處罰管理制度

1、處罰管理制度每日銷售現(xiàn)場人員之儀容服裝于 8： 15 之前全部梳妝完畢，著工作服上崗，未按上述完成，視為遲到（簽到在 8：30 以后為遲到） ，違反者處 30 元罰款。置業(yè)顧問進(jìn)入案場必須精神飽滿。女生化淡妝，長發(fā)需盤起；男生面容整潔，不蓄須、不留長發(fā)。男生一 律黑色皮鞋及 襪子；女生一律黑色高跟鞋及肉色絲襪，鞋面保持干凈無塵。所有員工均保持指甲整潔，男 員工不留長甲，女生禁止涂 深色指甲油，違反者處 30 元罰款。每日在下班后方可更換工作服，并保持工作服整潔，提前換工作服和打卡均視為早退，早退處 30 元以上罰四、現(xiàn)場私人物品各自收放，現(xiàn)場不得吸煙、吃零食、大聲喧嘩、嬉戲打鬧，上班時(shí)間嚴(yán)禁睡

2、覺，違反者處 50 元以上罰 款，視情節(jié)嚴(yán)重程度，罰款上不封頂。五、認(rèn)真接聽每通電話，認(rèn)真接待每位客戶，并做好日報(bào)登記工作，違反者視情節(jié)輕重處 50-500 元罰款不等。六、銷售現(xiàn)場禁止接待親友來訪，看房除外，以免造成業(yè)務(wù)執(zhí)行不便，違反者處 50 元罰款。七、銷售現(xiàn)場禁止看小說雜志， 如需看有關(guān)報(bào)紙均在午休時(shí)間及指定地點(diǎn) （辦公室） 翻閱，違反者處 50 元罰款。八、私人電話不得超過三分鐘。以保持線路暢通，違反者處 100 元罰款。九、除有特殊原因，不得遲到早退，當(dāng)月遲到首次罰款 10 元，第二次罰款 20 元，第三次罰款 30 元，第四次罰 款 100 元，第五次遲到罰款 200 元，超過五

3、次視情節(jié)輕重預(yù)予開除。請假、調(diào)班應(yīng)提前一天申請，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo) 當(dāng)面批準(zhǔn)后方可執(zhí) 行，不接受任何短信方式請假或調(diào)班，擅自休假、調(diào)班視曠工處理，曠工者處 200 元罰十、 開會及接待客戶后，應(yīng)將桌椅歸位，未按此執(zhí)行的由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任，無當(dāng)事人，本組所有人都要承擔(dān)其責(zé)任，違反者處 50 元罰款。 在每日下班前將報(bào)表及當(dāng)日工作完成情況書面匯報(bào)上級，接訪組和接電組交客戶登記表，未交忘交，均處 50 元罰款。十二、 無故缺席部門例會，處 50 元罰款。十三、 擅自使用案場電腦和查閱銷售內(nèi)部資料，處 200 元罰款。 十四、 嚴(yán)格按要求做好 預(yù)售合同 的簽訂及相關(guān)審批工作 （客戶的身份證、 暫住證），保障銷售工作

4、的順利進(jìn)行， 違反者處 100 元罰款。十五、 互相尊重，工作上嚴(yán)格服從上級領(lǐng)導(dǎo)，不在公共場所與領(lǐng)導(dǎo)爭吵、頂撞，服從大局。違反者視情節(jié)輕重處100 元以上罰款。若對領(lǐng)導(dǎo)工作方式有異議，可越級反應(yīng)。十六、 必須尊重每個(gè)客戶，認(rèn)真對待非本人客戶，與客戶發(fā)生沖突或被客戶投訴的，視情節(jié)輕重處當(dāng)事人 100 500 元的罰款。十七、 銷售認(rèn)購書僅領(lǐng)導(dǎo)可以查看。作廢的認(rèn)購書必須繳回，不得私自撕毀或留存，非經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，不得翻閱任 何銷售內(nèi)部資 料，違反者處 100 元罰款。十八、 禁止利用職務(wù)之便，從事他人工作或與他人串通獲得不法利益，違反者視情節(jié)輕重處 500 元以上罰款，情 節(jié)嚴(yán)重者預(yù)予 開除。十九、

5、嚴(yán)禁泄露案場業(yè)務(wù)機(jī)密，違反者處 200 元罰款。二十、 銷售現(xiàn)場禁止下棋、打牌、賭博，違反者處 200 元罰款。 二十一、如果發(fā)現(xiàn)搶單現(xiàn)象，處違反者 200-500 元罰款，情節(jié) 嚴(yán)重者預(yù)予開除。 二十二、值班銷售人員，下班后整理好銷售大廳的桌椅（整齊） 、辦公區(qū)的桌椅等，關(guān)閉復(fù)印機(jī)、音箱等電 器，未關(guān) 忘關(guān)，未整理忘整理，均處 30 元罰款。二十三、接訪組與接電組在上班時(shí)間內(nèi)不能空崗，最后一個(gè)離開崗位的銷售人員，應(yīng)通知其他同事來補(bǔ)崗，違反者 處 50 元罰 款。二十四、銷售員嚴(yán)禁使用現(xiàn)場紙杯，違反者處 30 元罰款。 二十五、銷售員上班時(shí)間內(nèi)離開售樓處看房的時(shí)候或其他事離開的時(shí) 候，應(yīng)攜帶手

6、機(jī)，保證和售樓處的聯(lián)系，若違 反此項(xiàng)規(guī)定處 100 元罰款。二十六、發(fā)現(xiàn)代打卡和被代打卡的現(xiàn)象，雙方各處 100 元罰款。 二十七、認(rèn)購書的填寫要工整，準(zhǔn)確，不準(zhǔn)漏填、忘填、錯(cuò)填 等，業(yè)務(wù)員要填寫自己的真實(shí)姓名，嚴(yán)禁重復(fù)填寫認(rèn) 購書，違反規(guī)定者處 50 元罰款。二十八、商品房所有網(wǎng)簽合同，均需客戶在合同草稿上簽字確認(rèn)，客戶簽字確認(rèn)后，方可打印正式合同交由客戶簽署，違反規(guī)定者處 100 元罰款，所連帶的其它的責(zé)任由當(dāng)事人自行承擔(dān)和處理解決。二十九、確定責(zé)任人后，部門經(jīng)理開據(jù)“過失處罰通知單”或明確責(zé)任人后，責(zé)任人拒絕簽字確認(rèn)或無理狡辯，部門經(jīng)理無須向當(dāng)事人解釋，部門經(jīng)理簽字審批后，可按違反之規(guī)定

7、進(jìn)行雙倍處罰。三十、 在銷售大廳和辦公區(qū)內(nèi)禁止大聲叫他人名字或喊他人名字，違反規(guī)定者處 100 元罰款。 三十一、甲把自己的銷售的業(yè)績 （客戶） ，計(jì)算到乙銷售員的業(yè)績上（客戶）為了增加銷售提成比例（傭金），經(jīng)發(fā) 現(xiàn)后，扣除甲、乙雙方本月的全部傭金，另處甲乙雙方各 100 元的罰款。三十二、銷售人員不得私自收取客戶的任何物品、現(xiàn)金及回扣，違反規(guī)定者視情節(jié)嚴(yán)重處 100 元以上罰款，情節(jié)嚴(yán) 重者預(yù)予開 除。三十三、惡意毀壞辦公家具和辦公用品等，違反規(guī)定者處 100 元罰款。 三十四、銷售員在銷售商品房之前要和銷售部客服處核對 銷控，未核對清楚出現(xiàn)問題由銷售員本人承擔(dān)因此帶來的 一切責(zé)任與糾紛，另

8、將處罰當(dāng)事人 200 元罰款。三十五、由于客服部未畫清楚銷控，導(dǎo)致的問題客服人員承擔(dān)因此帶來的一切后果，將處罰當(dāng)事人 200 元的罰款。 三十六、銷售 員的銷售工具自己要保管好（計(jì)算器、筆等） ，不要隨手亂丟、亂放，如出現(xiàn)丟失、損壞均由當(dāng)事人承 擔(dān)其賠償責(zé)任外，將處罰 當(dāng)事人 50 元的罰款。三十七、客戶在簽訂商品房買賣合同前，銷售員先到開發(fā)商客服處打印草稿，銷售員先行閱覽確定無疑義后，在合 同封面右下角 簽字確認(rèn)。之后把合同轉(zhuǎn)交給客戶閱覽，客戶無疑義后，在合同封面的中下部簽上“同意按 此內(nèi)容打印”簽名，最后打 印正式合同，違反規(guī)定將處 100 元罰款。處罰當(dāng)事人 100 元罰款。注：1、以上條理如有當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任，則根據(jù)條理處罰，不能確定當(dāng)事人的情況，由本組所有人分別都要承擔(dān)其責(zé)任，不能確定組別的時(shí)候，全體銷售員都要承擔(dān)其責(zé)任。，如發(fā)現(xiàn)前臺銷售人員不按此規(guī) 定執(zhí)行的將三十八、銷售的內(nèi)部資料無故丟失，將處罰當(dāng)事人 100 元罰款。三十九、銷售前臺除銷