圖書(shū)館問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告

1、科技學(xué)院The college of Science and Technology of Guizhou University問(wèn) 卷 調(diào) 查 報(bào) 告REPORT ON THE LIBRARY 09行政管理學(xué)習(xí)小組 目 錄 卷首語(yǔ) 2一、調(diào)查方式及過(guò)程 3 1、 調(diào)查方式2、 調(diào)查過(guò)程二、調(diào)查報(bào)告 41、 設(shè)題分析2、 數(shù)據(jù)分析及反映的問(wèn)題三、結(jié)論 10四、對(duì)策及建議 12五、附錄 17 附件1：圖書(shū)館問(wèn)卷調(diào)查 附件2：圖書(shū)館問(wèn)卷調(diào)查之?dāng)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 附件3：調(diào)查小組成員及分工 尾聲 20卷首語(yǔ)引 言高等學(xué)校圖書(shū)館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，是為教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，是學(xué)校信息化和社會(huì)信息化的重要

2、基地。高等學(xué)校圖書(shū)館的工作是學(xué)校教學(xué)和科學(xué)研究工作的重要組成部分。高等學(xué)校圖書(shū)館的建設(shè)和發(fā)展應(yīng)與學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展相適應(yīng)，其水平是學(xué)?？傮w水平的重要標(biāo)志。這是教育部在2002年2月21日發(fā)布的教高20023號(hào)文件普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程（修訂）中的一段話，基本概括了大學(xué)圖書(shū)館的地位和作用。大學(xué)圖書(shū)館作為高校的三大支柱之一，應(yīng)該配合學(xué)校擔(dān)負(fù)起培養(yǎng)學(xué)生健康人格、激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新思維、對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面多元教育等方面的職能。貴州大學(xué)科技學(xué)院作為全國(guó)眾多獨(dú)立學(xué)院的領(lǐng)頭羊之一，在十年的風(fēng)雨歷程中取得了諸多可歌可泣的成績(jī)。如今我院正處于發(fā)展的瓶頸關(guān)頭，各項(xiàng)工作都在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的全面考察之中。在此關(guān)鍵時(shí)刻，圖書(shū)館作為學(xué)院的

3、心臟部位，作為學(xué)校文化的重要組成部分，沒(méi)有一個(gè)高質(zhì)量的圖書(shū)館，就不會(huì)有高質(zhì)量的大學(xué)教育，因此，在學(xué)院處于轉(zhuǎn)型期的時(shí)候，學(xué)院的學(xué)習(xí)中心圖書(shū)館，應(yīng)當(dāng)?shù)玫饺娴母倪M(jìn)，讓它真正成為我院學(xué)生所喜愛(ài)的學(xué)習(xí)場(chǎng)所，成為我們的學(xué)習(xí)家園。在我們?nèi)w師生的共同努力下，我們堅(jiān)信，在不久的將來(lái)，科技學(xué)院必將成為全國(guó)眾多獨(dú)立學(xué)院中的佼佼者，逐漸成長(zhǎng)為一所綜合性的學(xué)府。圖書(shū)館問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告一、調(diào)查方式及過(guò)程1 調(diào)查方式本次調(diào)查采取發(fā)放式問(wèn)卷調(diào)查的方式，由工作人員采取隨發(fā)隨收的形式進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。在調(diào)查之前便鎖定目標(biāo)群體為經(jīng)常出入學(xué)院圖書(shū)館的人（老師、工作人員、學(xué)生），這種調(diào)查方式能縮小目標(biāo)群體的范圍，增加調(diào)查的效率，另外在減少

4、無(wú)效問(wèn)卷數(shù)量的同時(shí)又確保了調(diào)查的客觀性、真實(shí)性，讓目標(biāo)群體在對(duì)調(diào)查對(duì)象充分了解的前提下完成問(wèn)卷。該問(wèn)卷調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷110份，收回108份，在去掉其中的無(wú)效問(wèn)卷后，最終保留問(wèn)卷100份整，以100為基數(shù)對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行較為全面的統(tǒng)計(jì)分析。2 調(diào)查過(guò)程 本次調(diào)查是我們09行管學(xué)習(xí)小組組織的第一次實(shí)踐活動(dòng)，全部的調(diào)查過(guò)程包括以下五個(gè)階段，第一，對(duì)調(diào)查的開(kāi)展進(jìn)行可行性分析：我們?cè)诘诙涡〗M討論中確定了圖書(shū)館調(diào)查的構(gòu)想，從多方面入手對(duì)調(diào)查的開(kāi)展進(jìn)行了分析；第二，全體討論制定問(wèn)卷題目：先分配每個(gè)組員根據(jù)自己的想法設(shè)置一份問(wèn)卷，然后開(kāi)展一次交流概括式的小組討論，確定出最終的問(wèn)卷；第三，去學(xué)院圖書(shū)館開(kāi)展調(diào)查實(shí)

5、踐：6月13日中午，我們學(xué)習(xí)小組的成員在經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)短的集合完成具體任務(wù)分配后便奔赴學(xué)院圖書(shū)館，在跟圖書(shū)館工作人員協(xié)商之后進(jìn)入圖書(shū)館開(kāi)展調(diào)查；第四，進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，擬定調(diào)查報(bào)告：6月20日，我們利用第五次小組討論的機(jī)會(huì)，組織所有在場(chǎng)成員對(duì)本次問(wèn)卷調(diào)查進(jìn)行了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)并對(duì)統(tǒng)計(jì)的結(jié)果進(jìn)行了相關(guān)分析，最后，具體分配了擬定調(diào)查報(bào)告的任務(wù)；第五，遞交調(diào)查報(bào)告：將我們本次調(diào)查活動(dòng)的最終成果呈現(xiàn)給學(xué)院的各主要領(lǐng)導(dǎo)，希望能為學(xué)院圖書(shū)館的建設(shè)起到些許作用，能為學(xué)院的整體建設(shè)盡我們的一份綿薄之力！二、調(diào)查報(bào)告1. 設(shè)題分析1) 對(duì)于“您所在的年級(jí)”這道題，把其設(shè)置為第一道，這樣我們就更能針對(duì)性地了解被調(diào)查學(xué)生的大學(xué)閱歷和學(xué)

6、識(shí)程度，以及其使用圖書(shū)館的大體態(tài)勢(shì)，這樣也更能方便我們對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分類匯總。2) “您認(rèn)為圖書(shū)館周末應(yīng)該如何開(kāi)放”，是調(diào)查學(xué)生對(duì)圖書(shū)館管理制度的看法，更具體的來(lái)說(shuō)，就是采集同學(xué)們對(duì)圖書(shū)館對(duì)周末的管理制度的看法及建議。3) “您到圖書(shū)館的目的”，是調(diào)查學(xué)生到圖書(shū)館的動(dòng)機(jī)，以及其對(duì)圖書(shū)館的使用目的。4) “您認(rèn)為哪些因素會(huì)影響在圖書(shū)館的閱讀”，是具體調(diào)查學(xué)生們對(duì)圖書(shū)館現(xiàn)實(shí)環(huán)境的看法。5) “您認(rèn)為我館應(yīng)該加大哪些方面的文獻(xiàn)投入”，本道題能真實(shí)的反應(yīng)出被調(diào)查學(xué)生在圖書(shū)館的閱讀情況，更能獲得學(xué)生對(duì)圖書(shū)館的相關(guān)文獻(xiàn)資料的稀缺或飽和程度的信息。6) “您對(duì)圖書(shū)館的電子資源了解嗎？”，這是了解學(xué)生對(duì)圖書(shū)館

7、電子文獻(xiàn)和電子設(shè)備的了解程度和使用狀況，進(jìn)而分析是否有必要開(kāi)展全面的關(guān)于電子資源的使用的教育。7) “您對(duì)館內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施的看法是”，這是為了獲取學(xué)生對(duì)圖書(shū)館內(nèi)部設(shè)施是否完備而提出的看法。8) “您對(duì)館內(nèi)查找圖書(shū)的看法是”，這道題設(shè)置的目的在于掌握學(xué)生對(duì)圖書(shū)館內(nèi)查找圖書(shū)的方法、渠道的看法。9) “認(rèn)為我院圖書(shū)館紙質(zhì)資源建設(shè)存在哪些不足？”，這道題目所涉及的面比較廣，但具體內(nèi)容在問(wèn)卷上已經(jīng)依據(jù)比較明確的劃分而進(jìn)行提問(wèn)，以便能較全面的了解到學(xué)生對(duì)圖書(shū)館的不足的看法。10) “認(rèn)為圖書(shū)館保證圖書(shū)采購(gòu)質(zhì)量的主要方法是”，這是一個(gè)較為客觀具體的提問(wèn)，能很客觀的獲得學(xué)生對(duì)圖書(shū)采購(gòu)質(zhì)量的建議。11) “您對(duì)圖書(shū)

8、館內(nèi)專職工作人員（門衛(wèi)，整理報(bào)刊的老師等）的服務(wù)態(tài)度的整體看法是”，著是一個(gè)調(diào)查圖書(shū)館內(nèi)的工作人員的服務(wù)態(tài)度的問(wèn)題，這是一個(gè)比較熱門的話題，因?yàn)閷W(xué)生們都是看在眼里里的，借此途徑能述說(shuō)自己對(duì)相關(guān)人員的行為、態(tài)度，提出看法和建議。12) “圖書(shū)館的很多工作人員是從同學(xué)中選出的勤工儉學(xué)代表，您對(duì)他們的服務(wù)滿意度”，這個(gè)問(wèn)題具有雙重性，一是具有調(diào)查圖書(shū)館內(nèi)部工作人員的作用，二是具有反應(yīng)我們的大學(xué)生勤工助學(xué)代表的一個(gè)能力素質(zhì)問(wèn)題。13) “如果給圖書(shū)館綜合評(píng)分，你會(huì)？”，這是一個(gè)總結(jié)性的問(wèn)題，反應(yīng)出學(xué)生對(duì)圖書(shū)館的綜合看法，具有非常重要的作用。14) “希望您能對(duì)圖書(shū)館提出一些建議”，這是本次問(wèn)卷的最后一

9、道題目，也可以說(shuō)是最具討論性的話題，它最能具體的反應(yīng)出學(xué)生們對(duì)圖書(shū)館的看法，也能彌補(bǔ)到問(wèn)卷選擇題所不能涉及的問(wèn)題，自由談?wù)撈鋵?duì)圖書(shū)館的真實(shí)想法，是最具實(shí)用的一個(gè)問(wèn)題。2. 數(shù)據(jù)分析及反映的問(wèn)題首先，我們對(duì)圖書(shū)館內(nèi)的閱覽人群進(jìn)行了分析，在圖書(shū)館學(xué)習(xí)的同學(xué)，除了大四的同學(xué)比較少外，僅占6人；大一到大三的同學(xué)占絕大多數(shù)，他們分別有33人，34人, 27人；大一和大二的學(xué)生人數(shù)分別所占問(wèn)卷總數(shù)比例基本持平，二者總共占到問(wèn)卷總數(shù)的67%，并且四個(gè)年級(jí)的人數(shù)比例呈現(xiàn)大體下降趨勢(shì)，我們認(rèn)為這可能是由于圖書(shū)館對(duì)于學(xué)生的吸引力逐步下降，因?yàn)樽鳛橐幻髮W(xué)生都應(yīng)該知道，大三、大四年級(jí)這些高年級(jí)學(xué)生需要更大量的文獻(xiàn)資

10、料來(lái)作為自己的論文，學(xué)術(shù)研究等工作的鋪墊和資料來(lái)源，但是理論趨勢(shì)卻與我們的調(diào)查實(shí)際數(shù)據(jù)恰恰相反。具體產(chǎn)生的原因我們由后續(xù)的問(wèn)題來(lái)進(jìn)行具體分析。對(duì)于圖書(shū)館的開(kāi)館閉館時(shí)間，各年級(jí)學(xué)生普遍存在同樣的觀點(diǎn)，認(rèn)為圖書(shū)館每天開(kāi)館時(shí)間比較短，并且節(jié)假日期間圖書(shū)館核心地區(qū)都不對(duì)外開(kāi)放，對(duì)于學(xué)生的使用產(chǎn)生諸多不便。據(jù)我們查閱的資料顯示，大多數(shù)的高校圖書(shū)館都有作為學(xué)生課后學(xué)習(xí)場(chǎng)所的功能。而我院的圖書(shū)館每日（9:00-21:30），時(shí)間較少，特別是早上開(kāi)館時(shí)間比較遲，與早上上課時(shí)間不對(duì)稱，早上8點(diǎn)上課的根本無(wú)法進(jìn)館找尋資料和早自習(xí)，而對(duì)于9點(diǎn)上課的也幾乎沒(méi)有時(shí)間，10點(diǎn)上課的情況比較少，不加以討論。而晚上不到10點(diǎn)

11、的閉館時(shí)間，也較早，更為嚴(yán)重的是，圖書(shū)館周末不開(kāi)放它的核心區(qū)域二、三樓，這給我院熱愛(ài)學(xué)習(xí)的人造成了極大不便，他們?cè)诮?jīng)過(guò)一周繁忙的課堂學(xué)習(xí)后好不容易有了課后自主學(xué)習(xí)的時(shí)間，但此時(shí)，學(xué)院圖書(shū)館的主要區(qū)域卻不予開(kāi)放，這嚴(yán)重挫傷了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。我們的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：對(duì)選項(xiàng)可以全部開(kāi)放并且可以借書(shū)，總共被選83次，占總數(shù)的83%；全部開(kāi)放但不能借書(shū)和維持現(xiàn)狀（開(kāi)放一樓，但不能借書(shū)）被選分別占總數(shù)的13%和4%。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我院學(xué)生使用圖書(shū)館的主要目的在于自修、查找資料、借閱書(shū)刊，另外，學(xué)生為達(dá)到其使用圖書(shū)館的這些目的必須有一定的保障，比方說(shuō)，有一個(gè)靜謐、整潔的閱讀環(huán)境等，調(diào)查顯示，絕大部分人認(rèn)為圖書(shū)館內(nèi)

12、手機(jī)鈴聲、接聽(tīng)電話、說(shuō)話討論等嚴(yán)重影響到了正常閱讀環(huán)境的形成，而大部分學(xué)生認(rèn)為圖書(shū)館內(nèi)的腳步聲與吃東西的聲音也較大程度的影響了他們的閱讀，這兩個(gè)方面的調(diào)查對(duì)今后圖書(shū)館的改善方向及相關(guān)規(guī)定的出臺(tái)會(huì)起到積極的作用。學(xué)校要培養(yǎng)出突出的人才，就要發(fā)現(xiàn)學(xué)生的興趣愛(ài)好，給他們盡可能提供其要求的合理的文獻(xiàn)材料，因此對(duì)于我院圖書(shū)館的紙質(zhì)文獻(xiàn)資料我們作了較為詳細(xì)的調(diào)查。調(diào)查顯示有近70%的人認(rèn)為圖書(shū)館應(yīng)該增加重點(diǎn)學(xué)科的圖書(shū)和各學(xué)科的核心期刊的數(shù)量，并讓其得到及時(shí)的更新，讓我們的學(xué)生能夠及時(shí)掌握各學(xué)科新動(dòng)態(tài)。另外，有30%多的人認(rèn)為學(xué)院圖書(shū)館應(yīng)該加大外文書(shū)刊與數(shù)字資源的投入，全面提升圖書(shū)館的綜合度，更全面的為我們

13、的學(xué)生提供閱讀資源。同時(shí)，我們還對(duì)學(xué)院圖書(shū)館紙質(zhì)資源的不足進(jìn)行了調(diào)查，絕大部分的學(xué)生（近70%）覺(jué)得圖書(shū)館紙質(zhì)資源的不足主要在于文獻(xiàn)資源總量不足、書(shū)刊更新速度過(guò)慢、專業(yè)書(shū)籍缺乏，這些都將是我們今后改善圖書(shū)館紙質(zhì)資源的突破口。在對(duì)我院圖書(shū)館進(jìn)行的調(diào)查問(wèn)卷中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些亟待解決的問(wèn)題，例如對(duì)于圖書(shū)館的電子資源，即通過(guò)電腦網(wǎng)上共享圖書(shū)文獻(xiàn)資源這一塊，我院圖書(shū)館存在很嚴(yán)重的信息閉塞。據(jù)我們小組調(diào)查所知，我院圖書(shū)館早已與貴州大學(xué)北校區(qū)圖書(shū)館、南校區(qū)圖書(shū)館、蔡家關(guān)校區(qū)圖書(shū)館等以及一些外校圖書(shū)館建立了圖書(shū)文獻(xiàn)資源網(wǎng)上共享。但是據(jù)我們的調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)顯示，對(duì)于圖書(shū)館電子資源只有初步了解或是完全不了解的學(xué)生

14、占到了96%。也就是說(shuō)，只有極少數(shù)學(xué)生可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取自己想要的信息資源，而絕大多數(shù)的學(xué)生需要的信息只能在本院圖書(shū)館有限的紙質(zhì)文獻(xiàn)資源中苦苦尋找。基礎(chǔ)設(shè)施是圖書(shū)館的基本框架，因此，我們不無(wú)例外的對(duì)圖書(shū)館的主要基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了調(diào)查，對(duì)此，我們采取了多選的方式進(jìn)行設(shè)題，調(diào)查顯示，數(shù)字資源的查詢機(jī)器過(guò)少且常出問(wèn)題，這一選項(xiàng)被選65次；供閱讀的桌椅少，這一選項(xiàng)被選54次；書(shū)架布局較亂，灰塵較多，這一選項(xiàng)被選47次，而最后一個(gè)選項(xiàng)對(duì)各方面都很不滿意，被選26次。這些數(shù)據(jù)告訴我們，圖書(shū)館的基礎(chǔ)設(shè)施目前還存在很大的發(fā)展空間。圖書(shū)館有義務(wù)為它的讀者提供便捷、高效的圖書(shū)查找渠道，但我院圖書(shū)館顯然沒(méi)能達(dá)成這一義務(wù)，

15、在查找圖書(shū)時(shí)覺(jué)得圖書(shū)更新過(guò)慢，難以找到需要的，有用的圖書(shū)和許多種類的圖書(shū)都過(guò)少，因此有將近占總數(shù)的33%和29%選擇了圖書(shū)更新過(guò)慢，難以找到需要的，有用的圖書(shū)和許多種類的圖書(shū)都過(guò)少這兩項(xiàng)。另外有21%和17%分別選擇了圖書(shū)館放置凌亂，不易找到書(shū)和查找麻煩，很不滿意。而對(duì)于館內(nèi)圖書(shū)的引入，圖書(shū)館在保證圖書(shū)采購(gòu)質(zhì)量時(shí)，認(rèn)為應(yīng)經(jīng)常調(diào)查讀者實(shí)際需求被選數(shù)占總數(shù)的30%，認(rèn)為借鑒和學(xué)習(xí)其他圖書(shū)館的采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)占25%，另外，推薦讀者代表參與選書(shū)，學(xué)校權(quán)威教授決定和圖書(shū)館有經(jīng)驗(yàn)的采購(gòu)者決定這些選項(xiàng)分別被選占18%，17%和10%，因此，我們可以采用一種包含以上方式的綜合模式的圖書(shū)引入方法。圖書(shū)館內(nèi)的工作人員是

16、圖書(shū)館建設(shè)與發(fā)展的重中之重，在調(diào)查中，我們將管內(nèi)的工作人員劃分為專職工作人員與學(xué)生工作人員，對(duì)于圖書(shū)館內(nèi)的專職工作人員，我們主要調(diào)查了學(xué)生對(duì)其的整體看法，調(diào)查結(jié)果顯示，62%的人認(rèn)為他們服務(wù)態(tài)度一般；25%的人認(rèn)為滿意；11%的人認(rèn)為較差；2%的人認(rèn)為很差，由此可以鮮明的看出學(xué)生對(duì)管內(nèi)專職工作人員的整體評(píng)價(jià)。而學(xué)生工作人員，他們對(duì)于圖書(shū)館而言屬于一個(gè)較為特殊的群體，既是管內(nèi)工作人員又是圖書(shū)館的使用者，有著雙重身份的他們都是從全院所有同學(xué)中選出的佼佼者，是學(xué)院優(yōu)秀學(xué)生的代表，但關(guān)于他們的調(diào)查顯示，有近半的人認(rèn)為他們能認(rèn)真整理館內(nèi)圖書(shū)，及時(shí)將歸還的圖書(shū)分類上架，同時(shí)卻還有近半的人認(rèn)為這些人員對(duì)學(xué)生

17、而言沒(méi)什么實(shí)質(zhì)性的幫助，只是形式，這較為明顯的對(duì)半分布極大的暴露出了圖書(shū)館內(nèi)勤工助學(xué)的工作人員的問(wèn)題。最后，同學(xué)們?cè)诮o圖書(shū)館綜合評(píng)分時(shí)，“一般”被選占一半多以上，為65%人；選擇“很滿意”的僅有2%；另外占總數(shù)的27%，8%分別選擇了“滿意”和“不滿意”。這個(gè)對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行綜合評(píng)分的調(diào)查結(jié)果所傳達(dá)出來(lái)的信息毋庸置疑的便是圖書(shū)館的改進(jìn)已迫在眉睫。三、結(jié)論 在對(duì)調(diào)查結(jié)果作一個(gè)小結(jié)之前，作為這次圖書(shū)館調(diào)查活動(dòng)的策劃者與實(shí)施者，我們覺(jué)得有必要在此對(duì)這次調(diào)查活動(dòng)的開(kāi)展作一些必要的說(shuō)明。首先，調(diào)查的對(duì)象是學(xué)院圖書(shū)館，組織調(diào)查的團(tuán)隊(duì)是我們09行管學(xué)習(xí)小組，我們的成員基本都是熱愛(ài)學(xué)習(xí)、積極上進(jìn)、常去圖書(shū)館的學(xué)生

18、，我們?cè)诳圃阂褜W(xué)習(xí)、生活了近兩年，因此對(duì)科院的一般情況（包括圖書(shū)館）都具備了較為全面的了解，這兩年的生活，讓我們發(fā)現(xiàn)我們的學(xué)院確實(shí)存在很多不盡如人意的地方，在這次實(shí)踐活動(dòng)當(dāng)中，我們主要對(duì)學(xué)院圖書(shū)館進(jìn)行了具體調(diào)查研究，我們的出發(fā)點(diǎn)是促進(jìn)學(xué)校健康發(fā)展，為學(xué)校的建設(shè)盡自己的一份綿薄之力。正因?yàn)槲覀冇兄@么一個(gè)初衷，因此我們?cè)趩?wèn)卷的設(shè)置過(guò)程中保留了一定的誘導(dǎo)性，但我覺(jué)得在這次調(diào)查中，這種誘導(dǎo)性的存在絲毫不影響調(diào)查的真實(shí)性，反而更加有利于查找圖書(shū)館存在的問(wèn)題。因?yàn)閰⑴c調(diào)查的都是科院學(xué)子，即使問(wèn)卷中有誘導(dǎo)性的存在，但仍然不會(huì)有誰(shuí)會(huì)因?yàn)檫@種誘導(dǎo)性而誹謗自己的學(xué)校，盲目的評(píng)價(jià)自己最為重要的學(xué)習(xí)場(chǎng)所之一。在調(diào)查

19、過(guò)程中，只有一個(gè)人質(zhì)疑了問(wèn)卷具有誘導(dǎo)性，但他還是客觀的完成了問(wèn)卷，因?yàn)樵谟行┣闆r下，略顯誘導(dǎo)的問(wèn)卷更能一針見(jiàn)血的反應(yīng)出實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題。 由于問(wèn)卷的篇幅限制，無(wú)法對(duì)圖書(shū)館的問(wèn)題采取深層次的調(diào)查，因此我們只能從我們所調(diào)查的幾個(gè)層次不全面的去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，調(diào)查得出圖書(shū)館目前存在的問(wèn)題主要在以下幾個(gè)方面：1. 隨著入學(xué)時(shí)間的增長(zhǎng)，學(xué)生與圖書(shū)館之間的距離也越來(lái)越大，去圖書(shū)管的同學(xué)從大一到大四呈現(xiàn)出遞減的趨勢(shì)，年級(jí)越高的學(xué)生，去圖書(shū)館的人數(shù)就越少。2. 學(xué)院大部分學(xué)生都不滿圖書(shū)館現(xiàn)在的開(kāi)放時(shí)間安排，調(diào)查顯示，有96%的同學(xué)希望圖書(shū)館在周末能夠照常全部開(kāi)放（包括2、3樓），增加圖書(shū)館的開(kāi)放時(shí)間。3. 圖書(shū)館的閱讀

20、環(huán)境4. 圖書(shū)館的資源量（文獻(xiàn)、期刊、電子刊物等）5. 圖書(shū)館的各類基礎(chǔ)設(shè)施6. 圖書(shū)館的進(jìn)書(shū)渠道7. 圖書(shū)館的工作人員8. 圖書(shū)館現(xiàn)有資源的及時(shí)更新、維護(hù)等四、對(duì)策及建議我們制作的問(wèn)卷調(diào)查表還涉及征求被調(diào)查者對(duì)于圖書(shū)館存在的問(wèn)題和現(xiàn)狀的一些改進(jìn)建議和個(gè)人觀點(diǎn)。除30份未填寫該項(xiàng)問(wèn)題的問(wèn)卷，其余70份問(wèn)卷我們都認(rèn)真閱讀并對(duì)同學(xué)們的建議進(jìn)行了初步分析和歸類，下文中的數(shù)據(jù)均以問(wèn)卷總數(shù)100份為基數(shù)單位。經(jīng)統(tǒng)計(jì)歸類，主要列出如下建議（部分內(nèi)容由小組討論得出）： 1. 延長(zhǎng)圖書(shū)館開(kāi)放時(shí)間和開(kāi)放樓層范圍 由于圖書(shū)館作為高校內(nèi)學(xué)習(xí)閱覽圖書(shū)的重要場(chǎng)所和信息資源的“集散地”，在各大高校中圖書(shū)館都扮演著一個(gè)自習(xí)

21、室的重要角色，而在我院中圖書(shū)館的此項(xiàng)功能并未得到充分的發(fā)揮和展現(xiàn)。據(jù)我們統(tǒng) 計(jì)數(shù)據(jù)顯示，有15%的同學(xué)認(rèn)為應(yīng)該延長(zhǎng)圖書(shū)館開(kāi)放時(shí)間及開(kāi)放更多的樓層空間，以滿足不同的需求。據(jù)了解，目前圖書(shū)館平日開(kāi)館時(shí)間為上午9點(diǎn)至下午9點(diǎn)30分，雙休日則為上午9點(diǎn)至下午5點(diǎn)，并不能滿足學(xué)生晨讀以及夜晚復(fù)習(xí)的需要。總結(jié)同學(xué)們的意見(jiàn)和建議，我們認(rèn)為應(yīng)將圖書(shū)館的工作日開(kāi)館時(shí)間定為上午8點(diǎn)以前，閉館時(shí)間可適當(dāng)延長(zhǎng)至晚上11點(diǎn)。雙休日可以適當(dāng)縮短。2. 增加圖書(shū)數(shù)量和種類、及時(shí)更新時(shí)效性較強(qiáng)的書(shū)籍據(jù)我們調(diào)查所知，圖書(shū)館內(nèi)書(shū)籍文獻(xiàn)資源主要以學(xué)院統(tǒng)一購(gòu)買，個(gè)人或集體名義捐贈(zèng)等方式為來(lái)源，由此不免出現(xiàn)圖書(shū)館內(nèi)館藏圖書(shū)除報(bào)紙、期刊

22、等訂閱雜志外，大部分的文獻(xiàn)資源處于長(zhǎng)期不能更替狀態(tài)。因此，我們的調(diào)查問(wèn)卷顯示，29%的同學(xué)認(rèn)為圖書(shū)館館藏圖書(shū)文獻(xiàn)已經(jīng)不能滿足日常學(xué)習(xí)、探究課題等用途。應(yīng)該增加法學(xué)類、管理類、旅游類等學(xué)科專業(yè)書(shū)籍，以及文藝類、技能類、常識(shí)類、科技類等多方面的圖書(shū)內(nèi)容，豐富同學(xué)們的視野和認(rèn)知。3 書(shū)籍整理歸類，歸還圖書(shū)及時(shí)上架圖書(shū)館內(nèi)專職管理員數(shù)量較少，且多為維護(hù)治安、整理報(bào)刊、雜志等，值得肯定的是關(guān)于報(bào)刊、雜志這塊閱覽室的整理工作做的很好。但是院圖書(shū)館二樓、三樓則只是偶爾有人會(huì)來(lái)整理一下，書(shū)籍亂放的問(wèn)題現(xiàn)象十分突出。對(duì)于此問(wèn)題我們建議從兩方面解決，一方面從圖書(shū)館本身內(nèi)部人員的工作著手，勤工儉學(xué)學(xué)生每日工作負(fù)責(zé)制

23、，當(dāng)日歸還圖書(shū)當(dāng)日及時(shí)分類歸類上架；一方面從閱覽者著手，加強(qiáng)宣傳教育，在館內(nèi)閱覽的圖書(shū)應(yīng)在離開(kāi)時(shí)歸還原處，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的個(gè)人工作一方面減少了圖書(shū)館工作人員的勞動(dòng)時(shí)間，一方面為后來(lái)的同學(xué)提供了便利。4 圖書(shū)館閱覽環(huán)境問(wèn)題有待提高，硬件設(shè)施加強(qiáng)圖書(shū)館閱覽、學(xué)習(xí)環(huán)境主要包括光、聲、室溫等因素。圖書(shū)館內(nèi)書(shū)架多且密集，這樣就會(huì)導(dǎo)致很多區(qū)域處于陰影部分，而學(xué)生找尋到自己需要的書(shū)籍之后，都喜歡選擇臨窗或者日光燈直射下的座位閱覽。而我院圖書(shū)館至少有兩個(gè)面是處于無(wú)光照狀態(tài)，因而日光燈下的空間就成了同學(xué)們優(yōu)先選擇的位置，然而我院圖書(shū)館內(nèi)很多地方都是沒(méi)有足夠的座位提供給閱覽者，因此添加必要的座位是很有必要的。圖書(shū)館內(nèi)的

24、噪聲主要來(lái)自工作人員的談話聲、讀者的活動(dòng)聲、接打電話聲等。寧?kù)o的環(huán)境使學(xué)生遠(yuǎn)離喧囂，潛心學(xué)習(xí)，安于鉆研，在滿足精神需要的同時(shí)獲得心理上的滿足。因此，有必要對(duì)入館讀者進(jìn)行宣傳教育，互相尊重、互相學(xué)習(xí)，圖書(shū)館是個(gè)大環(huán)境，是個(gè)特殊的公共場(chǎng)合，不能因?yàn)閭€(gè)人利益而不顧他人感受。很多同學(xué)對(duì)于圖書(shū)館的電子資源查閱平臺(tái)電腦，也表示存在一些問(wèn)題。主要表現(xiàn)在圖書(shū)館內(nèi)電腦數(shù)量過(guò)少，一些電腦由于各種軟硬件問(wèn)題處于無(wú)法使用狀態(tài)，一些電腦被部分同學(xué)當(dāng)做娛樂(lè)游戲工具，看電影、打游戲。而真正需要的同學(xué)卻沒(méi)有使用的機(jī)會(huì)。因此，在流動(dòng)資金充足的情況下，望圖書(shū)館有關(guān)管理部門能適當(dāng)添加一些電腦以滿足需求，同時(shí)，安排人員定期對(duì)圖書(shū)館內(nèi)

25、電腦進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，對(duì)于使用圖書(shū)館內(nèi)電腦看電影、打游戲的同學(xué)要及時(shí)制止，在不聽(tīng)取工作人員勸阻的情況下，要給予通報(bào)批評(píng)，并限制其今后的圖書(shū)館使用權(quán)。在我們的調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)了一個(gè)值得關(guān)注的問(wèn)題，由于我院位于山上，地理位置較高，距離市區(qū)較遠(yuǎn)，因而學(xué)校氣溫較市區(qū)偏低。在冬天的時(shí)候，圖書(shū)館內(nèi)就會(huì)顯得格外寒冷，因此，有6%的同學(xué)建議學(xué)校在資金充裕的情況下，有關(guān)部門能給圖書(shū)館添置幾臺(tái)空調(diào)，以此也能在吸引更多的同學(xué)來(lái)圖書(shū)館學(xué)習(xí)工作，活躍圖書(shū)館的信息傳遞、科研工作氣氛。5 圖書(shū)館適時(shí)舉辦一些活動(dòng)對(duì)于我院圖書(shū)館的運(yùn)營(yíng)無(wú)法吸引更多的同學(xué)進(jìn)館學(xué)習(xí)、閱覽的一個(gè)很重要的原因是，我院圖書(shū)館的運(yùn)營(yíng)一直處于被動(dòng)吸引讀者的狀態(tài)。即

26、圖書(shū)館自身并無(wú)變化，而僅靠學(xué)生一方面的熱情與個(gè)人愛(ài)好進(jìn)館獲取信息。因此，有部分同學(xué)建議我院圖書(shū)館能適時(shí)舉辦一些活動(dòng)吸引更多的優(yōu)秀同學(xué)進(jìn)入圖書(shū)館。例如，開(kāi)學(xué)期間，舉辦圖書(shū)館圖書(shū)整理活動(dòng)，一方面可以減輕工作人員在開(kāi)學(xué)期間圖書(shū)注入量大，整理困難，工作量大的煩惱，一方面可以讓讀者熟悉圖書(shū)館內(nèi)圖書(shū)管理擺放規(guī)律及位置，為以后書(shū)籍尋找提供便利。再如，圖書(shū)館舉辦讀書(shū)征文大賽，因?yàn)楹芏嗟耐瑢W(xué)是非常愛(ài)好寫作的，但是進(jìn)入大學(xué)之后，沒(méi)有更多的機(jī)會(huì)讓他們展現(xiàn)自己的文學(xué)才華，圖書(shū)館舉辦讀書(shū)征文大賽，可以拉近與這些文學(xué)愛(ài)好者的距離，讓他們帶領(lǐng)更多的同學(xué)步入圖書(shū)館的大門。當(dāng)然，具體施行還有待今后進(jìn)一步計(jì)劃。6 其他一些建議1

27、) 一些同學(xué)認(rèn)為圖書(shū)館內(nèi)工作人員不太負(fù)責(zé)，當(dāng)然，大多數(shù)的工作人員還是積極認(rèn)真的，少數(shù)工作人員可能由于各種原因未能及時(shí)解決讀者的問(wèn)題和需求，讓讀者感覺(jué)不滿。因此，我們建議圖書(shū)館在給讀者建立行為規(guī)范的同時(shí)，能給圖書(shū)館內(nèi)工作人員也制定行為規(guī)范并公之于眾，在工作人員違反行為規(guī)范時(shí)，讀者也有權(quán)指出并建議其改正。2) 對(duì)于圖書(shū)館內(nèi)的優(yōu)秀學(xué)生勤工助學(xué)的工作崗位應(yīng)當(dāng)明確其招收方式，因?yàn)閷W(xué)院圖書(shū)館整體規(guī)模較小，其所需的工作人員也相對(duì)較少，所以在全院范圍內(nèi)招收勤工助學(xué)工作人員的過(guò)程應(yīng)該是競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的，其最后的結(jié)果應(yīng)當(dāng)是能力優(yōu)勝者獲得工作崗位，而事實(shí)上全院所有的勤工助學(xué)工作崗位的招人都沒(méi)有一套公正、公平、公開(kāi)的運(yùn)

28、作模式。3) 一些同學(xué)建議圖書(shū)館能將圖書(shū)館借書(shū)期限施行分類借閱時(shí)間限制。例如一些報(bào)刊雜志也能施行借閱并按小時(shí)為單位計(jì)時(shí)，而一些較為厚重的書(shū)籍則延長(zhǎng)借閱時(shí)間。當(dāng)前所有圖書(shū)一律以一個(gè)月為借閱期限顯得較為死板，缺乏人性化。具體書(shū)籍分類、借閱時(shí)間的歸類還有待進(jìn)一步計(jì)劃。4) 一些同學(xué)建議圖書(shū)館能將圖書(shū)借閱數(shù)量適當(dāng)增加，因?yàn)檫M(jìn)行專業(yè)研究的深入探討時(shí)，很多時(shí)候都是需要進(jìn)行多本文獻(xiàn)資料對(duì)比分析異同點(diǎn)，而一張借閱卡只能同時(shí)借閱兩本文獻(xiàn)書(shū)籍則顯得無(wú)法滿足需求。5) 一些同學(xué)建議圖書(shū)館能適時(shí)進(jìn)行圖書(shū)館電子資源的使用專題講座。附件1 貴 州 大 學(xué) 科 技 學(xué) 院圖書(shū)館問(wèn)卷調(diào)查為了更好地將我們的圖書(shū)館生活普及到更多

29、的同學(xué)身邊，為了讓您以后更好地使用我們的圖書(shū)館資源，我們將借用您幾分鐘的寶貴時(shí)間參與我們的問(wèn)卷調(diào)查，望您認(rèn)真填寫以下問(wèn)卷。（該調(diào)查不記名） 1、 您所在的年級(jí)是：大一 大二 大三 大四2、 您認(rèn)為周末圖書(shū)館應(yīng)如何開(kāi)放：全部開(kāi)放，并且可以借書(shū) 全部開(kāi)放，不能借書(shū) 維持現(xiàn)狀：僅開(kāi)一樓，不能借書(shū)3、您到圖書(shū)館的目的主要是：（多選）自習(xí)、寫作業(yè) 閱讀書(shū)刊、查閱資料 借書(shū)刊 閑逛解悶、娛樂(lè)、消遣4、您認(rèn)為哪些因素會(huì)影響在圖書(shū)館的閱讀：（多選）手機(jī)鈴聲、接聽(tīng)電話 腳步聲說(shuō)話聲、討論聲 吃東西的聲音5、您認(rèn)為我館應(yīng)加大哪些方面的文獻(xiàn)投入：（多選）重點(diǎn)學(xué)科的圖書(shū) 數(shù)字資源 外文書(shū)刊 各學(xué)科的核心期刊6、您對(duì)圖

30、書(shū)館的電子資源了解嗎？很清楚 了解一些基本不了解 模模糊糊7、您對(duì)館內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施的看法是：(多選)查詢機(jī)器少，常出問(wèn)題 供閱讀的桌椅少書(shū)架布局較亂，灰塵較多對(duì)各方面都很不滿意8、您對(duì)在館內(nèi)查找圖書(shū)的看法是：（多選）館內(nèi)圖書(shū)放置凌亂，不易找到書(shū)圖書(shū)更新過(guò)慢，難以找到需要的、有用的圖書(shū)許多種類的書(shū)籍都過(guò)少 查找麻煩，很不滿意9、您認(rèn)為我院圖書(shū)館紙質(zhì)資源建設(shè)存在哪些不足？（多選）文獻(xiàn)資源總量不足 印刷版外文書(shū)刊不足紙質(zhì)版、電子版等文獻(xiàn)資源結(jié)構(gòu)不合理 書(shū)刊更新速度慢 專業(yè)書(shū)籍、文獻(xiàn)貧乏 圖書(shū)資料缺乏學(xué)術(shù)性、完整性 外借期限太短 圖書(shū)人均外借數(shù)額過(guò)少10、您認(rèn)為圖書(shū)館保證圖書(shū)采購(gòu)質(zhì)量的主要方法是：（多選）

31、經(jīng)常調(diào)查讀者實(shí)際需求 讀者代表參與選書(shū)學(xué)院權(quán)威教授和教師決定 圖書(shū)館有經(jīng)驗(yàn)的采購(gòu)者決定 借鑒和學(xué)習(xí)其他圖書(shū)館的采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)11、您對(duì)圖書(shū)館內(nèi)專職工作人員（門衛(wèi)，整理報(bào)刊的老師等）的服務(wù)態(tài)度的整體看法是：滿意 一般 較差 很差12、圖書(shū)館的很多工作人員是從同學(xué)中選出的勤工儉學(xué)代表，您對(duì)他們的服務(wù)滿意度：（多選）有問(wèn)必答，很大幫助 沒(méi)什么幫助，只是形式認(rèn)真整理館內(nèi)圖書(shū)，及時(shí)將歸還的圖書(shū)分類上架工作期間玩網(wǎng)絡(luò)游戲，玩忽職守，不能及時(shí)整理圖書(shū)、清理書(shū)架13、如果給圖書(shū)館綜合評(píng)分，你會(huì)？很滿意 滿意 一般 不滿意14、希望您能對(duì)圖書(shū)館提出一些建議？ 請(qǐng)您將填寫好的調(diào)查表及時(shí)交到我們的工作人員手中，我們真誠(chéng)地感謝您對(duì)學(xué)院建設(shè)的貢獻(xiàn)，我們將匯總大家的意見(jiàn)和建議盡量落實(shí)于學(xué)院今后的圖書(shū)館建設(shè)工作。謝謝您的幫助！ 貴州大學(xué)科技學(xué)院09行管學(xué)習(xí)小組附件2 圖書(shū)館問(wèn)卷調(diào)查 之?dāng)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)份數(shù)：100份1、 A：33人 B：34人 C：27人 D：6 人2、 A：83人 B：13人 C：4 人 3、 A：72人 B：85