(完整版)項(xiàng)目管理九大知識體系和五大階段

1、項(xiàng)目管理。的確，項(xiàng)目管理作驅(qū)動21世紀(jì)新型商務(wù)企業(yè)發(fā)展的原動力是什么？有人答曰：為一門新興的學(xué)科，發(fā)展之快已超過了我們的想象。美國Fortune雜志甚至預(yù)言，項(xiàng)目經(jīng)理將是21世紀(jì)的首選職業(yè)。讓我們共同走近項(xiàng)目管理。金字塔工程”到北極星導(dǎo)彈計劃”論起項(xiàng)目管理的起源,其實(shí)很早。古代諸如金字塔、長城等著名的偉大工程項(xiàng)目的成功，都得助于當(dāng)時對工程項(xiàng)目進(jìn)行的嚴(yán)密和科學(xué)的管理。20世紀(jì)60年代初，在著名數(shù)學(xué)家華羅庚教授的倡導(dǎo)下，將項(xiàng)旦管理的概念引入了我國，并在當(dāng)時的國民經(jīng)濟(jì)各個部門進(jìn)行試點(diǎn)應(yīng)用，將這種方法命名為 統(tǒng)籌法”。之后，中國科學(xué)院管理科學(xué)與科技政策研究所，還牽頭成立了中國統(tǒng)籌法、優(yōu)選法與經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)研

2、究會”。改革開放后，項(xiàng)目管理在水利、建筑、化工等領(lǐng)域開始被大量地應(yīng)用起來。2000年底，聯(lián)想在天麒”、天麟”兩款計算機(jī)產(chǎn)品的開發(fā)過程中，結(jié)合業(yè)務(wù)對 項(xiàng)目管理的需求,配合項(xiàng)目管理相關(guān)理論、方法編制軟件方案,使該項(xiàng)目 在8個月的時間 內(nèi)便全部完成，并達(dá)到了國際上PC生產(chǎn)技術(shù)的最高水平?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理 的概念起源于美國。 上個世紀(jì)五十年代后期，美國的Booz-Allen Lockheed公司首次在北極星導(dǎo)彈計 劃中運(yùn)用了 PERT技術(shù)。同一時期，美國的 Dupo nt and RamintonnRand 公司 創(chuàng)造了 CPM方法，用于研究和開發(fā)、生產(chǎn)控制和計劃編排，結(jié)果大大縮短了完成預(yù)定任務(wù)的時間，之

3、后它們分別被稱為計劃評審技術(shù)”和關(guān)鍵路徑法”?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理科學(xué)便是從這兩項(xiàng)技術(shù)的基礎(chǔ)上迅速發(fā)展起來的，融合了后來發(fā)展起來的 WBS工作分解技術(shù)、蒙特卡羅(Monte Carlo )模擬技術(shù)和EV掙值分析技術(shù)，形成了一門關(guān)于項(xiàng)目資金、時間、人力等資源控制的管理科學(xué)。著名的阿波羅登月計劃、曼哈頓計劃等都是采用項(xiàng)目管理 的理論和方法而取得成功的經(jīng)典案例。9大知識體系與5個具體階段早期的項(xiàng)目管理 主要關(guān)注的是 成本、進(jìn)度(時間)，后來又?jǐn)U展到質(zhì)量。最近十幾年間，項(xiàng)目管理 逐漸發(fā)展成為一個涵蓋 9大知識體系、5個具體階段的單獨(dú)的學(xué)科分支。9大知識體系包括：?集成管理 在項(xiàng)目分析中，項(xiàng)亙管理人員必須把各種

4、能力綜合起來并加以協(xié)調(diào)利用。?范圍管理 定義項(xiàng)目的邊界，著眼于 大畫面”的事物。例如項(xiàng)目的生命周期、工作分工結(jié)構(gòu)的開發(fā)、管理流程變動的實(shí)施等。?時間管理 要求培養(yǎng)規(guī)劃技巧。有經(jīng)驗(yàn)的 項(xiàng)目管理人員應(yīng)該知道，當(dāng)項(xiàng)目岀現(xiàn)偏離規(guī)劃時，如何讓它重回規(guī)劃。?成本管理 要求項(xiàng)目管理人員培養(yǎng)經(jīng)營技巧，處理諸如成本估計、計劃預(yù)算、成本控制、資本預(yù)算以及基本財務(wù)結(jié)算等事務(wù)。?人力資源 管理 著重于人員的管理能力，包括沖突的處理、對職員工作動力的促進(jìn)、高效率的組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)工作和團(tuán)隊(duì)形成以及人際關(guān)系技巧。?風(fēng)險管理需要管理人員在信息不完備的情況下作決定風(fēng)險管理模式通常由三個步驟組成：風(fēng)險確定、風(fēng)險影響分析以及風(fēng)

5、險應(yīng)對計劃?質(zhì)量管理 要求項(xiàng)目管理 人員熟悉基本的質(zhì)量管理技術(shù)。例如：制作和說明質(zhì)量控制圖、實(shí)施80 :20規(guī)則、盡力達(dá)到零缺陷等。?采購管理 項(xiàng)目管理人員應(yīng)掌握較強(qiáng)的合同管理技巧。例如，應(yīng)能理解定價合同相對于 成本附加”合同所隱含的風(fēng)險。應(yīng)了解簽約中關(guān)鍵的法律原則。?溝通管理 要求項(xiàng)目管理 人員能與他們的經(jīng)理、客戶、廠商及屬下進(jìn)行有效的交流。5個階段是：項(xiàng)目啟動、項(xiàng)目計戈U、項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目控制和項(xiàng)目收尾。除此之外，作為一個稱職的項(xiàng)目管理專業(yè)人員,還必須具有相應(yīng)的通用管理知識和經(jīng)驗(yàn)、 相關(guān)的業(yè)務(wù)知 識背景以及精深的 風(fēng)險管理經(jīng)驗(yàn)。也就是說，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)是一個具有相當(dāng)豐 富的知識并具有合理知識結(jié)

6、構(gòu) 的高級復(fù)合型人才?，F(xiàn)在，項(xiàng)目管理在全球范圍內(nèi)被政府、 大型公司、企業(yè)以及小型非贏利組織廣泛地采用。 與此同時， 具備項(xiàng)目管理 經(jīng)驗(yàn)和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)才能的管理者，在職場上變得炙手可熱。因?yàn)槿蚧母偁幰笮马?xiàng)目和新業(yè)務(wù)的發(fā)展都要在預(yù)算范圍內(nèi)按時完成。向項(xiàng)目管理要高效項(xiàng)目是一項(xiàng)為了達(dá)到一個特殊目的而進(jìn)行的臨時性活動。每一個項(xiàng)目有明確的開始和結(jié)束時間，項(xiàng)目能夠由組織的各個層次創(chuàng)建；涉及的人數(shù)可以是一個人，也可以是上千人；可以只涉及一個單獨(dú)的部門，也可以是跨部門的合作。 項(xiàng)目管理 可以應(yīng)用于任何項(xiàng)目，而不受它的大小、預(yù)算或期限的限制，例如：?開發(fā)一個新產(chǎn)品或服務(wù)；?設(shè)計一個新車型；?運(yùn)作一次政治競選；?

7、建一座大橋；?發(fā)射火星探測器；?建立一個電子商務(wù)站點(diǎn)。那么，什么是 項(xiàng)目管理 呢？按照PMBOK2000的定義，項(xiàng)目管理 是運(yùn)用相關(guān)的知識、工 具和技術(shù)管 理的活動，目的是滿足客戶對特定項(xiàng)目的要求。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)管理整個項(xiàng)目,他的工作主要是：?在項(xiàng)目范圍、時間、成本、風(fēng)險和質(zhì)量之間做出最佳平衡； -滿足不同項(xiàng)目干系人的不同需要和期望?實(shí)現(xiàn)既定的需求目標(biāo)理想情況下，所有的企業(yè)都能夠從 項(xiàng)目管理中獲益,特別是在管理資本投入和間接活動 的花費(fèi)上。在當(dāng) 今快速多變、全球化的市場環(huán)境下，所有類型的企業(yè)都需要看到它們投資在 固定資產(chǎn)設(shè)施、房地產(chǎn)建設(shè)以及一 些設(shè)備的升級上面的回報和收益，或者要對一些內(nèi)部功能的

8、管理和跟蹤，如 匚項(xiàng)目、市場項(xiàng)目等。無論什么行業(yè)，項(xiàng)目管理 都可以使企業(yè)通過更好的信息共享來提高生產(chǎn)率和降低 成本，在有限的資源條件下更快地以更低的成本交付產(chǎn)品和服務(wù)，從而增加營收。項(xiàng)目管理 可以幫助企業(yè)通過把日常工作標(biāo)準(zhǔn)化、減少可能被遺忘或被忽略的任務(wù)，來達(dá)到客戶的期望值； 項(xiàng)目管理也能使可利用的資源以最有效的方式得到最佳的利用；項(xiàng)目管理還能使高級管理者洞察到組織內(nèi)正在發(fā)生的和將要發(fā)生的事件。項(xiàng)目管理 原則的應(yīng)用能夠幫助高級管理層做到：?建立成功的衡量指標(biāo)；?以客戶為中心并與客戶保持一致；?量化體現(xiàn)價值的成本;?優(yōu)化組織資源的使用；?貫徹質(zhì)量原則和標(biāo)準(zhǔn)；?實(shí)施戰(zhàn)略計劃；?縮短新產(chǎn)品的研制周期

9、并快速進(jìn)入市場。世界范圍內(nèi)許多企業(yè)及組織，例如美國航空航天局（NASA ）、IBM、AT&T、西門子、Chiyoda Corporatio n、普華永道等，都把 項(xiàng)目管理用于管理創(chuàng)新過程，用于計劃組織和控制戰(zhàn)略活動，用于監(jiān)控企業(yè)的績效以及分析重大偏差，并預(yù)測它們對組織的影響等。面向普及，走向協(xié)作在激烈競爭的環(huán)境下，面對各種復(fù)雜的項(xiàng)目有大量的信息與數(shù)據(jù)需要動態(tài)管理，要提高管理水平與工作效率，就必須使用先進(jìn)的方法和工具。有數(shù)據(jù)表明，美國項(xiàng)目管理 人員中，有90%左右的人已在不同程度上使用了項(xiàng)目管理軟件。其中，有面向計劃與講度管理的，有基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境信息共享的，有圍繞時間、費(fèi)用、質(zhì)量三坐標(biāo)控制的，也有

10、信息資源系統(tǒng)管理的。在過去的十幾年里，項(xiàng)目管理得到了普遍的應(yīng)用，這是因?yàn)槲覀兊墓ぷ鳝h(huán)境發(fā)生了以下一些變化：?集約化（更少的人做更多的事） ?項(xiàng)目和服務(wù)變得更大和更復(fù)雜;?激烈的全球競爭；?網(wǎng)絡(luò)的普及；?客戶對高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)需求日益多樣化；?新技術(shù)的快速更替；?跨國公司對 項(xiàng)目管理 進(jìn)行劃一的管理。目前，項(xiàng)目管理 已由適用于對某個項(xiàng)目進(jìn)行管理，擴(kuò)展到采用項(xiàng)目管理的理論和方法,對整個商務(wù)活動進(jìn)行管理。許多企業(yè)都計劃采用 項(xiàng)目管理，來使自己的組織變得更有效、更敏捷、更易于控制。企業(yè)希望通過項(xiàng)目管理，得到以前只能在典型的財務(wù)成本控制中心得到 的信息，例如：基于每天或每周監(jiān)控項(xiàng)目業(yè)績和進(jìn)展，并且按照

11、優(yōu)先級和業(yè)務(wù)條件進(jìn)行糾偏和變更，同時使業(yè)務(wù)的責(zé)任明確劃分，使組織的敏捷反應(yīng)和易控制性大大獲益?，F(xiàn)在，越來越多的面臨著激烈競爭的企業(yè)意識到，應(yīng)該更有效地配置一個高度專業(yè)化而且精益的員工隊(duì)伍；開始懂得了在項(xiàng)目管理中項(xiàng)目小組更好地協(xié)作(Collaboration )的重要性；也意識到通過 項(xiàng)目管理 可以更好地在高級管理層和項(xiàng)目干線人之間共享信息。那么，項(xiàng)目管理 未來的發(fā)展趨勢是怎樣的呢？第一，我們將可以看到，更多的企業(yè)開始接受項(xiàng)目管理的思想，并使用 項(xiàng)目管理的技術(shù)和方法進(jìn)行管理。第二，為了實(shí)現(xiàn) 項(xiàng)目管理 的全部潛能，許多企業(yè)將對他們的項(xiàng)目經(jīng)理 和項(xiàng)目小組進(jìn)行培訓(xùn)，并鼓勵他們?nèi)〉脤I(yè) 認(rèn)證。同時設(shè)立標(biāo)

12、準(zhǔn)，不僅要保證項(xiàng)目小組成功，而且也要保證公司層面持續(xù)的成功。第三，轉(zhuǎn)向項(xiàng)目管理的努力將使企業(yè)在尋找 項(xiàng)目管理 系統(tǒng)時，不僅關(guān)心集成，還要考 慮協(xié)作(Collaboration )和項(xiàng)目智能(Project Intelligenee )。一個集成的系統(tǒng)可以使企業(yè)用最 小的努力管理整個項(xiàng) 目生命周期；而一個具有協(xié)作功能的項(xiàng)目管理系統(tǒng),卻可以對所有的項(xiàng)目干系人(合作伙伴、客戶、承包商和其他項(xiàng)目干系人)提供訪問和可視化功能，因此協(xié)作 變得更加重要。相關(guān)小知識IPMA :國際項(xiàng)目管理 協(xié)會,是一個在瑞士注冊的非贏利性組織， 是項(xiàng)目管理國際化的主 要促進(jìn)者。 IPMA創(chuàng)建于1965年，最早是一個在國際項(xiàng)目

13、領(lǐng)域的 項(xiàng)目經(jīng)理 之間交流各自經(jīng) 驗(yàn)的論壇。1967年， IPMA在維也納主持召開了第一屆國際會議， 項(xiàng)目管理從那時起即作為門學(xué)科而不斷發(fā)展。IPMA的成員主要是各個國家的 項(xiàng)目管理協(xié)會.到目前為止共有 29個成員組織。這些 國家的組織用 他們自己的語言服務(wù)于本國項(xiàng)目管理的專業(yè)要求,IPMA則以廣泛接受的英語IPMA提供了大量的產(chǎn)作為工作語言提供有關(guān)需求的國際層次的服務(wù)。為了達(dá)到這一目的議、學(xué)習(xí)班和研品和服務(wù)，包括研究與發(fā)展、培訓(xùn)和教育、標(biāo)準(zhǔn)化和證書制以及有關(guān)廣泛的出版物支撐的會 討會等。PMI : Project Management Institute（美國項(xiàng)目管理學(xué)術(shù)組織），成立于 19

14、69年，是一個有近5萬名會員的國際性學(xué)會。它致力于向全球推行 項(xiàng)目管理，是項(xiàng)目管理 專業(yè)最大的由研究人員、學(xué)者、顧問和經(jīng)理組成的全球性專業(yè)組織，在教育、會議、標(biāo)準(zhǔn)、出版和認(rèn)證等方面發(fā)起技術(shù)計劃和活動，以提高項(xiàng)目管理專業(yè)的水準(zhǔn)。PMI正在成為一個全球性的項(xiàng)目管 理知識與智囊中心。PMI的項(xiàng)目管理 專業(yè)人員 認(rèn)證與IPMA的資格 認(rèn)證有不同的側(cè)重。它雖然有 項(xiàng)目管理 能 力的審 查，但更注重于知識的考核，參加認(rèn)證的人員必須參加并通過包括200個問題的考試。項(xiàng)目管理現(xiàn)在已經(jīng)成為美國的優(yōu)選職業(yè),根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，在美國，從事項(xiàng)目管理工作的初級工作人員年薪在4.5? 5.5萬美元，中級人員在 6.5? 8.5美元，高級人員為11? 30萬美元。 美國的大學(xué) 開始設(shè)立 項(xiàng)目管理的碩士學(xué)位，并有取代 MBA專業(yè)學(xué)位的趨勢。PMBOK : Project Management Body of Knowledge，簡稱為 PMBOK。這是 PMI 在 20 世紀(jì)70年代末提出的 項(xiàng)目管理 的知識體系。該知識體系構(gòu)成了 PMP考試的基礎(chǔ)，它的第一版 是由200多名 國際項(xiàng)目管理專家歷經(jīng)四年才完成的,集合了國際 項(xiàng)目管理 界精英的觀點(diǎn),避免了一家之言的片面性。而更為科學(xué)的是，每隔數(shù)年，來自于世界各地的項(xiàng)目管理精