如何實施有效的市場調(diào)研下

1、如何實施有效的市場調(diào)研（下）2000-12-19 作者：葉茂中問卷編號： 2、福州復合（耐磨強化）地板調(diào)研問卷（經(jīng)銷商）0、貴處經(jīng)銷地板已經(jīng)隼，有職員人，今年上半年營業(yè)額為萬元。1-1、貴處經(jīng)銷地板的類別：1原木地板/實木地板11漆板12白板2復合地板21疊壓地板22強化地板23復合地板24耐磨地板25金剛板1-2、貴處銷量最好的地板是：原因是什么？還有呢？1-3、貴處銷量最差的地板是： 原因是什么？還有呢？2-1、貴處經(jīng)銷地板的品牌： 2-2、貴處銷量最好的地板品牌是： 原因是什么？還有呢？2-3、貴處銷量最差的地板品牌是:原因是什么？還有呢?3-1、貴處復合地板的銷量與原木地板銷量相比，復

2、合地板銷量：1好多了 2稍好一些3差不多4稍差一些5差多了3-2、復合地板銷量比實木地板銷量好（差）的原因是什么？還有呢?4-1、根據(jù)您的經(jīng)驗，您認為復合地板與實木地板相比有哪些優(yōu)勢？還有呢？4-2、根據(jù)您的經(jīng)驗，您認為復合地板與實木地板相比有哪些缺點？還有呢？5-1、根據(jù)您的經(jīng)驗，您認為目前市場上最受歡迎的品牌有哪幾個？5-2、請您說說其受歡迎的原因？還有呢？6、根據(jù)您的經(jīng)驗，復合地板的市場份額會：1迅速擴大2慢慢增加3不會變4慢慢減少5迅速減少7-1、貴處主要通過什么媒體宣傳自己的產(chǎn)品？（出示卡片，復選）7-17-2電視廣告11報紙廣告22專業(yè)雜志廣告 33電臺廣告44商店產(chǎn)品/資料陳列5

3、5親友介紹66分銷商介紹77專業(yè)裝潢公司介紹.88其他：997-2、其中效果最好的是哪一種？（出示卡片，單選）8、根據(jù)您的經(jīng)驗，消費者購買地板時考慮的因素有：（出示卡片，可復選）01色差02價格03規(guī)格尺寸04廣告05品牌06生產(chǎn)廠家07質(zhì)量08木材產(chǎn)地09供應商信譽10售后服務11其他：9、貴處哪一種價位的地板銷量最好？（出示卡片，單選）01、60 元以下 02、60-80 元 03、81-100 元04、101-120 元 05、121-140 元 06、141-160 元07、161-180 元 08、181-200 元 09、201-240 元10、241-300 元 11、301-4

4、00 元 12、400 元以上10-1、貴處用哪些促銷手段？（出示卡片，復選） 10-110-2價格優(yōu)惠11免費安裝22保險公司質(zhì)量投保.33定期上門專業(yè)養(yǎng)護.44其他： 55 10-2、其中認為效果最好的是哪種促銷手段？（出示卡片，單選）11、您認為哪些國家生產(chǎn)的地板比較好？追問一次。（記錄）12、您認為國產(chǎn)地板中哪些地方的產(chǎn)品比較好？追問一次。（記錄）13-1、貴處的購買客戶中要求地板安裝服務的有幾成？13-2、他們要求地板安裝服務的原因是什么？還有呢？（記錄）14-1、您知道哪些復合地板的品牌？（不提示）14-2、您知道下面這些復合地板的品牌嗎？（出示卡片，復選）01霸威力02歐化寶03

5、科隆04圣象05皇家06金閣瑪（雅閣）07柏麗08開佳09鴛鴦10公牛11匯麗12克萊森13永林14森達15lg99其他：15、以下對復合地板的稱呼中您對哪兩個最認同？（出示卡片，選2個）01環(huán)保地板02疊壓地板03強化地板04復合地板05耐磨地板06健康地板07快裝地板08銘木地板09金剛板10綠色地板11其他：16、貴處與生產(chǎn)廠家的合作有哪些形式？其中您認為最合適的是哪一種？17、貴處與專業(yè)裝潢公司的合作有哪些形式？其中您認為最合適的是哪一種？18-1、您知道“永林”牌地板嗎？（檢查與此同時4題選擇是否一致，不一致，核實一次）1是一繼續(xù)訪問2否一終止18-2、請您評價永林地板：謝謝您接受訪

6、問問卷編號： 2、福州復合（耐磨強化）地板調(diào)研問卷（經(jīng)銷商）（gg-19980728-woo2 ）項目信息項目名稱：項目編號：訪問員:訪問時間： 年 _月 0 _分至 分記錄單為本項目 份記錄單中第份本記錄單共頁其他信息：受訪對象信息姓名：怛: 隼齡：工作單位：職業(yè)/職稱：聯(lián)系地址：企業(yè)性質(zhì)：1國有2集體3私營4個體5合資6其他備注：問卷編號： 城市編號：1、上海2、福州復合（耐磨強化）地板調(diào)研問卷（專業(yè)裝潢）0、貴處經(jīng)營已經(jīng) 隼，有職員 a,今年上半年營業(yè)額為萬元。1-1、貴處為客戶安裝地板的類別：1原木地板/實木地板11漆板12白板2復合地板21疊壓地板22強化地板23復合地板24耐磨地板

7、25金剛板1-2、貴處安裝最多的地板是：原因是什么？還有呢？2-1、貴處曾安裝過的地板品牌： 2-2、貴處曾安裝過的地板品牌中，哪個品牌最多:3、貴處復合地板的安裝量與原木地板安裝量相比，復合地板安裝量:1好多了 2稍好一些3差不多4稍差一些5差多了4-1、根據(jù)您的經(jīng)驗，您認為復合地板與實木地板相比有哪些優(yōu)勢?還有呢？4-2、根據(jù)您的經(jīng)驗，您認為復合地板與實木地板相比有哪些缺點?還有呢？5-1、根據(jù)您的經(jīng)驗，您認為目前市場上最受歡迎的品牌有哪幾個?5-2、請您說說其受歡迎的原因？還有呢？6、根據(jù)您的經(jīng)驗，復合地板的市場份額會：1迅速擴大2慢慢增加3不會變4慢慢減少5迅速減少7-1、貴處向客戶推

8、薦地板的原則是什么？7-2、貴處向客戶推薦地板時，客戶會：1肯定不接受2 一般不接受3 一半一半4 一般會接受5肯定會接受7-3、如果客戶全權委托貴處選地板，您會選復合地板嗎？為什么?8、根據(jù)您的經(jīng)驗，消費者購買地板時考慮的因素有:（出示卡片,可復選）01色差02價格03規(guī)格尺寸04廣告05品牌06生產(chǎn)廠家07質(zhì)量08木材產(chǎn)地09供應商信譽10售后服務11其他：9、貴處安裝的地板，哪一種價位的地板最多？（出示卡片，單選）01、60 元以下 02、60-80 元 03、81-100 元04、101-120 元 05、121-140 元 06、141-160 元07、161-180 元 08、18

9、1-200 元 09、201-240 元10、241-300 元 11、301-400 元 12、400 元以上10、您認為哪些國家生產(chǎn)的地板比較好？追問一次。（記錄）11、您認為國產(chǎn)地板中哪些地方的產(chǎn)品比較好？追問一次。（記錄）12-1、在地板安裝時，客戶的要求有哪些？還有呢？（記錄）12-2、貴處向客戶提供什么承諾？（記錄）13-1、您知道哪些復合地板的品牌？（不提示）13-2、您知道下面這些復合地板的品牌嗎？（出示卡片，復選） 01霸威力02歐化寶03科隆04圣象05皇家06金閣瑪（雅閣） 07柏麗08開佳09鴛鴦10公牛11匯麗12克萊森13永林14森達15lg99其他：14、以下對復

10、合地板的稱呼中您對哪兩個最認同？（出示卡片，選 2個）01環(huán)保地板02疊壓地板03強化地板04復合地板05耐磨地板06健康地板07快裝地板08銘木地板09金剛板10綠色地板11其他：15、貴處與生產(chǎn)廠家的合作有哪些形式？其中您認為最合適的是哪一種？16、貴處與地板經(jīng)銷商的合作有哪些形式？其中您認為最合適的是哪一種？17、客戶一般要到裝修完成后一段時間才付完全款，因此而引起的資金積壓貴處是如何對待的？18-1、您知道“永林”牌地板嗎？（檢查與此同時4題選擇是否一致，不一致，核實一次）1是一繼續(xù)訪問2否一終止 18-2、請您評價永林地板:謝謝您接受訪問。問卷編號:城市編號：1、上海2、福州復合（耐

11、磨強化）地板調(diào)研問卷（專業(yè)裝潢）（gg-19980728-woo3 ）項目信息項目名稱：項目編號：訪問員:訪問日t間： 隼月 0 分至 分記錄單為本項目 份記錄單中第份本記錄單共貞其他信息：受訪對象信息姓名：性別： 工作單位：職業(yè)/職稱：聯(lián)系地址：企業(yè)性質(zhì)：1國有2集體3私營4個體5合資6其他備注：問卷編號： 畫?編號：1、上海2、福州復合(耐磨強化)地板調(diào)研問卷(gg-19980728-woo1)訪問一審二審復核編碼錄入被訪者女4名： 被訪者詳細地址：所在區(qū)：晝委會：訪問日期：道問地點：訪問開始時間：我鄭重聲明：并以人格擔保，本問卷的訪問完全按照培訓的要求進行，訪問的結果客觀、真實，如有欺騙

12、，愿承擔由此引起的全部責任。訪問員簽名：介紹語：您好！我是我們正在進行一項關于地板的研究， 想了解您的意見，耽擱您幾分鐘時間，問您幾個問題，可以嗎？謝謝！甄另u問卷s1、請問您是否有意選購地板？1是一繼續(xù)2否7終止s2、請問您選購地板是為：1自己購買2為單位選購3其他（請記錄）：檢查配額s3、請問您在本市居住了多長時間：1 一年以下一終止2 一年以上一繼續(xù)s4、請問您本人或家人是否有在以下單位工作的？出示卡片1地板生產(chǎn)廠家2地板零售/批發(fā)商店3地板產(chǎn)品研究機構4廣告公司/市場研究機構一終止5 不示卡以上都沒有一繼續(xù)s5、請問您在最近三個月是否接受過市場研究方面的訪問，或參加過消費者座談會？1是

13、一終止2否7繼續(xù)s6、記錄性別：1男2女檢查配額主問卷q01-1、您從哪兒獲取地板的信息？（出示卡片，復選）1電視廣告2報紙廣告3專業(yè)雜志廣告4電臺廣告5商店產(chǎn)品/資料陳列6親友介紹7經(jīng)銷商介紹8專業(yè)裝潢公司介紹9其他：q01-2、您認為什么渠道的信息最可靠？（出示卡片，單選）1電視廣告2報紙廣告3專業(yè)雜志廣告4電臺廣告5商店產(chǎn)品/資料陳列6親友介紹7經(jīng)銷商介紹8專業(yè)裝潢公司介紹9其他：q02、您居住或工作的環(huán)境有地板嗎？1有2沒有q03、您認為地板有哪些優(yōu)點？（出示卡片，可復選）01美觀大方02豪華氣派03舒適溫馨 04防潮防水05對健康有益06抗沖擊抗重壓07經(jīng)久耐用08有利于環(huán)境保護09

14、安裝方便 10養(yǎng)護簡便11隔音隔熱12防化學物13清潔衛(wèi)生99其他（請記錄）：q04、您認為安裝木地板最擔心什么？（出示卡片，可復選）01與總體不協(xié)調(diào)02變形03色差04水、潮濕05對健康有害07沖擊、重壓08磨損利害09對環(huán)保不利10養(yǎng)護問題11化學物12火、煙蒂13被尖物劃傷99其他（請記錄）：q05、您購買地板時考慮的因素：（出示卡片，可復選）01色差02價格03規(guī)格尺寸04廣告05品牌06生產(chǎn)廠家07質(zhì)量08木材產(chǎn)地09供應商信譽10售后服務99其他（請記錄）：q06、您認為地板的合適價位是每平米多少錢？（出示卡片，單選）01 ） 60 元以下 02） 60-80 元 03） 81-1

15、00 元04） 101-120 元 05） 121-140 元 06） 141-160 元07） 161-180 元 08） 181-200 元 09） 201-240 元10） 241-300 元 11 ） 301-400 元 12） 400 元以上q07-1、您最喜歡經(jīng)銷商的哪種促銷手段（出示卡片，單選）1價格優(yōu)惠2免費安裝3保險公司質(zhì)量投保4定期上門專業(yè)養(yǎng)護5其他（請記錄）：kcd#8 3q07-2、您認為地板質(zhì)量保證多少年才是可以接受的？（單選）01 ） 1 年 02）2 年 03）3 年 04）4 年05 ） 5 年 06）6 年 07）7 年 08）8 年09）9年 10） 10年

16、及以上q08、您對哪個國家生產(chǎn)的地板比較信賴？追問一次。（記錄）q09、對國產(chǎn)地板您最信賴何地產(chǎn)品？追問一次。（記錄）q10-1、您打算請誰安裝地板？（出示卡片，單選）1包給供應商安裝2請專業(yè)裝潢公司3請幾個打工者4不知道5其他（請記錄）： q10-2、您請其安裝地板的原因是什么？還有呢？還有呢？（記錄）q11、您知道以下名稱的地板嗎？（出示卡片，可復選）1疊壓地板2強化地板3復合地板4耐磨地板5快裝地板6金剛板7都不知道一跳問q16q12、以上這些地板統(tǒng)稱復合地板，您知道哪些復合地板的品牌？（不提示）q13、您知道下面這些復合地板的品牌嗎？（出示卡片，復選）01霸威力02歐化寶03科隆04圣

17、象05皇家06金閣瑪（雅閣）07柏麗08開佳09鴛鴦10公牛11匯麗12克萊森13永林14森達15lg99其他：q14、您認為復合地板有哪些優(yōu)點？（出示卡片，可復選）01美觀大方02豪華氣派03舒適溫馨04防潮防水05對健康有益06抗沖擊抗重壓07經(jīng)久耐用08有利于環(huán)境保護09安裝方便10養(yǎng)護簡便11隔音隔熱12防化學物13清潔衛(wèi)生99其他（請記錄）：q15、您會購買復合地板嗎？（出示卡片，單選）1肯定不會2可能不會3不知道4可能會5肯定會q16、以下對地板的稱呼中您對哪兩個最認同或最感興趣？（出示卡片，選2個)01環(huán)保地板02疊壓地板03強化地板04復合地板05耐磨地板06健康地板07快裝地

18、板08銘木地板09金剛板10綠色地板11其他：q17-1、您知道“永林”牌地板嗎？(檢查與q13選擇是否一致，不一致，核實一次)1是一繼續(xù)2否7跳問w1q17-2、請您評價永林地板：最后我想問幾個有關您和您家庭的問題，供資料分析時用，希望您不要介意。w1、您的文化程度出示卡片1小學及以下2初中3高中、中專4大學、大專5研究生及以上w2、家庭每月總收入出示卡片01 )無收入02) 300元以下03) 300-499元04) 500-699 元 05) 700-1000 元 06) 1001-1500 元07) 1501-2000 元 08) 2001-2500 元 09) 2501-3000 元10) 3001-4000 元 11 ) 4000 元以上 12)拒答w3、職業(yè)出示卡片01國有/集體企業(yè)中層以上干部02國有/集體企業(yè)一般干部