微信運(yùn)營崗位職責(zé)

1、微信運(yùn)營部崗位職責(zé)與工作流程一.崗位職責(zé)日常維護(hù)1獨(dú)立運(yùn)營1-2個微信公眾號，內(nèi)容編借和更新、排版、維護(hù)及存檔等工作。2. 負(fù)責(zé)策劃并制左微信線上活動方案以及微信原創(chuàng)內(nèi)容的策劃與編輯工作；3. 負(fù)責(zé)微信公眾賬號推廣模式與渠道的探索，了解用戶需求，收集用戶反饋，分析用 戶行為及需求；4. 利用微信平臺推廣企業(yè)的客戶產(chǎn)品或服務(wù)的品牌、產(chǎn)品和互動；5. 泄期與粉絲互動，策劃并執(zhí)行相關(guān)線上的微信推廣活動；6. 跟蹤微信推廣效果，分析數(shù)據(jù)并反饋，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立有效運(yùn)營手段提升用戶活躍 度，增加粉絲數(shù)量；7. 能夠熟練掌握并負(fù)責(zé)自己公眾號企業(yè)的產(chǎn)品并能夠做出營銷方案；8. 制立并實(shí)施淸晰的用戶互動策略，發(fā)

2、展粉絲與好友，通過持續(xù)互動轉(zhuǎn)化潛在客戶， 提升企業(yè)及產(chǎn)品口碑；9. 快速掌握微信的內(nèi)容創(chuàng)作，能夠創(chuàng)作優(yōu)秀內(nèi)容，并且具有一泄的話題敏感度；10. 能夠策劃組織線上與線下活動，通過活動增加曝光率，提高粉線與好友數(shù)量，提升 用戶黏度；11. 負(fù)責(zé)微信后臺消息管理、用戶管理。負(fù)責(zé)與潛在客戶溝通、交流，增加粉絲互動， 搜集有效粉幺幺的問題反饋和批評建議，對有效粉絲的需求和行為進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，將整合后的 數(shù)據(jù)提交給相關(guān)人員。貝腳內(nèi)客4二工作流程日常工作安排時(shí)間點(diǎn)工作內(nèi)容備注09： 00-09：30回顧昨天工作，明確今日工作目標(biāo)。09： 30-10：00登陸微信后臺，査看后臺留言和粉絲人數(shù)，回 復(fù)留言，記錄需

3、求，分析數(shù)據(jù)。10： 00-11：00瀏覽同行微信發(fā)布情況，記錄新產(chǎn)品、優(yōu)惠政 策和營銷手段：了解微信官方發(fā)布的功能調(diào)整：學(xué) 習(xí)收集案例的排版、收集圖片；了解微信行業(yè)動態(tài) 并及時(shí)掌握最新的工具。13： 30-14：00明確今天應(yīng)該完成的各項(xiàng)工作的進(jìn)展。14： 00-17：00完成今日必須的工作。17： 00-17：30記錄總結(jié)每周工作安排時(shí)間點(diǎn)工作內(nèi)容備注周一 回顧上周工作情況，明確本周工作目標(biāo)。 修改并整理本周計(jì)劃完成的工作。 根據(jù)節(jié)曰安排，明確本周要發(fā)布的微信圖文。 其他周二 了解一周所屬行業(yè)動態(tài)，了解微信官方發(fā)布 的功能調(diào)整及政策，學(xué)習(xí)并盡可能添加新功能。 瀏覽并熟知一周各種微信排版工具

4、和各個平 臺H5模板的最新更新以及微盟平臺。 了解英他部門本周有無需要在微信推廣的產(chǎn) 品O 了解所負(fù)責(zé)客戶的新產(chǎn)品、優(yōu)惠政策和營銷 手段。 其他周三 思考本周微信圖文框架。 制作本周微信。查找資料，瀏覽案例，處理 圖片，初步完成圖文。 其他周四 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見和指導(dǎo)，繼續(xù)完善微信圖文。 把本次編輯的圖片歸檔分類，把新發(fā)現(xiàn)的優(yōu) 秀圖片進(jìn)行存檔并學(xué)習(xí)，以備下次使用。 其他周五總結(jié)本周工作情況。根拯本周工作完成情況，思考一周工作。 與上司以及本部分人員交流反饋。 其他。每月工作安排時(shí)間點(diǎn)工作內(nèi)容注一月 微信四次推送內(nèi)容：“元旦”節(jié)日迎新、促銷活動、春 節(jié)黃金周節(jié)日促銷微信。 繼續(xù)跟進(jìn)微信最新數(shù)據(jù)，形成

5、管理規(guī)范。 收集后臺留言評論、按時(shí)回復(fù)。 隨時(shí)關(guān)注負(fù)責(zé)公眾號所屬行業(yè)動態(tài)和研究微信/微盟最 新功能。二月 思考并嘗試用新形式呈現(xiàn)在微信中。研究思考如何把現(xiàn) 有粉絲延伸成為客戶（達(dá)到轉(zhuǎn)換率）。 微信四次推送內(nèi)容：春節(jié)黃金周節(jié)日促銷、情人節(jié)節(jié)日 促銷、另外兩期待定。 做好后臺留言、按時(shí)回復(fù)評論，學(xué)習(xí)其他新媒體知識。 隨時(shí)關(guān)注微媒體動態(tài)和研究微信/微盟最新功能。三月 收集本月熱點(diǎn)，呈現(xiàn)于微信推文中。 微信四次推送內(nèi)容：元宵節(jié)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日、鼓勵 員工參與的微信活動、另外一期待定。 策劃的微信活動告知同事，鼓勵同事參與關(guān)注微信的活 動。 通過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，力爭在圖片質(zhì)量上有所提升。 收集后臺留言

6、評論、按時(shí)回復(fù)評論，學(xué)習(xí)其他部門的工 作。 隨時(shí)關(guān)注和研究微信最新功能。四月 收集借鑒各方材料，著手計(jì)劃新一季度微信編借工作。 微信四次推送內(nèi)容：淸明節(jié)、勞動節(jié)促銷、另外兩期待 定。 學(xué)會使用微盟平臺，使兩者相輔相成。五月 了解微盟新上線的功能，融入到自己運(yùn)營的公眾號中試 圖與產(chǎn)品關(guān)聯(lián)，注重客戶的交流。 微信四次推送內(nèi)容：勞動節(jié)+青年節(jié)促銷、母親節(jié)、兒童 節(jié)、另外一期待定。 收集后臺評論、按時(shí)回復(fù)留言，學(xué)習(xí)其他新功能。 隨時(shí)關(guān)注微信動態(tài)和研究微信/微盟最新功能。六月 完成計(jì)劃工作的章程。 微信四次推送內(nèi)容：兒童節(jié)、端午節(jié)、父親節(jié)節(jié)日活動 促銷、另一起待窪。 策劃的微信活動告知同事，鼓勵同事參與

7、關(guān)注微信的活 動。通過一段時(shí)間學(xué)習(xí)，圖片處理技能有所提升。七月 做半年的總結(jié)。 微信四次推送內(nèi)容。 收集后臺評論、按時(shí)回復(fù)留言，學(xué)習(xí)其他新功能。 隨時(shí)關(guān)注微信動態(tài)和研究微信/微盟最新功能。八月 中秋月餅的前期促銷工作 微信四次推送內(nèi)容：七夕活動、2期月餅、1期待泄。 收集后臺評論、按時(shí)回復(fù)留言，學(xué)習(xí)其他新功能。 隨時(shí)關(guān)注微信動態(tài)和研究微信/微盟最新功能。九月 中秋月餅的促銷工作 微信四次推送內(nèi)容：教師節(jié)、2期月餅、國慶節(jié)。 策劃的微信活動告知同事，鼓勵同事參與關(guān)注微信的活 動。 通過一段時(shí)間學(xué)習(xí)，微信編輯和文案水平要有明顯提升。十月 熟練利用微信功能插件或者微盟平臺。 微信四次推送內(nèi)容：國慶節(jié)、感恩節(jié)、重陽節(jié)節(jié)日促銷、 1期待定。 收集本行業(yè)微信推文，做總結(jié)。十一月 做好新一期微信的宣傳微信。 四次推送內(nèi)容：花博會、企業(yè)文化宣傳、兩期待泄。 做好后臺留言、按時(shí)回復(fù)評論，學(xué)習(xí)其他新媒體知識。 隨時(shí)關(guān)注微媒體動態(tài)和研究微信/微盟最新功