公司人事管理制度

1、【精品文檔】 公司人事管理制度 1. 考勤管理制度 1 2. 培訓(xùn)管理制度 10 3. 績(jī)效管理制度 12 4. 招聘管理制度 50 5. 薪酬管理制度 56 6. 人事檔案管理制度 68 考勤管理制度 為了進(jìn)一部規(guī)范公司考勤管理，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，維護(hù)公司的正常秩序，樹 立員工良好的工作作風(fēng)，有效提升員工的敬業(yè)精神，并使員工的工資核算做到 有據(jù)可依，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制訂本制度。 一、適用范圍 本規(guī)定適用于斯達(dá)皓普集團(tuán)各子公司及各中心的一般員工至部門經(jīng)理（中心主 任），以下簡(jiǎn)稱“員工”。 二、工作時(shí)間安排： 1 、標(biāo)準(zhǔn)工日：?jiǎn)T工平均每周工作時(shí)間為 5天工作制。 2 、工作時(shí)間： （1）、夏（5

2、月1日-10月1日）：周一至周五：上午：8： 3011:30， 下午：13： 3017： 30; （2）、冬（10月1日-5月1日）：周一至周五：上午：8： 30 12:00， 下午：13： 0017： 00。 3 、在公司以外的工作場(chǎng)所，工作人員必須在約定的時(shí)間前5分鐘到達(dá)指 定地點(diǎn)，召集人必須提前15分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)。 三、考勤管理具體辦法： （一）、打卡制度。公司考勤實(shí)行上下班打卡制度，一日兩次，即早上上 班打卡一次，下午下班打卡一次，打卡時(shí)間為上班到崗時(shí)間和下班離崗時(shí)間。 1 、員工如果未按規(guī)定打卡，將視為曠工，并扣除相應(yīng)工資； 2 、如員工由于生理原因?qū)е落浫肟记跈C(jī)指紋不能被識(shí)別 ，

3、應(yīng)立即到人事行 政中心申請(qǐng)?zhí)顖?bào)未打卡說明； 3 、員工因公司業(yè)務(wù)需要外出辦事或外出施工而不能按時(shí)打卡的，應(yīng)該事 先填寫員工出訪（外出）記錄表（有特殊情況的，外出回來兩日內(nèi)要補(bǔ)填）， 由其總經(jīng)理在員工出訪（外出）記錄表上簽字，做為員工外出辦事或外出 施工的依據(jù)，以備統(tǒng)計(jì)考勤之用。 4 、各公司的員工外出施工期間的考勤，以各公司考勤為主。各公司要嚴(yán) 格考勤，詳細(xì)記錄每個(gè)人的外出時(shí)間、地點(diǎn)、事由等，并于每月的5號(hào)前將考 勤情況報(bào)到人事行政中心，作為外出人員出勤的唯一依據(jù)。 5 、人事行政中心每月依據(jù)各公司上報(bào)的外出人員考勤情況和在公司打卡 情況，統(tǒng)計(jì)出每個(gè)人的月出勤情況，于每月的十號(hào)前報(bào)財(cái)務(wù)中心。

4、6 、設(shè)立月滿勤獎(jiǎng)和年滿勤獎(jiǎng)，員工月滿勤獎(jiǎng)勵(lì)50元，年滿勤的做為年終 評(píng)選先優(yōu)模的重要依據(jù)。 （二）、遲到、早退及曠工： 1 、員工遲到仍需打卡，8： 30至8:45為遲到時(shí)間，每次遲到在 15分鐘 以內(nèi)的罰現(xiàn)金20元，罰金在當(dāng)月工資中扣除； 如遇不可抗力因素，視當(dāng)時(shí)實(shí) 際情況，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)酌情處理； 2 、員工提前離崗仍需打卡，晚下班前 15分鐘內(nèi)下班者為早退，每次早 退罰現(xiàn)金20元，罰金在當(dāng)月工資中扣除；如遇不可抗力因素，視當(dāng)時(shí)實(shí)際情 況，經(jīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)酌情處理； 3 、工作時(shí)間開始后或結(jié)束前15分鐘（不含）到4小時(shí)內(nèi)到班或下班者， 按曠工半天處理；4個(gè)小時(shí)以上到班或下班者按曠工 1天處理； 4

5、、未經(jīng)請(qǐng)假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職的，根據(jù)實(shí)際缺勤天數(shù)按曠工 處理； 5 、曠工期間，工資按曠工時(shí)間的二倍扣除，曠工三天（含）以下予以警 告處理，曠工三天以上，可予以解聘; 四、員工加班： （一）、根據(jù)勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定，在不損害員工利益的前提下，公司有權(quán) 根據(jù)工作和經(jīng)營(yíng)需要安排員工加班； （二）、員工加班需由領(lǐng)導(dǎo)安排，職工個(gè)人沒權(quán)擅自決定加班。加班人事 前要填寫員工加班審批單），由總經(jīng)理審批。如特殊情況未能及時(shí)申請(qǐng)加班 的，應(yīng)在加班的第二個(gè)工作日補(bǔ)填 員工加班審批單，由總經(jīng)理簽批確認(rèn)后， 由各公司保存，做為員工加班的唯一依據(jù)。 （三）、各公司要嚴(yán)格掌握加班的數(shù)量，要區(qū)別情況對(duì)待。符合下述情況之

6、 一的，可安排加班： 1 、非員工個(gè)人原因不能完成而又必須在指定時(shí)間內(nèi)完成的工作任務(wù)； 2 、工作時(shí)間外突發(fā)事件，必須及時(shí)作應(yīng)急處理的； 3 、總裁或總經(jīng)理交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。 （四）以下情況不視為加班： 1、公司在節(jié)假日組織的郊游及其他娛樂活動(dòng)； 2、公司在非節(jié)假日組織的下班后的娛樂活動(dòng)； 3、出差時(shí)路途所花費(fèi)的時(shí)間； 4、在非工作時(shí)間組織的培訓(xùn)； 5、未經(jīng)上司指派或同意的每日工作時(shí)間的延長(zhǎng)。 6、 公司內(nèi)臨時(shí)工、兼職人員、部門主管（含）以上管理人員不計(jì)算加班。 （五）、經(jīng)過批準(zhǔn)的加班，各公司按月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)結(jié)算。所有加班首先抵沖 病、事假，有一天抵沖一天，多余部分做為年終評(píng)獎(jiǎng)金的一個(gè)依據(jù)，不

7、作調(diào)休 處理。 五、病、事假請(qǐng)假管理規(guī)定： 各中心及各公司的員工，請(qǐng)假1天（含）以內(nèi)的需由部門經(jīng)理（中心主任） 批準(zhǔn)；員工和部門經(jīng)理（中心主任）請(qǐng)假一天以上的，由主管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理批 準(zhǔn)。副總經(jīng)理、總經(jīng)理、董事長(zhǎng)助理請(qǐng)假需由總裁批準(zhǔn)。凡發(fā)生請(qǐng)假，取消當(dāng) 月滿勤獎(jiǎng)，其中：病、事假可與年假進(jìn)行 1:1抵沖。 （一）病假： 1 、員工在工作時(shí)間內(nèi)生病需外出看病，須事先按照員工請(qǐng)假管理權(quán)限爭(zhēng) 得領(lǐng)導(dǎo)同意，填寫員工請(qǐng)假審批單，在與總經(jīng)理或主管領(lǐng)導(dǎo)安排的職務(wù)代 理人交接相關(guān)工作后方可休假； 2 、請(qǐng)假的時(shí)間沒有休全就上班的員工，在回到工作崗位后一個(gè)工作日內(nèi) 辦理銷假手續(xù)，沒有按照規(guī)定辦理銷假手續(xù)的按曠工處理

8、。請(qǐng)假期間需續(xù)假 的，應(yīng)在假期未滿前到公司辦理續(xù)假手續(xù)，如不能及時(shí)到公司辦理續(xù)假手續(xù)的 需電話告知相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，待上班后一日內(nèi)補(bǔ)辦續(xù)假手續(xù)； 3、 如員工突然生病不能按時(shí)上班，須于當(dāng)日工作時(shí)間開始5分鐘之內(nèi)致 電總經(jīng)理或主管領(lǐng)導(dǎo)（其他人員一律無效），并交代須緊急處理的工作或其他 事項(xiàng)（主管級(jí)以上人員需安排好職務(wù)代理人）。待回到工作崗位后一個(gè)工作日 之內(nèi)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，不按規(guī)定日期補(bǔ)辦手續(xù)的按曠工處理，延期一律不準(zhǔn)補(bǔ)辦； 4、員工請(qǐng)病假兩天 （含）以上的，需填寫員工請(qǐng)假審批單，連同市 級(jí)醫(yī)院有效診斷證明交各公司總經(jīng)理或主管審核， 由其簽字后做為病假的依據(jù); 5 、員工病假扣除發(fā)病假期間工資的 50%

9、（二）事假： 1 、員工如無特殊情況不允許請(qǐng)事假，特殊情況需提前填寫員工請(qǐng)假審 批單并寫明事由，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并交接好相關(guān)工作后，方可休假; 2 、員工請(qǐng)假?zèng)]有休全就上班的，在回到工作崗位后一個(gè)工作日內(nèi)辦理銷 假手續(xù)，沒有按照規(guī)定辦理銷假手續(xù)的按曠工處理； 3 、遇到緊急情況不能辦理請(qǐng)假手續(xù)的，必須按照請(qǐng)假管理權(quán)限電話告知 領(lǐng)導(dǎo)，待回到工作崗位后一個(gè)工作日之內(nèi)補(bǔ)辦相應(yīng)手續(xù)。不按規(guī)定日期補(bǔ)辦 手續(xù)的按曠工處理。請(qǐng)假期間需續(xù)假的，應(yīng)在假期未滿前辦理續(xù)假手續(xù)； 4 、員工事假每年不得超過15天，事假期間不付薪。 六、帶薪休假 （一）、婚假： 員工本人符合國(guó)家規(guī)定的結(jié)婚條件結(jié)婚，可享受帶薪婚假3天；晚婚者

10、（男 25周歲以上，女23周歲以上），可享受帶薪婚假7天； 2 、轉(zhuǎn)正后員工享受此假； 3 、婚假應(yīng)一次連續(xù)休完； 4 、婚假為注冊(cè)結(jié)婚之日起一年內(nèi)有效； 5 、婚假期間遇國(guó)家法定假日、公休日順延； 6 、婚假應(yīng)提前五個(gè)工作日提出申請(qǐng)并填寫員工請(qǐng)假審批單并附結(jié) 婚證明，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理批準(zhǔn)后辦理相關(guān)手續(xù)，安排好工作后方可休假； （二）、喪假： 1 、員工的直系親屬去世，喪假三天；旁系親屬去世，喪假一天。如到外 地辦理喪事的，可視路程給予相應(yīng)的路程假； 2 、請(qǐng)假期間遇國(guó)家法定假日和公休日順延 ； 3 、轉(zhuǎn)正員工享受此假； 4 、請(qǐng)假由本人填寫員工請(qǐng)假審批單，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)后總經(jīng)理同意辦理相 關(guān)手

11、續(xù)，安排好工作后方可休假; （三）、產(chǎn)假（陪產(chǎn)假、哺乳假）： 1 、女員工計(jì)劃內(nèi)生育，按國(guó)家規(guī)定，享受產(chǎn)假90天，其中含產(chǎn)前休息 15天。多胞胎生育的，每多生一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假 15天； 2 、因產(chǎn)前或產(chǎn)后治療不能上班者，按病假處理； 3 、女性員工懷孕流產(chǎn)，公司將根據(jù)社保定點(diǎn)醫(yī)院開據(jù)地證明給予三天帶薪 病假，此假每位女員工在職期間只享受一次； 4 、女性員工在分娩后嬰兒未滿一周歲時(shí)每天可享受一個(gè)小時(shí)的哺乳假； 5 、請(qǐng)假期間遇國(guó)家法定假日、公休日都不順延； 6 、男員工配偶生育給陪產(chǎn)假七天（請(qǐng)假期間遇國(guó)家法定假日、公休日都 不順延）； 7 、請(qǐng)假期間無論是否滿足享受社保福利津貼條件，公司都將

12、在每月按照 基本工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放工資； 8 、轉(zhuǎn)正后員工享受此假； 9 、女員工請(qǐng)產(chǎn)假應(yīng)提前一個(gè)月由本人填寫 員工請(qǐng)假審批單，經(jīng)主管領(lǐng) 導(dǎo)或總經(jīng)理審批同意辦理相關(guān)手續(xù)后，安排好工作后方可休假； 10 、男員工請(qǐng)陪產(chǎn)假應(yīng)提前一周由本人填寫員工請(qǐng)假審批單，經(jīng)主管 領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理審批同意辦理相關(guān)手續(xù)后，安排好工作后方可休假。 （四）工傷假：按相關(guān)勞動(dòng)法規(guī)定執(zhí)行。 七、考勤統(tǒng)計(jì)及檢查 （1）、考勤統(tǒng)計(jì)周期以月為單位，每月統(tǒng)計(jì)匯總公布一次； （2）、各公司考勤負(fù)責(zé)人要對(duì)公司員工外出工作出勤情況進(jìn)行嚴(yán)格考核， 于每月五日前（遇節(jié)假日順延）將上月 外出工作員工考勤情況匯總，經(jīng)總經(jīng) 理審核后，報(bào)人事行政中心 ； （3

13、）、每月5日前由行政助理根據(jù)考勤機(jī)數(shù)據(jù)、 請(qǐng)假單、未打卡說明以及 各公司對(duì)外出工作人員的考勤結(jié)果進(jìn)行考勤匯總， 經(jīng)中心主任和常務(wù)領(lǐng)導(dǎo)簽 字后，進(jìn)行公布， 并于每個(gè)月的10號(hào)前報(bào)集團(tuán)財(cái)務(wù)中心。 （4）、人事行政中心對(duì)考勤要嚴(yán)密手續(xù)，嚴(yán)格管理，搞好綜合匯總，作為 月底匯總考勤情況的依據(jù)。各公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本公司考勤行使管理權(quán)，要嚴(yán)格程序、 嚴(yán)格把關(guān)，確保本部門考勤準(zhǔn)確無誤。 （5） 、對(duì)于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予100元以上罰款，情 節(jié)嚴(yán)重者作辭退處理。 附：?jiǎn)T工請(qǐng)假審批表、員工加班審批表、員工出訪（外出、施工）記錄表 員工請(qǐng)假審批表 姓名 所屬部門 請(qǐng)假日期 年月日至年月日共計(jì)天 假期類型 事

14、假病假年假 婚假產(chǎn)假 喪假其他 請(qǐng)假原因 銷假時(shí)間 實(shí)際請(qǐng)假天數(shù) 部門經(jīng)理意見 總經(jīng)理簽字 本人簽字 備注 員工加班申請(qǐng)表 年 月 日 加班人 部門 類別 申請(qǐng)加班補(bǔ)報(bào)加班 加班時(shí)段 工作日加班周休加班法定節(jié)假日加班其他假日加班 加班事由 申請(qǐng)加班時(shí)間 時(shí)起時(shí)止、共計(jì) 實(shí)際加班時(shí)間 時(shí)起時(shí)止、共計(jì)小時(shí) 小時(shí) 考勤員 起： 主管 總經(jīng)理 止： 注：1、請(qǐng)?jiān)诩影嗲疤顚懘藛?，審批結(jié)束后交到考勤專員處備案。 2、當(dāng)值人為：考勤專員根據(jù)考勤機(jī)所記錄加班后打卡時(shí)間或保安記錄離開時(shí)間，實(shí)際加班時(shí)間以當(dāng)值人 員記錄為準(zhǔn) 員工出訪（外出、施工）記錄表 年 月 日 姓名 所屬部門 加班時(shí)段 工作日周休法定節(jié)假日其

15、他假日1 外出原因 外出時(shí)間 預(yù)計(jì)返回時(shí)間 部門經(jīng)理意見 總經(jīng)理意見 備注 培訓(xùn)管理制度 一、目的： 為加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)的組織與管理， 使培訓(xùn)工作更加程序化、規(guī)范化，保證 培訓(xùn)任務(wù)的落實(shí)，提高培訓(xùn)效果，特制訂本制度。 二、適用范圍： 1、適用活動(dòng)：公司所有員工參加的培訓(xùn) 2、發(fā)放范圍：公司各部門 三、工作職責(zé)劃分 1、各部門職責(zé) 本部門培訓(xùn)計(jì)劃的制定； 專業(yè)培訓(xùn)課程的制定； 本部門培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施； 培養(yǎng)內(nèi)部講師； 配合人力資源部開展培訓(xùn)工作。 2、人力資源部職責(zé) 培訓(xùn)制度的制定和修改； 公司培訓(xùn)計(jì)劃的制定； 培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施、監(jiān)督、跟蹤、考核； 培養(yǎng)內(nèi)部講師； 培訓(xùn)資料的整理：培訓(xùn)考勤記錄、培訓(xùn)檔

16、案管理等。 四、培訓(xùn)計(jì)劃的制定 1、各部門根據(jù)本部門的實(shí)際情況確定培訓(xùn)需求，制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃， 于每月20日下午下班之前交人事專員處； 2、人力資源部根據(jù)公司目前的培訓(xùn)需求及各部門的培訓(xùn)計(jì)劃，合理調(diào)配 培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)場(chǎng)地等，制定公司培訓(xùn)計(jì)劃，于每月最后一個(gè)工作日前報(bào)至各 部門，否則處罰培訓(xùn)人員50元/次； 3、各部門培訓(xùn)計(jì)劃有任何變動(dòng)，請(qǐng)各部門提前半天通知人事專員以便于 對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行跟蹤，公司培訓(xùn)計(jì)劃有任何變動(dòng)，人力資源部需提前半天通知 各部門內(nèi)勤，做好本部門工作安排，女口因此對(duì)各部門工作造成影響處罰培訓(xùn)人 員50元/次 績(jī)效管理制度 1. 目的 績(jī)效管理的目的在于通過公平、 合理、透明的

17、評(píng)估方法來評(píng)定員工在職務(wù) 上的工作行為和工作效果，改善員工的工作表現(xiàn)，以達(dá)到公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo), 并提高員工的滿意程度和未來的成就感。同時(shí)，以此作為薪資、獎(jiǎng)勵(lì)、職 務(wù)升遷、工作改進(jìn)的重要參考依據(jù)。 2. 適用范圍 本文件主要用于規(guī)范公司各部門的績(jī)效管理工作。對(duì)違紀(jì)違規(guī)的處理不包 含在本文件中。各級(jí)主管可以隨時(shí)向人力資源部門查詢、咨詢本文件 3. 績(jī)效管理的依據(jù) 職務(wù)說明書； 工作任務(wù)書； 個(gè)人發(fā)展計(jì)劃; 業(yè)績(jī)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。 4. 績(jī)效管理的完整體系 績(jī)效管理是一個(gè)閉環(huán)系統(tǒng)，如下圖所示: 為了滿足公司內(nèi)部的服務(wù)要求，公司決定由行政管理部負(fù)責(zé)建立和執(zhí)行內(nèi)部服 務(wù)投訴制度。此外，人力資源部門將就公司業(yè)績(jī)管理

18、系統(tǒng)的實(shí)施情況定期對(duì)員工進(jìn)行調(diào)查, 以期不斷修正和完善 5. 績(jī)效考評(píng)的實(shí)施過程 5.1制定績(jī)效考評(píng)指標(biāo)及其標(biāo)準(zhǔn) 績(jī)效考評(píng)指標(biāo)及其評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，表明了公司對(duì)員工的期望，對(duì)員工的行為起著導(dǎo)向作用。 斯達(dá)浩普希望建立以員工資質(zhì)為基礎(chǔ)的績(jī)效管理體系，因此，績(jī)效考評(píng)的指標(biāo)不僅包括對(duì) 工作任務(wù)的考評(píng)（占70%，而且包括對(duì)行為能力的考評(píng)（占30%）。 對(duì)工作任務(wù)的考評(píng)由二個(gè)關(guān)鍵考核指標(biāo)確定：工作進(jìn)度和工作質(zhì)量。 行為能力的考評(píng)項(xiàng)目包括兩部分，一是公司文化所倡導(dǎo)并被視為員工必須具備的能力 （這是公司對(duì)各崗位的統(tǒng)一要求），以及部門認(rèn)為其它必要的工作能力或態(tài)度。這些行為能 力與獎(jiǎng)金掛鉤；二是公司認(rèn)為員工應(yīng)在工作中注

19、意培養(yǎng)、逐步提高的其它能力，人力資源 部對(duì)此已做出定義，盡管它們參加考評(píng)，但不與獎(jiǎng)金掛鉤。 公司統(tǒng)一的考評(píng)項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)由人力資源部門發(fā)給各部門，各部門可在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步 量化。部門額外增加的考評(píng)項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)由部門主管定義，經(jīng)公司批準(zhǔn)后，由人力資源部門 下發(fā)執(zhí)行。 績(jī)效考評(píng)的指標(biāo)及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是業(yè)績(jī)管理的重要依據(jù)，作為被評(píng)人的員工以及作為考評(píng) 人的部門經(jīng)理都應(yīng)該熟悉這些條例，并據(jù)此對(duì)個(gè)人業(yè)績(jī)做出評(píng)定。 5.2統(tǒng)一業(yè)績(jī)管理表格 人力資源部提供統(tǒng)一的月度業(yè)績(jī)考評(píng)表、年度業(yè)績(jī)考評(píng)表、個(gè)人發(fā)展計(jì)劃表。 每年1月，下達(dá)公司對(duì)部門的年度考核目標(biāo)，部門將此目標(biāo)分解到每月和個(gè)人。同時(shí)， 部門經(jīng)理應(yīng)完成下屬員工的個(gè)人發(fā)展

20、計(jì)劃。公司要求，2005年人力資源部門應(yīng)協(xié)助各事業(yè) 部完成部門經(jīng)理和20%的骨干員工的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，并在2006年逐步推廣到全體員工。個(gè) 人發(fā)展計(jì)劃應(yīng)有員工本人、部門經(jīng)理和審核經(jīng)理的三方簽字。 審核經(jīng)理由事業(yè)部總裁（部 門經(jīng)理的直接上級(jí)）擔(dān)任。工作任務(wù)書和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃是公司培訓(xùn)計(jì)劃的重要依據(jù)。 每年12月，部門經(jīng)理和員工須就年度業(yè)績(jī)情況進(jìn)行回顧溝通，并將對(duì)話結(jié)果記錄在年 度業(yè)績(jī)考評(píng)表上。為使對(duì)話更有效率，人力資源部門向員工和部門經(jīng)理提供對(duì)話的準(zhǔn)備 表格，同時(shí)向部門經(jīng)理提供該員工的月度考評(píng)記錄。月度考評(píng)記錄作為年度考核的重要依 據(jù)之一，但不是唯一的依據(jù)。員工和部門經(jīng)理在年度業(yè)績(jī)考評(píng)表上的簽字，僅

21、表明“雙 方對(duì)其內(nèi)容知曉”，而并不表明“雙方已達(dá)成一致”?？荚u(píng)的結(jié)果即評(píng)估分?jǐn)?shù)以部門經(jīng)理為 主，員工有異議時(shí)有權(quán)利向更上一級(jí)經(jīng)理陳述。 年度業(yè)績(jī)考評(píng)表一式二份，在完成考評(píng) 后員工保留一份，人力資源部保留一份并存入員工檔案。 月度業(yè)績(jī)考評(píng)表中，每月工作任務(wù)是動(dòng)態(tài)的，由部門經(jīng)理和員工在月初確定，并在下 月初就工作任務(wù)的完成情況和行為能力的表現(xiàn)進(jìn)行回顧評(píng)估。凡涉及工程項(xiàng)目，均由工程 管理部門根據(jù)工程計(jì)劃將任務(wù)分解到部門，同時(shí)，2005年公司要求將工時(shí)統(tǒng)計(jì)列為技術(shù)部 門的一項(xiàng)工作任務(wù)納入考評(píng)中。此外，部門經(jīng)理亦可增加其他應(yīng)列入考評(píng)的工作任務(wù)，具 體申報(bào)流程由管理和計(jì)劃部門共同制定。月底，計(jì)劃部門將任務(wù)

22、達(dá)成的情況統(tǒng)計(jì)匯總給部 門和人力資源部門，作為部門任務(wù)的考核依據(jù)。 個(gè)別部門因工作任務(wù)具有不確定性，故員工工作任務(wù)由部門經(jīng)理實(shí)時(shí)分配。 經(jīng)人力資源部確認(rèn)后，可以不采用月初確定工作內(nèi)容的方式， 但部門經(jīng)理 和員工須對(duì)每月任務(wù)的完成情況進(jìn)行回顧和評(píng)估。 員工和部門經(jīng)理在月度業(yè)績(jī)考評(píng)表上的簽字，僅表明“雙方對(duì)其內(nèi)容知曉”，而并 不表明“雙方已達(dá)成一致”?？荚u(píng)結(jié)果即評(píng)估分?jǐn)?shù)以部門經(jīng)理為主，員工有異議時(shí)有權(quán)利向 更上一級(jí)經(jīng)理陳述。在確定工作任務(wù)和行為能力時(shí)，部門經(jīng)理應(yīng)向員工闡釋考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的明 確含義。月度業(yè)績(jī)考評(píng)表一式二份，在完成考評(píng)后員工保留一份，人力資源部保留一份。 5.3明確考評(píng)流程及時(shí)間要求 月度

23、考評(píng)的流程及時(shí)間要求如下: 年度考評(píng)的流程及時(shí)間要求如下: 員工年度任務(wù)書和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的流程及時(shí)間要求如下: 月度考評(píng)結(jié)果直接涉及到月獎(jiǎng)金的發(fā)放，年度任務(wù)書和員工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃決定員工的 努力目標(biāo)和發(fā)展方向，以及培訓(xùn)計(jì)劃的制定，而年度業(yè)績(jī)考評(píng)結(jié)果直接影響到年終獎(jiǎng)懲的 兌現(xiàn)，因此對(duì)這三項(xiàng)工作必須有明確的截至?xí)r間。凡遇每月初的節(jié)假日，流程中的時(shí)間向 后順延。與此相關(guān)的工資發(fā)放時(shí)間亦同樣向后順延。 5.4統(tǒng)一評(píng)分方法 績(jī)效考評(píng)的評(píng)分方法由人力資源部制定，具體如下： 單項(xiàng)得分=權(quán)重分值X系數(shù) 個(gè)人總評(píng)分=單項(xiàng)得分之和 部門總評(píng)分二個(gè)人得分之和 舉例：某崗位工作任務(wù)考核共三項(xiàng)，行為能力考核共三項(xiàng)，其權(quán)重

24、分值如下。 設(shè)定每項(xiàng)考核分為ABCD五級(jí)，分別對(duì)應(yīng)的系數(shù)為1.4，1.2，1，0.5,0 ; 其中，工作任務(wù)有二個(gè)考核點(diǎn)：工作進(jìn)度和工作質(zhì)量， 貝U任務(wù)1得分二30 X進(jìn)度系數(shù)X質(zhì)量系數(shù)，任務(wù) 2、任務(wù)3同理類推。 能力1得分二10X系數(shù)，能力2、能力3同理類推。 如果主管考評(píng)任務(wù)1進(jìn)度為C,質(zhì)量為B,能力1考評(píng)為D,其余項(xiàng)目考評(píng)均為C,則 評(píng)分如下： 考評(píng)內(nèi)容 權(quán)重分 自評(píng)分 主管評(píng)分 任務(wù)1: 30 36 任務(wù)2: 20 20 任務(wù)3: 20 20 能力1: 10 5 能力2: 10 10 能力3: 10 10 Total 100 101 5.5 明確考評(píng)范圍與考評(píng)層次 公司決定，全公司范

25、圍內(nèi)實(shí)行業(yè)績(jī)考評(píng)?？荚u(píng)人必須是受評(píng)員工的部門經(jīng)理。考評(píng)層 次由各部門確定后交人力資源部門。在確定考評(píng)層次時(shí)應(yīng)注意兩點(diǎn)：一是考評(píng)幅度不能過 大，一般在10人左右為宜；二是以考評(píng)人最熟悉受評(píng)人業(yè)績(jī)表現(xiàn)為前提。 5.6溝通與輔導(dǎo) 考評(píng)溝通是績(jī)效管理的重要環(huán)節(jié)。主管與員工通過對(duì)考評(píng)內(nèi)容及業(yè)績(jī)狀況的溝通，明 確工作目標(biāo)，回顧工作成果，肯定成績(jī)，改正不足，從而不斷提升員工能力，保證公司經(jīng) 營(yíng)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。 在考評(píng)溝通時(shí)，主管要注意以下事項(xiàng)： 單獨(dú)溝通，凡是條件允許均應(yīng)采用面對(duì)面的直接交流，Email可作為補(bǔ)充形式。 事先準(zhǔn)備，以節(jié)約時(shí)間，提高對(duì)話效率。 暢所欲言，公司鼓勵(lì)雙方敞開思想，同時(shí)要求主管心胸開

26、闊，能傾聽下屬意見。 各級(jí)主管在績(jī)效管理系統(tǒng)中擔(dān)負(fù)重要角色， 公司明確要求主管應(yīng)承擔(dān)員工教練的職責(zé), 幫助下屬員工確定目標(biāo)，給予員工鍛煉機(jī)會(huì)，培訓(xùn)員工，激勵(lì)員工，輔導(dǎo)員工解決問題， 最終達(dá)成目標(biāo)。這是績(jī)效管理真正的意義所在，也是績(jī)效管理成功的一個(gè)關(guān)鍵因素。 6. 績(jī)效考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用 6.1考評(píng)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)與分析 人力資源部對(duì)考評(píng)結(jié)果歸檔、整理，并進(jìn)行以下統(tǒng)計(jì)和分析： 考評(píng)中達(dá)到各類考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的人數(shù)及比例。 導(dǎo)致考評(píng)較差的原因是什么？ 是否出現(xiàn)員工自評(píng)和主管考評(píng)差距過大 ？如果有，主要原因是什么？如何解決？ 是否有明顯的考評(píng)誤差出現(xiàn)？如果有，是什么原因？如何才能預(yù)防？ 6.2考評(píng)結(jié)果與獎(jiǎng)懲掛鉤 與嘉

27、獎(jiǎng)掛鉤：除銷售部門外，其它部門的考評(píng)結(jié)果與月獎(jiǎng) /年終獎(jiǎng)直接掛鉤。銷售部 門的考核辦法由銷售部門制定，報(bào)公司批準(zhǔn)。同時(shí)公司為鼓勵(lì)優(yōu)秀員工，將設(shè)立斯達(dá)浩普 獎(jiǎng)勵(lì)基金，具體辦法另定?？荚u(píng)結(jié)果將作為申報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)基金的重要依據(jù)。 其它部門與考核掛鉤的獎(jiǎng)金比例如下： 收入構(gòu)成 職務(wù)工資 月獎(jiǎng) 年終獎(jiǎng) 獎(jiǎng)金的掛鉤范圍 計(jì)算公式 月職務(wù)工資X 0.2 月職務(wù)工資X 0.2 X月 普通員工 作為固定 收入，每 月發(fā)放。 與月考核掛鉤， 每月發(fā)放。 與年度考核掛鉤，年 底發(fā)放。 與事業(yè)部、部門和個(gè)人全年業(yè)績(jī) 掛鉤。事業(yè)部和部門年度業(yè)績(jī)指 標(biāo)及考核辦法已在年度任務(wù)中 明確。部門月度任務(wù)向總裁辦申 報(bào)并由總裁辦考核。個(gè)

28、人業(yè)績(jī)由 部門經(jīng)理考評(píng)。 計(jì)算公式 月職務(wù)工資X 0.15 月職務(wù)工資X 0.25 X 月 部門經(jīng)理、 副經(jīng)理 作為固定 收入，每 月發(fā)放。 與月考核掛鉤， 每月發(fā)放。 與年度考核掛鉤，年 底發(fā)放。 與事業(yè)部、部門和個(gè)人全年業(yè)績(jī) 掛鉤。事業(yè)部和部門年度業(yè)績(jī)指 標(biāo)及考核辦法已在年度任務(wù)中 明確。部門月度任務(wù)向集團(tuán)總裁 辦申報(bào)并由總裁辦考核。個(gè)人業(yè) 績(jī)由部門經(jīng)理考評(píng)。 計(jì)算公式 月職務(wù)工資X 0.4 X月 事業(yè)部總經(jīng) 理、副總經(jīng) 理 作為固定 收入，每 月發(fā)放。 每月考評(píng)，作為 年度考評(píng)的依 據(jù)。 與年度考核掛鉤，年 底發(fā)放。 與事業(yè)部、個(gè)人的全年業(yè)績(jī)掛鉤。 事業(yè)部年度業(yè)績(jī)指標(biāo)及考核辦法 已在年度

29、任務(wù)中明確。部門月度 任務(wù)向總裁辦申報(bào)并由總裁辦考 核。個(gè)人業(yè)績(jī)由部門經(jīng)理考評(píng)。 說明：試用期員工只有職務(wù)工資，月獎(jiǎng)和年終獎(jiǎng)從轉(zhuǎn)正時(shí)開始申請(qǐng) 月獎(jiǎng)金與考核掛鉤的步驟是： 第一步，集團(tuán)總裁辦代表公司執(zhí)行對(duì)部門任務(wù)的考核，得出部門任務(wù)的達(dá)成率。人力 資源部門根據(jù)各部門任務(wù)達(dá)成率計(jì)算出部門實(shí)發(fā)獎(jiǎng)金總額，計(jì)算公式如下： 部門實(shí)發(fā)獎(jiǎng)金=部門獎(jiǎng)金基數(shù)X 70%部門任務(wù)達(dá)成率+獎(jiǎng)金基數(shù)X 30%。 部門實(shí)發(fā)獎(jiǎng)金系數(shù)二部門實(shí)發(fā)獎(jiǎng)金十部門獎(jiǎng)金基數(shù) 第二步，部門實(shí)發(fā)獎(jiǎng)金額由人力資源部門根據(jù)員工月度考評(píng)結(jié)果做二次分配。計(jì)算公 式如下： 部門人均分二部門總評(píng)分十人數(shù) 個(gè)人考評(píng)系數(shù)二個(gè)人總評(píng)分十部門人均分 員工實(shí)發(fā)獎(jiǎng)金

30、二個(gè)人獎(jiǎng)金基數(shù)X部門實(shí)發(fā)獎(jiǎng)金系數(shù)X個(gè)人考評(píng)系數(shù)。 第三步，如部門二次分配后的獎(jiǎng)金總和與部門實(shí)發(fā)獎(jiǎng)金總額有差，則進(jìn)行調(diào)差。 年終獎(jiǎng)金與部門年度工作目標(biāo)的達(dá)成率和行為能力掛鉤。部門獎(jiǎng)金的總額按照公司年 度任務(wù)和考核辦法計(jì)算，部門內(nèi)的二次分配方法同月獎(jiǎng)金。 部門經(jīng)理實(shí)行單獨(dú)考核，以部門或事業(yè)部任務(wù)的達(dá)成率為其工作任務(wù)的達(dá)成率，行為 能力的考核根據(jù)實(shí)際考核結(jié)果只扣不獎(jiǎng)。 與晉級(jí)掛鉤：考評(píng)結(jié)果作為調(diào)資、職位升降的重要依據(jù)。各部門根據(jù)考評(píng)結(jié)果，在 其權(quán)限范圍內(nèi)提出工資升降、職位升降的建議，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批。 與用人掛鉤：考評(píng)結(jié)果作為員工培訓(xùn)、待崗或辭退的重要依據(jù)。累計(jì)3次D,或1 次E,待崗處理；累計(jì)4次D

31、,或2次E,辭退處理。 7. 附件 附件1:月度業(yè)績(jī)考評(píng)表（含經(jīng)理、管理人員、技術(shù)人員、銷售人員、新員工試用期） 附件2:年度業(yè)績(jī)考評(píng)表 附件3:個(gè)人年度任務(wù)書 附件4:個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 附件5:斯達(dá)浩普文化對(duì)員工行為能力的要求 附件6:考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)表 月度業(yè)績(jī)考評(píng)表 （經(jīng)理用） 姓名： 職務(wù)： 部門： 考核階段： 考評(píng)內(nèi)容 基準(zhǔn) 分值 個(gè)人 期望 主管 期望 自評(píng) 分 主管 評(píng)分 工作任務(wù)的考評(píng)（70分） 1. 2. 3. 行為能力的考評(píng)（30分） 1.計(jì)劃組織 2.員工教練 3.心胸開闊 4.勇于負(fù)責(zé) 總評(píng)分 100 綜合考評(píng)等級(jí)（劃2） ABCDE 作為能力要求，請(qǐng)主管評(píng)估，但不參加考核 1.推

32、動(dòng)變革 2.積極向上 3.文化建設(shè) 綜合評(píng)估 1. 該員工本月突出的成績(jī) 2. 該員工遇到的主要問題，如何解決 3. 對(duì)該員工發(fā)展與培訓(xùn)方面的建議 對(duì)本月考核內(nèi)容已知曉 員工部門經(jīng)理 對(duì)本月考核結(jié)果已知曉 員工 部門經(jīng)理 月度業(yè)績(jī)考評(píng)表 （管理人員用） 姓名： 職務(wù)： 部門： 考核階段： 姓名I職務(wù):部門:考核階段: 考評(píng)內(nèi)容 基準(zhǔn) 分值 個(gè)人 期望 主管 期望 自評(píng) 分 主管 評(píng)分 工作任務(wù)的考評(píng)（70分） 1. 2. 3. 4. 行為能力的考評(píng)（30分） 1.關(guān)注客戶 2.團(tuán)隊(duì)合作 3.交流溝通 4.解決問題 5.其它能力 總評(píng)分 100 總考評(píng)等級(jí)（劃2） ABCDE 作為能力要求，請(qǐng)主

33、管評(píng)估，但不參加考核 1.全員質(zhì)量 2.追求效率 3.職位創(chuàng)新 4.自我學(xué)習(xí) 綜合評(píng)估 1.該員工本月突出的成績(jī) 2.該員工遇到的主要問題，如何解決 3.對(duì)該員工發(fā)展與培訓(xùn)方面的建議 對(duì)本月考核內(nèi)容已知曉員工 部門經(jīng)理 對(duì)本月考核結(jié)果已知曉員工 部門經(jīng)理 月度業(yè)績(jī)考評(píng)表 （技術(shù)人員用） 姓名： 職務(wù)： 部門： 考核階段： 考評(píng)內(nèi)容 基準(zhǔn) 分值 個(gè)人 期望 主管 期望 自評(píng)級(jí) 主管 評(píng)級(jí) 工作任務(wù)的考評(píng)（70分） 1. 20 2. 20 3. 10 4. 10 5.工時(shí)統(tǒng)計(jì) 10 行為能力的考評(píng)（30分） 1.關(guān)注客戶 10 2.團(tuán)隊(duì)合作 5 3.交流溝通 5 4.解決問題 5 5.其它能力 5

34、 總評(píng)分2 100 綜合考評(píng)等級(jí)（劃2） ABCDE 作為能力要求，請(qǐng)主管評(píng)估，但不參加考核 1.全員質(zhì)量 2.追求效率 3.職位創(chuàng)新 4.自我學(xué)習(xí) 綜合評(píng)估 1.該員工本月突出的成績(jī) 2.該員工遇到的主要問題，如何解決 3.對(duì)該員工發(fā)展與培訓(xùn)方面的建議 對(duì)本月考核內(nèi)容已知曉 對(duì)本月考核結(jié)果已知曉 員工簽名 部門經(jīng)理簽名 員工簽名 部門經(jīng)理簽名 月度業(yè)績(jī)考評(píng)表 （銷售人員用） 姓名： 職務(wù)： 部門： 考核階段： 工作任務(wù)的考評(píng)（70分） 考評(píng)內(nèi)容 基準(zhǔn) 分值 考評(píng)結(jié)果 主管 評(píng)分 1. 2. 3. 4. 行為能力的考評(píng)（30分） 考評(píng)內(nèi)容 基準(zhǔn) 分值 個(gè)人 期望 主管 期望 自評(píng) 分 主管 評(píng)

35、分 1.關(guān)注客戶 2.團(tuán)隊(duì)合作 3.交流溝通 4.解決問題 5.關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 6.商務(wù)技能 總評(píng)分 100 總考評(píng)等級(jí)（劃2） ABCDE 作為能力要求，請(qǐng)主管評(píng)估，但不參加考核 1.全員質(zhì)量 2.追求效率 3.職位創(chuàng)新 4.自我學(xué)習(xí) 綜合評(píng)估 1.該員工本月突出的成績(jī) 2.該員工遇到的主要問題，如何解決 3.對(duì)該員工發(fā)展與培訓(xùn)方面的建議 對(duì)本月考核內(nèi)容已知曉員工 部門經(jīng)理 對(duì)本月考核結(jié)果已知曉員工 部門經(jīng)理 新員工試用期月度業(yè)績(jī)考評(píng)表 （技術(shù)人員用） 姓名： 職務(wù)： 部門： 考核階段： 考評(píng)內(nèi)容 基準(zhǔn) 分值 個(gè)人 期望 主管 期望 自評(píng) 分 主管 評(píng)分 工作任務(wù)的考評(píng)（70分） 1. 2.

36、3. 4. 5.工時(shí)統(tǒng)計(jì) 行為能力的考評(píng)（30分） 1.關(guān)注客戶 2.團(tuán)隊(duì)合作 3.交流溝通 4.解決問題 5.其它能力 總評(píng)分2 100 綜合考評(píng)等級(jí)（劃2） ABCDE 作為能力要求，請(qǐng)主管評(píng)估，但不參加考核 1.全員質(zhì)量 2.追求效率 3.職位創(chuàng)新 4.自我學(xué)習(xí) 個(gè)人綜合評(píng)估 對(duì)現(xiàn)任工工作適應(yīng)性工作忙閑（工作量） 工作難易度 作的看法 非常合適 基本合適 一般 不太合適 不合適 工作太忙（工作量太多） 相當(dāng)忙（稍嫌過多） 正合適 再增加一些亦可 空閑過多（工作量太少） 太難 稍嫌困難 正合適 再復(fù)雜些亦可 過分容易 對(duì)今后工 作的展望 是否愿意繼續(xù)在本公司工作？ 主管綜合評(píng)估 1. 該員

37、工本月突出的成績(jī) 2. 該員工遇到的主要問題，如何解決 3. 對(duì)該員工發(fā)展與培訓(xùn)方面的建議 4. 結(jié)論：（轉(zhuǎn)正、繼續(xù)試用、停止試用） 簽名: 日期: 人力資源部意見: 是否通過新員工培訓(xùn)：是口否口 簽名: 日期: 事業(yè)部總經(jīng)理或主管副總裁意見（轉(zhuǎn)正時(shí)填寫）： 簽名: 日期: 對(duì)本月考核內(nèi)容已知曉 對(duì)本月考核結(jié)果已知曉 員工 部門經(jīng)理 員工 部門經(jīng)理 年度業(yè)績(jī)考評(píng)表 本表格旨在記錄業(yè)績(jī)審核對(duì)話中關(guān)于個(gè)人業(yè)績(jī)的討論。 該對(duì)話要參閱經(jīng)理 和個(gè)人的準(zhǔn)備表格。盡管它包括關(guān)于過去業(yè)績(jī)的討論，但應(yīng)是一個(gè)向前看的過 程。 員工姓名： 職務(wù)： 任此職務(wù)年限： 經(jīng)理姓名： 部門： 審核時(shí)間： 個(gè)人年度工作任務(wù)的考

38、評(píng)（70分） 議定的目標(biāo) 實(shí)際完成 基準(zhǔn) 分 主管 評(píng)分 關(guān)于差異的評(píng)語（雙方認(rèn)可的影響業(yè)績(jī)的因素及雙方需保留的意見）： 員工行為能力的考評(píng)（30分） 考評(píng)內(nèi)容 基準(zhǔn) 分 主管 評(píng)分 1.關(guān)注客戶 2.團(tuán)隊(duì)合作 3.交流溝通 4.解決問題 作為能力要求，請(qǐng)主管評(píng)估，但不參加考核 1.全員質(zhì)量 2.追求效率 3.職務(wù)創(chuàng)新 4.自我學(xué)習(xí) 綜合評(píng)估 1. 該員工對(duì)所在組織或工作小組所做的獨(dú)特貢獻(xiàn)（如果有的話） 2. 該員工在提高技能及工作業(yè)績(jī)方面所取得的進(jìn)步 3. 該員工所獲得的培訓(xùn)對(duì)其技能和業(yè)績(jī)的提高有多大的幫助 4. 經(jīng)理認(rèn)為，該員工應(yīng)繼續(xù)擔(dān)任原職務(wù)，或有能力擔(dān)任負(fù)有類似責(zé)任的其他職務(wù)，或 擔(dān)任

39、更多責(zé)任的職務(wù)。 員工（簽名/日期）部門經(jīng)理（簽名/日期） 經(jīng)理行為能力的考評(píng)（30分） 考評(píng)內(nèi)容 基準(zhǔn) 分 主管 評(píng)分 1.計(jì)劃組織 2.員工教練 3.心胸開闊 4.勇于負(fù)責(zé) 作為能力要求，請(qǐng)主管評(píng)估，但不參加考核 1.推動(dòng)變革 2. 積極向上 3. 文化建設(shè) 綜合評(píng)估 1. 該員工對(duì)所在組織或工作小組所做的獨(dú)特貢獻(xiàn)（如果有的話） 2. 該員工在提高技能及工作業(yè)績(jī)方面所取得的進(jìn)步 3. 該員工所獲得的培訓(xùn)對(duì)其技能和業(yè)績(jī)的提高有多大的幫助 4. 經(jīng)理認(rèn)為，該員工應(yīng)繼續(xù)擔(dān)任原職務(wù)，或有能力擔(dān)任負(fù)有類似責(zé)任的其他職務(wù)，或 擔(dān)任更多責(zé)任的職務(wù)。 員工（簽名/日期） 部門經(jīng)理（簽名/日期） 個(gè)人年度工

40、作任務(wù)書 此任務(wù)書由部門經(jīng)理幫助員工制定，包括個(gè)人在“為公司業(yè)務(wù)”及“為組織建設(shè)”方 面的工作目標(biāo)，個(gè)人希望達(dá)到的成果，并指出如何衡量業(yè)績(jī)（70%）。 議定的工作目標(biāo)或期望 衡量標(biāo)準(zhǔn) 基準(zhǔn)分 共同認(rèn)可的行動(dòng)計(jì)劃 個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 由經(jīng)理根據(jù)員工個(gè)人總結(jié)、客戶反饋及其本身觀察而完成。 1. 該員工關(guān)于個(gè)人短期和長(zhǎng)期職業(yè)發(fā)展的明確說明 2. 該員工提供個(gè)人會(huì)考慮的影響其職業(yè)發(fā)展興趣的因素 3. 個(gè)人需要做些什么來發(fā)展其能力？需要經(jīng)理給予何種協(xié)助（鍛煉機(jī)會(huì)、培訓(xùn)、 設(shè)備等）？ 4. 經(jīng)理對(duì)該員工發(fā)展的優(yōu)勢(shì)（強(qiáng)項(xiàng)）和需要改進(jìn)之處的評(píng)價(jià) 5. 經(jīng)理認(rèn)為合適的發(fā)展措施（可行性計(jì)劃） 員工（簽名/日期） 部門經(jīng)

41、理（簽名/日期） 審核經(jīng)理（簽名/日期） 斯達(dá)浩普文化對(duì)員工行為能力的要求 一.基層員工 1. 關(guān)注客戶（考核項(xiàng)目） 客戶包括外部客戶和內(nèi)部客戶； 傾聽客戶意見，了解并采取積極行動(dòng)滿足客戶需求； 在服務(wù)的態(tài)度、速度和質(zhì)量上達(dá)到并力爭(zhēng)超越客戶的期望； 為客戶創(chuàng)造機(jī)會(huì)和價(jià)值，從而提升自身的價(jià)值 2. 團(tuán)隊(duì)合作（考核項(xiàng)目） 為共同目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)同工作，表現(xiàn)出熱情和積極的態(tài)度; 為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)勇于承擔(dān)責(zé)任，全心投入，并持之以恒； 樂意與團(tuán)隊(duì)成員分享彼此的知識(shí)、信息、技能； 團(tuán)隊(duì)利益優(yōu)先； 探索和應(yīng)用發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效益的方法和工具 3. 交流溝通（考核項(xiàng)目） 主動(dòng)傾聽他人意見； 對(duì)他人的溝通行為及時(shí)反饋；

42、清晰準(zhǔn)確地表達(dá)信息 4. 解決問題（考核項(xiàng)目） 以獨(dú)創(chuàng)、合理的方式收集和選擇信息； 分析情況，看到問題的趨勢(shì)和聯(lián)系，提出建議并做出決策； 想象力和創(chuàng)造力； 透過問題，追尋符合邏輯的滿意的結(jié)論； 跟蹤結(jié)果，及時(shí)總結(jié)成敗之經(jīng)驗(yàn) 5. 全員質(zhì)量 關(guān)注公司的產(chǎn)品和服務(wù)； 遵守公司ISO質(zhì)量管理制度； 確定并努力實(shí)現(xiàn)個(gè)人質(zhì)量目標(biāo) 6. 追求效率 工作安排有計(jì)劃性； 合理分配和利用資源； 注重結(jié)果 7. 職務(wù)創(chuàng)新 主動(dòng)改進(jìn)個(gè)人工作，尋求更好的解決方案； 能對(duì)他人、團(tuán)隊(duì)、公司的工作提出改進(jìn)建議； 通過改進(jìn)最終帶來效益增加或效率提高 8. 自我學(xué)習(xí) 將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作； 總結(jié)個(gè)人實(shí)踐中獲得的經(jīng)驗(yàn)； 分享

43、他人成功與失敗的經(jīng)驗(yàn) 二.中高層經(jīng)理 1. 計(jì)劃組織（考核項(xiàng)目） 制定明確的部門工作目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃； 合理進(jìn)行時(shí)間、人員和其它資源的分配； 下放責(zé)任并控制進(jìn)度和質(zhì)量，保證規(guī)范的正常執(zhí)行; 保證部門計(jì)劃的完成； 提出部門發(fā)展的遠(yuǎn)景目標(biāo) 2. 員工教練（考核項(xiàng)目） 幫助員工設(shè)定個(gè)人目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃； 激勵(lì)員工發(fā)揮最好的表現(xiàn)； 發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)員工的潛能； 幫助員工發(fā)現(xiàn)和解決問題； 達(dá)成既定目標(biāo) 3. 心胸開闊（考核項(xiàng)目） 傾聽不同意見并采納合理的建議； 團(tuán)結(jié)不同個(gè)性的人共事； 打破隔閡，自由交流； 在意見分歧時(shí)能求大同，舍小異； 顧全大局，不計(jì)較個(gè)人恩怨與得失 4. 勇于負(fù)責(zé)（考核項(xiàng)目） 明白責(zé)任的重要性

44、； 為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)全心投入； 充滿自信，有勇氣面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)； 承擔(dān)應(yīng)盡職責(zé)，持之以恒，不為外界所干擾 5. 推動(dòng)變革 視變革為機(jī)遇而非威脅； 根據(jù)變革機(jī)遇制定變革戰(zhàn)略； 營(yíng)造變革接受環(huán)境； 鼓舞和激勵(lì)他人進(jìn)行變革 6. 積極向上 追求卓越，永不滿足，不斷樹立新的更高目標(biāo); 有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和開拓精神； 困難時(shí)保持冷靜和樂觀； 尋求積極的解決辦法 7. 文化建設(shè) 在團(tuán)隊(duì)中傳播斯達(dá)浩普文化，身體力行； 營(yíng)造符合斯達(dá)浩普文化的團(tuán)隊(duì)工作氛圍； 率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同維護(hù)與發(fā)展斯達(dá)浩普文化； 符合斯達(dá)浩普文化的個(gè)人管理風(fēng)格 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)表 考核項(xiàng)目選擇表 考核內(nèi)容 考核項(xiàng)目 受評(píng)人員 部門經(jīng)理 員工 工作任務(wù) 工作進(jìn)度

45、* V 工作質(zhì)量* V 業(yè)務(wù)能力 關(guān)注客戶* V V 團(tuán)隊(duì)合作* V V 交流溝通* V V 追求效率 V V 計(jì)劃組織* V 員工教練* V 文化建設(shè)* V 注: V表示本崗位需要 【精品文檔】 斯達(dá)浩普績(jī)效考評(píng)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)表 考評(píng)項(xiàng) 目 等級(jí) 系數(shù) 標(biāo)準(zhǔn)說明 工作目標(biāo)的考評(píng) 工作進(jìn) 度（以每 月任務(wù) 書為依 據(jù)） A 1.4 在B的基礎(chǔ)上，能額外完成2項(xiàng)以上突發(fā)的工作 B 1.2 在C的基礎(chǔ)上，能額外完成12項(xiàng)突發(fā)的工作 C 1 能夠按每月工作任務(wù)書上的時(shí)間要求完成工作任務(wù) D 0.5 不能在計(jì)劃的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，也沒有事先提供合適的理由 E 0 不能在計(jì)劃的工作時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，工作進(jìn)度完成率

46、70% 工作質(zhì) 量（以每 月任務(wù) 書為依 A 1.4 在B的基礎(chǔ)上，個(gè)人工作的總體質(zhì)量大大超過要求，并能對(duì)提高部門或公司的服務(wù)質(zhì)量 提供積極建議 B 1.2 在C的基礎(chǔ)上，能對(duì)本職工作提出具體的個(gè)人質(zhì)量目標(biāo)并努力實(shí)現(xiàn)，總體質(zhì)量超過要求 C 1 基本達(dá)到月度任務(wù)書或內(nèi)部客戶的質(zhì)量要求，能在本職工作中遵守公司的質(zhì)量管理制度 據(jù)） 和工作規(guī)范，無投訴 D 0.5 與質(zhì)量目標(biāo)有一些差距，或在工作中有時(shí)不遵照公司的質(zhì)量管理制度和工作規(guī)范 E 0 工作質(zhì)量上有嚴(yán)重缺陷或造成事故 員工行為能力的考評(píng) 關(guān)注客 戶 A 1.4 在B的基礎(chǔ)上，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶需求并提供超越客戶期望的服務(wù)，客戶反饋極佳 B 1.2

47、在C的基礎(chǔ)上，與客戶有良好溝通，能將處理結(jié)果及時(shí)反饋給客戶，客戶反饋良好 C 1 能在服務(wù)的態(tài)度、速度和質(zhì)量上滿足客戶提出的合理的服務(wù)需求，工作耐心，無客戶投 訴 D 0.5 對(duì)客戶提出的合理需求不能做出及時(shí)反饋，或工作態(tài)度急躁，服務(wù)效果不令人滿意，偶 有客戶投訴 E 0 對(duì)客戶提出的需求置之不理，或工作中與客戶發(fā)生不必要的沖突，有兩次以上的客戶投 訴 團(tuán)隊(duì)合 作 A 1.4 在B的基礎(chǔ)上，以個(gè)人的良好品行為集體創(chuàng)造和諧愉快的工作氛圍，探索和應(yīng)用發(fā)揮團(tuán) 隊(duì)效率的方法和工具 B 1.2 在C的基礎(chǔ)上，個(gè)人工作能主動(dòng)考慮到為他人提供方便，能以熱情和積極的態(tài)度參與團(tuán) 隊(duì)的工作 C 1 能與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)

48、冋工作，樂意與他人分享知識(shí)和技能，個(gè)人利益服從集體利益 D 0.5 勉強(qiáng)能與別人合作，態(tài)度消極，有時(shí)個(gè)人利益不能服從部門的整體利益 E 0 工作只考慮個(gè)人方便，不愿向他人尋求幫助，亦不愿向他人提供幫助，不能站在團(tuán)隊(duì)的 立場(chǎng)考慮問題 交流溝 通 A 1.4 在B的基礎(chǔ)上，凡事能主動(dòng)溝通，設(shè)法避免沖突，尋求理解，達(dá)成 致 B 1.2 在C的基礎(chǔ)上，能主動(dòng)交流溝通并把握原則，有較強(qiáng)的解決沖突的能力 C 1 傾聽他人意見，樂意交流，準(zhǔn)確表達(dá)信息，對(duì)他人的溝通行為及時(shí)反饋，無投訴 D 0.5 不能傾聽別人意見，被動(dòng)溝通，表達(dá)不清，偶有投訴 E 0 拒絕傾聽他人意見，拒絕與人溝通，經(jīng)常有客戶投訴 解決問

49、題 A 1.4 在B的基礎(chǔ)上，跟蹤結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn) B 1.2 在C的基礎(chǔ)上，通過想像力和創(chuàng)造力，尋求付合邏輯的滿意的解決方法并果斷決策 C 1 注意收集信息，理解和判斷基本準(zhǔn)確，通過分析能提出建議并做出決策，獨(dú)立處理問題 D 0.5 不能主動(dòng)收集信息，在遇到問題時(shí)不能正確理解判斷，故決策遲疑，常依賴他人幫助 E 0 不能正確分析問題，提不出有價(jià)值的建議，缺乏個(gè)人主見，幾乎無法獨(dú)立工作 經(jīng)理仃為能力的考評(píng) 計(jì)劃組 織 A 1.4 在B的基礎(chǔ)上，有預(yù)防措施規(guī)避突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，保證部門工作目標(biāo)的達(dá)成 B 1.2 在C的基礎(chǔ)上，能下放責(zé)任并控制結(jié)果，合理調(diào)度資源，部門工作較好地達(dá)到預(yù)期要求 C 1 制定部門

50、工作計(jì)劃，合理進(jìn)行資源分配，保證部門工作按規(guī)范進(jìn)行，部門進(jìn)度和質(zhì)量基 本能達(dá)到預(yù)期要求 D 0.5 資源調(diào)度不合理，部門工作任務(wù)達(dá)成率低于80%，或質(zhì)量出現(xiàn)問題，不能按規(guī)范行事 E 0 資源調(diào)度有沖突，部門工作任務(wù)達(dá)成率低于60%，或有嚴(yán)重質(zhì)量問題 員工教 練 A 1.4 在B的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)員工成為團(tuán)隊(duì)中的優(yōu)秀成員，幫助員工不斷達(dá)成新的更高的目標(biāo) B 1.2 在C的基礎(chǔ)上，能發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)員工最大的潛能，培訓(xùn)下屬，達(dá)成預(yù)定目標(biāo) C 1 幫助員工設(shè)定目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃，激勵(lì)員工發(fā)揮最好的表現(xiàn)，幫助員工發(fā)現(xiàn)和解決問題 D 0.5 在員工設(shè)定目標(biāo)，實(shí)施計(jì)劃，以及解決問題的個(gè)人發(fā)展過程中不能提供有效的建議和輔

51、 導(dǎo) E 0 阻礙員工個(gè)人發(fā)展 心胸開 闊 A 1.4 在B的基礎(chǔ)上，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人恩怨與得失 B 1.2 在C的基礎(chǔ)上，打破隔閡，自由父流，在意見分歧時(shí)能求大同，舍小異 C 1 氣量大度，能傾聽不冋意見并米納合理的建議，團(tuán)結(jié)不冋個(gè)性的人共事 D 0.5 因意見不合或性格不合而抱有陳見或偏見，故在吸收不同意見中的合理成分時(shí)有抵觸 E 0 排斥意見不合或性格不合的人的合理建議，甚至有打擊報(bào)復(fù)的現(xiàn)象 勇于負(fù) 責(zé) A 1.4 在B的基礎(chǔ)上，有強(qiáng)烈的事業(yè)心，能堅(jiān)定地承擔(dān)責(zé)任，不畏困難，持之以恒 B 1.2 在C的基礎(chǔ)上，敬業(yè)，充滿自信，有勇氣面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn) C 1 明白責(zé)任的重要性，承擔(dān)應(yīng)盡責(zé)

52、任，愿意為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而投入 D 0.5 對(duì)自身責(zé)任認(rèn)識(shí)不清，或不敢承擔(dān)責(zé)任，在困難面前退縮 E 0 推脫逃避責(zé)任，逃避困難 綜合評(píng)價(jià) 等級(jí) 條件 說明 A 總得分120,且單項(xiàng)考核均達(dá)到C,如單項(xiàng)考核達(dá)不到， 降一檔 非常出色，不可挑剔，大大超過工作要求 B 總得分110,且單項(xiàng)考核均達(dá)到C,如單項(xiàng)考核達(dá)不到， 降一檔 滿意，不負(fù)眾望，超過工作要求 C 總得分90,且單項(xiàng)考核均達(dá)到D,如單項(xiàng)考核達(dá)不到， 降一檔 達(dá)到工作要求，希望進(jìn)一步提高 D 50總得分w 89 有問題，需要改進(jìn)，不符合工作要求 E 總得分w 49分 業(yè)績(jī)很差，危險(xiǎn) 【精品文檔】 公司招聘管理制度 為使招聘工作逐步走上規(guī)范化、

53、制度化的軌道，結(jié)合人員流動(dòng)的 實(shí)際情況，現(xiàn)就公司各部門人員招聘申報(bào)規(guī)定如下： 1總則 1.1為配合公司業(yè)務(wù)和人力發(fā)展，使公司從業(yè)人員之增補(bǔ)、甄選、 培訓(xùn)、試用考核、任用與試用期間離職有所遵循，特制定本辦 法。 1.2公司依據(jù)有關(guān)規(guī)定，根據(jù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要，自主招聘品德、學(xué)識(shí)、 技能（技術(shù)）兼?zhèn)涞乃枞藛T。 1.3凡公司新進(jìn)人員皆適用本辦法。 1.4增補(bǔ)人員原則： 1.4.1員工職位出缺，以現(xiàn)有人力經(jīng)辦，工作無法負(fù)荷時(shí)； 142工作項(xiàng)目或工作量增加，依據(jù)現(xiàn)有人力無法負(fù)荷，也無法 以機(jī)器替代時(shí)。 1.5人事行政中心負(fù)責(zé)公司所需人員的招聘工作。 2招聘計(jì)劃 2.1年度招聘計(jì)劃 2.1.1在每年的1月15

54、日前，由人事行政中心下發(fā)年度人力 需求計(jì)劃表，各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)公司下年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、 計(jì)劃和本部門實(shí)際工作需要，詳細(xì)填報(bào)年度人力需求 計(jì)劃表，報(bào)人事行政中心審核。 2.1.2人事行政中心嚴(yán)格按照公司編制情況及公司下一年度經(jīng) 營(yíng)目標(biāo)審核各部門提出的年度用人計(jì)劃。審核通過后由 人事行政中心制定出詳細(xì)的下年度人力資源計(jì)劃報(bào)總裁 審批后執(zhí)行。 2.2臨時(shí)招聘計(jì)劃 2.2.1以下情況可以申報(bào)臨時(shí)招聘計(jì)劃： （1）工作中因現(xiàn)有人員升、降、調(diào)、離職而出現(xiàn)職位空缺， 確需增補(bǔ)新人的。 （2）員工按公司規(guī)定請(qǐng)假，請(qǐng)假期間出現(xiàn)職位空缺，確需增 補(bǔ)新人的。 （3）因公司調(diào)整經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，出現(xiàn)職位空缺的。 （4）其它公司認(rèn)

55、為確需增補(bǔ)新人的。 2.2.2申報(bào)臨時(shí)招聘計(jì)劃可填寫臨時(shí)人力增補(bǔ)申請(qǐng)表，報(bào)人 事行政中心審核，總裁批準(zhǔn)。 3招聘方式： 3.1網(wǎng)絡(luò)招聘：通過在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布招聘信息和搜索符合公司招聘 條件的個(gè)人簡(jiǎn)歷進(jìn)行招 聘，適用于各類型人才的招聘。 3.2人才交流中心：通過人才交流中心的招聘會(huì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)招聘，適 用于低、中級(jí)人員招聘。3.3職介中心：通過發(fā)布招聘信息進(jìn)行招 聘，適用于臨時(shí)用工的招聘。 3.4報(bào)紙廣告：通過在報(bào)紙上發(fā)布招聘廣告進(jìn)行招聘，適用于大批 量咼級(jí)人才需求的招聘。 3.5應(yīng)屆畢業(yè)生接收：通過雙選會(huì)和與學(xué)校間的溝通，選拔能推進(jìn) 公司發(fā)展的專業(yè)化、高素質(zhì)人才。 3.6內(nèi)部招聘：按照“平等、競(jìng)爭(zhēng)”

56、的原則，鼓勵(lì)公司內(nèi)符合招聘 條件人員參與應(yīng)聘。 3.7員工推薦：公司員工可向人事行政中心推薦符合公司招聘條件 的非親屬人員。 3.8獵頭公司：公司高級(jí)管理人員、技術(shù)/研發(fā)人員可通過獵頭公 司進(jìn)行招聘。 4應(yīng)聘人員條件和資格審查 4.1有下列情況之一者公司不予招聘： 4.1.1與原單位沒有解除勞動(dòng)關(guān)系者； 4.1.2在社會(huì)或原單位有劣跡者； 4.1.3曾被公司辭退或開除者； 4.1.4年齡小于18周歲大于45周歲者； 4.1.5體檢不合格者； 4.1.6不具備上崗資格或法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件者； 4.1.7有其他不良嗜好者。 4.2應(yīng)聘人員須向公司提供如下資料： 4.2.1健康證; 422本人

57、居民身份證復(fù)印件（核實(shí)原件）； 423學(xué)歷、學(xué)位、職稱證書復(fù)印件（核實(shí)原件）； 4.2.4對(duì)于在原單位離職，到我公司應(yīng)聘人員，需提供企業(yè)職 工勞動(dòng)關(guān)系解除情況備案登記表（有勞動(dòng)部門蓋章）、 或原工作單位提供的離職證明（原件，有原單位公章及 法人簽字/名章）； 4.2.5 一寸彩色免冠照片2張。 5甄選 5.1人事行政中心依據(jù)總裁批準(zhǔn)招聘計(jì)劃運(yùn)用各種形式，公布人才 需求信息。 5.2人事行政中心按照“公平，擇優(yōu)”的原則對(duì)應(yīng)聘材料進(jìn)行整理 與篩選，通知應(yīng)聘人員進(jìn)行初試。 5.3應(yīng)聘人員需攜帶身份證、學(xué)歷證明、職稱等相關(guān)資料（原件及 復(fù)印件）參加初試，并需填寫求職人員登記表。 5.4人事行政中心將應(yīng)

58、聘人員簡(jiǎn)歷表及應(yīng)驗(yàn)證明（件）正本（用以 復(fù)印）等進(jìn)行初步整理后，會(huì)同用人部門主管，對(duì)應(yīng)聘人員 進(jìn)行初步篩選，并確定參加復(fù)試人選。復(fù)試方法：視崗位實(shí) 際需要，有側(cè)重地進(jìn)行面試與筆試。一般專業(yè)技術(shù)崗位及重 要崗位都應(yīng)組織筆試； 5.5由人事行政中心組織，用人部門分類擬制筆試題目，并確定筆 試、面試日期。試題試卷由人事行政中心統(tǒng)一管理，嚴(yán)格保密。 對(duì)部分崗位人員還應(yīng)進(jìn)行實(shí)踐操作考試； 5.6由用人部門負(fù)責(zé)人根據(jù)參加復(fù)試者的考試成績(jī)及綜合素質(zhì)進(jìn) 行評(píng)價(jià)，并填寫面試評(píng)估表； 5.7經(jīng)復(fù)試合格，決定被錄用人員，需帶身份證、學(xué)歷證明、一寸 近期免冠照片兩張、健康合格證明（需參加區(qū)級(jí)以上防疫站體 檢，體檢不合

59、格者不予錄用。），經(jīng)人事行政中心審驗(yàn)合格后辦 理入職手續(xù)。 5.8人事行政中心將不予錄用的人員資料存入公司人才庫，半年后 將資料進(jìn)行登記，記錄姓名、專業(yè)、經(jīng)歷、聯(lián)系方式后，將原 登記資料銷毀。 6新進(jìn)員工試用與培訓(xùn) 6.1公司新入職員工試用期為3個(gè)月。新員工上崗后，由部門經(jīng)理 或部門經(jīng)理指定專人指導(dǎo)/培訓(xùn)其工作，使新進(jìn)人員能盡快熟 悉工作內(nèi)容、掌握工作方法，完成工作任務(wù)。 6.2試用期人員不享受獎(jiǎng)金，其它福利待遇按合同規(guī)定。各項(xiàng)考核 與獎(jiǎng)懲與公司正式員工同等對(duì)待。 6.3試用期開始3天之內(nèi)離職（包括辭職、解聘）工資不予支付。 6.4試用期間員工可隨時(shí)書面申請(qǐng)辭職或由公司解聘。雙方任何一 方無須

60、支付給對(duì)方經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。 6.5試用期間員工給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的， 公司不予辦理離職手續(xù), 并按實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失賠償公司。 7附則 7.1人事行政中心負(fù)責(zé)組織制定和修改此規(guī)程，逐級(jí)審核，報(bào)總經(jīng)理 批準(zhǔn)。 7.2本辦法自頒布之日起執(zhí)行 7.3招聘流程圖（見附頁） 招聘流程 申請(qǐng)部門存檔 確定招聘方式 薪酬福利管理制度 1總則 1.1明確公司薪酬戰(zhàn)略定位，保證公司現(xiàn)有人才隊(duì)伍的穩(wěn)定，充分調(diào) 動(dòng)員工的工作熱情，并且形成一定的外部吸引力。 1.2調(diào)整工資分配原則，建立基于崗位價(jià)值、人力資源價(jià)值、工作業(yè) 績(jī)的價(jià)值分配體系。 1.3建立職位等級(jí)制度，開辟員工橫向發(fā)展渠道，滿足在職位晉升機(jī) 會(huì)不足的情況下員工個(gè)體