供電公司開展“規(guī)范管理共鑄誠(chéng)信”活動(dòng)情況匯報(bào)

1、供電公司開展“規(guī)范管理，共鑄誠(chéng)信”活動(dòng)情況匯報(bào)規(guī)范管理共鑄誠(chéng)信是員工成才，企業(yè)成功的必由之路各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：有機(jī)會(huì)參加今天的會(huì)議很受啟發(fā)和教育。下面就按公司要求，把龍?zhí)豆╇姺止鹃_展“規(guī)范管理，共鑄誠(chéng)信建設(shè)年”活動(dòng)的做法和體會(huì)分三個(gè)方面向領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)一下。一、要站在企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的高度來(lái)認(rèn)識(shí)規(guī)范管理共鑄誠(chéng)信活動(dòng)的深遠(yuǎn)意義。今年三月初，公司黨政工聯(lián)合下發(fā)了關(guān)于在全公司開展規(guī)范管理共鑄誠(chéng)信建設(shè)年活動(dòng)的通知。龍?zhí)斗止窘拥竭@個(gè)通知后，班子經(jīng)歷了一個(gè)統(tǒng)一思想的過程。當(dāng)時(shí)有三個(gè)客觀因素需要班子研究和思考：一是新班子剛剛組建，工作緊張、紛繁，情況尚未完全介入，這項(xiàng)活動(dòng)在班子的日常工作中應(yīng)該占什么位置，

2、怎么抓才能扎實(shí)有效，需要研究和思考；二是04年剛剛開始，全公司的各項(xiàng)工作，如生產(chǎn)的春檢工作，營(yíng)銷的大普查工作，管理的清產(chǎn)核資工作，運(yùn)檢分開中的改革工作等一古腦地向基層壓來(lái)，在這種情況下，這項(xiàng)工作和其他工作能否協(xié)調(diào)開展、互融互促，需要研究和思考。三是規(guī)范管理，誠(chéng)信教育已在全公司開展了幾年時(shí)間，包括龍?zhí)斗止驹趦?nèi)均收到了良好效果。那么這項(xiàng)活動(dòng)再搞下去職工會(huì)不會(huì)有厭戰(zhàn)情緒，工作中應(yīng)該選擇什么樣的角度，確定怎樣的思路和打法？圍繞以上幾個(gè)問題，龍?zhí)斗止军h政工班子進(jìn)行了認(rèn)真的思考和討論，感到要想把這項(xiàng)活動(dòng)實(shí)實(shí)在在，富有成效地開展好，必須克服以下四種思想情緒和傾向：第一，必須克服“小進(jìn)則止，沾沾自喜”的盲

3、目自滿思想。使干部職工清醒地認(rèn)識(shí)到，規(guī)范管理和誠(chéng)信教育在企業(yè)的發(fā)展過程中沒有終點(diǎn)站，任何工作進(jìn)步和成果都具有階段性，都是相對(duì)而言。企業(yè)發(fā)展的越快，管理的標(biāo)準(zhǔn)和誠(chéng)信的程度也要求越高；第二，必須克服“上面千條線，下面穿針難”的畏難情緒。我們感到，不應(yīng)該單純地將規(guī)范管理和誠(chéng)信教育當(dāng)成一項(xiàng)具體工作，更重要的是要把它當(dāng)成一種先進(jìn)而科學(xué)的工作方法。如果這個(gè)方法運(yùn)用的好，它會(huì)在工作中起到火車頭似的牽引作用，如果這個(gè)方法運(yùn)用的不好，它就會(huì)象蝸牛一樣使你背上重重的殼，步履艱難。第三，必須克服“只做表面文章，不重實(shí)際效果”的形式主義。規(guī)范管理和誠(chéng)信教育的本身就蘊(yùn)含著實(shí)事求是的思想原則。因此，工作中決不能做任何表面

4、文章。要把眼睛盯在科學(xué)的管理方法和工作方法的運(yùn)用上，盯在工作的變化上，盯在進(jìn)步的幅度上，而不要一味地盯在形式上和評(píng)比中的名次上。這就要求我們既要重視工作結(jié)果，更要重視工作過程，沒有科學(xué)的過程不會(huì)有先進(jìn)的結(jié)果。第四，必須克服“人云亦云，不求創(chuàng)新”的保守主義傾向。我們認(rèn)為，規(guī)范管理，共鑄誠(chéng)信的全部意義在于職工的成才和企業(yè)的成功。如果規(guī)范管理和誠(chéng)信教育不能圍繞企業(yè)實(shí)際和職工的思想實(shí)際采取鮮活而新穎的方法，并在工作中不斷創(chuàng)新，便不會(huì)收到理想的效果。因此，必須在工作中提倡有特色，有個(gè)性的管理。基于以上思考和認(rèn)識(shí)，龍?zhí)斗止军h政工班子十分重視公司開展的這項(xiàng)活動(dòng)，成立了領(lǐng)導(dǎo)組織，用分公司文件的形式制定了活動(dòng)

5、方案，并在工作中落到了實(shí)處。二、圍繞“建設(shè)年”活動(dòng)創(chuàng)新工作形式，延伸管理內(nèi)容，開展富有特色的工作。近幾年來(lái)，市公司在組織開展規(guī)范管理，誠(chéng)信建設(shè)的過程中，出臺(tái)了很多好的辦法和措施。但我們?cè)谪瀼芈鋵?shí)中,缺少對(duì)這些辦法研究和應(yīng)用的力度，缺少對(duì)這些管理方法的延伸和創(chuàng)新。那么,如何實(shí)現(xiàn)上下互動(dòng),強(qiáng)化工作的落實(shí),我們?cè)诹鶄€(gè)方面進(jìn)行了積極的探索和努力：第一，從源頭抓起，發(fā)揮制度建設(shè)的規(guī)范約束作用?？梢哉f，強(qiáng)化制度建設(shè)，實(shí)行內(nèi)部歷法是公司幾年來(lái)開展規(guī)范化管理工作的一劑靈丹妙藥。龍?zhí)斗止驹谶\(yùn)用這一好的管理方法中，首先，本著從嚴(yán)治企的原則，出臺(tái)了關(guān)于職工無(wú)條件下崗的規(guī)定，在6條規(guī)定中，有4條是結(jié)合供電局的工作性

6、質(zhì)來(lái)制定的，還規(guī)定，在市公司以上單位或部門組織的專業(yè)檢查評(píng)比中因自身工作原因列最后一名的，其所在班的班長(zhǎng)要無(wú)條件辭職。這些制度,在工作中產(chǎn)生了很大的鞭策作用。在基層，成本管理在管理中舉足輕重。今年，運(yùn)檢分開后，供電局作為多經(jīng)主渠道的電氣安裝劃給了配電公司，作為可以自行支配的資金渠道被堵死了。在這種情況下精打細(xì)算，堵塞漏洞尤為重要。今年一月份，龍?zhí)斗止緝H汽油費(fèi)就花掉2萬(wàn)元，二月份雖然有春節(jié)長(zhǎng)假可還花掉了17000多元，電話費(fèi)一二月份均達(dá)到了20XX多元，浪費(fèi)現(xiàn)象較嚴(yán)重。針對(duì)這種情況，供電局從制度入手，出臺(tái)了全方位的成本管理制度，實(shí)行分項(xiàng)控制，立體管理，責(zé)任到人。對(duì)車輛按公里數(shù)進(jìn)行單車核效，對(duì)電

7、話費(fèi)實(shí)行定額管理，承包到班組，進(jìn)行月通報(bào)。同時(shí)取消了10部外線電話，2部小號(hào)出局電話。4月份以后，全局的汽油費(fèi)下降到每月13000元左右，電話費(fèi)僅為1000元左右，成本費(fèi)用均降低了40%以上。類似從嚴(yán)治企、成本管理這樣的制度，分公司共出臺(tái)了十余種，均在工作中起到了約束自我，規(guī)范行為的作用。第二，從點(diǎn)滴抓起，按規(guī)范化的管理標(biāo)準(zhǔn)做好平凡和平常的工作。記得徐新局長(zhǎng)在創(chuàng)一流工作中曾經(jīng)說過，把日常的平凡工作按一流的標(biāo)準(zhǔn)去做，就叫做創(chuàng)一流。同樣，把日常的管理工作按規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)去做就叫規(guī)范化管理。首先，從年初開始，我們從整頓會(huì)風(fēng)和工作作風(fēng)入手，著力治理無(wú)病呻吟的會(huì)議和拍腦門定事的粗放管理行為。每次會(huì)議特別是職

8、工大會(huì)召開前，班了都坐下來(lái)認(rèn)真確定會(huì)議議題，對(duì)出臺(tái)的工作措施仔細(xì)推敲，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)講話共同把關(guān)，對(duì)重要材料印刷下發(fā)，對(duì)會(huì)議時(shí)間和會(huì)場(chǎng)紀(jì)律嚴(yán)格要求，幾次職工大會(huì)都做到了內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)，時(shí)間緊湊，秩序有序，效果明顯。其次，為了避免工作中的隨意性和口頭會(huì)氣，我們把向上級(jí)的請(qǐng)示、匯報(bào)，落實(shí)上級(jí)指示精神的方案，工作中的重要管理規(guī)定等都用分公司文件的形式反映出來(lái)，固定下來(lái)。截止7月末，已發(fā)布了28個(gè)分公司文件，做到從工作過程的開始就有章可循，規(guī)范運(yùn)作。第三，抓住薄弱環(huán)節(jié)，看住關(guān)鍵部位，對(duì)影響整體管理工作上水平的難點(diǎn)問題集中攻堅(jiān)。規(guī)范化管理要同時(shí)解決好點(diǎn)和面兩個(gè)方面的問題。從面上要解決好全局共性的問題，而從點(diǎn)上則要解決

9、好個(gè)性問題和關(guān)鍵部位。在供電分公司，組成面的主要點(diǎn)是各班組。龍?zhí)斗止竟灿?1個(gè)班組，班組作為主要零部件，如果運(yùn)轉(zhuǎn)正常，企業(yè)這部機(jī)器才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。為此，結(jié)合規(guī)范管理，共鑄誠(chéng)信活動(dòng)，龍?zhí)斗止景?4年確定為班組建設(shè)年，從班組建設(shè)的重要作用出發(fā)，逐一理順?biāo)邪嘟M的管理和工作。一是從班子分工的角度，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包保班組的責(zé)任制，建立責(zé)任清晰的領(lǐng)導(dǎo)抓班組機(jī)制；二是在班組長(zhǎng)的管理上狠下功夫，班子全體成員定期聽班組長(zhǎng)做工作匯報(bào)，從班子的角度及時(shí)總結(jié)班組工作，每半年組織全體員工測(cè)評(píng)一次班組長(zhǎng)，對(duì)不勝任班組長(zhǎng)工作的進(jìn)行堅(jiān)決的組織調(diào)整。三是對(duì)工作落后，管理渙散的班組集中攻堅(jiān)，徹底治理。龍?zhí)豆╇姺?wù)科雖然是營(yíng)配合一的

10、綜合性大班組，但由于成立時(shí)間短，管理缺乏有效手段，在全局同專業(yè)檢查中排名靠后。直到20XX年2月底，這個(gè)科的基礎(chǔ)資料還基本處于空白狀態(tài)，組織紀(jì)律煥散，管理雜亂無(wú)序，職工情緒低落，現(xiàn)場(chǎng)漏洞較多。如何扭轉(zhuǎn)這種局面，達(dá)到規(guī)范化管理的要求，我們的做法是從人員上換血，從工作上換著。把經(jīng)過批評(píng)教育后工作仍沒有起色的科長(zhǎng)調(diào)出了服務(wù)科，并調(diào)整了辦公場(chǎng)所。同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)坐陣，集中解決問題。一段時(shí)間內(nèi)，班子領(lǐng)導(dǎo)輪流作陣供電服務(wù)科，每天都要到該科看一看，及時(shí)召開專門的工作調(diào)度會(huì)摸清工作情況。由于分公司從工作責(zé)任到工作分工上對(duì)這個(gè)科嚴(yán)格要求對(duì)癥下藥，調(diào)動(dòng)了全科人員的工作熱情。從3月份開始，這個(gè)科人員每天加班到晚上八、九點(diǎn)鐘

11、，彌補(bǔ)過去工作上的欠帳。在對(duì)防改接地電阻進(jìn)行為期2個(gè)月的測(cè)試中，只有兩名年過百半的老同志每天騎著自行車到現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)著臨時(shí)工干活，連五一長(zhǎng)假都沒休息。僅經(jīng)過幾個(gè)月的努力，這個(gè)科便一躍成為分公司的先進(jìn)班組，特別是技術(shù)資料從空白狀態(tài)到現(xiàn)在全部按一流標(biāo)準(zhǔn)配齊、整理了50多種檔案資料，在公司用電營(yíng)銷部組織的檢查驗(yàn)收中技術(shù)資料成為了唯一一個(gè)獲得300分滿分的單位，同時(shí)也使全科的整體工作獲得了市區(qū)評(píng)比檢查第一名的好成績(jī)。第四，延伸管理，舉一反三，力求創(chuàng)造性地開展工作。我們感到，公司黨政工組織從大的方面確立了規(guī)范管理，共鑄誠(chéng)信的方向和原則，但在實(shí)踐中只有結(jié)合實(shí)際，靈活運(yùn)用，才能創(chuàng)造性地把今后的工作做好。今年上半年

12、，各分公司按局統(tǒng)一部署開展了防改結(jié)束后的第一次營(yíng)銷用電設(shè)備的春檢工作，這項(xiàng)工作對(duì)強(qiáng)化營(yíng)銷基礎(chǔ)管理，摸清現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備底數(shù)，整改營(yíng)銷設(shè)備存在的問題都特別重要。其中有一項(xiàng)工作就是要和用戶補(bǔ)簽設(shè)備分界點(diǎn)協(xié)議。我們感到這項(xiàng)工作雖然做起來(lái)特別重要，但當(dāng)設(shè)備已運(yùn)行多少年后才去做，不僅耗時(shí)、費(fèi)力，用戶不愿配合，有時(shí)甚至是亡羊補(bǔ)牢。那么怎樣才能從用戶申請(qǐng)用電就用協(xié)議的形式把雙方設(shè)備的維護(hù)責(zé)任確定下來(lái)，班子研究后決定由主管局長(zhǎng)牽頭找來(lái)配電公司的領(lǐng)導(dǎo)，商定在用戶辦電時(shí)就由客戶代表負(fù)責(zé)與用戶簽定設(shè)備分界點(diǎn)協(xié)議，并把它作為竣工前驗(yàn)收的條件，避免了今后再度發(fā)生補(bǔ)簽的情況。同時(shí)，我們還根據(jù)公司要求補(bǔ)測(cè)接地電阻的情況，規(guī)定凡是新

13、裝工程，必須同時(shí)完成接地電阻的安裝，內(nèi)線專責(zé)到現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收后，將驗(yàn)收資料交供電服務(wù)科存檔，并由施工方對(duì)接地電阻進(jìn)行日常維護(hù)。第五，努力運(yùn)用規(guī)范管理，共鑄誠(chéng)信活動(dòng)中的先進(jìn)典型教育職工，指導(dǎo)工作。積極發(fā)揮先進(jìn)典型的示范引路作用，永遠(yuǎn)是企業(yè)管理者屢用屢效的方法。這個(gè)方法雖然老套，但在典型的選擇上，宣傳的角度上，運(yùn)用的方式上和達(dá)到的目的上完全可以體現(xiàn)應(yīng)有的新意和特色。今年3月1日，公司召開了18屆3次職代會(huì)，在會(huì)上龍?zhí)斗止九潆娋S護(hù)班班長(zhǎng)陳忠惠被命名為公司20XX年度配電標(biāo)兵。分公司班子認(rèn)為，陳忠惠當(dāng)了20多年的維護(hù)班班長(zhǎng)，長(zhǎng)期被樹為各級(jí)先進(jìn)典型，他的可貴之處不僅在于他幾十年如一日扎實(shí)工作，甘于奉獻(xiàn)，還在

14、他用自己的行動(dòng)詮釋了一名合格的班組長(zhǎng)應(yīng)該是個(gè)什么樣子，特別是在規(guī)范化管理中龍?zhí)杜潆娋S護(hù)班的基礎(chǔ)資料管理處于全省系統(tǒng)的領(lǐng)先水平，這與陳忠惠作為班長(zhǎng)的帶頭作用有很大關(guān)系。班子認(rèn)為，陳忠惠不僅是個(gè)能干的典型，也是一個(gè)會(huì)管的典型，這個(gè)典型的宣傳無(wú)論對(duì)規(guī)范化管理還是班組建設(shè)年活動(dòng)都很有益處。為此，龍?zhí)斗止军h政工以20XX年1號(hào)文件的形式作出了關(guān)于開展向配電標(biāo)兵陳忠惠同志學(xué)習(xí)的決定，并把他的事跡整理后下發(fā)到各班組進(jìn)行討論學(xué)習(xí)。典型的意義就在于對(duì)職工的教育作用和對(duì)工作的指導(dǎo)作用。龍?zhí)队幸粭l10kV線路叫徐州線，全線20個(gè)臺(tái)區(qū)中高損臺(tái)區(qū)就達(dá)10多個(gè)，由于管理不好，這條線路的承包人象走馬燈似的換了6個(gè)，并連續(xù)

15、有3名抄收員因完不成任務(wù)而下崗，因線損偏高，這幾位抄收員每人曾被扣罰60008000元的考核工資。03年年底，分公司班子決定把共產(chǎn)黨員，模范抄收員許傳華調(diào)到這個(gè)承包段，他接管這個(gè)承包段后先從規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)的管理入手，下功夫解決了表號(hào)不符，有表無(wú)卡的漏戶、竊電戶及計(jì)量裝置有問題的用戶，同時(shí)，從為用戶真誠(chéng)服務(wù)的角度出發(fā)，善于和各類用戶交朋友，解決他們的用電難題，和用戶建立一種誠(chéng)信友善的工作配合關(guān)系，不僅在3個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)把這條線路的線損降到了正常標(biāo)準(zhǔn)，還徹底解決了幾萬(wàn)元的居民電費(fèi)透支問題。班子感到許傳華既是與用戶建立誠(chéng)信關(guān)系的典型，也是搞好營(yíng)銷用電設(shè)備規(guī)范化管理的典型，在當(dāng)前許多抄收人員都感到壓力大、責(zé)

16、任大，工作不好完成，紛紛要求調(diào)離抄收崗位的情況下，宣傳這樣一個(gè)典型非常具有教育意義和指導(dǎo)作用。今年七一前夕，龍?zhí)斗止军h支部在紀(jì)念建黨83周年之際，用“我為黨旗增光彩”事跡報(bào)告會(huì)的形式，請(qǐng)陳忠惠和許傳華等同志做了事跡報(bào)告，為全體黨員和職工上了一堂十分生動(dòng)的教育課。第六，努力探索“規(guī)范管理，共鑄誠(chéng)信”活動(dòng)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作及其他工作的結(jié)合途徑，使各項(xiàng)工作互融互促，協(xié)調(diào)開展。首先，必須把規(guī)范管理，共鑄誠(chéng)信活動(dòng)同生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。在配電維護(hù)方面，我們努力適應(yīng)生產(chǎn)型向生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型轉(zhuǎn)化的形勢(shì)，下力氣解決了配電在承包10kV線損中外部承包條件不完善的問題，組織人員更換部分大馬拉小車的變壓器，解決了臺(tái)區(qū)計(jì)

17、量存在的問題，普查用戶自維變壓器的漏統(tǒng)情況，規(guī)范生產(chǎn)承包的各種工作關(guān)系；同時(shí)配合省市公司完成10kV地理信息信統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集和錄入工作，為實(shí)現(xiàn)更高層次的營(yíng)配工作規(guī)范管理打下了基礎(chǔ)。在營(yíng)銷管理中，從窗口登記書的清理入手，在較短時(shí)間內(nèi)處理了1200多張登記書超期或積壓的問題，制定了登記書運(yùn)行管理辦法，確定了每個(gè)環(huán)節(jié)的工作責(zé)任，做到登記書管理實(shí)現(xiàn)零積壓。針對(duì)計(jì)量科表庫(kù)管理較亂，資產(chǎn)不清，封印管理有漏洞的問題，擠出資金制作了立體表架，并集中全力對(duì)表庫(kù)資產(chǎn)進(jìn)行了徹底清理，制定了封印管理辦法和電表出入庫(kù)管理制度，使計(jì)量工作有明顯進(jìn)步，今年7月份，在全公司組織的計(jì)量專業(yè)技術(shù)表演賽中獲得了市區(qū)團(tuán)體總分第一的好成

18、績(jī)。二是把規(guī)范管理，共鑄誠(chéng)信活動(dòng)同解決在日常工作中發(fā)現(xiàn)的管理漏洞結(jié)合起來(lái)。針對(duì)在工作中營(yíng)配兩個(gè)專業(yè)比較獨(dú)立，聯(lián)系溝通不夠，各自的專業(yè)變化對(duì)方不能及時(shí)掌握的實(shí)際，班子經(jīng)認(rèn)真組織研究，制定并下發(fā)了關(guān)于實(shí)行營(yíng)配工作聯(lián)系傳遞制度的通知，用固定的“營(yíng)配工作聯(lián)系傳遞單”進(jìn)行兩個(gè)專業(yè)工作變化情況及需要彼此解決的問題的傳遞，規(guī)范了兩個(gè)專業(yè)的管理關(guān)系。三是把規(guī)范管理，共鑄誠(chéng)信活動(dòng)同人文關(guān)懷，有情管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)。提倡以文化力提升經(jīng)濟(jì)力，變馴服式管理為和諧式管理，變“滿負(fù)荷工作法”為“快樂工作法”。新班子組成后，利用雙休日等時(shí)間下到所有班組逐一召開職工座談會(huì)，讓每名職工都談想法，提建議。同時(shí)，還經(jīng)常下到班組參加班

19、組早會(huì)，找職工談心，注意解決職工的生活困難，改善了供電服務(wù)科值班人員的食宿條件。由于在工作中注意發(fā)現(xiàn)積極因素，充分調(diào)動(dòng)職工生產(chǎn)工作的積極性，使職工能夠心平氣順地工作。今年1月份以來(lái)，龍?zhí)斗止菊{(diào)入、調(diào)出和工作調(diào)整的人員達(dá)到了45人，是歷史上人員變化最大的一年，但因?yàn)閺乃枷虢逃凸ぷ鞒绦騼蓚€(gè)方面都做在了變化的前面，因此便出現(xiàn)了隊(duì)伍穩(wěn)定，過渡自然，銜接有序的局面。四是把規(guī)范管理，共鑄誠(chéng)信活動(dòng)同黨的建設(shè)和精神文明建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。雖然龍?zhí)斗止军h支部書記為兼職黨支部書記，但工作中仍然能夠按規(guī)范化管理的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求，對(duì)黨委部署的各項(xiàng)工作都能高度重視，認(rèn)真落實(shí)。特別是針對(duì)年初客戶投訴舉報(bào)較為頻繁的實(shí)際，出臺(tái)了關(guān)于加強(qiáng)對(duì)客戶投訴舉報(bào)嚴(yán)格考核和管理的決定，使客戶投訴舉報(bào)的次數(shù)明顯下降。上半年，龍?zhí)斗止军h支部在公司黨委組織的半年工作檢查考核中取得良好成績(jī)。三、工作中的幾點(diǎn)體會(huì)在貫徹落實(shí)公司規(guī)范管理，共鑄誠(chéng)信建設(shè)年活動(dòng)的過程中，我們有四點(diǎn)體會(huì)：1、做任何工作如果沒有