2021年系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)合約1

1、if you want to wear a crown, you must bear its weight.精品模板助您成功！（word文檔/a4打印/可編輯/頁(yè)眉可刪）系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)合約 系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)合約需方（蓋章）：供方（蓋章）：地址：地址：代表人：代表人：電話：電話：傳真：傳真：售前售前在用戶購(gòu)買產(chǎn)品之前，供方負(fù)責(zé)向用標(biāo)準(zhǔn)免費(fèi)服務(wù)咨詢戶提供產(chǎn)品的概況、性能等信息。服務(wù)聯(lián)機(jī)為使用戶在購(gòu)買前對(duì)產(chǎn)品有直觀的認(rèn)定制_識(shí)，供方可將某些設(shè)備帶至用戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)元/次，并聯(lián)機(jī)安裝，以便用戶考察產(chǎn)品性能。演示供方可在公司或用戶現(xiàn)場(chǎng)提供產(chǎn)品演標(biāo)準(zhǔn)在本公示服務(wù)，以便用戶更深入地了解產(chǎn)品服務(wù)司：功能，并針對(duì)自己的實(shí)

2、際需求做選擇免費(fèi)定制在用戶服務(wù)方：元/次培訓(xùn)為使用戶掌握某些產(chǎn)品的使用方法，標(biāo)準(zhǔn)在本公供方為用戶提供人員培訓(xùn)服務(wù)。服務(wù)司：免費(fèi)安裝現(xiàn)場(chǎng)正式安裝前，由供方提前聯(lián)系用戶，標(biāo)準(zhǔn)免費(fèi)勘察進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察，確定環(huán)境符合要求。服務(wù)否則由供方與用戶協(xié)商環(huán)境改善方案聯(lián)機(jī)供方工程師嚴(yán)格按照產(chǎn)品聯(lián)機(jī)操作規(guī)標(biāo)準(zhǔn)免費(fèi)范和流程為用戶現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)機(jī)安裝。保證服務(wù)所購(gòu)系統(tǒng)全部安裝完畢，并能正常使用。調(diào)試聯(lián)機(jī)完畢后，工程師將對(duì)產(chǎn)品運(yùn)行進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)免費(fèi)行調(diào)試，以達(dá)到產(chǎn)品的正常運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)驗(yàn)收完成上述工作后，供方即通知用戶驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)免費(fèi)收，用戶在協(xié)商的日期內(nèi)配合供方驗(yàn)服務(wù)收，并在驗(yàn)收完畢后簽字認(rèn)可。培訓(xùn)課程以短期集中培訓(xùn)的方式向用戶提供與標(biāo)準(zhǔn)免費(fèi)

3、培訓(xùn)所購(gòu)產(chǎn)品有關(guān)的專題培訓(xùn)與研討服務(wù)服務(wù)。內(nèi)容包括供方的相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)等。培訓(xùn)地點(diǎn)和時(shí)間由供方指定。定制視具體服務(wù)情況而定定制由供方根據(jù)用戶的實(shí)際要求為用戶設(shè)定制培訓(xùn)計(jì)、實(shí)施專門的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)服務(wù)間、地點(diǎn)由雙方商議而定。保駕現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)用戶有特殊任務(wù)（如重大活動(dòng)日、定制_指導(dǎo)節(jié)假日的生產(chǎn)）時(shí)，供方應(yīng)用戶的請(qǐng)服務(wù)元/每求，安排工程師到達(dá)設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助套系統(tǒng)完成生產(chǎn)任務(wù)。公司值守工程師在設(shè)/每個(gè)備現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)支持、技術(shù)咨詢、日工作日常維護(hù)指導(dǎo)等服務(wù)。保駕服務(wù)的起止時(shí)間及值守時(shí)間由供方與用戶共同協(xié)商制定。售后電話為用戶提供_*_小時(shí)電話支標(biāo)準(zhǔn)免費(fèi)服務(wù)支持持服務(wù)，用戶如在產(chǎn)品使用過程中出服務(wù)現(xiàn)技術(shù)故障，

4、可通過服務(wù)熱線與供方聯(lián)系，并提供自己所購(gòu)產(chǎn)品的產(chǎn)品序列號(hào)或用戶檔案號(hào)，便可申請(qǐng)服務(wù)。在線關(guān)于購(gòu)買產(chǎn)品的某些問題，用戶還可標(biāo)準(zhǔn)免費(fèi)支持向以下地址尋求在線支持服務(wù)：_服務(wù)_請(qǐng)?jiān)趀mail中提供用戶的產(chǎn)品序列號(hào)，供方會(huì)盡快給予答復(fù)。資料網(wǎng)上資料服務(wù)：供方建立與用戶所購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)免費(fèi)服務(wù)產(chǎn)品有關(guān)的專門網(wǎng)頁(yè)，提供與日常維服務(wù)護(hù)相關(guān)的資料并及時(shí)對(duì)網(wǎng)上資料進(jìn)行更新。_資料送達(dá)服務(wù)：供方通過電子郵件或郵寄方式，向用戶發(fā)放資料。資料包括公司最新產(chǎn)品技術(shù)資料、資料光盤等。維護(hù)定期供方定期為用戶安排工程師對(duì)產(chǎn)品實(shí)定制視具體與保巡檢施現(xiàn)場(chǎng)巡檢和電話巡檢。在巡檢過程服務(wù)情況而定養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)的問題，轉(zhuǎn)入相應(yīng)的服務(wù)條款加以解決。巡檢

5、周期供方和用戶商議而定。系統(tǒng)供方安排工程師到用戶現(xiàn)場(chǎng)對(duì)為系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)免費(fèi)故障產(chǎn)品作故障排除（非硬件因素造成的服務(wù)排除故障）定制見“服服務(wù)務(wù)響應(yīng)”投訴投訴供方提供投訴熱線電話，每周5天、標(biāo)準(zhǔn)受理受理每天8小時(shí)受理用戶對(duì)供方服務(wù)質(zhì)量服務(wù)服務(wù)的投訴。如用戶對(duì)供方的服務(wù)質(zhì)量有任何不滿，可向以下電話投訴：_響應(yīng)響應(yīng)時(shí)段響應(yīng)時(shí)間服務(wù)屬性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)內(nèi)容級(jí)別（元/每套/年/本市）標(biāo)準(zhǔn)除法定假期_標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)免費(fèi)響應(yīng)的所有時(shí)間小時(shí)內(nèi)定制服務(wù)_“維護(hù)與保養(yǎng)”中的“系統(tǒng)故障排除”快速除法定假期_定制服務(wù)_“維護(hù)與保養(yǎng)”響應(yīng)的所有時(shí)間小時(shí)內(nèi)中的“系統(tǒng)故障排除”協(xié)商由用戶選擇_定制服務(wù)另議“維護(hù)與保養(yǎng)”響應(yīng)的特別時(shí)間時(shí)內(nèi)中的“系統(tǒng)故障排除”服務(wù)責(zé)任1、供方有責(zé)任依據(jù)本細(xì)則提供高效率和高質(zhì)量的服務(wù)以取得需方最大程度的滿意。2、需方有責(zé)任為供方的服務(wù)提供充分配合與協(xié)助。其它1、需方選擇“定制服務(wù)”的類別。2、服務(wù)響應(yīng)的級(jí)別：3、需方指定的服務(wù)對(duì)象（指具體的產(chǎn)品或系統(tǒng)）及價(jià)格：a）產(chǎn)品名稱：_產(chǎn)品型號(hào)：_產(chǎn)品序列號(hào)：_年收費(fèi)價(jià)格（元）：_b）產(chǎn)品名稱：_產(chǎn)品型號(hào)：_產(chǎn)品序列號(hào)：_年收費(fèi)價(jià)格（元）：_c）產(chǎn)品名稱：_產(chǎn)品型號(hào)：_產(chǎn)品序列號(hào)：_年收費(fèi)價(jià)格（元）：_d）產(chǎn)品名稱：_產(chǎn)品型號(hào)：_產(chǎn)品序列號(hào)：_年收費(fèi)價(jià)格（元）：_4、“定制服務(wù)”的總金額：_萬_仟_百_拾_元整￥5、“定制服務(wù)”的起止時(shí)間：從_年_月_日至_年