[精選]班組長(zhǎng)管理--資料(20210128100922)

1、班組長(zhǎng)的權(quán)力和管理原則 【本講重點(diǎn)】 什么是管理 班組長(zhǎng)的權(quán)力 什么是管理 管理的五項(xiàng)工作和五項(xiàng)內(nèi)容 1管理的五項(xiàng)工作 計(jì)劃。做好計(jì)劃，包括年度計(jì)劃、月計(jì)劃、每天的計(jì)劃，做到有條不紊。 組織。組織生產(chǎn)，在組織生產(chǎn)中應(yīng)注意如何用好班組的全體成員，如何堅(jiān)持嚴(yán)格 的班組規(guī)章制度。 協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)好員工之間的關(guān)系，以提高員工的主觀能動(dòng)性和工作積極性。 控制?？刂粕a(chǎn)的進(jìn)度、目標(biāo)。 監(jiān)督。監(jiān)督生產(chǎn)的全過(guò)程，對(duì)生產(chǎn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。 2.管理的五項(xiàng)內(nèi)容 人。對(duì)人的管理，也就是對(duì)員工的管理。 財(cái)。對(duì)財(cái)進(jìn)行管理，比如成本核算，資金流向。 物。對(duì)物品的管理，也就是對(duì)生產(chǎn)的管理。物品主要是指生產(chǎn)資料。 信息。對(duì)信息的管理

2、包括：生產(chǎn)進(jìn)度方面的信息，上級(jí)給下級(jí)下達(dá)的指示，下級(jí) 向上級(jí)反饋的意見(jiàn)等。 時(shí)間。管理好時(shí)間就是處理好事情，管理者應(yīng)對(duì)每天的工作按其輕重緩急和主次 的不同來(lái)劃分，進(jìn)行時(shí)間管理。一名好的領(lǐng)導(dǎo)者在時(shí)間上是有條不紊的。 班組的管理原則管理無(wú)小事 對(duì)于高層管理者而言，其工作原則是“行政長(zhǎng)官不過(guò)問(wèn)瑣事”，其主要精力應(yīng) 放在管理企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向、重大政策的調(diào)整上。對(duì)于一名班組長(zhǎng)而言，根據(jù)其 定位，要求關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，絕不能有絲毫的疏忽，否則就可能造成 某種失誤、事故，甚至出現(xiàn)重大的事故。因此班組長(zhǎng)在管理中必須要遵循“管理無(wú) 小事”的原則。做到班前布置，中間控制，事后檢查。班前要對(duì)員工們進(jìn)行工

3、作布 置和重視講明注意事項(xiàng)，中間要對(duì)班組生產(chǎn)的進(jìn)度、質(zhì)量、方向等幾個(gè)方面進(jìn)行恰 當(dāng)?shù)募皶r(shí)控制，事后還要進(jìn)行檢查和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。 班組長(zhǎng)的權(quán)力 1權(quán)力類型 對(duì)于任何一名管理者而言，手中都握有一定的權(quán)力，這些權(quán)力隨著管理者的職 位高低而變化，這一權(quán)力稱之為職位權(quán)力。職位權(quán)力分為獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)、懲罰權(quán)、法定權(quán) 如果部下能按照規(guī)章制度進(jìn)行操作，而且取得了成績(jī)，班組長(zhǎng)有權(quán)對(duì)其進(jìn)行物 質(zhì)或精神方面的獎(jiǎng)勵(lì)，目的是激勵(lì)取得成績(jī)的員工爭(zhēng)取做得更好，另一個(gè)更重要的 作用是充分發(fā)揮他的模范帶頭作用，以便有效地帶動(dòng)班組的全體成員都能積極主動(dòng) 地工作，把本職工作做得更好。班組長(zhǎng)的這種權(quán)力就是獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)，這種做法被稱為正 激勵(lì)，有人將其

4、形容為“哄著朝前走”。 懲罰權(quán) 員工違規(guī)操作，造成了一些失誤，或沒(méi)有服從組織紀(jì)律的安排，那么就要懲罰 他，嚴(yán)重的可以將其停職，甚至開(kāi)除，輕的可以在班組會(huì)上口頭批評(píng)一次，或單獨(dú) 對(duì)其進(jìn)行批評(píng)，目的是讓其按照既定的目標(biāo)、規(guī)章制度來(lái)完成任務(wù)，它的目標(biāo)是正 的。這種權(quán)力稱為懲罰權(quán)，這種做法被稱之為負(fù)激勵(lì)，有人將其形容為“打著朝前 走”。 法定權(quán) 廠規(guī)和法律中賦予班組長(zhǎng)的其他權(quán)力，統(tǒng)稱為法定權(quán)。例如信息處理權(quán)就屬于 法定權(quán)，上級(jí)的文件可以根據(jù)情況有的向下傳達(dá)，有的暫緩傳達(dá)，甚至不傳達(dá)；下 屬反映的情況如果班組長(zhǎng)能處理，就不必上報(bào)，此外流程改造權(quán)，設(shè)備更新權(quán)，也 都屬于法定權(quán)。 非權(quán)力因素 同樣是一名班組

5、長(zhǎng)，為什么有的班組長(zhǎng)能夠一呼百應(yīng)，而有的班組長(zhǎng)卻使員工 口服心不服，甚至當(dāng)面頂撞，除了職位權(quán)力之外，還有一個(gè)作用很大的因素 非權(quán)力因素，影響著班組長(zhǎng)的權(quán)力。 非權(quán)力因素與職位權(quán)力沒(méi)有密切的關(guān)系，但是非權(quán)力因素卻能有效地間接影響 著權(quán)力因素的運(yùn)用。非權(quán)力因素包括專長(zhǎng)權(quán)和個(gè)人的影響力。所謂專長(zhǎng)權(quán)是指懂技 術(shù)，會(huì)管理。個(gè)人影響力是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)中尤為強(qiáng)調(diào)的一種領(lǐng)導(dǎo)能力，它并非強(qiáng)制 性的權(quán)力，而是指管理者靠個(gè)人的人格魅力影響員工的工作。 2 如何提高影響力 管理者的個(gè)人影響力不是一朝一夕就能輕易形成的，而是靠自己和員工們的長(zhǎng) 期共同奮斗形成的，管理者不能期望通過(guò)一件事或模仿誰(shuí)就能提高自己的影響力， 這是

6、一種長(zhǎng)期的感情投資。但領(lǐng)導(dǎo)者有了個(gè)人影響力之后，要慎用個(gè)人影響力，以 免“透支”。當(dāng)你具備了一定的個(gè)人影響力之后，應(yīng)在不得不用的關(guān)鍵時(shí)刻使用， 以應(yīng)付突發(fā)性任務(wù)、緊急事件。古人所說(shuō)“服人者，德服為上，才服為中，力服為 下”，指的就是這個(gè)道理。 力服 力服是只靠權(quán)力使人服從，是被迫服從。力服的優(yōu)點(diǎn)是解決問(wèn)題迅速、簡(jiǎn)單， 特別是對(duì)付混亂局面時(shí)尤為有效，缺點(diǎn)是下級(jí)容易形成口服而心不服，不能持久， 一旦上級(jí)權(quán)威減弱，下屬便會(huì)不服并反抗。 才服 才服是以自己的才能引導(dǎo)下屬，讓其理智地服從，但難于使能力超過(guò)自己的下 屬成員服從，甚至?xí)獾接心芰ο聦俚拿暌暋?德服 德服是靠自己高尚的人格使下屬心服口服，當(dāng)前

7、尤為強(qiáng)調(diào)班組長(zhǎng)要以身作則， 有奉獻(xiàn)和犧牲的精神。 一名班組長(zhǎng)只有把以上三者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，才能使自己的管理成功，才能成 為一個(gè)班組的靈魂與核心。 【自檢】 一名日本的心理學(xué)家在考察一個(gè)科室時(shí)，發(fā)現(xiàn)科員情不自禁地都在模 仿著他們的科長(zhǎng)，一舉手，一投足，甚至連梳頭發(fā)的姿勢(shì)都在模仿。由此請(qǐng)你判斷, 這名科長(zhǎng)的影響力是大還是?。孔鳛榘嘟M長(zhǎng)的你又將如何提高自己的影響力呢? 3 做個(gè)領(lǐng)導(dǎo)型的管理者 進(jìn)入了戰(zhàn)時(shí)，則更需要很多天; 軍事指揮家.現(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)從 平年代錚進(jìn)入了躍戰(zhàn)時(shí)叫 現(xiàn)在有不少專家學(xué)者對(duì)基層管理者非常強(qiáng)調(diào)不僅要做好一個(gè)一般的管理者，更 要做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)型的管理者，為什么呢？在這個(gè)劇烈變革和激烈競(jìng)爭(zhēng)

8、的時(shí)代，每個(gè)人 都會(huì)遇到大量的新情況，因此需要較強(qiáng)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，一般意義的常規(guī)管 理已經(jīng)無(wú)法應(yīng)付當(dāng)前的劇烈變革和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，而要懂得如何對(duì)部下施加影響 力，要在工作中不斷有所創(chuàng)新，要有非常強(qiáng)的靈活應(yīng)變能力。 美國(guó)哈佛大學(xué)教授約翰科特說(shuō)，一支軍隊(duì)在和平年代時(shí)只需要常規(guī)管理就可 以了，但是一旦進(jìn)入了戰(zhàn)時(shí)，則需要很多天才的軍事指揮家?，F(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)從“和 平年代”進(jìn)入了“戰(zhàn)時(shí)”，企業(yè)需要更多的“天才軍事指揮家”，因此現(xiàn)在的管理 方式和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理方式早已完全不同了，管理工作，尤其是班組管理也要 做到與時(shí)俱進(jìn)。 【本講小結(jié)】 與高層管理不同，班組管理必須遵循“管理無(wú)小事”的原則，因此班

9、組長(zhǎng)必須嚴(yán) 格做好管理的五項(xiàng)工作和五項(xiàng)內(nèi)容，這是班組長(zhǎng)的義務(wù)。同時(shí)，班組長(zhǎng)也被賦予了 一定的職位權(quán)力，班組長(zhǎng)利用這些權(quán)力，行使班組管理的職能。但同時(shí)我們又常常 看到另一種現(xiàn)象：同是一名班組長(zhǎng)，為什么有的班組長(zhǎng)能夠一呼百應(yīng)，而有的班組 長(zhǎng)卻只能使員工口服而心不服，甚至當(dāng)面頂撞？這就是非權(quán)力因素作用的結(jié)果。非 權(quán)力因素與職位權(quán)力沒(méi)有密切的關(guān)系，但是非權(quán)力因素卻能有效地間接影響著權(quán)力 因素的運(yùn)用。非權(quán)力因素包括專長(zhǎng)權(quán)和個(gè)人影響力。一名班組長(zhǎng)只有把職位權(quán)力和 非權(quán)力因素有機(jī)地密切結(jié)合，才能成為一個(gè)班組的靈魂與核心。 【課程意義】 兩軍對(duì)壘，將軍們運(yùn)籌帷幄，誰(shuí)在硝煙彌漫的戰(zhàn)場(chǎng)上浴血奮戰(zhàn)？ 士兵。激烈的

10、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)家制定的宏偉戰(zhàn)略，最終由誰(shuí)來(lái)實(shí)現(xiàn)？員工。號(hào)稱“兵頭將尾”的 班組長(zhǎng)正是一線戰(zhàn)斗的直接組織者和指揮者。班組這個(gè)企業(yè)細(xì)胞的生命質(zhì)量，是企 業(yè)肌體是否健康的標(biāo)志。 本課程針對(duì)班組的重要地位和班組長(zhǎng)的工作特點(diǎn)，詳細(xì)介紹了班組長(zhǎng)應(yīng)具備 的綜合素質(zhì)，解答了班組長(zhǎng)工作中的種種困惑，提供了具有很強(qiáng)操作性和指導(dǎo)性的 工作方法。 班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的作用 節(jié)選自如何當(dāng)好班組長(zhǎng)多媒體課程包,講師普林哲合約講師李飛龍 【本講重點(diǎn)】 班組長(zhǎng)的地位 班組長(zhǎng)的使命 班組長(zhǎng)的重要作用 班組長(zhǎng)的職責(zé) 班組長(zhǎng)的地位 1企業(yè)的縱向管理層次 在企業(yè)中，從縱向結(jié)構(gòu)上劃分為三個(gè)層次：經(jīng)營(yíng)、管理和執(zhí)行。 經(jīng)營(yíng)層指總經(jīng)理、董

11、事長(zhǎng)。負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策。 管理層指部長(zhǎng)、科長(zhǎng)、車間主任等。負(fù)責(zé)層層組織和督促員工們保質(zhì)保量地積 極生產(chǎn)市場(chǎng)上所急需的各種產(chǎn)品。 執(zhí)行層就是最基層的管理者，例如工段長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)、領(lǐng)班，更多的是班組長(zhǎng)。 2.班組長(zhǎng)的地位 班組的地位 班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。 企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營(yíng) 的成敗，只有班組充滿了勃勃生機(jī)，企業(yè)才會(huì)有旺盛的活力，才能在激烈的市場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地立于不敗之地。班組就像人體上的一個(gè)個(gè)細(xì)胞，只有人體的所有細(xì) 胞全都健康，人的身體才有可能健康，才能充滿了旺盛的活力和生命力。 班組長(zhǎng)的地位

12、 班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長(zhǎng)，班組長(zhǎng)是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者， 也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，屬于兵頭將尾，是一支數(shù)量非常龐大的隊(duì)伍。 班組 管理是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項(xiàng)管理活動(dòng)，即充分發(fā)揮全班組人 員的主觀能動(dòng)性和生產(chǎn)積極性，團(tuán)結(jié)協(xié)作，合理地組織人力、物力，充分地利用 各方面信息，使班組生產(chǎn)均衡有效地進(jìn)行、產(chǎn)生“ 1 + 1 2”的效應(yīng)，最終做到 按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)。 在實(shí)際工作中，經(jīng)營(yíng)層的決策做得再好，如果沒(méi)有班組長(zhǎng)的有力支持和密切 配合，沒(méi)有一批領(lǐng)導(dǎo)得力的班組長(zhǎng)來(lái)組織開(kāi)展工作， 那么經(jīng)營(yíng)層的政策就很難落 實(shí)。班組長(zhǎng)既是產(chǎn)品生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)

13、者，也是直接的生產(chǎn)者。 班組長(zhǎng)對(duì)三個(gè)階層人員的不同立場(chǎng) 班組長(zhǎng)的特殊地位決定了他要對(duì)三個(gè)階層的人員采取不同的立場(chǎng)： 面對(duì)部下應(yīng)站在代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說(shuō)話； 面對(duì)經(jīng)營(yíng)者他又應(yīng)站在反映部下呼聲的立場(chǎng)上，用部下的聲音說(shuō)話； 面對(duì)他的直接上司又應(yīng)站在部下和上級(jí)輔助人員的立場(chǎng)上講話。 總之，班組長(zhǎng)的特點(diǎn)可以用16個(gè)字來(lái)概括：職位不高，決策不少，“麻雀” 雖小，責(zé)任不小。 班組長(zhǎng)的使命 使命是最根本性的任務(wù)。班組長(zhǎng)的使命就是在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)組織創(chuàng)造利潤(rùn)的生產(chǎn) 活動(dòng)。班組長(zhǎng)的使命通常包括四個(gè)方面。 提高產(chǎn)品質(zhì)量 提高生產(chǎn)皴率 降低成本 防止工傷和重丈事故的發(fā)生 提高產(chǎn)品質(zhì)量 質(zhì)量關(guān)系到市場(chǎng)和客戶，

14、班組長(zhǎng)要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時(shí)按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品 而努力。 提高生產(chǎn)效率 提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過(guò)不斷地創(chuàng)新并挖掘生產(chǎn)潛力、改進(jìn) 操作和管理，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品。 降低成本 降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。 防止工傷和重大事故 有了安全不一定有了一切，但是沒(méi)有安全就沒(méi)有一切。一定要堅(jiān)持安全第一， 防止工傷和重大事故，包括努力改進(jìn)機(jī)械設(shè)備的安全性能， 監(jiān)督職工嚴(yán)格按照操 作規(guī)程辦事等。很多事故都是由于違規(guī)操作造成的。 班組長(zhǎng)的重要作用 班組是企業(yè)的“細(xì)胞”，班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。無(wú)論什么行業(yè)、工種, 它的共性就是擁有共同的勞動(dòng)的手段和對(duì)象， 直接承

15、擔(dān)著一定的生產(chǎn)任務(wù)，其中 也包括服務(wù)產(chǎn)品，因此班組長(zhǎng)有三個(gè)重要作用： 班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施，因?yàn)闆Q策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落 到實(shí)處。所以班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施，影響著企業(yè)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)； 班組長(zhǎng)既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶； 班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的直接組織和參加者， 所以班組長(zhǎng)既應(yīng)是技術(shù)骨干，又應(yīng)是業(yè)務(wù) 上的多面手。 【自檢】 下表中列出了三類班組長(zhǎng)及其班組的工作情況，請(qǐng)你針對(duì)三個(gè)班組的 工作情況分別對(duì)三個(gè)班組長(zhǎng)進(jìn)行評(píng)價(jià)。 類別 工作現(xiàn)場(chǎng)人員 一天的工作量 你的 評(píng)價(jià) 作業(yè) 人員 班組長(zhǎng) 總?cè)藬?shù) 作業(yè)人員 平均量/ 人 總產(chǎn)量 全體人員 平均量 A 10人 班組長(zhǎng)徒 有虛

16、名和 作業(yè)人員 10人 1個(gè) 10個(gè) 1個(gè) 一樣 U B 9人 專職班長(zhǎng) 1人1 |10 人 | |1個(gè) 9個(gè) 0. 9 個(gè) C 1 9人1 1 （同上）1 |10 人 | 1 4個(gè) |13 個(gè) | 1 3個(gè) n 見(jiàn)參考答案1 1 班組長(zhǎng)的職責(zé) 班組長(zhǎng)是企業(yè)中人數(shù)相當(dāng)龐大的一支隊(duì)伍， 班組長(zhǎng)綜合素質(zhì)的高低決定著企 業(yè)的政策能否順利地實(shí)施，因此班組長(zhǎng)是否盡職盡責(zé)至關(guān)重要。班組長(zhǎng)的職責(zé)主 要包括： 勞務(wù)管理 人事調(diào)配、排班、勤務(wù)、嚴(yán)格考勤、情緒管理、技術(shù)培訓(xùn)以及安全操作、衛(wèi) 生、福利、保健、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等都屬于勞務(wù)管理。 生產(chǎn)管理職責(zé) 生產(chǎn)管理職責(zé)包括現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、工程質(zhì)量、成本核算、材料管理、機(jī)器保養(yǎng)等

17、 等。 輔助上級(jí) 班組長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)地向上級(jí)反映工作中的實(shí)際情況， 提出自己的建議，做好上級(jí) 領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。但不少班組長(zhǎng)目前卻僅僅停留在通常的人員調(diào)配和生產(chǎn)排班 上，沒(méi)有充分發(fā)揮出班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和示范作用。 【本講小結(jié)】 班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的基層單位，是企業(yè)最基礎(chǔ)的生產(chǎn)管理組 織。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行， 所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè) 經(jīng)營(yíng)的成敗，只有班組充滿了勃勃生機(jī)，企業(yè)才能有旺盛的活力并能在激烈的市 場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地立于不敗之地。 班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長(zhǎng)，他是班組生產(chǎn)管理 的直接指揮和組織者，肩負(fù)著提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率、降低成本、防止工 傷和重大事故的使命，以及勞務(wù)管理、生產(chǎn)管理、輔助上級(jí)的職責(zé)?？傊嘟M 長(zhǎng)職位不高，決策不少，“麻雀”雖小，責(zé)任卻不小！作為一