把工作做到零缺陷

1、把工作做到零缺陷讀后感 近日，讀了把工作做到零缺陷這本書后，感受頗深，受益匪淺，思想和觀念有了改觀， 視野有了開闊。在大多數(shù)人的認(rèn)識中， 任何事情都不可能是完美無缺的， 總會有那么一點(diǎn)點(diǎn)小缺陷， 工 作中的錯誤自然也就不可避免的。正是受這種 “難免論” 的思想和觀念影響，我們總是輕易 原諒自己在工作中的失誤?？傉J(rèn)為把工作做得“差不多”就行了，要做到“零缺陷”是不可 能的。這樣一來， “把工作做得差不多”便成了我們的工作習(xí)慣。許多時候，我們的工作沒 有做好、沒有做到零缺陷，不是因?yàn)槲覀兊哪芰Σ粔?，也不是因?yàn)楣ぷ魈珡?fù)雜、困難太多， 而是因?yàn)槲覀儧]有責(zé)任心，只想應(yīng)付了事，結(jié)果就是雖然把工作做了， 但

2、沒有做好、沒有做 到完美。所以我們只有全身心地、盡職盡責(zé)地投入到工作中去，才能夠把工作做到零缺陷。對照自己的工作，我對“責(zé)任心”問題也有幾點(diǎn)新的體會：一、責(zé)任心是把工作做到零 缺陷的重要保證。 我們從事的每一份工作都對應(yīng)著一份責(zé)任， 一個人的責(zé)任心如何， 決定著 他在工作中的態(tài)度，決定著其工作業(yè)績的好壞。如果一個人沒有責(zé)任心，即使他能力再強(qiáng)， 也不可能成就非凡的事業(yè)。 責(zé)任心是做好工作的第一要素， 也是把工作做到零缺陷的重要保 證，比任何能力都重要。二、責(zé)任心是我們做好工作和成就事業(yè)的前提。要把工作做好、做 到零缺陷， 最重要的一個職業(yè)素養(yǎng)就是具有責(zé)任心。 責(zé)任心是我們做好工作、 成就事業(yè)的前

3、 提，是戰(zhàn)勝工作中諸多困難的強(qiáng)大精神力量。 只有對工作高度負(fù)責(zé)，才會盡心竭力、兢兢業(yè) 業(yè)、精益求精地做工作。三、責(zé)任心是能否履職盡責(zé)的關(guān)鍵因素。一種職業(yè)、一份責(zé)任；一 個崗位，一份使命。 職業(yè)是人的使命所在，我們需要盡職盡責(zé)地把一件事都做對， 做得盡可 能完美。四、責(zé)任心是衡量工作的標(biāo)準(zhǔn)。要把工作做到零缺陷，需要有一流的責(zé)任心把關(guān)， 否則即使去做了， 也有可能因?yàn)槭韬龌蚩紤]不周全而導(dǎo)致工作的結(jié)果不完美。 所謂以一流的 責(zé)任心把關(guān)，就是以高度的責(zé)任心去做工作， 對交到自己手上的工作， 要認(rèn)真檢查、細(xì)致去 做，以確保執(zhí)行的結(jié)果萬無一失。五、責(zé)任心要用制度和態(tài)度來保障。只有具有勇于承責(zé)、 敢于擔(dān)當(dāng)?shù)?/p>

4、態(tài)度， 只有把責(zé)任通過制度落實(shí)到了每一個細(xì)節(jié)當(dāng)中， 才會打造出一流的工作者， 才會把工作做到“零缺陷” 。篇一：零缺陷工作讀后感 最近讀了一本零缺陷工作的書，其中提到的很多觀念深受啟發(fā)。其實(shí)“零缺陷”這個概念最早是 1961 年一個叫菲力普?？藙谒沟馁|(zhì)量管理專家 提出來的， 他指出“零缺陷是質(zhì)量績效的唯一工作標(biāo)準(zhǔn)， 改善質(zhì)量的基礎(chǔ)， 使每 一個人在第一次就把事情做對。 ”但在傳統(tǒng)的觀念里， “零缺陷”被認(rèn)為是不可 能實(shí)現(xiàn)的任務(wù)，一直以來，人們認(rèn)為“人非圣賢，孰能無過”，一句話便否定所 有的“零缺陷”，于是人們常會找出各種理由， 來原諒我們在工作中所犯的錯誤。的確，人的一生誰也不可能無過，但是因

5、此而否定了“零缺陷”的目標(biāo)和觀念， 不能不說是一個群體的可悲之處。 就像書中所說的， “第一次就把工作做對， 與 在第二次、第 10 次把工作做對是一樣的，錯誤只是一個機(jī)率問題，并不因?yàn)槭?在第幾次就會有不同”。 是啊，憑什么就認(rèn)為這是不可能的呢？沒有人能做到一 生無過，但問題是：如果不以無過來要求自己， 那么這個過的最低要求又是多少， 1%，2%還是 10%？實(shí)際上，不管是百分之幾，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)告訴我們，最終大家的出 錯率一定在最低要求前后出現(xiàn)。 那么，為什么不能把目標(biāo)定在“零”呢？其實(shí)很 多的過錯， 就是由于我們?nèi)粘９ぷ髡J(rèn)識中的一些誤區(qū)或忽略造成的， 只是忽略得 多了，就成了一種常態(tài)或認(rèn)識中的

6、一種真理不出點(diǎn)錯怎么能叫真理？ 我不是管理者， 但作為醫(yī)院辦公室工作的一員， 不由得聯(lián)想到當(dāng)前我們的醫(yī)療衛(wèi) 生工作和醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀， 也許醫(yī)療衛(wèi)生工作更應(yīng)該推行“零缺陷”的管理模式 和工作目標(biāo) ! 因?yàn)樽鳛獒t(yī)務(wù)工作者，你任何一個小小的疏忽或認(rèn)識上過錯，就可 能導(dǎo)致生命無法承受之輕的損失， 這樣的過錯或失誤是我們無法承受的。 近些年 來，醫(yī)療糾紛呈快速增長趨勢， 醫(yī)患關(guān)系緊張， 其主要原因之一就是在醫(yī)療服務(wù) 中存在著不同程度的醫(yī)療缺陷和服務(wù)缺陷。 如果每個醫(yī)院都能實(shí)行“零缺陷”管 理，毎個醫(yī)務(wù)工作者都被灌輸著“零缺陷”的工作目標(biāo)，在醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié) （ 診 斷、治療、護(hù)理、預(yù)防 ）及各層面 （醫(yī)療

7、層、護(hù)理層、技術(shù)服務(wù)層、后勤保障層 ） 實(shí)行“零缺陷”管理， 加強(qiáng)培訓(xùn)、教育，不斷增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的管理意識、 責(zé)任心， 養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)， 真正做到醫(yī)療護(hù)理零缺陷， 醫(yī)患溝通零距離、 質(zhì)量管理零 投訴，才能避免缺陷的發(fā)生，才能真正讓老百姓滿意。篇二：零缺陷工作讀后感 最近讀了由汪中求和朱新月聯(lián)合著作的名叫零缺陷工作，感觸很深，深受啟 發(fā)，被作者的觀點(diǎn)深深吸引和折服。 其中第一篇第一節(jié)就寫到： 態(tài)度永遠(yuǎn)是第一 位的。僅僅一個開頭就把工作的精髓寫到了點(diǎn)上， 也讓我不得不佩服作者的專業(yè) 水平。就工作態(tài)度問題，我愿意追隨作者的觀點(diǎn)表述下我的看法。 我認(rèn)為態(tài)度決定一切， 沒有不重要的工作，只有不重視工作

8、的人。不管工作是大，是小，是重還是輕， 是機(jī)械般地簡單還是搞火箭般地復(fù)雜， 都需要有個人去完成。 在完成一件工作前， 工作并不會自主選擇完成它的人， 工作本身也無法決定選擇他的人是高學(xué)歷還是 文盲，只有那個完美地完成工作的人才被真正地認(rèn)可。 而我們?nèi)耸怯兴季S的， 有 選擇能力的，在我們挑選一件工作完成它之前， 首要有的態(tài)度就是： 我要做好它。 而不是僅僅簡單地認(rèn)為， 這是分配給我的任務(wù)。 你愿意做一項(xiàng)工作和愿意做好一 項(xiàng)工作是有本質(zhì)區(qū)別的，你有什么樣的態(tài)度，就決定有什么樣的結(jié)果。那么如何做好一件工作呢？首先你得熱愛自己工作。 就像作者所說， 像愛自己一 樣來愛自己的工作， 那么你的工作將把同樣

9、的愛回饋給你。 一點(diǎn)都不錯， 能夠從 事自己喜愛的工作， 并為此投入全部的熱情， 當(dāng)你收獲的時候， 那份成就感不是 金錢可以買到的，給我們身心所帶來的愉悅也只有經(jīng)歷過的人才能體會得到。其次，要做好一件工作要了解自己的工作。 這份工作要如何才能完成？是否在自 己的能力范圍之內(nèi)？如何充分利用自己的能力來完成面前的這項(xiàng)工作？只有解 答了這些問題才能開展， 否則就是盲目的。 只有了解了眼前的工作， 才能駕馭好 它，以免在今后的工作中出現(xiàn)失誤而可能造成重大損失。 那么，了解工作靠什么 呢？還是態(tài)度。 取決于你是否有細(xì)心， 耐心和恒心像對待孩子一樣來對待自己的 工作。其實(shí)，在你能力范圍內(nèi)的工作，要完成一點(diǎn)

10、都不難。也許你也很了解自己 的工作性質(zhì)和程序， 特別是對于一件日常機(jī)械性的工作， 甚至你厭倦那種一成不 變的手法和日復(fù)一日的毫無創(chuàng)意。 但是這種了解是膚淺的， 你該了解的是這項(xiàng)分 解后的工作對于整個生產(chǎn)線的重要性。 或者這件工作是腦力勞動， 那么更需要你 發(fā)掘工作本身背后的意義。簡而言之，讀懂你的工作，才能給你帶來樂趣。最后，做好一件工作要正確看待工作中的產(chǎn)生錯誤。有句話說：人非圣賢，孰能 無過。于是每個人給了自己犯錯的機(jī)會和可能， 也輕而易舉地原諒了自己在工作 中的失誤。這是絕對要不得的態(tài)度，并不是每件工作都有讓你犯錯的機(jī)會。如果 那件工作有允許犯錯的機(jī)會，那你該為自己的失誤感到羞愧。因?yàn)槟?/p>

11、挑戰(zhàn)的并不 是一件高質(zhì)量的工作，是羞辱了你本身的能力。所以，但凡自己出現(xiàn)了工作失誤， 我們要為此反省和考察，至V底錯在哪里，為什么會錯，如何避免。總而言之，態(tài)度決定一切。在面對工作的時候，態(tài)度能幫助我們確立和提升人生 的定位，讓我們以積極的態(tài)度去面對工作和工作以外的人事。 以良好的心態(tài)開心 地度過擁有工作的每一天。篇三：零缺陷工作讀后感近來，在工作之余，閱讀了有中國精細(xì)化管理第一人之稱的汪中求老師所著述的零缺陷工作，書中通俗的文字和詳實(shí)的案例，讓我在接受零缺陷管理思想的 同時，也對領(lǐng)缺陷工作的管理理念有所感悟。閱讀全書我們不難發(fā)現(xiàn)零缺陷管理理念有一個核心，那就是第一次就把工作做 對。零缺陷管理

12、要求第一次就把事情做正確， 每個人都堅持第一次做對，不讓缺 陷發(fā)生或流至下道工序或其他崗位，那么工作中就可以減少很多處理缺陷和失誤 造成的成本，工作質(zhì)量和工作效率也可以大幅度提高，經(jīng)濟(jì)效益也會顯著增長。第一次把就把工作做對，包含了三個層次：正確的事、正確的做事和第一次就做 正確。因此，第一次就把事情做對，三個因素缺一不可。形象一點(diǎn)的說，日常管 理工作就像開車，首先控制系統(tǒng)必須是好的，要確保開車過程順暢，還必須有良 好的交通規(guī)則的支持，也就是保證體系必不可少。控制系統(tǒng)做得再好、日常規(guī)程 制度手冊編得再精美，但如果沒有人執(zhí)行，那所做的一切都是徒勞的。審視我們的日常管理工作，我們的領(lǐng)導(dǎo)到處不停地巡邏

13、，發(fā)現(xiàn)“火災(zāi)”，然后及 時撲滅。爭論、罰款、加班以及現(xiàn)場中一群群的救火隊在馬不停蹄地跑來跑去， 似乎這一切都已習(xí)以為常。如果我們仔細(xì)統(tǒng)計分析，將會發(fā)現(xiàn)其中大部分問題是 驚人地相似，卻日復(fù)一日地重復(fù)發(fā)生著，每發(fā)生一次就會重新再解決一次。 假如 我們在工作中能夠時刻做到第一次就把工作做對，就不會出現(xiàn)“后患無窮”，也 就不會浪費(fèi)如此多的人力、物力、財力去彌補(bǔ)和補(bǔ)救。“第一次就把工作做對”這是企業(yè)追求的一種管理境界，也是企業(yè)員工必要的工 作標(biāo)準(zhǔn)。作為一名企業(yè)員工，怎樣才能在實(shí)際工作中做到第一次就把工作做對 呢？書中總結(jié)為十二個字：態(tài)度、努力、敬業(yè)、認(rèn)真、細(xì)致、專注。在工作中，要實(shí)現(xiàn)個人業(yè)績的提升，態(tài)度

14、永遠(yuǎn)都是第一位的。零缺陷的工作標(biāo)準(zhǔn) 意味著任何時候都要滿足工作過程的全部要求和標(biāo)準(zhǔn)， 這既是個人內(nèi)心的對待工 作的態(tài)度，也是個人在工作中不向低標(biāo)準(zhǔn)妥協(xié)的體現(xiàn)。 心態(tài)決定成就，當(dāng)一個人 擁有了積極的心態(tài)，他就能在工作中體會到樂趣，進(jìn)而積極地應(yīng)對工作中發(fā)生的 大小事情，做到零缺陷。成功與努力是分不開的， 在每天紛繁的工作中要做到零缺陷自然也不能缺少個人 的努力。眾覽古今，不管是帝王將相，還是天才巨擘，他們所取得的非凡的成就 與個人努力密不可分。 我們每天都在盡責(zé)完成自己的工作， 但這最多只能算做好 本職工作， 如果在自己的工作中每天比別人多做一點(diǎn)， 就可能成為優(yōu)秀的人。 雖 然只是多了一點(diǎn)點(diǎn)的努力

15、，但是這“一點(diǎn)點(diǎn)”，卻能決定你成功或平凡。敬業(yè)是個體以明確的目標(biāo)選擇、 樸素的價值觀、 忘我投入的志趣、 認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài) 度，從事自己的主導(dǎo)活動時表現(xiàn)出的個人品質(zhì)。 可以說， 一個能做到零缺陷要求 的員工，必須首先是一個敬業(yè)的員工， 因?yàn)榫礃I(yè)是最完美的工作態(tài)度， 只有敬業(yè) 的人，才能夠在每天單調(diào)、 重復(fù)的工作中找到樂趣， 以最大的熱情投入到工作中， 并做到任何工作都符合要求和標(biāo)準(zhǔn)。每個人都渴望在事業(yè)上取得成功， 但是光有“渴望”這個動力源還不夠， 還要努 力去行動。同樣，要做到第一次就把工作做對，光有態(tài)度和敬業(yè)精神也不行，還 需要在實(shí)際工作中做到認(rèn)真、細(xì)致和專注。 零缺陷工作標(biāo)準(zhǔn)要求每位員工具備 認(rèn)真工作、細(xì)致待物、專注目標(biāo)的優(yōu)良素質(zhì)。設(shè)想一下，一個連辦公桌物品擺放 凌亂、對待工作“差不多就行”、 對待上級分配工作總是挑三揀四的人如何能夠 達(dá)到零缺陷要求。 所以，要想做到第一