消費(fèi)者行為分析報(bào)告

1、精品文檔小米手機(jī)消費(fèi)行為分析消費(fèi)者分析從各手機(jī)品牌使用者所在城市來(lái)看，智能手機(jī)者有將近70%集中在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，比例遠(yuǎn)高于平均水平， 這可能是由于人口情況， 經(jīng)濟(jì)狀況， 消費(fèi)水平所決定。 其的投放主要是 在北京、上海、 深圳和廣州及其周邊地區(qū)，其它地方基本看不到此手機(jī)產(chǎn)品。小米手機(jī)的生 產(chǎn)基地在富士康， 雖然它不是全國(guó)家喻戶曉的手機(jī)品牌， 但其使用者仍然呈現(xiàn)出了區(qū)域特點(diǎn)， 有將近 1/3 的使用者都在北京地區(qū)，而在廣州和深圳等南方城市則比較少?！鞍l(fā)燒友”的特點(diǎn)是依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)，常在論壇活 IT 網(wǎng)頁(yè)活動(dòng)，屬于意見(jiàn)領(lǐng)袖。 “智能手機(jī) 愛(ài)好者”“名族品牌支持者” “價(jià)格導(dǎo)向型消費(fèi)者” “品牌導(dǎo)向型消費(fèi)者

2、” 主要集中在 16 歲到 45 歲的人群里，常見(jiàn)的是高中大學(xué)在校生，城市白領(lǐng)等，特點(diǎn)是接觸網(wǎng)絡(luò)較多，生活中容 易接觸到各種交通工具，休閑時(shí)間的活動(dòng)地點(diǎn)集中在鬧市區(qū)，商業(yè)區(qū)，及各種大小型商場(chǎng)。 “沖動(dòng)型消費(fèi)者” “感情型消費(fèi)者” “不定型消費(fèi)者” 遍布在廣大的手機(jī)消費(fèi)者中，容易受營(yíng) 銷(xiāo)廣告， 意見(jiàn)領(lǐng)袖的影響， 是潛在消費(fèi)者， 任何能接觸到廣告很產(chǎn)品的消費(fèi)者都屬于這一部 分。. 現(xiàn)有消費(fèi)者1、消費(fèi)群體構(gòu)成 ：截止到目前為止小米手機(jī)排隊(duì)預(yù)訂人數(shù)已經(jīng)超過(guò)30萬(wàn)，預(yù)訂截止。經(jīng)過(guò)我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等多種方法對(duì)小米手機(jī)消費(fèi)群體進(jìn)行調(diào)查分析得到：目前小米手機(jī)消費(fèi)群體已經(jīng)突破 30 萬(wàn)，這只是目前預(yù)訂批次， 預(yù)計(jì)今

3、后小米手機(jī)的消費(fèi)群體還會(huì)繼續(xù)攀升。小米手機(jī)的消費(fèi)者主要集中在 20到 35歲，其中學(xué)生大約占總 體的六成其次是白領(lǐng)工作者。但是隨著小米手機(jī)的正式批量式生產(chǎn)， 相信在今后小米手機(jī)的消費(fèi)群體將不斷擴(kuò)大。據(jù)我們調(diào)查分析小米手 機(jī)的消費(fèi)群體大多數(shù)集中在 18到 35歲、男性、追逐功能、愛(ài)好科技、 并且擁有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。他們大多數(shù)為白領(lǐng)工作者或者學(xué)生，教育 程度以大學(xué)學(xué)歷為主，主要分布在一二線城市。2、消費(fèi)行為 （因?yàn)樾∶资謾C(jī)目前處于預(yù)售階段，因此我們只對(duì)進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂的消 費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查分析。 ）購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) ：我們可以根據(jù)以下統(tǒng)計(jì)表得出大部分購(gòu)買(mǎi)小米手機(jī)的消費(fèi) 者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)主要用于網(wǎng)絡(luò)瀏覽其次是電子書(shū)運(yùn)用

4、和聊天，再者是游 戲和音樂(lè)應(yīng)用。不同性別的消費(fèi)者，其購(gòu)買(mǎi)行為也有很大差異。調(diào)查顯示，在購(gòu) 買(mǎi)手機(jī)時(shí)，男性更注重手機(jī)的功能，女性則更關(guān)注手機(jī)的外觀樣式， 因此小米手機(jī)更受到男性消費(fèi)者的追捧。査杲固用褲有w用兪昵應(yīng)用 靳科片天次攤 眞隱*諷 荊鉤卩交洱壞 srit*i；s 戰(zhàn)與玄習(xí) 鐵代導(dǎo)蟆樂(lè)(41T應(yīng)國(guó)熱紳 | O.tti購(gòu)買(mǎi)時(shí)間：小米手機(jī)從9月五號(hào)13點(diǎn)正式開(kāi)始進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂，截止到預(yù)訂日期結(jié)束，已經(jīng)有三十萬(wàn)預(yù)訂者。小米手機(jī)的首批產(chǎn) 量大概有5到10萬(wàn)，而靠后預(yù)訂的購(gòu)買(mǎi)者預(yù)計(jì)在 12月份可 拿到手機(jī)。購(gòu)買(mǎi)的頻率：購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量：目前小米手機(jī)的預(yù)訂總數(shù)為30萬(wàn)臺(tái)，但是一個(gè)名額只能限購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)小米手機(jī)。也

5、就是說(shuō)每個(gè)預(yù)訂只能限購(gòu)一臺(tái) 小米，目前小米手機(jī)處于測(cè)試階段，因此消費(fèi)者不會(huì)進(jìn)行 大量的購(gòu)買(mǎi)。再者，手機(jī)本身屬于電子產(chǎn)品而非日常生活 用品所以消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)手機(jī)數(shù)量不會(huì)太多。購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)：目前消費(fèi)者對(duì)小米手機(jī)的購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)只限于在小米手機(jī)官方網(wǎng)站注冊(cè)后進(jìn)行預(yù)訂，并且預(yù)訂時(shí)間已經(jīng)結(jié)束。也就是說(shuō) 小米手機(jī)目前處于預(yù)售狀態(tài)，并沒(méi)有正式發(fā)布，因此并沒(méi) 有固定的銷(xiāo)售地點(diǎn)。3、消費(fèi)態(tài)度、潛在消費(fèi)者1、構(gòu)成 首先從目前來(lái)看小米手機(jī)的潛在消費(fèi)者主要針對(duì)那些追求手機(jī)性 能的手機(jī)發(fā)燒友，以及那些想買(mǎi)高端智能手機(jī)卻苦于價(jià)錢(qián)太貴的的消 費(fèi)群體。大學(xué)生生是小米手機(jī)的主要潛在消費(fèi)者，首先大學(xué)生沒(méi)有經(jīng) 濟(jì)收入來(lái)源但是又追求時(shí)尚和性能齊

6、全的智能手機(jī)，而小米手機(jī)的優(yōu) 越性?xún)r(jià)比剛好滿足了大學(xué)生消費(fèi)者的需求，勢(shì)必在以后大學(xué)生會(huì)成為 小米手機(jī)的主要消費(fèi)群體。其次小小米手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂，用數(shù)字來(lái)吸引消費(fèi)者的目光，并 且能夠激發(fā)更多的潛在購(gòu)買(mǎi)者。所以小米手機(jī)在產(chǎn)品圖上和廣告上寫(xiě) 上銷(xiāo)售量或者評(píng)論數(shù)，引起潛在消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品的關(guān)注，從而喚起購(gòu) 買(mǎi)欲望。最好年輕的女性也將會(huì)成為小米手機(jī)的潛在客戶群，越來(lái)越多 的年輕女性在看著手機(jī)外觀的同時(shí)也開(kāi)始注重手機(jī)的各項(xiàng)性能。小米 手機(jī)擁有800萬(wàn)像素+LED自動(dòng)對(duì)焦設(shè)計(jì)，并且操作簡(jiǎn)單易懂，支持 1080P高清視頻拍攝為諸多年輕時(shí)髦的女性所吸引。再者小米手機(jī)推出米聊軟件與潛在的 4 億用戶的微信競(jìng)爭(zhēng)，相

7、信會(huì)有一部分消費(fèi)者放棄QQ微信而選擇小米手機(jī)米聊軟件。2、消費(fèi)行為與態(tài)度作為小米手機(jī)的潛在消費(fèi)者，他們購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的動(dòng)機(jī)就是需要一部全方面高性能并且物美價(jià)廉的智能手機(jī)，他們并不是急需購(gòu)買(mǎi)因此他 們會(huì)在購(gòu)買(mǎi)時(shí)間上比較放寬，慢慢挑選適合自己的手機(jī)。小米手機(jī)在針對(duì)這些潛在消費(fèi)者上，盡可能得滿足消費(fèi)者的所有 需求。通過(guò)百度指數(shù)我們看到小米手機(jī)的關(guān)注度在 8 月 16 日開(kāi)始的 幾千上升到 20 多萬(wàn)，在八月十七日經(jīng)過(guò)各大媒體的對(duì)其報(bào)到，百度 指數(shù)關(guān)注度已經(jīng)上升到 36 萬(wàn)。因此小米手機(jī)擁有強(qiáng)大的潛在消費(fèi)者 的關(guān)注，他們目前對(duì)小米手機(jī)還是持觀望態(tài)度，等到小米手機(jī)正式出 售的時(shí)候再?zèng)Q定是否購(gòu)買(mǎi)。同時(shí)還有一部分

8、潛在消費(fèi)者對(duì)小米手機(jī)抱有懷疑態(tài)度擔(dān)心購(gòu)買(mǎi) 后后悔。為了吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，小米手機(jī)不僅僅在營(yíng)銷(xiāo)方面要做 到讓消費(fèi)者動(dòng)心，最重要的是小米手機(jī)要改進(jìn)自己不不足與缺陷并且 做到與宣傳一致才能讓消費(fèi)者放心購(gòu)買(mǎi)。5歡迎。下載3 、消費(fèi)本品牌的可能性首先小米手機(jī)擁有一系列吸引消費(fèi)者的優(yōu)點(diǎn)，比如價(jià)格低廉、 硬件配置高、現(xiàn)有消費(fèi)者的實(shí)際體驗(yàn)較好并且特有的系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)、保障 的售后服務(wù)。這些優(yōu)點(diǎn)能夠吸引大批潛在消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，因此消 費(fèi)小米手機(jī)的可能性很大，潛在消費(fèi)群體很廣，潛在市場(chǎng)很廣闊。但同時(shí)小米手機(jī)也有一些隱患，讓潛在消費(fèi)群體所憂患并且打 消購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的可能性。 首先小米手機(jī)處于開(kāi)發(fā)階段， 系統(tǒng)是否存在 BUG？ 目前不得而知。其次小米手機(jī)有些部分沒(méi)有測(cè)試，穩(wěn)定性、流暢性都 是未知的