44運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施方案

1、公司級(jí)優(yōu)秀成果評(píng)獎(jiǎng)申報(bào)材料匯報(bào)公司級(jí)優(yōu)秀成果評(píng)獎(jiǎng)申報(bào)材料匯報(bào) 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施方案運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施方案 匯報(bào)內(nèi)容 o方案內(nèi)容簡(jiǎn)要介紹方案內(nèi)容簡(jiǎn)要介紹 o項(xiàng)目的必要性和意義項(xiàng)目的必要性和意義 o項(xiàng)目的特點(diǎn)項(xiàng)目的特點(diǎn) o項(xiàng)目成果對(duì)客戶(hù)的貢獻(xiàn)項(xiàng)目成果對(duì)客戶(hù)的貢獻(xiàn) o項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié) o項(xiàng)目過(guò)程中的體會(huì)項(xiàng)目過(guò)程中的體會(huì) 方案目錄樹(shù)方案目錄樹(shù) 市場(chǎng)分析市場(chǎng)分析 組織架構(gòu)組織架構(gòu) 戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃 1.收支構(gòu)成分析 2.各盈利項(xiàng)目財(cái)務(wù)分析 3.動(dòng)態(tài)分析 1.組織架構(gòu)設(shè)置理論基礎(chǔ) 2.公司管理范圍 3.公司組織架構(gòu)與崗位定 員 戰(zhàn)略實(shí)施與規(guī)劃方案主要內(nèi)容戰(zhàn)略實(shí)施與規(guī)劃方案主要內(nèi)容 財(cái)務(wù)分析財(cái)務(wù)分

2、析 運(yùn)營(yíng)模式運(yùn)營(yíng)模式 1.運(yùn)營(yíng)管理理論基礎(chǔ) 2.公司運(yùn)營(yíng)管理原則 3.公司盈利模式 4.公司運(yùn)營(yíng)管理模式 5.資質(zhì)審查部功能與定位 1.發(fā)展社區(qū)商業(yè)意義分析 2.目標(biāo)人群需求分析 3.社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)分析 4.社區(qū)商業(yè)開(kāi)發(fā)類(lèi)型分析 5.鄰里中心分析 6.我們的選擇 1.公司戰(zhàn)略規(guī)劃概要 2.公司戰(zhàn)略理念 3.經(jīng)營(yíng)特征與關(guān)鍵能力 4.關(guān)鍵成功因素 5.公司級(jí)戰(zhàn)略規(guī)劃 6.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃 7.職能戰(zhàn)略規(guī)劃 o方案內(nèi)容簡(jiǎn)要介紹方案內(nèi)容簡(jiǎn)要介紹 o項(xiàng)目的必要性和意義項(xiàng)目的必要性和意義 o項(xiàng)目的特點(diǎn)項(xiàng)目的特點(diǎn) o項(xiàng)目成果對(duì)客戶(hù)的貢獻(xiàn)項(xiàng)目成果對(duì)客戶(hù)的貢獻(xiàn) o項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié) o項(xiàng)目過(guò)程中的體會(huì)項(xiàng)目過(guò)程中

3、的體會(huì) 項(xiàng)目的必要性和意義 o將工程管理與公司戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)管理領(lǐng)域知識(shí)將工程管理與公司戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)管理領(lǐng)域知識(shí) 合二為一，開(kāi)發(fā)工程咨詢(xún)領(lǐng)域新業(yè)務(wù)合二為一，開(kāi)發(fā)工程咨詢(xún)領(lǐng)域新業(yè)務(wù) o為公司創(chuàng)造效益為公司創(chuàng)造效益 o開(kāi)拓了眼界，鍛煉了隊(duì)伍開(kāi)拓了眼界，鍛煉了隊(duì)伍 o方案內(nèi)容簡(jiǎn)要介紹方案內(nèi)容簡(jiǎn)要介紹 o項(xiàng)目的必要性和意義項(xiàng)目的必要性和意義 o項(xiàng)目的特點(diǎn)項(xiàng)目的特點(diǎn) o項(xiàng)目成果對(duì)客戶(hù)的貢獻(xiàn)項(xiàng)目成果對(duì)客戶(hù)的貢獻(xiàn) o項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié) o項(xiàng)目過(guò)程中的體會(huì)項(xiàng)目過(guò)程中的體會(huì) 項(xiàng)目的特點(diǎn)項(xiàng)目的特點(diǎn) o工期緊，任務(wù)重工期緊，任務(wù)重 o項(xiàng)目涉及領(lǐng)域廣項(xiàng)目涉及領(lǐng)域廣 o項(xiàng)目具有不可復(fù)制性項(xiàng)目具有不可復(fù)制性 o項(xiàng)目的理論性與

4、實(shí)踐性項(xiàng)目的理論性與實(shí)踐性 o項(xiàng)目成果需要定性與定量相結(jié)合項(xiàng)目成果需要定性與定量相結(jié)合 o方案內(nèi)容簡(jiǎn)要介紹方案內(nèi)容簡(jiǎn)要介紹 o項(xiàng)目的必要性和意義項(xiàng)目的必要性和意義 o項(xiàng)目的特點(diǎn)項(xiàng)目的特點(diǎn) o項(xiàng)目成果對(duì)客戶(hù)的貢獻(xiàn)項(xiàng)目成果對(duì)客戶(hù)的貢獻(xiàn) o項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié) o項(xiàng)目過(guò)程中的體會(huì)項(xiàng)目過(guò)程中的體會(huì) 項(xiàng)目成果對(duì)客戶(hù)的貢獻(xiàn)項(xiàng)目成果對(duì)客戶(hù)的貢獻(xiàn) o客觀地分析了項(xiàng)目所在的外部環(huán)境，通過(guò)客觀地分析了項(xiàng)目所在的外部環(huán)境，通過(guò) 市場(chǎng)分析數(shù)據(jù)為項(xiàng)目進(jìn)行功能定位、業(yè)態(tài)市場(chǎng)分析數(shù)據(jù)為項(xiàng)目進(jìn)行功能定位、業(yè)態(tài) 結(jié)構(gòu)確定、布局原則確定、各業(yè)態(tài)面積大結(jié)構(gòu)確定、布局原則確定、各業(yè)態(tài)面積大 致分布以及運(yùn)營(yíng)期間所采用的管理模式。致

5、分布以及運(yùn)營(yíng)期間所采用的管理模式。 商圈劃分商圈劃分 二、生活區(qū)配套公共設(shè)施規(guī)劃二、生活區(qū)配套公共設(shè)施規(guī)劃 目標(biāo)人群特征分析目標(biāo)人群特征分析 總體的收入分析，發(fā) 現(xiàn)目標(biāo)人群中1000元 以下收入的職工比例 較少，占職工總?cè)藬?shù) 的8.5%；而3000元以 上的職工比例為22% 左右?？梢钥闯瞿繕?biāo) 人群的總體收入水平 是比較高。 職工收入情況 missing 6000元以上 50016000元 40015000元 30014000元 20013000元 10012000元 1000元以下 天津市城市居民家庭平均全年主要天津市城市居民家庭平均全年主要 消費(fèi)性支出結(jié)構(gòu)消費(fèi)性支出結(jié)構(gòu) 目標(biāo)人群希望社區(qū)商

6、業(yè)中心開(kāi)辟的目標(biāo)人群希望社區(qū)商業(yè)中心開(kāi)辟的 消費(fèi)領(lǐng)域構(gòu)成消費(fèi)領(lǐng)域構(gòu)成 目標(biāo)消費(fèi)人群最希目標(biāo)消費(fèi)人群最希 望開(kāi)辟的消費(fèi)領(lǐng)域望開(kāi)辟的消費(fèi)領(lǐng)域 依次是健身、文化依次是健身、文化 消費(fèi)、就醫(yī)、商場(chǎng)消費(fèi)、就醫(yī)、商場(chǎng) 購(gòu)買(mǎi)、娛樂(lè)、職工購(gòu)買(mǎi)、娛樂(lè)、職工 以及子女培訓(xùn)、家以及子女培訓(xùn)、家 政服務(wù)、餐飲酒店政服務(wù)、餐飲酒店 以及其他。各種消以及其他。各種消 費(fèi)領(lǐng)域的比例的配費(fèi)領(lǐng)域的比例的配 置可以參照?qǐng)D的比置可以參照?qǐng)D的比 例合理搭配。例合理搭配。 目標(biāo)人群用于娛樂(lè)的花費(fèi)構(gòu)成目標(biāo)人群用于娛樂(lè)的花費(fèi)構(gòu)成 分析可以看出：分析可以看出：40%左右的左右的 人每月消費(fèi)在人每月消費(fèi)在100元以下，元以下， 有有32%的群

7、眾每月在娛樂(lè)活的群眾每月在娛樂(lè)活 動(dòng)方面的消費(fèi)在動(dòng)方面的消費(fèi)在101200 元，兩者相加，占到總?cè)藬?shù)元，兩者相加，占到總?cè)藬?shù) 的四分之三，說(shuō)明總體上，的四分之三，說(shuō)明總體上， 群眾用在文娛方面的消費(fèi)水群眾用在文娛方面的消費(fèi)水 平是比較低的。社區(qū)商業(yè)在平是比較低的。社區(qū)商業(yè)在 娛樂(lè)服務(wù)行業(yè)設(shè)置時(shí)，要充娛樂(lè)服務(wù)行業(yè)設(shè)置時(shí)，要充 分考慮到消費(fèi)人群的總體消分考慮到消費(fèi)人群的總體消 費(fèi)水平，多舉辦一些費(fèi)用較費(fèi)水平，多舉辦一些費(fèi)用較 低的開(kāi)放性的文娛服務(wù)，高低的開(kāi)放性的文娛服務(wù)，高 檔次的文娛服務(wù)類(lèi)行業(yè)不宜檔次的文娛服務(wù)類(lèi)行業(yè)不宜 設(shè)置。設(shè)置。 我們的經(jīng)營(yíng)方式我們的經(jīng)營(yíng)方式 o統(tǒng)一招商、租賃經(jīng)營(yíng)、業(yè)態(tài)組合

8、、功能統(tǒng)一招商、租賃經(jīng)營(yíng)、業(yè)態(tài)組合、功能 互補(bǔ)、集中管理、整體促銷(xiāo)?；パa(bǔ)、集中管理、整體促銷(xiāo)。 功能定位功能定位 o我們服務(wù)功能檔次與價(jià)格水平的總體定位 是：中檔中低價(jià)位為主，兼顧高低，面向中檔中低價(jià)位為主，兼顧高低，面向 大眾，引導(dǎo)潮流；商品高、中、低檔確定大眾，引導(dǎo)潮流；商品高、中、低檔確定 必須基于加工區(qū)生活區(qū)的目標(biāo)顧客定位必須基于加工區(qū)生活區(qū)的目標(biāo)顧客定位。 業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu) o我們的鄰里中心定位我們的鄰里中心定位13項(xiàng)必備業(yè)態(tài)（酒店、項(xiàng)必備業(yè)態(tài)（酒店、 銀行、超市、郵政、餐飲店、洗衣房、美銀行、超市、郵政、餐飲店、洗衣房、美 容美發(fā)店、藥店、文化用品店、維修點(diǎn)、容美發(fā)店、藥店、文化用

9、品店、維修點(diǎn)、 多功能廳、凈菜場(chǎng)、衛(wèi)生所）。多功能廳、凈菜場(chǎng)、衛(wèi)生所）。 o構(gòu)成這13項(xiàng)必備業(yè)態(tài)的基礎(chǔ)是“三滿(mǎn)意” 原則，即：顧客滿(mǎn)意、經(jīng)營(yíng)者滿(mǎn)意、政府顧客滿(mǎn)意、經(jīng)營(yíng)者滿(mǎn)意、政府 滿(mǎn)意滿(mǎn)意 o其內(nèi)涵是：綜合性、全方位、多功能綜合性、全方位、多功能。 面積分布面積分布 o原則上，零售店面積應(yīng)占到鄰里中心營(yíng)業(yè) 總面積的70%左右(不超過(guò)80%為宜)，餐飲 營(yíng)業(yè)面積應(yīng)占社區(qū)購(gòu)物中心營(yíng)業(yè)總面積的 15%左右，文化娛樂(lè)營(yíng)業(yè)面積應(yīng)占社區(qū)購(gòu) 物中心營(yíng)業(yè)總面積的10%左右，生活服務(wù) 營(yíng)業(yè)面積應(yīng)占社區(qū)購(gòu)物中心營(yíng)業(yè)總面積的 5%左右。 管理模式分析管理模式分析 o集合多元業(yè)態(tài)、多種功能，面向大多數(shù)消費(fèi)群體。集合多

10、元業(yè)態(tài)、多種功能，面向大多數(shù)消費(fèi)群體。 o實(shí)行所有權(quán)、管理權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)三權(quán)分離的管理模實(shí)行所有權(quán)、管理權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)三權(quán)分離的管理模 式。式。 o內(nèi)部的統(tǒng)一管理使多元業(yè)態(tài)產(chǎn)生系統(tǒng)集成效應(yīng)。內(nèi)部的統(tǒng)一管理使多元業(yè)態(tài)產(chǎn)生系統(tǒng)集成效應(yīng)。 o核心業(yè)務(wù)是按自身定位進(jìn)行招商項(xiàng)目的組合。核心業(yè)務(wù)是按自身定位進(jìn)行招商項(xiàng)目的組合。 o營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)是吸引人氣，給商戶(hù)帶來(lái)大量客源。營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)是吸引人氣，給商戶(hù)帶來(lái)大量客源。 o具有雙向服務(wù)功能。具有雙向服務(wù)功能。 項(xiàng)目成果對(duì)客戶(hù)的貢獻(xiàn)項(xiàng)目成果對(duì)客戶(hù)的貢獻(xiàn) o結(jié)合對(duì)項(xiàng)目外部環(huán)境的分析和項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)特結(jié)合對(duì)項(xiàng)目外部環(huán)境的分析和項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)特 征與關(guān)鍵能力、關(guān)鍵成功因素的分析，為征與關(guān)鍵能力

11、、關(guān)鍵成功因素的分析，為 運(yùn)營(yíng)單位進(jìn)行戰(zhàn)略診斷、梳理和規(guī)劃，分運(yùn)營(yíng)單位進(jìn)行戰(zhàn)略診斷、梳理和規(guī)劃，分 別從公司級(jí)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略三別從公司級(jí)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略三 個(gè)層面，分為短期、中期、長(zhǎng)期三個(gè)實(shí)踐個(gè)層面，分為短期、中期、長(zhǎng)期三個(gè)實(shí)踐 階段分別制定了不同時(shí)期的戰(zhàn)略規(guī)劃階段分別制定了不同時(shí)期的戰(zhàn)略規(guī)劃 公司關(guān)鍵成功因素確認(rèn)公司關(guān)鍵成功因素確認(rèn) 項(xiàng)目成果對(duì)客戶(hù)的貢獻(xiàn)項(xiàng)目成果對(duì)客戶(hù)的貢獻(xiàn) o基于全生命周期的設(shè)施管理理論，完成了基于全生命周期的設(shè)施管理理論，完成了 天保商業(yè)開(kāi)發(fā)公司的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)及崗位天保商業(yè)開(kāi)發(fā)公司的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)及崗位 確定，并確定了主要崗位的管理職責(zé)。確定，并確定了主要

12、崗位的管理職責(zé)。 組織架構(gòu)設(shè)置的理論基礎(chǔ)組織架構(gòu)設(shè)置的理論基礎(chǔ)基于全基于全 生命周期的設(shè)施管理理論生命周期的設(shè)施管理理論 天保商業(yè)開(kāi)發(fā)公司組織架構(gòu)天保商業(yè)開(kāi)發(fā)公司組織架構(gòu) 基于全生命周期設(shè)施管理理論的組基于全生命周期設(shè)施管理理論的組 織架構(gòu)設(shè)計(jì)及崗位確定織架構(gòu)設(shè)計(jì)及崗位確定 天保商業(yè)開(kāi)發(fā)公司崗位定員天保商業(yè)開(kāi)發(fā)公司崗位定員 部門(mén)設(shè)置部門(mén)設(shè)置人員安排人員安排部門(mén)定員數(shù)部門(mén)定員數(shù)總定員人數(shù)總定員人數(shù) 財(cái)務(wù)部主任1人，工作人員3人（會(huì)計(jì)、成本核 算員、出納） 4人 313（領(lǐng)導(dǎo)班（領(lǐng)導(dǎo)班 子定員）子定員） 34人人 辦公室主任1人，物業(yè)外委負(fù)責(zé)人1人，酒店日 常溝通負(fù)責(zé)人1人，風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)人1 人，其他

13、工作人員1人 5人 資質(zhì)審查部主任1人，工作人員3人4人 商務(wù)部主任1人，商鋪專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)人1人，廣告專(zhuān) 項(xiàng)負(fù)責(zé)人1人，外委商務(wù)活動(dòng)負(fù)責(zé) 人1人，其他工作人員2人 6人 人力資源部主任1人、勞資負(fù)責(zé)人1人、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 1人、績(jī)效管理員1人 4人 綜合運(yùn)營(yíng)維護(hù)部主任1人，供電班組負(fù)責(zé)人1人，機(jī)電班 組負(fù)責(zé)人1人，其他工作人員3人 6人 物業(yè)（衛(wèi)生、保安）物業(yè)2人 項(xiàng)目成果對(duì)客戶(hù)的貢獻(xiàn)項(xiàng)目成果對(duì)客戶(hù)的貢獻(xiàn) o確定了天保商業(yè)開(kāi)發(fā)公司的運(yùn)營(yíng)模式：酒確定了天保商業(yè)開(kāi)發(fā)公司的運(yùn)營(yíng)模式：酒 店運(yùn)營(yíng)模式、商鋪運(yùn)營(yíng)模式、廣告運(yùn)營(yíng)模店運(yùn)營(yíng)模式、商鋪運(yùn)營(yíng)模式、廣告運(yùn)營(yíng)模 式、停車(chē)場(chǎng)管理運(yùn)營(yíng)模式等。明確了資質(zhì)式、停車(chē)場(chǎng)管

14、理運(yùn)營(yíng)模式等。明確了資質(zhì) 審查部的功能和定位，建立了商戶(hù)評(píng)價(jià)指審查部的功能和定位，建立了商戶(hù)評(píng)價(jià)指 標(biāo)體系。標(biāo)體系。 商戶(hù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系商戶(hù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 項(xiàng)目成果對(duì)客戶(hù)的貢獻(xiàn)項(xiàng)目成果對(duì)客戶(hù)的貢獻(xiàn) o對(duì)公司運(yùn)營(yíng)階段的財(cái)務(wù)收支作了動(dòng)態(tài)分析，對(duì)公司運(yùn)營(yíng)階段的財(cái)務(wù)收支作了動(dòng)態(tài)分析， 挖掘了一切可以利用的資源，為客戶(hù)提供挖掘了一切可以利用的資源，為客戶(hù)提供 了很多政府優(yōu)惠政策。保證了鄰里中心培了很多政府優(yōu)惠政策。保證了鄰里中心培 育期的正常運(yùn)營(yíng)。育期的正常運(yùn)營(yíng)。 公司收支構(gòu)成分析公司收支構(gòu)成分析 方案方案名稱(chēng)名稱(chēng) 年?duì)I業(yè)年?duì)I業(yè) 收入收入 （萬(wàn)元）（萬(wàn)元） 項(xiàng)目動(dòng)態(tài)項(xiàng)目動(dòng)態(tài) 投資回收期投資回收期 （年）（年

15、） 項(xiàng)目靜態(tài)項(xiàng)目靜態(tài) 投資回收期投資回收期 （年）（年） 財(cái)務(wù)財(cái)務(wù) 凈現(xiàn)值凈現(xiàn)值 （萬(wàn)元）（萬(wàn)元） 財(cái)務(wù)內(nèi)部財(cái)務(wù)內(nèi)部 收益率收益率 資本金資本金 財(cái)務(wù)內(nèi)部財(cái)務(wù)內(nèi)部 收益率收益率 方案一方案一 酒店酒店 出租出租 物業(yè)物業(yè) 外包外包 1667.9040年以上年以上13.79-5223.676.04%4.12% 方案二方案二 酒店出租酒店出租 物業(yè)自營(yíng)物業(yè)自營(yíng) 2454.5940年以上年以上9.64-1591.1610.14%11.66% 方案三方案三 酒店自營(yíng)酒店自營(yíng) 物業(yè)外包物業(yè)外包 1967.6640年以上年以上14.11-6018.465.40%3.83% 方案四方案四 酒店自營(yíng)酒店自營(yíng)

16、物業(yè)自營(yíng)物業(yè)自營(yíng) 2286.5440年以上年以上15.55-6246.385.04%2.62% 原可研過(guò)程中方案比選的實(shí)際結(jié)果原可研過(guò)程中方案比選的實(shí)際結(jié)果 經(jīng)過(guò)政策支持的方案的財(cái)務(wù)結(jié)果經(jīng)過(guò)政策支持的方案的財(cái)務(wù)結(jié)果 方案方案名稱(chēng)名稱(chēng) 年?duì)I業(yè)收入年?duì)I業(yè)收入 （萬(wàn)元）（萬(wàn)元） 項(xiàng)目動(dòng)態(tài)項(xiàng)目動(dòng)態(tài) 投資回收期投資回收期 （年）（年） 項(xiàng)目靜態(tài)項(xiàng)目靜態(tài) 投資回收期投資回收期 （年）（年） 財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值 （萬(wàn)元）（萬(wàn)元） 財(cái)務(wù)內(nèi)部財(cái)務(wù)內(nèi)部 收益率收益率 資本金財(cái)務(wù)資本金財(cái)務(wù) 內(nèi)部收益率內(nèi)部收益率 無(wú)政策無(wú)政策 酒店出酒店出 租租 物業(yè)自物業(yè)自 營(yíng)營(yíng) 2454.5940年以上年以上9.64-1591

17、.1610.14%11.66% 有政策有政策 酒店出租酒店出租 物業(yè)自營(yíng)物業(yè)自營(yíng) 2454.5919.30年年7.76629.7012.79%17.47% o方案內(nèi)容簡(jiǎn)要介紹方案內(nèi)容簡(jiǎn)要介紹 o項(xiàng)目的必要性和意義項(xiàng)目的必要性和意義 o項(xiàng)目的特點(diǎn)項(xiàng)目的特點(diǎn) o項(xiàng)目成果對(duì)客戶(hù)的貢獻(xiàn)項(xiàng)目成果對(duì)客戶(hù)的貢獻(xiàn) o項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié) o項(xiàng)目過(guò)程中的體會(huì)項(xiàng)目過(guò)程中的體會(huì) 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié) o對(duì)于此類(lèi)項(xiàng)目應(yīng)該采取管理咨詢(xún)的方法進(jìn)對(duì)于此類(lèi)項(xiàng)目應(yīng)該采取管理咨詢(xún)的方法進(jìn) 行行 o多采用概念模型來(lái)反映思路多采用概念模型來(lái)反映思路 o對(duì)于市場(chǎng)分析部分可以通過(guò)以下渠道獲得對(duì)于市場(chǎng)分析部分可以通過(guò)以下渠道獲得

18、可靠數(shù)據(jù)：可靠數(shù)據(jù)： n慧聰網(wǎng)慧聰網(wǎng) n中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查研究中心中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查研究中心 n天津統(tǒng)計(jì)局信息中心天津統(tǒng)計(jì)局信息中心 。 財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理 購(gòu)并管理購(gòu)并管理 財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理 財(cái)務(wù)狀況財(cái)務(wù)狀況 診斷診斷 收益分配收益分配 管理管理 營(yíng)運(yùn)資本營(yíng)運(yùn)資本 管理管理 投資管理投資管理 融資與資本融資與資本 結(jié)構(gòu)管理結(jié)構(gòu)管理 規(guī)范財(cái)務(wù)管理流程 健全預(yù)算管理、成本管理、核 算管理制度 建立完善的收益分配制度 對(duì)資金運(yùn)用決策加以制度化流 程處理 加強(qiáng)資金運(yùn)用的透明度建設(shè) 多方面協(xié)調(diào)融資渠道 豐富自己融資手段 公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向 資本經(jīng)營(yíng)前瞻 天保商業(yè)開(kāi)發(fā)公司的建立 應(yīng)該逐漸提上議程，并健 全為之做準(zhǔn)備的資

19、本運(yùn)營(yíng) 制度 經(jīng)營(yíng)特征經(jīng)營(yíng)特征 了解群眾需求了解群眾需求 選擇適當(dāng)商戶(hù)選擇適當(dāng)商戶(hù) 拉動(dòng)需求拉動(dòng)需求 商戶(hù)意見(jiàn)反商戶(hù)意見(jiàn)反饋饋 完善的盈利體系構(gòu)建完善的盈利體系構(gòu)建 控制成本與消耗控制成本與消耗 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 資本運(yùn)作資本運(yùn)作 以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù) 為手段為手段 以商戶(hù)選擇以商戶(hù)選擇 為導(dǎo)向?yàn)閷?dǎo)向 以全面盈利以全面盈利 為目標(biāo)為目標(biāo) 穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)管理操作穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)管理操作 科學(xué)合理的服務(wù)指標(biāo)科學(xué)合理的服務(wù)指標(biāo) 多樣化的管理手段多樣化的管理手段 關(guān)注服務(wù)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)關(guān)注服務(wù)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié) 以家為根，營(yíng)建生活以家為根，營(yíng)建生活 以人為本，便利至上以人為本，便利至上 立足自身，服務(wù)城市立足自身，服務(wù)

20、城市 政府支持，完善功能政府支持，完善功能 以社區(qū)群眾以社區(qū)群眾 為根本為根本 系統(tǒng)戰(zhàn)略管理模型系統(tǒng)戰(zhàn)略管理模型 價(jià)值鏈模型分析 內(nèi)部能力分析內(nèi)部能力分析 政策環(huán)境分析 宏觀經(jīng)濟(jì)分析 社會(huì)文化分析 技術(shù)變化分析 外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析 職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略 文化戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)管理戰(zhàn)略、 人力戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)成本控制戰(zhàn)略 協(xié)控安全運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、質(zhì)量管理戰(zhàn) 略 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略、公共關(guān)系戰(zhàn)略 全員營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、創(chuàng)新戰(zhàn)略 公司級(jí)戰(zhàn)略公司級(jí)戰(zhàn)略 宗旨、使命 戰(zhàn)略目標(biāo) 戰(zhàn)略實(shí) 施評(píng)估 戰(zhàn)略控 制 戰(zhàn)略執(zhí) 行 戰(zhàn)略實(shí) 施計(jì)劃 制定 戰(zhàn)略修 訂 差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略 結(jié)合公司內(nèi)結(jié)合公司內(nèi) 部自身的優(yōu)部自身的優(yōu) 勢(shì)與劣勢(shì)和勢(shì)與劣勢(shì)和 外部發(fā)展的外部發(fā)展的 機(jī)遇與挑戰(zhàn)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)， 由戰(zhàn)略鐘分由戰(zhàn)略鐘分 析，公司運(yùn)析，公司運(yùn) 營(yíng)初期合適營(yíng)初期合適 的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 選擇是差異選擇是差異 化戰(zhàn)略?；瘧?zhàn)略。 戰(zhàn)略鐘戰(zhàn)略鐘經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的選擇途徑經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的選擇途徑 差異化（高值） 4 集中差異化 （高價(jià)高值） 5 混合 3 成本領(lǐng)先（低價(jià)） 2 1 集中成本領(lǐng)先 （低價(jià)、低值） 8 7 6 價(jià) 格 顧客認(rèn)可度 高低 低 高 失敗戰(zhàn) 略 利用價(jià)值鏈創(chuàng)造差異化利用價(jià)值鏈創(chuàng)造差異化 從顧客服務(wù)鏈可以看出，差異化主要表現(xiàn)在服務(wù)鏈中鄰里中心從顧客服務(wù)鏈可以看出，差異化主要表現(xiàn)在服務(wù)鏈中鄰里