新員工培訓：如何融入新團隊

1、新員工培訓講義：如何融入新團隊 這是我在企業(yè)里對新員工培訓的一個講義， 目的是讓員工了解知 悉到新單位工作的一些注意事項， 并對新員工常見的心態(tài)困惑進行分 析，培訓的結果表明，這對新員工有一定的幫助。希望大家發(fā)表交流 一下意見，讓新員工培訓工作做得更好！ 每個人都會有機會走入新的工作團隊， 比如說從學校畢業(yè)， 或是 從另一個單位應聘到新的單位，又或是在公司得到調動、晉升等。而 今天來到我們這里參加培訓的 30 多名新員工，同樣是面對著這樣一 個機會。在這里，我首先要感謝你們，因為你們選擇了，加入了 這個大家庭，成為了我們以后的合作伙伴。同時也要祝賀你們， 因為你們通過了我們的面試， 通過了第一

2、個挑戰(zhàn)！ 可面對陌生的環(huán)境， 新的同事，如何邁出融入新團隊 , 走出第一步呢？ 你曾如何適應一個新的工作環(huán)境的？ 相信在這里大部分都有過工作經驗的。現在請大家互相分享一 下，自己到了一個新的單位是如何適應的？講講你成功的經歷？剛來 你有什么感受？ 來到， 有些同事已有半個月或一個星期了， 那么這個大家庭 給大家最直接的感受又是什么？ 我工作的時間也不長， 希望在這里跟大家互相學習交流一下如何融入 新團隊。 1、理解公司的企業(yè)文化，這是我們是首要做到的。到了一個新的公 司，如果你不了解這個公司的企業(yè)文化， 不了解這個公司所倡導的價 值觀，或者你對公司的企業(yè)文化不認同，那你就會顯得格格不入。即 使

3、你能力很強， 可以作出杰出的業(yè)績， 但就因為你不認同公司的價值 觀和行為模式，就會受到排斥?？梢哉f，你在一家公司工作得是否開 心將主要取決于你個人的信仰和價值觀與公司的文化的磨合程度。 公 司所倡導的如果正是你所認同的 , 那么就就會干得很開心 ,否則你就 會覺得很累 . 比如說，在我們XX醫(yī)藥是非常倡導和諧團結的， 我們的企業(yè)精神就 是“真誠團結 創(chuàng)新超越 奮勇前進 共享成功”，真誠團結放在第一 位。如果有些員工，個性比較強，信奉的是個人英雄主義，有什么工 作都喜歡是我行我素地去開展， 沒有和其他員工足夠的溝通。 這樣的 同事，即使能力比較強，在我們公司也不是很受歡迎的。 另外我們公司實行的

4、人性化的管理， 經營管理理念是“經營人心， 管 理心態(tài)”，注重的是對員工、對顧客的人性關懷。比如說，在這段時 間，我們云浮分店的一位同事，他的媽媽不幸得了鼻咽癌，遇到這種 情況難免會出現一些心神不定的情況， 也影響了他的正常工作。 當公 司獲知了這種情況后， 馬上行動， 在全公司范圍內掀起了“讓愛飛翔 的愛心捐款活動”， 籌集到了善款達到了一萬八百多元， 溫暖了這位 同事的心。 也比如說 , 我們同時也是倡導服務的心態(tài)的。門店的工作人員直 接服務于我們的顧客 , 公司總部的各個職能部門服務于我們的門店。 以前，在醫(yī)院里或在門診里工作過的， 都可能習慣于做醫(yī)生的那種威 嚴，病人來了是求自己的，病

5、人要聽自己的。來到了XX，這種觀念 就要轉變，我們是為顧客服務的。 同樣，在公司總部上班的各位同事， 所做的工作直接服務于我們的門店， 間接服務于我們的顧客。 假如是 某個部門的部門經理， 我們所做的工作是讓門店如何工作得更好。 如 果是變成門店要配合你做哪些哪些事情，或是覺得門店這個做得不 好，那個做得不好，這樣的話就錯了。所以說，無論你是一個普通的 員工還是一個管理人員， 只要到了一個新的公司， 都需要了解這里的 企業(yè)文化，了解他的價值觀。如果你的價值觀與他有抵觸的話，那么 很遺憾地告訴你，你不太適合這里，要么是你改變你自己，要么只有 選擇離開。 公司的企業(yè)文化通常來源于高層領導者的思想和

6、理念， 經過一定時間 的沉淀和提煉而成的， 是企業(yè)以其價值觀念和管理哲學為核心的思維 方式和行為規(guī)范， 它是理念形態(tài)文化、 制度形態(tài)文化和行為物質形態(tài) 文化的復合體，是一個企業(yè)的共同價值觀。 分享：通過哪些途徑可盡快了解公司的企業(yè)文化？ 公司的企業(yè)文化除了在我們的宣傳資料中 （如櫥窗宣傳、 內部刊 物、公司培訓、規(guī)章制度等）可以表現出來外，還可以讓自己去感受 出來。除了視覺上可以注意到的， 還可以從我們的一些日常行為表現 出來。 企業(yè)文化的建設是一個全員的活動， 需要大家的共同參與。 而我們公 司對企業(yè)文化的建設也是非常重視的， 專門設立了企業(yè)文化專員去跟 進這方面的工作。 領會公司的規(guī)章制度

7、 我們在公司制度上已經看到了公司的成文的規(guī)章制度。我們需要 領會的是：哪些規(guī)章制度正被嚴格地遵守著？ 公司里不成文的規(guī)定又有哪些？ 每一個公司， 都會不同程度地存在著一些潛在的法則， 這些法則雖然 沒有形成文字寫在我們的規(guī)章制度上， 但是它發(fā)揮的作用卻是不可估 量。如果我們不在意的話， 這些會使我們在日后的工作中“碰釘子”， 并且永遠意識不到你是犯錯誤。 比如說， 當你的上司安排你去開展一項工作， 你完成的效果還不 錯，但就是沒有向上司匯報， 只有當上司追問結果的時候你才給他說， 即使你工作的效率比較高， 效果比較好，但就是缺少了最重要的一環(huán)， 結果也不會完美，也不會得到肯定。在這里：工作 結

8、束后及時匯報就 是一個潛規(guī)則。 又比如說： 有一件事情你卻與店經理產生了分歧， 并且認定是店 經理做的不對， 在沒有跟店經理進行溝通的情況下， 就直接跟我們的 零售副總或人力資源部反映情況， 這也是不受歡迎的， 即使真的是店 經理做的不對。 我們不是反對越級匯報， 但是要在與自己的直接上司 溝通沒結果的前提下進行，這也是我們的潛規(guī)則。 有些未成文的規(guī)定事關到個人道德和職業(yè)道德問題。 諸如：在工 作時間內處理個人事情， 利用公物做私人的事等， 還有就是在同一部 門、同一門店、 同一宿舍發(fā)生戀情等。這些我們都不會很明確地寫到 規(guī)章制度里面去，但都必須嚴格地遵守。 盡快掌握本崗位工作的技能把工作置于

9、首位合理地安排工作和 業(yè)余生活，別因為自己的個人原因而影響了我們的正常工作。 比如說， 新到了一個單位， 我們理應花在工作上的時間和心思要比別人多。 假 如我們安排的是周日休息， 你這一天也女朋友約好去逛一逛， 但是突 然之間接到通知， 公司需要在這段時間搞一個活動， 要求你在這一天 加班。那么請你接收公司的要求，先完成工作內的事情吧。 盡快熟悉本職工作 把握正常的工作程序， 使工作變得系統(tǒng)化， 應清楚哪些工作要馬上做， 哪些是先做，哪些可以遲點做，然后進行統(tǒng)籌安排。 一些新來的員工， 由于對本職的工作還缺乏一個全面的了解， 沒有一個系統(tǒng)性， 工作也 比較被動，一般都是由別人來安排工作。比如說

10、，作為一個營業(yè)員， 除了你本職的接待服務顧客的工作之外， 業(yè)務導師可能會安排你一些 學習任務， 值班經理也會安排你一些工作， 還有我們的店經理也會安 排你一些工作。 這時候你就要做一個系統(tǒng)的分析， 哪些是你應該馬上 處理的，哪些是可以遲點做的，或者可以讓經理安排其他人做的。不 要一下子就全攬了下來， 這樣當你沒能及時完成又沒有跟相關的人員 知會的時候，別人是會對你有看法的。提高工作技能 俗話說“熟能生巧”，鍛煉的機會多了，技能也就會提高了。湛 江衛(wèi)校曾經有這樣一位實習生， 他到了我公司實習之后， 看到其他同 事都能很好地與顧客打交道，達成銷售，但他就是無法邁開第一步， 就連跟顧客打個招呼都不行

11、。 我們也看了一下他的成績單， 發(fā)現各科 成績還算不錯的。但就由于無法踏出第一步，缺乏鍛煉，他的工作技 能無法提升。在帶教新員工的時候，我們一般遵循這樣的法則：說給 他看做給他看讓他說說看讓他做做看！ 這位實習生光看 不說，不做，最后只好回家去了。這是一個反面的例子，我相信在座 的每一位新同事都不會出現這種情況！ 4 、盡快與同事與環(huán)境融合，別走進小圈子，而忽略了大團隊， 同時走進新公司， 作為是新同事很容易成為好朋友。 什么事情都一起 做，容易忽略了周圍的同事，無法融入別人的圈子。 禮多人不怪。 熱情 地跟周圍的所有同事打交道， 并力所能及地幫助他人多參加集體 活動。別總找借口逃避集體活動，

12、這是讓大家認識你，和你交朋友的 重要途徑。要吃多一點虧。 記得我們的老板之前在醫(yī)院里工作的時候， 就很喜歡吃虧。 別人 不愿意值班，他就很樂意給別人頂班，別人有什么事情，他也很高興 地去幫忙。 也就是在他吃虧的時候， 他自己用更少的時間更快地掌握 了本崗位的知識，同時也受到了其他同事的歡迎。 、凡事要積極主動 不要等上司安排工作 我們每個崗位都有自己的崗位職責， 在本崗位上應該自己發(fā)揮自 己的特長， 努力去把自己本崗位的事情做好。 有時候我們的上司會安 排我們一些工作， 但更多的是要我們發(fā)揮自己的主觀能動性， 自己想 辦法去完成本職的工作， 不要只完成上司安排的工作， 不要只完成期 望之內的事

13、，除了完成本職的工作之外，我們是否還可以想一想，有 哪一些事情是我們能做到的。 在某一天， 當你成了本部門本公司不可 缺少的人物時， 那么你的價值就得到提升了。 不要等帶教老師來指導 才學習，我們一般都會給新員工一個帶教老師， 但請要總是要等到帶 教老師抽出空來教你才去學習。 我們最好是自己先了解基本情況， 把 自己不明白的東西記錄下來，這樣當帶教老師來教。 要主動表達自己的想法 有些員工，自己本身的能力不錯，對事物也有自己獨特的見解， 但就是不敢表達自己的想法。 而有些員工對一些產品或是制度不是很 了解，同時是怯于過問。不表達自己的想法，缺乏溝通，這是對自己 的成長不利的。 6、新進員工常見

14、的困惑 小王到了 A 分店任營業(yè)員，接待客人、理貨、派宣傳單、清潔衛(wèi) 生等工作都需要去做。 但小王在前一個公司是任店經理的職務， 領的 工資遠比現在的試用期高，感覺心理落差很大。 分析：這是個人經歷縱向對比產生的心理不平衡感。 解決方法 : 在思想上接受改變，將目光放遠，小事不成怎么 成大事？待轉正后，工資自然會隨工作能力、工作表現得到提升。 在行動上做好本職工作， 為未來晉升打好基礎； 如果你認為 你比別人優(yōu)秀，做同樣的事時就一定會比別人好。 不同的公司有不同的風格， 在前一個公司做店經理并不意味著在 我公司一下子做店經理做的出色。 珍惜現時的學習機會， 我公司實行 的是競聘晉升的制度，當你

15、真正具備能力的時候， 機遇是會給予你的。 舉例：古塔分店廖曉冬晉升到值班經理。 小張和小陳同是財會電算化剛畢業(yè)的大專生， 小張經朋友介紹去 了一家公司任會計一職， 小陳則來到了我公司任收銀員一職。 小陳感 覺自己學習成績并不比小張差，剛入職后就總想著找另外一個公司， 尋求更好的職位。 這是應屆畢業(yè)生找工作中常見的問題， “水往高處流、人往高處走”， 每個人對自己的工作報很高的期望，但每個人在職場的經歷都不一 樣，就好像猴子下山的故事一樣，有了這個想那個，最終是會什么東 西都不會得到的。既然我來到了這個崗位， 無論如何我都要先熟悉它， 為自己在職場上多增加一個籌碼。 小麗是漢語言文學專業(yè)的學生，

16、 各方面的能力不錯， 到我公司 任職營 業(yè)員。由于是非醫(yī)藥專業(yè)的學生，學習起商品知識比較費勁，中途甚 至出現過想放棄的念頭。 清楚自身情況，補劣揚優(yōu)，放棄就等于白費功夫、浪費時間。 舉例：四會廣場值班經理彭思欣 初中畢業(yè)，通過自己的不斷學 習晉升為值班經理。專業(yè)不重要，重要的是你的興趣和是否足夠專注。 阿強原來在一家門診工作，專業(yè)知識比較強，但性格較內斂。后 到我公司任營業(yè)員一職， 要直接面對顧客并主動銷售， 而在門診工作 的過程當中，通常都是客人找上門來要求服務的。面對這種轉變，阿 強感到比較不適應。本性難移，但并非不可移。適應能力強、學習能 力好的人容易成功， 是由于他們懂得怎樣在一個新環(huán)

17、境中作改變。 銷 售工作必須主動出擊， 認同我公司的企業(yè)文化和做法， 要有服務的心 態(tài)。 舉例：品管部經理原來是第三人民醫(yī)院的護士長 時代分店店經理原是德慶一家醫(yī)院的醫(yī)生， 阿冬是一個學習能力 強積極主動的員工，新到了崗位之后，他很努力地表現著自己的優(yōu)秀。 在其他同事出現錯誤的時候他不分場合地馬上指了出來， 并在店經理 開會的時候多次指出店經理的語誤但他雖然銷售業(yè)績不錯，卻沒 有得到認同，他感到很郁悶。 新到一個公司， 我們是需要向同事證明自己的能力， 但把時間和 精力竭盡全力表現個人能力， 就好像自己是個全知全能的人物， 并沒 有掌握一些技巧， 不分場合不合時宜地指出別人的錯誤， 是不受歡迎

18、 的。 1、新到一個環(huán)境，我們的確比較容易察覺新環(huán)境與舊環(huán)境的不同之 處，并會發(fā)現一些可以改進的地方。這很好，你可以把你的想法向店 經理或人力資源部提出來。如果只看到問題的存在，只抱怨問題，而 沒有提出自己改善的意見的話，這是不受歡迎的。 在新環(huán)境， 我們還要使出渾身力量吸取別人傳授的工作經驗。 如 果你沒有一個空杯的心態(tài)， 就總會覺得沒東西可學。 別人看到你特力 獨行的樣子，也不會主動傳授什么經驗給你。 我們公司崇尚的是團結合作， 不大歡迎個人英雄主義。 只有在團 隊當中，你的能力才能更好地發(fā)揮。 阿進曾在一個比較規(guī)范的大型公司工作過， 到了我公司后很多東 西看不慣：覺得部門經理處理事情不夠

19、出色， 覺得同事的理解能力低， 覺得工作流程不規(guī)范，覺得公司伙食不夠好，覺得宿舍環(huán)境差，覺得 參加培訓課費時費力而無收效一系列的東西都不合他意，他都要 評論一番。 不同公司有不同公司的文化、 制度，存在一些不足的地方也是很 正常的。公司用薪水聘用我們， 肯定是希望我們共同努力去建設好它。 如果發(fā)現了存在的問題，很好，我們又多了一個改進的機會。但是如 果總是抱怨而沒有提出改善的建議，無論去到哪里都是不受歡迎的。 同時，同樣一個環(huán)境，由于個人的心態(tài)不同，表現出來的看法也 很不同。例如同樣是在好世界實習， 湛江衛(wèi)校的幾個實習生都覺得很 多東西要學習，甚至時間都不夠花，公司對員工很好，同事之間比較 和諧。但卻有一個實習生認為，在好世界上班沒東西可學，自己不小 心犯錯了， 值班經理也不照顧一下情面等等。 這純粹是個人心態(tài)的問 題。 對于一些只會抱怨，沒有改進行動的員工，我們也是不歡迎的。 小馮是衛(wèi)校剛畢業(yè)的學生， 沒有