XX年企業(yè)銷售工作總結(jié)范文

1、精品合同推薦 XX年企業(yè)銷售工作總結(jié)范文 工作總結(jié)頻道為大家整理的 XX年企業(yè)銷售工作總結(jié)范文，供大 家閱讀參考。 今年，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞XX年的目標(biāo)任 務(wù)展開一切工作，具體總結(jié)如下： 一、總體目標(biāo)完成情況： 銷售1750萬元，完成目標(biāo)計劃（2250萬）的77.8% 回籠1100萬元，與銷售收入比為 63% （一）在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響： 1、 廣輕出集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。XX年該客戶完成銷售 1800萬元，而XX年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策，今年廣輕出對其鐵牌 單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整，特別是松寶集團(tuán)、華盛風(fēng)扇等幾大客戶 被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下

2、降，其他 鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，預(yù)計今年整個廣輕集團(tuán)銷 售800萬元左右，比年初公司下達(dá)的計劃 XX萬相差甚遠(yuǎn)。 2、 能強陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計該客戶的銷售不少于 500萬，但 由于目前我們的質(zhì)量和售價未能滿足客戶的需求， 我們的業(yè)務(wù)份 額非但沒有擴大，而且還在縮校如果我們能在預(yù)印方面做出考慮 的，其銷售份額將會增大。 3、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響。如能強、強輝、金科、歐神 諾等陶瓷廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加 精品合同推薦 上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和， 客戶落單都無法接下來，使客戶 對我們的信心產(chǎn)生了動搖，影響了部分的銷售。 （二）在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華

3、盛風(fēng)扇到期的資 金未能及時回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大（兩 客戶合計銷售650萬）。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款 項頗大。 另外，受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，造 成我們的回籠計劃不準(zhǔn)時，影響了公司的整體運作。 二、主要做了以下幾方面工作： 1重點抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。 針對本部個別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn) 象，一方面采取個別談心；另一方面，我們加大對制度的落實、 執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有 了明顯改善，工作效率提高了。同時，我們及時地利用一些典型 事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員， 養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)， 并加

4、大促進(jìn)和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā) 生。 2、加強對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作，限度減少 庫存，降低企業(yè)風(fēng)險。 今年，我們吸取了以往的經(jīng)驗教訓(xùn)，特別是對風(fēng)扇行業(yè)，我 們嚴(yán)格履行落單的審批程序，從源頭加以控制，面對庫存的成品， 時刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通， 想盡辦法處理，取得了一定效 精品合同推薦 果。 3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè) 務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。 在平時的日常工作中，我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點： (1) 加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作 關(guān)系； (2) 工作要到位，服務(wù)要跟上，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情 況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理； (3) 及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并 加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客 戶的需要； (4) 集中精力理順匯德幫廠的各方面關(guān)系，做好售前、售中、 售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來，且越做越大； (5) 積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓。 上半年經(jīng)過努力，成功開拓了兩個客戶(江門金瑞寶陶瓷和 三水盛路天線有限公司)，有望在下半年成為新的利潤增長點。 (6) 加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險。 在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重 中之重的位置。一直以來，本部兩位主管分工協(xié)作，親自督促和 協(xié)助業(yè)