培訓(xùn)評估體系

1、蝕羀肆莃薆罿膈膆蒂罿羈莂蒈薅肀芄莄薄膃蒀螞薃袂芃薈薃羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿肄蠆蝕衿艿薅蠆肁肂薁蚈膄莈蕆蚇袃膀莃蚇羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂芅螂膄膅蚄螁襖蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁肅薆袇羃芀蒂袆肅肅莈裊螅羋莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒂罿羈莂蒈薅肀芄莄薄膃蒀螞薃袂芃薈薃羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿肄蠆蝕衿艿薅蠆肁肂薁蚈膄莈蕆蚇袃膀莃蚇羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂芅螂膄膅蚄螁襖蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁肅薆袇羃芀蒂袆肅肅莈裊螅羋莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒂罿羈莂蒈薅肀芄莄薄膃蒀螞薃袂芃薈薃羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿肄蠆蝕衿艿薅蠆肁肂

2、薁蚈膄莈蕆蚇袃膀莃蚇羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂芅螂膄膅蚄螁襖蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁肅薆袇羃芀蒂袆肅肅莈裊螅羋莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒂罿羈莂蒈薅肀芄莄薄膃蒀螞薃袂芃薈薃羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿肄蠆蝕衿艿薅蠆肁肂薁蚈膄莈蕆蚇袃膀莃蚇羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂芅螂膄膅蚄螁襖蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁肅薆袇羃芀蒂袆肅肅莈裊螅羋莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒂罿羈莂蒈薅肀芄莄薄膃蒀螞薃袂芃薈薃羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿肄蠆蝕衿艿薅蠆肁肂薁蚈膄莈蕆蚇袃膀莃蚇羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂芅螂膄膅蚄螁襖蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿

3、莂蝿膁節(jié)蟻袈袁肅薆袇羃芀蒂袆肅肅莈裊螅羋莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒂罿羈莂蒈薅肀芄莄薄膃蒀螞薃袂芃薈薃羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿肄蠆蝕衿艿薅蠆肁肂薁蚈膄莈蕆蚇袃膀莃蚇羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂芅螂膄膅蚄螁襖蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁肅薆袇羃芀蒂袆肅肅莈裊螅羋莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒂罿羈莂蒈薅肀芄莄薄膃蒀螞薃袂芃薈薃羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿肄蠆蝕衿艿薅蠆肁肂薁蚈膄莈蕆蚇袃膀莃蚇羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂芅螂膄膅蚄螁襖蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁肅薆袇羃芀蒂袆肅肅莈裊螅羋莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃

4、薆罿膈膆蒂罿羈莂蒈薅肀芄莄薄膃蒀螞薃袂芃薈薃羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿肄蠆蝕衿艿薅蠆肁肂薁蚈膄莈蕆蚇袃膀莃蚇羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂芅螂膄膅蚄螁襖蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁肅薆袇羃芀蒂袆肅肅莈裊螅羋莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒂罿羈莂蒈薅肀芄莄薄膃蒀螞薃袂芃薈薃羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿肄蠆蝕衿艿薅蠆肁肂薁蚈膄莈蕆蚇袃膀莃蚇羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂芅螂膄膅蚄螁襖蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁肅薆袇羃芀蒂袆肅肅莈裊螅羋莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒂罿羈莂蒈薅肀芄莄薄膃蒀螞薃袂芃薈薃羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿肄蠆蝕衿艿薅蠆肁肂薁蚈膄莈

5、蕆蚇袃膀莃蚇羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂芅螂膄膅蚄螁襖蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁肅薆袇羃芀蒂袆肅肅莈裊螅羋莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒂罿羈莂蒈薅肀芄莄薄膃蒀螞薃袂芃薈薃羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿肄蠆蝕衿艿薅蠆肁肂薁蚈膄莈蕆蚇袃膀莃蚇羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂芅螂膄膅蚄螁襖蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁肅薆袇羃芀蒂袆肅肅莈裊螅羋莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒂罿羈莂蒈薅肀芄莄薄膃蒀螞薃袂芃薈薃羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿肄蠆蝕衿艿薅蠆肁肂薁蚈膄莈蕆蚇袃膀莃蚇羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂芅螂膄膅蚄螁襖蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)

6、蟻袈袁肅薆袇羃芀蒂袆肅肅莈裊螅羋莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒂罿羈莂蒈薅肀芄莄薄膃蒀螞薃袂芃薈薃羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿肄蠆蝕衿艿薅蠆肁肂薁蚈膄莈蕆蚇袃膀莃蚇羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂芅螂膄膅蚄螁襖蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁肅薆袇羃芀蒂袆肅肅莈裊螅羋莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒂罿羈莂蒈薅肀芄莄薄膃蒀螞薃袂芃薈薃羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿肄蠆蝕衿艿薅蠆肁肂薁蚈膄莈蕆蚇袃膀莃蚇羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂芅螂膄膅蚄螁襖蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁肅薆袇羃芀蒂袆肅肅莈裊螅羋莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆

7、蒂罿羈莂蒈薅肀芄莄薄膃蒀螞薃袂芃薈薃羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿肄蠆蝕衿艿薅蠆肁肂薁蚈膄莈蕆蚇袃膀莃蚇羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂芅螂膄膅蚄螁襖蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁肅薆袇羃芀蒂袆肅肅莈裊螅羋莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒂罿羈莂蒈薅肀芄莄薄膃蒀螞薃袂芃薈薃羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿肄蠆蝕衿艿薅蠆肁肂薁蚈膄莈蕆蚇袃膀莃蚇羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂芅螂膄膅蚄螁襖蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁肅薆袇羃芀蒂袆肅肅莈裊螅羋莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒂罿羈莂蒈薅肀芄莄薄膃蒀螞薃袂芃薈薃羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿肄蠆蝕衿艿薅蠆肁肂薁蚈膄莈蕆蚇袃膀

8、莃蚇羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂芅螂膄膅蚄螁襖蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁肅薆袇羃芀蒂袆肅肅莈裊螅羋莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒂罿羈莂蒈薅肀芄莄薄膃蒀螞薃袂芃薈薃羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿肄蠆蝕衿艿薅蠆肁肂薁蚈膄莈蕆蚇袃膀莃蚇羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂芅螂膄膅蚄螁襖蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁肅薆袇羃芀蒂袆肅肅莈裊螅羋莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒂罿羈莂蒈薅肀芄莄薄膃蒀螞薃袂芃薈薃羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿肄蠆蝕衿艿薅蠆肁肂薁蚈膄莈蕆蚇袃膀莃蚇羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂芅螂膄膅蚄螁襖蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁肅

9、薆袇羃芀蒂袆肅肅莈裊螅羋莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒂罿羈莂蒈薅肀芄莄薄膃蒀螞薃袂芃薈薃羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿肄蠆蝕衿艿薅蠆肁肂薁蚈膄莈蕆蚇袃膀莃蚇羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂芅螂膄膅蚄螁襖蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁肅薆袇羃芀蒂袆肅肅莈裊螅羋莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒂罿羈莂蒈薅肀芄莄薄膃蒀螞薃袂芃薈薃羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿肄蠆蝕衿艿薅蠆肁肂薁蚈膄莈蕆蚇袃膀莃蚇羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂芅螂膄膅蚄螁襖蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁肅薆袇羃芀蒂袆肅肅莈裊螅羋莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒂罿羈莂

10、蒈薅肀芄莄薄膃蒀螞薃袂芃薈薃羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿肄蠆蝕衿艿薅蠆肁肂薁蚈膄莈蕆蚇袃膀莃蚇羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂芅螂膄膅蚄螁襖蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁肅薆袇羃芀蒂袆肅肅莈裊螅羋莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒂罿羈莂蒈薅肀芄莄薄膃蒀螞薃袂芃薈薃羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿肄蠆蝕衿艿薅蠆肁肂薁蚈膄莈蕆蚇袃膀莃蚇羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂芅螂膄膅蚄螁襖蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁肅薆袇羃芀蒂袆肅肅莈裊螅羋莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒂罿羈莂蒈薅肀芄莄薄膃蒀螞薃袂芃薈薃羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿肄蠆蝕衿艿薅蠆肁肂薁蚈膄莈蕆蚇袃膀莃蚇羅莆

11、蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂芅螂膄膅蚄螁襖蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁肅薆袇羃芀蒂袆肅肅莈裊螅羋莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒂罿羈莂蒈薅肀芄莄薄膃蒀螞薃袂芃薈薃羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿肄蠆蝕衿艿薅蠆肁肂薁蚈膄莈蕆蚇袃膀莃蚇羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂芅螂膄膅蚄螁襖蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁肅薆袇羃芀蒂袆肅肅莈裊螅羋莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒂罿羈莂蒈薅肀芄莄薄膃蒀螞薃袂芃薈薃羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿肄蠆蝕衿艿薅蠆肁肂薁蚈膄莈蕆蚇袃膀莃蚇羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂芅螂膄膅蚄螁襖蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁肅薆袇羃芀

12、蒂袆肅肅莈裊螅羋莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒂罿羈莂蒈薅肀芄莄薄膃蒀螞薃袂芃薈薃羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿肄蠆蝕衿艿薅蠆肁肂薁蚈膄莈蕆蚇袃膀莃蚇羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂芅螂膄膅蚄螁襖蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁肅薆袇羃芀蒂袆肅肅莈裊螅羋莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒂罿羈莂蒈薅肀芄莄薄膃蒀螞薃袂芃薈薃羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿肄蠆蝕衿艿薅蠆肁肂薁蚈膄莈蕆蚇袃膀莃蚇羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂芅螂膄膅蚄螁襖蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁肅薆袇羃芀蒂袆肅肅莈裊螅羋莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒂罿羈莂蒈薅肀芄

13、莄薄膃蒀螞薃袂芃薈薃羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿肄蠆蝕衿艿薅蠆肁肂薁蚈膄莈蕆蚇袃膀莃蚇羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂芅螂膄膅蚄螁襖蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁肅薆袇羃芀蒂袆肅肅莈裊螅羋莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒂罿羈莂蒈薅肀芄莄薄膃蒀螞薃袂芃薈薃羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿肄蠆蝕衿艿薅蠆肁肂薁蚈膄莈蕆蚇袃膀莃蚇羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂芅螂膄膅蚄螁襖蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁肅薆袇羃芀蒂袆肅肅莈裊螅羋莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒂罿羈莂蒈薅肀芄莄薄膃蒀螞薃袂芃薈薃羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿肄蠆蝕衿艿薅蠆肁肂薁蚈膄莈蕆蚇袃膀莃蚇羅莆蟻蚆肈腿

14、薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂芅螂膄膅蚄螁襖蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁肅薆袇羃芀蒂袆肅肅莈裊螅羋莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒂罿羈莂蒈薅肀芄莄薄膃蒀螞薃袂芃薈薃羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿肄蠆蝕衿艿薅蠆肁肂薁蚈膄莈蕆蚇袃膀莃蚇羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂芅螂膄膅蚄螁襖蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁肅薆袇羃芀蒂袆肅肅莈裊螅羋莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒂罿羈莂蒈薅肀芄莄薄膃蒀螞薃袂芃薈薃羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿肄蠆蝕衿艿薅蠆肁肂薁蚈膄莈蕆蚇袃膀莃蚇羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂芅螂膄膅蚄螁襖蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁肅薆袇羃芀蒂袆肅肅

15、莈裊螅羋莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒂罿羈莂蒈薅肀芄莄薄膃蒀螞薃袂芃薈薃羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿肄蠆蝕衿艿薅蠆肁肂薁蚈膄莈蕆蚇袃膀莃蚇羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂芅螂膄膅蚄螁襖蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁肅薆袇羃芀蒂袆肅肅莈裊螅羋莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒂罿羈莂蒈薅肀芄莄薄膃蒀螞薃袂芃薈薃羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿肄蠆蝕衿艿薅蠆肁肂薁蚈膄莈蕆蚇袃膀莃蚇羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂芅螂膄膅蚄螁襖蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁肅薆袇羃芀蒂袆肅肅莈裊螅羋莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒂罿羈莂蒈薅肀芄莄薄膃蒀

16、螞薃袂芃薈薃羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿肄蠆蝕衿艿薅蠆肁肂薁蚈膄莈蕆蚇袃膀莃蚇羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂芅螂膄膅蚄螁襖蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁肅薆袇羃芀蒂袆肅肅莈裊螅羋莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒂罿羈莂蒈薅肀芄莄薄膃蒀螞薃袂芃薈薃羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿肄蠆蝕衿艿薅蠆肁肂薁蚈膄莈蕆蚇袃膀莃蚇羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂芅螂膄膅蚄螁襖蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁肅薆袇羃芀蒂袆肅肅莈裊螅羋莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒂罿羈莂蒈薅肀芄莄薄膃蒀螞薃袂芃薈薃羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿肄蠆蝕衿艿薅蠆肁肂薁蚈膄莈蕆蚇袃膀莃蚇羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄

17、蒃螄袀膇荿螃羂莂芅螂膄膅蚄螁襖蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁肅薆袇羃芀蒂袆肅肅莈裊螅羋莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒂罿羈莂蒈薅肀芄莄薄膃蒀螞薃袂芃薈薃羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿肄蠆蝕衿艿薅蠆肁肂薁蚈膄莈蕆蚇袃膀莃蚇羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂芅螂膄膅蚄螁襖蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁肅薆袇羃芀蒂袆肅肅莈裊螅羋莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒂罿羈莂蒈薅肀芄莄薄膃蒀螞薃袂芃薈薃羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿肄蠆蝕衿艿薅蠆肁肂薁蚈膄莈蕆蚇袃膀莃蚇羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂芅螂膄膅蚄螁襖蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁肅薆袇羃芀蒂袆肅肅莈裊螅羋

18、莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒂罿羈莂蒈薅肀芄莄薄膃蒀螞薃袂芃薈薃羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿肄蠆蝕衿艿薅蠆肁肂薁蚈膄莈蕆蚇袃膀莃蚇羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂芅螂膄膅蚄螁襖蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁肅薆袇羃芀蒂袆肅肅莈裊螅羋莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒂罿羈莂蒈薅肀芄莄薄膃蒀螞薃袂芃薈薃羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿肄蠆蝕衿艿薅蠆肁肂薁蚈膄莈蕆蚇袃膀莃蚇羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂芅螂膄膅蚄螁襖蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁肅薆袇羃芀蒂袆肅肅莈裊螅羋莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒂罿羈莂蒈薅肀芄莄薄膃蒀螞薃袂芃

19、薈薃羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿肄蠆蝕衿艿薅蠆肁肂薁蚈膄莈蕆蚇袃膀莃蚇羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂芅螂膄膅蚄螁襖蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁肅薆袇羃芀蒂袆肅肅莈裊螅羋莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒂罿羈莂蒈薅肀芄莄薄膃蒀螞薃袂芃薈薃羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿肄蠆蝕衿艿薅蠆肁肂薁蚈膄莈蕆蚇袃膀莃蚇羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂芅螂膄膅蚄螁襖蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁肅薆袇羃芀蒂袆肅肅莈裊螅羋莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒂罿羈莂蒈薅肀芄莄薄膃蒀螞薃袂芃薈薃羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿肄蠆蝕衿艿薅蠆肁肂薁蚈膄莈蕆蚇袃膀莃蚇羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇

20、荿螃羂莂芅螂膄膅蚄螁襖蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁肅薆袇羃芀蒂袆肅肅莈裊螅羋莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒂罿羈莂蒈薅肀芄莄薄膃蒀螞薃袂芃薈薃羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿肄蠆蝕衿艿薅蠆肁肂薁蚈膄莈蕆蚇袃膀莃蚇羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂芅螂膄膅蚄螁襖蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁肅薆袇羃芀蒂袆肅肅莈裊螅羋莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒂罿羈莂蒈薅肀芄莄薄膃蒀螞薃袂芃薈薃羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿肄蠆蝕衿艿薅蠆肁肂薁蚈膄莈蕆蚇袃膀莃蚇羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂芅螂膄膅蚄螁襖蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁肅薆袇羃芀蒂袆肅肅莈裊螅羋莄裊羇膁

21、蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒂罿羈莂蒈薅肀芄莄薄膃蒀螞薃袂芃薈薃羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿肄蠆蝕衿艿薅蠆肁肂薁蚈膄莈蕆蚇袃膀莃蚇羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂芅螂膄膅蚄螁襖蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁肅薆袇羃芀蒂袆肅肅莈裊螅羋莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒂罿羈莂蒈薅肀芄莄薄膃蒀螞薃袂芃薈薃羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿肄蠆蝕衿艿薅蠆肁肂薁蚈膄莈蕆蚇袃膀莃蚇羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂芅螂膄膅蚄螁襖蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁肅薆袇羃芀蒂袆肅肅莈裊螅羋莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒂罿羈莂蒈薅肀芄莄薄膃蒀螞薃袂芃薈薃羅蒈

22、蒄薂肇芁莀蟻腿肄蠆蝕衿艿薅蠆肁肂薁蚈膄莈蕆蚇袃膀莃蚇羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂芅螂膄膅蚄螁襖蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁肅薆袇羃芀蒂袆肅肅莈裊螅羋莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒂罿羈莂蒈薅肀芄莄薄膃蒀螞薃袂芃薈薃羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿肄蠆蝕衿艿薅蠆肁肂薁蚈膄莈蕆蚇袃膀莃蚇羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂芅螂膄膅蚄螁襖蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁肅薆袇羃芀蒂袆肅肅莈裊螅羋莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒂罿羈莂蒈薅肀芄莄薄膃蒀螞薃袂芃薈薃羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿肄蠆蝕衿艿薅蠆肁肂薁蚈膄莈蕆蚇袃膀莃蚇羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂

23、芅螂膄膅蚄螁襖蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁肅薆袇羃芀蒂袆肅肅莈裊螅羋莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒂罿羈莂蒈薅肀芄莄薄膃蒀螞薃袂芃薈薃羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿肄蠆蝕衿艿薅蠆肁肂薁蚈膄莈蕆蚇袃膀莃蚇羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂芅螂膄膅蚄螁襖蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁肅薆袇羃芀蒂袆肅肅莈裊螅羋莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒂罿羈莂蒈薅肀芄莄薄膃蒀螞薃袂芃薈薃羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿肄蠆蝕衿艿薅蠆肁肂薁蚈膄莈蕆蚇袃膀莃蚇羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂芅螂膄膅蚄螁襖蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁肅薆袇羃芀蒂袆肅肅莈裊螅羋莄裊羇膁蚃襖聿莇

24、蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒂罿羈莂蒈薅肀芄莄薄膃蒀螞薃袂芃薈薃羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿肄蠆蝕衿艿薅蠆肁肂薁蚈膄莈蕆蚇袃膀莃蚇羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂芅螂膄膅蚄螁襖蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁肅薆袇羃芀蒂袆肅肅莈裊螅羋莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒂罿羈莂蒈薅肀芄莄薄膃蒀螞薃袂芃薈薃羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿肄蠆蝕衿艿薅蠆肁肂薁蚈膄莈蕆蚇袃膀莃蚇羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂芅螂膄膅蚄螁襖蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁肅薆袇羃芀蒂袆肅肅莈裊螅羋莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒂罿羈莂蒈薅肀芄莄薄膃蒀螞薃袂芃薈薃羅蒈蒄薂肇芁

25、莀蟻腿肄蠆蝕衿艿薅蠆肁肂薁蚈膄莈蕆蚇袃膀莃蚇羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂芅螂膄膅蚄螁襖蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁肅薆袇羃芀蒂袆肅肅莈裊螅羋莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒂罿羈莂蒈薅肀芄莄薄膃蒀螞薃袂芃薈薃羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿肄蠆蝕衿艿薅蠆肁肂薁蚈膄莈蕆蚇袃膀莃蚇羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂芅螂膄膅蚄螁襖蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁肅薆袇羃芀蒂袆肅肅莈裊螅羋莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒂罿羈莂蒈薅肀芄莄薄膃蒀螞薃袂芃薈薃羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿肄蠆蝕衿艿薅蠆肁肂薁蚈膄莈蕆蚇袃膀莃蚇羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂芅螂膄膅

26、蚄螁襖蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁肅薆袇羃芀蒂袆肅肅莈裊螅羋莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒂罿羈莂蒈薅肀芄莄薄膃蒀螞薃袂芃薈薃羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿肄蠆蝕衿艿薅蠆肁肂薁蚈膄莈蕆蚇袃膀莃蚇羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂芅螂膄膅蚄螁襖蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁肅薆袇羃芀蒂袆肅肅莈裊螅羋莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒂罿羈莂蒈薅肀芄莄薄膃蒀螞薃袂芃薈薃羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿肄蠆蝕衿艿薅蠆肁肂薁蚈膄莈蕆蚇袃膀莃蚇羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂芅螂膄膅蚄螁襖蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁肅薆袇羃芀蒂袆肅肅莈裊螅羋莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀

27、蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒂罿羈莂蒈薅肀芄莄薄膃蒀螞薃袂芃薈薃羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿肄蠆蝕衿艿薅蠆肁肂薁蚈膄莈蕆蚇袃膀莃蚇羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂芅螂膄膅蚄螁襖蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁肅薆袇羃芀蒂袆肅肅莈裊螅羋莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒂罿羈莂蒈薅肀芄莄薄膃蒀螞薃袂芃薈薃羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿肄蠆蝕衿艿薅蠆肁肂薁蚈膄莈蕆蚇袃膀莃蚇羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂芅螂膄膅蚄螁襖蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁肅薆袇羃芀蒂袆肅肅莈裊螅羋莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒂罿羈莂蒈薅肀芄莄薄膃蒀螞薃袂芃薈薃羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿肄

28、蠆蝕衿艿薅蠆肁肂薁蚈膄莈蕆蚇袃膀莃蚇羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂芅螂膄膅蚄螁襖蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁肅薆袇羃芀蒂袆肅肅莈裊螅羋莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒂罿羈莂蒈薅肀芄莄薄膃蒀螞薃袂芃薈薃羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿肄蠆蝕衿艿薅蠆肁肂薁蚈膄莈蕆蚇袃膀莃蚇羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂芅螂膄膅蚄螁襖蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂 培訓(xùn)評估體系員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容，通過員工培訓(xùn)能持續(xù)提升企業(yè)員工的知識、技能與工作態(tài)度，從而為公司的戰(zhàn)略實施提供強有力的人力資源保障，為企業(yè)在競爭中獲取更大的優(yōu)勢。但培訓(xùn)的效果如何、培訓(xùn)的投入是否值得，一直是員工培訓(xùn)工作

29、中尚未解決的問題?？茖W(xué)的培訓(xùn)評估體系對于企業(yè)了解投資的效果、界定培訓(xùn)對組織的貢獻(xiàn)、證明員工培訓(xùn)所做出的成績關(guān)系密切。一培訓(xùn)類型公司目前提供的培訓(xùn)，內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)相結(jié)合，見下表1。（具體可參考2011年度培訓(xùn)方案）培訓(xùn)類型培訓(xùn)內(nèi)容負(fù)責(zé)部門新員工入職培訓(xùn)企業(yè)文化、規(guī)章制度、應(yīng)知應(yīng)會、安全知識等人力資源部部門級內(nèi)訓(xùn)員工在崗知識、業(yè)務(wù)、技能等培訓(xùn)各部門公司級內(nèi)訓(xùn)員工入職1-2年內(nèi)培訓(xùn)、主管二級經(jīng)理人培訓(xùn)人力資源部與相關(guān)部門外部培訓(xùn)外聘老師、外派學(xué)習(xí)、戶外拓展人力資源部與相關(guān)部門表1二培訓(xùn)評估層次根據(jù)培訓(xùn)評估的逐級深入程度，將培訓(xùn)評估分為以下四個級別：（柯氏評估模型）一級評估：反應(yīng)層評估；二級評估：

30、學(xué)習(xí)層評估；三級評估：行為層評估；四級評估：結(jié)果層評估。不同評估級別的評估重點、評估涉及的問題具體見下表2：評估級別評估重點涉及的主要問題一級評估：反映層評估了解受訓(xùn)學(xué)員對培訓(xùn)項目的反映及評價1.受訓(xùn)者對培訓(xùn)時間、地點、形式等安排的評價2.受訓(xùn)者對培訓(xùn)老師的評價3.受訓(xùn)者對培訓(xùn)及培訓(xùn)老師的建議4.課程對學(xué)員自身有用否二級評估：學(xué)習(xí)層評估了解受訓(xùn)學(xué)員對知識、技能、態(tài)度、行為的掌握程度1.受訓(xùn)者在培訓(xùn)項目中學(xué)到了什么2.培訓(xùn)前后，受訓(xùn)者知識及技能方面有多大程度的提高，哪些方面得到了提高三級評估：行為層評估了解受訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)后在實際工作中的變化（判斷所學(xué)知識、技能對工作的影響）1.衡量培訓(xùn)前后的工作表

31、現(xiàn)（受訓(xùn)者在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上有沒有行為改變）2.受訓(xùn)者在工作中是否用到培訓(xùn)所學(xué)到的知識四級評估：結(jié)果層評估了解產(chǎn)生的效果1.客戶滿意率、投訴率（賓客意見）2.員工流動率、滿意度、員工士氣表2三培訓(xùn)評估方法（一）培訓(xùn)類型與評估級別根據(jù)培訓(xùn)類型所注重的培訓(xùn)內(nèi)容和評估級別的評估重點，對于不同的培訓(xùn)類型將采取不同的評估級別，具體見下表3：培訓(xùn)類型一級評估（反應(yīng)層評估）二級評估（學(xué)習(xí)層評估）三級評估（行為層評估）四級評估（結(jié)果層評估）新員工入職培訓(xùn)部門級內(nèi)訓(xùn)公司級內(nèi)訓(xùn)外部培訓(xùn)表3（二）評估級別與具體評估實施由于每個評估級別的衡量指標(biāo)不同，培訓(xùn)效果產(chǎn)生的時間不同等因素，不同的評估級別將采取不同的評估方法，選擇

32、不同的數(shù)據(jù)來源和評估時間，見下表4：評估級別衡量指標(biāo)方法評估時間數(shù)據(jù)來源一級評估：反映層評估滿意度未來建議行動規(guī)劃問卷調(diào)查培訓(xùn)結(jié)束后受訓(xùn)者二級評估：學(xué)習(xí)層評估知識點業(yè)務(wù)技能思維方式書面考試、學(xué)習(xí)心得、實操/情景模擬培訓(xùn)結(jié)束后受訓(xùn)者三級評估：行為層評估工作變化360度民意評估、在崗觀察培訓(xùn)后1-3個月領(lǐng)導(dǎo)受訓(xùn)者同事下屬四級評估：結(jié)果層評估員工滿意度投訴率員工流失率硬性數(shù)據(jù)培訓(xùn)后3-6個月產(chǎn)生數(shù)據(jù)部門表41反應(yīng)層評估，公司內(nèi)所有培訓(xùn)均需采用。通過問卷調(diào)查表的形式進(jìn)行，反應(yīng)評估的內(nèi)容主要包括培訓(xùn)組織、課程評估、培訓(xùn)師評估、培訓(xùn)效果評估及建議規(guī)劃。采取5點打分法，分為：非常不滿意、不滿意、一般、滿意、

33、非常滿意。其中培訓(xùn)組織評估包括對培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點安排的評估；課程評估主要為課程內(nèi)容的難易程度、針對性、實用性；培訓(xùn)師評估主要為培訓(xùn)師的專業(yè)性、講課形式、互動技巧、準(zhǔn)備情況等；培訓(xùn)效果評估主要為受訓(xùn)者培訓(xùn)后，自身認(rèn)為該培訓(xùn)對其產(chǎn)生的效果；同事希望受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目在各方面進(jìn)行一個建議或意見。具體見附件1培訓(xùn)效果評估表。2. 學(xué)習(xí)層評估，公司內(nèi)所有培訓(xùn)均需采用。課堂理論培訓(xùn)課程以課后書面考試或者撰寫學(xué)習(xí)心得報告為主，現(xiàn)場演示以實際操作或者情景模擬方式為主。 3行為層評估，公司內(nèi)外培訓(xùn)對公司發(fā)展有重大意義的、培訓(xùn)成本較高的培訓(xùn)采用行為評估。評估時限不超過半年，以1-3月為宜。評估方式采取3

34、60度調(diào)查的方式對受訓(xùn)者受訓(xùn)前后工作表現(xiàn)進(jìn)行一個評估。由受訓(xùn)者、上級、同事、下屬、人力資源部共同完成。在培訓(xùn)結(jié)束后的7個工作日內(nèi)，每位學(xué)員應(yīng)制定一份有量化改進(jìn)的實踐計劃，列明現(xiàn)在的情況和需要改進(jìn)達(dá)到的方面。（需要由培訓(xùn)員指導(dǎo)完成，見附件2針對_培訓(xùn)的行動計劃表）。在培訓(xùn)后的1-3個月內(nèi)，受訓(xùn)者本人和直接上級對培訓(xùn)前后工作表現(xiàn)進(jìn)行評估，并參考同事、下屬、人力資源部意見。（見附件3經(jīng)理人培訓(xùn)的行為評估例表，不同類型課程其行為評估指標(biāo)將不同）最后評定的量化結(jié)果根據(jù)上級評估、自評、其它（同事、下屬、人力資源部）的評分，按照一定的權(quán)重比例40%（上級）、30%（自評）、30%（其他）得出行為改變量化指標(biāo)

35、。4結(jié)果層評估，從部門和組織的大范圍內(nèi)，了解因培訓(xùn)而帶來的組織上的改變效果。此項培訓(xùn)效果的評估分為定量和定性兩個方面。定量數(shù)據(jù)包括：員工流失率（由人力資源部提供）、游客投訴率（由質(zhì)檢小組提供）、員工工作過失發(fā)生率（由人力資源部提供）；定性數(shù)據(jù)包括：員工士氣、員工工作積極性、員工滿意度，采用在崗觀察、領(lǐng)導(dǎo)和員工訪談、問卷調(diào)查等方式來產(chǎn)生主觀數(shù)據(jù)。最后通過培訓(xùn)前和培訓(xùn)后相關(guān)數(shù)據(jù)的對比，來評估培訓(xùn)對公司整體上的一個效用。四培訓(xùn)評估結(jié)果應(yīng)用（一）培訓(xùn)評估結(jié)果與員工個人培訓(xùn)成績結(jié)合員工培訓(xùn)（入職1-2年內(nèi)培訓(xùn)）和經(jīng)理人培訓(xùn)將結(jié)合培訓(xùn)評估結(jié)果，計算每個課程的培訓(xùn)成績，由出勤率、課堂紀(jì)律、考試成績?nèi)糠纸M成

36、，具體比例為：培訓(xùn)成績=出勤率（10%）+課堂紀(jì)律（10%）+學(xué)習(xí)層評估（考試成績）（80%）培訓(xùn)評估結(jié)果將與員工的試用期轉(zhuǎn)正、自然晉升、職務(wù)晉升、績效獎金掛鉤。1新員工試用期轉(zhuǎn)正，新員工入職培訓(xùn)成績將作為試用期轉(zhuǎn)正的條件之一，培訓(xùn)成績主要為公司概況、規(guī)章制度、行為規(guī)范、景區(qū)應(yīng)知應(yīng)會考試成績。如員工考試不合格，則將延長一個月試用期，如在延長的一個月內(nèi)，還是未能通過考試，公司則將與其解除勞動關(guān)系。2自然晉升、職務(wù)晉升，人力資源部安排的新員工轉(zhuǎn)正后的課程和入職第二年的核心技能培訓(xùn)為員工的必修課。該培訓(xùn)項目的培訓(xùn)成績將作為員工自然晉升、職務(wù)晉升的考慮因素之一，如員工在規(guī)定時間未能修滿各個課程，或者考

37、試成績不合格，則將延遲晉升時間，直到規(guī)定課程修滿為止。3績效獎金，各個部門內(nèi)部和人力資源部安排的培訓(xùn)，培訓(xùn)評估成績將作為年度績效獎金的參考因素。（二）評估信息反饋培訓(xùn)評估結(jié)果將反饋給受訓(xùn)員工、受訓(xùn)員工直接領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)組織相關(guān)者、組織管理層，作為調(diào)整培訓(xùn)項目、改進(jìn)培訓(xùn)實施等完善培訓(xùn)體系工作的參考信息，具體反饋：1人力資源部和部門應(yīng)定期將培訓(xùn)相關(guān)成績反饋于受訓(xùn)員工和受訓(xùn)員工直接領(lǐng)導(dǎo)，使他們了解培訓(xùn)的效果，以便在工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)；2評估人員將學(xué)員的對培訓(xùn)課程內(nèi)容、課程安排、培訓(xùn)師等方面的反饋信息反饋于培訓(xùn)組織相關(guān)組織者，包括組織者和培訓(xùn)師，以便更好的完善各項培訓(xùn)項目3人力資源部結(jié)合年度培訓(xùn)項目概

38、況、學(xué)員培訓(xùn)成績、培訓(xùn)評估結(jié)果、評估建議等形成年度的培訓(xùn)評估報告，上報公司領(lǐng)導(dǎo)。五培訓(xùn)評估推行（一）評估工作的開展由人力資源部統(tǒng)一規(guī)劃，各培訓(xùn)組織者推行。（二）部門培訓(xùn)評估跟蹤部門內(nèi)部培訓(xùn)應(yīng)按照部門上報的月度培訓(xùn)計劃，安排各項培訓(xùn)，并采用相應(yīng)的評估方法對員工培訓(xùn)進(jìn)行評估。每月月底各部門需將本月培訓(xùn)情況，包括培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)評估結(jié)果（培訓(xùn)效果培訓(xùn)表、考試成績等）、培訓(xùn)課件、下月培訓(xùn)計劃交于人力資源部。此項作為部門負(fù)責(zé)人年終績效考核的指標(biāo)之一。（三）對于公司層面的培訓(xùn)，多次未按照要求完成評估的學(xué)員，人力資源部將匯整上報，并在其年度績效考核中酌情減分。（四）所有評估資料原件或復(fù)印件由人力資源部存檔備

39、案，列入員工培訓(xùn)檔案。（五）人力資源部將匯整全年的課程評估資料，對公司培訓(xùn)體系及課程設(shè)置作出調(diào)整。附件1：培訓(xùn)效果評估表課程內(nèi)容： 培訓(xùn)日期： 培訓(xùn)地點： 學(xué)員姓名： 培訓(xùn)師姓名： 培訓(xùn)方式：課堂講授 現(xiàn)場演示 其他 請在相對應(yīng)的分?jǐn)?shù)上打“”：（“1”分為最低分，“5”分為最高分）培訓(xùn)組織的評估非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意培訓(xùn)方式的安排12345培訓(xùn)時間的安排12345培訓(xùn)地點的安排12345您的建議課程的評估課程能達(dá)到我的期望，符合我的培訓(xùn)目標(biāo)12345課程內(nèi)容系統(tǒng)地，有理論基礎(chǔ)能與實際相結(jié)合12345課程內(nèi)容適合我工作的需要，并具有指導(dǎo)性12345課程內(nèi)容豐富，并易于理解12345您的

40、建議培訓(xùn)師的評估有充分的準(zhǔn)備，能滿足培訓(xùn)需求12345對內(nèi)容有深厚經(jīng)驗，并有精辟見解12345使課程生動有趣、通俗易懂12345鼓勵學(xué)員的參與，引導(dǎo)學(xué)員思考12345您的建議培訓(xùn)效用評估學(xué)到了許多知識與技巧12345我將采用課程學(xué)到的知識，并運用于工作之中12345其他方面：1、將來若有類似的培訓(xùn)，是否愿意參加 愿意 不愿意 不確定2、您對此次培訓(xùn)是否還有其他的改善建議: 3、您認(rèn)為還需要組織哪些方面的培訓(xùn)： 附件2：針對 培訓(xùn)項目的行動計劃姓名： 培訓(xùn)老師： 你的目標(biāo)： 評估時間：從 年 月 日 到 年 月 日改進(jìn)衡量指標(biāo)：當(dāng)前工作情況：具體工作目標(biāo)：具體步驟：我要做的事情最終結(jié)果：達(dá)到的目

41、標(biāo)1、1、2、2、3、3、4、4、附件3：行為評估例表指導(dǎo)語：以下陳述是為了幫助我們了解主管管理課程的培訓(xùn)效果，請您根據(jù)真實情況作答。請對培訓(xùn)前后受訓(xùn)者的工作進(jìn)行打分。1-差，2-及格，3- 一般，4-良好，5-優(yōu)秀項目對培訓(xùn)前后的工作行為打分，在相應(yīng)框里打“”計劃性123451.部門工作按周度、月度、季度、年度進(jìn)行培訓(xùn)前培訓(xùn)后2.對于各項任務(wù)分工明確、資源安排合理培訓(xùn)前培訓(xùn)后培養(yǎng)及激勵下屬123451.接觸和了解員工培訓(xùn)前培訓(xùn)后2.對下屬好的行為給予表揚培訓(xùn)前培訓(xùn)后3.指導(dǎo)員工完成各項工作，并提供建設(shè)性意見培訓(xùn)前培訓(xùn)后4.注重團(tuán)隊凝聚力建設(shè)培訓(xùn)前培訓(xùn)后上司管理123451.有效與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通

42、各項問題培訓(xùn)前培訓(xùn)后2.提出建設(shè)性方案解決上級領(lǐng)導(dǎo)面臨的問題培訓(xùn)前培訓(xùn)后溝通組織協(xié)調(diào)123451.經(jīng)常與上級或下級進(jìn)行主動溝通培訓(xùn)前培訓(xùn)后2.能夠有效解決員工或部門之間的矛盾分歧培訓(xùn)前培訓(xùn)后3.擅于利用各項資源整合完成任務(wù)培訓(xùn)前培訓(xùn)后工作表現(xiàn)123451.工作任務(wù)完成更具效率與效能培訓(xùn)前培訓(xùn)后2.工作思路明確，善于創(chuàng)新，提出獨到的解決方案培訓(xùn)前培訓(xùn)后 裊羋羋螇裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆薂罿羈莂蒈羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄螞肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆蚇芆膀螅蚇羅莆蟻蚆肈腿薇螅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂螈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蕆薇袇羃芀

43、蒂袆肅蒆莈裊羋羋螇裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆薂罿羈莂蒈羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄螞肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆蚇芆膀螅蚇羅莆蟻蚆肈腿薇螅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂螈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蕆薇袇羃芀蒂袆肅蒆莈裊羋羋螇裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆薂罿羈莂蒈羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄螞肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆蚇芆膀螅蚇羅莆蟻蚆肈腿薇螅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂螈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蕆薇袇羃芀蒂袆肅蒆莈裊羋羋螇裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆薂罿羈莂蒈羈肀芄

44、螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄螞肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆蚇芆膀螅蚇羅莆蟻蚆肈腿薇螅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂螈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蕆薇袇羃芀蒂袆肅蒆莈裊羋羋螇裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆薂罿羈莂蒈羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄螞肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆蚇芆膀螅蚇羅莆蟻蚆肈腿薇螅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂螈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蕆薇袇羃芀蒂袆肅蒆莈裊羋羋螇裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆薂罿羈莂蒈羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄螞肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆蚇芆膀螅蚇羅莆蟻蚆肈腿

45、薇螅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂螈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蕆薇袇羃芀蒂袆肅蒆莈裊羋羋螇裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆薂罿羈莂蒈羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄螞肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆蚇芆膀螅蚇羅莆蟻蚆肈腿薇螅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂螈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蕆薇袇羃芀蒂袆肅蒆莈裊羋羋螇裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆薂罿羈莂蒈羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄螞肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆蚇芆膀螅蚇羅莆蟻蚆肈腿薇螅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂螈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蕆薇袇羃芀蒂袆肅蒆

46、莈裊羋羋螇裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆薂罿羈莂蒈羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄螞肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆蚇芆膀螅蚇羅莆蟻蚆肈腿薇螅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂螈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蕆薇袇羃芀蒂袆肅蒆莈裊羋羋螇裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆薂罿羈莂蒈羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄螞肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆蚇芆膀螅蚇羅莆蟻蚆肈腿薇螅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂螈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蕆薇袇羃芀蒂袆肅蒆莈裊羋羋螇裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆薂罿羈莂蒈羈肀芄螆羇膃蒀

47、螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄螞肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆蚇芆膀螅蚇羅莆蟻蚆肈腿薇螅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂螈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蕆薇袇羃芀蒂袆肅蒆莈裊羋羋螇裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆薂罿羈莂蒈羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄螞肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆蚇芆膀螅蚇羅莆蟻蚆肈腿薇螅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂螈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蕆薇袇羃芀蒂袆肅蒆莈裊羋羋螇裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆薂罿羈莂蒈羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄螞肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆蚇芆膀螅蚇羅莆蟻蚆肈腿薇螅膀莄

48、蒃螄袀膇荿螃羂莂螈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蕆薇袇羃芀蒂袆肅蒆莈裊羋羋螇裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆薂罿羈莂蒈羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄螞肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆蚇芆膀螅蚇羅莆蟻蚆肈腿薇螅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂螈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蕆薇袇羃芀蒂袆肅蒆莈裊羋羋螇裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆薂罿羈莂蒈羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄螞肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆蚇芆膀螅蚇羅莆蟻蚆肈腿薇螅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂螈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蕆薇袇羃芀蒂袆肅蒆莈裊羋羋

49、螇裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆薂罿羈莂蒈羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄螞肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆蚇芆膀螅蚇羅莆蟻蚆肈腿薇螅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂螈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蕆薇袇羃芀蒂袆肅蒆莈裊羋羋螇裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆薂罿羈莂蒈羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄螞肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆蚇芆膀螅蚇羅莆蟻蚆肈腿薇螅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂螈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蕆薇袇羃芀蒂袆肅蒆莈裊羋羋螇裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆薂罿羈莂蒈羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃

50、薈羅羅蒈蒄螞肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆蚇芆膀螅蚇羅莆蟻蚆肈腿薇螅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂螈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蕆薇袇羃芀蒂袆肅蒆莈裊羋羋螇裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆薂罿羈莂蒈羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄螞肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆蚇芆膀螅蚇羅莆蟻蚆肈腿薇螅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂螈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蕆薇袇羃芀蒂袆肅蒆莈裊羋羋螇裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆薂罿羈莂蒈羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄螞肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆蚇芆膀螅蚇羅莆蟻蚆肈腿薇螅膀莄蒃螄袀膇

51、荿螃羂莂螈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蕆薇袇羃芀蒂袆肅蒆莈裊羋羋螇裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆薂罿羈莂蒈羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄螞肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆蚇芆膀螅蚇羅莆蟻蚆肈腿薇螅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂螈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蕆薇袇羃芀蒂袆肅蒆莈裊羋羋螇裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆薂罿羈莂蒈羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄螞肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆蚇芆膀螅蚇羅莆蟻蚆肈腿薇螅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂螈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蕆薇袇羃芀蒂袆肅蒆莈裊羋羋螇裊羇膁

52、蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆薂罿羈莂蒈羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄螞肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆蚇芆膀螅蚇羅莆蟻蚆肈腿薇螅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂螈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蕆薇袇羃芀蒂袆肅蒆莈裊羋羋螇裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆薂罿羈莂蒈羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄螞肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆蚇芆膀螅蚇羅莆蟻蚆肈腿薇螅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂螈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蕆薇袇羃芀蒂袆肅蒆莈裊羋羋螇裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆薂罿羈莂蒈羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羅蒈

53、蒄螞肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆蚇芆膀螅蚇羅莆蟻蚆肈腿薇螅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂螈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蕆薇袇羃芀蒂袆肅蒆莈裊羋羋螇裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆薂罿羈莂蒈羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄螞肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆蚇芆膀螅蚇羅莆蟻蚆肈腿薇螅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂螈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蕆薇袇羃芀蒂袆肅蒆莈裊羋羋螇裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆薂罿羈莂蒈羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄螞肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆蚇芆膀螅蚇羅莆蟻蚆肈腿薇螅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂

54、螈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蕆薇袇羃芀蒂袆肅蒆莈裊羋羋螇裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆薂罿羈莂蒈羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄螞肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆蚇芆膀螅蚇羅莆蟻蚆肈腿薇螅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂螈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蕆薇袇羃芀蒂袆肅蒆莈裊羋羋螇裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆薂罿羈莂蒈羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄螞肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆蚇芆膀螅蚇羅莆蟻蚆肈腿薇螅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂螈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蕆薇袇羃芀蒂袆肅蒆莈裊羋羋螇裊羇膁蚃襖聿莇

55、蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆薂罿羈莂蒈羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄螞肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆蚇芆膀螅蚇羅莆蟻蚆肈腿薇螅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂螈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蕆薇袇羃芀蒂袆肅蒆莈裊羋羋螇裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆薂罿羈莂蒈羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄螞肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆蚇芆膀螅蚇羅莆蟻蚆肈腿薇螅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂螈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蕆薇袇羃芀蒂袆肅蒆莈裊羋羋螇裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆薂罿羈莂蒈羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄螞肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆蚇芆膀螅蚇羅莆蟻蚆肈腿薇螅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂螈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蕆薇袇羃芀蒂袆肅蒆莈裊羋羋螇裊羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆