裝修管理工作手冊(cè)

1、一課資料網(wǎng) 裝修管理工作手冊(cè)聲明：本工作手冊(cè)未經(jīng)相關(guān)人員許可，不得翻印。一課資料網(wǎng) 目錄序號(hào) 文件名稱 編號(hào)一、裝修管理基礎(chǔ)1 裝修服務(wù)概述及前期準(zhǔn)備指引2裝修服務(wù)崗位職責(zé)WI/SD-0043 裝修管理服務(wù)流程二、裝修服務(wù)制度1 裝修施工人員管理制度2 電梯運(yùn)送材料、家私使用規(guī)定3 裝修施工管理制度4裝修安全管理規(guī)定WI/SD-0045 搬運(yùn)裝修材料、垃圾管理制度6 空調(diào)安裝管理規(guī)定7 平臺(tái)、樓頂管理規(guī)定三、裝修管理的相關(guān)記錄1房屋裝修驗(yàn)收記錄表QR-037SD2裝修許可證QR-038SD3裝修巡檢記錄表QR-039SD4裝修申請(qǐng)表QR-04

2、0SD5裝修協(xié)議QR-041SD6裝修施工人員情況登記表QR-042SD7裝修違章整改通知書QR-043SD8裝修延期申請(qǐng)表QR-044SD9臨時(shí)動(dòng)火許可證QR-045SD10臨時(shí)出入證QR-046SD11臨時(shí)動(dòng)火申請(qǐng)表QR-019SD頁(yè)碼狀態(tài)35915161718192021一課資料網(wǎng) 裝修管理概述及前期準(zhǔn)備工作指引一、裝修管理概述1 、裝修裝修又稱 裝潢 或裝飾 。是指在一定區(qū)域和范圍內(nèi)進(jìn)行的，通過水電施工、墻體、地板、天花板、景觀等實(shí)現(xiàn)的，依據(jù)一定設(shè)計(jì)理念和美觀規(guī)則形成的一整套施工和設(shè)計(jì)方案。小到家具擺放和門的朝向，大到房間配飾和燈具的定制處理，都是裝修的體現(xiàn)。

3、裝修和裝飾不同，裝飾是對(duì)生活用品或生活環(huán)境進(jìn)行藝術(shù)加工的手法。加強(qiáng)審美效果，并提高其功能、經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)效益，并以環(huán)保為設(shè)計(jì)理念。完美的裝飾應(yīng)與客體的功能緊密結(jié)合，適應(yīng)制作工藝，發(fā)揮物質(zhì)材料的性能，并具有良好的藝術(shù)效果。2 、裝修管理為保證裝飾裝修工程質(zhì)量和安全，維護(hù)公共秩序和公眾利益，規(guī)范社區(qū)樓宇裝飾裝修作業(yè)行為的活動(dòng)，叫做裝修管理。二、前期準(zhǔn)備工作指引1、現(xiàn)場(chǎng)勘察熟悉戶型，熟悉各戶型的水、電、氣表位置及管路走向。預(yù)測(cè)各戶型中最易被業(yè)主改動(dòng)的墻體，并了解哪些墻體可作改動(dòng)，哪些不能改動(dòng)。了解空調(diào)機(jī)的安裝位置，并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行校核，保證每個(gè)房間均可安裝空調(diào)，且室外管線較短。了解周邊小區(qū)對(duì)防盜網(wǎng)、防盜窗

4、的安裝要求及樣式選擇，了解發(fā)展商對(duì)防盜網(wǎng)、防盜窗的安裝要求以及發(fā)售時(shí)的承諾，選擇適合小區(qū)的安裝方式。了解衛(wèi)生間、廚房的防水做法，以及裝修時(shí)的注意事項(xiàng)。2、資料準(zhǔn)備編寫裝修服務(wù)協(xié)議 ；標(biāo)有承重墻位置的房屋結(jié)構(gòu)圖；房屋水、電管線分布圖；制定空調(diào)機(jī)安裝位置圖、防盜網(wǎng)、防盜窗樣式圖；明確裝修服務(wù)崗位職責(zé)，編制印刷裝修工作記錄表格；一課資料網(wǎng) 3、場(chǎng)地準(zhǔn)備預(yù)估裝修垃圾的數(shù)量，制定垃圾清運(yùn)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)及外包標(biāo)準(zhǔn)；確定裝修垃圾堆放地點(diǎn)，并做好圍擋和防護(hù)；確定裝修材料搬運(yùn)路線、裝修工人進(jìn)出路線。4、員工培訓(xùn)裝修服務(wù)各環(huán)節(jié)手續(xù)流程的培訓(xùn)；裝修管理服務(wù)原則和技巧培訓(xùn)；相關(guān)法律法規(guī)、管理制

5、度；緊急狀態(tài)處理預(yù)案；各崗位職責(zé)；相關(guān)協(xié)議文件、記錄表格的填寫方法。5、簽訂裝修服務(wù)協(xié)議1 ）目的：明確法律責(zé)任，確立物業(yè)公司為業(yè)主提供裝修管理服務(wù)的合法性，約束裝修行為，保障業(yè)主的整體利益。2 ）內(nèi)容： 裝修規(guī)定；三方權(quán)責(zé)；相關(guān)費(fèi)用；違約處理。3 ）時(shí)間：入伙時(shí)簽訂一課資料網(wǎng) 裝修服務(wù)崗位職責(zé)1、主任裝修服務(wù)崗位職責(zé)（ 1）審核確定裝修服務(wù)崗位人員分工、崗位職責(zé)、管理方案；（ 2）審核確定各文件內(nèi)容：裝修服務(wù)指引、裝修服務(wù)協(xié)議、裝修施工人員管理協(xié)議、搬運(yùn)工人管理協(xié)議及各種規(guī)章制度等；（ 3）審核確定裝修服務(wù)各費(fèi)用的收繳標(biāo)準(zhǔn)；（ 4）審核確定各種違約金收繳標(biāo)準(zhǔn)；（ 5

6、）審核確定裝修服務(wù)工作月績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)；（ 6）定期監(jiān)督各裝修服務(wù)工作的進(jìn)展情況；（ 7）隨時(shí)監(jiān)督各部門的服務(wù)質(zhì)量；（ 8）根據(jù)各工作人員的裝修服務(wù)工作績(jī)效考核情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲；（ 9）負(fù)責(zé)處理裝修服務(wù)期間管理區(qū)域內(nèi)的重大事務(wù)。2、客服主管裝修服務(wù)崗位職責(zé)（ 1）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理處各部門的裝修服務(wù)事務(wù)；（ 2）編制各裝修服務(wù)文件：裝修服務(wù)指引、裝修服務(wù)協(xié)議、裝修施工人員管理協(xié)議、搬運(yùn)工人管理協(xié)議等；（ 3）制定各裝修服務(wù)管理制度：裝修施工人員管理制度、裝修施工管理制度、電梯使用規(guī)定、裝修垃圾管理規(guī)定等；（ 4）負(fù)責(zé)制定各崗位裝修服務(wù)職責(zé)；（ 5）負(fù)責(zé)監(jiān)督裝修服務(wù)工作執(zhí)行情況；（ 6）負(fù)責(zé)跟蹤違規(guī)裝修處理

7、情況及違約金繳納情況；（ 7）負(fù)責(zé)跟蹤裝修巡查執(zhí)行情況；（ 8）負(fù)責(zé)跟蹤裝修驗(yàn)收實(shí)施情況；（ 9）負(fù)責(zé)投訴處理及跟蹤工作；（ 10）負(fù)責(zé)組織實(shí)施服務(wù)中心關(guān)于裝修服務(wù)的流程、標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)專業(yè)知識(shí)、法律法規(guī)等培訓(xùn)，負(fù)責(zé)監(jiān)督其他部門的培訓(xùn)工作；一課資料網(wǎng) 3、客服專員裝修服務(wù)崗位職責(zé)（ 1）負(fù)責(zé)準(zhǔn)備裝修服務(wù)所需的各種表格、圖紙、說明書等資料；（2）收集關(guān)于裝修服務(wù)的法律法規(guī)，整理成冊(cè)，方便查閱；（3）協(xié)助客服主管編制裝修服務(wù)文件和管理制度；（4）負(fù)責(zé)業(yè)主裝修資料管理；（5）定期檢查裝修巡檢記錄表 ；（6）繪制裝修動(dòng)態(tài)圖表，掌握每單元物業(yè)的裝修及單項(xiàng)驗(yàn)收的進(jìn)展情況；（7）負(fù)責(zé)管

8、理違規(guī)裝修記錄資料及違約金繳納記錄資料；（8）協(xié)助客服主管進(jìn)行客戶投訴處理工作；4 、接待員裝修服務(wù)崗位職責(zé)（1）負(fù)責(zé)裝修業(yè)主相關(guān)裝修事務(wù)的咨詢工作；（2）接待并受理業(yè)主的裝修申請(qǐng)：a 、驗(yàn)收裝修申請(qǐng)申報(bào)資料；b 、指引裝修業(yè)主與管理處簽訂相關(guān)協(xié)議；c 、為裝修業(yè)主發(fā)放相關(guān)資料；E 、核算相關(guān)裝修申請(qǐng)須繳納的費(fèi)用金額；e 、裝修資料存檔。（3）負(fù)責(zé)辦理裝修出入證；（4）負(fù)責(zé)辦理施工人員留宿申請(qǐng)；（5）負(fù)責(zé)辦理裝修退場(chǎng)業(yè)務(wù)；（6）接待客戶投訴，做好解釋工作，填寫相關(guān)記錄；（7）負(fù)責(zé)裝修服務(wù)回訪工作；（8）協(xié)助資料員對(duì)違規(guī)裝修記錄資料和違約金繳納記錄資料的管理；（9）協(xié)助資料員對(duì)裝修資料的管理；（

9、10）負(fù)責(zé)發(fā)放和回收裝 修 巡查 記錄 表 和 裝修 驗(yàn)收 記錄表。一課資料網(wǎng) 5、維修主管裝修服務(wù)崗位職責(zé)（ 1）負(fù)責(zé)準(zhǔn)備相關(guān)裝修指引資料： 小區(qū)平面圖、戶型圖、房屋承重墻結(jié)構(gòu)圖、空調(diào)機(jī)安裝位置圖 、防盜網(wǎng)、防盜窗樣式圖等；（ 2）負(fù)責(zé)對(duì)維修工作人員裝修服務(wù)前期的培訓(xùn)工作；（ 3）負(fù)責(zé) 對(duì)裝修施工圖紙資料進(jìn)行審核；（ 4）負(fù)責(zé)裝修規(guī)定關(guān)于工程技術(shù)方面的解析工作；（ 5）負(fù)責(zé)安排維修工作人員進(jìn)行裝修巡查和驗(yàn)收，并對(duì)其監(jiān)督；（ 6）負(fù)責(zé)違規(guī)裝修的現(xiàn)場(chǎng)核定；（ 7）簽發(fā)裝修許可證、簽發(fā)裝修違章整改通知（ 8）負(fù)責(zé)對(duì)裝修施工人員損壞公共設(shè)施設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估和處理；6 、維修工

10、裝修服務(wù)崗位職責(zé)(1) 每天定時(shí)巡查設(shè)備運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)維修，認(rèn)真作好值班、巡查、維修、保養(yǎng)記錄。以保障水電能源正常供應(yīng)；（2）定期進(jìn)行裝修巡查；（3）按照房屋單位的裝修進(jìn)程進(jìn)行驗(yàn)收；（4）為裝修業(yè)主 / 裝修工人提供關(guān)于房屋結(jié)構(gòu)、水電管線分布等技術(shù)方面的指導(dǎo)；（5）現(xiàn)場(chǎng)糾正違規(guī)裝修行為；（6）現(xiàn)場(chǎng)指定空調(diào)安裝位置。7、安全主管裝修服務(wù)崗位職責(zé)（1）負(fù)責(zé)小區(qū)的消防安全管理和安全秩序管理；（2）人員、材料、工具進(jìn)出控制管理；（3）監(jiān)督各崗位工作執(zhí)行情況和崗位職責(zé)落實(shí)情況；（4）負(fù)責(zé)裝修施工人員在管理區(qū)域內(nèi)的違規(guī)行為處理；（5）負(fù)責(zé)處理各種裝修糾紛，及時(shí)控制現(xiàn)場(chǎng)，防止事態(tài)擴(kuò)大；（6）負(fù)責(zé)在裝

11、修繁忙期組織安排護(hù)衛(wèi)員協(xié)助實(shí)施裝修巡查；（7）負(fù)責(zé)實(shí)施各種緊急情況應(yīng)急方案。8 、安全員裝修服務(wù)崗位職責(zé)(1) 對(duì)裝修工人、搬運(yùn)工人出入小區(qū)實(shí)施管理；（2）對(duì)裝修材料進(jìn)入小區(qū)實(shí)施管理；一課資料網(wǎng) （3）對(duì)臨時(shí)施工人員進(jìn)出小區(qū)實(shí)施管理；（4）對(duì)裝修工人、搬運(yùn)工人在小區(qū)公共區(qū)域的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理；（5）對(duì)違反裝修規(guī)定時(shí)間的行為進(jìn)行及時(shí)糾正；（6）監(jiān)督管理裝修留宿人員；（7）監(jiān)督管理建筑垃圾清運(yùn)；（8）對(duì)裝修材料的臨時(shí)堆放進(jìn)行管理；（9）對(duì)使用電梯搬運(yùn)裝修材料、裝修垃圾、家私進(jìn)行管理；（10）協(xié)助維修人員進(jìn)行裝修巡查工作；（11）做好管理區(qū)域內(nèi)的安全巡邏工作；（12）做好

12、防火、防盜、防安全事故工作。9 、環(huán)境主管裝修服務(wù)崗位職責(zé)（1）負(fù)責(zé)清潔崗位的合理安排和調(diào)整；（2）日常公共區(qū)域清潔衛(wèi)生工作的檢查監(jiān)督；（3）裝修單元、主要道路、垃圾材料堆放點(diǎn)等重點(diǎn)密集區(qū)域的巡查和疏導(dǎo)；（4）環(huán)境污染及環(huán)境類事故的處理和預(yù)防；（5）設(shè)置裝修垃圾堆放點(diǎn)、裝修材料臨時(shí)堆放點(diǎn)，劃定裝修材料搬運(yùn)路線、裝修工人進(jìn)出路線；（6）估計(jì)裝修垃圾的數(shù)量，制定垃圾清運(yùn)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)及外包標(biāo)準(zhǔn)；（7）緊急情況的應(yīng)急響應(yīng)和處理。一課資料網(wǎng) 裝修管理服務(wù)流程一、目的對(duì)房屋裝修實(shí)行依法管理，維護(hù)房屋的整體結(jié)構(gòu)和用戶利益，確保房屋的安全使用。二、使用范圍適用于各管理處所有房屋的裝修

13、管理。三、職責(zé)1、 客戶服務(wù)員負(fù)責(zé)辦理用戶裝修審批手續(xù)，并對(duì)用戶裝修進(jìn)行監(jiān)督和裝修整改驗(yàn)收。2、 工程部負(fù)責(zé)協(xié)助對(duì)裝修工程進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督；3、 收費(fèi)員負(fù)責(zé)收取裝修應(yīng)交費(fèi)用。四、工作流程業(yè)主本人確定裝修方案、選定裝修單位業(yè)主攜帶相關(guān)資料到客服中心辦理申報(bào)、 審批手續(xù)，填寫 裝修申請(qǐng)表需攜帶資料： 1、裝修現(xiàn)場(chǎng)施工負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件1 份、照片1 張、裝修工人復(fù)印件1 份； 2、裝修公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、裝修資質(zhì)證書復(fù)印件（自裝除外）； 3、裝修施工設(shè)計(jì)方案圖、水電氣線路施工圖。物業(yè)管理處需逐級(jí)審批（3 個(gè)工作日）簽署 裝修協(xié)議， 裝修單位填寫 裝修施工人員情況登記表 ；繳納裝修相關(guān)費(fèi)用簽發(fā) 裝修許可

14、證、臨時(shí)出入證要求業(yè)主在施工前將裝修許可證進(jìn)行張貼公示，以備查閱要求施工人員佩戴臨時(shí)出入證，憑證件進(jìn)出小區(qū)樓宇管理家按戶對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查，每天至少巡查一次，檢查結(jié)果記錄在 裝修巡檢記錄表 中。核查裝修戶是否辦理裝修許可證 臨時(shí)動(dòng)火許可證 施工人員有無出入證、證件與持證人是否相符，有無過期（核實(shí)人員照片、出入證專用章、證件有效期）。檢查施工場(chǎng)地有無按規(guī)定配置滅火器等一課資料網(wǎng) 秩序部巡邏崗負(fù)責(zé)監(jiān)控裝修施工作業(yè)時(shí)間，如發(fā)現(xiàn)有裝修違規(guī)情況，應(yīng)及時(shí)記錄， 同時(shí)通知客戶服務(wù)中心， 客戶服務(wù)中心向違章裝修戶發(fā)出巡邏崗必須監(jiān)督施工人員只能按指定的通道或電裝修違章整改通知書，并隨時(shí)

15、追蹤整改情況。梯，在規(guī)定的時(shí)間段進(jìn)出及搬運(yùn)垃圾材料等4.2裝修流程及注意事項(xiàng)五、 裝修期間管理1、裝修人員在裝修期間應(yīng)遵守以下規(guī)定：A、持證出入小區(qū)，主動(dòng)登記攜帶的物品，配合小區(qū)安全管理。1）未辦理出入證而擅自施工者，均按三無人員請(qǐng)出小區(qū)。2）裝修人員辦理出入證的照片、姓名、樓座號(hào)必須與實(shí)際相符，否則管理處將視為無效證件予以收回。3）裝修工作在申報(bào)的期限內(nèi)沒有完成，須到管理處填寫裝修延期申請(qǐng)表辦理延期手續(xù)：4）裝修人員攜帶物品離開園區(qū)時(shí)，非工具類物品由業(yè)主簽字認(rèn)可后，方可帶出小區(qū)，工具類物品由門崗核實(shí)后方可放行。B、文明施工1）裝修隊(duì)負(fù)責(zé)人必須教育員工遵紀(jì)守法，在施工過程中，不得影響公共配套設(shè)

16、施的正常使用。例如：為圖方便，將電控防盜門用雜物頂住，損壞其防盜功能。由此引起的一切后果，由施工方負(fù)責(zé)。2）施工人員要在規(guī)定的施工時(shí)間內(nèi)文明施工。施工時(shí)間為：8:30-11:30、14:00-18:00 。非施工時(shí)間不得在室內(nèi)進(jìn)行產(chǎn)生噪音的施工項(xiàng)目而影響其他業(yè)主的休息。3）在日常的施工過程中不準(zhǔn)在其它住戶門前休息、逗留、騷擾其他住戶。4）裝修人員不得在裝修戶內(nèi)過夜，不得在本住宅內(nèi)戶外公共場(chǎng)所活動(dòng)。5）施工人員不得擅自進(jìn)入地下室和天臺(tái)；不得在天臺(tái)或樓邊公共場(chǎng)所加工作業(yè)或晾曬衣物。6）施工人員必須愛護(hù)公共設(shè)施設(shè)備，對(duì)于損壞的公共設(shè)施 （包括墻面、樓邊、天臺(tái)等），一課資料網(wǎng) www.ekdoc.co

17、m除恢復(fù)原樣外，還將視情況予以賠償。7）施工人員不得在小區(qū)（大廈）內(nèi)有吵架、斗毆、吸毒、販毒、色情等違法活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將送交公安機(jī)關(guān)處理。8）裝修時(shí)如果引起相毗鄰房屋質(zhì)量出現(xiàn)問題，將按有關(guān)法律進(jìn)行處理和協(xié)調(diào)。C、 裝修施工現(xiàn)場(chǎng)消防安全管理。1）裝修施工方應(yīng)加強(qiáng)消防管理，施工現(xiàn)場(chǎng)必須配備至少2 具滅火器。遵守安全操作規(guī)程，安全用電，做好防火措施；裝修期間不得在戶內(nèi)使用明火。確需施工使用明火應(yīng)提前申請(qǐng)，填寫臨時(shí)動(dòng)火申請(qǐng)表，并發(fā)放臨時(shí)動(dòng)火許可證 。2）注意使用阻燃、防火型建材及裝飾布。D、裝修垃圾處理1）裝修殘?jiān)?、廢液應(yīng)包裝整理好放入規(guī)定位置，嚴(yán)禁倒入下水道，以免發(fā)生堵塞。2）裝修期間垃圾施行袋裝化

18、清運(yùn)，每天晚上18：00 前放于單元門口垃圾箱旁邊，由管理處統(tǒng)一清運(yùn)。E、裝修車輛不準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū)內(nèi)環(huán)道，須統(tǒng)一停放于物業(yè)公司指定的臨時(shí)停車處并擺放整齊；裝修進(jìn)料車輛不準(zhǔn)進(jìn)入內(nèi)環(huán)道，可以利用物業(yè)公司提供的板車運(yùn)進(jìn)施工現(xiàn)場(chǎng)。F、電梯進(jìn)料必須進(jìn)行包裝以防止污染；不準(zhǔn)超載、運(yùn)送過長(zhǎng)的物品。使用電梯上下料時(shí)需正確使用電梯，一人按住開關(guān)電鈕， 不得用雜物擋住電梯門或用雜物塞住電梯門。六、土建方面A、裝修施工方需按照業(yè)主所申請(qǐng)的裝修項(xiàng)目進(jìn)行裝修，對(duì)于不經(jīng)批準(zhǔn)私自改變房屋結(jié)構(gòu)及用途者，按要求恢復(fù)原樣并扣除質(zhì)保金等費(fèi)用。B、禁止改動(dòng)建筑主體和承重結(jié)構(gòu)（包括墻體、樓板、梁、柱子、煙道等），禁止在房間內(nèi)加承重隔墻或承

19、重分隔層。C、不得改變外墻（包括陽臺(tái)、露臺(tái)外墻）立面效果，不得安裝外置式防盜網(wǎng)及改變外墻顏色；在外墻上安裝鐵架、籠子等附加物。D、不得在外墻打洞，若須打洞應(yīng)事先與管理處取得聯(lián)系。E、禁止改動(dòng)現(xiàn)有門窗、陽臺(tái)；禁止業(yè)主自行封閉陽臺(tái)或在陽臺(tái)、露臺(tái)上搭建構(gòu)筑物或砌水池、隨意粘貼窗花等，禁止改變陽臺(tái)欄桿外部顏色。F、安裝空調(diào)應(yīng)事先與管理處聯(lián)系，按指定位置放置。G、太陽能熱水器須按設(shè)計(jì)位置放置。H、鋪設(shè)木地板時(shí)，應(yīng)注意施工力度，不得影響下層業(yè)主生活。I 、禁止直接在室內(nèi)地面拌灰，以防樓板滲水；禁止在室內(nèi)集中堆放裝飾材料，以避免樓板超出設(shè)計(jì)負(fù)重能力。J、放置裝修材料不得占用公共場(chǎng)地。K、衛(wèi)生間的裝修1）裝修

20、前兩天通知業(yè)主做閉水、通水實(shí)驗(yàn)；裝修后，業(yè)主要對(duì)裝修施工單位要求做閉水、通水試驗(yàn)，并填寫房屋裝修驗(yàn)收記錄表進(jìn)行驗(yàn)收，并由業(yè)主確認(rèn)簽字。一課資料網(wǎng) 2）裝修衛(wèi)生間時(shí)，應(yīng)注意先施工地面，再施工墻面，以保護(hù)地面防水層。3）暗埋管道的鋪設(shè)嚴(yán)禁破壞防水層（平面、立面）如因剔槽而引發(fā)的漏水問題，由業(yè)主自行承擔(dān)，建議鋪裝前將衛(wèi)生間地面再做一次防水處理。4）衛(wèi)生間吊頂時(shí)要預(yù)留適當(dāng)?shù)臋z修位置，如因未留或留位不當(dāng)而造成的無法維修等問題，由業(yè)主承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。5）衛(wèi)生間下水主立管嚴(yán)禁依附重物和撞擊，以免造成下水管與樓面的接縫開裂。6）暗埋管必須保證接頭完好，如發(fā)生接頭處滲漏，由業(yè)主自行負(fù)責(zé)。

21、7）衛(wèi)生間抽風(fēng)口是按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格設(shè)計(jì)、安裝的，建議業(yè)主不要改動(dòng)，如因改動(dòng)而造成的倒煙、串味等問題，其責(zé)任由業(yè)主承擔(dān)。8）上、下水管閥門、排污口要預(yù)留適當(dāng)?shù)臋z修位置，否則在發(fā)生上、下水問題需要檢修時(shí)，將會(huì)破壞室內(nèi)裝修。9）為保護(hù)業(yè)主的利益， 業(yè)主需在裝修公司退場(chǎng)時(shí)做閉水實(shí)驗(yàn)并由業(yè)主檢查、簽字認(rèn)可。10）衛(wèi)生間地漏及下水位置建議業(yè)主不要改動(dòng)；裝修結(jié)束后，業(yè)主應(yīng)再次要求裝修單位進(jìn)行測(cè)試，避免出現(xiàn)返味、漏水等問題。七、水、電、暖、天然氣設(shè)施A、水1）給排水系統(tǒng)，上水管線室內(nèi)總閥以前不得改動(dòng)，閥門以后可根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行改動(dòng)（上水管線為墻體暗埋） ，改動(dòng)部分出現(xiàn)漏水現(xiàn)象由業(yè)主自負(fù)，下水管嚴(yán)禁改動(dòng)。2）管

22、道檢查口必須留有必要的檢修位置，以方便系統(tǒng)出現(xiàn)問題時(shí)的檢修工作（未留檢查位置而造成的損失由裝修人自己承擔(dān)）。B、電1）對(duì)于電路系統(tǒng)，業(yè)主必須考慮額定功率，不得超負(fù)荷用電，改動(dòng)、增加線路應(yīng)符合國(guó)家規(guī)范（如果超定額用電而造成線路等安全問題由業(yè)主承擔(dān)） 。若裝修切槽走線造成的墻體裂縫、空鼓問題，其責(zé)任由業(yè)主承擔(dān)。2）電動(dòng)工具接地、漏電保護(hù)要符合國(guó)家規(guī)定，以防人員觸電及電源頻繁跳閘。3）改造電源線路時(shí)，一定要套加阻燃管。4）所有電路分線盒需用可拆卸蓋板封閉，不得用水泥等固態(tài)材料封閉，以方便以后的檢修工作。C、暖氣1）地面上紅色標(biāo)記處為暖氣管走向，裝飾時(shí)注意不要強(qiáng)力敲打。2）改造暖氣的方案必須報(bào)請(qǐng)管理處

23、備案，方可進(jìn)行施工，施工單位要對(duì)改動(dòng)后的修復(fù)工程質(zhì)量負(fù)責(zé)。3）裝修暖氣可采用拆卸式包裝方案，以方便采暖出現(xiàn)問題時(shí)的檢修工作；否則，出現(xiàn)相關(guān)維修問題并破壞裝修時(shí)，由業(yè)主自行承擔(dān)其損失。包裝暖氣片時(shí)，上下要留出進(jìn)排氣循環(huán)位置，以免造成采暖質(zhì)量下降。4）為了業(yè)主的利益，管理處提示您在暖氣改造單位退場(chǎng)前，必須對(duì)室內(nèi)的采暖設(shè)施一課資料網(wǎng) 進(jìn)行管道試壓、通水等工作，試驗(yàn)合格并由業(yè)主簽字認(rèn)可后，方可退場(chǎng)。5）改造后的暖氣管道出現(xiàn)不通、滲漏等一切不良后果由暖氣改造單位負(fù)全部責(zé)任。如果造成相毗鄰房屋的損失，將依照有關(guān)法律條款進(jìn)行處理。D、天然氣1) 天然氣熱水器（a）天然氣熱水器排氣口

24、（孔徑不得大于10CM）、衛(wèi)生間排氣口位置必須事先與管理處聯(lián)系，按指定位置打孔；（b）熱水器強(qiáng)排煙管道嚴(yán)禁放入煙道，以免造成安全事故。2）任何個(gè)人和裝修單位在裝修過程中不得拆裝、變動(dòng)室內(nèi)天然氣系統(tǒng)的任何部位。3）對(duì)天然氣管線禁止擅自改動(dòng)，若必要改動(dòng)時(shí)，需向天然氣公司申請(qǐng)，并經(jīng)書面認(rèn)可批準(zhǔn)后，由天然氣公司施工，否則后果自負(fù)。八、弱電系統(tǒng)A、對(duì)講、有線電視插孔、電話插孔、寬帶接口不得私自改移位置。如必須改移時(shí)，須經(jīng)管理處認(rèn)可及與專業(yè)施工隊(duì)伍聯(lián)系改動(dòng)，以免由此而造成信號(hào)不暢等問題的產(chǎn)生（裝修時(shí)注意保護(hù)墻體暗埋管線） 。B、建議業(yè)主提醒施工方提供成品保護(hù)， 對(duì)智能化系統(tǒng)的預(yù)埋管線、 各類器件以及門磁、

25、窗磁、緊急求助按鈕、對(duì)講話機(jī)、智能終端，住戶不得私自更改其位置，分線盒嚴(yán)禁封閉。否則，因此造成的損壞的修復(fù)費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)（裝修時(shí)注意保護(hù)墻體暗埋管線）。C、安裝門磁、窗磁請(qǐng)?jiān)谘b修前完成，若在裝修后安裝，請(qǐng)事先與管理處聯(lián)系。九、對(duì)裝修施工管理1、裝修過程中，客戶服務(wù)員、秩序人員應(yīng)監(jiān)督裝修施工人員在指定現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，按規(guī)定進(jìn)行裝修操作，同時(shí)防止施工人員破壞公用設(shè)施、設(shè)備，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的消防狀況進(jìn)行監(jiān)督和宣傳，同時(shí)客服員每天對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查，填寫裝修巡檢記錄表。如裝修人員有違紀(jì)現(xiàn)象，要求責(zé)任人或業(yè)主在記錄上簽字認(rèn)可，并要求限期整改并對(duì)業(yè)主下發(fā)裝修違章整改通知單 ；2、在巡查的過程中，視情況調(diào)整巡查頻次。

26、裝修戶在做水電路改造時(shí)，每天巡查一次；裝修戶在做木工及粉墻時(shí)，可每三天巡查一次；裝修戶在貼磚及鋪木地板時(shí)，需每天巡查一次；裝修戶在安裝時(shí)（燃?xì)鉄崴靼惭b、空調(diào)安裝、潔具安裝等），需當(dāng)時(shí)安裝當(dāng)時(shí)巡查。在巡查過程中發(fā)現(xiàn)的問題在裝修巡檢記錄表中進(jìn)行記錄。3、裝修工程結(jié)束后，客戶服務(wù)員對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)按裝修協(xié)議進(jìn)行初驗(yàn)，業(yè)主入住三個(gè)月后進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，復(fù)驗(yàn)合格后，每周三、五下午到管理處進(jìn)行退款。十、相關(guān)文件無一課資料網(wǎng) 十一、相關(guān)質(zhì)量記錄表單房屋裝修驗(yàn)收記錄表裝修許可證裝修巡檢記錄表裝修申請(qǐng)表裝修協(xié)議裝修施工人員情況登記表裝修違章整改通知單裝修延期申請(qǐng)表臨時(shí)動(dòng)火申請(qǐng)表臨時(shí)動(dòng)火許可證臨時(shí)出

27、入證一課資料網(wǎng) 裝修施工人員管理制度為了維護(hù)廣大業(yè)主的共同利益， 加強(qiáng)對(duì)裝修工人的有效管理， 維護(hù)小區(qū)的秩序和環(huán)境，特制定本管理制度規(guī)范裝修工人在管理區(qū)域內(nèi)的行為：（1）裝修施工人員必須具備正、副兩個(gè)裝修出入證，進(jìn)入小區(qū)時(shí)必須將出入證副證交予大門保安，離開時(shí)必須到原處領(lǐng)取裝修出入副證后方可離開，出入證副證必須在當(dāng)晚20：00 前領(lǐng)回，否則扣罰裝修保證金50 元（辦理了留宿申請(qǐng)的除外）。（2）裝修出入證乃小區(qū)范圍內(nèi)的個(gè)身人份證明，不得涂改及轉(zhuǎn)借他人，違者將沒收證件并一次扣罰保證金50 元。（3）裝修施工人員必須嚴(yán)格執(zhí)行物品放行規(guī)定，裝修材料帶出必須由施工單元負(fù)責(zé)人或業(yè)主

28、到管理中心開具放行條，無管理中心開具的有效放行條，一律不予放行。（4）裝修施工人員嚴(yán)禁在花園內(nèi)張貼廣告或派發(fā)宣傳資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣罰保證金100元。（5）施工人員應(yīng)文明施工，進(jìn)入小區(qū)儀表要端莊，嚴(yán)禁赤身裸體穿拖鞋進(jìn)入園區(qū)，不得影響其他業(yè)主的休息和正常生活。（6）施工人員嚴(yán)禁翻越園區(qū)圍墻，穿跨樓層，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣罰保證金100 元（7）嚴(yán)禁在園區(qū)內(nèi)打架、斗毆，盜竊一經(jīng)發(fā)現(xiàn)沒收裝修出入證，取消施工作業(yè)資格，視情節(jié)輕重，報(bào)送公安機(jī)關(guān)處理。（8）施工人員在裝修期間， 只允許在本裝修單元內(nèi)施工，不得擅自竄入其他物業(yè)單元，未辦理留宿申請(qǐng)的嚴(yán)禁在裝修單元內(nèi)留宿過夜，否則護(hù)衛(wèi)員有權(quán)將其逐出小區(qū)，并沒收出入證，由此引

29、起的一切后果，均由業(yè)主和裝修負(fù)責(zé)人承擔(dān)責(zé)任。（9）禁止亂丟垃圾，破壞環(huán)境衛(wèi)生，違者扣罰保證金50 元；（10）嚴(yán)禁施工人員在裝修單元及物業(yè)空置房等公共區(qū)域大小便，否則扣罰保證金 200元。（11）施工人員應(yīng)愛護(hù)小區(qū)的公共設(shè)施，禁止蓄意破壞、挪用，嚴(yán)禁踐踏花草，攀樹摘花果，違者扣罰保證金50 元（12）裝修人員每日施工完畢應(yīng)關(guān)好裝修單元門窗，切斷電源，自行保管自己的裝修材料及工具，裝修人員應(yīng)確保其裝修單元的施工安全，施工期間所發(fā)生之一切事故均由裝修公司負(fù)責(zé)。電梯運(yùn)送材料、家私使用規(guī)定一課資料網(wǎng) 為了維護(hù)廣大業(yè)主的共同利益，保證電梯的正常運(yùn)行，延長(zhǎng)使用壽命，更好的為業(yè)主服

30、務(wù)，特制訂小區(qū)關(guān)于電梯在裝修期間運(yùn)送裝修材料、家私時(shí)的有關(guān)規(guī)定。(1) 為保證業(yè)主上下出行方便，避開業(yè)主使用電梯的高峰期，業(yè)主、裝修單位在搬運(yùn)裝修材料、家私時(shí)，應(yīng)盡量選擇在10：00 12：00、14：0016：00；其它時(shí)間使用電梯搬運(yùn)材料時(shí)間不得超過20 分鐘。(2) 嚴(yán)禁運(yùn)載易散、易漏、超長(zhǎng)、超重材料；(3) 運(yùn)送材料的車輛，應(yīng)在允許的位置停放，裝修材料卸載后堆放在指定位置并在限定的時(shí)間內(nèi)搬運(yùn)完畢；(4) 搬運(yùn)材料時(shí)，必須事先通知護(hù)衛(wèi)員，在護(hù)衛(wèi)員的看護(hù)指引下方可進(jìn)行搬運(yùn)；(5) 嚴(yán)禁用瓷磚、玻璃、木塊、木棍、紙皮等卡住電梯門，導(dǎo)致電梯門不能關(guān)閉，違者罰款 500 元，造成電梯損壞的賠償修

31、復(fù)費(fèi)用；(6) 搬運(yùn)材料時(shí)， 應(yīng)在電梯門或樓梯門之間鋪設(shè)木板或紙皮， 防止小塊材料（如水泥、沙、石等）掉進(jìn)電梯井道造成電梯損壞；(7) 禁止在電梯轎廂內(nèi)吸煙、吐痰、涂污和亂扔雜物，違者罰款50 元；(8) 貨物必須均勻放置在轎箱內(nèi)，嚴(yán)禁將重物斜靠在轎箱壁上；（9）裝運(yùn)裝修所用的易燃易爆材料、化學(xué)危險(xiǎn)物品時(shí)，請(qǐng)客服中心說明，采取必要的防護(hù)措施；(10) 因運(yùn)送材料損壞電梯者，須照價(jià)賠償修復(fù)費(fèi)用；(11) 電梯內(nèi)安裝有閉路電視監(jiān)控裝置，請(qǐng)大家自覺遵守相關(guān)規(guī)定，如發(fā)現(xiàn)有人破壞電梯的行為，將對(duì)本人或裝修單位進(jìn)行處罰，情節(jié)嚴(yán)重者將追究法律責(zé)任。一課資料網(wǎng) 裝修施工管理制度1/1

32、1 、為保證建筑物結(jié)構(gòu)和使用安全，禁止下列裝修行為：a、家居裝修涉及公共設(shè)施、公共空間；b、改變房屋承重結(jié)構(gòu)；、在承重墻上穿洞，拆除連接陽臺(tái)的墻體、門窗；、不適當(dāng)增加樓面靜荷載，包括在室內(nèi)砌墻、超負(fù)荷吊頂、安裝大型燈具、鋪設(shè)大理石地板等；、任意刨鑿、重?fù)繇敯?、外墻?nèi)側(cè)及排煙管道，不經(jīng)穿管直接埋設(shè)電線或改線；、破壞或者拆改廚房、廁所的地面防水層；、使用不符合消防要求的裝修材料；、將雨水管道用于生活污水的排放。、其他違章裝修活動(dòng)。注：確需改變建筑物主體或承重結(jié)構(gòu)、明顯加大負(fù)荷的，業(yè)主應(yīng)委托建筑物原設(shè)計(jì)單位或有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)方案，報(bào)政府設(shè)計(jì)審批部門審批。2 、以下裝修行為，必須按有關(guān)規(guī)定

33、進(jìn)行：a、住戶安裝分體及窗式空調(diào)需到管理處申報(bào)，并按指定位置安裝?？照{(diào)支架應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定要求，采用不銹鋼材質(zhì)，固定螺栓必須經(jīng)過防銹處理，否則，裝修住戶要承擔(dān)由此造成的返工及其它損害后果（如下雨鐵銹污染外墻面、空調(diào)墜落等）。b、安裝防盜門不得妨礙鄰近住戶出入及占用公共通道，不準(zhǔn)改變?cè)虚T洞尺寸，不得損壞門洞四周的墻面。、為保證建筑外觀的統(tǒng)一協(xié)調(diào)， 陽臺(tái)的封閉和裝修必須按管理處規(guī)定要求進(jìn)行安裝。、禁止擅自改動(dòng)、暗藏燃?xì)夤艿涝O(shè)施，確需改動(dòng)的，應(yīng)提前一個(gè)月向供氣單位提出申請(qǐng)，由供氣單位組織實(shí)施。、禁止擅自拆改供電、通訊、智能化線路，確需改動(dòng)的，應(yīng)事先與管理處溝通，由管理處協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位組織實(shí)施。一課

34、資料網(wǎng) 裝修安全管理規(guī)定1/1為了保障裝修活動(dòng)期間的安全，防止安全事故的發(fā)生，同時(shí)給與裝修施工人員正確的安全指引，特制定本規(guī)定：（ 1）施工現(xiàn)場(chǎng)必須自備足夠滅火設(shè)備，如手提二氧化碳滅火器或干粉滅火器，嚴(yán)禁使用1211 滅火器。每 50 平米必須配備 1 個(gè) 2Kg 滅火器，但施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)至少配備兩個(gè)。（ 2）不得大量使用易燃裝飾材料。（ 3）根據(jù)中華人民共和國(guó)消防條例實(shí)施細(xì)則第十條的規(guī)定，施工單位必須負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的消防工作。各施工單位必須指定一名防火安全責(zé)任人，具體負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的防火安全工作，確保各項(xiàng)防火安全措施的落實(shí)。（ 4）各施工單位要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工人員進(jìn)行防火安全和工

35、地管理制度的宣傳教育，使施工人員提高安全意識(shí)，自覺遵守有關(guān)的安全操作規(guī)范和制度。（ 5）各施工單位必須聘請(qǐng)有合格證的電工、焊工，負(fù)責(zé)施工用電、電焊作業(yè)。（6）施工用電必須嚴(yán)格執(zhí)行深圳市用電防火管理?xiàng)l例和有關(guān)操作規(guī)程。（7）施工使用的電動(dòng)工具等必須符合國(guó)家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，電動(dòng)工具須配開關(guān)箱，開關(guān)箱內(nèi)必須設(shè)漏電保護(hù)器，漏電動(dòng)作電流小于 30mA，開關(guān)箱電源線須采用橡皮電纜。（ 8）施工動(dòng)火，一律到管理處辦理動(dòng)火審批手續(xù)。動(dòng)火作業(yè)的人員必須嚴(yán)格遵守有關(guān)的操作程序和安全規(guī)定。（ 9）未經(jīng)批準(zhǔn)，工地內(nèi)嚴(yán)禁使用電爐、電炊具、電熱水棒等電熱設(shè)施。（ 10）不準(zhǔn)使用高瓦數(shù)燈照明，照明燈泡瓦數(shù)一般限制在 100W以下。不得使用碘鎢