廣電網(wǎng)絡(luò)綜合業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)

1、廣電網(wǎng)絡(luò) 綜合業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng) 北京北郵國安寬帶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 講座提綱 n廣電運(yùn)營商目前所遇到的機(jī)遇與挑戰(zhàn) n廣電運(yùn)營商系統(tǒng)的發(fā)展過程 n廣電運(yùn)營商和電信運(yùn)營商的對比 n廣電運(yùn)營商系統(tǒng)的發(fā)展趨勢 nu.boss系統(tǒng)及系列產(chǎn)品的介紹 問題、機(jī)遇與挑戰(zhàn) n技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)不斷發(fā)展 基礎(chǔ)設(shè)施逐步完善； 業(yè)務(wù)手段逐步豐富、服務(wù)能力逐步提高； n數(shù)字化、多業(yè)務(wù)與三網(wǎng)融合 模擬電視、數(shù)字電視、寬帶互聯(lián)網(wǎng)用戶并存； 業(yè)務(wù)向主動式、交互式、個性化的方向發(fā)展； n向現(xiàn)代企業(yè)的轉(zhuǎn)變 過去：以網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)為中心，沒有產(chǎn)品、沒有服務(wù)、沒有營銷； 未來：以市場和客戶為中心，突出產(chǎn)品、強(qiáng)化服務(wù)、主動營銷； 發(fā)展中的廣電網(wǎng)絡(luò)業(yè)

2、務(wù)支撐系統(tǒng) 傳統(tǒng)廣電業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) n單業(yè)務(wù)系統(tǒng)，業(yè)務(wù)流程的可配置性和信息模型的 可擴(kuò)展性差； n設(shè)計之初缺乏指導(dǎo)原則，產(chǎn)品設(shè)計路線定位不明 確，很容易產(chǎn)生邏輯死結(jié)，難于支持復(fù)雜的業(yè)務(wù) 流程； n各個模塊間的耦合度很高，只能稱為項目，很難 推廣為產(chǎn)品； n很多數(shù)據(jù)的處理都由人為介入，容易產(chǎn)生臟數(shù)據(jù)。 隨著業(yè)務(wù)發(fā)展所帶來的問題 n以單一業(yè)務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，內(nèi)部缺乏有效的互連互通， 形成“信息孤島”，企業(yè)數(shù)據(jù)不能得到有效利用； n業(yè)務(wù)之間相互割裂，無法實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的客戶管理與 統(tǒng)一的產(chǎn)品管理，無法支持多業(yè)務(wù)綜合營銷； n業(yè)務(wù)辦理麻煩、周期長，無法做到一臺清一單結(jié)； n僅僅依靠系統(tǒng)的升級無法滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

3、 電信boss系統(tǒng) n參考tmf的ngoss標(biāo)準(zhǔn) etom (enhanced telecom operations map); sid(shared information/data model ); tna (technology-neutral architecture); n主要特征 以客戶為中心，軟件設(shè)計組件化，業(yè)務(wù)流程抽象化， 共享信息服務(wù)，實(shí)行接口契約； “一體化、兩級中心、三層結(jié)構(gòu)”； 關(guān)鍵性業(yè)務(wù)突出，“按時計價、按端收費(fèi)、按戶結(jié)算” 廣電boss與電信boss n管理架構(gòu)不同 獨(dú)立與垂直的管理體系； n業(yè)務(wù)重點(diǎn)不同 廣電廣播、多重播放內(nèi)容； 電信語音、數(shù)據(jù)鏈路； n信息化程度

4、不同 廣電網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的發(fā)展方向 n多業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)的統(tǒng)一支撐平臺 支持視頻、數(shù)據(jù)、語音等多媒體數(shù)字通信業(yè)務(wù)； n集中化客戶的統(tǒng)一服務(wù)平臺 業(yè)務(wù)的集中、功能的集中、數(shù)據(jù)的集中、管理 的集中； n標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)業(yè)鏈的統(tǒng)一集成平臺 標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的接口規(guī)范。 u.boss系統(tǒng) nu.boss系統(tǒng)是一個多業(yè)務(wù)的運(yùn)營支撐系統(tǒng) 實(shí)現(xiàn)了模擬電視、數(shù)字電視（含交互數(shù)字電 視）、寬帶互聯(lián)網(wǎng)用戶以及其他增值服務(wù)用戶 的統(tǒng)一管理； 實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的統(tǒng)一管理； 實(shí)現(xiàn)了企業(yè)數(shù)據(jù)的集中； 實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的規(guī)范化、接口的規(guī)范化； 實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)辦理的一臺清、一單結(jié)。 u.boss系統(tǒng) nu.boss系統(tǒng)由北郵國安結(jié)合多年廣電經(jīng)驗(yàn)， 融

5、合電信boss經(jīng)典模型設(shè)計成型。是一款 完全面向廣電運(yùn)營商客戶的，可分步建設(shè) 的boss系統(tǒng)。 u.boss系統(tǒng) u.boss系統(tǒng)特點(diǎn) n結(jié)構(gòu)靈活、快捷建設(shè) 以“客戶”和“產(chǎn)品”為核心； 實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)支撐； 部署快速、建設(shè)成本低。 u.boss系統(tǒng)特點(diǎn) n采用面向?qū)ο?、面向服?wù)、面向流程的設(shè) 計理念 界面、業(yè)務(wù)邏輯和數(shù)據(jù)分離； 系統(tǒng)內(nèi)部松耦合； 可以靈活、快速地響應(yīng)業(yè)務(wù)變化對系統(tǒng)的需求 u.boss系統(tǒng)特點(diǎn) n分層的技術(shù)體系架構(gòu) 數(shù)據(jù)層數(shù)據(jù)存儲與維護(hù)、數(shù)據(jù)的完整性與 一致性業(yè)務(wù)功能的服務(wù)； 業(yè)務(wù)層業(yè)務(wù)組件業(yè)務(wù)功能的集合； 展現(xiàn)層展現(xiàn)形式與操作界面業(yè)務(wù)功能 的實(shí)現(xiàn)； n契約化的接口信息服務(wù) u.b

6、oss系統(tǒng)特點(diǎn) n支持多種業(yè)務(wù)的統(tǒng)一用戶管理； n支持多業(yè)務(wù)、跨業(yè)務(wù)綜合營銷； n便捷的系統(tǒng)接入模式； n靈活、多樣的計費(fèi)模式。 u.boss系統(tǒng)特點(diǎn) n可無限擴(kuò)展的組織結(jié)構(gòu)管理 客戶可以根據(jù)自己的需要拓展組織劃分； n靈活的角色配置 實(shí)現(xiàn)了可控可管的權(quán)限劃分； n人性化的人機(jī)交互界面 n采用b/s架構(gòu) 便于維護(hù)管理。 為廣電運(yùn)營商度身設(shè)計的綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng) u.boss主要功能 n客戶服務(wù) 業(yè)務(wù)受理、客戶資料、信用控制； n計費(fèi)和結(jié)算 價格配置、融合計費(fèi)、結(jié)算處理； n營銷和賬務(wù) 工單管理、賬務(wù)處理、產(chǎn)品管理； n統(tǒng)計報表與決策支持 u.boss系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的新需求 n營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)過

7、少，收費(fèi)遇到瓶頸； n系統(tǒng)間通信存在安全風(fēng)險； n多系統(tǒng)的對接，接口頻繁修改，給系統(tǒng)帶 來風(fēng)險。 客戶自服務(wù)系統(tǒng) 徹底解決收費(fèi)瓶頸 n提供客戶通過互聯(lián)網(wǎng)的自助查詢、自助業(yè) 務(wù)辦理、自助繳費(fèi)等功能； n通過接入第三方支付網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)多家銀行卡 的網(wǎng)上繳費(fèi)。 極大的減少營業(yè)廳的業(yè)務(wù)辦理壓力，從根本 上解決廣電系統(tǒng)收費(fèi)瓶頸問題。 密鑰認(rèn)證系統(tǒng) 徹底解決多系統(tǒng)間通信的安全問題 n可以處理并發(fā)請求的多任務(wù)系統(tǒng) 使用socket協(xié)議與其他系統(tǒng)通訊； 使用證書簽名對用戶身份進(jìn)行驗(yàn)證； n實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)間認(rèn)證、密鑰的統(tǒng)一管理 系統(tǒng)間安全性得到有效掌控 統(tǒng)一接口平臺 徹底解決系統(tǒng)對接隱患 n提供多種接口通信方式 n提供

8、統(tǒng)一適配層 靈活方便地適配各種協(xié)議。 免去了對各個子系統(tǒng)接口通信層的重復(fù)開發(fā)、 維護(hù)，增強(qiáng)了系統(tǒng)的穩(wěn)定性。 解決方案 業(yè)務(wù)進(jìn)階帶來的新需求 n系統(tǒng)繁多，各個部門分散管理政務(wù)流程不 好統(tǒng)一； n報表需求隨業(yè)務(wù)變化發(fā)展，不斷增多； n業(yè)務(wù)方向需要預(yù)判。 廣電oa系統(tǒng) 整合各個系統(tǒng)的政務(wù)管理 n實(shí)現(xiàn)廣電特有的業(yè)務(wù)模型； n接入廣電boss數(shù)據(jù)鏈。 實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)維護(hù)與使用部門的統(tǒng)一政務(wù)管理 數(shù)據(jù)挖掘子系統(tǒng) 為業(yè)務(wù)發(fā)展提供預(yù)判手段 n提供靈活的報表組合功能； n提供多樣的數(shù)據(jù)分析模型。 企業(yè)數(shù)據(jù)挖掘，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供決策支持 解決方案 u.boss系列軟件 nu.boss系統(tǒng) 多業(yè)務(wù)運(yùn)營管理 n密鑰認(rèn)證系統(tǒng)

9、保障系統(tǒng)間通信安全 n客戶自服務(wù)系統(tǒng) 業(yè)務(wù)辦理和費(fèi)用繳納 的新途徑 n統(tǒng)一接口平臺 多種接口的接入模式,系 統(tǒng)間軟數(shù)據(jù)鏈 n廣電oa系統(tǒng) 多系統(tǒng)間的政務(wù)管理 n數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng) 為業(yè)務(wù)發(fā)展提供分析 與您攜手 共同迎接未來挑戰(zhàn) majpjmvcyzj21hlfrvy96dv02lppfygxus7iymzkyemz0kgeyzs3bplckyh1lt4ek7cxmux3ijoysoer7zuavwygz4epzruirvpmzzvntf1xzw5oswsxotfaejnocmfe1lzgnn1rsxg8wlcg8cvq3xpjmvodpfwcpiyjgzaznsepniaklysu7qsd1upax

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