【企業(yè)管理】季度考核附表

1、附件二2000財年 季度述職/考核表一基本信息本人評價日期：上級評價日期：被考核人姓名部門崗位考核人姓名部門崗位二工作表現(xiàn)評價評分說明：1 .可以打以.5結(jié)尾的分2 .打4分（含）以上和2分（含）以下時，要在自評說明或上級說明欄中寫明具體事例。評價標準說明：i 顯著不足：表現(xiàn)出嚴重背離該項評價指標的具體行為2 有所不足：表現(xiàn)出背離該項評價指標的具體行為3 二血：未出現(xiàn)背離該項評價指標的具體行為4 艮虻：有具體行為證明在該項評價指標中表現(xiàn)良好5 9：有具體行為證明在該項評價指標中表現(xiàn)十分出色1 由于不嚴格、認真，導致工作出現(xiàn)疏漏， 并沒有及時補救廠2 工作出現(xiàn)問題，但能夠積極補救，不推卸責任格3

2、 按本崗位要求做，未出現(xiàn)工作疏漏認4 發(fā)現(xiàn)他人的工作疏漏，告知對方并協(xié)助其補救真5 嚴格認真地履行崗位職責，發(fā)現(xiàn)隱患，并預先米取措施避免問題發(fā)生1 被動執(zhí)行上級安排的工作，遇到困難被動等待，對工作中的問題視而/、見主2反映工作中的困難和問題，但沒有改進建議動3主動調(diào)動各方面資源以達成目標高4 工作中主動發(fā)現(xiàn)問題，提出有價值的改進建議效5 獨立提出切實可行的改進方案，并推進實施，取得良好的成效1 不關心客戶需求與感受，對客戶提出的需求沒有響應客2 在上級要求和客戶投訴的壓力下，為客戶解決問戶題息3 積極響應客戶意見（投訴），及時滿足客戶需求識4 主動征詢客戶需求與感受， 并以友善、愉悅的態(tài)度提供

3、服務5提供的服務超乎客戶期望的滿意團隊協(xié)作1 不與團隊成員溝通，完全按照個人設想工作2 告知團隊成員自己的設想， 但不響應對方提出的建議或要求，固執(zhí)己見3 能夠認真聽取對方意見，修正個人的工作設想4 發(fā)生分歧時，不僅認真聽取對方意見， 而且提出有價值的建議5 在協(xié)助對方獲取成功，并達成團隊整體目標的同時實現(xiàn)個人目標評價指標典型行為或事件舉例（參照標準）自評得分自評說明上級評分上級說明最終得分1 多次出現(xiàn)相同的失誤2能夠不出現(xiàn)相同的失誤，但不能防患于未然學習3 在工作中學習，能夠從失誤中吸取教訓、 舉一反三，防患于未然總結(jié)4 有意識地學習崗位要求的知識技能和業(yè)界先進經(jīng)驗，并在工作中加以實踐5 除崗位要求的知識技能外，還主動學習其他相關的知識技能，工作能力明顯提高三述職報告與上級文字評定被考核人工彳業(yè)績部分75100分說明:上級補充說明:被考核人工彳業(yè)績部分025分改進措施:上級補充說明及改進建議：被考核人工作體會：上級總體評價與建議:被考核人培訓需求:工作表現(xiàn)得分： 工作業(yè)績得分：