安保服務(wù)方案

1、安順黔中商貿(mào)城 安保服務(wù)方安順雅家源安保家庭服務(wù)管理有限公司2016 年 01 月目錄、公司簡(jiǎn)介、安保服務(wù)方案（一）前言（二）安保外包服務(wù)的優(yōu)勢(shì)（三）人員編制及崗位職責(zé)（四）安保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（五）治安防范責(zé)任書(shū)（六）應(yīng)急處突方案（七）報(bào)價(jià)方案（八）附件安保部各種使用表格安順雅家源安保家庭服務(wù)管理有限公司簡(jiǎn)介安順市雅家源安保家庭服務(wù)管理有限公司是由西秀區(qū)馬槽社區(qū)服務(wù)中心傾力打造,成立于2013 年， 系安順市家庭服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位。是安順市唯一擁有垃圾堆倒場(chǎng)地、專業(yè)鏟車、垃圾清運(yùn)車，且每月垃圾清運(yùn)300 噸以上；清運(yùn)面積200 萬(wàn)方以上的企業(yè)。公司的管理及培訓(xùn)教師均擁有大專以上文化， 公司擁有一套

2、科學(xué)完善的管理制度，必備的保險(xiǎn)保障，為家庭服務(wù)員制定了完善的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，使家庭服務(wù)員能長(zhǎng)期安心地從事家庭服務(wù)工作， 使家庭服務(wù)員逐步走向職業(yè)化。所輸送的家政服務(wù)員均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選，健康體檢合格，所有家庭服務(wù)人員均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格崗前職業(yè)道德、心態(tài)調(diào)整、服務(wù)安全、服務(wù)技能等培訓(xùn)方可上崗。 公司對(duì)家庭服務(wù)員工的服務(wù)情況定期進(jìn)行電話回訪，上門(mén)家訪，及時(shí)解決存在的服務(wù)問(wèn)題，確保服務(wù)質(zhì)量。（二）服務(wù)宗旨公司集室內(nèi)清潔、保養(yǎng)、家政、護(hù)理于一體，致力打造完善的家政一站式點(diǎn)單服務(wù)平臺(tái)，秉承“期待有限，服務(wù)無(wú)限”的經(jīng)營(yíng)理念，做到把高素質(zhì)、有質(zhì)量、全方位的家庭服務(wù)送到每一位客戶家中，確保每一位客戶都能享受到專心、熱心、安

3、心、放心、開(kāi)心的五星級(jí)家政服務(wù)。本著“為民、便民、利民、安民”為服務(wù)宗旨；通過(guò)安順市家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)， 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 打造家政服務(wù)新型多元化服務(wù)平臺(tái)。（三）服務(wù)內(nèi)容 家政類：1.家政保潔服務(wù)；2.家政鐘點(diǎn)工服務(wù)；3.新居保潔開(kāi)荒服務(wù)；4.地毯沙發(fā)清潔服務(wù)；5.大型水晶燈及各類燈具清潔服務(wù)；6.家庭油 煙管道清潔服務(wù)；7.單位、醫(yī)院、工廠保潔服務(wù)、社區(qū)便民平價(jià)類1.便民平價(jià)餐飲配送；2.平價(jià)生活日用品配送；3.平價(jià)蔬菜；4.平價(jià) 糧油配送。護(hù)理類：1.居家養(yǎng)老護(hù)理；2.小孩日間托管；3.家教服務(wù)；4.上門(mén)理發(fā)服務(wù)；5.留守兒童心理輔導(dǎo)。家庭維修類：1.房屋防水補(bǔ)漏；2.下水道、馬桶疏通；3.

4、電線檢查與保養(yǎng)；4.家具 維修；5.燈具維修與更換；6.水電安裝。工程類：1.房屋室內(nèi)裝修；2.綠化工程；3.主體建筑附屬工程；4.活動(dòng)板房建 造；5.防盜窗安裝；6.各類中央空調(diào)設(shè)計(jì)及安裝。（四）服務(wù)理念：“省心、省事、省時(shí)”（五）企業(yè)使命：“創(chuàng)百年家政，鑄誠(chéng)信品牌”（六）企業(yè)精神：“心存感激，服務(wù)社會(huì)，勤暖萬(wàn)家”（七）培訓(xùn)方針：愛(ài)心、耐心、細(xì)心、人性化管理，專注、專業(yè)、規(guī)范化培訓(xùn)。用心做好家務(wù)事，真誠(chéng)服務(wù)千萬(wàn)家！歡迎廣大客戶光臨雅家源安保家庭服務(wù)管理有限公司，全體員工將以熱情、周到、專業(yè)、細(xì)致的服務(wù)，以您美好、舒適的生活及工作環(huán)境為己任，讓您充分地享受生活，創(chuàng)造生活！正在崛起的安順雅家源安

5、保家庭服務(wù)管理有限公司，與廣大客戶攜手進(jìn)步，快樂(lè)共贏！安保服務(wù)方案（一）前言黔中商貿(mào)城位于安順市黃果樹(shù)大街與中華西路二期交叉口，商城建設(shè)已全部完成，黔中商貿(mào)城是一家大型立體式商貿(mào)綜合體，功能完善、配套齊全，集物流、倉(cāng)儲(chǔ)、商貿(mào)為一體。商城主要經(jīng)營(yíng)副 食品、五金建材、服裝等。車輛、人員進(jìn)出頻率較高，為了能高質(zhì)量，高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)于業(yè)主、商戶，打造“平安商城，品質(zhì)商城”，提升業(yè)主和商戶對(duì)服務(wù)的滿意度，提升黔中商貿(mào)城的優(yōu)質(zhì)商城形象。我公司結(jié)合商城布局及周邊環(huán)境特征制定以人防與技防相結(jié)合的安保服務(wù)方案。（二）安保外包服務(wù)的優(yōu)勢(shì)什么是雅家源安保外包服務(wù)？雅家源安保外包服務(wù)就是由專業(yè)的雅家源安全管理機(jī)構(gòu)為客戶提供

6、全方位安全解決方案， 客戶把不具有管理優(yōu)勢(shì)或者沒(méi)有時(shí)間管理的安全事務(wù)交由雅家源安保機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)的安保外包服務(wù)。雅家源安保外包不同于傳統(tǒng)的保安公司， 他把優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 理念和專業(yè)的保全技術(shù)融合，把品牌帶給客戶。他使安全服務(wù)更加專 業(yè)化和細(xì)致化，讓客戶24小時(shí)都能感受到雅家源安保所提供的溫馨 的安全環(huán)境。在以往的服務(wù)過(guò)程中，雅家源安保機(jī)構(gòu)與客戶共同總結(jié) 出以下雅家源安保外包價(jià)值優(yōu)勢(shì)：1、有效避免客戶內(nèi)部保安人員因與客戶存在勞動(dòng)關(guān)系屬性而帶來(lái)的人情管理、效率低下、管理混亂、矛盾多、不易改善的不良狀況 ；通 過(guò)客戶方對(duì)保全機(jī)構(gòu)的管理要求及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)， 可以有效改變狀況，全 面提高保安服務(wù)品質(zhì)，塑造企業(yè)的良好品

7、牌形象。2、保安管理是比較專業(yè)的項(xiàng)目，企業(yè)如果花費(fèi)精力去做自己不熟悉的事情，不但不能取得好的效果，而且會(huì)花很多冤枉錢(qián)，造成大量的財(cái)力浪費(fèi) ;把保全管理的事務(wù)交由雅家源安保機(jī)構(gòu)去做，可以有效的降低企業(yè)的管理風(fēng)險(xiǎn)，控制經(jīng)營(yíng)成本。3、眾多的成功企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到，把保安事務(wù)交給雅家源安保機(jī)構(gòu)可以有效的防范安全漏洞及隱患， 避免因企業(yè)自身“身處其中”的局限性和盲目感。4、通過(guò)外包，使公司管理更加輕松，遇到大型活動(dòng)、接待重要貴賓等可以隨時(shí)增加安全人員，避免因人手緊張而造成安全事故。5 、雅家源安保機(jī)構(gòu)可以配合安順律師事務(wù)所的 3 位法律專家協(xié)調(diào)處理一些大型群體性事件，避免事故、化解矛盾。6、通過(guò)雅家源安保機(jī)

8、構(gòu)，可以擴(kuò)大企業(yè)與政府相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)、世界其他企業(yè)的信息資源共享，為企業(yè)的快速發(fā)展創(chuàng)造機(jī)遇。7 、雅家源安保機(jī)構(gòu)定期的安全（法律 ）培訓(xùn)可以有效的避免企業(yè)的財(cái)產(chǎn)損失，降低員工違法侵害企業(yè)利益的幾率，有效保護(hù)企業(yè)的安全。8、可以有效的轉(zhuǎn)嫁企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)，把原來(lái)由自己承擔(dān)的安全風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到具有風(fēng)險(xiǎn)防范控制能力的雅家源安保機(jī)構(gòu)，使企業(yè)安全更有保(二)人員編制及崗位職責(zé)人員編制及崗位職責(zé)表職位人數(shù)工作時(shí)間工作職責(zé)負(fù)責(zé)區(qū)域備注保安經(jīng)理1人8: 0018: 00(1)在商城物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本商城的治安、安保工作整體管理工作。(2)管轄區(qū)域安保人員定崗和工作安排及考核；負(fù)責(zé)本區(qū)域安保監(jiān)控設(shè)備、通訊器材的使用管

9、理工作并提交安保年度財(cái)務(wù)計(jì)劃。按【治安管理方 案】和【突發(fā)事 件的預(yù)防理施】 承擔(dān)相應(yīng)管理責(zé)任。消防主管1人(1)負(fù)責(zé)對(duì)本商城每周不少于3次的夜間巡檢督察，每周不少于2次列隊(duì)訓(xùn)練。(2)完成本商城物業(yè)經(jīng)理辦的其他工作。早班：8: 0020: 00晚班：20: 00 8: 00崗?fù)?、巡邏安保員20人(5個(gè)崗?fù)?，每個(gè)崗?fù)?人，兩班倒，每班10人，兩班共計(jì)20人)(1)安保主管的領(lǐng)導(dǎo)下，著裝整齊、精神飽滿的負(fù)責(zé)本職位值勤工作。(2)堅(jiān)守本職崗位，文明規(guī)范執(zhí)勤，禮貌熱情待人，保持良好儀表儀容 與精神狀態(tài)。每個(gè)崗?fù)?人，其中1人坐崗,1人巡邏，每隔1小時(shí)輪換1次。(4)1號(hào)崗巡邏負(fù)1層，2號(hào)崗巡邏1層，

10、3號(hào)崗巡邏負(fù)2、3層，4號(hào)崗巡邏負(fù)2層，5號(hào)崗巡邏負(fù)3層，崗位清晰、責(zé)任明確。(5)巡邏人員在隊(duì)長(zhǎng)的指導(dǎo)下，在規(guī)定開(kāi)門(mén)時(shí)間開(kāi)門(mén)，規(guī)定息業(yè)時(shí)間鎖商城各崗?fù)ぢ房凇?層商業(yè)樓層、停車 場(chǎng)、物流倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)格執(zhí)行【巡邏檢查工作程序】門(mén)。(6)安保人員巡邏時(shí)要求慢步行走，注意走姿，沿通道一側(cè)行走，巡邏 中不能影響顧客購(gòu)物。除發(fā)現(xiàn)可疑人員外，目光不能長(zhǎng)時(shí)間停留在顧 客身上。(7)導(dǎo)出商城客人，清理責(zé)任區(qū)內(nèi)的無(wú)關(guān)人員，保證商城道路進(jìn)出暢通, 顧客出入有序無(wú)阻。(8)流動(dòng)巡查各商戶的裝修、門(mén)鎖、空調(diào)、樓層電梯的工作狀態(tài)，商場(chǎng) 治安，消防等情況，有特殊情況及時(shí)上報(bào)。(8)坐崗人員負(fù)責(zé)客人的道路問(wèn)詢，商城各出入口交通通

11、暢，協(xié)助指揮 車輛有序進(jìn)入、有序停放，查看有無(wú)可疑人員，阻止拾荒、乞討等人員進(jìn)入商城。2號(hào)崗坐崗人員同時(shí)負(fù)責(zé)正門(mén)匝道桿的升降，阻止載重大型車輛進(jìn)入。(9)發(fā)現(xiàn)垃圾及時(shí)通知清潔員打掃，保持場(chǎng)地環(huán)境的整潔。認(rèn)真做好安全防范，如遇突發(fā)事件按應(yīng)急預(yù)案做好處理。監(jiān)控室安保員4人早班：8: 0020: 00晚班：20: 00 8: 00(每班2人，兩班共4人)(1)服從管理，保持良好的精神狀態(tài)和儀表儀容，接人待物有禮有節(jié)。(2)規(guī)范使用操作監(jiān)控設(shè)備。(3)每班2人，其中1人在監(jiān)控室職守，1 人在商城主建筑外圍巡邏協(xié)助指揮車輛有序 進(jìn)入和停放。每隔1小時(shí)輪換一次。(4)嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真填寫(xiě)當(dāng)班情 況

12、記錄，做好交換崗和交接班的口頭與書(shū)面交接。(5)認(rèn)真做好安全防范，如遇突發(fā)事件按應(yīng)急預(yù)案做好處理。輪休安保員4人每班2人，兩班共4人機(jī)動(dòng)輪休，保證每人每周有一天的休息時(shí)間合計(jì)30人（三）安保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1 、按規(guī)定著裝，佩戴工作證；精神飽滿，姿態(tài)良好；舉止文明大方。2、熟練掌握商城的基本情況；能準(zhǔn)確填寫(xiě)各種表格記錄；能熟練掌握?qǐng)?bào)警監(jiān)控、對(duì)講機(jī)、電梯、消防等設(shè)施、設(shè)備的操作程序。3、主動(dòng)熱心周到為業(yè)主服務(wù)，禮貌待人，微笑服務(wù)，不出現(xiàn)業(yè)主投訴事例。（四）治安防范責(zé)任書(shū)1 、各部門(mén)的安全保衛(wèi)工作要?jiǎng)澐重?zé)任區(qū)，要做到誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，要落實(shí)到班組、個(gè)人。2、各單位、各部門(mén)負(fù)責(zé)人要嚴(yán)格執(zhí)行安全保衛(wèi)工作的有關(guān)規(guī)定

13、，領(lǐng)導(dǎo)員工做好防盜消除治安隱患等防范工作，并結(jié)合本單位的實(shí)際情況，建立嚴(yán)格的管理安全制度，定期檢查隱患查漏洞，查漏洞并配合領(lǐng)導(dǎo)和安保部門(mén)做好安全檢查工作。3、各種物品要專人負(fù)責(zé)，明確責(zé)任，發(fā)現(xiàn)物品丟失及時(shí)通知安保部門(mén)，積極提供線索，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并配合公安部門(mén)進(jìn)行偵破。4、對(duì)連續(xù)發(fā)生被盜和治安事件及管理混亂照成公司財(cái)產(chǎn)損失的部門(mén)，除由負(fù)責(zé)人召見(jiàn)賠償損失外，安保部門(mén)將簽發(fā)安全防范整改通知書(shū) ，追究班組、個(gè)人及管理人員的責(zé)任，并扣發(fā)其部門(mén)獎(jiǎng)金的百分之百，同時(shí)扣發(fā)管理責(zé)任人當(dāng)月工資百分之五十作為處罰。5、在商城區(qū)域內(nèi)施工需事先將施工方案，安全措施及現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人等情況報(bào)安管部門(mén)審批。6、在商城區(qū)域內(nèi)舉行大型

14、活動(dòng)應(yīng)將情況及時(shí)通報(bào)安保部承諾責(zé)任人：年月日（五）應(yīng)急處突方案1、公司設(shè)立“應(yīng)急處突分隊(duì)”，成立專門(mén)領(lǐng)導(dǎo)指揮中心序號(hào)姓名職務(wù)聯(lián)系方式備注1趙宇飛組經(jīng)理，任應(yīng)急分隊(duì)總指揮。2帥登前副組總經(jīng)理，任應(yīng)急分隊(duì)副總指揮。3楊榮分隊(duì)保部長(zhǎng)，組織，調(diào)度執(zhí)行命令。4葛明勇應(yīng)急副分1359531181辦公室主任，配合隊(duì)長(zhǎng)5隊(duì)長(zhǎng)執(zhí)行任務(wù)2、安保工作應(yīng)急執(zhí)行預(yù)案一、目的：對(duì)影響安全的意外情況制定應(yīng)急處理措施，為業(yè)主 提供始終如一的安全保障。二、適用范圍：安保責(zé)任區(qū)域內(nèi)由現(xiàn)的突發(fā)事件，毆打暴力事 件，盜竊等破壞事件；電梯困人事件，水浸事件，

15、停電事件，消防 報(bào)警信號(hào)事件，初期火警事件，火災(zāi)事件。三、應(yīng)急措施：(1 )緊急事件處理的應(yīng)急預(yù)案1 .凡遇突發(fā)事件(指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或 重大糾紛等)，必須保持冷靜，立即采取措施，并報(bào)告當(dāng)值主任。2 .簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值。3 .驅(qū)散無(wú)關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，留意現(xiàn)場(chǎng)周圍的情況。4 .查看本部各類記錄、 各電視錄像，檢查有無(wú)可疑情況和人員5 .對(duì)勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的情況變 化。6 .對(duì)糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭(zhēng)吵，平息事態(tài)。7 .對(duì)傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和通知搶救工作，及時(shí)撥打 120電話；對(duì)明確已死亡的，應(yīng)報(bào)

16、派出所調(diào)查處理并通知?dú)泝x館。8 .對(duì)涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)并由安保部主管、班長(zhǎng)協(xié)助調(diào)查處理。9 .安保部主管、班長(zhǎng)在接報(bào)突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴(kuò)大，并拍照留證。10 . 安保部主管、 班長(zhǎng)組織人員除維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)外， 還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截， 根據(jù)事態(tài)的大小程度報(bào)派出所、 有關(guān)部門(mén)及管理公司總經(jīng)理。（ 2 ）毆打暴力事件處理的應(yīng)急預(yù)案1 . 處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭(zhēng)吵。2 .巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)、消防電話或其他最

17、快的方式報(bào)告公司安保中心，簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)的情況（地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無(wú)使用武器等） 。如能處理的，即時(shí)處理；否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，等待安保中心的指令。3 .安保中心接報(bào)后視情況派適當(dāng)數(shù)量的安保員立即到場(chǎng)制止，將肇事者帶往安保中心接受調(diào)查。 如場(chǎng)面無(wú)法控制， 應(yīng)盡快報(bào)派出所。4 .斗毆事件中如公司的財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。5 .如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。6 .事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。（ 3 ）盜竊等破壞事件的應(yīng)急預(yù)案：1 . 巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)公司內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場(chǎng)嫌疑人。如力量不夠， 用對(duì)

18、講機(jī)、 消防電話或其他方式盡快報(bào)告公司安保中心，簡(jiǎn)單說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況，并監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)等待安保中心的指令。2 .安保中心接報(bào)后，應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的安保人員到場(chǎng)制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往安保中心調(diào)查處理。3 .事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，留下目擊者，做詳細(xì)調(diào)查，以明確責(zé)任、落實(shí)賠償。4 .如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。4 ）電梯困人處理的應(yīng)急預(yù)案：1 . 消防中心接到電梯應(yīng)急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困梯，立即報(bào)告當(dāng)值保安經(jīng)理和物業(yè)經(jīng)理， 組織安保員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)控制電梯和解救被困人員，同時(shí)將被困電梯的具體方位、電梯編號(hào)、停留的樓層通知維修部和電梯公司。2 .監(jiān)控中心通過(guò)電視監(jiān)控屏觀察電

19、梯內(nèi)人員情況，使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。3 . 如遇特殊情況無(wú)法消除故障或被困人員中有身體嚴(yán)重不適時(shí)，應(yīng)立即報(bào)消防部門(mén)或求助有關(guān)部門(mén)解決。4 .部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě)重大事故報(bào)告表，詳細(xì)記錄故障情況及處理經(jīng)過(guò)。（ 5 ）水浸處理的應(yīng)急預(yù)案：1 . 當(dāng)值各崗安保員如發(fā)現(xiàn)公司范圍內(nèi)水浸，應(yīng)立即將出事地點(diǎn)和情況報(bào)告主管， 同時(shí)盡快采用就近的防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯口，以免電梯受損。2 . 當(dāng)值主管接報(bào)后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)查看情況，組織搶險(xiǎn)。3 .設(shè)法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是來(lái)自公司外的暴雨洪水， 應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包； 如水浸是來(lái)自市政地下水

20、反溢， 應(yīng)當(dāng)暫時(shí)將反溢的地下水道能往公司的入口封閉，并用排水水泵將公司的積水抽排出公司外； 如水浸來(lái)自公司機(jī)管設(shè)施的損壞或故障， 應(yīng)當(dāng)先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。4 .組織當(dāng)值人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同維修部采取有效措施，如將電梯開(kāi)高離開(kāi)受浸范圍、 關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣、 在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開(kāi)啟排水泵、用吸水機(jī)等，盡可能減少水浸所致的損失。5 .水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，通知維修部查明故障原因， 修復(fù)受損的設(shè)施， 盡快恢復(fù)公司的正常運(yùn)作。（ 6 ）停電事故處理的應(yīng)急預(yù)案：1 . 接通知公司將在短時(shí)間內(nèi)停電，應(yīng)在停電前 10 分鐘通知用戶。維修

21、部安排電梯工，提前將電梯停在公司首層；管理部派管理員提前 10 分鐘到達(dá)電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停 電期間有客人困梯2 .未預(yù)知的情況下公司突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系維修部，盡快采取措施恢復(fù)供電。3 .使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。4 .派安保員到各主要電梯廳及公司出入口維護(hù)秩序。5 .監(jiān)控中心和巡樓安保員密切注視公司各樓層，以防有人趁機(jī)制造治安問(wèn)題。（ 7 ）消防報(bào)警信號(hào)處理的應(yīng)急預(yù)案：1 、消防監(jiān)控中心當(dāng)值安保員收到消防報(bào)警信號(hào)或電話報(bào)警時(shí)：a）用對(duì)講機(jī)通知巡樓安保員或管理員即時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)；b ）即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告，講清報(bào)警地點(diǎn)；c ） 將監(jiān)控鏡頭定在報(bào)警樓層監(jiān)視，

22、 并將情況及時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告。2 巡樓安保員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值安保員呼叫后，以最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)核實(shí)，并且遵循以下規(guī)則：a）報(bào)警地點(diǎn)在公共地方，直接進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。b ）報(bào)警地點(diǎn)在寫(xiě)字樓單元內(nèi)，先按門(mén)鈴，向用戶簡(jiǎn)要說(shuō)明理由后，進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。c ） 報(bào)警地點(diǎn)在商場(chǎng)內(nèi)， 與商場(chǎng)管理人員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。d ）報(bào)警地點(diǎn)在停車場(chǎng)內(nèi)，與停車場(chǎng)管理人員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。e）報(bào)警地點(diǎn)在商場(chǎng)獨(dú)立商鋪內(nèi)且已上鎖，即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管和商城當(dāng)值負(fù)責(zé)人， 留守現(xiàn)場(chǎng)觀察， 等待當(dāng)值主管和商場(chǎng)當(dāng)值負(fù)責(zé)人到場(chǎng)后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。f）報(bào)警地點(diǎn)在寫(xiě)字樓單元且上鎖，即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管，并留守 注意觀察，等待當(dāng)值

23、主管到場(chǎng)后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。3 、當(dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心安保報(bào)告后，即時(shí)帶領(lǐng)機(jī)動(dòng)人員最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查。a）經(jīng)到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查，確認(rèn)屬誤報(bào)，即時(shí)通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值安保員復(fù)位，若進(jìn)入寫(xiě)字樓單元內(nèi)、商鋪內(nèi)、停車場(chǎng)內(nèi)檢查，需向用戶解釋清楚，致歉后方可離開(kāi)。b ）報(bào)警地點(diǎn)在寫(xiě)字樓單元內(nèi)或商場(chǎng)獨(dú)立鋪位且已上鎖時(shí)，若觀察到有明火或煙，必須破鎖進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)檢查，排除險(xiǎn)情后加鎖，并通知用戶。c）經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查認(rèn)為火警后，按初期火警處理程序處理。4、消防監(jiān)控中心當(dāng)值安保收到當(dāng)值主管指令后信號(hào)復(fù)位，并做好記錄。（ 8 ）初期火警處理的應(yīng)急預(yù)案：1 、發(fā)現(xiàn)初期火警，在場(chǎng)人員應(yīng)該：a）即時(shí)報(bào)告公司消防監(jiān)控

24、中心，報(bào)告內(nèi)容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢(shì)蔓延方向等；b ）立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢(shì)發(fā)展；c）可能情況下，關(guān)閉門(mén)窗以減緩火勢(shì)蔓延速度。2、消防監(jiān)控中心當(dāng)值安保員收到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告后：a）即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管；b ）聯(lián)絡(luò)安保部主管，報(bào)告情況；c）密切監(jiān)視報(bào)警地點(diǎn)情況。3 、當(dāng)值主管收到火警報(bào)告后：a）帶領(lǐng)消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)；b ）立即指揮在場(chǎng)人員進(jìn)行滅火撲救；c）指揮火警現(xiàn)場(chǎng)及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用安全通道疏散。4、滅火后，當(dāng)值主管安排人員留守火警現(xiàn)場(chǎng)，等待公司調(diào)查。5、若撲救無(wú)效，當(dāng)值主管即時(shí)決定：a）將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)；b ）立即向上級(jí)報(bào)告；c

25、）進(jìn)入火災(zāi)緊急處理程序。（ 9 ）火災(zāi)緊急處理的應(yīng)急預(yù)案：初期火警撲救無(wú)效，火勢(shì)無(wú)法控制并進(jìn)一步蔓延時(shí)，在場(chǎng)主管應(yīng)該即時(shí)向公司當(dāng)值最高主管報(bào)告。1 、商城當(dāng)值最高主管接到報(bào)告后：a ）及時(shí)召集商城內(nèi)義務(wù)消防隊(duì)員，命令義務(wù)消防隊(duì)各組負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)本組人員各就各位；b ）向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散；c）第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，決定是否向消防局報(bào)警求救。2、公司消防監(jiān)控中心當(dāng)值安保員收到公司當(dāng)值最高主管指令后：a）啟用消防緊急廣播，通知用戶緊急疏散；b ）向市消防局報(bào)警，講清楚公司地點(diǎn)、起火樓層、火勢(shì)等；c）將監(jiān)控鏡頭定在起火樓層密切監(jiān)視；d ）檢查電梯有無(wú)困人，若出現(xiàn)電梯困人，即時(shí)向

26、當(dāng)值主管報(bào)告，并利用電梯對(duì)講機(jī)安定被困者情緒。3 、迅速行動(dòng)組接到指揮部指令后：a）以最快速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，組織滅火；b ）關(guān)閉防火分區(qū)的防火門(mén)或卷閘；c ） 安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢(shì)蔓延；d ）針對(duì)燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法。4、救護(hù)疏散組接到指揮部指令后：a ）指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開(kāi)始，安撫暫不需疏散樓層的用戶；b ）引導(dǎo)著火房間或樓層人員安全疏散，隨后查漏；c ） 引導(dǎo)用戶從消防走火梯疏散到首層， 無(wú)法從消防走火梯疏散到首層時(shí)， 引導(dǎo)用戶疏散到天臺(tái)上風(fēng)處等待營(yíng)救， 并組織水槍掩護(hù)；d ）醫(yī)療救護(hù)小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點(diǎn)。5、安

27、全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：a）清除路障，指揮無(wú)關(guān)車輛離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，維持公司外圍秩序;b ）禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入公司，指揮疏散人員離開(kāi)公司；c）等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。（六）報(bào)價(jià)方案安保服務(wù)費(fèi)報(bào)價(jià)（共計(jì) 30人次）單位：人民幣（元）序號(hào)項(xiàng)目月平均開(kāi)支備注1基礎(chǔ)工資1600.00根據(jù)安順地區(qū)最低工資標(biāo)準(zhǔn)。2社保350.001、養(yǎng)老（根樨社保部門(mén)規(guī)定，按繳費(fèi)基數(shù)的 28%繳納，其中單位20%,個(gè)人8%）。2、醫(yī)療（根樨社保部門(mén)規(guī)定，按繳費(fèi)基數(shù)的 8.5%繳納，其中單位6.5%,個(gè)人2%）。3、工傷（根據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)核定，范圍在 0.4 2.2%之間，由單位繳納）。注：350元為社保繳納的預(yù)算，

28、實(shí)際繳納金額根據(jù)社保部門(mén)的核算標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行繳納。3法定假日加班工資200.001、法定假日：（春節(jié)3天+兀旦1天+清明1天+5.1節(jié)1天+端午1天+中秋1天+國(guó)慶3天=11 天）。2、計(jì)算方法：工資1600.00 +每月工作天數(shù)22天=73.00元每天。3、加班費(fèi)：（73.00 元x11 天x3倍）=2409.00 元+12個(gè)月=200.00 元。4管理費(fèi)195.00 1、培訓(xùn)費(fèi)、考試、保安證書(shū)80元。2、管理費(fèi)115元。5服裝50.00服裝：一年三套服裝小計(jì)600.00元，600.00元+12個(gè)月=50.00元每月。6裝備（器械）25.00裝備：防刺服+強(qiáng)光手電筒服裝+鋼叉+腳叉+警棍+對(duì)講機(jī)=

29、 300.00兀；300兀+12月= 25.00 元。7營(yíng)業(yè)稅收210.00服務(wù)費(fèi)的8.7% （服務(wù)業(yè)稅收標(biāo)準(zhǔn)）。小計(jì)2630.00大寫(xiě)：貳仟陸佰元壹拾伍元整合計(jì)年度服務(wù)費(fèi)：30人x12月x2630.00元=946800.00（大寫(xiě)：玖拾肆萬(wàn)陸仟捌侑元整）特別說(shuō)明 :1 、本報(bào)價(jià)為不含增值稅稅價(jià)。 2 、本報(bào)價(jià)不含安保人員就餐、住宿、辦公設(shè)備、設(shè)施、辦公用品、辦公文本等費(fèi)用。 3 、本報(bào)價(jià)方案隨市場(chǎng)變化作相應(yīng)調(diào)整。綜上所述，我司將結(jié)合黔中商貿(mào)城安全保衛(wèi)工作的具體需求，發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，竭誠(chéng)為商城的安全保衛(wèi)工作提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù)。以上方案如有不妥之處，未涉及事項(xiàng)請(qǐng)予批評(píng)指正！安順雅家源安保

30、家庭服務(wù)管理有限公司二 0 一六年一月安保部常用工作表格目錄安保部?jī)?nèi)務(wù)檢查記錄/ 考評(píng)表 1.安保部培訓(xùn) / 訓(xùn)練記錄表2.安保員犯規(guī)通知單3.安保員每日崗位排班（日班） 4.安保員每日崗位排班（夜班） 5.安保員每日巡邏記錄6.安保員月度排班表7.安保員綜合素質(zhì)考核評(píng)分表8.隊(duì)列考核表9.交接班記錄表1.0.設(shè)施損壞登記表1.1.消防安全巡查表1.2.安保巡視記錄表1.5.外來(lái)人員出入登記表19-安保部?jī)?nèi)務(wù)檢查記錄/考評(píng)表no. 項(xiàng)目清潔墻壁衛(wèi)生床上床卜日常宿舍探訪外出舍監(jiān)評(píng)宿舍殺；情況情況輪值物品物品物品設(shè)施記錄記錄工作分記錄擺放擺放擺放情況記錄檢查人日期審核人安保部培訓(xùn)/訓(xùn)練記錄表no.

31、時(shí)間地點(diǎn)主持力參加人內(nèi)容情況記錄記錄人：安保部培訓(xùn)/訓(xùn)練記錄表no.時(shí)間地點(diǎn)主持力參加人內(nèi)容情況記錄記錄人：安保員犯規(guī)通知單no.犯規(guī)安保員姓名崗位/班組時(shí)間地點(diǎn)事件過(guò)工口記錄人簽字：程保安領(lǐng)班 簽字:日期處理意見(jiàn)保安主管 簽字:日期處理意見(jiàn)行政主管簽字：日期處理意見(jiàn)物業(yè)經(jīng)理審核簽字：日期犯規(guī)安保員簽字：日期備注安保員每日崗位排班（日班）日期：no. 安保員、,08-0909-1010-1111-1212-1313-1414-1515-1616-1717-1818-1919-20b:車庫(kù)c:住宅/商場(chǎng)巡邏d:機(jī)動(dòng)巡邏注：a:正門(mén)e:監(jiān)控中心可視具體運(yùn)作安排崗位。核準(zhǔn):no.安保員每日崗位排班（

32、夜班）日期:安保員、20-221-2222-2323-2424-0101-0202-0303-0404-0505-0606-0707-08b:車庫(kù)c:住宅/商場(chǎng)巡邏d:機(jī)動(dòng)巡邏注：a:正門(mén)no.e:監(jiān)控中心可視具體運(yùn)作安排崗位。核準(zhǔn): 主管安保員每日巡邏記錄日期:第次巡邏記錄姓名開(kāi)始時(shí)間：結(jié)束時(shí)間:第次巡邏記錄姓名開(kāi)始時(shí)間：結(jié)束時(shí)間:第次巡邏記錄姓名開(kāi)始時(shí)間：結(jié)束時(shí)間:第次巡邏記錄姓名開(kāi)始時(shí)間：結(jié)束時(shí)間:特別記事：值班簽字：接班簽字:安保員月度排班表月份：no.日期二三四五六日一二三四五六日一三四五六日一四戶:日b: 20: 00-08 : 00c:休息建議：1）所有項(xiàng)目安保員須依照每日排班表

33、工作。2）表示之副本必須張貼于管理處告示板上。核準(zhǔn)：主管安保員綜合素質(zhì)考核評(píng)分表年月日no :姓名1020555101010520總分精神面貌立正稍息停止間轉(zhuǎn)法三大步伐_al/e跑步脫帽戴帽蹲卜起立敬禮禮畢隊(duì)列考核表年月日no :分姓名立正稍息停止間轉(zhuǎn)法齊步正步跑步蹲卜起立脫帽戴帽敬禮禮畢胯立總分交接班記錄表no.交班人接班人交接時(shí)間年月日時(shí)分檢查人運(yùn)行記錄上班工作跟進(jìn)情況記錄：本班工作情況記錄：需跟進(jìn)工作情況記錄：物品移交：安保領(lǐng)班：安保主管：備注設(shè)施損壞登記表no.填表人：日期：消防安全巡查表各類未符合標(biāo)準(zhǔn)之處.一.有一一無(wú) 不適用（如有，請(qǐng)?jiān)谶m當(dāng)位置加上，號(hào)）大廈樓梯公用走廊入口/出口（

34、甲）防煙門(mén)的管理1 .防煙門(mén)被拆除或損毀、門(mén)錢(qián)損壞或鑲嵌玻璃破口口口口 口爛。-2-112345678910111213141516171819202122232425262728樓層:2 .防煙門(mén)遭楔開(kāi)或沒(méi)有方閉妥當(dāng)。各類未符合標(biāo)準(zhǔn)之處有無(wú) 不適用（如有，請(qǐng)?jiān)谶m當(dāng)位置加上，號(hào)）大廈-2-112345678910111213141516171819202122232425262728樓梯公用走廊入口 /出口樓層:（乙）出口通道的管理3 .閘門(mén)外開(kāi)，阻塞出口通道。4.公用地方的門(mén)/閘裝有門(mén)鎖，如不使用鎖匙，便無(wú)法從內(nèi)開(kāi)啟。5.通往天臺(tái)的門(mén)遭鎖上。-2-1123456789101112131415

35、16171819202122232425262728樓層:-2-112345678910111213141516171819202122232425262728樓層:-2-112345678910111213141516171819202122232425262728樓層:6.在樓梯圍墻開(kāi)鑿?fù)?安裝抽氣扇、空調(diào)機(jī)、門(mén)或窗。7 .出口通道有違例搭建、 如壁柜、架子或貯物架。8.出口通道堆積垃圾、 棄置家具或其他障礙物。（如有，請(qǐng)?jiān)谶m當(dāng)位置加上，號(hào)）大廈樓梯公用走廊入口 /出口-2-112345678910111213141516171819202122232425262728樓層:-2-112

36、345678910111213141516171819202122232425262728樓層:-2-112345678910111213141516171819202122232425262728樓層:各類未符合標(biāo)準(zhǔn)之處.,.有 .無(wú) 不適用9.出口通道的照明裝置損壞或缺乏照明。10.出口標(biāo)志損毀或缺乏照明。（丙）消防設(shè)備的保養(yǎng)11.裝設(shè)于大廈內(nèi)的滅火筒被損壞或移走。（如有，請(qǐng)?jiān)谶m當(dāng)位置加上，號(hào)）大廈樓梯公用走廊入口/出口-2-112345678910111213141516171819202122232425262728樓層:-2-1123456789101112131415161718192021