保險公司述職報告的8個主題

1、保險公司述職報告的8個主題第：保險公司述職報告親愛的領導同事：大家好！時間過得好快，轉眼間一年又會過去，時間不等人。一年的點點滴滴讓我回味無窮。有喜怒哀樂，有成功的喜悅，也有失敗的淚水，讓我的工作從不枯燥。又是一年的學習工作。時間不算太長，但是我得到了大家太多的幫助。相比之下，我付出的太少，深感慚愧?，F(xiàn)在，我向大家匯報一下今年的工作：賠償善治這個崗位是一項非常繁瑣的工作。是理賠全過程的最后一道關。待定崗沒有緊張，調劑組也沒有精算，但這是一個需要耐心和細心的工作。至于我的工作，有得有失，工作不夠完善。1.客戶上報理賠案例后，完成現(xiàn)場調查，客戶提交理賠材料，確定損失后進入新系統(tǒng)，轉入核價崗，完成調

2、整，領導審批簽字后，致電客戶領取理賠。每日結算數(shù)據(jù)將以電子形式制成每日結算報告，并發(fā)送至總經(jīng)理辦公室。截至11月，已解決6438項索賠。通知客戶需要很多時間。在告訴客戶總共要交多少錢的時候，大部分都需要明確具體的賠償項目，告訴他們需要哪些手續(xù)，少了哪些材料。因為每個案例都不一樣，每個客戶都不一樣，不同意付出代價的客戶不在少數(shù)。客戶暴怒不理解是常有的事。他們只能耐心的和客戶解釋溝通，避免不必要的麻煩，解決不了的問題就會存在。他們只能安撫客戶的情緒，客戶來了之后再在領導同事的幫助下做協(xié)調工作。這樣，在客戶同意每個案例的價格后，客戶將進入系統(tǒng)進行案例結算。因此，目前的價格糾紛已經(jīng)逐漸減少。第二，客戶

3、收到賠償，開發(fā)票。因為每天來的客戶不是我們能安排的，每天的工作量也不一樣。有時候一天只有幾個客戶，計費也沒那么忙，那么亂。有的時候，某一天的客戶一個接一個的來，甚至弄個號一起催，讓他們著急。而因此，我把縣市場部領補償金的日子分開了，一天到周五，因為縣工作人員帶的案子多。當客戶要求獲得賠償時，他必須首先進入系統(tǒng)進行查詢，以查看案件是否能夠得到解決。如果案件確認結案，從文件柜中根據(jù)賠償案件編號找出案件，先閱讀案件材料是否齊全，然后根據(jù)計算單準確填寫賠償收據(jù)，在收銀窗口將清單交給客戶領取賠償。賠償金將從2009年1月起支付給該賬戶。當客戶發(fā)送索賠材料時，將保留銀行賬號和身份證的副本。結案后，賬單將直

4、接轉入客戶的財務賬戶。按常理來說，這個規(guī)定既保證了被保險人賠償?shù)陌踩?，又方便了客戶，不用長途跋涉，親自去辦理繁瑣的手續(xù)領取。但是因為剛剛實施，沒有我們想象的那么順利，遇到了各種各樣的困難，因為當時我們公司無法爭取儲蓄銀行、信用社等地方.本文來自公務員之家，請使用公務員之家搜索查看正文。第二部：保險公司客戶主管報告在人生的道路上，每個人都在用自己的足跡書寫自己的歷史。在經(jīng)濟大潮洶涌澎湃的今天，很多人都在平凡的崗位上，以無私的工作態(tài)度，無私的奉獻，默默奉獻。雖然他們沒有驚天動地的成就，也沒有舉世聞名的名聲，但他們在平凡的崗位上創(chuàng)造了非凡的奉獻精神，為事業(yè)付出了全部的熱情。這樣的人值得我們學習和贊美

5、。而我的夢想就是成為這樣的人。我叫，目前負責中國人壽保險公司的客戶服務部。自從五月份有幸遇到中國人壽，我終于開始了自己的事業(yè)，向身邊的人和事學習，提升自己的工作實力。現(xiàn)在，我在這里度過了15年，今天我很榮幸站在這里。非常感謝各位領導的關心和愛護，也感謝所有幫助過我的同事。你成就了我，幫助我從一個一無所知的門外漢逐漸掌握了各種業(yè)務?！氨ｋU工必須做三件事，遭受一次損失?！币晃怀晒ρ芯康拇髱熣f：“如果你意識到自己在做什么，你就已經(jīng)完成了一半的責任?！笔堑模總€人都有責任。有些責任是天生的，有些是工作和朋友產生的，每個人都不能推卸。9月份踏上中國人壽的崗位時，興奮伴隨著沉重的責任。我決心繼續(xù)堅持“三工

6、一損”的做法，愿意、有能力、帶領身邊的人一起努力，勇于賠錢，認真履行保險工的職責。我一直把基礎管理工作放在第一位。一方面，我嚴格執(zhí)法，總是用企業(yè)倫理來約束和鞭策自己，牢記自己的職責，以身作則，以行動樹立榜樣。另一方面，它經(jīng)常給周圍的員工敲響警鐘?！肮纠娓哂谝磺?，這是一個員工必須具備的基本素質?！苯?jīng)過15年的工作經(jīng)驗，我從一名營銷人員成為了客服主管，我的一切努力都贏得了社會各界的贊譽。2005年和2008年兩次被授予公司先進個人，2007年有幸成為合同監(jiān)督員。2009年，我憑借自己的實力獲得了客服柜臺主管的職位。15個春秋期間，無論在哪里生活，做什么工作，面對艱苦、疲勞、困難的條件，仍然堅持

7、積極主動、心甘情愿的工作態(tài)度。在7年的營銷工作中，無論天氣如何，態(tài)度如何，我都能以真誠熱情的態(tài)度和優(yōu)質的服務，堅持為客戶解決最迫切的問題。2003年，我?guī)е鴵Q個位置不變心的態(tài)度來到客服部門。這一呆就是八年。在這里我找到了一生追求理想的職業(yè)。我投身于這份事業(yè)，始終信守自己當初的承諾，用行動踐行自己不變的心，用最高的熱情釋放“能量”，讓每一位客戶都能感受到我最真誠的服務?！盀槭裁匆嗾f，用成績來說話”客戶服務部主管多少人向往的位置，多少人關注的焦點，多少流言蜚語講述著這個位置的輕松。沒有經(jīng)過的人永遠不能了解其中的苦，每天面對各式各樣的客戶，稍有不慎，將導致整個公司損失大批客戶，每一句話每一個決定都

8、關系到公司的賦予的責任。每天我都日復一日的面對著各種各樣的客戶，加班加點處理事務是常事，面對客戶激動的言語，我堅持從客戶的角度出發(fā)，全面掌握客戶急需，用專業(yè)知識幫助客戶解決問題，用高效的工作效率幫助客戶處理問題，不斷提高客戶的滿意度，提升客戶的忠實度。今年6月我以最高的質量最少的差錯.本文來自公務員之家，查看正文請使用公務員之家站內搜索查看正文。第三篇:保險公司員工個人述職報告大家好！非常感謝領導給我這次表現(xiàn)自己，和大家一起交流、學習的機會，我是2008年7月份進入我們公司保險這行業(yè)工作的，之前我一直都是自己開廠搞汽車修理廠的，受公司領導重視，我有幸被聘用并擔任公司車險核價崗的工作，這一年多來

9、我經(jīng)手處理過多起重大案件以及推定全損一次性定損案件，并且對汽車零配件的市場價格及4S店價格的浮動及時了解、及時反饋。下面我把這一年來的工作情況簡單匯報如下，如有不妥之處，還請大家諒解，同時多多指導，我一定努力改正，爭取更大的進步，謝謝大家！一、努力學習，不斷提高自己的政治理論知識和工作思想做保險這一年來，在公司領導的指導下，我認真學習“三個代表”重要思想，以鄧小平理論知識和黨的“十七大”精神為指導方針，緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新，把其思想認真貫徹和落實到工作中去，不斷提高認識，培養(yǎng)自己政治敏感力和廉政意識，結合自己分管的車險工作制定了客

10、戶拜訪、調查、收集信息等工作計劃，嚴格要求自己，帶頭遵守保險的各項規(guī)章制度，忠于職守、愛崗敬業(yè)、處事公道、團結同志、待人誠實。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務水平和管理能力。面對競爭日趨激烈的湖南保險市場，強化核心競爭力，開展多元化工作方式，經(jīng)過努力和拼搏，為天安保險湖南省分公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻。二、不斷加強自身的業(yè)務水平和技巧，不斷倡導行業(yè)作風在領導的正確領導下，本人不斷加強本崗位工作的學習，從思想、管理、業(yè)務等多方面進行全方位的學習，不斷提高自身的素質和能力，為更好的適應工作要求。首先我認真遵守企業(yè)的規(guī)章制度，在民主生

11、活會議上，積極做自我批評、自我檢討，深入部門學習，取長補短，接受廣大干部職員的監(jiān)督與指導，堅守本崗位的職責。由于保險市場競爭日益激烈和復雜化，我深知責任重大，我除了積極參加公司組織的各種培訓課程，還利用大量的業(yè)余時間學習專業(yè)理論知識、法律法規(guī)、營銷邊緣理論及金融專業(yè)知識.本文來自公務員之家，查看正文請使用公務員之家站內搜索查看正文。第四篇:保險公司賠款工作個人述職報告尊敬的領導同事：大家好！時間過的好快，轉眼間一年的時間又要過去了，真是時不我待。一年中的點點滴滴，讓我回味無窮，有喜有悲，有成功的喜悅，有失敗時的淚水，讓我的工作不曾乏味。又是一年的學習、工作。時間并不算太長，但我得到大家的幫助實

12、在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏。現(xiàn)在我將本年度的工作情況向大家匯報一下：賠款善治崗位是一個工作非常較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個流程上算是最后一道關口。沒有未決崗的緊張，也沒有理算組的精算，但是這是一項非常需要耐心和細心的工作崗位。對于我的工作，我有得有失，做的并不夠完善。一、理賠案件結案。從客戶出現(xiàn)報案后，現(xiàn)場查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉到核價崗，做完理算，領導審批簽字，方可打電話通知客戶領取賠款。每天的結案數(shù)據(jù)都會以電子表格做成結案日報表發(fā)給總經(jīng)理室。截止11月份，已結6438已決賠案。通知客戶需要大量時間，在告訴客戶一共賠付多少的情況下，多數(shù)都需要講

13、清楚具體的賠償項目，告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么材料。因為每一個案件不同，每一個客戶也不同，不同意賠付價格的客戶不在少數(shù)，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問題也會存在，只能安撫客戶情緒，等客戶來后在領導同事的幫助下再做協(xié)調工作。就這樣，客戶同意每一個案子價格之后，在錄入系統(tǒng)核賠結案。因此現(xiàn)在的價格糾紛已經(jīng)逐漸減少。二、客戶領取賠款，收據(jù)開單。因為每天來的客戶不是我們所能安排的，所以每天的工作量也是不同的。有時一天來的客戶也就是幾個人而已，相對開單就沒有那么繁忙，那么混亂。而有時一天的客戶接二連三，甚至一起挨號催喊，讓自己手忙

14、腳亂。而且因此我把縣區(qū)營銷部領取賠款的日子都差分開，一到星期五各一天，因為縣區(qū)工作人員帶來的案子比較多。客戶稱領取賠款時，首先要錄入系統(tǒng)查詢，看是否結案可領取賠款，如果確認結案，從檔案櫥中按賠案編號找出案子，先翻閱案子材料是否齊全，隨后根據(jù)計算書準確無誤的填寫賠款收據(jù)，把單子交給客戶到出納窗口領取賠款。從2009年月日起實行賠款到賬戶，客戶送交索賠材料的同時把銀行賬號和身份證復印件留存，案子結案時，直接開單轉財務打到客戶賬號上。按常理來講，這一規(guī)定，不緊保證了被保險人賠款的安全性，還方便了客戶，不用再跑遠路，進行那些繁瑣的手續(xù)親自來領取。但是因為剛剛實施不久，并沒有我們想象的那么順利，我們遇到

15、種種困難，因為當時我們公司對于儲蓄銀行和信用社等地方是打不過去的，如果是這種情況客戶就必須辦一張其他銀行的銀行卡，甚至有的客戶根本沒有銀行卡或是存折。還有好多客戶是在修理廠修車后，修理廠來領取賠款，還得再聯(lián)系車主辦理手續(xù).本文來自公務員之家，查看正文請使用公務員之家站內搜索查看正文。第五篇:保險公司公估述職報告光陰似箭，一轉眼2021年已成為過去，2021年邁步向我們走來，自從加入后，在公司領導的關懷指導下，在同事們的幫助下，本著對工作認真負責的態(tài)度，完成了以下工作：一、基本情況我于2021年3月14日加入，三個月試用期后順利轉正。從加入后到2021年7月1日，一直在部門，后部門與部門合并為深

16、圳分公司后，部門人員也隨合并統(tǒng)一歸部門經(jīng)理領導。二、工作情況1、在2021年3月至2021年6月期間兼任部門內勤，在此期間能認真負責的做好本部的內勤工作，包括：立案登記、案件及部門費用登記、出具業(yè)務結算表。2、2021年主辦案件16起，協(xié)辦17起，主要是一些小額案件和代查勘，主要案子如下：酒店暴雨案：由于對建筑裝飾如何修復不熟悉，加上保險公司的意思想拒賠，所以想等被保險人提供修復方案后再行定奪比較穩(wěn)妥，這樣就導致很被動，而現(xiàn)在被保一直未能提供具體索賠資料，所以案件一直無進展。好在同被保和保險公司雙方溝通較好，雖一直未結案，雙方對我司暫無異議。市場水濕案：由于被保開始期望值比較高，索賠金額14萬

17、多元，而最終賠付為3萬多，雖被保簽了確認書，我司已出具公估報告，但由于被保不愿意專程去東莞氣象局拿氣象證明，導致本案公估費一直未能到帳。家私廠火災案：當時和在解封后到第一現(xiàn)場進行查勘，由于本案涉及東西多且相對復雜，加上又是第一次做火災現(xiàn)場的查勘，很多地方做得不夠仔細，導致中途出現(xiàn)了很多問題。后由于離職，本案由我重做核損方案，在9月份約定三方談判后搞定結案。被盜案：此案在的指導下，進行得比較順利，但由于保險公司對一部分被盜物品是否屬于保險標的存在分岐，導致對我司的初步核損方案一直未有答復，該案尚在跟進中。3、為完成公司交給的公估費未到帳催收工作，積極與保險人聯(lián)系.本文來自公務員之家，查看正文請使

18、用公務員之家站內搜索查看正文。第六篇:保險公司業(yè)務經(jīng)理述職報告今年以來，在省公司的正確領導下，我公司圍繞年初繆總在全省保險工作會議上提出的“國壽在全國不求最大但求最好,在既做最大又做最好”的指示精神,緊扣“富我員工，強我國壽”的主題，以提高公司創(chuàng)費創(chuàng)利能力為核心，積極做大中介、做強個險、做實短險、做細網(wǎng)點，取得了令人矚目的成績。下面我就本人近一年來所分管的工作向省公司黨委、總經(jīng)理室作如下述職：今年，在市公司總經(jīng)理室的正確領導下，在全市個險戰(zhàn)線全體同仁的共同努力下，我司個險業(yè)務克服了“3.7”特大交通事故和“11.26”地震帶來的重重困難，取得了不俗的業(yè)績，截止到11月30日，累計完成新單期交7

19、156萬元，其中十年期交2212萬元，折算后完成省公司下達年度目標的100.8，成為全省兩個完成全年期交任務的單位之一；風險型期交6866萬元，排名全省第一；續(xù)期保費19169萬元，續(xù)收率為91。回顧近一年來的歷程，我們主要做了以下工作：一、及時推出企劃，確保目標達成。今年我公司個險業(yè)務完成較好，其中一個重要的原因是我們踩準了省公司的節(jié)拍，成功運作了一系列符合九江特色的個險企劃案，為個險業(yè)務的整體推進起到了推波助瀾的作用。去年末，我們針對全市人力下滑的現(xiàn)狀，及時推出了為期20天的金雞報曉迎新員增員企劃案，全市新增人力1100余人，并在今年元旦前完成了全部的上崗培訓，確保了今年“開門紅”的有生力

20、量。由于有了人力上的保證，我們在今年一季度提出了“個險隊伍做期交不做躉交、以期交目標補躉交任務”的口號，推出了領袖故里探風水，婺源鄉(xiāng)村覓靈光；昆明大理觀春色，蝴蝶泉邊賞金花的“20年慶新春個險業(yè)務競賽企劃案”，借助保險存折、春聯(lián)、福字、同一首歌走進中國人壽大型歌會VCD光碟及第四套人民幣珍藏版等輔助工具來提升業(yè)務員的拜訪量和客戶的購買欲，以迅雷不及掩耳之勢實現(xiàn)新單期交保費3155萬元，完成省公司下達計劃的2200萬元的143.4，順利實現(xiàn)了以期交補躉交的目標；二季度，我們又配合市公司新大樓喬遷之喜，推出了策馬揚鞭自奮蹄，再創(chuàng)期交新佳績和統(tǒng)一著裝大行動系列企劃，上下聯(lián)動，全員呼應，以服務促銷售，

21、單季實現(xiàn)風險型新單期交1823萬元，有39位銷售精英的像片上了明星榜，為全市營銷伙伴發(fā)放了3000余件雅戈爾襯衣；針對三季度天氣炎熱，業(yè)務員拜訪量普遍下降的現(xiàn)狀，推出了南下桂林暢游天下美景，北上京城飽覽都市風光“八、九聯(lián)動”個險業(yè)務企劃案，成功地實現(xiàn)了業(yè)務發(fā)展的淡季不淡；10-11月份，為向全年目標發(fā)起沖刺，又推出了井岡勝地觀賞奇峰飛瀑雄姿，革命搖籃探求打造隊伍真經(jīng)井岡山高峰會業(yè)務推動企劃案，使得我市提前40天完成省公司下達全年的新單期交任務。為確保各階段企劃案目標達成，我們還通過及時交流信息、召開現(xiàn)場推動會、愛心激勵會和參與基層單位主管會.本文來自公務員之家，查看正文請使用公務員之家站內搜索

22、查看正文。第七篇;保險公司總裁的述職報告今年以來，按照中支公司黨委、總經(jīng)理室的工作分工，我主要負責非水險業(yè)務推動工作，分管中心支公司水險部、意健險部及壽光、高密、諸城、坊子、昌邑、寒亭支公司。8月份，公司部門調整，成立非水險部，我又兼任非水險部經(jīng)理。這期間，在上級公司黨委、總經(jīng)理室的正確領導和+中心支總經(jīng)理室各位成員及相關部門的大力支持下，我認真履行職責，積極加強管理與引導，努力協(xié)調分管各項工作的健康發(fā)展，取得了一定成績。截止到10月31日，完成非車險業(yè)務5060萬元，完成全年計劃的91.3%。今天，按照山東分公司年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求，我就自己一年來的履職情況向領導和同志們作述職報告如

23、下，不當之處，請批評指正。一、今年以來的主要工作（一）積極主動的做好非水險業(yè)務的推動工作。今年初，按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工，我具體負責非水險業(yè)務的推動工作。期間，我積極圍繞公司年初工作會議確定的中心任務，針對公司非水險業(yè)務面臨的發(fā)展環(huán)境和市場形勢，重點做了以下幾方面的工作：一是依據(jù)對上年度非水險特別是其中的小險種業(yè)務達成數(shù)據(jù)分析，我司小險種業(yè)務發(fā)展規(guī)模相對滯后，發(fā)展后勁相對不足。公司一班人高度重視并達成共識，加大措施力度，力推小險種業(yè)務上規(guī)模。為此，我積極配合總經(jīng)理室落實各項推動措施，適時在一、二季度相繼開展了意外險、家財險勞動競賽活動，力促小險種業(yè)務上規(guī)模，效果比較理想。一季度

24、，全轄有6名同志銷售業(yè)績達到5萬元以上；二季度有2人達到10萬元以上，5人達到5萬元以上。都分別受到了中心支公司的獎勵。二是精心組織高度重視，全力推動核心業(yè)務競賽活動。三季度，針對分公司開展的核心業(yè)務競賽活動，公司總經(jīng)理室高度重視，按照分公司的統(tǒng)一要求，及時召開總經(jīng)理辦公會進行了專題部署，成立了由王總任組長的核心業(yè)務推動領導小組。我擔任該領導小組的副組長，具體負責競賽活動的各項推動工作。為確保競賽計劃達成，結合分公司競賽實施方案要求，對競賽活動的實施、分工、獎懲等各項工作措施進行了認真部署，并分別對四個核心業(yè)務險種確定了責任人，全責協(xié)助對競賽活動各階段的工作進行指導和調度。為統(tǒng)一思想，加快進度，確保計劃達成，7月中旬在壽光支公司組織了全轄相關業(yè)務人員全天封閉式專題培訓，參訓人員達60余人。在整個競賽期間，堅持每天一調度，每周一通報，保證了整個競賽活動有條不紊的進行.本文來自公務員之家，查看正文請使用公務員之家站內搜索查看正文。第八篇:保險公司個人述職報告領導和同志們：大家好！我于年月任個人業(yè)務部經(jīng)理，兩年來，在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領導下，在機關各處室、市分公司的大力支持下，較好地完成了各項工作任務。在業(yè)務發(fā)展、隊伍管理、教育訓練等方面取得了一定成績。下面就兩年來做的主要工作做簡要總結，不