全員績效考核信息系統(tǒng)

1、中石化貴州石油分公司全員績效管理體系介紹貴州石油分公司2011年8月8日、貴州石油總體情況簡介中國石油化工股份有限公司貴州石油分公司（簡稱貴州公 司），始建于 1951 年。現(xiàn)公司下設(shè) 9 個(gè)地市分公司，省公司本 部設(shè) 12 個(gè)管理處室和 5 個(gè)專業(yè)中心，擁有大、中型油庫 10 座， 擁有遍及全省中心城市、國道、省道、公路主干道及農(nóng)村的成品 油零售網(wǎng)絡(luò)體系，主要經(jīng)營汽油、柴油、煤油、潤滑油等油品以 及非油品業(yè)務(wù)。截止 2010 年末，公司擁有在營加油站 761 座， 凈資產(chǎn) 31.9 億元，在職員工 6253 人。 2010 年經(jīng)營總量 276 萬 噸，全年?duì)I業(yè)收入 184 億元，是貴州省內(nèi)唯

2、一一家營業(yè)收入超過 百億元的商品流通企業(yè)。二、全員績效考核管理辦法簡介 貴州公司根據(jù)集團(tuán)公司文件中國石化全員績效考核管理指 導(dǎo)意見的要求，結(jié)合自身實(shí)際情況， 采取“分層管理、按類劃分 ” 的原則將全省績效考核對(duì)象劃分為 “三個(gè)層面、七大類型 ”，構(gòu)建 了貴州公司 “全員績效考核管理體系 ”。在具體的考核管理上貴州公司實(shí)行“三全”績效考核辦法。 首先是全員考核。 全員考核是指在公司內(nèi)部能做到自上而下、 自下而上、同級(jí)之間的全方位考核。同時(shí)貴州公司還在油品銷售 企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)首先實(shí)現(xiàn)了對(duì)省公司副職領(lǐng)導(dǎo)人員的績效考核，使全 公司的績效考核對(duì)象范圍擴(kuò)展到最大，上至省公司領(lǐng)導(dǎo)，下至加 油站一線員工，都有權(quán)利

3、和義務(wù)參與考核與被考核，實(shí)現(xiàn)了真正 意義上的 “全員績效考核 ”。其次是全程考核。全程考核是指貴州公司的績效考核通過對(duì) 各責(zé)任部門、責(zé)任人工作指令和工作計(jì)劃的完成、各級(jí)閱辦性文 件的處理、重要會(huì)議精神的貫徹落實(shí)、公司領(lǐng)導(dǎo)批示工作的辦理 以及日常工作紀(jì)律和工作秩序等內(nèi)容，全過程進(jìn)行監(jiān)督考核，確 保每一項(xiàng)工作按時(shí)間進(jìn)度和規(guī)定流程有序運(yùn)行， 實(shí)現(xiàn)日日有落實(shí)， 月月有檢查，年終有結(jié)果，推動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營管理工作井然有序 地運(yùn)轉(zhuǎn)。最后是全面考核。全面考核是指將經(jīng)營目標(biāo)層層分解，工作 任務(wù)全面量化。如省公司組織績效考核對(duì)象，可分為專業(yè)中心、 專業(yè)職能部門和支持職能部門。對(duì)于專業(yè)中心和專業(yè)職能部門， 有具體的

4、銷售額和銷量等可以量化的考核指標(biāo)，但對(duì)于支持職能 部門，例如紀(jì)檢監(jiān)察處、信息管理處和企業(yè)管理處等部門，貴州 公司創(chuàng)新地增加了 “部門工作計(jì)劃 ”、 “部門滿意度 ”和 “銷售系統(tǒng)排 名”等考核指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)將非量化考核指標(biāo)全面量化。三、實(shí)行全員績效考核的意義（一）實(shí)現(xiàn)對(duì)管理部門與經(jīng)營部門的統(tǒng)一考核評(píng)價(jià) 為體現(xiàn)考核中責(zé)任合理分擔(dān)的原則，貴州公司采取將量化指 標(biāo)及排名指標(biāo)在相關(guān)部門間進(jìn)行責(zé)任分解，計(jì)算考核結(jié)果時(shí)給予 不同權(quán)重的方式進(jìn)行部門考核。如成品油經(jīng)營量指標(biāo)，責(zé)任分解 到經(jīng)營管理處、商業(yè)客戶中心、物流中心、零售管理中心，權(quán)重 分別為 20% 、20% 、15% 、45% 。對(duì)既無量化指標(biāo)、又無排名

5、指 標(biāo)的管理部門（即非量化指標(biāo)部門，如政工辦公室、紀(jì)檢監(jiān)察處 等），貴州公司采用按所有量化指標(biāo)部門“量化指標(biāo)完成情況”平 均得分和“量化指標(biāo)在銷售系統(tǒng)中的排名情況”平均得分并確定 權(quán)重來進(jìn)行考核，這種考核方式有效解決了對(duì)非量化指標(biāo)部門進(jìn) 行量化考核這一公認(rèn)的難題，從而實(shí)現(xiàn)了對(duì)管理部門與經(jīng)營部門的統(tǒng)一考核評(píng)價(jià)（二）組織績效考核與個(gè)人績效考核聯(lián)動(dòng) 以全公司組織績效為核心，層層分解到各層級(jí)、各責(zé)任單位， 再將個(gè)人績效與組織績效掛鉤，所有個(gè)人績效均受其所在組織績 效的影響，以突出組織績效中團(tuán)隊(duì)合作貢獻(xiàn)的因素，再根據(jù)個(gè)人 績效考核差異來體現(xiàn)個(gè)體薪酬差異， 以反映個(gè)人努力結(jié)果的不同。例如：省公司副職領(lǐng)導(dǎo)人

6、員的考核績效，受其所分管部門工 作效果及考核結(jié)果的影響 （權(quán)重占 60% ）；部門負(fù)責(zé)人的考核結(jié)果， 直接受其負(fù)責(zé)部門的工作績效考核結(jié)果的影響（權(quán)重占60% ）。四、全員績效考核管理信息系統(tǒng)簡介 面對(duì)新形勢，貴州公司原有的傳統(tǒng)手工績效管理方式已難以 滿足現(xiàn)代管理和發(fā)展的需要，主要表現(xiàn)在：公司各個(gè)層面的績效 考核管理基本處于單機(jī)或手工管理狀態(tài)，相關(guān)信息傳遞均是依靠 人工或辦公系統(tǒng)完成，無法對(duì)考核情況和結(jié)果進(jìn)行全面的統(tǒng)計(jì)、 查詢及分析評(píng)價(jià)，在一定程度上制約了我公司的發(fā)展，不利于企 業(yè)應(yīng)對(duì)競爭激烈的市場環(huán)境。 為適應(yīng)公司現(xiàn)在及未來發(fā)展的要求， 我公司依托現(xiàn)代信息技術(shù)，率先在油品銷售企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)開展全員

7、 績效考核管理信息系統(tǒng)試點(diǎn)工作，將傳統(tǒng)手工的績效考核模式進(jìn) 行標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、信息化，實(shí)現(xiàn)全員績效考核工作及時(shí)、高效、 公開，以達(dá)到滿足公司不斷發(fā)展與壯大的需要。（一）建立全員績效考核信息系統(tǒng)的必要性1、根據(jù)貴州公司目前業(yè)務(wù)需求和未來發(fā)展的需要，建立適合 公司自身發(fā)展需要的績效考核管理平臺(tái)。一方面要滿足貴州公司 自身的需要，另一方面要滿足中國石化總部打造統(tǒng)一管理平臺(tái)的 要求。需要考核系統(tǒng)滿足貴州公司多用戶并發(fā)操作、多業(yè)務(wù)口徑 等的需求，此外，還應(yīng)具有優(yōu)越的系統(tǒng)人機(jī)交互響應(yīng)性能和快速 的響應(yīng)速度；2、 考核系統(tǒng)滿足績效管理方案實(shí)施的要求，達(dá)到對(duì)各單位各 項(xiàng)指標(biāo)考核獎(jiǎng)懲的準(zhǔn)確性、及時(shí)性，并能夠建立

8、績效管理基礎(chǔ)資源數(shù)據(jù)庫，滿足績效管理和應(yīng)用的需求；3、通過此系統(tǒng)的建設(shè)，為貴州公司各專業(yè)管理部門及二級(jí)單 位的績效管理工作搭建一個(gè)高效率、高標(biāo)準(zhǔn)，考核信息公開、透 明的技術(shù)平臺(tái)，系統(tǒng)要界面美觀、操作方便、安全可靠、易于維 護(hù)；4、系統(tǒng)有良好地可擴(kuò)展性，能夠?qū)崿F(xiàn)與公司其他系統(tǒng)的接口。 同時(shí)考慮可以今后引進(jìn)先進(jìn)的績效考核管理理念，與貴州公司的 個(gè)性化需求相結(jié)合，提升貴州公司的績效管理水平。（二）全員績效考核信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)圖（三）全員績效考核信息系統(tǒng)功能1、考核機(jī)構(gòu)管理 本系統(tǒng)管理的機(jī)構(gòu)是績效考核的對(duì)象機(jī)構(gòu)，相關(guān)的機(jī)構(gòu)信息 可以通過數(shù)據(jù)接口與 eHR 系統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。 在實(shí)際 的考核過程

9、中，考核是分層次進(jìn)行的，下級(jí)單位填報(bào)的指標(biāo)數(shù)據(jù) 是根據(jù)管理層次逐級(jí)上報(bào)的。所以組織機(jī)構(gòu) 的層次關(guān)系通常也 決定了考核數(shù)據(jù)的上報(bào)流程。2、考核用戶管理 通過本系統(tǒng)進(jìn)行績效考核，則績效考核的過程是考核主管部 門和下屬單位或部門的用戶操作本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和功能的過程。業(yè) 務(wù)實(shí)現(xiàn)是“數(shù)據(jù)、功能、用戶”三個(gè)主體相互作用的結(jié)果。本處 管理的用戶是參與績效考核的所有用戶，系統(tǒng)采用“用戶實(shí)名制” 進(jìn)行管理， 相關(guān)的人員信息可以通過數(shù)據(jù)接口與 eHR 系統(tǒng)的人員 管理模塊實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。3、考核方案管理 考核方案由考核對(duì)象、考核分類、指標(biāo)項(xiàng)、采集方法、指標(biāo) 權(quán)重、計(jì)算模型、分析方法、統(tǒng)計(jì)報(bào)表與圖表、考核流程、獎(jiǎng)勵(lì) 方

10、法等有機(jī)組合而成。4、指標(biāo)體系管理績效考核需要根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略、 管理目標(biāo)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)選擇合適的 考核方法（如平衡計(jì)分卡、 360 度、 EVA 等）并設(shè)計(jì)合適的考核 指標(biāo)體系。對(duì)于大型企業(yè)而言，指標(biāo)體系是多層次和多維度的。在實(shí)際的考核實(shí)施中， 往往會(huì)根據(jù)當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況需要制訂不 同的考核方案，每一個(gè)考核方案將選擇指標(biāo)體系中一部分進(jìn)行考 核和評(píng)價(jià)。指標(biāo)體系的管理是績效考核系 統(tǒng)的基石。5、計(jì)算模型管理 該模塊管理所有的指標(biāo)計(jì)算模型和數(shù)值分析方法。 從計(jì)算數(shù)學(xué) 的角度出發(fā)，指標(biāo)計(jì)算模型和數(shù)值分析方法在本質(zhì)上都可以表達(dá) 為指標(biāo)值或者指標(biāo)計(jì)算結(jié)果集為變量的數(shù)學(xué)計(jì)算的函數(shù)或函數(shù) 集。為了保證在配置不同的考核

11、方案中都能夠引用這些計(jì)算函數(shù)， 就需要將這些計(jì)算函數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化為通用的計(jì)算模型。6、績效工資管理 在確定各單位考核得分后，根據(jù)上級(jí)單位績效工資總額，確 定各下級(jí)單位的績效工資總額分配計(jì)劃。7、考核實(shí)施管理 根據(jù)目前的項(xiàng)目需求， 考核指標(biāo)主要分為四類： 綜合指標(biāo)考核 管理；專業(yè)指標(biāo)考核管理；挖潛增效指標(biāo)管理；適時(shí)性重點(diǎn)指標(biāo) 管理。企業(yè)實(shí)施考核項(xiàng)目首先需要根據(jù)考核目標(biāo)確定考核主題和考 核計(jì)劃期，其次是確定采用的考核方案、使用的指標(biāo)體系、數(shù)值 計(jì)算模型、綜合排名方法，最后是在系統(tǒng)中設(shè)定考核機(jī)構(gòu)、用戶 權(quán)限并組織數(shù)據(jù)采集等。8、查詢分析 系統(tǒng)配置有各類缺省條件查詢、固定條件查詢、靈活條件查 詢等功能模塊，

12、供用戶直接使用。9 、統(tǒng)計(jì)報(bào)表 統(tǒng)計(jì)報(bào)表與圖表包括定制、瀏覽、導(dǎo)出和打印等功能。根據(jù) 呈報(bào)時(shí)間分為：年報(bào)、季報(bào)、月報(bào)、無固定期，可按不同時(shí)段提 取。系統(tǒng)根據(jù)業(yè)務(wù)需要會(huì)預(yù)設(shè)綜合指標(biāo)考核統(tǒng)計(jì)表 、單位、 部門專業(yè)指標(biāo)考核統(tǒng)計(jì)表 、挖潛增效指標(biāo)考核統(tǒng)計(jì)表 、適時(shí) 性重點(diǎn)指標(biāo)考核統(tǒng)計(jì)表 、績效考核綜合表等等。常用的分析 圖表主要是二維圖表和三維圖表。該模塊管理系統(tǒng)中需要的二維 和三維分析圖表。10 、績效反饋 在考核實(shí)施過程結(jié)束后，需要依據(jù)考核結(jié)果執(zhí)行相關(guān)信息公 布、績效獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰措施，必要時(shí)還需要對(duì)本次考核項(xiàng)目及相關(guān) 考核方案等進(jìn)行改進(jìn)，以及處理考核實(shí)施過程中的遺留問題和反 饋相關(guān)信息。11 、員工

13、自助、信息平臺(tái)等其他功能 員工自助和綜合信息平臺(tái)用于各級(jí)機(jī)構(gòu)和用戶之間的信息交 流。12 、系統(tǒng)后臺(tái)定制、維護(hù)與管理功能 系統(tǒng)后臺(tái)定制、維護(hù)與管理模塊能夠定制功能管理、角色管 理、用戶管理、角色信息項(xiàng)權(quán)限限制、信息集管理、信息項(xiàng)管理 以及信息值管理等模塊，對(duì)系統(tǒng)后臺(tái)進(jìn)行管理。（四）績效考核系統(tǒng)的特點(diǎn)1、大型企業(yè)模式。系統(tǒng)以中國石化集團(tuán)型企業(yè)模式為基礎(chǔ)進(jìn) 行體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，能夠很好地滿足貴州公司多元化業(yè)務(wù)考核和未 來業(yè)務(wù)發(fā)展的要求；2、功能齊全實(shí)用。功能模塊齊全，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，部分模塊 已在中國石化集團(tuán)的下屬企業(yè)使用多年；3、查詢方便靈活。系統(tǒng)配置有各類缺省條件查詢、固定條件 查詢、靈活條件查詢等功能，供用戶直接使用；4、報(bào)表功能強(qiáng)大。報(bào)表定制、報(bào)表分組、靈活匯總、分類臺(tái)帳等，并提供表內(nèi)校驗(yàn)、表間檢驗(yàn)、報(bào)表反查、報(bào)表存檔；5、考核業(yè)務(wù)可定制。系統(tǒng)提供考核方案、考核主體、考核對(duì) 象、指標(biāo)體系、計(jì)算模型、查詢條件、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等多方面的定制 功能，保證了