企業(yè)物流管理講座教學(xué)課件PPT

1、company logo company logo 課程內(nèi)容課程內(nèi)容 v項(xiàng)目一 認(rèn)識(shí)企業(yè)物流管理 v項(xiàng)目二 流通渠道管理 v項(xiàng)目三 企業(yè)物流組織 v項(xiàng)目四 采購與供應(yīng)決策 v項(xiàng)目五 禮儀標(biāo)準(zhǔn) v項(xiàng)目六 客戶服務(wù)工作職能 v項(xiàng)目七 順豐客服項(xiàng)目 任務(wù)一：客服代表工作流程 任務(wù)二：客服服務(wù)質(zhì)量評估 任務(wù)三：客服代表服務(wù)技巧 項(xiàng)目八 實(shí)訓(xùn) company logo 怎么學(xué)習(xí)怎么學(xué)習(xí) v一、學(xué)習(xí)該課程的障礙： 1、對企業(yè)物流管理的重要性認(rèn)識(shí)不足 2、理論與實(shí)踐脫節(jié) 3、覺得內(nèi)容淺顯，浮于表面，難以體會(huì)企 業(yè)物流管理的思想精髓 company logo 怎么學(xué)習(xí)怎么學(xué)習(xí) v二、學(xué)習(xí)方法： 1、預(yù)習(xí)預(yù)付習(xí)

2、相結(jié)合 2、理論與實(shí)踐相結(jié)合 3、主動(dòng)思考，積極參加互動(dòng)討論 company logo 怎么學(xué)習(xí)怎么學(xué)習(xí) v三、考核方式： 綜合實(shí)訓(xùn)30% 調(diào)查報(bào)告15% 出勤5% 期終卷面50% company logo company logo 第一章第一章 認(rèn)識(shí)企業(yè)物流管理認(rèn)識(shí)企業(yè)物流管理 第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)物流的內(nèi)涵和特征企業(yè)物流的內(nèi)涵和特征 第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)物流分類企業(yè)物流分類 第三節(jié)第三節(jié) 企業(yè)物流的重要性企業(yè)物流的重要性 第四節(jié)第四節(jié) 企業(yè)物流的內(nèi)容和作業(yè)目標(biāo)企業(yè)物流的內(nèi)容和作業(yè)目標(biāo) 第五節(jié)第五節(jié) 企業(yè)物流管理的思想企業(yè)物流管理的思想 logo 項(xiàng)目一項(xiàng)目一 認(rèn)識(shí)企業(yè)物流管理認(rèn)識(shí)企業(yè)物流管理

3、第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)物流管理內(nèi)涵及特征企業(yè)物流管理內(nèi)涵及特征 一、企業(yè)物流的含義一、企業(yè)物流的含義 企業(yè)物流管理作為企業(yè)管理的一個(gè)分支，是對企業(yè)內(nèi)部的物流活動(dòng)企業(yè)物流管理作為企業(yè)管理的一個(gè)分支，是對企業(yè)內(nèi)部的物流活動(dòng) （諸如物資的采購、運(yùn)輸、配送、儲(chǔ)備等）進(jìn)行（諸如物資的采購、運(yùn)輸、配送、儲(chǔ)備等）進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)計(jì)劃、組織、指揮、協(xié) 調(diào)、控制和監(jiān)督的活動(dòng)調(diào)、控制和監(jiān)督的活動(dòng)。 二、企業(yè)物流的根本任務(wù)二、企業(yè)物流的根本任務(wù) 在保證在保證物流服務(wù)水平物流服務(wù)水平的前提下，通過使物流活動(dòng)達(dá)到最佳組合，實(shí)現(xiàn)的前提下，通過使物流活動(dòng)達(dá)到最佳組合，實(shí)現(xiàn) 物流成本的最低化物流成本的最低化。 compa

4、ny logo 人工成本 原材料成本 利潤 物流成本 制造成本 倉儲(chǔ)、庫存 運(yùn)輸管理 物流管理費(fèi)用 占銷售的 20%-30% 企業(yè)物流的根本任務(wù)企業(yè)物流的根本任務(wù)-保證服務(wù)，實(shí)現(xiàn)物流成本的最低化保證服務(wù)，實(shí)現(xiàn)物流成本的最低化 交易成本 案例案例 v 假設(shè)在美國和韓國的消費(fèi)者購買攝像機(jī)和計(jì)算 機(jī)軟件。在未來的一年里，將要購買二者的消費(fèi) 者數(shù)量大約相同。由于兩地勞動(dòng)成本、關(guān)稅、運(yùn) 輸和產(chǎn)品質(zhì)量的差異，產(chǎn)品對消費(fèi)者的有效價(jià)格 不同，如表：經(jīng)濟(jì)體的付出 單位：美元 company logo 消費(fèi)者所在地消費(fèi)者所在地?cái)z像機(jī)攝像機(jī) 文字處理軟件文字處理軟件總計(jì)總計(jì) 韓國250500750 美國400300

5、700 兩個(gè)經(jīng)濟(jì)體總計(jì)1450 案例續(xù)案例續(xù) v在韓國的一個(gè)消費(fèi)者和在美國的一個(gè)消費(fèi)者總共 需支付1450美元來滿足兩人的需要。 v（1）現(xiàn)在，韓國和美國的運(yùn)輸成本都是50美元 ，請同學(xué)們試著給出改良后的經(jīng)濟(jì)體付出？ v（2）如何理解大規(guī)模的國際貿(mào)易？ v（3）在世界市場中，高效的企業(yè)物流管理的扮 演什么角色或者它的重要性？ company logo 案例解析案例解析 v（1）韓國生產(chǎn)攝像機(jī)的勞動(dòng)成本底，而美國生 產(chǎn)軟件成本低且高質(zhì)量。隨著廉價(jià)可靠的運(yùn)輸出 現(xiàn)，專門生產(chǎn)成本最低的產(chǎn)品，而從其他國家進(jìn) 口其他產(chǎn)品機(jī)會(huì)有經(jīng)濟(jì)收益，在運(yùn)輸成本合理的 情況下，韓國就可以在美國銷售比在當(dāng)?shù)厣a(chǎn)和 運(yùn)輸更

6、便宜的攝像機(jī)。相反，美國擁有設(shè)計(jì)、生 產(chǎn)軟件的成本優(yōu)勢，支付合理的運(yùn)輸費(fèi)用后，還 可以在韓國銷售比當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品更便宜的軟件。經(jīng)過 改良后的經(jīng)濟(jì)情況見表2，兩國的消費(fèi)者福利是 節(jié)約了250美元。若運(yùn)輸費(fèi)過高，將阻止該貿(mào)易 。 company logo company logo 消費(fèi)者所在地消費(fèi)者所在地?cái)z像機(jī)攝像機(jī) 文字處理軟件文字處理軟件總計(jì)總計(jì) 韓國250350600 美國300300600 兩個(gè)經(jīng)濟(jì)體總計(jì)1200 經(jīng)濟(jì)體付出經(jīng)濟(jì)體付出 案例解析續(xù)案例解析續(xù) v（2）隨著企業(yè)物流管理的改進(jìn)，消費(fèi)者和生產(chǎn) 開始出現(xiàn)地域劃分 。各地區(qū)專門生產(chǎn)那些生產(chǎn) 率最高的產(chǎn)品。富余的產(chǎn)品以廉價(jià)的方式運(yùn)到其 他消費(fèi)

7、地，同時(shí)進(jìn)口當(dāng)?shù)匦枰簧a(chǎn)的產(chǎn)品。 這一交換促進(jìn)了世界市場的形成，出現(xiàn)了現(xiàn)在的 大規(guī)模國際貿(mào)易。 company logo 案例解析續(xù)案例解析續(xù) v（3）高效的物流管理使得全球各企業(yè)得以利用 各地土地和勞動(dòng)生產(chǎn)率不等的優(yōu)勢。物流正是貿(mào) 易的核心，它對我們所有人生活水平的提高做出 了貢獻(xiàn)。 v 對在發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)里運(yùn)營的單個(gè)企業(yè)來 講，對物流活動(dòng)的良好管理是至關(guān)重要的，企業(yè) 的市場范圍常常覆蓋全國或者全球，而生產(chǎn)卻可 能集中在相對較少的幾個(gè)點(diǎn)。生產(chǎn)地和市場地被 時(shí)空分隔，而物流活動(dòng)就是他們之間聯(lián)系的橋梁 。企業(yè)物流管理就是對這些物流活動(dòng)的有效管理 。 company logo 企業(yè)物流管理內(nèi)涵

8、及特征企業(yè)物流管理內(nèi)涵及特征 企業(yè)物流管理的定義：企業(yè)物流管理的定義： 企業(yè)物流管理作為企業(yè)管理的一個(gè)分支，是對企企業(yè)物流管理作為企業(yè)管理的一個(gè)分支，是對企 業(yè)內(nèi)部的物流活動(dòng)（諸如物資的采購、運(yùn)輸、配業(yè)內(nèi)部的物流活動(dòng)（諸如物資的采購、運(yùn)輸、配 送、儲(chǔ)備等）進(jìn)行送、儲(chǔ)備等）進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控 制和監(jiān)督的活動(dòng)制和監(jiān)督的活動(dòng)。 v通過以上案例分析，請思考企業(yè)物流管理的內(nèi)涵通過以上案例分析，請思考企業(yè)物流管理的內(nèi)涵 ？ company logo company logo company logo 企業(yè)物流的內(nèi)涵和特征企業(yè)物流的內(nèi)涵和特征 定義：供應(yīng)物流是指企業(yè)生產(chǎn)

9、活動(dòng)所需生產(chǎn)資料的輸入供應(yīng)定義：供應(yīng)物流是指企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)所需生產(chǎn)資料的輸入供應(yīng) 。 范圍：物料從供應(yīng)商倉庫，或采購地點(diǎn)，經(jīng)過運(yùn)輸、倉儲(chǔ)以范圍：物料從供應(yīng)商倉庫，或采購地點(diǎn)，經(jīng)過運(yùn)輸、倉儲(chǔ)以 及供應(yīng)，到本企業(yè)生產(chǎn)流程起點(diǎn)的一段物流活動(dòng)。及供應(yīng)，到本企業(yè)生產(chǎn)流程起點(diǎn)的一段物流活動(dòng)。 任務(wù)作用：保證任務(wù)作用：保證適時(shí)、適量、適質(zhì)、齊備成套、經(jīng)濟(jì)合理適時(shí)、適量、適質(zhì)、齊備成套、經(jīng)濟(jì)合理的供的供 應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所需要的各種物資。對企業(yè)生產(chǎn)成本和產(chǎn)品應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所需要的各種物資。對企業(yè)生產(chǎn)成本和產(chǎn)品 質(zhì)量有重大影響作用。質(zhì)量有重大影響作用。 企業(yè)物流的內(nèi)涵和特征企業(yè)物流的內(nèi)涵和特征 采購活動(dòng)采購活動(dòng) 供

10、應(yīng)供應(yīng) 庫存管理庫存管理 供應(yīng)物流供應(yīng)物流 company logo 案例案例 company logo v隨著買主的注意力轉(zhuǎn)向更加時(shí)尚化的國產(chǎn)和進(jìn)口 轎車，卡迪拉克轎車的銷售受到排擠，通用汽車 公司希望通過提高客戶量來增加銷售。由于顧客 對過長的交貨期感到不滿，卡迪拉克丟失了很多 銷售。調(diào)查顯示，10%到11%的銷售因?yàn)闊o現(xiàn) 貨供應(yīng)而沒有實(shí)現(xiàn)。 通用汽車公司針對佛羅里達(dá)州制定了一份 生產(chǎn)和配送計(jì)劃，佛羅里達(dá)州由于其老年人口較 多，是卡迪拉克的主要市場。按照該計(jì)劃，在該 州配送1500輛卡迪拉克轎車，全天24小時(shí)隨時(shí) 供應(yīng)州內(nèi)的汽車經(jīng)銷商。在該州，許多購買普通 案例案例 v款式轎車的買主只要等

11、待2天。此外，鄰近州底 特律通用汽車的卡迪拉克生產(chǎn)廠將加速生產(chǎn)的特 殊定制的卡迪拉克，同時(shí)減少運(yùn)輸時(shí)間，按訂單 生產(chǎn)的卡迪拉克將只需3周就能達(dá)到經(jīng)銷商的店 里，而目前需要8到12周。通用汽車公司希望， 在該計(jì)劃下，經(jīng)銷商的庫存能夠降低50% v思考： v（1）通用汽車公司為了增加銷售，采取了那些 物流活動(dòng)的措施？ v（2）通用公司為什么會(huì)有過長的交貨期？ company logo 企業(yè)物流的內(nèi)涵和特征企業(yè)物流的內(nèi)涵和特征 定義：生產(chǎn)物流是指生產(chǎn)過程中，原材料、在制品、半成品、定義：生產(chǎn)物流是指生產(chǎn)過程中，原材料、在制品、半成品、 產(chǎn)成品等，在企業(yè)內(nèi)部的實(shí)體流動(dòng)。產(chǎn)成品等，在企業(yè)內(nèi)部的實(shí)體流動(dòng)。

12、 范圍：包括了從原料進(jìn)入生產(chǎn)線的起點(diǎn)開始，伴隨加工流程范圍：包括了從原料進(jìn)入生產(chǎn)線的起點(diǎn)開始，伴隨加工流程 的各個(gè)環(huán)節(jié)的物流流轉(zhuǎn)，直到加工工藝終結(jié)，產(chǎn)成品進(jìn)入成的各個(gè)環(huán)節(jié)的物流流轉(zhuǎn)，直到加工工藝終結(jié)，產(chǎn)成品進(jìn)入成 品倉庫的全過程。品倉庫的全過程。 任務(wù)作用：提供通暢的物料流轉(zhuǎn)，減少物料搬運(yùn)的數(shù)量、次任務(wù)作用：提供通暢的物料流轉(zhuǎn)，減少物料搬運(yùn)的數(shù)量、次 數(shù)、頻率和距離，減少搬運(yùn)費(fèi)用，降低成本；防止物料損壞、數(shù)、頻率和距離，減少搬運(yùn)費(fèi)用，降低成本；防止物料損壞、 丟失，防止人身設(shè)備事故。實(shí)現(xiàn)在制品庫存盡量小，設(shè)備負(fù)丟失，防止人身設(shè)備事故。實(shí)現(xiàn)在制品庫存盡量小，設(shè)備負(fù) 荷均衡化，生產(chǎn)連續(xù)性荷均衡化，

13、生產(chǎn)連續(xù)性 。 企業(yè)物流的內(nèi)涵和特征企業(yè)物流的內(nèi)涵和特征 定義：銷售物流是指生產(chǎn)企業(yè)與流通企業(yè)出售商品時(shí)，物品定義：銷售物流是指生產(chǎn)企業(yè)與流通企業(yè)出售商品時(shí)，物品 在供方和需方之間的實(shí)體流動(dòng)。在供方和需方之間的實(shí)體流動(dòng)。 范圍：產(chǎn)成品由企業(yè)成品庫到批發(fā)商或需方倉庫乃至最終范圍：產(chǎn)成品由企業(yè)成品庫到批發(fā)商或需方倉庫乃至最終 消費(fèi)者的一段物流活動(dòng)。消費(fèi)者的一段物流活動(dòng)。 任務(wù)：以任務(wù)：以最低的成本最低的成本和和最佳的服務(wù)最佳的服務(wù)將產(chǎn)品在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間送達(dá)將產(chǎn)品在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間送達(dá) 適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)。實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品占領(lǐng)市場并為消費(fèi)者認(rèn)可和接受。適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)。實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品占領(lǐng)市場并為消費(fèi)者認(rèn)可和接受。 企業(yè)物流的內(nèi)涵和特征企

14、業(yè)物流的內(nèi)涵和特征 1 1、企業(yè)物流具有實(shí)現(xiàn)價(jià)值的特點(diǎn)、企業(yè)物流具有實(shí)現(xiàn)價(jià)值的特點(diǎn) 2 2、搬運(yùn)成為企業(yè)物流的主要功能要素、搬運(yùn)成為企業(yè)物流的主要功能要素 3 3、企業(yè)物流過程是由生產(chǎn)工藝流程決定的、企業(yè)物流過程是由生產(chǎn)工藝流程決定的 5 5、企業(yè)生產(chǎn)物流具有連續(xù)性、企業(yè)生產(chǎn)物流具有連續(xù)性 7 7、企業(yè)物流成本的二律背反性、企業(yè)物流成本的二律背反性 4 4、企業(yè)物流的運(yùn)行具有伴生性、企業(yè)物流的運(yùn)行具有伴生性 6 6、物料流轉(zhuǎn)是企業(yè)生產(chǎn)物流的主要內(nèi)容、物料流轉(zhuǎn)是企業(yè)生產(chǎn)物流的主要內(nèi)容 舉例說明物流系統(tǒng)中的“二律背反”現(xiàn)象。 v（1）物流服務(wù)和物流成本間的制約關(guān)系。要提高物流系統(tǒng)的服務(wù)水 平，物流

15、成本往往也要增加。要提高供貨率即降低缺貨成本，必須增 加庫存即增加保管費(fèi)。 v（2）構(gòu)成物流服務(wù)子系統(tǒng)功能之間的約束關(guān)系。各子系統(tǒng)的功能如 果不均勻，物流系統(tǒng)的整體能力將受到影響。如搬運(yùn)裝卸能力很強(qiáng)， 但運(yùn)輸力量不足，會(huì)產(chǎn)生設(shè)備和人力的浪費(fèi)：反之如搬運(yùn)裝卸環(huán)節(jié)薄 弱，貨到不能及時(shí)，缺貨，也會(huì)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)損失。 v（3）構(gòu)成物流成本的各個(gè)環(huán)節(jié)費(fèi)用之間的關(guān)系。如采取小批量訂貨 策略減少倉儲(chǔ)費(fèi)用，將導(dǎo)致運(yùn)輸次數(shù)增加、運(yùn)輸費(fèi)用上升，因此運(yùn)輸 費(fèi)和保管費(fèi)之間存在相互制約關(guān)系。 v（4）各子系統(tǒng)的功能和所消耗費(fèi)用之間的關(guān)系。任何子系統(tǒng)功能的 增加和完善必須投入資金，消費(fèi)增加。 company logo

16、項(xiàng)目一項(xiàng)目一 認(rèn)識(shí)企業(yè)物流管理認(rèn)識(shí)企業(yè)物流管理 v回顧：第一節(jié) 企業(yè)物流管理內(nèi)涵及特征 v 含義：企業(yè)物流管理作為企業(yè)管理的一個(gè)分支，是對企業(yè)內(nèi)部的物含義：企業(yè)物流管理作為企業(yè)管理的一個(gè)分支，是對企業(yè)內(nèi)部的物 流活動(dòng)（諸如物資的采購、運(yùn)輸、配送、儲(chǔ)備等）進(jìn)行計(jì)劃、組織流活動(dòng)（諸如物資的采購、運(yùn)輸、配送、儲(chǔ)備等）進(jìn)行計(jì)劃、組織 、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督的活動(dòng)。、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督的活動(dòng)。 特征：特征： v學(xué)習(xí)：第二節(jié) 企業(yè)物流的分類 v1、按企業(yè)性質(zhì)分類 v2、按物流活動(dòng)主體分類 company logo 不同物流活動(dòng)占企業(yè)物流整體費(fèi)用的比例不同物流活動(dòng)占企業(yè)物流整體費(fèi)用的比例整體物流整體物

17、流 費(fèi)用率費(fèi)用率 運(yùn)輸運(yùn)輸倉儲(chǔ)倉儲(chǔ)管理管理利息利息包裝包裝配送配送流通加流通加 工工 煤炭煤炭 76.61.416.43.3aaa14.8 鋼鐵鋼鐵 62.54.514.33.8a2.42.38.8 化工制品化工制品 62.66.810.02.36.6aa12.2 農(nóng)產(chǎn)品加農(nóng)產(chǎn)品加 工工 648.512.24.42.5aa13.1 造紙及紙?jiān)旒埣凹?制品制品 59.76.725.55.30.2aa15.5 煙草煙草 58.46.322.72.91.92.5a6.3 食品批發(fā)食品批發(fā) 50.51.437.81.81.0aa9.0 食品零售食品零售 53.70.936.73.9a3.8a14.1

18、服裝零售服裝零售 61.91.231.22.20.3aa21.8 20072007年全國企業(yè)物流調(diào)查數(shù)據(jù)表年全國企業(yè)物流調(diào)查數(shù)據(jù)表 費(fèi)用費(fèi)用 構(gòu)成構(gòu)成 行業(yè)行業(yè) 劃分劃分 company logo company logo company logo 電腦的回收物流過程電腦的回收物流過程 v 消費(fèi)者從零售商的店里買了一臺(tái)電腦，回家后發(fā)現(xiàn)電腦 有缺陷，消費(fèi)者將電腦推給零售商，零售商立即退還貨 款，這樣，就出現(xiàn)了回收物流?，F(xiàn)在，零售商的庫存多 了一臺(tái)有缺陷的電腦。零售商將電腦送到中央退貨中心 。接貨后，工作人員會(huì)將電腦的商品條形碼掃描進(jìn)退貨 中心的數(shù)據(jù)庫對產(chǎn)品進(jìn)行識(shí)別，由數(shù)據(jù)庫決定要將電腦 退還供貨

19、商。數(shù)據(jù)庫會(huì)將這臺(tái)電腦記到存貨科目的貸方 ，同時(shí)，創(chuàng)建應(yīng)收退款科目，記錄應(yīng)向制造商收回電腦 成本。然后，電腦被運(yùn)回給制造商。零售商得到了該項(xiàng) 有缺陷產(chǎn)品的成本補(bǔ)償。制造商的退貨中心收到電腦后 ，制造商再將電腦的信息掃描進(jìn)數(shù)據(jù)庫，并決定是否進(jìn) 行修復(fù)處理。 company logo company logo company logo 36 供 應(yīng) 商 1 供 應(yīng) 商 2 采 購 庫存 倉儲(chǔ) 供 應(yīng) 生 產(chǎn) 銷 售 采 購 商 1 采 購 商 2 采購供 應(yīng)物流 采購物 流 供應(yīng)物 流 生產(chǎn) 物流 銷售物 流 企業(yè)物流工作流程企業(yè)物流工作流程 company logo company logo 廣

20、州市南方制漆有限公司企業(yè)物流管理報(bào)告 詳細(xì)描述每一個(gè)詳細(xì)描述每一個(gè) 崗位的職責(zé)和權(quán)力崗位的職責(zé)和權(quán)力 company logo 運(yùn)輸運(yùn)輸庫存維庫存維 持持 倉儲(chǔ)倉儲(chǔ)物流管物流管 理理 接受與接受與 發(fā)運(yùn)發(fā)運(yùn) 包裝包裝訂單處訂單處 理理 總計(jì)總計(jì) 化工化工 與塑與塑 料料 6.31.63.30.30.71.40.614.1 食品食品 加工加工 8.10.33.50.40.9a0.213.4 醫(yī)藥醫(yī)藥 1.4a1.20.70.50.10.54.4 電子電子 3.22.53.21.20.91.10.513.3 造紙?jiān)旒?5.80.14.60.20.3a0.211.2 機(jī)床機(jī)床 4.51.02.00.

21、50.51.00.510.0 所有所有 制造制造 企業(yè)企業(yè) 6.21.63.30.50.80.70.513.6 所有所有 商業(yè)商業(yè) 企業(yè)企業(yè) 7.410.34.21.20.61.20.725.6 第第2節(jié)節(jié) 企業(yè)物流的分類企業(yè)物流的分類空中客車組裝廠、建筑公空中客車組裝廠、建筑公 司、造船廠司、造船廠 注重營銷和售后服務(wù)的企注重營銷和售后服務(wù)的企 業(yè)如戴爾電腦，產(chǎn)品出口業(yè)如戴爾電腦，產(chǎn)品出口 海外的小型加工企業(yè)，小海外的小型加工企業(yè)，小 五金件生產(chǎn)商，鞭炮廠、五金件生產(chǎn)商，鞭炮廠、 危險(xiǎn)品生產(chǎn)廠家、特型大危險(xiǎn)品生產(chǎn)廠家、特型大 型機(jī)械制造商等型機(jī)械制造商等 冶金業(yè)如武鋼、化工廠如冶金業(yè)如武鋼、

22、化工廠如 吉化吉化 制糖、選礦、造紙、印染制糖、選礦、造紙、印染 第第2節(jié)節(jié) 企業(yè)物流的分類企業(yè)物流的分類 調(diào)查顯示，目前我國企業(yè)原材調(diào)查顯示，目前我國企業(yè)原材 料物流的料物流的36%和和46%是由企業(yè)是由企業(yè) 自身和供應(yīng)商承擔(dān)的，由第三自身和供應(yīng)商承擔(dān)的，由第三 方物流企業(yè)承擔(dān)的僅占方物流企業(yè)承擔(dān)的僅占18%； 產(chǎn)成品物流中，由企業(yè)自理或產(chǎn)成品物流中，由企業(yè)自理或 企業(yè)與第三方物流企業(yè)共同完企業(yè)與第三方物流企業(yè)共同完 成的比例分別是成的比例分別是24.1%和和59.8% ，完全由第三方物流企業(yè)承擔(dān)，完全由第三方物流企業(yè)承擔(dān) 的僅占的僅占16.1%（06年某統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）年某統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)） 第第3節(jié)節(jié)

23、 企業(yè)物流的重要性企業(yè)物流的重要性 v回顧：第二節(jié) 企業(yè)物流的分類 按企業(yè)性質(zhì)不同分類：掌握工業(yè)生產(chǎn)和零售企業(yè)物流 的分類及特點(diǎn) 按物流活動(dòng)主體分類 v學(xué)習(xí)：第三節(jié) 企業(yè)物流的重要性 掌握：物流增加客戶價(jià)值 第三利潤源泉 company logo 一、面向生產(chǎn)的企業(yè)物流是現(xiàn)代物流的弱點(diǎn)一、面向生產(chǎn)的企業(yè)物流是現(xiàn)代物流的弱點(diǎn) 二、企業(yè)物流是我國物流業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵二、企業(yè)物流是我國物流業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵 三、物流對企業(yè)戰(zhàn)略具有重大意義三、物流對企業(yè)戰(zhàn)略具有重大意義 四、企業(yè)物流顯著增加客戶價(jià)值四、企業(yè)物流顯著增加客戶價(jià)值 五、企業(yè)物流是企業(yè)的第三利潤源泉五、企業(yè)物流是企業(yè)的第三利潤源泉 第第3節(jié)節(jié) 企業(yè)物

24、流的重要性企業(yè)物流的重要性 company logo 庫存大庫存大 周轉(zhuǎn)慢周轉(zhuǎn)慢 成本高成本高 生產(chǎn)率低生產(chǎn)率低 質(zhì)量差質(zhì)量差 內(nèi)外環(huán)境內(nèi)外環(huán)境 不理想不理想 主要問題主要問題 物流系統(tǒng)效益不物流系統(tǒng)效益不 佳，即物流系統(tǒng)投入佳，即物流系統(tǒng)投入 產(chǎn)出轉(zhuǎn)換效率低，物產(chǎn)出轉(zhuǎn)換效率低，物 流系統(tǒng)對企業(yè)生產(chǎn)與流系統(tǒng)對企業(yè)生產(chǎn)與 銷售的服務(wù)效用差。銷售的服務(wù)效用差。 我國生產(chǎn)企業(yè)物流管理的主要問題我國生產(chǎn)企業(yè)物流管理的主要問題 v作業(yè)： v物流顯著增加客戶價(jià)值，如何理解形態(tài)價(jià)值、時(shí) 間價(jià)值、空間價(jià)值、占有價(jià)值？這四個(gè)價(jià)值分別 通過物流的什么具體活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)？ company logo 第第3節(jié)節(jié) 企業(yè)物流

25、的重要性企業(yè)物流的重要性 第第4節(jié)節(jié)企業(yè)物流的內(nèi)容和目標(biāo)企業(yè)物流的內(nèi)容和目標(biāo) company logo company logo 從物流活動(dòng)從物流活動(dòng) 諸要素分析諸要素分析 從對物流系從對物流系 統(tǒng)諸要素分析統(tǒng)諸要素分析 從物流活動(dòng)的從物流活動(dòng)的 具體職能分析具體職能分析 企業(yè)物流企業(yè)物流 管理內(nèi)容管理內(nèi)容 運(yùn)輸管理運(yùn)輸管理 包括：運(yùn)輸方式、服務(wù)方式、運(yùn)輸路線的選擇以及 車輛調(diào)度與組織等。 儲(chǔ)存管理儲(chǔ)存管理 包括：原料、半成品和成品的儲(chǔ)存策略、儲(chǔ)存統(tǒng)計(jì)、 庫存控制、產(chǎn)品養(yǎng)護(hù)等。 裝卸搬運(yùn)裝卸搬運(yùn) 管理管理 包括：裝卸搬運(yùn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、設(shè)備規(guī)劃與配置和作 業(yè)組織等。 包裝管理包裝管理 包括：包裝容

26、器和材料選擇與設(shè)計(jì)、包裝技術(shù)和方 法改進(jìn)，包裝系列化、標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化等。 流通加工流通加工 管理管理 包括：加工場所的選定、機(jī)械的配置、技術(shù)與方法 研究和改進(jìn)、作業(yè)流程的制定與優(yōu)化。 配送管理配送管理 包括：配送中心選址及優(yōu)化布局、配送機(jī)械合理配 置與調(diào)度、配送作業(yè)流程制定與優(yōu)化。 物流信息物流信息 管理管理 包括：反映物流活動(dòng)內(nèi)容的信息、物流要求的信息、 物流作用和特點(diǎn)的信息進(jìn)行搜集、加工等。 客戶服務(wù)客戶服務(wù) 管理管理 包括：物流活動(dòng)相關(guān)服務(wù)的組織和監(jiān)督。 company logo 第第4節(jié)節(jié)企業(yè)物流的內(nèi)容和作業(yè)目標(biāo)企業(yè)物流的內(nèi)容和作業(yè)目標(biāo) 第第5節(jié)節(jié) 企業(yè)物流管理思想企業(yè)物流管理思想 v

27、企業(yè)物流管理的思想包括兩方面內(nèi)容： v一、一體化思想 v二、合理化思想 company logo company logo 第第5節(jié)節(jié) 企業(yè)物流管理的思想企業(yè)物流管理的思想 采購采購 生產(chǎn)物流生產(chǎn)物流 原料運(yùn)輸原料運(yùn)輸 廠內(nèi)物流廠內(nèi)物流 成品儲(chǔ)存成品儲(chǔ)存 成品送貨成品送貨 物料管理物料管理配送管理配送管理 配送管理配送管理物料控制物料控制 批發(fā)商批發(fā)商 供應(yīng)商供應(yīng)商 企業(yè)內(nèi)部物流企業(yè)內(nèi)部物流 部分功能一體化階段部分功能一體化階段 內(nèi)部物流一體化階段內(nèi)部物流一體化階段 供應(yīng)鏈管理階段供應(yīng)鏈管理階段 功能分離管理階段功能分離管理階段 原料儲(chǔ)存原料儲(chǔ)存 采購采購 原料運(yùn)輸原料運(yùn)輸 原料儲(chǔ)存原料儲(chǔ)存 成品儲(chǔ)存成品儲(chǔ)存成品送貨成品送貨 企業(yè)物流管理的一體化思想企業(yè)物流管理的一體化思想 第第5節(jié)節(jié) 企業(yè)物流管理的思想企業(yè)物流管理的思想 v企業(yè)物流管理的合理化思想企業(yè)物流管理的合理化思想 company logo 所謂企業(yè)物流合理化，就是所謂企業(yè)物流合理化，就是 對物流設(shè)備配置和物流活動(dòng)組對物流