高蓓蓓學(xué)用講評.ppt

1、神經(jīng)內(nèi)科神經(jīng)內(nèi)科 高蓓蓓高蓓蓓 一、理論學(xué)習(xí)一、理論學(xué)習(xí) 二、實踐培訓(xùn)二、實踐培訓(xùn) 三、應(yīng)用實效三、應(yīng)用實效 四、計劃展望四、計劃展望 總述總述 在在9.14 10.25在我院進行在我院進行 為期二周的管理知識培訓(xùn)。為期二周的管理知識培訓(xùn)。 期間學(xué)習(xí)態(tài)度端正，認(rèn)真聽講，期間學(xué)習(xí)態(tài)度端正，認(rèn)真聽講， 積極記錄筆記。積極記錄筆記。 一、理論學(xué)習(xí)一、理論學(xué)習(xí) 通過兩周學(xué)習(xí)，對于各種護通過兩周學(xué)習(xí)，對于各種護 理理念有了更深入的了解，并理理念有了更深入的了解，并 對時間管理、人力資源管理等對時間管理、人力資源管理等 有了新的領(lǐng)會。有了新的領(lǐng)會。 welcome to use these powerpo

2、int templates, new content design, 10 years experience （一）管理知識培訓(xùn)（一）管理知識培訓(xùn) 護理管理知識的深化護理管理知識的深化 創(chuàng)優(yōu)服務(wù)重點難點的進一步分析創(chuàng)優(yōu)服務(wù)重點難點的進一步分析 責(zé)任制整體護理相關(guān)知識責(zé)任制整體護理相關(guān)知識 內(nèi)外科?？浦R提升內(nèi)外科?？浦R提升 新業(yè)務(wù)與新技術(shù)的開展新業(yè)務(wù)與新技術(shù)的開展 護理相關(guān)領(lǐng)域衍生護理相關(guān)領(lǐng)域衍生 一、理論學(xué)習(xí)一、理論學(xué)習(xí) 一、理論學(xué)習(xí)一、理論學(xué)習(xí) （二）佛山市人民醫(yī)院見聞（二）佛山市人民醫(yī)院見聞 1. 建設(shè)環(huán)境建設(shè)環(huán)境 2. 人員結(jié)構(gòu)人員結(jié)構(gòu) 3. 護理文化護理文化 4. 績效考核績效考核

3、 一、理論學(xué)習(xí)一、理論學(xué)習(xí) （二）佛山市人民醫(yī)院見聞（二）佛山市人民醫(yī)院見聞 通過學(xué)習(xí)，了解到我院和他院在優(yōu)質(zhì)護理服通過學(xué)習(xí)，了解到我院和他院在優(yōu)質(zhì)護理服 務(wù)創(chuàng)建工作中得異通處，學(xué)習(xí)到不少可取之處，務(wù)創(chuàng)建工作中得異通處，學(xué)習(xí)到不少可取之處， 如：專業(yè)小組的運行，建立各種提示卡，完善各如：專業(yè)小組的運行，建立各種提示卡，完善各 種標(biāo)識，開展早會交班的護理查房，行政業(yè)務(wù)的種標(biāo)識，開展早會交班的護理查房，行政業(yè)務(wù)的 分開化管理。分開化管理。 （三）心得體會（三）心得體會 1. 拓寬了自己的知識面拓寬了自己的知識面 2. 統(tǒng)一了臨床各種護理活動規(guī)范統(tǒng)一了臨床各種護理活動規(guī)范 3. 對于各種理念重新認(rèn)識

4、對于各種理念重新認(rèn)識 4. 提升了個人的業(yè)務(wù)能力和管理能力提升了個人的業(yè)務(wù)能力和管理能力 5. 發(fā)現(xiàn)自己的不足與差距發(fā)現(xiàn)自己的不足與差距 6. 在學(xué)習(xí)中找到靈感與創(chuàng)新在學(xué)習(xí)中找到靈感與創(chuàng)新 一、理論培訓(xùn)一、理論培訓(xùn) （三）心得體會（三）心得體會 業(yè)務(wù)能力業(yè)務(wù)能力 人格魅力人格魅力 領(lǐng)導(dǎo)重視領(lǐng)導(dǎo)重視 模范行為模范行為價值觀價值觀 信任的威力信任的威力 合作的藝術(shù)合作的藝術(shù) 批評的藝術(shù)批評的藝術(shù) 群眾路線群眾路線 不怕失敗不怕失敗 勇于認(rèn)錯勇于認(rèn)錯 使命感使命感 管理者管理者 一、理論學(xué)習(xí)一、理論學(xué)習(xí) 總述總述 1. 從從10.31開始在干部病房、急診科進行為期開始在干部病房、急診科進行為期2周的

5、實周的實 踐培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，作為一名學(xué)者，參加各種查房踐培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，作為一名學(xué)者，參加各種查房 業(yè)務(wù)講座業(yè)務(wù)講座。謹(jǐn)以虛心的態(tài)度學(xué)習(xí)，。謹(jǐn)以虛心的態(tài)度學(xué)習(xí)，認(rèn)真記錄筆記，認(rèn)真記錄筆記， 運用批判性的思維處理問題，發(fā)散創(chuàng)新。運用批判性的思維處理問題，發(fā)散創(chuàng)新。 2. 不定時地評價新不定時地評價新 知識的運用效果。知識的運用效果。 學(xué)習(xí)護理管理技學(xué)習(xí)護理管理技 巧。正確處理巧。正確處理 各種矛盾。做好各種矛盾。做好 反饋學(xué)習(xí)記錄。反饋學(xué)習(xí)記錄。 二、實踐培訓(xùn)二、實踐培訓(xùn) content 1. 進行系統(tǒng)化的責(zé)任護士和護理管理能力培訓(xùn)。通過各進行系統(tǒng)化的責(zé)任護士和護理管理能力培訓(xùn)。通過各 位老師的

6、悉心指導(dǎo)，我們的急救能力和?？萍寄艿靡匀焕蠋煹南ば闹笇?dǎo)，我們的急救能力和專科技能得以全 面發(fā)展，也使我們對于優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)有了更深入的認(rèn)識。面發(fā)展，也使我們對于優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)有了更深入的認(rèn)識。 二、實踐培訓(xùn)二、實踐培訓(xùn) （一）培訓(xùn)過程（一）培訓(xùn)過程 content 二、實踐培訓(xùn)二、實踐培訓(xùn) （一）培訓(xùn)過程（一）培訓(xùn)過程 2. 干部病房之見聞干部病房之見聞 處處注重細(xì)節(jié)，處處落實安全，處處體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)處處注重細(xì)節(jié)，處處落實安全，處處體現(xiàn)優(yōu)質(zhì) content 二、實踐培訓(xùn)二、實踐培訓(xùn) （一）培訓(xùn)過程（一）培訓(xùn)過程 3. 急診科之見聞急診科之見聞jci理念理念 工作當(dāng)中說到的，必須要做的工作當(dāng)中說到的，必

7、須要做的 必須做的，就要有規(guī)則（各家所長）必須做的，就要有規(guī)則（各家所長） 規(guī)則、流程、預(yù)案要切實可行（不為檢查）規(guī)則、流程、預(yù)案要切實可行（不為檢查） 按規(guī)則辦事，按規(guī)則監(jiān)督按規(guī)則辦事，按規(guī)則監(jiān)督 （說了，就做；做了，就記錄）（說了，就做；做了，就記錄） 理論與實踐相結(jié)合理論與實踐相結(jié)合 二、實踐培訓(xùn)二、實踐培訓(xùn) （二）三大結(jié)合（二）三大結(jié)合 文字不運用于實踐只是一紙空文。通過理論反饋，將早交班文字不運用于實踐只是一紙空文。通過理論反饋，將早交班 的護理查房、壓瘡護理、導(dǎo)管的護理積極運用起來。疑難病的護理查房、壓瘡護理、導(dǎo)管的護理積極運用起來。疑難病 例邀請專科護士會診討論。例邀請?？谱o士會

8、診討論。 管理與規(guī)劃相輔成管理與規(guī)劃相輔成 （二）三大結(jié)合（二）三大結(jié)合 管理是一種藝術(shù)，強調(diào)集體管理是一種藝術(shù)，強調(diào)集體 的力量。一個好的規(guī)劃代表了我的力量。一個好的規(guī)劃代表了我 們集體的愿望，讓我們有的放矢；們集體的愿望，讓我們有的放矢； 也能管理者更能發(fā)揮能及對應(yīng)、也能管理者更能發(fā)揮能及對應(yīng)、 動力原則。動力原則。 二、實踐培訓(xùn)二、實踐培訓(xùn) 二、實踐培訓(xùn)二、實踐培訓(xùn) （二）三大結(jié)合（二）三大結(jié)合 開展多種臨床教學(xué)活動，強調(diào)學(xué)習(xí)過開展多種臨床教學(xué)活動，強調(diào)學(xué)習(xí)過 程中的互動，以提問方式學(xué)習(xí)，將頭程中的互動，以提問方式學(xué)習(xí)，將頭 腦風(fēng)暴法，腦風(fēng)暴法，pbl教學(xué)方式靈活運用。教學(xué)方式靈活運用。

9、 學(xué)習(xí)與教導(dǎo)相協(xié)調(diào)學(xué)習(xí)與教導(dǎo)相協(xié)調(diào) 濱湖神經(jīng)內(nèi)科濱湖神經(jīng)內(nèi)科2010.09開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)c 創(chuàng)建活動，全員參加創(chuàng)建工作。改變原有的創(chuàng)建活動，全員參加創(chuàng)建工作。改變原有的 排班模式，減少病歷書寫，加強夜班節(jié)假日排班模式，減少病歷書寫，加強夜班節(jié)假日 等重點環(huán)節(jié)的監(jiān)控。實施績效考核，體現(xiàn)人等重點環(huán)節(jié)的監(jiān)控。實施績效考核，體現(xiàn)人 員的分層使用。員的分層使用。 并在創(chuàng)建活動中兩手抓，一手抓基礎(chǔ)護理并在創(chuàng)建活動中兩手抓，一手抓基礎(chǔ)護理 ，一手，一手 抓?？谱o理。在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工抓?？谱o理。在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工 程創(chuàng)建活動中，眾人齊心協(xié)力，取得了滿意程創(chuàng)建活動中，眾人齊心協(xié)力，取得了

10、滿意 優(yōu)秀的成績。優(yōu)秀的成績。 三、應(yīng)用實效三、應(yīng)用實效 （一）優(yōu)化創(chuàng)優(yōu)活動（一）優(yōu)化創(chuàng)優(yōu)活動 目前我們最大的任務(wù)就是在保持良好目前我們最大的任務(wù)就是在保持良好 成績的基礎(chǔ)上再突破，參與重點學(xué)科建成績的基礎(chǔ)上再突破，參與重點學(xué)科建 設(shè)。將一院的精神發(fā)揚光大。設(shè)。將一院的精神發(fā)揚光大。 （一）優(yōu)化創(chuàng)優(yōu)活動（一）優(yōu)化創(chuàng)優(yōu)活動 在創(chuàng)優(yōu)的道路上繼續(xù)在創(chuàng)優(yōu)的道路上繼續(xù) 創(chuàng)新，不能只是局限于創(chuàng)新，不能只是局限于 保持現(xiàn)在的成績。就像保持現(xiàn)在的成績。就像 魏護士長說的：居安思魏護士長說的：居安思 危！危！ 三、應(yīng)用實效三、應(yīng)用實效 （二）滲透護理理念（二）滲透護理理念 1 開展各種培訓(xùn)活動，開展各種培訓(xùn)活動

11、， 提高了護理查房水平提高了護理查房水平 三、應(yīng)用實效三、應(yīng)用實效 （三）反饋實施（三）反饋實施 改善病區(qū)環(huán)境改善病區(qū)環(huán)境 完善細(xì)節(jié)完善細(xì)節(jié) 三、應(yīng)用實效三、應(yīng)用實效 （三）反饋實施（三）反饋實施 2 3 制作健康教育手冊，注重制作健康教育手冊，注重 三、應(yīng)用實效三、應(yīng)用實效 （三）反饋實施（三）反饋實施 4 三、應(yīng)用實效三、應(yīng)用實效 （三）反饋實施（三）反饋實施 5 （三）反饋實施（三）反饋實施 （三）反饋實施（三）反饋實施 6發(fā)揮專業(yè)小組作用，解決護理難題，發(fā)揮專業(yè)小組作用，解決護理難題， 改良護理方法。改良護理方法。 導(dǎo) 管 固 定 方 法 改 良 （四）運行效果（四）運行效果 1.病人

12、滿意度的提升病人滿意度的提升 2.護理缺陷減少護理缺陷減少 3.護士歸屬感增加護士歸屬感增加 4.全員參與管理，增加全員參與管理，增加 護士工作能動性護士工作能動性 5.整體?？萍夹g(shù)提升整體?？萍夹g(shù)提升 6.發(fā)揮了團隊的凝聚力發(fā)揮了團隊的凝聚力 （一）深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作（一）深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作 （二）提升護理管理水平二）提升護理管理水平 （三）進一步打造?？铺厣ㄈ┻M一步打造專科特色 （四）人才培訓(xùn)計劃（四）人才培訓(xùn)計劃 四、計劃展望四、計劃展望 切入點 改革護理模式（實施責(zé)任護士對患改革護理模式（實施責(zé)任護士對患 者的全面負(fù)責(zé)者的全面負(fù)責(zé)責(zé)任制整體護理責(zé)任制整體護理 關(guān)鍵點關(guān)鍵點 落腳

13、點落腳點 提高對護理工作重要性的認(rèn)識，通過提高對護理工作重要性的認(rèn)識，通過 科學(xué)管理，調(diào)動護士工作積極性科學(xué)管理，調(diào)動護士工作積極性 全面履行職責(zé)，不斷豐富內(nèi)涵，拓全面履行職責(zé)，不斷豐富內(nèi)涵，拓 展外延。展外延。 四、計劃展望四、計劃展望 （一）深化創(chuàng)優(yōu)（一）深化創(chuàng)優(yōu) 基礎(chǔ)護理基礎(chǔ)護理 關(guān)懷照顧患病的人，關(guān)懷照顧患病的人， 讓患者在生理、心理讓患者在生理、心理 、社會以及靈性（信、社會以及靈性（信 仰與價值觀）的需求仰與價值觀）的需求 得到滿足得到滿足 所有各?？乒灿械恼账懈鲗？乒灿械恼?顧技能（服務(wù)技能）顧技能（服務(wù)技能） 和完成各項診療計劃和完成各項診療計劃 所必備的技術(shù)技能。所必備的技

14、術(shù)技能。 ?？谱o理?？谱o理 專科護理理論?？谱o理理論：疾病：疾病 的病情觀察、?？萍驳牟∏橛^察、?？萍?病的健康教育和咨詢病的健康教育和咨詢 ?？谱o理技能：?？谱o理技能：對醫(yī)對醫(yī) 生?？圃\療方案的掌生?？圃\療方案的掌 握與正確執(zhí)行；?？莆张c正確執(zhí)行；?？?的操作技能的操作技能 基礎(chǔ)護理基礎(chǔ)護理 專科護理?？谱o理 四、計劃展望四、計劃展望 （一）深化創(chuàng)優(yōu)（一）深化創(chuàng)優(yōu) 1.發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)虛擬組織的作用發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)虛擬組織的作用 2.建立局域網(wǎng)站交流信息建立局域網(wǎng)站交流信息 3.開展疑難病例網(wǎng)上會診開展疑難病例網(wǎng)上會診 4.配合參與新業(yè)務(wù)新技術(shù)開展配合參與新業(yè)務(wù)新技術(shù)開展 5.資源共享資源共享 四、計劃展望

15、四、計劃展望 數(shù)字化管理數(shù)字化管理 （二）提升管理水平（二）提升管理水平 四、計劃展望四、計劃展望 發(fā)展化管理發(fā)展化管理 1.關(guān)注國內(nèi)外學(xué)術(shù)動態(tài)關(guān)注國內(nèi)外學(xué)術(shù)動態(tài) 2.運用批判性思維看待問題運用批判性思維看待問題 3.遵循循征護理遵循循征護理 4.開展臨床護理路徑開展臨床護理路徑 5.與時俱進，接受新事物與時俱進，接受新事物 （二）提升管理水平（二）提升管理水平 重點管理中運用二八法則重點管理中運用二八法則 二八法則，又稱巴萊多定律，是世紀(jì)末二八法則，又稱巴萊多定律，是世紀(jì)末 世紀(jì)初意大利經(jīng)濟學(xué)家巴萊多發(fā)明的。他認(rèn)為，世紀(jì)初意大利經(jīng)濟學(xué)家巴萊多發(fā)明的。他認(rèn)為， 在任何一組東西中，最重要的只占其

16、中一小部分在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分 ，約，其余的盡管是多數(shù)，卻是次，約，其余的盡管是多數(shù)，卻是次 要的，因此又稱二八法則。要的，因此又稱二八法則。 “二八法則二八法則”要求管理者在工作中不能要求管理者在工作中不能“胡子眉胡子眉 毛一把抓毛一把抓”，而是要抓關(guān)鍵人員、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)，而是要抓關(guān)鍵人員、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān) 鍵用戶、關(guān)鍵項目、關(guān)鍵崗位。鍵用戶、關(guān)鍵項目、關(guān)鍵崗位。 四、計劃展望四、計劃展望 （二）提升管理水平（二）提升管理水平 變數(shù)性質(zhì)量事件變數(shù)性質(zhì)量事件 （現(xiàn)場問題為中心）（現(xiàn)場問題為中心） 20%20% 重點控制重點控制 ( (持續(xù)性質(zhì)量改進持續(xù)性質(zhì)量改進 pdca)p

17、dca) 騰出手來處理變數(shù)的騰出手來處理變數(shù)的20%20% 程序性的質(zhì)量事件程序性的質(zhì)量事件 80%80% 常規(guī)慣性運行常規(guī)慣性運行 前提是前提是80%80%的質(zhì)量必須做好的質(zhì)量必須做好 質(zhì)量管理與持續(xù)性質(zhì)量改進質(zhì)量管理與持續(xù)性質(zhì)量改進 四、計劃展望四、計劃展望 （二）提升管理水平（二）提升管理水平 四、計劃展望四、計劃展望 滿意滿意100 1.病人滿意、政府滿意病人滿意、政府滿意 2.社會滿意、護士滿意社會滿意、護士滿意 3.緩解護士工作壓力提高待遇緩解護士工作壓力提高待遇 4.讓護士用心工作開心工作讓護士用心工作開心工作 5.注重溝通技巧注重溝通技巧 （二）提升管理水平（二）提升管理水平

18、1 護理劃分精細(xì)化，護理劃分精細(xì)化， 添加其他?？谱o理添加其他專科護理 組，如：腦血管介組，如：腦血管介 入組、認(rèn)知功能訓(xùn)入組、認(rèn)知功能訓(xùn) 練小組、社區(qū)工作練小組、社區(qū)工作 小組，績效考核小小組，績效考核小 組等。組等。 2 3 實戰(zhàn)培訓(xùn)資淺護實戰(zhàn)培訓(xùn)資淺護 士。床邊案例分士。床邊案例分 析；資深導(dǎo)師的析；資深導(dǎo)師的 現(xiàn)場指導(dǎo)；發(fā)揮現(xiàn)場指導(dǎo)；發(fā)揮 網(wǎng)絡(luò)組織的作用，網(wǎng)絡(luò)組織的作用， 建立局域網(wǎng)站交建立局域網(wǎng)站交 流信息。流信息。 逐漸完善卒中單元逐漸完善卒中單元 ，建立科加強醫(yī)生，建立科加強醫(yī)生 、護士、康復(fù)師等、護士、康復(fù)師等 多層次人員間學(xué)習(xí)多層次人員間學(xué)習(xí) 溝通。建立友好科溝通。建立友好科 室，積極學(xué)習(xí)其他室，積極學(xué)習(xí)其他 相關(guān)疾病知識。相關(guān)疾病知識。 四、計劃展望四、計劃展望 （三）進一步