2020年房產(chǎn)銷售工作總結(jié)

1、2020 年房產(chǎn)銷售工作總結(jié)2020 年房產(chǎn)銷售工作總結(jié)一 歲月荏苒，時光如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。 我來到貴公司上班已經(jīng)半年了， 貴公司良好的工作環(huán)境和工作氛圍使 我受益匪淺， 也使我明白好工作難求的道理。 我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同 事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自 己的本職工作。 在企業(yè)不斷前進的推動下， 我認識到不被淘汰就要不 斷學習，更新理念，提高自我素質(zhì)和技術(shù)水平， 以適應(yīng)新的形勢需要。 現(xiàn)就個人一年來的工作情況做以下總結(jié)：一、崗位職責我于 20_年_月進入公司以來，在公司工程部工作。 在公司領(lǐng)導(dǎo)， 主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫助下， 對公司各項規(guī)章

2、制度和辦事流程有了 清楚地認知， 也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學到了很多新的知識。 剛 進入公司的時間里， 我學習了貫標的相關(guān)編制工作， 整理和收集貫標 的法律類文件和法規(guī)。 參與了編制關(guān)于公司機械管理制度， 實驗檢測 管理制度。 負責編寫土方開挖的技術(shù)交底工作， 負責有關(guān)貫標文件的 保管，及文字處理等工作，并參加了關(guān)于曹家巷，夏家莊面積統(tǒng)計， 戶型與圖紙校對， 拆分與合并戶的處理任務(wù)等。 在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)正 確的指導(dǎo)和各部門同事密切配合下， 我能按時完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工 作，同時參與和同事各項任務(wù)的交接與整合。在公司的這段時間我接受了公司組織的房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營的培 訓(xùn)，在培訓(xùn)過程中，我系統(tǒng)性的

3、學習了房地產(chǎn)有關(guān)投資的概述，房地 產(chǎn)的類型，房地產(chǎn)投資的特性，房地產(chǎn)投資的形式等等。通過學習豐 富了我在施工企業(yè)所應(yīng)用的專業(yè)知識，使我更加全面的了解建筑行 業(yè)，這個知識涵蓋廣闊、行業(yè)規(guī)范嚴謹、專業(yè)知識相互連接綜合性很 大的行業(yè)。通過學習我還掌握了房地產(chǎn)開發(fā)前期的運作程序比如房地 產(chǎn)開發(fā)的項目可行性研究，房地產(chǎn)開發(fā)用地的取得途徑，城市房屋拆 遷管理，房地產(chǎn)開發(fā)項目的報建程序等。二、工作中的不足第一，房地產(chǎn)開發(fā)這個行業(yè)對我而言是一個既熟悉又陌生的行 業(yè)，很多工作的完成都是領(lǐng)導(dǎo)安排的合理，我得以順利完成，自己對 工作的思索能力還不夠。第二，有些工作做的還不夠過細致，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到 位，以至

4、于有些細小的問題不能當天及時的處理完成。第三，自己的專業(yè)知識及理論水平還有很多的不足導(dǎo)致有些技術(shù) 上的問題不能及時的識別和改正。三、未來的工作計劃在今后的工作里，自己會認真提高工作水平，積極向上，為公司 的發(fā)展奉獻自己的力量。我想我能做到：積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司 發(fā)展的一系列重要指示，誠實守信、面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場， 強化核心競爭力，全面加強學習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平使公司 持續(xù)的發(fā)展。認真學習，維護團隊的合作關(guān)系，拓寬知識面。努力學 習房地產(chǎn)開發(fā)的有關(guān)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。 加強對房地產(chǎn)的規(guī)劃 設(shè)計，開發(fā)建設(shè)過程，市場營銷這一體系的掌握。遵守公司內(nèi)部規(guī)章 制度，維護公司利益，

5、積極為公司創(chuàng)造更高價值，爭取得更大的工作 成績與平臺。在明年的工作中， 我會繼續(xù)努力， 多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的 思想和感受， 及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。 我們的工作要團結(jié) 才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進 ! 我相信： 在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們公司會有更美好的明天2020 年房產(chǎn)銷售工作總結(jié)二不知不覺中， 20_已接近尾聲，加入 _房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公 司已大半年時間， 這短短的大半年學習工作中， 我懂得了很多知識和 經(jīng)驗。 _是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越 是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力， 更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動， 一份喜 悅，一份悲傷， 最重

6、要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個對 房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非 常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)， 現(xiàn)在已能獨立完成本 職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。一、學習方面： 學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生 時代做過一些兼職銷售工作， 以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)， 其實我對房產(chǎn) 方面的知識不是很了解， 甚至可以說是一無所知。 來到這個項目的時 候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我 很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場， 通過努力的學習明白了置業(yè)顧 問的真正內(nèi)涵以及職責， 并且深深的喜歡上了這份工作， 同時也

7、意識 到自己的選擇是對的。二、心態(tài)方面：剛進公司的時候， 我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn)， 開始覺得有點 無聊甚至枯燥。 但一段時間之后， 回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣 的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于 成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下， 我漸漸懂得了心態(tài)決定一切 的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心 態(tài)很重要， 因為我們每天面對形形色色的人和物， 要學會控制好自己 的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。三、專業(yè)知識和技巧： 在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知 識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都

8、會不停的背誦，相互演 練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從 接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手， 都充分證明了這些是何 等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步 要克服的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎 當然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的， 這樣的工作氛圍 也是我進步的重要原因。 在工作之余我還會去學習一些實時房地產(chǎn)專 業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。四、細節(jié)決定成?。簭慕涌蛻舻牡谝粋€電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。 來訪客戶， 從一不起眼的動作到最基本的禮貌， 無處不透露出公司的 形象，都

9、在于細節(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ?，其實更需要細心和耐心，在整 個工作當中， 不管是主管強調(diào)還是提供各類資料， 總之讓我們從生疏 到熟練。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及 時的化解了一個個問題， 從一切的措手不及到得心應(yīng)手， 都是一個一 個腳印走出來的， 這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。 有時缺 乏耐心， 對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。 其 實，對于這種客戶可能采用迂回、 或以柔克剛的方式更加有效， 所以， 今后要收斂脾氣， 增加耐心，使客戶感覺更加貼心， 才會有更多信任。 對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他 們有問題可能不會找你詢

10、問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨， 這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶 的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這 樣不但可以掌握先機， 操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情， 增加客帶的機率。五、展望未來：_ 這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精 彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素 質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能， 此外還要廣泛的了 解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)， 走在市場的最前沿。 俗話說“客戶是上帝”， 接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)， 在客戶心理樹立良好的 公司形象， 這里的工作

11、環(huán)境令我十分滿意， 領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件 的不斷改善給了我工作的動力。 同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給 了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作， 讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。 總之，在這短短半 年工作時間里， 我雖然取得了一點成績與進步， 但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有 一定的差距。六、總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在 工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習， _年自己計劃在 去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：（ 一） 、依據(jù)_年銷售情況和市場變化， 自己計劃將工作重點放在 中重點類客戶群。（ 二） 、針對購買力不足

12、的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷 售渠道。（ 三） 、為積極配合其他銷售人員和工作人員， 做好銷售的宣傳的 造勢。（ 四） 、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學習業(yè)務(wù)知識、 技能及銷 售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識， 力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)， 為企 業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。（ 五） 、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責任感、增強服 務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我 將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。（ 六） 、制訂學習計劃。 做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的 變化局面， 不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作， 學習對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重 要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時

13、俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生 命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。 工業(yè) 知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容， 知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆 （ 在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支 持 ） 。（ 七） 、為確保完成全年銷售任務(wù)， 自己平時就積極搜集信息并及 時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。今后我將 進一步加強學習、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名 合格的銷售人員， 能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地， 為公 司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻 !2020 年房產(chǎn)銷售工作總結(jié)三如果讓我選擇一個詞來形容 20_年，我一定會選擇“動蕩”

14、。之 所以選擇“動蕩”，是由于今年的 _個項目有點無可奈何，也有點困難 和那無形的壓力。 年初當我剛得到通知接任 _項目經(jīng)理的時候， 感覺 到茫然和無處著手， 這個項目的前期我并不熟悉， 開發(fā)商方面的溝通 也不太順暢，但憑這公司對我的這份信任，我接受了這個“挑戰(zhàn)” 。 很慶幸成功完成了這個挑戰(zhàn)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、挑戰(zhàn)與措施由于開發(fā)商前期的廣告力度不夠、 市內(nèi)售樓點不突出等原因， 導(dǎo) 致前來咨詢的客戶非常少。 雖然_月份在 _都市報做了 1/2 版的廣告， 登記了約有 _組的咨詢電話，但時間拖得太長 （_ 月份才開始對外銷 售） ，許多客戶都遺忘了這個項目或是已在其它樓盤購買了住宅。為 此，

15、公司與開發(fā)商進行討論，決定為迎合“五一”黃金周 _廣場房展 會，推出 _套特價房吸引購房者并發(fā)放金卡， 結(jié)果當天在展會現(xiàn)場就 有_%的房源被意向定購， 這也為 _的公開認購積累了客戶， _月份成 功認購住宅 _套，簽合同 _套。另一個項目是 _別墅項目，對于該項目我們做了十分系統(tǒng)的客戶 資料分析，從成交客戶的職業(yè)背景、認知途徑、成交原因及未成交原 因等多個角度進行了歸納總結(jié)，具體如下：1 、成交客戶的職業(yè)背景分析：目前的成交客戶中以 _及_占大 多數(shù)，兩者之和占總數(shù)近 _%的比例。2 、成交客戶的認知途徑分析：主要的認知途徑還是朋友介紹及 廣告媒體，兩者占到 _%。因此，本項目今后還要加大客戶

16、維系力度， 多與客戶進行溝通。 此外，上網(wǎng)了解的也占到一定比例， 但比例太小， 建議今后須加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度， 畢竟本案的目標客戶層次較高， 網(wǎng)絡(luò) 對他們的影響力會比較大。3 、成交原因分析：“_平方米花園”及“有綠化環(huán)境”是項目吸 引客戶的兩大重要原因。同時，相對不高的價格，極高的性價比是吸 引投資者的重要因素。4 、未成交原因分析：離 _市區(qū)較遠及周邊生活配套不完善一直 是本項目的劣勢，此次分析也充分反映了這一點。二、工作感觸馬上就要到 20_年年末了，掐指一算，我到公司已經(jīng)有一年的時間?；叵雱傔M _的時候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情。 一年的時間 公司在不斷的發(fā)展，不斷的壯大。20_ 年_月

17、 _日，第一次踏入 _這個“大家庭”，感到的是稀奇和 新鮮; 第一次從事房地產(chǎn)行業(yè)，由認識到熟悉，感到的是一種對工作 的沖勁與激情 ; 第一次到外地工作，感到了一點點的茫然和一點點的 興奮;第一次與客戶進行溝通、 交流感到了一點點的膽怯與陌生。 20_ 年是我學習的一年，學習接受新的事物和信息，學習與人溝通，學習 “微笑服務(wù)”，自我感覺成績不錯。我堅信 20_年我會創(chuàng)造更好的成 績，會交出一份合格、滿意的答卷。三、收獲與教訓(xùn)20_ 年雖然“動蕩”，但我感覺非常充實。相比去年，今年的我 思想更加成熟，思考問題更全面，在現(xiàn)場管理方面、房地產(chǎn)銷售方面 等有了一定的提高。 在擔任_的項目經(jīng)理時， 我根

18、據(jù)自己的想法并結(jié) 合市場動態(tài)及需求， 制定了一份 _的定價報告和 _的認購程序。 雖然 寫得不是很專業(yè)， 但這是我第一次嘗試寫東西， 而在這之前我所做的 只是負責好銷售現(xiàn)場的工作。通過寫報告，我明白用心去了解項目， 用心去參與項目每一個環(huán)節(jié)， 嘗試著用心去寫每一個與項目有關(guān)的方 案，才能完全融入到這個項目，了解其真正的賣點。當然，有所收獲就必然也有教訓(xùn)。在 _別墅的銷售過程中，由于 銷售部與工程部聯(lián)系不緊密， 造成房屋朝向更改、 位置變動卻亳不知 情，結(jié)果在推銷過程中沒有按實際情況介紹，導(dǎo)致客戶要求退房。雖 然通過我們的努力，客戶最終沒有退房，但這件事，卻讓我明白銷售經(jīng)理的職責重大，對己對銷售

19、員都不能一絲一毫的放松。四、20_年工作展望 在總結(jié)過去工作的不足之處時， 也為新的一年制定了工作計劃及 目標。1 、在 20_年_月_日之前，_湖別墅一期收盤，銷售率達到 _% 以上。2 、與策劃師一起多與開發(fā)商進行溝通、 交流，盡早簽定 _別墅_、 _期的代理合同，為公司拓展業(yè)務(wù)。3 、培訓(xùn)銷售人員，為公司培養(yǎng)出更多的有用之才。4 、加強業(yè)務(wù)能力及溝通能力的學習，補充能量，為迎接下一個 挑戰(zhàn)做好準備。走過“動蕩”的 20_年，迎來“輝煌”的 20_年。 _的每位成 員都強烈感受到公司在改變， 公司在壯大。首先是公司增加了新的 “血 脈”，讓公司更加強大 ; 其次是公司的運行體制也變得更加完

20、善， 從以 前的銷售與策劃結(jié)合不夠緊密， 到現(xiàn)在每個項目都有固定的策劃師跟 盤，公司總部還增設(shè)了拓展部與招商部 ; 最重要的是百年由代理變?yōu)?開發(fā)成功轉(zhuǎn)型。種種的變化都讓我們?nèi)杠S不已，在未來的歲月里，愿 我們與成功有約，與快樂有約。2020 年房產(chǎn)銷售工作總結(jié)四 在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了， 在銷售方面還有待提高。 雖 然自己的水平有限， 但還是想把自己的一些東西寫出來， 即從中發(fā)現(xiàn) 得到提高， 也可以從中找到自己需要學習的地方， 完善自己的銷售水平。經(jīng)歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個的銷售 過程都開始熟悉了。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢 慢的對于銷售這個概念

21、有所認識。 從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在 對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出 來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享 一下。第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作， 有于后期的銷售工作，方便展開。第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。加強客 戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好 幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避 免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。 在

22、面對客戶的時候就能游刃有余， 樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶 更加的想信自己。從而促進銷售。第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化 解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的 購房。第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當?shù)?逼客戶盡快下定。第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài)， 那肯定是做不好的。 在工作中我覺得態(tài)度決定一切， 當個人的需要受挫時， 態(tài)度最能反映 出你的價值觀念。 積極、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力、 經(jīng)驗的不完善， 他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展， 而消極、悲觀者則怪罪于機遇、 環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄 ! 什么樣的態(tài)度決定什么樣的生 活.第八、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到 底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn) 實生活當中，兔子傾向于機會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實 生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終 會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總 是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑 ; 一遇挫折就想 放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂 得勻速徐行的道理， 我堅信只要方向正確， 方法正確，一步一個腳印， 每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。 如果靠