電子商務(wù)的盈利模式

1、 本 科 畢 業(yè) 論 文 第 19 頁(yè) 共 19 頁(yè)目 次1 電子商務(wù)的概述211 電子商務(wù)的發(fā)展2111 eft時(shí)代2112 電子報(bào)文傳送技術(shù)2113 聯(lián)機(jī)服務(wù)3114 312 電子商務(wù)的定義313 電子商務(wù)的類(lèi)型4131 商家對(duì)商家的電子商務(wù)（b2b）4132 商家對(duì)消費(fèi)者（b2c）4133 消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者(c2c)4134 消費(fèi)者對(duì)商家(c2b)5135政府對(duì)商家(g2b)52 電子商務(wù)的模式521 經(jīng)紀(jì)商模式5211 在線金融經(jīng)紀(jì)人模式5212 市場(chǎng)交易模式6213 購(gòu)買(mǎi)者集合模式6214 虛擬商城622 廣告商模式6221 大眾化門(mén)戶網(wǎng)站6222 個(gè)性化門(mén)戶網(wǎng)站6223 免費(fèi)模式62

2、24 信息媒體模式7225 推薦者系統(tǒng)模式7226 注冊(cè)模式723 生產(chǎn)商模式724 社區(qū)服務(wù)模式73 電子商務(wù)的盈利模式731 電子商務(wù)盈利的基本要素8311 有效的投資順序8312 降低成本8313 增加收入932 電子商務(wù)盈利模式的分類(lèi)10321 在線銷(xiāo)售商品模式10322 在線銷(xiāo)售數(shù)字內(nèi)容模式10323 在線提供盈利服務(wù)模式11324 交易費(fèi)用盈利模式1233 影響電子商務(wù)盈利的因素13331 商務(wù)模式是影響公司盈利的首要因素13332 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和宏觀環(huán)境對(duì)電子商務(wù)公司盈利的影響13333 變化對(duì)公司盈利的影響134 我國(guó)電子商務(wù)盈利模式的現(xiàn)狀和發(fā)展1441 目前存在的問(wèn)題1442 盈

3、利模式的對(duì)策1443 盈利模式的遠(yuǎn)景14結(jié)論15致謝16參考文獻(xiàn)171 電子商務(wù)的概述電子商務(wù)并非新興之物，早在1837年，當(dāng)電報(bào)剛出現(xiàn)的時(shí)候，人們就開(kāi)始了對(duì)運(yùn)用電子手段進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的討論。隨著電話、傳真、電視等電子工具的誕生，商務(wù)活動(dòng)變得快捷、高效、便利，現(xiàn)在沒(méi)有任何人還會(huì)懷疑它們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中的價(jià)值。11 電子商務(wù)的發(fā)展 雖然萬(wàn)維網(wǎng)使很多企業(yè)和個(gè)人的在線購(gòu)物成為可能，但從更廣泛的意義上講，電子商務(wù)的存在已經(jīng)有很多年了。對(duì)電子商務(wù)的需求來(lái)自于企業(yè)，他們需要更有效地應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)以改善顧客交互、業(yè)務(wù)流程和企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)之間的信息交換。正是這一需求才使得電子商務(wù)從無(wú)到有，逐步發(fā)展到今天的規(guī)模。按照

4、各個(gè)時(shí)期有代表性的不同技術(shù)，我們可以將電子商務(wù)的發(fā)展歷程劃分為四個(gè)階段。111 eft時(shí)代 年代，銀行間電子資金轉(zhuǎn)帳（eft）開(kāi)始在安全的專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)上推出，它改變了金融業(yè)的業(yè)務(wù)流程。電子資金轉(zhuǎn)帳是指通過(guò)企業(yè)間通訊網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的帳戶交易信息的電子傳輸，由于它以電子方式提供匯款信息，從而使電子結(jié)算實(shí)現(xiàn)了最優(yōu)化。這是電子商務(wù)最原始的形式之一，也是最普遍的形式。今天，eft已發(fā)展出多種形式，如在零售店的收款處使用的借記卡，企業(yè)給員工的工資直接存入銀行帳戶等。每天通過(guò)在連接銀行和企業(yè)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上發(fā)生的eft金額有數(shù)億美元。112 電子報(bào)文傳送技術(shù) 從70年代后期到80年代早期，電子商務(wù)以電子報(bào)文傳送技術(shù)的形

5、式在企業(yè)內(nèi)部得到推廣。企業(yè)和其他企業(yè)交換的許多單據(jù)都和商品運(yùn)輸有關(guān)，比如發(fā)票、訂單、提貨單等，這些單據(jù)幾乎在每筆交易中都包括同樣的內(nèi)容。另外，企業(yè)花費(fèi)了大量的時(shí)間和金錢(qián)向計(jì)算機(jī)輸入數(shù)據(jù)再打印出來(lái)后，交易的對(duì)方又要重新輸入這些數(shù)據(jù)。每筆交易中訂單、發(fā)票和提貨單的大部分內(nèi)容都是一樣的，如商品代號(hào)、名稱(chēng)、價(jià)格和數(shù)量，但每張書(shū)面單據(jù)在表述這些信息時(shí)又有自己獨(dú)特的格式。如果將這些信息轉(zhuǎn)換成標(biāo)準(zhǔn)化格式，再以電子方式來(lái)傳輸，企業(yè)就可以減少錯(cuò)誤、節(jié)省打印和郵寄成本，也不需要重新輸入數(shù)據(jù)了。電子報(bào)文傳送技術(shù)減少了文字工作并提高了自動(dòng)化水平，從而簡(jiǎn)化了業(yè)務(wù)流程。113 聯(lián)機(jī)服務(wù) 在80年代中期，聯(lián)機(jī)服務(wù)開(kāi)始風(fēng)行，

6、它提供了新的社會(huì)交互形式，還提供了知識(shí)共享的方法。這就為互聯(lián)網(wǎng)用戶創(chuàng)造了一種虛擬社區(qū)的感覺(jué)，逐漸形成了“地球村”的概念。同時(shí)，信息訪問(wèn)和交換的成本已降到很低，而且范圍也在空前擴(kuò)大，全世界的人都可以相互溝通。114 90年代中期到現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了應(yīng)用，這是電子商務(wù)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。為信息出版和傳播方面的問(wèn)題提供了簡(jiǎn)單易用的解決方案。帶來(lái)的規(guī)模效應(yīng)降低了業(yè)務(wù)成本，它所帶來(lái)的范圍效應(yīng)則豐富了企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的多樣性。例如，時(shí)代華納等知名企業(yè)和公司都在爭(zhēng)分奪秒，想趕上那些規(guī)模很小的先行者。這些先行者的基礎(chǔ)設(shè)施投資都很少，但他們率先進(jìn)入了有數(shù)以萬(wàn)計(jì)顧客的新市場(chǎng)。新經(jīng)濟(jì)迫使傳統(tǒng)企業(yè)重新考慮起成本結(jié)構(gòu)以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

7、。12 電子商務(wù)的定義 電子商務(wù)從字面上解釋就是指通過(guò)電子手段進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。從深層次看，電子商務(wù)的真正含義是指，在互聯(lián)網(wǎng)為特征的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)為了適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)形式，所必需的基于電子技術(shù)、信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)下的一種全新經(jīng)營(yíng)理念和運(yùn)作模式。歐洲委員會(huì)的定義是：“電子商務(wù)就是以電子方式進(jìn)行商務(wù)交易, 他以數(shù)據(jù)的電子處理和傳輸為基礎(chǔ)，包含了許多不同的活動(dòng), 他涉及產(chǎn)品和服務(wù)；傳統(tǒng)活動(dòng)與新活動(dòng)?！边@一定義簡(jiǎn)潔地概述了電子商務(wù)的含義。我們可以從不同的角度來(lái)說(shuō)明電子商務(wù)的定義：從通信的角度看，電子商務(wù)是通過(guò)電話線、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或其他方式實(shí)現(xiàn)的信息、產(chǎn)品或結(jié)算款項(xiàng)的傳送。從業(yè)務(wù)流程的角度來(lái)看，電子商務(wù)是實(shí)現(xiàn)業(yè)

8、務(wù)流程和工作流自動(dòng)化的技術(shù)應(yīng)用。從服務(wù)的角度看，電子商務(wù)是要滿足企業(yè)、消費(fèi)者和管理者的愿望，如降低服務(wù)成本，同時(shí)改進(jìn)商品的質(zhì)量并提高服務(wù)實(shí)現(xiàn)的速度。從在線的角度看，電子商務(wù)是指提供在互聯(lián)網(wǎng)和其他聯(lián)機(jī)服務(wù)上購(gòu)買(mǎi)和銷(xiāo)售產(chǎn)品的能力。13 電子商務(wù)的類(lèi)型 電子商務(wù)可以是商家對(duì)商家（b2b）、商家對(duì)消費(fèi)者的（b2c）、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的（c2c）或消費(fèi)者對(duì)商家的（c2b），政府對(duì)商家的（g2b）131 商家對(duì)商家的電子商務(wù)（b2b） 商家對(duì)商家的電子商務(wù)是指商家相互購(gòu)買(mǎi)或銷(xiāo)售貨物或服務(wù)。1999年時(shí)預(yù)測(cè)，到2002年b2b電子商務(wù)交易額將超過(guò)1.3萬(wàn)億美元。無(wú)處不在的性質(zhì)使得購(gòu)買(mǎi)者可以向供應(yīng)商的網(wǎng)站發(fā)出詢

9、價(jià)請(qǐng)求，來(lái)自世界各地的銷(xiāo)售者可以競(jìng)相出價(jià)。網(wǎng)絡(luò)的外部性的性質(zhì)使得購(gòu)買(mǎi)者越多，銷(xiāo)售者就越好銷(xiāo)售，反之亦然。對(duì)于商家對(duì)商家的電子商務(wù)中需要具有提供專(zhuān)門(mén)產(chǎn)業(yè)或者專(zhuān)門(mén)功能的知識(shí)的能力。132 商家對(duì)消費(fèi)者（b2c） 商家對(duì)消費(fèi)者的商務(wù)中，商家向消費(fèi)者銷(xiāo)售。這其中有兩個(gè)著名的例子，一個(gè)是戴爾在線，一個(gè)是亞馬遜?；ヂ?lián)網(wǎng)消除時(shí)間限制的影響意味著客戶可以每天24小時(shí)隨時(shí)光顧網(wǎng)上市場(chǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)無(wú)限虛擬容量的性質(zhì)意味著消費(fèi)者任何時(shí)候購(gòu)買(mǎi)都不用排隊(duì)。它還意味著在線零售商在其“柜臺(tái)”或“墻”上陳列的貨物的數(shù)量幾乎是無(wú)限的。而且，它還意味著公司可以收集客戶的大量數(shù)據(jù)并利用這些數(shù)據(jù)向這些客戶提供個(gè)性化的服務(wù)。分銷(xiāo)渠道的特點(diǎn)

10、的影響意味著某些可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播的產(chǎn)品可以即時(shí)地發(fā)送。低成本標(biāo)準(zhǔn)和無(wú)處不在兩條性質(zhì)所產(chǎn)生的影響意味著消費(fèi)者可以在他們自己家里購(gòu)物。商家對(duì)消費(fèi)者之間的交換可以通過(guò)，也可以不通過(guò)中介。當(dāng)找到合適的商家對(duì)一個(gè)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)成本很高時(shí)，消費(fèi)者會(huì)偏向中介。例如，消費(fèi)者會(huì)去亞馬遜找他需要的書(shū)，而不是到成千上萬(wàn)的出版商那里去找。另一方面，想要購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)個(gè)人電腦的消費(fèi)者傾向于直接從戴爾或其他主要的pc生產(chǎn)商那里購(gòu)買(mǎi)。133 消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者(c2c) 消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的商務(wù)中，消費(fèi)者向另一些消費(fèi)者銷(xiāo)售。由于成百萬(wàn)的賣(mài)者銷(xiāo)售不同的東西，而成百萬(wàn)的買(mǎi)者需要不同的東西，買(mǎi)者和賣(mài)者找到對(duì)方的成本非常大。其解決辦法是通過(guò)中介進(jìn)

11、行交易。它將想買(mǎi)和想賣(mài)的消費(fèi)者聯(lián)系起來(lái)。例如易趣和淘寶。134 消費(fèi)者對(duì)商家(c2b) 2000年初，消費(fèi)者對(duì)商家還沒(méi)有達(dá)到像b2b、b2c和c2c那樣的發(fā)展程度c2b中，消費(fèi)者提出他們的價(jià)格，公司或者接受，或者放棄。例如，在pricelin的模式中，潛在的消費(fèi)者提出他們對(duì)于一次飛行旅行的價(jià)格，然后讓航空公司來(lái)決定是接受還是拒絕這個(gè)價(jià)格。這與b2c正好相反，這里中介再次扮演了重要的角色。135政府對(duì)商家(g2b)g2b是指政府通過(guò)電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行電子采購(gòu)與招標(biāo)，精簡(jiǎn)管理業(yè)務(wù)流程，快捷迅速地為企業(yè)提供各種信息服務(wù)。它包括: 電子采購(gòu)與招標(biāo)，電子稅務(wù)，電子證照辦理，信息咨詢服務(wù)，中小企業(yè)電子服務(wù)。

12、2 電子商務(wù)的模式 電子商務(wù)的模式是公司利用互聯(lián)網(wǎng)在長(zhǎng)期內(nèi)獲取利潤(rùn)的方法，每一個(gè)從事電子商務(wù)的企業(yè)都有自己的電子商務(wù)的模式，一般可以分為互聯(lián)網(wǎng)式和混合式。電子商務(wù)模式對(duì)一個(gè)企業(yè)的影響是根深蒂固的，尤其是對(duì)企業(yè)的盈利模式的影響。下面分析電子商務(wù)的模式。21 經(jīng)紀(jì)商模式在經(jīng)紀(jì)商模式中，公司作為市場(chǎng)的中介商將買(mǎi)者和賣(mài)者結(jié)合起來(lái)，并從他們的交易中收取費(fèi)用。它們可以是b2b，b2c，c2b，c2c的經(jīng)紀(jì)商，這樣的例子有旅行服務(wù)機(jī)構(gòu)、在線經(jīng)紀(jì)公司和在線拍賣(mài)。211 在線金融經(jīng)紀(jì)人模式如在線貿(mào)易，客戶可通過(guò)它買(mǎi)賣(mài)金融股票。此外，旅行社也屬于這一范疇。經(jīng)紀(jì)人向買(mǎi)賣(mài)雙方收取傭金。另一些模式則通過(guò)大量成交和低廉的

13、管理費(fèi)用來(lái)獲得最優(yōu)惠的價(jià)格。212 市場(chǎng)交易模式這在b2b市場(chǎng)上越來(lái)越普遍。在這種交換模式下，經(jīng)紀(jì)人根據(jù)貨物的價(jià)值向賣(mài)主收取傭金，定價(jià)方式可以是一種簡(jiǎn)單的購(gòu)買(mǎi), 協(xié)商購(gòu)買(mǎi), 或者拍賣(mài)底價(jià)。213 購(gòu)買(mǎi)者集合模式購(gòu)買(mǎi)者集合是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，把個(gè)體購(gòu)買(mǎi)者組成集團(tuán)，這樣他們就可以享受到與批量購(gòu)買(mǎi)的大組織一樣的好處。在每個(gè)交易中，賣(mài)主只需要支付少量費(fèi)用。214 虛擬商城虛擬商城云集了眾多在線經(jīng)銷(xiāo)商。一般來(lái)說(shuō)，經(jīng)銷(xiāo)商必須向虛擬商城繳納一定的會(huì)員費(fèi)、每月列表費(fèi)和交易傭金（如yahoo！）。虛擬商城模式與大眾化門(mén)戶網(wǎng)站相結(jié)合時(shí)效果最佳。另外，高級(jí)虛擬商城還為客戶提供了自動(dòng)化交易服務(wù)和關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)渠道。22 廣告商

14、模式在廣告商模式中，網(wǎng)站的所有者提供了一些內(nèi)容和服務(wù)來(lái)吸引訪問(wèn)者。網(wǎng)站所有者通過(guò)向在其網(wǎng)站上加入標(biāo)志、按鈕或使用其他獲得訪問(wèn)者信息的方式的廣告客戶收取廣告費(fèi)用來(lái)獲取利潤(rùn)。221 大眾化門(mén)戶網(wǎng)站這種網(wǎng)站的月訪問(wèn)量高達(dá)千百萬(wàn)人。一般以分類(lèi)的或多元化的內(nèi)容和服務(wù)見(jiàn)長(zhǎng)。巨大的訪問(wèn)量不僅帶來(lái)了可觀的廣告收入，而且為網(wǎng)站服務(wù)的多元化發(fā)展提供了契機(jī)。訪問(wèn)量競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致了免費(fèi)內(nèi)容與免費(fèi)服務(wù)的發(fā)展，如免費(fèi)電子郵件、聊天、新聞和信息留言板。222 個(gè)性化門(mén)戶網(wǎng)站由于大眾化門(mén)戶網(wǎng)站的本質(zhì)是多元化分類(lèi)內(nèi)容和服務(wù)，它削弱了用戶的忠誠(chéng)度，因此yahoo之類(lèi)的以個(gè)性化界面，個(gè)性化內(nèi)容見(jiàn)長(zhǎng)的網(wǎng)站就應(yīng)運(yùn)而生了。網(wǎng)站的個(gè)性化的過(guò)程中

15、，用戶投入了大量的時(shí)間，因而用戶對(duì)個(gè)性化門(mén)戶網(wǎng)站的忠誠(chéng)度不斷增加。個(gè)性化門(mén)戶網(wǎng)站能否盈利取決于訪問(wèn)量的大小，也可能取決于用戶所選擇的信息的價(jià)值。個(gè)性化也是專(zhuān)門(mén)化模式的支撐點(diǎn)。223 免費(fèi)模式為用戶提供某些免費(fèi)商品：免費(fèi)網(wǎng)站托管服務(wù)、免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、免費(fèi)上網(wǎng)、免費(fèi)硬件以及電子賀卡等。免費(fèi)商品和服務(wù)提高了網(wǎng)站的訪問(wèn)量，為網(wǎng)絡(luò)廣告提供了巨大的發(fā)展契機(jī)。224 信息媒體模式在信息媒體模式中，公司搜索客戶身上有價(jià)值的信息，并將其賣(mài)給能夠提煉出有用信息的公司，幫助它們更好地向其客戶服務(wù)。225 推薦者系統(tǒng)模式用戶可以利用這類(lèi)網(wǎng)站，互相交流對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的看法，或根據(jù)各自的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)來(lái)評(píng)價(jià)賣(mài)主226 注冊(cè)模式

16、注冊(cè)模式主要用于以內(nèi)容為主的網(wǎng)站。這類(lèi)網(wǎng)站可免費(fèi)瀏覽，但要求用戶注冊(cè)。注冊(cè)模式可用于跟蹤用戶的站點(diǎn)使用模式，因而生成對(duì)廣告活動(dòng)有很大潛在價(jià)值的數(shù)據(jù)。23 生產(chǎn)商模式在生產(chǎn)商模式中，生產(chǎn)商努力通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接接觸到最終用戶，而不是通過(guò)批發(fā)商或零售商。24 社區(qū)服務(wù)模式社區(qū)服務(wù)模式依賴(lài)于社團(tuán)的忠誠(chéng)，而不是訪問(wèn)者的訪問(wèn)流量。經(jīng)營(yíng)者不斷投入各種資源，發(fā)展他與社區(qū)內(nèi)其他成員的關(guān)系，使他們經(jīng)常訪問(wèn)他的站點(diǎn)。這種社團(tuán)的成員組成了非常好的目標(biāo)市場(chǎng)。3 電子商務(wù)的盈利模式在我國(guó)，電子商務(wù)的發(fā)展在經(jīng)歷了“概念炒作”的第一階段和“com公司”競(jìng)相涌現(xiàn)的第二階段后，目前已進(jìn)入理性發(fā)展的第三階段。所謂理性，一方面是指對(duì)電

17、子商務(wù)的理論認(rèn)識(shí)上，改變過(guò)去重“電子”輕“商務(wù)”的錯(cuò)誤觀點(diǎn)，認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)。“電子”只是基礎(chǔ)，“商務(wù)”才是核心。另一方面，在對(duì)電子商務(wù)盈利模式的選擇上，不再求大求全，而是根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)，做專(zhuān)做深，構(gòu)建具有核心競(jìng)爭(zhēng)能力的網(wǎng)站。管理意義上的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所形成的，不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿的，且能帶來(lái)超額利潤(rùn)的能力。這種能力反映在電子商務(wù)盈利模式選擇上，是指選擇一種不能為其它企業(yè)所學(xué)習(xí)的模式，或?qū)W習(xí)成本相當(dāng)高的模式，來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的可持續(xù)發(fā)展。目前，不少網(wǎng)站已開(kāi)始盈利，并呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。31 電子商務(wù)盈利的基本要素311 有效的投資順序當(dāng)把電子商務(wù)投資看作一個(gè)過(guò)程的時(shí)候，投資的順

18、序至關(guān)重要，它可以分為三個(gè)階段。第一，對(duì)信息技術(shù)的投資。包括用來(lái)建立一個(gè)網(wǎng)站的計(jì)算機(jī)設(shè)備和相關(guān)的軟件，以此對(duì)現(xiàn)有的顧客進(jìn)行在線服務(wù)而不是離線服務(wù)。潛在顧客的數(shù)量、有關(guān)產(chǎn)品及其相關(guān)服務(wù)和維護(hù)的信息的數(shù)量、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和說(shuō)明書(shū)所引發(fā)的與顧客的交流(包括在線和電話交流)的頻率，產(chǎn)品和服務(wù)需要經(jīng)常變更的頻率都是耗資的資源，將會(huì)因?yàn)樗鼈兊脑龃蠖黾映杀?。而且，在投資的時(shí)候?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)服務(wù)所進(jìn)行的理想的系統(tǒng)配置常常相當(dāng)不明朗，這時(shí)投資顯得過(guò)早了。有關(guān)技術(shù)設(shè)備和顧客偏好的新信息使得不得不在此后進(jìn)行大規(guī)模的昂貴的改造。但是也有另一些情況，為了獲得越來(lái)越準(zhǔn)確的信息投資被一再延遲得太久了，以至于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)占有了市場(chǎng)。因

19、此，選擇這個(gè)階段投資的恰當(dāng)時(shí)機(jī)是一個(gè)重要的問(wèn)題。第二，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的投資。包括品牌推廣、廣告宣傳等等，以此來(lái)擴(kuò)大顧客基地。為了使得對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的需求不斷增長(zhǎng)，這個(gè)階段常常需要對(duì)一個(gè)新的物流體系進(jìn)行投資。對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的投資包括兩個(gè)連貫的目標(biāo)，也就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接觸足夠數(shù)量的顧客，主要是對(duì)廣告宣傳活動(dòng)的投資；同時(shí)建立一個(gè)系統(tǒng)，向這些顧客銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)。相應(yīng)地，投資的數(shù)量取決于最初可以獲得的顧客、顧客需要的有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息，及有待發(fā)送的產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)量。312 降低成本第一，低投資費(fèi)用。擁有現(xiàn)存的客戶管理計(jì)算機(jī)系統(tǒng)意味著可以降低在web服務(wù)上的投資。以金融部門(mén)為例，銀行和保險(xiǎn)公司等機(jī)構(gòu)已經(jīng)通過(guò)計(jì)算機(jī)系

20、統(tǒng)為顧客進(jìn)行資產(chǎn)負(fù)債服務(wù)(賬戶系統(tǒng))，再通過(guò)進(jìn)一步的“面向顧客的前臺(tái)系統(tǒng)”的投資就可以進(jìn)行在線服務(wù)了。通過(guò)在線服務(wù)，顧客自己就能夠進(jìn)行賬戶之間的資金轉(zhuǎn)移或者股票債券的買(mǎi)賣(mài)等操作。當(dāng)企業(yè)已經(jīng)擁有相當(dāng)大的顧客基地時(shí)，投資費(fèi)用也會(huì)降低。比如郵購(gòu)企業(yè)和百貨連鎖店，他們無(wú)需為促銷(xiāo)活動(dòng)耗費(fèi)巨資，而可以直接代之以發(fā)送電子郵件和相似的信息渠道。然而，這些情況下對(duì)信息技術(shù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)減少的投資費(fèi)用有可能被電子商務(wù)配送系統(tǒng)(物流體系)的高昂投資成本所抵消。另一方面，投資的融資成本取決于當(dāng)前企業(yè)的融資記錄。因網(wǎng)絡(luò)應(yīng)運(yùn)而生的企業(yè)將比有著長(zhǎng)期融資記錄的傳統(tǒng)分銷(xiāo)企業(yè)耗費(fèi)更高的融資成本。第二，實(shí)質(zhì)的成本降低。這種情況包括大部

21、分的企業(yè)間交易(b2b)，特別是有著穩(wěn)定配送系統(tǒng)的企業(yè)。b2b電子商務(wù)可以以兩種基本方式降低成本，首先可以僅僅降低某一項(xiàng)已經(jīng)進(jìn)行的活動(dòng)的成本，比如當(dāng)前通過(guò)電話和傳真的活動(dòng)可以以電子郵件和internet代替，internet還可以為現(xiàn)存的流程提供再造工程。這些都可以真正削減成本。第三，相當(dāng)可觀的凈收入。這種類(lèi)型適用于那些通過(guò)建立的網(wǎng)站能夠向顧客提供網(wǎng)上前所未有的服務(wù)的企業(yè)。因此，這種新服務(wù)可以激發(fā)可觀的顧客支付意愿。那些給顧客帶來(lái)較大的便利的產(chǎn)品和服務(wù)屬于這種類(lèi)型。某些服務(wù)可以批量生產(chǎn)而且大大降低人員流動(dòng)和顧客排隊(duì)的成本，比如說(shuō)在線購(gòu)票，在線預(yù)定飯店等等，這里顧客可以以較低的成本很好地了解他們

22、將要預(yù)定的服務(wù)是否可以獲得。313 增加收入一些企業(yè)提供在線服務(wù)的目的就在于吸引新的顧客，由此產(chǎn)生新的收入。在線服務(wù)能夠引發(fā)的銷(xiāo)售增長(zhǎng)率的確是影響電子商務(wù)盈利的重要因素。然而，有些情況下，在線服務(wù)收入的大幅度上升伴隨著離線服務(wù)收入同樣幅度的減少，銷(xiāo)售額從現(xiàn)存的正在贏利的離線銷(xiāo)售渠道流向internet，形成了“拆東墻補(bǔ)西墻”的局面。因此，必須比較在線服務(wù)的收入額和離線服務(wù)利潤(rùn)的減少量，兩者之差就構(gòu)成企業(yè)的凈收入：凈收入在線銷(xiāo)售收入離線利潤(rùn)。但是，也有一些情況，網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道的建立對(duì)離線經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生正效應(yīng)。如果顧客可以選擇在線購(gòu)買(mǎi)，一些零售商甚至可以賣(mài)得更多。gapcom的銷(xiāo)售額從1998年的2000

23、萬(wàn)美元上升至1999年的8000萬(wàn)美元，并沒(méi)有出現(xiàn)兩種渠道間的銷(xiāo)售量流動(dòng)。據(jù)調(diào)查，一半的顧客從該公司通過(guò)在線或商店購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的花費(fèi)超過(guò)了他們?cè)葍H僅可以在傳統(tǒng)商店選購(gòu)的消費(fèi)額。戴爾(dell)公司的凈收入的增長(zhǎng)率更大，它的銷(xiāo)售額從1994年的35億美元躍升到1999年的250億美元，離線的分銷(xiāo)渠道促進(jìn)了銷(xiāo)售總額的增長(zhǎng)。因此，即使在網(wǎng)民中存在著大量的“在線瀏覽，離線服務(wù)”的現(xiàn)象，在線服務(wù)仍然可以產(chǎn)生對(duì)消費(fèi)的刺激作用。未來(lái)的銷(xiāo)售量是不確定的，但是可以用二叉樹(shù)的方法表示出來(lái)。那么，實(shí)際的決策就可以用多時(shí)期的投資模型來(lái)描述。其中，投資的評(píng)估需要注意以下兩點(diǎn)：(1)進(jìn)行電子商務(wù)的投資具有短期的特點(diǎn)(一般在

24、一年以內(nèi))，但是其效益卻是長(zhǎng)期的。所以投資的評(píng)估應(yīng)該以電子商務(wù)的整個(gè)運(yùn)作周期為基礎(chǔ)，效益比較應(yīng)該是跨年度的。(2)應(yīng)該考慮電子商務(wù)應(yīng)用的增長(zhǎng)趨勢(shì)。電子商務(wù)產(chǎn)生的效益會(huì)隨著電子商務(wù)交易量的擴(kuò)大而增加，但是后期投資較小。因此，投資應(yīng)該考慮未來(lái)若干年電子商務(wù)應(yīng)用所增長(zhǎng)的比重。32 電子商務(wù)盈利模式的分類(lèi)321 在線銷(xiāo)售商品模式在線銷(xiāo)售商品模式在形式上可以分為b2b、b2c、c2c和c2b等多種。后兩種模式微乎其微，電子貿(mào)易所占比例很小，這里不予討論。目前蓬勃發(fā)展的是第一種b2b模式，其表現(xiàn)為一條產(chǎn)業(yè)鏈中上下游企業(yè)之間供應(yīng)、采購(gòu)活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)化。這種模式都為傳統(tǒng)生產(chǎn)型企業(yè)所采用，其網(wǎng)站的核心競(jìng)爭(zhēng)能力表現(xiàn)在

25、如何利用網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)更多地降低庫(kù)存、采購(gòu)成本和管理成本，從而獲取更大的盈利空間。如美國(guó)戴爾公司的網(wǎng)站，就是這種模式的成功典范。第二種b2c模式，雖然成交額比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如b2b模式，但目前也有很好的發(fā)展。傳統(tǒng)企業(yè)商務(wù)模式的網(wǎng)上遷移，去掉了“迂回經(jīng)濟(jì)”的非經(jīng)濟(jì)性，使企業(yè)進(jìn)入了“直接經(jīng)濟(jì)”時(shí)代，生產(chǎn)直達(dá)消費(fèi)。和傳統(tǒng)商務(wù)模式相比，b2c商務(wù)模式可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)在線服務(wù)，可以為企業(yè)降低銷(xiāo)售成本和內(nèi)部管理成本，從而為企業(yè)帶來(lái)更大的盈利空間。如上述戴爾公司，在顧客方面，戴爾與顧客保持互動(dòng)，通過(guò)戴爾網(wǎng)站實(shí)行直銷(xiāo)，不僅可以更深入地了解顧客需求，更能獲取傳統(tǒng)模式中留給中間商的利潤(rùn)空間，降低了銷(xiāo)售成本。在中國(guó)，由于物流

26、配送水平還不高，配送更多的還是借助于傳統(tǒng)物流，如郵寄等，這在一定程度上阻礙了中國(guó)b2c商務(wù)模式的快速發(fā)展。因此如能有效解決物流問(wèn)題，b2c商務(wù)模式在中國(guó)現(xiàn)階段也能得到較好的應(yīng)用。如在網(wǎng)上銷(xiāo)售對(duì)時(shí)間不敏感的商品，或?qū)崿F(xiàn)小區(qū)域范圍內(nèi)的快速配送都能較好地解決配送難題。如新興的企業(yè)當(dāng)當(dāng)書(shū)店，作為全球第一大中文網(wǎng)上書(shū)店，它可以在網(wǎng)上提供20萬(wàn)種以上國(guó)內(nèi)出版的圖書(shū)。相對(duì)于傳統(tǒng)的物理書(shū)店，買(mǎi)書(shū)者往往能在當(dāng)當(dāng)書(shū)店買(mǎi)到更多的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，而且當(dāng)當(dāng)書(shū)店還可以幫助解決邊遠(yuǎn)地區(qū)或者海外華人買(mǎi)書(shū)難的問(wèn)題。因?yàn)槿藗儗?duì)購(gòu)書(shū)時(shí)間不敏感，當(dāng)當(dāng)完全可以借助郵寄來(lái)解決物流配送難題。當(dāng)當(dāng)?shù)木W(wǎng)站模式借鑒于美國(guó)亞馬遜在線書(shū)店，似乎別的企業(yè)也

27、可學(xué)習(xí)過(guò)來(lái)，但有一點(diǎn)卻是學(xué)不來(lái)的，即它的書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)，這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)是當(dāng)當(dāng)花了幾年時(shí)間，收集大量的信息整理得來(lái)的，這是當(dāng)當(dāng)書(shū)店網(wǎng)站的核心競(jìng)爭(zhēng)能力所在。322 在線銷(xiāo)售數(shù)字內(nèi)容模式面對(duì)信息量急劇膨脹的網(wǎng)上數(shù)據(jù)資源，用戶對(duì)特定信息的查詢往往會(huì)產(chǎn)生兩種結(jié)果：信息過(guò)載和信息迷向。信息過(guò)載是指找到的信息太多，設(shè)法有效消化和應(yīng)用，信息迷向是指基于目前技術(shù)，難以有效地表達(dá)需求和準(zhǔn)確尋找到所需資源。鑒于此，能有效解決信息分類(lèi)、深入加工和提供專(zhuān)業(yè)檢索的網(wǎng)站，必然存在巨大的市場(chǎng)。原來(lái)做信息的傳統(tǒng)企業(yè)，在向互聯(lián)網(wǎng)遷移的過(guò)程中，利用其自身的信息優(yōu)勢(shì)，依托互聯(lián)網(wǎng)來(lái)提供更好更方便的檢索手段，必然會(huì)贏得越來(lái)越多的受眾。這種網(wǎng)站盈

28、利模式的核心競(jìng)爭(zhēng)能力不在于信息技術(shù)，而在于它能提供給用戶高質(zhì)量的信息內(nèi)容。如中經(jīng)網(wǎng)，作為國(guó)家的一個(gè)信息中心，網(wǎng)站定位在為政府、為企業(yè)提供高質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)信息服務(wù)。為把內(nèi)容做專(zhuān)做深，中經(jīng)網(wǎng)大量網(wǎng)羅專(zhuān)家，把國(guó)內(nèi)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域頂尖的人全圈過(guò)來(lái)做信息分析，然后利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)把這些高價(jià)值信息內(nèi)容系統(tǒng)化地進(jìn)行組織整理，即集中力量解決數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)上web的聯(lián)系和應(yīng)變。中經(jīng)網(wǎng)提供的是對(duì)整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境可靠、準(zhǔn)確、系統(tǒng)、連續(xù)的描述，有利于政府的宏觀決策，也有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的有效性。中經(jīng)網(wǎng)提供的信息對(duì)政府現(xiàn)在免費(fèi)，對(duì)企業(yè)是收費(fèi)的，也許隨著政府職能的轉(zhuǎn)變和進(jìn)一步深化改革，將來(lái)也可對(duì)政府收費(fèi)。目前，中經(jīng)網(wǎng)的

29、主要收入來(lái)源是企業(yè)信息收費(fèi)。 又如cnki中國(guó)知識(shí)基礎(chǔ)設(shè)施工程把國(guó)內(nèi)6600多種學(xué)術(shù)期刊搬到網(wǎng)上進(jìn)行信息資源共享。其市場(chǎng)細(xì)分非常明確，為高校和學(xué)術(shù)團(tuán)體進(jìn)行信息查詢和學(xué)術(shù)研究提供服務(wù)。cnkinet自1999年開(kāi)通以來(lái)已有100多個(gè)定向站點(diǎn)，所有的高校都是他的用戶，包括一些省市級(jí)的圖書(shū)館。cnki的專(zhuān)業(yè)檢索技術(shù)極大地方便了高校和學(xué)術(shù)團(tuán)體進(jìn)行信息查詢和學(xué)術(shù)研究。現(xiàn)在cnki還只是把期刊、雜志、一部分報(bào)紙、博碩士論文、學(xué)術(shù)會(huì)議信息放在網(wǎng)上，還有很多信息沒(méi)有進(jìn)行數(shù)字化，沒(méi)有進(jìn)行深入加工，即還有很好的市場(chǎng)前景。323 在線提供盈利服務(wù)模式在線能提供的服務(wù)是多樣的，如網(wǎng)絡(luò)游戲、廣告收費(fèi)、在線交流、在線音樂(lè)

30、、在線電影、電子郵箱、虛擬空間等等。有的盈利模式目前是明晰的，如網(wǎng)絡(luò)游戲，2003年度福布斯中國(guó)富豪排行中，第二名的盛大網(wǎng)絡(luò)和第十七名的第九城市都是依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)游戲盈利。廣告支持模式也是盈利的，中國(guó)的幾大綜合網(wǎng)站，如網(wǎng)易、搜狐、新浪，還有著名的搜索網(wǎng)站，如百度、雅虎等，很大一部分收入都來(lái)自廣告業(yè)務(wù)。但廣告支持模式只適合有很大用戶群的網(wǎng)站，對(duì)一般網(wǎng)站并沒(méi)有多大的盈利支持。目前，很多網(wǎng)站的收費(fèi)郵箱也能帶來(lái)一些收入，但免費(fèi)郵箱的并存使得收費(fèi)郵箱業(yè)務(wù)增長(zhǎng)緩慢。提供虛擬空間的網(wǎng)站也能盈利，但要靠規(guī)模經(jīng)濟(jì)。在線提供服務(wù)模式的網(wǎng)站應(yīng)該堅(jiān)持一個(gè)原則，堅(jiān)持做“離不開(kāi)”的網(wǎng)站。如果提供的服務(wù)能給用戶帶來(lái)效用且離不開(kāi)，

31、那就是成功的服務(wù)網(wǎng)站模式。如在線游戲，為眾多年輕人，甚至眾多小孩所癡迷，就是一種離不開(kāi)的模式，所以它能盈利。而在線音樂(lè)和在線電影卻不能獲此殊遇，因?yàn)槿藗兛梢酝ㄟ^(guò)其他途徑得到音樂(lè)和電影帶來(lái)的娛樂(lè)和享受，目前還是一種離得開(kāi)的模式，其盈利模式有待進(jìn)一步深入思考。再如新聞網(wǎng)站，雖然它能提供比其他媒體更快捷的新聞報(bào)道，但由于報(bào)紙、廣播、電視的存在，還是離得開(kāi)的，只能靠它來(lái)吸引眼球，而以其他的方式盈利。另外，internet需要很專(zhuān)業(yè)的分工，如果網(wǎng)站所提供的服務(wù)能滿足某一特定的需求，同樣也能帶來(lái)盈利。我們知道因特網(wǎng)發(fā)源于美國(guó)，使用的是英文，這樣美國(guó)企業(yè)建立網(wǎng)站，其網(wǎng)址與企業(yè)名稱(chēng)是高度一致的，企業(yè)網(wǎng)下的形象

32、、知名度可以非常容易的搬遷到網(wǎng)上。在中國(guó)做不到這一點(diǎn)，這樣導(dǎo)致花很大投資建立網(wǎng)站的企業(yè)很難被訪問(wèn)。如何把中國(guó)企業(yè)原有的優(yōu)勢(shì)如品牌遷移到網(wǎng)上，如何讓消費(fèi)者更方便地找到企業(yè)和相關(guān)的產(chǎn)品，就形成一個(gè)非常大的需求。372inet網(wǎng)站解決了這個(gè)問(wèn)題，憑借372i提供的“翻譯”技術(shù)，用戶只要在瀏覽器的地址欄敲入企業(yè)名或品牌名，就能直達(dá)該企業(yè)，而不管該企業(yè)是什么，即使記得不清，輸入不全，憑借3721的智能搜索技術(shù)，也能找到相關(guān)的信息。3721的運(yùn)作模式是一種非常符合中國(guó)國(guó)情的創(chuàng)新的商業(yè)模式，滿足了中國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化生存與發(fā)展的需要，具有很好的盈利前景。目前，雅虎公司已斥巨資收購(gòu)3721，借3721的專(zhuān)業(yè)化技術(shù)大

33、舉進(jìn)軍中國(guó)的中小企業(yè)。324 交易費(fèi)用盈利模式交易費(fèi)用模式是指網(wǎng)站為交易的雙方提供一個(gè)交易的平臺(tái)，從中收取傭金。這類(lèi)網(wǎng)站在網(wǎng)上大量存在，如很多的行業(yè)網(wǎng)站，招商網(wǎng)站，旅游代理網(wǎng)站等等。但做得最好的往往都有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，如先人優(yōu)勢(shì)、行業(yè)優(yōu)勢(shì)或者是其他方面的優(yōu)勢(shì)。如拍賣(mài)網(wǎng)站，拍賣(mài)網(wǎng)站做得最成功的有美國(guó)的ebay，該公司是著名的消費(fèi)品拍賣(mài)網(wǎng)站。它的成功在于吸引了足夠的買(mǎi)家和賣(mài)家來(lái)形成有足夠物品的拍賣(mài)市場(chǎng)。雖然yahoo!也有大量訪問(wèn)者并進(jìn)入到這個(gè)領(lǐng)域，但由于ebay的先人優(yōu)勢(shì)，yahoo!、amason還沒(méi)有辦法超過(guò)它。拍賣(mài)網(wǎng)站要解決的一個(gè)核心問(wèn)題是交易雙方的信用問(wèn)題。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)

34、濟(jì)同樣是信用經(jīng)濟(jì)。為此，拍賣(mài)網(wǎng)站如amason提出“拍賣(mài)擔(dān)保”和“代管契約服務(wù)”等方案。中國(guó)的易趣拍賣(mài)網(wǎng)站做得很好，為了解決信用問(wèn)題，它把自身的用戶注冊(cè)信息庫(kù)與公安的信息數(shù)據(jù)庫(kù)相連，從而可以核實(shí)用戶信息的真實(shí)性，保證了交易的可信性。這一點(diǎn)也是易趣拍賣(mài)網(wǎng)站得以發(fā)展壯大的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。另外，在易趣網(wǎng)站交易后的雙方可以為對(duì)方就本次交易自由做出評(píng)價(jià)，作為下次參與其他交易的信用參考，也有力地約束了交易者的敗德行為。又如短信，本來(lái)短信是中國(guó)兩大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)，但中國(guó)的三大門(mén)戶網(wǎng)站利用因特網(wǎng)，卻最終實(shí)現(xiàn)短信產(chǎn)品真正意義上的商業(yè)化。現(xiàn)在，這些門(mén)戶網(wǎng)站在很大程度上都在靠短信贏利。這是一個(gè)典型的獲取交易費(fèi)用的盈

35、利方式。三大門(mén)戶網(wǎng)站能利用短信來(lái)盈利關(guān)鍵靠它非常大的用戶群，是他們的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。盡管最近短信業(yè)務(wù)有所下滑，但日益增多的“眼球”也利于他們開(kāi)展其他交易費(fèi)用業(yè)務(wù)。網(wǎng)站盈利模式是多樣的，新的盈利模式也在不斷出現(xiàn)。企業(yè)對(duì)網(wǎng)站盈利模式的選擇是專(zhuān)業(yè)化好，還是多元化好，都要根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)來(lái)決定。專(zhuān)業(yè)性網(wǎng)站要做專(zhuān)做深，毋庸置疑。門(mén)戶網(wǎng)站求大求全，但盈利的也只是其中的幾個(gè)模式，故網(wǎng)站盈利模式的選擇都可以歸結(jié)到一點(diǎn)，即要培養(yǎng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，要做專(zhuān)做深，才能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的可持續(xù)發(fā)展。33 影響電子商務(wù)盈利的因素331 商務(wù)模式是影響公司盈利的首要因素影響電子商務(wù)的盈利的首要因素就是電子商務(wù)的商務(wù)模式。他是電子

36、商務(wù)公司的秩序，公司依據(jù)它建立，依據(jù)它使用其資源，超越競(jìng)爭(zhēng)者，向客戶提供更大的價(jià)值，依據(jù)它盈利。它具體體現(xiàn)了公司現(xiàn)在如何盈利，以及在未來(lái)長(zhǎng)時(shí)間的計(jì)劃。電子商務(wù)模式是能夠使一個(gè)公司擁有持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，能夠使公司的業(yè)績(jī)?cè)陂L(zhǎng)期內(nèi)領(lǐng)先其對(duì)手的關(guān)鍵。332 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和宏觀環(huán)境對(duì)電子商務(wù)公司盈利的影響電子商務(wù)中的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境可以迫使公司提供的產(chǎn)品價(jià)格下降，或著迫使公司向顧客提供更多價(jià)值而得到較小的價(jià)格報(bào)酬。價(jià)格越低或成本越高，公司獲得的利潤(rùn)越低。替代產(chǎn)品的數(shù)量越大，對(duì)公司來(lái)說(shuō)獲利的難度就越大。最后，產(chǎn)品或活動(dòng)所依賴(lài)的技術(shù)類(lèi)型對(duì)公司的業(yè)績(jī)也有重要影響。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)并不是在真空中運(yùn)行的。在宏觀環(huán)境中，政府是最重要的一

37、個(gè)角色，它對(duì)公司的盈利有重要的影響。333 變化對(duì)公司盈利的影響變化對(duì)商務(wù)模式或公司所處的環(huán)境產(chǎn)生影響，并由此轉(zhuǎn)變成對(duì)公司盈利能力的影響。變化可以來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商、客戶、人口結(jié)構(gòu)等。有時(shí)變化可以徹底改變商務(wù)模式，同時(shí)它也會(huì)帶來(lái)新的財(cái)富。4 我國(guó)電子商務(wù)盈利模式的現(xiàn)狀和發(fā)展41 目前存在的問(wèn)題電子商務(wù)的發(fā)展直接影響到電子商務(wù)的盈利模式，電子商務(wù)的發(fā)展都受到不少“瓶頸”的制約。歸結(jié)起來(lái)，這些瓶頸有的是基礎(chǔ)設(shè)施跟不上發(fā)展的需要，有的是電子商務(wù)自身的模式上的，有的是法律法規(guī)方面的，也有是消費(fèi)者方面的。電子商務(wù)的盈利模式依然是個(gè)世界性的難題。盡管目前電子商務(wù)和網(wǎng)上銀行非常熱門(mén)，但是全球范圍內(nèi)真正盈利的

38、電子商務(wù)模式還沒(méi)出現(xiàn)。同樣電子商務(wù)信譽(yù)的不足也是電子商務(wù)不能承受之重。也由于電子商務(wù)公司頻頻關(guān)閉、破產(chǎn)的消息，出于網(wǎng)上支付安全問(wèn)題，由于消費(fèi)心理，人們很難對(duì)電子商務(wù)充滿信心。42 盈利模式的對(duì)策要從信息流、物流和資金流，三個(gè)方面來(lái)解決基礎(chǔ)設(shè)施跟不上的問(wèn)題。要加強(qiáng)群眾對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，同時(shí)要讓企業(yè)遵守職業(yè)道德。要開(kāi)發(fā)更高更安全的網(wǎng)絡(luò)軟件和硬件。在法律上，國(guó)家必須出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)來(lái)維持網(wǎng)絡(luò)和經(jīng)濟(jì)秩序。43 盈利模式的遠(yuǎn)景電子商務(wù)是信息時(shí)代的必然趨勢(shì)，它不僅對(duì)商業(yè)企業(yè)的運(yùn)作和個(gè)人的工作、生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，同時(shí)也涵蓋了國(guó)家政府、工業(yè)企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、教育部門(mén)等諸多范圍，涉及面非常廣泛。電子商務(wù)活動(dòng)將突破傳統(tǒng)商務(wù)在時(shí)間、地域上的限制，成為方便、快捷、安全、可靠的新興商務(wù)模式。作為一種商務(wù)活動(dòng)過(guò)程，電子商務(wù)將帶來(lái)一場(chǎng)史無(wú)前例的革命。而其影響將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出商務(wù)本