16年醫(yī)院市場(chǎng)部工作總結(jié)

1、16年醫(yī)院市場(chǎng)部工作總結(jié) XX年是國(guó)家實(shí)施醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的關(guān)鍵年。上半年， 在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持下，我科與全院?jiǎn)T工一道以科學(xué)發(fā) 展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以醫(yī)改為契機(jī)，緊緊圍繞打造和提升醫(yī)院知名 度為工作目標(biāo)，積極參與各種宣傳與促銷活動(dòng)和不同區(qū)域市 場(chǎng)的開發(fā)及公關(guān)，鞏固、拓展原有市場(chǎng)份額，擴(kuò)大醫(yī)療市場(chǎng) 的占有率等工作。樹立與社會(huì)發(fā)展和時(shí)代要求相適應(yīng)的市場(chǎng) 營(yíng)銷觀念，制訂務(wù)實(shí)的營(yíng)銷戰(zhàn)略和營(yíng)銷計(jì)劃，顯示出營(yíng)銷在 醫(yī)療服務(wù)中的作用與魅力。開展人性化服務(wù)、系統(tǒng)防控甲型 hlnl流感、手足口病，圓滿完成了上半年各項(xiàng)工作任務(wù)。 現(xiàn)將上半年具體工作匯報(bào) 一. 按計(jì)劃制作醫(yī)療文化墻，動(dòng)態(tài)展示我院名流名醫(yī)： 出版學(xué)習(xí)實(shí)踐

2、科學(xué)發(fā)展觀加強(qiáng)以病人為中心的服務(wù) 理念 推進(jìn)醫(yī)院管理及學(xué)科建設(shè)當(dāng)好全市醫(yī)療行業(yè)排頭 兵、齊抓公管護(hù)理質(zhì)量更上新臺(tái)階人人參與共創(chuàng)護(hù)理 質(zhì)檢達(dá)標(biāo)工作文化墻。將我們廣大醫(yī)院?jiǎn)T工學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展 觀的理論化為服務(wù)為民的動(dòng)力；將專家深入基層、到村鎮(zhèn)義 診、咨詢、檢查農(nóng)村常見病、多發(fā)病，體現(xiàn)黨和政府的具體 關(guān)懷的片段細(xì)節(jié)及圖片展示出來，激勵(lì)我們今后的工作、也 讓廣大市民領(lǐng)略健康理念和自我保健意識(shí)。 二. 克服人手不足 戰(zhàn)勝疲勞 保證高考體檢順利進(jìn)行： 三月下旬，我們?cè)诒ＷC完成市委宣傳部組織三下鄉(xiāng)的前 提下、也充滿愛心，圓滿地完成了為期7天1800余名的應(yīng) 屆高中生高考體檢、保證高質(zhì)量、按要求無差錯(cuò)、舞弊、造

3、假現(xiàn)象。 三. 深入科技聯(lián)系村探望幫扶貧困戶： xx年元月20日，我們市場(chǎng)部在院黨委副書記熊愫斌帶 領(lǐng)下，頂著凜冽寒風(fēng)、冒著蕭蕭細(xì)雨，腳踏淋漓丘林小道， 前往革命老區(qū)雅畈張店村慰問特困戶3戶，與村委會(huì)一起了 解他們的生產(chǎn)、福利、目前困難，并為他們分別發(fā)放 300-500 元人民幣的幫扶資金。 四. 社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益雙贏： 上半年工作量：體檢中心接待企業(yè)、事業(yè)、機(jī)關(guān)及各類 保險(xiǎn)體檢2600人；高考體檢1800人；社會(huì)公益活動(dòng)四次. 義務(wù)診斷病人600人次,心電圖60余人次,b超140余人次, 發(fā)放疾病預(yù)防科普資料 600余份. 五. 參與社會(huì)活動(dòng) 宣傳防治手足口病甲型hlnl流感 愛滋?。?在

4、積極參與“ 3月25-26送三下鄉(xiāng)”、“枝江市隆重紀(jì) 念五四運(yùn)動(dòng)九十周年”活動(dòng)的同時(shí)，組織科普知識(shí)宣傳 單，對(duì)我市市民關(guān)心的手足口病、甲型hlnl流感，愛滋病 的相關(guān)知識(shí)及個(gè)人防護(hù)要點(diǎn)編寫成傳單，借社會(huì)公益活動(dòng)平 臺(tái)開展疾病防治、義務(wù)咨詢拓展醫(yī)院市場(chǎng)。 六. 展示我院醫(yī)療衛(wèi)生保健龍頭老大哥的風(fēng)采積極承 擔(dān)社會(huì)義務(wù) 配合政府及上級(jí)主管部門 開展甲型hlnl流感 防控應(yīng)急演練： 6月5日上午我院各部門在院領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)下，按照 枝江市甲型 hlnl流感應(yīng)急處置演練劇本，組織演練了 醫(yī)院門診部、發(fā)熱門診接待疑似病人進(jìn)行預(yù)檢分診，疑似病 人由發(fā)熱門診轉(zhuǎn)運(yùn)至城西分院，城西分院接收及救治患者， 疫情報(bào)告；

5、配合市疾控中心開展流行病學(xué)調(diào)查并進(jìn)行采樣、 接受消殺組指導(dǎo)我院導(dǎo)醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序?？?結(jié)報(bào)告會(huì)議結(jié)束后，我院各部門在院hini領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一協(xié) 調(diào)領(lǐng)導(dǎo)下明確分工、自查自糾、進(jìn)一步完善預(yù)檢分、疑似病 人轉(zhuǎn)運(yùn)、分院接收及救治患者、疫情報(bào)告、醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)處及發(fā) 熱門診終末消毒等程序。 綜上所述，盡管我科在參與社會(huì)活動(dòng)、積極向社會(huì)各層 次、領(lǐng)域推銷服務(wù)項(xiàng)目、專家，但是在已經(jīng)建立了系統(tǒng)的、 可持續(xù)發(fā)展的病源渠道上拓展市場(chǎng)還要主動(dòng)的、深入的探 討、一如既往地開展行動(dòng)。應(yīng)該在醫(yī)院?jiǎn)T工的服務(wù)崗位培訓(xùn) 工作中，強(qiáng)化立足崗位服務(wù)、發(fā)揮崗位窗口作用！市場(chǎng)營(yíng)銷 的規(guī)劃、策略、舉措不是市場(chǎng)部的獨(dú)立工作，而是貫穿在整 個(gè)醫(yī)療管理、病人接待、健康教育、診斷治療及愈后的行為 指導(dǎo)的服務(wù)過程。另外，在我科各項(xiàng)體檢、社會(huì)服務(wù)的接待、 接洽、咨詢