(完整word版)第三方檢測(cè)市場(chǎng)部管理制度及提成方案

1、市場(chǎng)部管理制度及提成方案（試行） 一， 市場(chǎng)部目標(biāo)： 1,了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，搜集行業(yè)情報(bào)信息，以簽單為目的以利潤(rùn)為使命； 2，進(jìn)行針對(duì)性市場(chǎng)調(diào)研，了解需求定位，尋求市場(chǎng)藍(lán)海； 3，深化并鞏固公司內(nèi)已有的業(yè)務(wù)項(xiàng)目； 4，積極引進(jìn)外部可用資源，開拓并建設(shè)新領(lǐng)域新業(yè)務(wù)，尋求多渠道多方式 的業(yè)務(wù)合作模式； 5，做好對(duì)外交流的形象建設(shè)，利用合理資源和方式加大宣傳，提高我公司 知名度和影響力； 6，建立和維護(hù)政府、相關(guān)協(xié)會(huì)、媒體等方面的關(guān)系，為市場(chǎng)工作開展提供 支持； 二, 客戶管理制度： 1，市場(chǎng)人員開發(fā)的準(zhǔn)確客戶須及時(shí)向市場(chǎng)總監(jiān)備案，如客戶出現(xiàn)“碰車” 現(xiàn)象，公司以挖掘深度，及先到先得的原則予以協(xié)調(diào)。

2、 2，客戶信息的完善：客戶的分配主要是按照地區(qū)或行業(yè)種類劃分?？蛻粜?息的完整，客戶名稱規(guī)范、詳實(shí)?？蛻舻木W(wǎng)址、郵件、背景資料、聯(lián)系 人的詳細(xì)信息需要登記完整?？蛻纛愋?、客戶的來源等登記完整。定期 整理客戶信息資料庫(kù)中無效客戶數(shù)量，建立回訪制度。更新客戶聯(lián)系記 錄?？蛻舻臓顟B(tài)定期整理，基礎(chǔ)客戶、潛在客戶等定義準(zhǔn)確并及時(shí)更新 狀態(tài)。（附客戶簽訂跟進(jìn)表） 三，合同報(bào)價(jià)及審批： 1,合同的起草 合同的起草必須按照公司規(guī)定的模版。項(xiàng)目和技術(shù)部應(yīng)參與合同的制定。 2，合同的審批 銷售合同必須經(jīng)過市場(chǎng)總監(jiān)或總經(jīng)理審批，包括代理、直接銷售、合作 等任何協(xié)議與合同都必須事先經(jīng)過審批所有的合同的審批時(shí)間不超過2

3、 天時(shí)間，如遇特殊情況可以直接請(qǐng)總經(jīng)理審批。 3，報(bào)價(jià)的創(chuàng)建 所有的價(jià)格都按照公司規(guī)定的形式以及價(jià)格體系創(chuàng)建。報(bào)價(jià)問題可咨詢 市場(chǎng)總監(jiān)，如遇特別情況可直接咨詢總經(jīng)理。所有的報(bào)價(jià)將設(shè)定價(jià)格范 圍，所有報(bào)價(jià)不得超出公司提供的價(jià)格范圍。公司內(nèi)部報(bào)價(jià)和折扣標(biāo)準(zhǔn) 等公司內(nèi)部商業(yè)情報(bào)，嚴(yán)禁對(duì)外泄漏，違者追究相關(guān)法律責(zé)任。 四，銷售合同管理 1，所有合同必須采用公司規(guī)定的合同模版；合同遞交或者商談前報(bào)批市場(chǎng) 總監(jiān)；簽訂后的合同建立合同信息登記。（陳老師處登記） 2，建立合同管理記錄，建立合同詳細(xì)信息以及收付帳款信息。建立監(jiān)督、 管理銷售合同并跟蹤合同的執(zhí)行以及付款情況的跟蹤。信息的收集、匯 總、整理、上報(bào)、

4、備案和存檔。 五，銷售收款與費(fèi)用管理制度 1，銷售總監(jiān)每月編制收款計(jì)劃，由相應(yīng)市場(chǎng)人員執(zhí)行。執(zhí)行情況將作為銷 售人員績(jī)效考核依據(jù)。 2，銷售人員發(fā)生的報(bào)銷費(fèi)用先經(jīng)銷售總監(jiān)審批，再統(tǒng)一報(bào)總經(jīng)理審批認(rèn)可， 最后由財(cái)務(wù)報(bào)銷。 六, 工作匯報(bào)制度 1，周工作報(bào)告：市場(chǎng)部所有人員逐級(jí)報(bào)告制度，每周客戶經(jīng)理向上一級(jí)主 管領(lǐng)導(dǎo)提交工作報(bào)告，周工作報(bào)告主要反映每周的工作完成情況，業(yè)務(wù) 進(jìn)展情況以及下周的工作計(jì)劃，周工作報(bào)告的提交時(shí)間為每周的周末， 由各級(jí)主管負(fù)責(zé)審批備案。（附周計(jì)劃總結(jié)表） 2，月工作報(bào)告：市場(chǎng)部所有人員逐級(jí)報(bào)告制度，每周客戶經(jīng)理向上一級(jí)主 管領(lǐng)導(dǎo)提交工作報(bào)告，主要內(nèi)容為每月的工作匯總，銷售業(yè)

5、績(jī)完成，業(yè) 務(wù)發(fā)展，客戶開發(fā)情況及回款情況總匯，計(jì)劃與實(shí)際目標(biāo)完成情況，下 月目標(biāo)制定。月工作報(bào)告的提交時(shí)間為每月的月末，由各級(jí)主管負(fù)責(zé)審 批備案。（附月計(jì)劃總結(jié)表） 3，年度工作報(bào)告：市場(chǎng)部所有人員年底提交年度工作報(bào)告，主要內(nèi)容為個(gè) 人，部門以及團(tuán)隊(duì)的工作情況匯報(bào)總結(jié)，及下一年度任務(wù)及計(jì)劃。 4，客戶訪問報(bào)告：市場(chǎng)人員必須根據(jù)業(yè)務(wù)開展情況真實(shí)完整的填寫客戶訪 問報(bào)告，每一位市場(chǎng)人員每周匯總客戶檔案表，每周末提交市場(chǎng)總監(jiān)。 （附客戶簽訂跟進(jìn)表） 七, 銷售績(jī)效與考核制度： 1， 銷售業(yè)績(jī)考核 根據(jù)每月客戶的開拓?cái)?shù)量、銷售合同金額 市場(chǎng)部職責(zé)、制度和流程及回 款情況作績(jī)效評(píng)估。建立績(jī)效與工資掛鉤

6、制度。（績(jī)效考核表） 2，任務(wù)考核 根據(jù)每月計(jì)劃與實(shí)際工作完成情況作考核，考核的主要依據(jù)是每月的工 作總結(jié)表，評(píng)估工作報(bào)告中的計(jì)劃任務(wù)與實(shí)際執(zhí)行情況。 八，提成制度 1，銷售提成及提成比例 1，個(gè)人渠道獲?。?以個(gè)人渠道或以個(gè)人資源取得關(guān)鍵進(jìn)展的按實(shí)際銷售額的3%發(fā)放 提成。 2，公司渠道獲取： 以公司渠道或以公司資源取得關(guān)鍵進(jìn)展獲得的客戶則給與5 %。的跟 單提成。包含續(xù)接前期斷掉的客戶。 3，以招投標(biāo)渠道獲?。?以招投標(biāo)渠道獲取的客戶并全部由本人負(fù)責(zé)招投標(biāo)事務(wù)的，則給與1% 發(fā)放提成。 2，業(yè)務(wù)費(fèi)用（含差旅費(fèi)、公關(guān)費(fèi)） 業(yè)務(wù)費(fèi)用作為各銷售團(tuán)隊(duì)成本考核，不得 超過銷售額的2% ;特殊情況下業(yè)務(wù)費(fèi)用的增加需要有總經(jīng)理審核認(rèn)可， 但超額的業(yè)務(wù)費(fèi)用將在此訂單的銷售提成中扣除。 3，合同全款回籠后的當(dāng)月工資結(jié)算銷售提成的 70%，剩余部分在年度考核 后結(jié)算。因?yàn)楣镜奶厥庑裕阅甓?/p>