20XX服裝營業(yè)員年終個人總結(jié)范文

1、20XX服裝營業(yè)員年終個人總結(jié)范文20XX年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過全體會員的共同努力，順利地完成了 服裝銷售任務(wù)?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：20XX年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高，真誠為顧客服務(wù)，開展?jié)M意在京華，服務(wù)為顧客的營銷 活動，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做 到進(jìn)貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。努力做到 無論顧客貨比多少家，我們京華服裝超市也能為顧客提供質(zhì) 優(yōu)價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客交流，她們通過服裝銷售，與別人談話的時候變多了，增強(qiáng)了自信 心，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式

2、、顏 色、價格與顧客的需要適應(yīng)，使顧客接受你的意見和建議。 我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認(rèn)可。顧客滿意率、回 頭客呈良好勢頭。20XX年我柜組完成銷售任務(wù)我們作為服裝超市的一個銷售部門，部分員工，剛到超 市時，包括我，對服裝方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們很快了解到公 司的性質(zhì)及其服裝市場，以及消費對象和潛在的顧客。我組 員工隊伍整齊，認(rèn)識統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作。她們 行為約束能力強(qiáng)，深刻認(rèn)識到作為銷售部中的一員身肩重 任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時 代表了京華的形象

3、。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識，提 高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在銷售實踐中積累一些 工作經(jīng)驗，較好了解整個服裝市場的動態(tài)，走在銷售市場的 前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我柜組的同志個個成長為合格 的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成200*年銷售計劃立 下了汗馬功勞。20XX年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下， 我從一個普通員工成長為 柜長，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識貧乏，業(yè)務(wù) 能力不強(qiáng)，另一方面是我覺得困難很多，社會經(jīng)驗缺乏，學(xué) 歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇 氣。在7月份開始做柜長的時候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于 膽怯的心理，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭執(zhí)起來。通過工作實 踐和

4、學(xué)習(xí)，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一 個人一個恰當(dāng)?shù)奈恢?，給每個人一個發(fā)展空間。在工作中我 也認(rèn)識到人不是一生下來就什么都會的，當(dāng)你克服心理的障 礙，那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù)，是 為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績的順利完成又 增強(qiáng)了我的自信心。因為只有充滿強(qiáng)烈的自信，服裝銷售人 員才會認(rèn)為自己一定會成功。在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè)， 真誠為顧客服務(wù)，團(tuán)結(jié)柜組一班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。 我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè) 務(wù)人員強(qiáng)得多。針對相同的問題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要 查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答 如流，言簡

5、意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息，在最短的 時間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特 點，在銷售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客 的購買需求，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標(biāo)、健康 的身心、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力、自信、專業(yè)知識、找出顧 客的需求、好的解說技巧、善于處理反對意見、跟蹤顧客和 收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧 客的信賴，去熱情為顧客服務(wù)，去充分了解柜組服飾所需要 的顧客屬于哪一個階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷 售。柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象，在最短 的時間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮，說服顧客購買產(chǎn)品?？傊夜窠M全體員工以京

6、華為家，牢固樹立奉獻(xiàn)在京 華，滿意在京華的職業(yè)理念，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以飽滿 的熱情迎接顧客，以周到的服務(wù)對待顧客，以真誠的微笑送 別顧客。全體姐妹對待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們 在服裝品牌、檔次、價位上的需要，熱心為他們推薦時尚、 健康、質(zhì)優(yōu)價廉的商品。我柜組全體員工上下一心，發(fā)揮集 體智慧和創(chuàng)造力，開拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)造了 柜組營銷的佳績。20XX年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司 在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新 的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。20XX年我們柜組將繼續(xù)本著“以人為本”的工作態(tài)度及“顧客的 高度滿意是我們的最終目標(biāo)”的經(jīng)營理念，全體姐妹將進(jìn)一 步凝聚我們的戰(zhàn)斗力，以飽滿的熱情，真誠的微笑投入到新 的工作中去。根據(jù)顧客的需要去進(jìn)貨，根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào) 整產(chǎn)品，根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種，根據(jù)面料的特點 去組織貨源。如我們十堰的購物習(xí)慣仍然有著明顯的天氣效 應(yīng)：氣溫一降，冬令商品的銷售就直線上升。羊絨衫、羊毛 大衣、羽絨服等主打冬裝， 購買者絡(luò)繹不絕，一些男式冬裝， 如毛料大衣，皮夾克等盡管價格不菲，但不少男顧客仍慷慨 解囊。今后我們要做一些思考。我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客 反對意見的技巧，克服服裝銷售