[語言類考試復(fù)習(xí)資料大全]中級(jí)信息系統(tǒng)管理工程師下午試題模擬6

1、書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟。祝愿天下莘莘學(xué)子：學(xué)業(yè)有成，金榜題名！語言類考試復(fù)習(xí)資料大全中級(jí)信息系統(tǒng)管理工程師下午試題模擬6中級(jí)信息系統(tǒng)管理工程師下午試題模擬6試題一說明 軟件資源就是指企業(yè)整個(gè)環(huán)境中運(yùn)行的軟件和文檔，其中程序包括操作系統(tǒng)、中間件、市場(chǎng)上買來的應(yīng)用、本公司開發(fā)的應(yīng)用、分布式環(huán)境軟件、服務(wù)與計(jì)算機(jī)的應(yīng)用軟件以及所提供的服務(wù)等，文檔包括應(yīng)用表格、合同、手冊(cè)、操作手冊(cè)等。軟件管理系統(tǒng)必須將它們表示出來，才能對(duì)其進(jìn)行管理。軟件資源管理，是指優(yōu)化管理信息的收集，對(duì)企業(yè)所擁有的軟件授權(quán)數(shù)量和安裝地點(diǎn)進(jìn)行管理。還包括軟件分發(fā)管理，指的是通過網(wǎng)絡(luò)把新軟件分發(fā)到各個(gè)站點(diǎn)，并完成安裝和配置工作

2、。 要進(jìn)行企業(yè)的軟件資源管理，首先就要先識(shí)別出企業(yè)中的運(yùn)行的軟件和文檔，將其歸類匯總、登記入檔。在項(xiàng)目管理中，軟件資源可重用的程度是CMM衡量的一個(gè)重要指標(biāo)。眾所周知，提高軟件的重用度也是每一家軟件公司所追求的。 首先要搞清楚自己的家底。把各個(gè)項(xiàng)目組的負(fù)責(zé)人召集在一起，把有重用價(jià)值的軟件模塊或控件收集起來，再把相關(guān)的資料組織在一起，標(biāo)注說明、建立索引、由專人負(fù)責(zé)管理，可重用模塊的升級(jí)和完善都要建立完整的檔案資料，在升級(jí)檔案中要記錄升級(jí)前后的主要區(qū)別。為重用模塊做出貢獻(xiàn)的個(gè)人都要被記錄在冊(cè)。一個(gè)項(xiàng)目在做系統(tǒng)設(shè)計(jì)任務(wù)書時(shí)，就要考慮有哪些以往的軟件資源可以利用?新一輪的開發(fā)有那些功能可以做成可重用模

3、塊。這樣才能很好地管理企業(yè)的軟件資源。 1. 選擇一個(gè)適當(dāng)?shù)能浖芷趯?duì)項(xiàng)目來說至關(guān)重要。在項(xiàng)目策劃的初期，就應(yīng)該確定項(xiàng)目所采用的軟件生命周期，統(tǒng)籌規(guī)劃項(xiàng)目的整體開發(fā)流程。一個(gè)組織通常能為多個(gè)客戶生產(chǎn)軟件，而客戶的要求也是多樣化的，一種軟件生命周期往往不能適合所有的情況。 軟件生命周期指 1 、 2 和 3 的結(jié)構(gòu)框架。軟件開發(fā)包括 4 、 5 、 6 、 7 和 8 。 答案:(1)軟件開發(fā)全部過程；(2)活動(dòng)；(3)任務(wù)的結(jié)構(gòu)框架； (4)發(fā)現(xiàn)；(5)定義；(6)概念；(7)設(shè)計(jì)；(8)實(shí)現(xiàn)階段。 2. 常見的軟件生命周期分析模型有： 2 ：優(yōu)點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)開發(fā)的階段性；強(qiáng)調(diào)早期計(jì)劃及需求凋查

4、；強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品測(cè)試。缺點(diǎn)是依賴予早期進(jìn)行的需求調(diào)查，不能適應(yīng)需求的需求變化：?jiǎn)我涣鞒蹋_發(fā)中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)不能反饋應(yīng)用于本產(chǎn)品的過程；風(fēng)險(xiǎn)通常到開發(fā)后期才能顯露，失去及早糾正的機(jī)會(huì)。適用項(xiàng)目必須簡(jiǎn)單清楚，在項(xiàng)目初期就可以明確所有的需求；階段審核和文檔控制要求做好；不需要二次開發(fā)。 3 ：優(yōu)點(diǎn)是開發(fā)中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)能及時(shí)反饋：信息反饋及時(shí)；銷售工作有可能提前進(jìn)行：采取早期預(yù)防措施，增加項(xiàng)目成功的機(jī)率。缺點(diǎn)是如果不加控制地讓用戶接觸開發(fā)中，尚未測(cè)試穩(wěn)定的功能，可能對(duì)開發(fā)人員及用戶都產(chǎn)生負(fù)面的影響。適合的項(xiàng)目是事先不能完整定義產(chǎn)品的所有需求；計(jì)劃多期開發(fā)。 4 ：優(yōu)點(diǎn)是直觀、開發(fā)速度快。缺點(diǎn)是設(shè)計(jì)方面考慮不周全

5、。適合項(xiàng)目需要給客戶演示的產(chǎn)品。 答案:(9)瀑布模型 (10)迭代模型 (11)快速原型開發(fā)模型 3. 軟件開發(fā)的生命周期包括兩方面的內(nèi)容，首先是項(xiàng)目應(yīng)包括哪些階段，其次是這些階段的順序如何。一般的軟件開發(fā)過程包括： 3 、 4 、編碼(Coding)及單元測(cè)試(Unit Test)、 5 、安裝(Install)、 6 等階段。 軟件維護(hù)是軟件生命周期中持續(xù)時(shí)間最長的階段。在軟件開發(fā)完成并投入使用后，由于多方面的原因，軟件不能繼續(xù)適應(yīng)用戶的要求。要延續(xù)軟件的使用壽命，就必須對(duì)軟件進(jìn)行維護(hù)。軟件的維護(hù)包括糾錯(cuò)性維護(hù)和改進(jìn)性維護(hù)兩個(gè)方面。 答案:(12)需求分析(RA) (13)軟件設(shè)計(jì)(SD

6、) (14)集成及系統(tǒng)測(cè)試(Integration and System Test) (15)實(shí)施(Implementation)解析 本題考點(diǎn)為軟件生命周期方面的知識(shí)，包括以下幾個(gè)方面：軟件生命周期的組成框架；常見的軟件生命周期分析模型；軟件開發(fā)和軟件維護(hù)的定義。 試題二說明 系統(tǒng)用戶支持首先需要解決的就是從用戶角度需要看清什么的問題，要確定用戶能夠看到的內(nèi)容的范圍。只有這樣才能明確用戶支持的服務(wù)范圍，提供客戶滿意的用戶支持。 確立好客戶角度看到的項(xiàng)目問題，并確立好用戶支持的范圍和手段之后，就可以建立用戶支持團(tuán)隊(duì)，準(zhǔn)備相應(yīng)的客戶支持服務(wù)了。 要提供用戶支持，必須弄清企業(yè)對(duì)用戶支持的范圍是什么

7、，通過哪些方式進(jìn)行用戶支持，即明確項(xiàng)目范圍、清晰界定用戶的需求。這點(diǎn)看似簡(jiǎn)單，但實(shí)際操作者卻需要相當(dāng)有經(jīng)驗(yàn)，能夠判斷自己所擁有的資源；能夠在既定時(shí)間內(nèi)完成多少工作；能夠與客戶有技巧地談判將其需求控制在最恰當(dāng)?shù)乃讲⒕S持到項(xiàng)目結(jié)束。 1. 一般來說，用戶支持應(yīng)該先確定用戶支持的范圍，例如可以提供軟件產(chǎn)品的安裝、軟件產(chǎn)品的基本日常維護(hù)和使用管理、軟件產(chǎn)品的基本配置、軟件技術(shù)問題的根源分析與珍斷、提供軟件本身問題的修正性軟件、軟件升級(jí)與遠(yuǎn)程技術(shù)支持基礎(chǔ)服務(wù)等范圍內(nèi)的軟件服務(wù)。 用戶支持包括如下內(nèi)容： 1 ， 2 ， 3 ， 4 ， 5 ， 6 。 答案:(1)軟件升級(jí)服務(wù) (2)軟件技術(shù)支持服務(wù) (

8、3)遠(yuǎn)程熱線支持服務(wù)(Support Line for Middle-Ware) (4)全面維護(hù)支持服務(wù)(EPSA for Middle-Ware) (5)用戶教育培訓(xùn)服務(wù) (6)提供幫助服務(wù)臺(tái)，解決客戶的一些常見問題 2. 用戶咨詢服務(wù)的主要目的是企業(yè)以各種方式幫助用戶利用它所提供的各種資源和服務(wù)，更好地使用企業(yè)為用戶提供的產(chǎn)品。要準(zhǔn)備一個(gè)可以運(yùn)行的用戶咨詢服務(wù)，必須要先準(zhǔn)備好用戶服務(wù)的環(huán)境。 提供用戶咨詢方式有很多，請(qǐng)舉出四種常見的用戶咨詢方式。 答案:一般來說，主要提供下列用戶咨詢方式：直接咨詢服務(wù)(Reference Service)、電話服務(wù)(Telephone Service)、公

9、告板(BBS)或討論組(Group)、電子郵件(E-mail)。 除此之外，還有許多別的咨詢服務(wù)方式，例如網(wǎng)上表格(Web Form)、網(wǎng)上實(shí)時(shí)咨詢服務(wù)(Real-time Reference Service)、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議咨詢服務(wù)(Video Conferencing Reference Service)、專家咨詢服務(wù)(Ask-A-Service)、合作的數(shù)字參考服務(wù)(Collaborative Digital Reference Service)等方式。 3. 隨著信息服務(wù)的不斷發(fā)展，越來越多的IT公司重視在售后對(duì)客戶進(jìn)行人員培訓(xùn)。為了使用戶可以更好地掌握軟件產(chǎn)品和技術(shù)，許多公司專門設(shè)立了培訓(xùn)

10、課程和認(rèn)證服務(wù)，定期開設(shè)集中的培訓(xùn)課程，也可為用戶提供特別的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)服務(wù)。 IT企業(yè)通過專業(yè)化的培訓(xùn)，全方位地傳遞公司軟件的管理理念和方法。講師一般由經(jīng)驗(yàn)豐富的專家和有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的咨詢顧問組成。課程都是IT公司軟件使用經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和提煉，可操作性強(qiáng)，能夠在培訓(xùn)后將所學(xué)內(nèi)容運(yùn)用到實(shí)際工作中，從而幫助用戶全面提高控制和管理軟件的能力。 一般地，培訓(xùn)可以分為三個(gè)等級(jí)，A級(jí)為 3 的培訓(xùn)，B級(jí)為 4 的培訓(xùn)，C級(jí)為 5 的培訓(xùn)。 同時(shí)，舉三例說明培訓(xùn)可以采取的模式。 答案:(7)經(jīng)理管理級(jí)的培訓(xùn) (8)使用人員級(jí)的培訓(xùn) (9)系統(tǒng)維護(hù)員的培訓(xùn) 培訓(xùn)采取的模式為職業(yè)模擬培訓(xùn)模式、實(shí)際操作培訓(xùn)模式、沙盤模擬培

11、訓(xùn)模式。 除此之外，還有許多模式的教學(xué)。人員培訓(xùn)作為當(dāng)前IT企業(yè)重要的服務(wù)模式被越來越多的人所接受，成為IT企業(yè)中不可或缺的服務(wù)步驟。解析 本題考點(diǎn)為第二十五章系統(tǒng)用戶支持的知識(shí)， 包括以下幾個(gè)方面： 用戶支持所包含的各個(gè)內(nèi)容； 用戶咨詢的方式。 人員培訓(xùn)服務(wù)的等級(jí)劃分。 試題三說明 現(xiàn)有一個(gè)事務(wù)集T1，T2，T3，T4，其中這4個(gè)事務(wù)在運(yùn)行過程中需要讀寫表X、Y和Z。設(shè)Ti對(duì)x的讀操作記作TiR(X)，Ti對(duì)X的寫操作記作TiW(X)。 事務(wù)對(duì)XYZ的訪問情況如下： T1:TIR(X) T2:T2R(Y)，T2W(X) T3:T3W(Y)，T3W(X)，T3W(Z) T4:T4R(Z)，T4

12、W(X) 1. 試述事務(wù)并發(fā)調(diào)度的正確性準(zhǔn)則及其內(nèi)容。答案:事務(wù)的可串行化調(diào)度。多個(gè)事務(wù)的并發(fā)執(zhí)行是正確的，當(dāng)且僅當(dāng)其結(jié)果與按某一次序串行執(zhí)行它們時(shí)的結(jié)果相同。2. 請(qǐng)判斷如下調(diào)度是否正確。 T3W(Y)，TIR(X)，T2R(Y)，T3W(X)，T2W(X)，T3W(Z)，T4R(Z)，T4W(X) 給出調(diào)度等價(jià)的一個(gè)串行調(diào)度序列。 答案:此調(diào)度是一個(gè)可串行的調(diào)度，所以是一個(gè)正確的調(diào)度。 T1，T3，T2，T4 3. 采用何種加鎖策略能夠保證事務(wù)調(diào)度的正確性，簡(jiǎn)述其內(nèi)容。答案:兩段鎖協(xié)議(或2PL)。把事務(wù)分為兩個(gè)階段，第一個(gè)階段是獲得封鎖，但不能解鎖；第二個(gè)階段是解除封鎖，不能申請(qǐng)新的鎖。

13、解析 本題考點(diǎn)為第五章數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和算法的知識(shí)， 包括以下幾個(gè)方面：事務(wù)調(diào)度方面的有關(guān)知識(shí)點(diǎn)，事務(wù)調(diào)度順序，以及采取的相關(guān)措施。試題四說明 信息系統(tǒng)中包含了信息資源、技術(shù)設(shè)備、任何環(huán)境等諸多因素，系統(tǒng)的效率是通過信息的作用和方式表現(xiàn)出來的，而信息的作用又要通過人在一定的環(huán)境中，借助以計(jì)算機(jī)技術(shù)為主體的工具進(jìn)行決策和行動(dòng)表現(xiàn)出來的。因此信息系統(tǒng)的效能既有有形的，也有無形的；既有直接的，也有間接的；既有固定的，也有變化的。因此，信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)具有復(fù)雜性和特殊性。 1. 根據(jù)信息系統(tǒng)的特點(diǎn)、系統(tǒng)評(píng)價(jià)的要求與具體評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)成原則，可從 1 、 2 和 3 等三個(gè)方而對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)。答案:(1)技

14、術(shù)性能評(píng)價(jià) (2)管理效益評(píng)價(jià) (3)經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià) 2. 信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)中有關(guān) 2 的內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面： 3 ：包括網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)；所采用技術(shù)的先進(jìn)性、實(shí)用性，系統(tǒng)的正確性和集成程度。 4 ：對(duì)各個(gè)管理層次及業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)的支持程度，滿足用戶要求的程度、數(shù)據(jù)管理的規(guī)范等； 5 ：包括是否優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，人、財(cái)、物的合理利用，對(duì)市場(chǎng)，客戶等信息的利用率等。 6 ：人機(jī)交互的靈活性與方便性，系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間與信息處理速度滿足管理業(yè)務(wù)需求的程度，輸出信息的正確性與精確度，單位時(shí)州內(nèi)的故障次數(shù)與故障時(shí)間在工作時(shí)間中的比例，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與功能的調(diào)整、改進(jìn)及擴(kuò)展、與其他系統(tǒng)交互或集成的難易程度，系

15、統(tǒng)故障診斷、故障恢復(fù)的難易程度。 7 ：保密措施的完整性、規(guī)范性與有效性，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是否會(huì)被修改和被破壞，數(shù)據(jù)使用權(quán)限是否得到保證。 8 。 答案:(4)系統(tǒng)的總體技術(shù)水平 (5)系統(tǒng)的功能覆蓋范圍 (6)信息資源開發(fā)和利用的范圍和深度 (7)系統(tǒng)質(zhì)量 (8)系統(tǒng)安全性 (9)系統(tǒng)文檔資料的規(guī)范、完備與正確程度 3. 信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)中有關(guān)經(jīng)濟(jì)效益的評(píng)價(jià)方法有哪幾種?答案:信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)中有關(guān)經(jīng)濟(jì)效益的評(píng)價(jià)方法有以下三種。 1投入產(chǎn)出分析法 這是經(jīng)濟(jì)學(xué)中衡量某一經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)效益的重要方法。它的分析手段主要是采用投入產(chǎn)出表。根據(jù)系統(tǒng)的實(shí)際資源分配和流向，列出系統(tǒng)的所有投入和產(chǎn)出，并制成二維表的形式。該方法適

16、用于從系統(tǒng)角度對(duì)系統(tǒng)做經(jīng)濟(jì)性分析，因其數(shù)據(jù)來源一般為系統(tǒng)硬指標(biāo)，如設(shè)備、數(shù)據(jù)庫、人員的消耗費(fèi)用等。 2成本效益分析法 成本效益分析即用一定的價(jià)格，分析測(cè)算系統(tǒng)的效益和成本，從而計(jì)算系統(tǒng)的凈收益，以判斷該系統(tǒng)在經(jīng)濟(jì)上的合理性。這種方法的分析結(jié)果比較直觀，易于理解和接受，操作起來相對(duì)容易。其中，關(guān)鍵是效益值的測(cè)算問題。 3價(jià)值工程方法 價(jià)值工程的基本方程式可以簡(jiǎn)單表述為：一種產(chǎn)品的價(jià)值(V)等于其功能(F)與成本(C)之比，即V=F/C。由方程可知，價(jià)值是功能與成本的綜合反映。信息系統(tǒng)要獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益，必須使得方程式中的功能和費(fèi)用達(dá)到最佳配合比例。解析 本題考點(diǎn)為系統(tǒng)性能評(píng)價(jià)的知識(shí)，包括以下幾個(gè)

17、方面： 信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)概述：信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)的概念和特點(diǎn)、信息系統(tǒng)的技術(shù)性能評(píng)價(jià)、信息系統(tǒng)的管理效益評(píng)價(jià)、信息系統(tǒng)成本的構(gòu)成、信息系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)效益來源、信息系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)的方法、信息系統(tǒng)的綜合評(píng)價(jià)。 信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)項(xiàng)目：建立評(píng)價(jià)目標(biāo)、設(shè)置評(píng)價(jià)項(xiàng)目。 評(píng)價(jià)項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)：性能評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)效益評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 系統(tǒng)改進(jìn)建議。 試題五說明 通過信息化增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，信息技術(shù)對(duì)于企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略意義逐漸技企業(yè)界所認(rèn)同。然而，當(dāng)企業(yè)豪情滿懷地將巨資投在各種“IT系統(tǒng)”上，期待著“利潤滾滾來”時(shí)，他們最后發(fā)現(xiàn)，精良的設(shè)備和先進(jìn)的技術(shù)有時(shí)并沒有為企業(yè)創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的效益、提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。相反，那些昂貴的

18、“IT系統(tǒng)”常常讓他們騎虎難下。這種尷尬和無奈被稱為“信息悖淪”或“IT黑洞”。 如何走出這“信息悖淪”的沼澤地呢?專家們給出的答案是：管理重于技術(shù)。要改變以往那種“激情澎湃、熱血沸騰”式的非理性IT投資方式，就必須對(duì)IT項(xiàng)目的投資過程進(jìn)行理性管理、研究IT項(xiàng)目投資的必要性和可行性、準(zhǔn)確計(jì)量IT項(xiàng)H投資的成本和效益，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行投資評(píng)價(jià)和責(zé)任追究。 IT財(cái)務(wù)管理作為重要的IT系統(tǒng)管理流程，可以解決IT投資預(yù)算、IT成本、效益核算和投資評(píng)價(jià)等問題，從而為高層管理提供決策支持。因此，企業(yè)要走出“信息悖論”的沼澤，通過IT財(cái)務(wù)管理流程對(duì)IT服務(wù)項(xiàng)目的規(guī)劃、實(shí)施和運(yùn)作進(jìn)行量化管理是一種有效的于段。 1. IT財(cái)務(wù)管理，是負(fù)責(zé)對(duì)IT服務(wù)運(yùn)作過程中所涉及的所有資源進(jìn)行(1)的流程。該服務(wù)管理流程包括三個(gè)環(huán)節(jié)，它們分別是 1 、 2 和 3 。答案:(1)貨幣化管理 (2)IT投資預(yù)算(budgeting) (3)IT會(huì)計(jì)核算(accounting) (4)IT服務(wù)計(jì)費(fèi) 2. IT投資預(yù)算的主要目的是對(duì)IT投資項(xiàng)目進(jìn)行 2 。通過預(yù)算，可以幫助高層管理人員預(yù)測(cè)IT項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)可行性，也可以作