(wèi)包括停車場庫的門衛(wèi)和物業(yè)區(qū)域大門門衛(wèi)。 某些區(qū)域，既需保持相對寧靜， 又需保證行人的安全和環(huán)境的整潔，為此，必須控制進(jìn)入物業(yè)區(qū)域的車輛，這便是大門門衛(wèi)的一部分職責(zé)。除救護(hù)車、消防車、清潔車、小區(qū)各商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)送貨車等特許車輛外，其他車進(jìn)入物業(yè)區(qū)域時(shí)，都應(yīng)遵守限制性規(guī)定，經(jīng)過門衛(wèi)允

4、許后方能駛?cè)搿?大門門衛(wèi)要堅(jiān)持驗(yàn)證制度，對外來車輛要嚴(yán)格檢查，驗(yàn)證放行；對從物業(yè)區(qū)域內(nèi)外出的車輛也要嚴(yán)格檢查，驗(yàn)證（包括出門條）放行。對可疑車輛要多觀察，對車主要細(xì)詢問，一旦發(fā)現(xiàn)問題，大門門衛(wèi)要拒絕車輛外出，并報(bào)告有關(guān)部門處理。停車場庫門衛(wèi)一般需設(shè)兩人，一人登記收費(fèi)，一人指揮車輛出入和停放。其職責(zé)是：1. 嚴(yán)格履行交接班制度。2. 對進(jìn)出車輛作好登記、收費(fèi)和車況檢查記錄。3. 指揮車輛的進(jìn)出和停放。4. 對違章車輛，要及時(shí)制止并加以糾正。7. 定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效，如有損壞，要及時(shí)通報(bào)上級，維修更換。不準(zhǔn)使用消防水源洗車等。8. 停車場庫門衛(wèi)不準(zhǔn)私自帶親戚朋友在車庫留宿，無關(guān)的閑雜人

5、員要勸其離開。9. 值班人員不準(zhǔn)睡覺、下棋、打撲克或進(jìn)行其他與執(zhí)勤無關(guān)的事，要勤巡邏，多觀察，隨時(shí)注意進(jìn)入停車場庫的車輛情況及車主的行為，對發(fā)現(xiàn)的問題，要及時(shí)報(bào)告上級部門。四、車輛管理員交接班制度1. 按時(shí)交接班，接班人員應(yīng)提前 5 分鐘到達(dá)崗位，在接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。2. 接班時(shí)，要詳細(xì)了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應(yīng)注意事項(xiàng)。3. 向下一班移交值班記錄和車輛出入登記表。4. 交接班時(shí)應(yīng)將上一班移交的值班物品如對講機(jī)等及其他設(shè)備清點(diǎn)清楚，并在值班記錄上簽名。五、停車場管理規(guī)定管理處負(fù)責(zé)客戶的車輛管理，商場車輛行駛停放，管理處項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)停車場(庫)的管理工作，房

6、管員監(jiān)督、檢查，車管員負(fù)責(zé)車輛的存放、保管、放行等具體管理。（一）對進(jìn)入停車場車輛的管理規(guī)定1. 進(jìn)入停車場的車輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險(xiǎn)單等，車輛號牌應(yīng)與行駛證相符，待辦車輛應(yīng)與待辦證明相符。2. 進(jìn)入停車場的司機(jī)，須按進(jìn)出場各種程序辦理停車手續(xù)，并按指定的車位停放。3. 車輛停放后，司機(jī)須配合車管員做好車輛的檢查記錄，并鎖好車門窗，帶走貴重物品 ，車管員沒有幫司機(jī)保管物品的義務(wù)。4. 進(jìn)場車輛嚴(yán)禁在場內(nèi)加油、修車、試剎車，禁止任何人在場內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車輛。5. 進(jìn)場車輛和司機(jī)要保持場內(nèi)清潔，禁止在場內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在場內(nèi)吸6. 進(jìn)場司機(jī)必須遵守安全防火規(guī)定，

7、嚴(yán)禁載有易燃易爆、劇毒等危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入停車7. 禁止超過停車場限高規(guī)定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等病車進(jìn)入停車場8. 進(jìn)場車輛如不服從車管員指揮，造成本身車輛受損時(shí)，后果自負(fù)。煙。場。（二）小區(qū)交通車輛行駛停放管理規(guī)定1. 遵守交通管理規(guī)定，愛護(hù)本商場停車場的道路，公用設(shè)施，不亂停放車輛。2. 車輛不準(zhǔn)在本商場停車場內(nèi)長期停放，臨時(shí)停放按車輛保管統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繳費(fèi)。3. 商場停車場內(nèi)車輛行駛停放服從管理人員指揮，注意前后左右車輛安全，在指定位置停放。 4. 停放好車輛后，必須鎖好車門，調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品須隨身帶走5. 機(jī)動車輛在本停車場行駛，時(shí)速不得超過 15 公里 /小

8、時(shí)，嚴(yán)禁超車。6. 機(jī)動車輛在本停車場內(nèi)禁止鳴號。7. 不準(zhǔn)在本停車場任何場所試車、修車、練車。8. 不準(zhǔn)輾壓綠化草地，損壞路牌和各類標(biāo)識，不準(zhǔn)損壞路面及公用設(shè)施。9. 不準(zhǔn)在人行道、車行道、消防通道上停放車輛，機(jī)動車輛只能在停車場、庫或道路上劃線停車位內(nèi)停放，非機(jī)動車必須停放在自行車棚或保管站。10. 除執(zhí)行任務(wù)的車輛 (消防車、警車、救護(hù)車 )外，其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。（三）停車場 (庫)管理規(guī)定1. 停車場必須有專職保管人員 24 小時(shí)值班，建立健全各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)，管理制度、崗位責(zé)任人姓名和照片、保管站負(fù)責(zé)人、營業(yè)執(zhí)照、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)懸掛在停車場 (庫 )的出入口 明顯位置。2.

9、停車場 (庫)內(nèi)按消防要求設(shè)置消防栓，配備滅火器，由管理處消防負(fù)責(zé)人定期檢查，由車管員負(fù)責(zé)管理使用。3. 在停車場 (庫 )和小區(qū)車行道路須做好行車線、停車位 (分固定和臨時(shí) )、禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、消防通道等標(biāo)識，并在主要車行道轉(zhuǎn)彎處安裝凸面鏡。4. 在停車場 (庫 )出入口處設(shè)置垃圾桶 (箱 )，在小區(qū)必要位置設(shè)路障和防護(hù)欄。5. 機(jī)動車進(jìn)場 (庫)時(shí)應(yīng)服從車管員指揮，遵守停車場 (庫)管理規(guī)定，履行機(jī)動車進(jìn)出車場 (庫)有關(guān)手續(xù)，按規(guī)定繳納保管費(fèi)。6. 集裝箱車、 2.5t 以上的貨車 (搬家車除外 )、40 座位以上的客車、拖拉機(jī)、工程車，以及運(yùn)載易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品的車輛不準(zhǔn)進(jìn)入

10、小區(qū) (大廈 )。7. 不損壞停車場 (庫)消防、通信、電器、供水等場地設(shè)施。8. 保持場 (庫)內(nèi)清潔，不得將車上的雜物和垃圾丟在地上， 有漏油、漏水時(shí)，車主應(yīng)立即處理。9. 禁止在停車場 (庫)內(nèi)洗車 (固定洗車臺除外 ) 、修車、試車、練車。六、摩托車、電動車保管規(guī)定停車場摩托車、自行車的保管分月保與臨保兩種方式，兩者的管理規(guī)定有所不同。1. 摩托車、自行車月保的管理：a. 需辦理月保的車主先到停車場收費(fèi)處辦理登記，繳納月保費(fèi)用 (收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按物價(jià)部門文件規(guī)定 )，領(lǐng)取月保號牌；b. 月保車輛憑號牌停放，月保號牌禁止外借，禁止其他車輛使用，用戶如更換車輛，需到車場辦理手續(xù)；c. 月保車輛需

11、每月按時(shí)繳納月保費(fèi)用 (可預(yù)繳多月 )，過期按臨保車輛處理；d. 月保車輛進(jìn)場需按指定的月保區(qū)域停放，并將號牌掛放在所保車輛上，以便車管員核對。2. 摩托車、自行車臨保的管理：a. 臨保車輛進(jìn)場需按車管員指示到臨時(shí)停放點(diǎn)停放；c. 車輛停放后，車主需到收費(fèi)處繳納臨保費(fèi)用；d. 臨保車輛離場時(shí)，車主需交回號牌，車管員核對無誤后放行。3. 禁止車主在停車場內(nèi)洗車、修理摩托車，防止火災(zāi)事故的發(fā)生。4. 已繳納保管費(fèi)并有原始收費(fèi)憑證和保管卡的單車，如有遺失，由保管單位負(fù)責(zé)賠償。 5. 需要保管的摩托車必須購買綜合保險(xiǎn)，車輛遺失時(shí)，由車主及時(shí)報(bào)案，保管部門出具證明，協(xié)助車主向保險(xiǎn)公司索賠。七、停車卡的辦

12、理和使用規(guī)定1. 停車卡的辦理停車場保管車輛一般分月保和臨保兩種方式， 月保車輛按月收費(fèi)， 臨保車輛則計(jì)時(shí)收費(fèi) 。用戶若要辦理月保，可帶齊證件或證明到車場收費(fèi)處辦理，與管理處簽訂車位租用協(xié)議。車管員在收取當(dāng)月應(yīng)繳納的車位租金及管理費(fèi)后，發(fā)停車卡及電子出入卡給用戶，并收取電子出入卡押金。2. 停車卡的使用車輛出入停車場時(shí)，要將停車卡放在車輛擋風(fēng)玻璃左側(cè)， 電子出入卡隨身攜帶，以便檢 查和車輛出入。用戶如更換車輛，需到車場辦理停車卡、電子出入卡更換手續(xù)。月保車輛要按月定期繳納。保管費(fèi)逾期不繳者，車場有權(quán)收回車位使用權(quán)。 若用戶遺失停車卡和電子出入卡， 應(yīng)及 時(shí)告知車管員，并提供有效證明，到收費(fèi)處辦

13、理舊卡停止使用和新卡補(bǔ)辦手續(xù)。用戶不再租用車位時(shí)，將停車卡、電子出入卡交回車場，由車場退回電子出入卡押金。用戶停車卡、電子出入卡禁止外借給其他車輛使用。 為保證車輛的停放安全， 減少被盜 的機(jī)會，停車卡應(yīng)隨身攜帶。3. 車輛保管收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)車輛保管收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，要根據(jù)各地物價(jià)部門核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。一般來講，經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較高，反之收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低些。以北京市為例，目前室內(nèi)停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在300 元600 元 /月.個之間；地面停車場 150 元 /月.個， 1600 元/年 .個。八、值班室 (崗?fù)?)管理規(guī)定1. 值班室 (崗?fù)?)應(yīng)用鏡框懸掛車輛管理制度 (主要為崗位制度、操作規(guī)程和停車場管

14、理規(guī)定)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、營業(yè)執(zhí)照，保管員姓名和照片等。2. 值班室內(nèi)設(shè)一套完好的單人辦公桌椅作記錄使用，不準(zhǔn)放長椅和床，不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入，崗?fù)ね獠粶?zhǔn)擺放凳椅。3. 在值班室外適當(dāng)位置 (室內(nèi)也可 )配置一塊 800mm 600mm 的白寫字板出通知用，停車場、摩托車、自行車車棚 (庫 )固定值班室，根據(jù)車輛停放數(shù)量制作一個懸掛準(zhǔn)停證、 停車牌等用 的標(biāo)牌框。4. 值班室 (崗?fù)?)內(nèi)不準(zhǔn)存放雜物，隨時(shí)保持室內(nèi)外清潔。5. 值班室 (崗?fù)?) “值班記錄 ”、“車輛出入登記表 ”及“車輛保管卡 ”均放在固定位置， 且應(yīng)擺放整齊。6. 值班室 (崗?fù)?)不準(zhǔn)作其他使用。九、對講機(jī)使用管理規(guī)定1. 僅值

15、班員和車輛巡邏管理員每人配一部對講機(jī)，另配一個備用充電池和一個充電器。2. 對講機(jī)在更換充電池時(shí)，必須先關(guān)掉電源和主機(jī)上的開關(guān)，保護(hù)和延長機(jī)身使用壽命。3. 電池不準(zhǔn)經(jīng)常更換，必須按規(guī)定時(shí)間 (810 小時(shí) )輪換使用。 4. 不準(zhǔn)用對講機(jī)談?wù)撆c本職工作無關(guān)的事情。5. 認(rèn)真做好對講機(jī)交接工作，以防出問題時(shí)互相推卸責(zé)任。6. 遵守 “誰使用，誰保管；誰損壞，誰負(fù)責(zé) ”的原則。十、車輛管理員儀容儀表規(guī)定1. 著裝規(guī)定統(tǒng)一按公司機(jī)動車保管場保管員的著裝規(guī)定著裝，要求舉止文明、大方、端莊，精神抖擻。制服統(tǒng)一，穿黑色皮鞋，佩戴員工證，服裝整齊、干凈、筆挺。不得佩戴飾物，口袋內(nèi)不宜裝過多物品，制服外不得

16、顯露有個人物品。禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。2. 形象規(guī)定經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。不準(zhǔn)留長發(fā)、 蓄胡子、留長指甲，蓄發(fā)不得露于帽檐外， 帽沿下發(fā)長不得超過 1.5 厘米 ，胡須要天天刮， 不留長鬢角，鬢發(fā)長不超過耳屏， 指甲不得超過 1 毫米，鼻毛不得長出鼻孔 。精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸 懶腰，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?，不?zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如鐘、動如風(fēng)。不得哼歌曲、吹口哨、聽收錄機(jī)、看書報(bào)。不得隨地吐痰，亂丟雜物。不挖耳、摳鼻孔，不得敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。做到 “微笑服務(wù)

17、 ”，對待車主、業(yè)主 (住戶 )友善、熱誠，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌服務(wù)用語。上崗前，必須對照整容鏡整容，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范 ，班組長、分隊(duì)長、房管員在場應(yīng)檢查或予以糾正。 看似短暫的一生，其間的色彩，波折，卻是紛呈的，深不可測的，所以才有人拼盡一切阻隔，在路漫漫中，上下而求索。不管平庸也好，風(fēng)生水起也罷，其實(shí)誰的人生不是頂著風(fēng)雨在前行，都在用平凡的身體支撐著一個看不見的靈魂？有時(shí)候行到風(fēng)不推身體也飄搖，雨不流淚水也濕過衣衫，而讓我們始終堅(jiān)持的除了一份信念：風(fēng)雨總會過去，晴朗總會伴著彩虹掛在天邊。一定還有比信念還牢固的東西支撐著我們，那就是流動在心底的愛，一份拳拳

18、之愛，或許卑微，卻是我們執(zhí)著存在這個世界上，可以跨越任何險(xiǎn)阻的勇氣、力量和最美麗的理由。人生的途程積累了一定的距離，每個人都成了哲學(xué)家。因?yàn)樯顣屛覀兟茫旱皖^是為了抬頭，行走是為了更好地休憩，不閱盡滄桑怎會大度，沒慣見成敗怎會寵辱不驚，不歷經(jīng)糾結(jié)怎會活得舒展？看清才會原諒，有時(shí)的無動于衷，不是不屑，不是麻木，而是不值得。有時(shí)痛苦，不是怕失去，不是沒得到，而是因?yàn)樽运剑豢戏攀?，不是自己的，也不想給。人生到最后，有的人把自己活成了富翁，有的人卻一無所有。梭羅說：一個人富裕程度如何，要看他能放下多少東西。大千世界，我們總是想要的太多，以為自己得到的太少。是啊，一個貧窮的人怎么會輕易舍得拋下自己的所有呢？到了一定年齡，才會明白一個人對物質(zhì)生活的過多貪求，反而讓自己的心靈變得愈加貧窮。人生到了最后，其實(shí)活出的只是一個靈魂的高度，清風(fēng)明月，花香草色，便是一袖山水，滿目清澈。放下從前，放下過去，從容地走入當(dāng)下，和自己的內(nèi)心交流，和自己的靈魂對話，聽時(shí)光走過的聲音，