2015年第二季度重慶市奉節(jié)縣事業(yè)單位歷年?？碱}下載

1、 華圖網(wǎng)校： 2015年第二季度重慶市奉節(jié)縣事業(yè)單位歷年?？碱}下載2015年第二季度重慶市奉節(jié)縣事業(yè)單位考試公告、報(bào)名注意事項(xiàng)、職位表等最新資訊及免費(fèi)備考資料請(qǐng)點(diǎn)擊：/uZAuQ公務(wù)員考試，事業(yè)單位考試歷年真題及模擬題下載。在線刷題，提高筆試成績(jī)，就用華圖磚題庫在線做題平臺(tái)：公開招(選)聘考試管理基礎(chǔ)知識(shí)試卷一、判斷題(正確的在答題卡相應(yīng)的題號(hào)處填涂“A”，錯(cuò)誤的填涂“B”。共30題，每題1分，共30分)1.因?yàn)槿狈χ饕姸澇纱蠖鄶?shù)人的意見，是從眾效應(yīng)的體現(xiàn)。()2.公平理論認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)人

2、做出成績(jī)并取得報(bào)酬后，他只關(guān)心自己所得報(bào)酬的絕對(duì)值。()3.赫塞和布蘭查德的情景領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)下屬的成熟水平選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。()4.系統(tǒng)論、信息論和控制論是實(shí)現(xiàn)管理方法科學(xué)化的理論基礎(chǔ)。()5.管理控制工作的主要目標(biāo)在于限制偏差的擴(kuò)大和適應(yīng)環(huán)境的變化。()6.非正式組織的形成具有自發(fā)性，因而成員之間不存在體現(xiàn)分工協(xié)作和權(quán)力與服從的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。()7.“管理成本”這一概念是由經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬歇爾在1890年所著的經(jīng)濟(jì)學(xué)原理中首先提出。()8.管理中“把事情做對(duì)”和“把事情做好”對(duì)管理效率有重要影響。()9.溝通就是意義的傳遞與理解。()10. 發(fā)生在內(nèi)部同級(jí)層次成員之間相互的信息溝通

3、稱為平行溝通。()11. 組織的管理人員可以按其所處的管理層次區(qū)分為高層管理者、中層管理者、基層管理者和作業(yè)人員。()12. 作為社會(huì)細(xì)胞或基本單元的組織，不管它以什么形式存在，它都是通過直線型、直線參謀型來行使其職能的。()13. 正式組織和非正式組織在目標(biāo)上難以一致，經(jīng)常發(fā)生沖突。()14. 決策能否成功，取決于決策主體的素質(zhì)。()15. 內(nèi)部選聘有利于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系。()16. 可變預(yù)算適用于對(duì)可變費(fèi)用的控制。()17. 剛性的管理方法是以“復(fù)雜人”假設(shè)為基礎(chǔ)。()18. 維持與創(chuàng)新，實(shí)質(zhì)就是處理好保證穩(wěn)定、有序與適時(shí)調(diào)整、革新的關(guān)系，以推進(jìn)組織不斷發(fā)展。()19.

4、管理績(jī)效是組織發(fā)揮各項(xiàng)管理功能的業(yè)績(jī)、成果和效率的綜合表現(xiàn)。()20. 組織文化具有無形性，但是它可以通過有形的載體反映出來，而且必須依附在組織成員、組織設(shè)施等有形的載體上。()21. 雙因素理論認(rèn)為，導(dǎo)致人們感到不滿意的因素主要與工作環(huán)境或外部因素有關(guān)。()22. 社會(huì)人的假設(shè)認(rèn)為人們能實(shí)現(xiàn)自我鼓勵(lì)和自我控制。()23. 決策的簡(jiǎn)單定義就是從兩個(gè)或者兩個(gè)以上的備選方案中選擇一個(gè)行動(dòng)方案的過程。()24. 預(yù)測(cè)方法有很多種，按照處理資料的不同，可以將預(yù)測(cè)方法分為定性預(yù)測(cè)方法和定量預(yù)測(cè)方法兩大類。()25. 組織結(jié)構(gòu)具有剛性，一旦確立就不能隨意因外部環(huán)境的變化而改變。()26. 根據(jù)創(chuàng)新的規(guī)模及

5、對(duì)系統(tǒng)的影響程度，創(chuàng)新可以分為消極防御型創(chuàng)新與積極攻擊型創(chuàng)新。()27. 要充分發(fā)揮行政方法的積極作用必須做到科學(xué)行政、依法行政、民主行政。()28. 組織變革的動(dòng)因主要來自于高層管理者的創(chuàng)新精神。()29. 職位不適和職位過?，F(xiàn)象是因?yàn)椴块T劃分不當(dāng)造成的。()30. 戰(zhàn)略管理的環(huán)境學(xué)派的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)綜合性，并力圖對(duì)不同學(xué)派進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。()二、單項(xiàng)選擇題(下列各題中有且只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將它的代號(hào)選出填涂在答題卡上。共40題，每題1分，共40分)31. 管理者激勵(lì)下屬，隸屬于管理的()。A. 計(jì)劃職能B. 組織職能C. 領(lǐng)導(dǎo)職能D. 控制職能32. 有利于激發(fā)員工內(nèi)在積極性的工作安排是()。

6、A. 能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于任務(wù)要求的人B. 能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于任務(wù)要求的人C. 能力略高于任務(wù)要求的人D. 能力略低于任務(wù)要求的人33. 戰(zhàn)略管理理論的演進(jìn)分為三個(gè)階段，20世紀(jì)70年代至今被稱為()。A. 長(zhǎng)期規(guī)劃時(shí)代B. 戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)代C. 戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代D. 戰(zhàn)略管理時(shí)代34. 管理中，效率、效益、公平、秩序、安全、民主等都會(huì)成為組織(尤其是公共組織)管理的目標(biāo)，這說明管理目標(biāo)具有()。A. 共識(shí)性B. 層次結(jié)構(gòu)性C. 時(shí)間跨度性D. 多元價(jià)值性35. 適宜采用矩陣系統(tǒng)管理模式的情形是()。A. 未來與過去相似B. 任務(wù)安排頻繁變動(dòng)C. 邏輯規(guī)則、程序和穩(wěn)定D. 滿足于一定程度的不確定性的變動(dòng)36. 按照

7、亨利明茨伯格的理論，領(lǐng)導(dǎo)人出訪，體現(xiàn)的是管理者的()。A. 人際關(guān)系角色B. 信息傳遞角色C. 決策制定角色D. 管理者角色37. 由于信息層層傳遞，容易造成信息的遺失和失真，從而導(dǎo)致相互之間的信息差異化較大的溝通方式是()。A. 鏈?zhǔn)綔贤˙. Y式溝通C. 輪式溝通D. 全通道式溝通38. 組織產(chǎn)權(quán)制度主要是指()。A. 組織的所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)問題B. 組織所有權(quán)的劃分問題C. 組織產(chǎn)權(quán)的建立與保護(hù)問題D. 組織經(jīng)營(yíng)權(quán)的劃分問題39. 一般來說，實(shí)行目標(biāo)管理需要的邏輯步驟是()。A. 制定目標(biāo)實(shí)施目標(biāo)評(píng)價(jià)目標(biāo)B. 發(fā)現(xiàn)問題制定目標(biāo)實(shí)施目標(biāo)C. 發(fā)現(xiàn)問題組織落實(shí)評(píng)價(jià)目標(biāo)D. 確立目標(biāo)組織落實(shí)績(jī)效

8、評(píng)估40. 根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容的明確性標(biāo)準(zhǔn)，可以將計(jì)劃分為具體性計(jì)劃和()。A. 業(yè)務(wù)計(jì)劃B. 財(cái)務(wù)計(jì)劃C. 指導(dǎo)性計(jì)劃D. 人事計(jì)劃41. 生存于復(fù)雜而相對(duì)確定環(huán)境中的組織，適宜選擇()。A. 直線管理系統(tǒng)B. 科層系統(tǒng)C. 直線參謀系統(tǒng)D. 矩陣系統(tǒng)42. 管理層次與管理幅度的關(guān)系是()。A. 正相關(guān)關(guān)系B. 反相關(guān)關(guān)系C. 平行關(guān)系D. 交叉關(guān)系43. 某企業(yè)集團(tuán)下設(shè)東北區(qū)事業(yè)部、華北區(qū)事業(yè)部、西南區(qū)事業(yè)部、華南區(qū)事業(yè)部、華東區(qū)事業(yè)部，這種組織設(shè)計(jì)根據(jù)是()。A. 按職能劃分部門B. 按地區(qū)劃分部門C. 按類別劃分部門D. 按產(chǎn)品劃分部門44. 組織創(chuàng)新路徑可劃分為戰(zhàn)略先導(dǎo)型、技術(shù)誘導(dǎo)型和()

9、。A. 市場(chǎng)壓力型B. 社會(huì)向?qū)虲. 領(lǐng)導(dǎo)推進(jìn)型D. 經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向型45. 管理中經(jīng)常發(fā)生的沖突，絕大多數(shù)是由()引起的。A. 個(gè)體差異B. 群體差異C. 組織結(jié)構(gòu)差異D. 溝通模式差異46. 企業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字等，構(gòu)成了企業(yè)文化的()。A. 精神層文化B. 物質(zhì)層文化C. 制度層文化D. 領(lǐng)導(dǎo)層文化47. 在每個(gè)預(yù)算年度開始時(shí)將所有還在進(jìn)行的管理活動(dòng)都看作重新開始，這種編制預(yù)算的方法被稱為()。A. 現(xiàn)金預(yù)算B. 直接人工預(yù)算C. 材料采購(gòu)預(yù)算D. 零基預(yù)算48. 在實(shí)踐中，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，將目標(biāo)不同的成員分開，為維護(hù)整體目標(biāo)而丟棄不相適應(yīng)的成員，這種組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新屬于()。A. 兼并B

10、. 收購(gòu)C. 分割D. 創(chuàng)新全新組織49. 通過強(qiáng)化企業(yè)理念對(duì)員工形成約束，使員工能夠自覺地開展工作，這屬于控制的()。A. 行政手段B. 經(jīng)濟(jì)手段C. 文化手段D. 法律手段50. 若下級(jí)管理層作出的決策數(shù)量多，而且作出的決策很重要，影響面也越大，則這樣的組織()。A. 職權(quán)集中化程度越高B. 職權(quán)分散化程度越高C. 授權(quán)越明確D. 授權(quán)越具有彈性=251. 某經(jīng)理對(duì)經(jīng)常來打小報(bào)告的員工采取傾聽意見，不采取行動(dòng)的方式，從強(qiáng)化理論的角度看，這種影響下屬行為的方式是()。A. 正強(qiáng)化B. 負(fù)強(qiáng)化C. 自然消退D. 懲戒52. 管理哲學(xué)基礎(chǔ)中最核心、最本質(zhì)的內(nèi)容是()。A. 管理辯證法B. 管理文

11、化C. 科學(xué)價(jià)值觀D. 管理認(rèn)識(shí)法53. 用過去的情況指導(dǎo)現(xiàn)在和將來，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)管理過程的控制屬于()。A. 直接控制B. 間接控制C. 反饋控制D. 前饋控制54. “科學(xué)管理理論”的創(chuàng)始人是()。A. 泰羅B. 法約爾C. 韋伯D. 福特55. 人們對(duì)自信、地位及他人認(rèn)可的追求，被馬斯洛歸結(jié)為()。A. 社交需要B. 安全需要C. 自我實(shí)現(xiàn)需要D. 尊重需要56. 通過對(duì)工作情況進(jìn)行客觀分析，并以準(zhǔn)確的技術(shù)參數(shù)和實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)制定的控制標(biāo)準(zhǔn)稱為()。A. 統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)B. 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)C. 經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)D. 工程標(biāo)準(zhǔn)57. 盈虧平衡點(diǎn)法屬于()。A. 確定型決策方法B. 保守型決策方法C. 風(fēng)險(xiǎn)型決策

12、方法D. 不確定型決策方法58. 所面臨的兩種選擇都是自己不喜歡的，卻必須選擇其一，這就會(huì)產(chǎn)生()。A. 雙趨沖突B. 雙避沖突C. 趨避沖突D. 趨利沖突59. 職能職權(quán)的運(yùn)用最可能造成()。A. 權(quán)力旁落B. 多頭領(lǐng)導(dǎo)C. 溝通障礙D. 無人負(fù)責(zé)60. 對(duì)于公共管理來說，()是“政治性”很強(qiáng)的管理方法。A. 稅收B. 信貸C. 價(jià)格D. 預(yù)算61. 組織對(duì)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略或使命做出調(diào)整而引起的組織要素、結(jié)構(gòu)等變化稱為()。A. 結(jié)構(gòu)性變革B. 綜合性變革C. 戰(zhàn)略性變革D. 方向性變革62. 不屬于外部交易成本的是()。A. 搜尋成本B. 履約成本C. 機(jī)會(huì)成本D. 談判成本63. 在不確定型

13、決策中，有冒險(xiǎn)法、保守法和折中法等三種方法，采用何種方法取決于決策者()。A. 知識(shí)文化水平B. 信息掌握的程度C. 個(gè)人能力和素質(zhì)D. 對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度64. 從最基本的要素來看，管理工具選擇需要關(guān)注()兩個(gè)維度的因素。A. 制度和環(huán)境B. 經(jīng)濟(jì)和政治C. 結(jié)構(gòu)和文化D. 手段和目的65. 管理幅度是指一個(gè)上級(jí)直接有效管理下屬數(shù)量的多少，下列情況中管理幅度可以加寬的是()。A. 組織各項(xiàng)工作的過程普遍得到標(biāo)準(zhǔn)化B. 下屬的工作單位在地理位置上相當(dāng)分散C. 組織環(huán)境很不穩(wěn)定，市場(chǎng)出現(xiàn)新情況D. 工作的相互依賴程度高，經(jīng)常需要跨部門協(xié)調(diào)66. 在企業(yè)中，非程序化決策的決策者主要是()。A. 總經(jīng)理

14、B. 人事經(jīng)理C. 車間主任D. 技術(shù)專家67. 下列不屬于管理方格理論提出的指導(dǎo)方式類型是()。A. 指導(dǎo)型B. 鄉(xiāng)村俱樂部型C. 任務(wù)型D. 團(tuán)隊(duì)型68. 進(jìn)行控制首先遇到的問題是()。A. 控制什么B. 為什么控制C. 誰來控制D. 控制到什么程度69. 李明是一位工作表現(xiàn)出色的基層管理人員，在被提升為部門經(jīng)理，進(jìn)而提升為總經(jīng)理后，雖然工作比以前更努力，績(jī)效卻一直較差，其中的原因很可能就在于李明并沒有培養(yǎng)起從事高層管理工作所必需的()。A. 概念技能B. 技術(shù)技能C. 人際技能D. 領(lǐng)導(dǎo)技能70. 能夠支持組織實(shí)現(xiàn)“未來五年居行業(yè)前三”這一目標(biāo)的計(jì)劃是()。A. 戰(zhàn)略計(jì)劃B. 人事計(jì)劃C

15、. 財(cái)務(wù)計(jì)劃D. 程序性計(jì)劃三、多項(xiàng)選擇題(下列各題中都有兩個(gè)或兩個(gè)以上的正確答案，只有將它們?nèi)窟x出，并填涂在答題卡上，而不錯(cuò)選漏選，方能得分。每小題1.5分，共30分)71. 公共部門管理工具分類的主要標(biāo)志有()。A. 規(guī)制特征B. 資源特征C. 法律特征D. 權(quán)力特征72. 頭腦風(fēng)暴法實(shí)施的原則有()。A. 對(duì)別人的建議不作任何評(píng)價(jià)B. 建議越多越好，想到什么就說什么C. 鼓勵(lì)每個(gè)人獨(dú)立思考D. 可以補(bǔ)充和完善已有的建議使它更具說服力73. 下列表述正確的有()。A. 目標(biāo)創(chuàng)新是管理創(chuàng)新行為的先導(dǎo)B. 技術(shù)創(chuàng)新是產(chǎn)品質(zhì)量的決定性因素C. 制度創(chuàng)新是管理規(guī)范有序的保障D. 組織創(chuàng)新是管理活

16、動(dòng)的重要內(nèi)容74. 下列屬于例外問題的有()。A. 組織結(jié)構(gòu)變化B. 重大投資C. 重要的人事任免D. 開發(fā)新產(chǎn)品75. 績(jī)效評(píng)價(jià)的比較方法包括()。A. 排序法B. 配對(duì)比較法C. 人物比較法D. 強(qiáng)制分配法76. 對(duì)管理工作進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)有()。A. 工作業(yè)績(jī)指標(biāo)B. 工作方法指標(biāo)C. 工作能力指標(biāo)D. 工作態(tài)度指標(biāo)77. 巴納德認(rèn)為，組織存在的基本條件包括()。A. 明確的目標(biāo)B. 協(xié)作的意愿C. 兩個(gè)以上的人數(shù)D. 信息交流78. 常用的不確定型決策方法有()。A. 小中取大法B. 大中取大法C. 大中取小法D. 折中法79. 由于參與決策的決策主體不同，決策可以分為()。A. 戰(zhàn)

17、略決策B. 戰(zhàn)術(shù)決策C. 個(gè)人決策D. 群體決策80. 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是科學(xué)性與藝術(shù)性的有機(jī)統(tǒng)一，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特征主要表現(xiàn)為()。A. 創(chuàng)造性B. 應(yīng)變性C. 綜合性D. 規(guī)律性81. 未來組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)呈現(xiàn)的特點(diǎn)包括()。A. 國(guó)際化B. 扁平化C. 柔性化D. 虛擬化82. 人員配備的基本原則包括()。A. 因事?lián)袢薆. 因職擇人C. 量才適用D. 任人唯賢83. 作為剛性管理方法的法律方法具有的特點(diǎn)有()。A. 規(guī)范性B. 具體性C. 穩(wěn)定性D. 預(yù)防性84. 卡普蘭等人提出的平衡計(jì)分卡指標(biāo)框架體系的構(gòu)成類別有()。A. 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)B. 業(yè)務(wù)流程C. 顧客D. 財(cái)務(wù)85. 戰(zhàn)略制定的主要內(nèi)容

18、包括()。A. 組織外部環(huán)境的分析B. 組織內(nèi)部環(huán)境的分析C. 確定組織使命與目標(biāo)D. 進(jìn)行戰(zhàn)略選擇86. 決策的原則包括()。A. 效益原則B. 滿意原則C. 定量原則D. 系統(tǒng)原則87. 梅奧的人際關(guān)系理論的主要內(nèi)容包括()。A. 工人是經(jīng)濟(jì)人B. 企業(yè)中存在非正式組織C. 新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿意度D. 存在著“霍桑效應(yīng)”88. 按照一個(gè)組織內(nèi)部信息溝通的方向可以將溝通分為()。A. 外向溝通B. 內(nèi)向溝通C. 橫向溝通D. 縱向溝通89. 菲德勒權(quán)變理論的情景因素包括()。A. 領(lǐng)導(dǎo)者和下屬之間的關(guān)系B. 任務(wù)結(jié)構(gòu)C. 下屬的成熟度D. 職位權(quán)力90. 定性預(yù)測(cè)方法包括()。A

19、. 專家調(diào)查法B. 時(shí)間序列法C. 德爾菲法D. 因果預(yù)測(cè)法參考答案及解析2013年下半年(9月7日)重慶市屬事業(yè)單位公開招(選)聘考試管理基礎(chǔ)知識(shí)試卷參考答案及解析2013年下半年(9月7日)重慶市屬事業(yè)單位公開招(選)聘考試管理基礎(chǔ)知識(shí)試卷一、判斷題1.A解析 從眾效應(yīng)是指人們自覺不自覺地以多數(shù)人意見為準(zhǔn)則，做出判斷、形成印象的心理變化過程。故本題說法正確。2.B解析 公平理論又叫社會(huì)比較理論，是由美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯提出來的，主要側(cè)重于研究報(bào)酬對(duì)個(gè)體工作的影響。該理論認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)人作出了成績(jī)并取得報(bào)酬以后，他不僅關(guān)心自己所得報(bào)酬的絕對(duì)值，而且關(guān)心自己所得報(bào)酬的相對(duì)量。相對(duì)報(bào)酬是指?jìng)€(gè)人所得報(bào)

20、酬的比值。故本題說法錯(cuò)誤。3.A解析 赫塞和布蘭查德的情景領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，以往的理論忽視了這樣一個(gè)重要的事實(shí)，即無論領(lǐng)導(dǎo)者做什么，領(lǐng)導(dǎo)的效果都取決于下屬的活動(dòng)。因此，該理論把研究重點(diǎn)放在下屬人員的成熟度上，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)下屬的成熟水平選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。故本題說法正確。4.A解析 系統(tǒng)論、信息論和控制論是合理組織社會(huì)化大生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)管理方法科學(xué)化的理論基礎(chǔ)之一。故本題說法正確。5.A解析 在現(xiàn)代管理活動(dòng)中，控制工作的主要目標(biāo)在于：(1)限制偏差的擴(kuò)大;(2)適應(yīng)環(huán)境的變化。故本題說法正確。6.B解析 非正式組織是組織成員為了滿足特定的心理或情感需要而在其實(shí)際活動(dòng)和共同相處的過程中，自發(fā)和自然形成的團(tuán)

21、體。它往往沒有明確的組織結(jié)構(gòu)類型，但非正式組織成員之間仍然存在著體現(xiàn)分工協(xié)作和權(quán)力與服從的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。故本題說法錯(cuò)誤。7.B解析 “管理成本”這一概念是由科斯教授首先提出的。故本題說法錯(cuò)誤。8.B解析 管理效率是一種特殊的勞動(dòng)效率，其內(nèi)涵是指以一定的管理成本可以取得的管理效益。管理效率的高低與管理的有效性有很大的關(guān)系。對(duì)一個(gè)管理者來說，首先應(yīng)該考慮的是“做對(duì)事情的能力，也就是有效性”，比如說決策正確、指揮得當(dāng)?shù)?然后再考慮“把事情做好做快的能力”，比如說怎樣很好地實(shí)施決策方案等。故本題說法錯(cuò)誤。9.A解析 溝通一詞來自英文communication，與中文的意義相近，都是指一種相互交換的活動(dòng)

22、。管理學(xué)中的溝通就是意義的傳遞與理解。故本題說法正確。10. A解析 平行溝通，即橫向溝通，是指發(fā)生在內(nèi)部同級(jí)層次成員之間相互的信息溝通。如組織內(nèi)部各職能部門之間、員工之間的信息交流。故本題說法正確。11. B解析 組織的管理人員可以按其所處的管理層次區(qū)分為高層管理者、中層管理者和基層管理者。同時(shí)，整個(gè)組織層次還包括處于第一層的作業(yè)人員。但作業(yè)人員不屬于組織的管理人員。故本題說法錯(cuò)誤。12. B解析 作為社會(huì)細(xì)胞或基本單元的組織，其存在形式繁多，可以根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)劃分為不同的類型。例如，按照組織建立的正規(guī)化程度，組織可以劃分為正式組織和非正式組織。正式組織一般都具有正式的組織形式，例如直線型、

23、參謀型、直線參謀型、職能型、事業(yè)部型、矩陣型、多維立體型、虛擬網(wǎng)絡(luò)型等組織結(jié)構(gòu)。而非正式組織往往沒有明確的組織結(jié)構(gòu)類型。故本題說法錯(cuò)誤。13. B解析 如果正式組織中的非正式組織與該正式組織的目標(biāo)利益一致，它將有助于正式組織的管理和正式組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);但如果非正式組織與正式組織的目標(biāo)利益發(fā)生沖突，除非有一方或雙方發(fā)生目標(biāo)妥協(xié)，否則將對(duì)正式組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生阻礙作用，甚至使正式組織的目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。題干表述過于絕對(duì)，故本題說法錯(cuò)誤。14. A解析 決策主體是指參與決策的領(lǐng)導(dǎo)者、參謀者及決策的執(zhí)行者。決策主體可以是個(gè)人，也可以是集團(tuán)決策機(jī)構(gòu)。決策主體是決策系統(tǒng)的靈魂和核心，決策能否成功，取決于決策主

24、體的素質(zhì)。故本題說法正確。15. B解析 內(nèi)部選聘的優(yōu)點(diǎn)主要有：(1)有利于調(diào)動(dòng)員工積極性;(2)內(nèi)聘者對(duì)組織熟悉，適應(yīng)時(shí)間較短;(3)有利于保證選聘工作的正確性;(4)有利于對(duì)外聘者產(chǎn)生吸引力。有利于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系是外部招聘的優(yōu)點(diǎn)。故本題說法錯(cuò)誤。16. B解析 由于當(dāng)單位可變費(fèi)用(成本)不變時(shí)，可變費(fèi)用總數(shù)是隨銷售量的變化而變化的，因此，實(shí)際中可變預(yù)算主要是用來控制固定費(fèi)用(成本)的。故本題說法錯(cuò)誤。17. B解析 剛性的管理方法是以“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)為基礎(chǔ)，基于管理對(duì)象生存和安全的需要，主要運(yùn)用職位權(quán)力進(jìn)行的程序化管理。故本題說法錯(cuò)誤。18. A解析 組織一方面要保證系統(tǒng)

25、的有序、穩(wěn)定，另一方面也必須不斷根據(jù)內(nèi)外環(huán)境變化，適時(shí)地調(diào)整和革新，否則，組織難以生存和發(fā)展。這就是組織的維持和創(chuàng)新。故本題說法正確。19. A解析 績(jī)效是組織在運(yùn)行過程中表現(xiàn)出來的工作行為、方式和結(jié)果的總和。管理績(jī)效是組織發(fā)揮各項(xiàng)管理功能的業(yè)績(jī)、成果和效率的綜合表現(xiàn)。故本題說法正確。20. A解析 組織文化具有無形性、實(shí)踐性、獨(dú)特性、傳承性和可塑性。其中，雖然組織文化具有無形性，但是它可以通過有形的載體反映出來，而且必須依附在組織成員、組織設(shè)施等有形的載體上。故本題說法正確。21. A解析 雙因素理論，又叫“激勵(lì)保健因素”理論，是由美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格于1959年提出的。赫茨伯格認(rèn)為導(dǎo)致工作

26、滿意的因素和不滿意的因素是有區(qū)別的。導(dǎo)致人們感到不滿意的因素主要與工作環(huán)境或外部因素有關(guān)，如公司的政策與行政管理、監(jiān)督、人際關(guān)系、物質(zhì)條件、薪金、工作環(huán)境等。故本題說法正確。22. B解析 “自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)指的是，人都需要發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己的才能，只有人的潛力充分發(fā)揮出來，人的才能充分表現(xiàn)出來，人才會(huì)感到最大的滿足。這種假設(shè)認(rèn)為：(1)工作的意義和動(dòng)機(jī)在滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要;(2)人們因工作而變得成熟，人有發(fā)展自我，實(shí)現(xiàn)自治和獨(dú)立的傾向;(3)人們能實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)和自我控制;(4)人的自我實(shí)現(xiàn)與組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不是沖突的，而是一致的。故本題說法錯(cuò)誤。23. A解析 決策是決策者為達(dá)到某種預(yù)定

27、目標(biāo)，運(yùn)用科學(xué)的理論、方法和手段，制定出若干行動(dòng)方案，對(duì)此做出一種具有判斷性的選擇并予以實(shí)施，直到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。決策的簡(jiǎn)單定義就是從兩個(gè)或兩個(gè)以上的備選方案中選擇一個(gè)行動(dòng)方案的過程。故本題說法正確24. B解析 按方法本身的性質(zhì)劃分，可以將預(yù)測(cè)方法分為定性方法和定量方法兩大類。定性預(yù)測(cè)方法，也稱經(jīng)驗(yàn)判斷法，是對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象進(jìn)行定性分析時(shí)使用的方法。定性預(yù)測(cè)的數(shù)據(jù)或結(jié)果，往往不是依據(jù)歷史統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)直接計(jì)算獲取的，而是充分發(fā)揮人的智慧、經(jīng)驗(yàn)的作用，依據(jù)直觀材料、人的實(shí)踐和主觀判斷得到的預(yù)測(cè)結(jié)果。定量預(yù)測(cè)法，又稱分析計(jì)算法或統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)法，是在占有比較完整的歷史資料的基礎(chǔ)上，通過數(shù)據(jù)的整理分析，運(yùn)用一定的模型或公

28、式對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象的未來發(fā)展趨勢(shì)做出定量測(cè)算的一種方法。它是建立在歷史數(shù)據(jù)和資料以及目前的信息基礎(chǔ)上的預(yù)測(cè)。故本題說法錯(cuò)誤。25. A解析 組織結(jié)構(gòu)剛性，是指組織結(jié)構(gòu)一經(jīng)設(shè)立就要在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)保持不變。故本題說法正確。26. B解析 從創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系來分析，創(chuàng)新可分為消極防御型創(chuàng)新與積極攻擊型創(chuàng)新。從創(chuàng)新的規(guī)模及對(duì)系統(tǒng)的影響程度來考察，分為局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新。故本題說法錯(cuò)誤。27. A解析 行政方法的運(yùn)用必須遵循客觀規(guī)律，即必須嚴(yán)格遵守職位權(quán)限和行政程序，依法行政，以保證行政效率和相對(duì)人的合法權(quán)益。同時(shí)，要在尊重客觀規(guī)律的基礎(chǔ)上，把行政方法和其他管理方法有機(jī)地結(jié)合起來。此外，行政要以服務(wù)為根本

29、目的。總之，要充分發(fā)揮行政方法的積極作用，減少其局限性，就必須做到科學(xué)行政、依法行政、民主行政。故本題說法正確。28. B解析 組織變革是組織為適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境及條件的變化，對(duì)組織的目標(biāo)、結(jié)構(gòu)及組成要素等適時(shí)而有效地進(jìn)行的根本性重構(gòu)或再設(shè)計(jì)。其動(dòng)因是環(huán)境中不確定因素的增加、領(lǐng)導(dǎo)層的憂患意識(shí)及科技的飛速發(fā)展，并非是高層管理者的創(chuàng)新精神。故本題說法錯(cuò)誤。29. B解析 造成職位不適和職位過?，F(xiàn)象，是因?yàn)檎衅覆缓侠怼徫辉O(shè)置有問題或培訓(xùn)不當(dāng)。故本題說法錯(cuò)誤。30. B解析 環(huán)境學(xué)派認(rèn)為，外部環(huán)境是企業(yè)戰(zhàn)略形成過程中的中心角色，戰(zhàn)略的制定要受到組織外部環(huán)境的重大影響，企業(yè)戰(zhàn)略管理就是企業(yè)觀察了解環(huán)境并保

30、證自己對(duì)環(huán)境的完全適應(yīng)。該學(xué)派的特點(diǎn)是非常強(qiáng)調(diào)外部環(huán)境的重要性。但是它的局限性在于將戰(zhàn)略管理完全變成了一種被動(dòng)的過程。故本題說法錯(cuò)誤。二、單項(xiàng)選擇題31. C解析 管理的領(lǐng)導(dǎo)職能是指指導(dǎo)和協(xié)調(diào)組織中的成員，包括管理者激勵(lì)下屬，指導(dǎo)他們的活動(dòng)，選擇最有效的溝通渠道，解決組織成員之間的沖突等，其目的是使組織中的全體成員以高昂的士氣、飽滿的熱情投身到組織活動(dòng)中去。故本題答案為C。32. D解析 為了有效發(fā)揮個(gè)體在工作中的動(dòng)機(jī)，管理人員首先應(yīng)合理設(shè)置工作目標(biāo)，協(xié)調(diào)好努力與績(jī)效的關(guān)系。根據(jù)期望理論，個(gè)體對(duì)自己改善績(jī)效的可能性觀念直接影響到他的努力程度。在個(gè)體能力一定的情況下，目標(biāo)的設(shè)定直接決定著這種概率

31、。因此，為了激發(fā)個(gè)體強(qiáng)大的力量，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)個(gè)體能力設(shè)定具有一定挑戰(zhàn)性但憑借其努力可以達(dá)到的目標(biāo)。故本題答案為D。33. D解析 戰(zhàn)略管理理論的演進(jìn)分為三個(gè)階段：20世紀(jì)50年代初至60年代初為長(zhǎng)期規(guī)劃時(shí)代，20世紀(jì)60年代初至70年代初為戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)代，20世紀(jì)70年代初至今為戰(zhàn)略管理時(shí)代。故本題答案為D。34. D解析 管理目標(biāo)是一個(gè)復(fù)雜的綜合構(gòu)成。它具有多元價(jià)值性。企業(yè)的管理目標(biāo)常常被人們理解為盈利的單一價(jià)值，但是，實(shí)際上，企業(yè)在盈利之外，也包含著市場(chǎng)地位、企業(yè)社會(huì)責(zé)任、企業(yè)內(nèi)部和諧等多種管理價(jià)值;而政府和其他公共組織的管理，更具有效率、公平、公正、秩序、安全、民主等多種價(jià)值要求。故本題答案

32、為D。35. D解析 矩陣型組織結(jié)構(gòu)適用于需要集中各方面的專業(yè)人員參加完成的項(xiàng)目或者任務(wù)。其特點(diǎn)是：矩陣中的職員接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，形成了雙道命令系統(tǒng);項(xiàng)目小組根據(jù)任務(wù)的需要而隨時(shí)成立或解散。其優(yōu)點(diǎn)是：靈活性、適應(yīng)性強(qiáng);有利于把組織的垂直聯(lián)系與橫向聯(lián)系更好地結(jié)合起來，加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)作。故本題答案為D。36. A解析 20世紀(jì)60年代末期，加拿大管理學(xué)家亨利明茨伯格提出，管理者扮演10種不同、但卻是高度相關(guān)的角色。這10種角色可以進(jìn)一步組合成三個(gè)方面：人際關(guān)系、信息傳遞和決策制定。其中，在人際關(guān)系方面，經(jīng)理人員要扮演好掛名領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)絡(luò)者和領(lǐng)導(dǎo)者三種角色。承擔(dān)掛名領(lǐng)導(dǎo)角色，經(jīng)理要在所有的禮儀事務(wù)方

33、面代表其組織。故本題答案為A。37. A解析 信息溝通的鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)是一個(gè)平等網(wǎng)絡(luò)，其特點(diǎn)在于其中居于兩端的個(gè)體只能與內(nèi)側(cè)的個(gè)體進(jìn)行聯(lián)系，而居中間的可以與兩側(cè)的個(gè)體進(jìn)行溝通。在一個(gè)組織系統(tǒng)中，代表自上而下或自下而上的信息溝通方式。在這種結(jié)構(gòu)中，由于信息層層傳遞，容易造成信息的遺失和失真，從而導(dǎo)致相互之間的信息差異較大。故本題答案為A。38. A解析 組織產(chǎn)權(quán)制度主要是指組織的所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)問題。故本題答案為A。39. A解析 一般說來，實(shí)行目標(biāo)管理需要遵循以下三個(gè)步驟：(1)制定目標(biāo);(2)實(shí)施目標(biāo);(3)評(píng)價(jià)目標(biāo)。故本題答案為A。40. C解析 根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容的明確性標(biāo)準(zhǔn)，可以將計(jì)劃分為具體性計(jì)劃

34、和指導(dǎo)性計(jì)劃。從職能空間分類，可以將計(jì)劃分為業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃及人事計(jì)劃。故本題答案為C。41. B解析 按照組織所面臨的不確定性和復(fù)雜性的程度將管理模式分為四種類型：直線管理系統(tǒng)、科層系統(tǒng)、直線參謀系統(tǒng)和矩陣系統(tǒng)。管理模式與外部環(huán)境之間的關(guān)系可以用下圖進(jìn)行歸納，以此為管理模式的選擇依據(jù)。科層代表的管理系統(tǒng)適合于復(fù)雜但相對(duì)確定的環(huán)境。由圖可知本題答案為B。42. B解析 管理層次與管理幅度成反相關(guān)關(guān)系，即在組織規(guī)模一定和其他條件不變的情況下，管理幅度越大，管理層次越少;反之，管理層次越多。故本題答案為B。43. B解析 在進(jìn)行部門化和部門設(shè)計(jì)時(shí)，可以按照不同的標(biāo)準(zhǔn)，例如職能、產(chǎn)品、地區(qū)、顧客或

35、利潤(rùn)，遵循專業(yè)分工、相互協(xié)作原則，將組織設(shè)計(jì)成為不同的部門模塊，并通過這些模塊執(zhí)行組織任務(wù)。題干中東北、華北、西南、華南、華東都是地區(qū)名，則該集團(tuán)是以地區(qū)為組織設(shè)計(jì)依據(jù)而劃分部門的。故本題答案為B。44. A解析 組織創(chuàng)新，就是應(yīng)用行為科學(xué)的知識(shí)和方法，把人的成長(zhǎng)和發(fā)展希望與組織目標(biāo)結(jié)合起來，通過調(diào)整和變革組織結(jié)構(gòu)及管理方式，使其能夠適應(yīng)外部環(huán)境及組織內(nèi)部條件的變化，從而提高組織活動(dòng)效益的過程。在當(dāng)前階段，組織創(chuàng)新路徑可劃分為三種：戰(zhàn)略先導(dǎo)型、技術(shù)誘導(dǎo)型和市場(chǎng)壓力型。故本題答案為A。45. C解析 結(jié)構(gòu)差異是沖突產(chǎn)生的原因之一。管理中經(jīng)常發(fā)生的沖突，絕大多數(shù)是由組織結(jié)構(gòu)的差異引起的。故本題答案

36、為C。46. B解析 我國(guó)學(xué)者認(rèn)為廣義的企業(yè)文化可以分為三個(gè)層次，即物質(zhì)層、制度層和精神層。物質(zhì)層文化主要包括：(1)組織名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色;(2)組織外貌，如自然環(huán)境、建筑風(fēng)格、辦公室等場(chǎng)所的設(shè)計(jì)和布置方式、綠化美化情況、環(huán)境的治理等;(3)工作的性質(zhì)、特點(diǎn)等;(4)特質(zhì)性、創(chuàng)造性的內(nèi)容;(5)徽、旗、歌、服、花;(6)組織的文化體育生活設(shè)施;(7)組織造型和紀(jì)念性建筑;(8)組織紀(jì)念品;(9)組織的文化傳播網(wǎng)絡(luò)，如自辦的報(bào)刊、有線廣播、閉路電視、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄(宣傳冊(cè))、廣告牌、招貼畫等。故本題答案為B。47. D解析 美國(guó)德克薩斯儀器公司的彼德A菲爾于1970年提出了“零基預(yù)

37、算法”，這一方法的含義大體可以表述為：在每個(gè)預(yù)算年度開始時(shí)，將所有還在進(jìn)行的管理活動(dòng)都看作重新開始，即以零為基礎(chǔ)。故本題答案為D。48. C解析 在實(shí)踐中組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的方式有兼并、分割、創(chuàng)新全新組織三種。其中，分割是指根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，將目標(biāo)不同的成員分開，在必要時(shí)為了維護(hù)整體目標(biāo)而分離或丟棄不相適應(yīng)的成員。故本題答案為C。49. C解析 常用的糾正偏差手段有：行政手段、經(jīng)濟(jì)手法、文化手段、法律手段。其中，文化手段即指通過加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，塑造員工良好的企業(yè)精神，使員工能夠自覺按照企業(yè)的行為準(zhǔn)則辦事。故本題答案為C。50. B解析 衡量一個(gè)組織的職權(quán)的集中化和分散化程度，主要有下列幾項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：決

38、策的數(shù)量、決策的范圍、決策的重要性、對(duì)決策控制的程度。若下級(jí)管理層作出的決策數(shù)量多，而且作出的決策很重要，影響面也越大，則這樣的組織職權(quán)分散化程度越高。故本題答案為B。51. B解析 負(fù)強(qiáng)化是指懲罰那些與組織目標(biāo)不一致的行為，以使這些行為被削弱，甚至消失，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不被干擾。實(shí)際上，不進(jìn)行正強(qiáng)化也是一種負(fù)強(qiáng)化。該領(lǐng)導(dǎo)只聽取意見不采取行動(dòng)，使得打小報(bào)告的員工逐漸弱化此行為，屬于負(fù)強(qiáng)化。故本題答案為B。52. B解析 管理文化是指一個(gè)組織的全體人員在組織活動(dòng)中共同凝結(jié)而成的理想信念、行為方式和行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。它代表組織的目標(biāo)、信念、哲學(xué)倫理及價(jià)值觀，是管理精神世界中最核心、最本質(zhì)的成分。故本

39、題答案為B。53. C解析 反饋控制是指用過去的情況指導(dǎo)現(xiàn)在和將來的工作，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)管理過程的控制。故本題答案為C。54. A解析 科學(xué)管理理論是由弗雷德里克溫斯絡(luò)泰勒創(chuàng)建的，他的主要著作是科學(xué)管理原理。在資本主義企業(yè)管理發(fā)展史上，他被稱為“科學(xué)管理之父”。故本題答案為A。55. D解析 美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛提出了需要層次理論。他認(rèn)為人的基本需要可以歸納為由低到高的五個(gè)層次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。具體來講，尊重需要包括自主、勝任、力量和信心等內(nèi)部尊重要素與地位、認(rèn)可和關(guān)注等外部要素。故本題答案為D。56. D解析 工程標(biāo)準(zhǔn)是通過對(duì)工作情況進(jìn)行客觀的分析，并以準(zhǔn)確的

40、技術(shù)參數(shù)和實(shí)測(cè)的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)而制定的。故本題答案為D。57. A解析 確定型決策，是指在穩(wěn)定(可控)條件下進(jìn)行的決策。在確定型決策中，決策者確切知道自然狀態(tài)的發(fā)生，每個(gè)方案只有一個(gè)確定的結(jié)果，最終選擇哪個(gè)方案取決于對(duì)各個(gè)方案結(jié)果的直接比較。盈虧平衡點(diǎn)法又稱量、本、利分析法，它是根據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)量(產(chǎn)量、銷售量、銷售額)、成本、利潤(rùn)三者之間相互制約關(guān)系的綜合分析，用來預(yù)測(cè)利潤(rùn)、控制成本的一種數(shù)學(xué)分析法。其核心是確定盈虧平衡點(diǎn)，它是一種確定型決策。故本題答案為A。58. B解析 所面臨的兩種選擇都是自己不喜歡的，卻必須選擇其一，這就會(huì)產(chǎn)生雙避沖突。雙避沖突是指因?qū)煞N同樣不利的結(jié)果必須進(jìn)行選擇時(shí)所產(chǎn)生的心

41、理矛盾。故本題答案為B。59. B解析 職能職權(quán)是指參謀人員或某部門的主管人員所擁有的原屬直線主管的那部分權(quán)力。職能職權(quán)無限擴(kuò)大，則容易導(dǎo)致多頭領(lǐng)導(dǎo)，導(dǎo)致管理混亂、效率低下。故本題答案為B。60. D解析 對(duì)于公共管理來說，預(yù)算是“政治性”很強(qiáng)的管理方法，因?yàn)樵谡淖罡邔哟紊希瑳Q定誰能得到預(yù)算資金補(bǔ)助，或者對(duì)誰課以特定的稅收以示懲罰，往往是通過不完善的、甚至有時(shí)是不合理的多種政治交易來實(shí)現(xiàn)的。故本題答案為D。61. B解析 綜合性變革是指組織對(duì)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略或使命做出調(diào)整而引起的組織要素、結(jié)構(gòu)等的變化。故本題答案為B。62. C解析 管理成本理論的四個(gè)主要組成部分是：內(nèi)部的組織成本、外部的交易

42、成本、管理者的機(jī)會(huì)成本和委托代理成本。在一般情況下，組織外部的交易成本可以分為搜尋成本、談判成本和履約成本三部分。管理的機(jī)會(huì)成本是用來衡量放棄其他選擇而導(dǎo)致的潛在損失。故本題答案為C。63. D解析 在風(fēng)險(xiǎn)型決策方法中，計(jì)算期望值的前提是能夠判斷各種狀況出現(xiàn)的概率。如果出現(xiàn)的概率不清楚，就需要用不確定型方法，這主要有三種，即冒險(xiǎn)法、保守法和折中法。采用何種方法取決于決策者對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度。故本題答案為D。64. C解析 從最基本的要素來看，管理工具選擇需要關(guān)注結(jié)構(gòu)和文化兩個(gè)維度的因素。故本題答案為C。65. A解析 管理幅度是指上級(jí)直接監(jiān)管的下屬人員的數(shù)量。由于組織各項(xiàng)工作的過程普遍得到標(biāo)準(zhǔn)化，

43、因此可以放寬管理幅度而不會(huì)帶來消極影響。故本題答案為A。66. A解析 非程序化決策是針對(duì)那些不常發(fā)生的或例外的非結(jié)構(gòu)化問題而進(jìn)行的決策。非程序化決策的決策者主要是高層管理者。隨著管理者地位的提高，面臨的不確定性增大，決策的難度加大，所面臨的非程序化決策的數(shù)量和重要性也都在逐步提高，進(jìn)行非程序化決策的能力變得越來越重要。故本題答案為A。67. A解析 管理方格理論是美國(guó)德克薩斯大學(xué)教授羅伯特布萊克和簡(jiǎn)穆頓在他們的管理方格一書中提出的。他們認(rèn)為管理工作應(yīng)歸結(jié)為對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心和對(duì)人的關(guān)心兩大方面，并設(shè)計(jì)出了一張九等分的方格來分析領(lǐng)導(dǎo)行為方式問題，提出了五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式，即貧乏型、任務(wù)型、鄉(xiāng)村俱樂部

44、型、中庸型和團(tuán)隊(duì)型。故本題答案為A。68. A解析 進(jìn)行控制首先遇到的問題是“控制什么”，這是在制定控制標(biāo)準(zhǔn)之前首先需要妥善解決的問題。故本題答案為A。69. A解析 通常而言，一名管理人員應(yīng)該具備的管理技能包括技術(shù)技能、人際技能、概念技能三大方面。這三種技能是各個(gè)層次管理者都需要具備的，只是不同層次的管理者對(duì)這三個(gè)技能的要求程度會(huì)有區(qū)別。下圖直觀概括了三個(gè)層次的管理者掌握這三種技能的比例關(guān)系。故本題答案為A。70. A解析 戰(zhàn)略性計(jì)劃是指應(yīng)用于整體組織的、為組織未來較長(zhǎng)時(shí)期(通常為5年以上)設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃。故本題答案為A。三、多項(xiàng)選擇題71. BD解析 公共部門的

45、管理工具分類主要是依據(jù)資源特征和權(quán)力特征來進(jìn)行分類的。故本題答案為BD。72. ABCD解析 頭腦風(fēng)暴法實(shí)施的四項(xiàng)原則是：(1)對(duì)別人的建議不作任何評(píng)價(jià)，將相互討論限制在最低限度內(nèi)，不允許提出集體或權(quán)威的看法，以免阻礙個(gè)人的思考;(2)建議越多越好，在這個(gè)階段，參與者不要考慮自己建議的質(zhì)量，想到什么就應(yīng)該說出來;(3)鼓勵(lì)每個(gè)人獨(dú)立思考，廣開思路，想法越新穎、奇異越好;(4)可以補(bǔ)充和完善已有的建議使它更具說服力。故本題答案為ABCD。73. ABCD解析 管理創(chuàng)新是對(duì)傳統(tǒng)組織形式、管理原則、流程和實(shí)踐的挑戰(zhàn)，是對(duì)管理者慣常管理模式的否定。創(chuàng)新的內(nèi)容涉及管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，從目標(biāo)、技術(shù)、制度、組織

46、到環(huán)境適應(yīng)。其中，目標(biāo)創(chuàng)新是管理創(chuàng)新行為的先導(dǎo)，技術(shù)創(chuàng)新是產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的決定性因素，制度創(chuàng)新是管理規(guī)范有序的保障，組織創(chuàng)新是管理活動(dòng)的重要內(nèi)容，環(huán)境創(chuàng)新是管理活動(dòng)的精髓。故本題答案為ABCD。74. ABD解析 例外問題是指那些偶然發(fā)生的、新穎的、性質(zhì)和結(jié)構(gòu)不明的、具有重大影響的問題，如組織結(jié)構(gòu)變化、重大投資、開發(fā)新產(chǎn)品等問題。故本題答案為ABD。75. ABCD解析 績(jī)效評(píng)價(jià)的方法有：(1)比較法。包含排序法、配對(duì)比較法、人物比較法和強(qiáng)制分配法;(2)量表法。包含等級(jí)擇一法、行為錨定量表法、行為對(duì)照表法、行為觀察量表法和綜合尺度量表法。故本題答案為ABCD。76. ACD解析 從績(jī)效評(píng)價(jià)的

47、內(nèi)容上看，績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)包括工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)、工作能力評(píng)價(jià)指標(biāo)和工作態(tài)度評(píng)價(jià)指標(biāo)。故本題答案為ACD。77. ABD解析 巴納德認(rèn)為，正式組織不論大小其存在和發(fā)展必須具備三個(gè)條件，即明確的目標(biāo)、協(xié)作的意愿和信息交流。故本題答案為ABD。78. ABD解析 不確定型決策方法主要有三種：保守法(小中取大法)、冒險(xiǎn)法(大中取大法)和折中法。故本題答案為ABD。79. CD解析 按參與決策的決策主體的不同，決策可分為個(gè)人決策和群體決策。故本題答案為CD。80. ABC解析 所謂領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，是指領(lǐng)導(dǎo)者在非程序化的管理過程中，依據(jù)自己掌握的領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，熟練地處理各種事務(wù)，以實(shí)現(xiàn)高效領(lǐng)導(dǎo)的技巧。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

48、具有創(chuàng)造性、應(yīng)變性和綜合性三方面的特征。故本題答案為ABC。81. BCD解析 組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：組織結(jié)構(gòu)的扁平化;組織結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化;組織結(jié)構(gòu)的虛擬化;組織結(jié)構(gòu)的柔性化;組織結(jié)構(gòu)的多元化。故本題答案為BCD。82. ACD解析 人員配備的基本原則包括：(1)經(jīng)濟(jì)效益原則;(2)任人唯賢原則;(3)因事?lián)袢嗽瓌t;(4)量才適用原則;(5)制度規(guī)范原則;(6)促進(jìn)發(fā)展原則。故本題答案為ACD。83. ACD解析 管理中的法律方法是指特定的管理主體通過頒布各種法律、法規(guī)和規(guī)章，進(jìn)行司法、仲裁等法律活動(dòng)，調(diào)整社會(huì)經(jīng)濟(jì)的總體活動(dòng)和各組織、單位在微觀活動(dòng)中發(fā)生的各種關(guān)系，以保證和促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)

49、發(fā)展，實(shí)現(xiàn)組織管理目標(biāo)的管理方法。它具有權(quán)威性、規(guī)范性、強(qiáng)制性、穩(wěn)定性、預(yù)防性的特點(diǎn)。故本題答案為ACD。84. ABCD解析 “平衡計(jì)分卡法”(BSC)的框架體系包括四部分(或稱四個(gè)指標(biāo)類別)：(1)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)性的;(2)內(nèi)部管理性的;(3)客戶價(jià)值的;(4)財(cái)務(wù)的。故本題答案為ABCD。85. CD解析 戰(zhàn)略制定就是在戰(zhàn)略分析的基礎(chǔ)上，制定組織的戰(zhàn)略方案，它包括確定組織使命與目標(biāo)、進(jìn)行戰(zhàn)略選擇這兩個(gè)方面的內(nèi)容。故本題答案為CD。86. ABD解析 決策的原則有七個(gè)：滿意原則、系統(tǒng)原則、信息原則、預(yù)測(cè)原則、比較優(yōu)選原則、反饋原則和效益原則。故本題答案為ABD。87. BCD解析 梅奧的人際關(guān)

50、系理論的主要內(nèi)容有四個(gè)方面：(1)工人是“社會(huì)人”不是“經(jīng)濟(jì)人”;(2)企業(yè)中存在著“非正式組織”;(3)新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿足度;(4)存在著“霍桑效應(yīng)”。故本題答案為BCD。88. CD解析 按照信息溝通的方向可以將溝通分為橫向溝通和縱向溝通。橫向溝通，即平行溝通，是指發(fā)生在內(nèi)部同級(jí)層次成員之間相互的信息溝通;縱向溝通是指在等級(jí)組織中，按照上下級(jí)隸屬關(guān)系所進(jìn)行的信息溝通。故本題答案為CD。89. ABD解析 美國(guó)的管理學(xué)家菲德勒提出，任何領(lǐng)導(dǎo)方式均可能有效，而其有效性完全取決于領(lǐng)導(dǎo)方式與所處的環(huán)境是否適應(yīng),并提出了有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模型。這種模型包括三個(gè)方面的內(nèi)容，即三種情景因素、兩

51、種基本領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和三種情景因素按程度不同組成的八種不同的環(huán)境類型。他認(rèn)為影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的環(huán)境因素主要有三個(gè)方面：(1)領(lǐng)導(dǎo)者和下屬之間的關(guān)系;(2)任務(wù)結(jié)構(gòu);(3)職位權(quán)力。故本題答案為ABD。90. AC解析 按方法本身的性質(zhì)劃分，可以將預(yù)測(cè)方法分為定性方法和定量方法。定性預(yù)測(cè)的具體方法有很多，其中包括專家調(diào)查法和德爾菲法。定量預(yù)測(cè)方法也有很多種，按照處理資料的不同，可分為時(shí)間序列法和因果預(yù)測(cè)法。故本題答案為AC。專家命題預(yù)測(cè)試卷一一、判斷題(下列命題正確的在答題卡上涂A，錯(cuò)誤的涂B，涂全A或全B不給分。每小題1分，共30分)1.在直線參謀系統(tǒng)中，參謀團(tuán)體的職能就是研究外部環(huán)境的變動(dòng);在科層系

52、統(tǒng)中，參謀團(tuán)體的職能則是使組織內(nèi)部的主要活動(dòng)程序化。()2.決策的關(guān)鍵是目標(biāo)，沒有目標(biāo)就沒有決策。()3.頭腦風(fēng)暴法是為了保證群體決策的創(chuàng)造性，提高決策質(zhì)量，改善群體決策而發(fā)展起來的。 ()4.1981年美國(guó)哈佛大學(xué)教授狄爾和麥肯錫咨詢顧問愛倫肯尼迪認(rèn)為，價(jià)值觀是組織文化的核心和基石，是組織的基本思想和信念。()5.強(qiáng)化人員認(rèn)同是塑造良好組織文化的首要戰(zhàn)略問題。 ()6.優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者不僅依靠合法的地位所賦予他的職權(quán)，而且能以個(gè)人的才能、魄力和威望來促使他人努力工作。 ()7.能力是領(lǐng)導(dǎo)的首要構(gòu)成要素。 ()8.X理論Y理論是美國(guó)心理學(xué)家和行為學(xué)家沙因于1957年在其企業(yè)中的人性面一文中提出的。(

53、)9.在管理控制中，企業(yè)可以根據(jù)需要在被控制行為發(fā)生的任何一個(gè)時(shí)間點(diǎn)采用糾正偏差的手段，但一次僅能采取一種糾正偏差手段。()10. 視察是一種最古老、最直接的控制方法，其基本作用在于聯(lián)系管理層與基層的關(guān)系。 ()11. 環(huán)境可以決定企業(yè)的行為，企業(yè)也可以通過創(chuàng)新活動(dòng)，創(chuàng)造環(huán)境。()12. 制定績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理過程的起點(diǎn)。 ()13. 正向激勵(lì)主要通過鼓勵(lì)手段進(jìn)行，負(fù)向激勵(lì)主要通過懲罰手段進(jìn)行。()14. 績(jī)效改進(jìn)方案的形式可以多樣，但關(guān)鍵是要控制改進(jìn)的過程，給員工以指導(dǎo)。 ()15. 資本市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)主要影響組織的委托代理成本和內(nèi)部組織成本，兩者成正比關(guān)系。()16. 對(duì)于企業(yè)來說，一種創(chuàng)新的

54、制度是否優(yōu)越的衡量標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)外部的交易成本是否提高。()17. 管理創(chuàng)新的主體是全體員工。()18. 管理方法是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的途徑和手段。()19. 傳播方法是根據(jù)客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律，運(yùn)用各種經(jīng)濟(jì)手段，調(diào)節(jié)各種不同經(jīng)濟(jì)主體之間的關(guān)系，以獲取較高的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的管理方法。()20. 柔性管理適用于主要追求低層次需求的員工，適用于對(duì)創(chuàng)造性要求較低的、衡量標(biāo)準(zhǔn)容易量化的工作。()21. 同樣的超額勞動(dòng)在不同效益的組織里獎(jiǎng)金數(shù)量應(yīng)當(dāng)相同。()22. 以任務(wù)為基礎(chǔ)的變革主要是針對(duì)工作內(nèi)容、程序與步驟所進(jìn)行的變革。()23. 環(huán)境學(xué)派強(qiáng)調(diào)的是內(nèi)部環(huán)境的重要性。()24. 一般來說，一個(gè)組織的戰(zhàn)略可劃分為三個(gè)層次：組織總體戰(zhàn)略、事業(yè)部戰(zhàn)略與職能層戰(zhàn)略。()25. 戰(zhàn)略制定包括確定組織使命與目標(biāo)和進(jìn)行戰(zhàn)