銀行員工學習《做最好的銀行職員》心得體會

1、沉靜在這里，發(fā)展未來銀行員工學習做最好的銀行職員心得體會2013年4月總行組織全行青年員工學習做最好的銀行職員，現(xiàn)我就自己所感所想撰寫心得如下：自年8月走進某某銀行至今，已記不清楚有過多少抱負、多少情懷，又留下多少嘆息、多少委屈，許是因為少年不知愁滋味，為賦新詞強說愁，但各種憂愁都是動了真感情的。我并非科班出身，也不是銀行相關專業(yè)，銀行職員更是我從不曾接觸過的一個行業(yè)，年9月初上友誼支行會計崗位，陌生可想而知。只聽師傅說支票怎么記，電匯怎么發(fā)，進賬單如何上賬，系統(tǒng)內各交易碼下的內容哪些填哪些不填等等，一碼子填鴨式學習方法，一說起有借必有貸、借貸必相等這樣的專業(yè)用語，那更是頭昏腦脹、慌慌然不知所

2、措。懵懂中我鼓勵自己，謙虛求教、虛心學習，總會學會的，弄懂的，有朝一日也總會做到向師傅那樣應付自如地可以為客戶查賬找賬，可以像師傅那樣迅捷地敲鍵盤，像師傅一樣熟悉各種業(yè)務所對應的各種交易碼，哈哈哈哈，想想都美??！所以初來時我一腔熱情，從沒想過跳槽這種事情，我為什么要跳槽！雖然有前輩告誡我、勸導我銀行工作不是長久之計，細數(shù)它種種的不好，要早做安排，重新謀劃自己的職業(yè)未來。對此，我百思不得其解、困惑、糾結，這些人為什么邊吃著某某銀行的飯邊踐踏它的尊嚴！就在我一邊忙碌于學習各種業(yè)務，一邊整理自己的感情學習表達對某某銀行的熱愛的時候，歲月匆匆而過，轉瞬就到了2011年9月。2011年9月對于我來講是有

3、里程碑意義的，因為這個月我從前臺調到了客戶經(jīng)理室。也就是在我離開會計臺的時候，我突然發(fā)現(xiàn)，我確實夢想成真了，我真的竟然做到跟師傅一樣，也可以在臺子上獨擋一面了，哈哈哈哈。初來客戶經(jīng)理室，我還尚有一絲在前臺辦理業(yè)務得心應手的喜悅，認為領導多是覺得我能夠自如地戰(zhàn)斗在崗位上才給了我在客經(jīng)室學習的機會，有小小的滿足感。但是短短幾個星期下來，我就成了一只斗敗的雞，灰頭土臉也就罷了，主要是自覺滿身傷疤，委屈得不得了！這種認識直接影響了我的工作狀態(tài)，差點讓我變成了某某銀行的小小過客！客戶經(jīng)理室的工作與前臺有很大的區(qū)別，前臺工作基本都可以做到今日事今日畢，不管白天多忙多累，晚上回家總能放心睡個踏實覺?？蛻艚?jīng)理

4、室則不同，我認為客經(jīng)室的工作永遠都是只有開始沒有結束，也較前臺更為紛繁復雜，可以很瑣碎，也可以很龐雜。由其對于初來者，更是很難適應。2011年下半年至2012年上半年，是我來友誼支行后所經(jīng)歷的最忙的一段時間，現(xiàn)在回想起來雖已不記得加過多少班了，但當時的心情記憶猶新。最讓我舉步維艱的問題是人際關系，部門內相互之間的關系、部門外與客戶的關系等等，一下子全跟前臺不一樣了。部門內分工沒有前臺那么細致了，相互之間問題也就多了，部門外也需要跟更多的人交流，比如客戶，房產(chǎn)交易中心，上級業(yè)務單位，機關部門等等，不像前臺那樣單一了，見什么人說什么話真正變成了一種技能、一種本事。我懵了！好多客戶經(jīng)理在交易中心與柜

5、面業(yè)務員說說笑笑，即便偶爾寫錯字還能改改再遞交時，我眼睜睜看著我遞交的資料被生生扔出窗口，還伴隨著一句惡狠狠的“拿去重填”，無論怎樣捶胸頓足卻也于事無補，懊惱的情緒緊跟其后，心里開始謾罵自己，消磨自己對于工作的熱情。再看看好多客戶經(jīng)理在對于初來乍到的我來講像迷宮一樣的總行辦公樓似魚兒得水一樣自如穿梭，跟各個部門溝通業(yè)務有的放矢、中氣十足時，我看著手里的一大堆待辦事項，分析著要從三樓跑至17樓，像個小兵一樣在各個房間門口探頭探腦、鬼鬼祟祟，好不容易找對地方與其交流，但卻氣若游絲、聲如蚊蠅，對方驚訝地看著我，我也極度蔑視地審視著自己。我，國家統(tǒng)招正規(guī)大學生，雖不敢言聰明伶俐，但絕對好學向上、積極進

6、取，一年銀行柜面生涯也畫了漂亮的句號，現(xiàn)在為什么要在這里被窩囊、受委屈。為什么？我大大的想不通。還要面對沒時沒點的加班，稍有不慎就會有人冷眼相對，心里的憋屈不言而喻，我開始認真地思考跳槽的事情。當跳槽這個字眼跳到腦海里的時候，我只是想離開現(xiàn)在的環(huán)境以結束眼下快要把控不了的心理狀態(tài)，我想著這也是對自己的一種救贖，沒有考慮到其他的，當時不顧家人的反對，向好多其他單位發(fā)了好多的求職申請，真正是這山望著那山高，想象著要是在那個環(huán)境里或許我就沒有眼下的這些困惑了?？上驳氖?，2012年9月我休了婚假去了麗江，求職的事情就此擱淺了。麗江被稱為都市逃逸的理想之所，身臨其境，看著那些來自大城市的年輕人，懶散地敲

7、打著邊鼓、哼著曲調，我們前去與之攀談，他說他就是適應不了之前的工作，來了麗江近半年了，麗江生活節(jié)奏緩慢、平靜恬淡，初到時他欣喜若狂，終于遠離了競爭、沒有了委屈，終于輕松了，可是時間一久他覺得自己快要廢掉了，心勁兒也沒有了，追求也沒有了，他幾近不能忍受自己不求上進的狀態(tài)了，想再回去城市里在激烈競爭的大流里搏殺，可是他說他已經(jīng)徹底地被麗江養(yǎng)懶散了，再也拾不起當時那股子出生牛犢不怕虎的勁頭了。在麗江的那些天我深受感染，也深受啟示?；貋砩习嗪?，跳槽二字躲之不及。當我們覺得環(huán)境不能符合自己的心境，我們絕大壓力深重的時候，或許我們的選擇只是想著怎樣改變環(huán)境、或者去追尋下一個自認為美麗的環(huán)境，卻不曾想著改變自己。在實際工作中，或許我們就會不停地換工作，或者不停地抱怨，過分計較得失，不停地覺得自己有多么委屈，最終影響心情、影響工作、甚至影響了自己的人生。在學習完做最好的銀行職員后，我對于工作的意義越發(fā)地理解了，對于工作中遇到的各種問題也能更好的面對，積極的解決處理了。工作，偶爾抱怨可以有，但絕對不要太多計較得到的與付出的，失之東隅、收之桑榆，我們加班加點，雖然失去了自己的時間，但卻能夠鍛煉自己的毅力，能夠總結更好的工作經(jīng)驗，我們所在的崗位或許