2020年某單位文員個(gè)人年終工作總結(jié)稿兩篇

1、精品資料歡迎閱讀2020年某單位文員個(gè)人年終工作總結(jié)稿兩篇2020年某單位文員個(gè)人年終工作總結(jié)稿兩篇范文一在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)。一、前臺日常工作1、前臺接待 接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一 人，從一年4月入職至12月以來，我嚴(yán)格按照公司要求，熱情 對待每 一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌 相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí) 之需，近9個(gè)月來，共計(jì)接待用戶達(dá)600人次左右。2 、電話接聽轉(zhuǎn)接 傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合

2、理對待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳 真時(shí)注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整 否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。3 、臨時(shí)事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會及時(shí)叫一送水。前臺所需物品不夠時(shí)，會及時(shí)申請購買如：紙巾、復(fù)印紙 一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時(shí)，會電話通知加墨業(yè) 務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室 內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時(shí)打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看 原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機(jī)考勤機(jī) 故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決 等?？傊?，遇到問題都會及時(shí)想辦法解決

3、。二、綜合事務(wù)工作仁房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程；到目前為止累計(jì)訂票70張左 右。對于來出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會 短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認(rèn)時(shí)間,生日當(dāng)天告訴 一在oa 上發(fā)生日祝福，一年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè)。2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記 從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確 認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來 ；辦事處新購買的書籍會讓 張利先蓋章，再進(jìn)行編號，以便于資產(chǎn) 管理，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已 有37本；其它的辦公設(shè)

4、備（如筆記本、光驅(qū)、插座等）也都有詳細(xì)登 記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過 思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體 組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。2020單位文員個(gè)人年終工作總結(jié)辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對此也十分珍惜，盡最大 努力去適應(yīng)這一崗位。現(xiàn)在就2020年的工作情況總結(jié)如下：一、以踏實(shí)的工作態(tài)度適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào):精品資料歡迎閱讀溝通做到上情下達(dá)這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了

5、本 職工作外還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理并且一般比較緊急讓本 人不得不放心手頭的工作先去解決所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了比較多 工作時(shí)間經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來原本計(jì)劃要完成的卻 沒有做。但手 頭的工作也不能耽誤今天欠了帳明天還會有其他工作要去處理所以本人 經(jīng)常利用休息時(shí)間來進(jìn)行補(bǔ)課把一些文字工作帶回家去寫。辦公室人手少工作量大特別是企業(yè)會務(wù)工作較多這就需要部門 員工團(tuán)結(jié)協(xié) 作。在2020年里遇到各類活動(dòng)與會議本人都積極配合做好 會務(wù)工作與部門同事心往一處想勁往一處使不會計(jì)較干得多干得少只期 望把活動(dòng)圓滿完成。過去的2020年是企業(yè)的效益與服務(wù)年 而辦公室就 是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門本人認(rèn)真做好

6、各項(xiàng)服務(wù)工作以保障工作的正常開 展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔本人都會及時(shí)辦妥；下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助本人都會第一時(shí)間解答與解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。二、盡心盡責(zé)做好本職工作以下是本人的2020年辦公室工作總 結(jié)仁文員工作嚴(yán)要求(1)公文傳閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及ISO標(biāo)準(zhǔn)化流程要求保證各類文件擬辦:傳閱的時(shí)效性并及時(shí)將上級文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)確保政令暢通。待文件閱辦完畢后負(fù)責(zé)文件的歸檔：保管以及查閱。(2) 下發(fā)公文無差錯(cuò)。做好分企業(yè)的發(fā)文工作負(fù)責(zé)文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送電子郵件的發(fā)送另外協(xié)助各部門

7、發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大 有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)本人都是仔細(xì)去逐一核對原稿以確保發(fā)文質(zhì) 量2020年以來共下發(fā)紅文一份。另外負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿 以及各類 活動(dòng)會議通知的擬寫。(3) 編寫辦公會議材料整理會議記錄。每個(gè)月末對各部門月度計(jì)劃的 執(zhí)行情況進(jìn)行核對催收各部門月度小結(jié)：計(jì)劃并擬寫當(dāng)月工作回顧整理辦公會議材料匯編成冊供領(lǐng)導(dǎo)室參考。 辦公會議結(jié)束后及時(shí)整理會議記錄待領(lǐng)導(dǎo)修改后送至各部門傳閱。2 、督辦工作強(qiáng)力度督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段過去的 2020年以來作為督辦小組的主要執(zhí)行人員在修訂完善督辦工作規(guī)程并以 紅文的形式將督辦工作制度化后通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度。

8、抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事 項(xiàng)：基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)了情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋。3 、內(nèi)外宣傳講效果宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個(gè) 重要手段與窗口。過去的2020年在內(nèi)部宣傳方面本人主要是擬寫企業(yè) 簡報(bào)做好辦公室報(bào)協(xié)辦的組稿工作以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā)外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告:司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登另外每月基本做到了有信息登報(bào)。4 、完成辦公室文員職責(zé)工作。辦公室文員工作是一個(gè)講責(zé)任心的工作。各個(gè)部門的比較多請示：工作報(bào)告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的并且有些還需要保密這就 需要本人在工作中仔細(xì)：耐心。2020年以來對于各部門：各機(jī)

9、構(gòu)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)室的各類文件都及時(shí)遞交對領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類工作都及時(shí)辦妥做到對領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé)對相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個(gè)工作的特殊性為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)保證各項(xiàng)日常工作的開展每天本人基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)需要加班加點(diǎn)本人都毫 無怨言認(rèn)真完成工作。5、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與2020年以來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練：員工家屬會：全省運(yùn)動(dòng)會:中秋爬山活動(dòng)：比學(xué)習(xí)競賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃與組織工作為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)凝 聚力工程出了一份力2020年以來無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn) 步但 差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成 狀態(tài)對自我的工作還不夠鉆腦子動(dòng)得不多沒有想在前做在先 工作熱情與 主動(dòng)性還不夠有些事情