員工培訓(xùn)的23種方式

1、員工培訓(xùn)的3種類型和23種方式 一、員工培訓(xùn)的3種類型 員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理與開發(fā)的重要組成部分和關(guān)鍵職能，是企業(yè)人力資源資產(chǎn) 增值的重要方法，也是企業(yè)效益提高的重要途徑?？傮w而言，員工培訓(xùn)可分為三種類型：企 業(yè)內(nèi)部講師的內(nèi)部培訓(xùn)、企業(yè)外部講師的內(nèi)部培訓(xùn)、參加外部企業(yè)舉行的公開培訓(xùn)。 1. 企業(yè)內(nèi)部講師的內(nèi)部培訓(xùn) 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)是指企業(yè)憑借自身力量，通過各種方式、手段對新入職員工和在職員工進 行態(tài)度、知識和技能等方面的培訓(xùn)開發(fā)，以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的過程。企業(yè)內(nèi)部講師可以是專設(shè) 的內(nèi)部培訓(xùn)師，也可以是某些管理人員、技術(shù)人員或具有某些專長的優(yōu)秀員工。企業(yè)內(nèi)部講 師的內(nèi)部培訓(xùn)一般有兩種形式： 一種是

2、內(nèi)部講師根據(jù)員工培訓(xùn)需求及內(nèi)部培訓(xùn)資料對相關(guān)員 工進行培訓(xùn)；另一種是內(nèi)部講師通過參加外部公開課學(xué)習(xí)相關(guān)知識，然后將所學(xué)知識轉(zhuǎn)授給 企業(yè)內(nèi)部員工。 2. 企業(yè)外部講師的內(nèi)部培訓(xùn) 企業(yè)除組織內(nèi)部講師開展員工培訓(xùn)外，還可以聘請外部專業(yè)培訓(xùn)師進行專項培訓(xùn)。這樣 做的好處是可以針對影響企業(yè)績效的迫切問題量身定做，學(xué)習(xí)和吸納外部講師給企業(yè)帶來的 新思維、新方法。在實施該種員工培訓(xùn)時，企業(yè)相關(guān)組織人員應(yīng)充分做好培訓(xùn)需求調(diào)查、培 訓(xùn)時間的約定以及外部培訓(xùn)講師吃住行的安排等前期準(zhǔn)備工作。有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還“借”外部 講師之口傳達(dá)自己的敏感理念，會有不一樣的效果。 3. 參加外部企業(yè)舉行的公開培訓(xùn) 一些企業(yè)管理顧問企

3、業(yè)推出面向廣大企業(yè)的公開課， 場面極其火爆，當(dāng)然，企業(yè)就要根 據(jù)其需求選擇好所需參加的課程項目是很關(guān)鍵的，參加外訓(xùn)的目的就是提高參與人今后的工 作能力，同時企業(yè)也是為今后內(nèi)訓(xùn)培養(yǎng)儲備主講人。 二、23種員工培訓(xùn)方法 員工培訓(xùn)的方式方法是多種多樣的，不同的方法適用于不同的個人、 不同的問題，其產(chǎn) 生的效果、花費的成本也各不相同。 1 .課堂講授法 課堂講授法是指培訓(xùn)講師通過課堂面授的形式，系統(tǒng)地向?qū)W員傳授知識、教授經(jīng)驗的一 種培訓(xùn)方法。在企業(yè)培訓(xùn)中，經(jīng)常開設(shè)的專題講座就是采用講授法進行的培訓(xùn)，適用于向群 體學(xué)員介紹或傳授某一個單一課題的內(nèi)容。培訓(xùn)場地可選用教室、餐廳或會場，教學(xué)資料可 以事先準(zhǔn)備

4、妥當(dāng)，教學(xué)時間也容易由講課者控制。 這種方法要求授課者對課題有深刻的研究， 并對學(xué)員的知識、興趣及經(jīng)歷有所了解。培訓(xùn)技巧是要保留適當(dāng)?shù)臅r間進行培訓(xùn)人員與受訓(xùn) 學(xué)員之間的溝通，用問答形式獲取學(xué)員對講授內(nèi)容的反饋。其次，授課者表達(dá)能力的發(fā)揮、 視聽設(shè)備的使用也是提高效果的有效的輔助手段。講授法培訓(xùn)的優(yōu)點是同時可實施于多名學(xué) 員，不必耗費太多的時間與經(jīng)費。其缺點是由于在表達(dá)上受到限制， 因此受訓(xùn)學(xué)員不能主動 參與培訓(xùn)，只能從講授者的演講中， 做被動、有限度的思考與吸收。本方法適宜于對本企業(yè) 一種新政策或新制度的介紹與演講、引進新設(shè)備或技術(shù)的普及講座等理論性內(nèi)容的培訓(xùn)。 2.主題式培訓(xùn)法 就是按照企業(yè)

5、需求，圍繞培訓(xùn)目的（主題），緊密結(jié)合企業(yè)的實際情況，為企業(yè)度身定 制個性化的培訓(xùn)解決方案，通過組織和調(diào)度各類培訓(xùn)資源， 為企業(yè)提供更具有針對性、實效 性的管理培訓(xùn)服務(wù)， 解決具體問題，滿足企業(yè)需要。主題式培訓(xùn)根據(jù)企業(yè)需要，結(jié)合企業(yè)存 在的主要問題，進行針對性的實戰(zhàn)培訓(xùn)設(shè)計，解決企業(yè)實際問題， 并推動企業(yè)展開一系列行 動，解決企業(yè)具體問題，提升企業(yè)績效。主題式培訓(xùn)通過系統(tǒng)的企業(yè)需求研究，以專業(yè)的角 度，為企業(yè)針對性的課題規(guī)劃并協(xié)助推動實施，指導(dǎo)企業(yè)化解矛盾、規(guī)避風(fēng)險、提升績效、 解決問題。 3 .討論法 對某一專題進行深入探討的培訓(xùn)方法， 其目的是為了解決某些復(fù)雜的問題， 或通過討論 的形式使眾

6、多受訓(xùn)學(xué)員就某個主題進行溝通， 謀求觀念看法的一致。采用討論法培訓(xùn)，必須 由一名或數(shù)名指導(dǎo)訓(xùn)練的人員擔(dān)任討論會的主持人，對討論會的全過程實施策劃與控制。 參 加討論培訓(xùn)的學(xué)員人數(shù)一般不宜超過25人，也可分為若干小組進行討論。討論法培訓(xùn)的效 果，取決于培訓(xùn)人員的經(jīng)驗與技巧。討論會的主持人，要善于激發(fā)學(xué)員踴躍發(fā)言，引導(dǎo)學(xué)員 自由發(fā)揮想象力，增加群體培訓(xùn)的參與性；還要控制好討論會的氣氛，防止討論偏離主題； 通過分階段對討論意見進行歸納小結(jié)，逐步引導(dǎo)學(xué)員對討論結(jié)果達(dá)成比較統(tǒng)一的認(rèn)識。適用 于以研究問題為主的培訓(xùn)內(nèi)容，對培訓(xùn)人員的技巧要求很高。在培訓(xùn)前，培訓(xùn)人員要花費大 量的時間對討論主題進行分析準(zhǔn)備，

7、設(shè)計方案時要征集學(xué)員的意見。受訓(xùn)員應(yīng)事先對討論主 題有認(rèn)識并有所準(zhǔn)備。 在討論過程中，要求培訓(xùn)人員具有良好的應(yīng)變、臨場發(fā)揮與控制的才 能。在結(jié)束階段，培訓(xùn)人員的口頭表達(dá)與歸納總結(jié)能力同樣也是至關(guān)重要的。比較適于管理 層人員的訓(xùn)練或用于解決某些具有一定難度的管理問題。 4. 案例研討法 一種用集體討論方式進行培訓(xùn)的方法，與討論法不同點在于： 通過研討不單是為了解決 問題，而是側(cè)重培養(yǎng)受訓(xùn)學(xué)員對問題的分析判斷及解決能力。在對特定案例的分析、辯論中， 受訓(xùn)學(xué)員集思廣益，共享集體的經(jīng)驗與意見， 有助于他們將受訓(xùn)的收益在未來實際業(yè)務(wù)工作 中思考與應(yīng)用，建立一個有系統(tǒng)的思考模式。同時受訓(xùn)學(xué)員在研討中還可以

8、學(xué)到有關(guān)管理方 面的新認(rèn)識與新原則。培訓(xùn)人員事先對案例的準(zhǔn)備要充分，經(jīng)過對受訓(xùn)群體情況的深入了解， 確定培訓(xùn)目標(biāo)，針對目標(biāo)收集具有客觀性與實用性的資料加以選用，根據(jù)預(yù)定的主題編寫案 例或選用現(xiàn)成的案例。 在正式培訓(xùn)中，先安排受訓(xùn)學(xué)員有足夠的時間去研讀案例，引導(dǎo)他們 產(chǎn)生身臨其境、“感同身受”的感覺，使他們自己如同當(dāng)事人一樣去思考和解決問題。案例 討論可按以下步驟開展：發(fā)生什么問題、問題因何引起、如何解決問題、今后采取什么對策。 適用的對象是中層以上管理人員，目的是訓(xùn)練他們具有良好的決策能力，幫助他們學(xué)習(xí)如何 在緊急狀況下處理各類事件。 5. 多媒體視聽法 即運用電視機、錄像機、幻燈機、投影儀、

9、收錄機、電影放映機等視聽教學(xué)設(shè)備為主要 培訓(xùn)手段進行訓(xùn)練的方法。隨著聲像資料的普及與廣泛應(yīng)用，許多企業(yè)的外語培訓(xùn)已采用電 化教學(xué)手段，并取得了較好的效果。除了外語培訓(xùn)，有條件的企業(yè)還運用攝像機自行攝制培 訓(xùn)錄像帶，選擇一定的課題將企業(yè)實務(wù)操作規(guī)范程序、禮貌禮節(jié)行為規(guī)范等內(nèi)容自編成音像 教材用于培訓(xùn)中。 6. 網(wǎng)上課程學(xué)習(xí)法 該方法適合于有很好的自覺性、自制力、理解力的人。目前，網(wǎng)上已經(jīng)有了各式各樣的 課程包供選擇，價格也相對便宜。 7. 閱讀書籍法 雖然沒有互動性，但可以隨時隨地學(xué)習(xí)，直接成本最低。要在茫茫書海中找到適合你的 書籍，需要花一些工夫?？梢酝ㄟ^老板、同事或朋友介紹，加入讀書俱樂部、

10、網(wǎng)上讀書論壇 等方法縮小搜尋的范圍。值得注意的是，一定要盡可能看原著。另外，如果總讀第二手、第 三手的著作簡介，表面上是吃了一頓經(jīng)濟實惠的快餐，其實是丟掉了精華。 &現(xiàn)場培訓(xùn)法 是指根據(jù)工作的需要在工作的現(xiàn)場進行實戰(zhàn)性的培訓(xùn)。這種培訓(xùn)比較適合于技能方面的 培訓(xùn)，可以同時應(yīng)用多種培訓(xùn)方式綜合應(yīng)用。目前，我國企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)缺乏現(xiàn)場類的培訓(xùn)， 這種培訓(xùn)的效果最直接最有用，不是光講解可以達(dá)到的。日本、德國等制造業(yè)發(fā)達(dá)國家非常 重視企業(yè)內(nèi)部的現(xiàn)場培訓(xùn)， 把它看作是提升員工實際技能的必須手段，反觀中國的企業(yè)， 經(jīng) 常是觀念一大通道理一大堆，講起來頭頭是道做起來一竅不通，沒法落實在具體的工作中。 9. 操作

11、示范法 職前實務(wù)訓(xùn)練中被廣泛采用的一種方法，適用于較機械性的工種。操作示范法是部門專 業(yè)技能訓(xùn)練的通用方法，一般由部門經(jīng)理或管理員主持，由技術(shù)能手擔(dān)任培訓(xùn)人員，現(xiàn)場向 受訓(xùn)學(xué)員簡單地講授操作理論與技術(shù)規(guī)范，并進行標(biāo)準(zhǔn)化的操作示范表演。學(xué)員則反復(fù)模仿 實習(xí)，經(jīng)過一段時間的訓(xùn)練， 使操作逐漸熟練直至符合規(guī)范的程序與要求，并達(dá)到運用自如 的程度。學(xué)員練習(xí)時，培訓(xùn)講師應(yīng)做好現(xiàn)場指導(dǎo)，隨時糾正操作中的錯誤表現(xiàn)。 10. 游戲培訓(xùn)法 該方法屬于當(dāng)前一種較先進的訓(xùn)練法， 其培訓(xùn)的對象多為企業(yè)中高層次的管理人員。 與 案例研討法相比較， 游戲培訓(xùn)法具有更加生動、更加具體的特點。 案例研討法的結(jié)果， 受訓(xùn) 學(xué)員

12、會在人為設(shè)計的理想化條件下， 較輕松地完成決策。 而游戲培訓(xùn)法則因游戲的設(shè)計， 使 學(xué)員在決策過程中會面臨更多切合實際的管理矛盾，決策成功或失敗的可能性都同時存在, 需要受訓(xùn)學(xué)員積極地參與訓(xùn)練，運用有關(guān)的管理理論與原則、決策力與判斷力對游戲中所設(shè) 置的種種遭遇進行分析研究，采取必要的有效辦法去解決問題，以爭取游戲的勝利。 11. 職位扮演法 又稱角色扮演法，也是一種模擬訓(xùn)練方法。適用的對象為實際操作或管理人員，由受訓(xùn) 學(xué)員扮演某種訓(xùn)練任務(wù)的角色，使他們真正體驗到所扮演角色的感受與行為，以發(fā)現(xiàn)及改進 自己原先職位上的工作態(tài)度與行為表現(xiàn)。多用于改善人際關(guān)系的訓(xùn)練中。人際關(guān)系上的感受 常因所擔(dān)任的職

13、位不同而異。 為了增進對對方情況的了解，在職位扮演法訓(xùn)練中， 受訓(xùn)學(xué)員 常扮演自己工作所接觸的對方的角色而進入模擬的工作環(huán)境，以獲得更好的培訓(xùn)效果。 采用 職位扮演法培訓(xùn)時，扮演角色的受訓(xùn)學(xué)員數(shù)量有限，其余受訓(xùn)學(xué)員則要求在一邊仔細(xì)觀察， 對角色扮演者的表現(xiàn)用“觀察記錄表”方式，對其姿勢、手勢、表情和語言表達(dá)等項目進行 評估，以達(dá)到培訓(xùn)的效果。 觀察者與扮演者應(yīng)輪流互換，這樣就能使所有受訓(xùn)者都有機會參 加模擬訓(xùn)練。 12. 咨詢式培訓(xùn)法 咨詢式培訓(xùn)就是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，并針對問題解決辦法進行員工培訓(xùn)。咨詢式培訓(xùn) 通過全面深入的互動溝通及管理現(xiàn)狀研究，準(zhǔn)確把握企業(yè)的實際情況， 全面分析企業(yè)存在的

14、 主要問題及問題的本質(zhì)原因，提供針對性的系統(tǒng)培訓(xùn)方案，通過測評式培訓(xùn)、推進式培訓(xùn)、 案例互動培訓(xùn)及跟進輔導(dǎo)和系統(tǒng)支持，提供切實可行的解決方案， 解決企業(yè)的實際問題， 推 動企業(yè)快速發(fā)展。 13. 對一培訓(xùn)法 這是近年來比較新興的培訓(xùn)方式， 效果很好。這種培訓(xùn)拉近了學(xué)員與講師的距離， 如同 舊時的師傅帶徒弟， 價格比較昂貴。國外許多企業(yè)老總就比較喜歡聘請個人教練，即高水平 的管理顧問，進行面隊面的訓(xùn)練。 一對一培訓(xùn)的好處還在于其內(nèi)容不受事先約定的限制，圍 繞著相關(guān)問題，進行十分透徹的指導(dǎo)和訓(xùn)練?，F(xiàn)在許多家長請家教，就屬于這種情況。 14. 師徒式培訓(xùn)法 又稱現(xiàn)場個別培訓(xùn)強調(diào)單個的一對一的現(xiàn)場個別

15、培訓(xùn)是一種傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式。做法是， 受訓(xùn)學(xué)員緊跟在有經(jīng)驗的老職工后面，一邊看，一邊問，一邊做幫手，來學(xué)習(xí)工作程序。在 企業(yè)培訓(xùn)實踐中，這種師傅帶徒弟的個別培訓(xùn)方法仍在運用。然而，企業(yè)的培訓(xùn)部必須對采 用師徒式培訓(xùn)方法的崗位做有效的培訓(xùn)組織指導(dǎo)，才能確保培訓(xùn)獲得良好的效果。 組織現(xiàn)場個別培訓(xùn)的四個步驟：（1）準(zhǔn)備。制訂工作任務(wù)表與工作細(xì)則， 確定培訓(xùn)目標(biāo)， 讓受訓(xùn)學(xué)員作好準(zhǔn)備以及挑選培訓(xùn)人員；（2）傳授。培訓(xùn)人員以工作細(xì)則為基準(zhǔn)，與受訓(xùn)員 一起討論工作中應(yīng)該做些什么， 然后講解工作應(yīng)該怎樣做， 接著就工作步驟與方法進行示范； （3）練習(xí)。受訓(xùn)員對工作熟悉后，開始獨立操作。練習(xí)中培訓(xùn)人員在一旁作適

16、當(dāng)輔導(dǎo)，對 準(zhǔn)確動作予以肯定與贊揚，為改進動作提出建議；（4）跟蹤觀察。在受訓(xùn)員獨立工作后，培 訓(xùn)人員仍將繼續(xù)對受訓(xùn)員進行觀察，井提供明確的支持與反饋，使受訓(xùn)員對培訓(xùn)保持一種積 極的態(tài)度。 15. 診斷式培訓(xùn)法 是深入企業(yè)內(nèi)部、 量身定制。診斷式培訓(xùn)緊密結(jié)合企業(yè)自身的實際情況，為企業(yè)量身定 做合理性的系統(tǒng)培訓(xùn)方案，通過組織和調(diào)度各類培訓(xùn)資源，為企業(yè)提供更具有針對性、實效 性、差異性和系統(tǒng)性的管理培訓(xùn)服務(wù)。診斷式培訓(xùn)根據(jù)企業(yè)存在的主要問題，進行系統(tǒng)的實 戰(zhàn)培訓(xùn)，解決企業(yè)實際問題， 并推動企業(yè)人員從做好每一件小事、解決沒一個問題開始付諸 行動，解決一般培訓(xùn)后員工心動、想動就是不動的難題，提升企業(yè)執(zhí)

17、行力。 診斷式培訓(xùn)通過 系統(tǒng)的企業(yè)診斷，中科研講師顧問以專業(yè)的角度， 為企業(yè)提交企業(yè)管理現(xiàn)狀研究及建議報告， 系統(tǒng)闡釋存在的問題、可行的解決方案以及將來可能出現(xiàn)的風(fēng)險，指導(dǎo)企業(yè)化解矛盾、規(guī)避 風(fēng)險。 16. 工作中學(xué)習(xí)法 是外企非常提倡的學(xué)習(xí)方法。它是所有人取得事業(yè)成功的必由之路。對任何理論學(xué)習(xí)、 課堂教學(xué)，只有在實踐中應(yīng)用才會有切身體會，深入骨髓，轉(zhuǎn)化為自覺的習(xí)慣。員工在工作 中遇到了問題，可以馬上向別人請教，或者找資料學(xué)習(xí)，經(jīng)過一段時間的郁悶和努力之后， 終于解決了問題，成為自身的經(jīng)驗積累。 另一方面，管理者通過有意識給下屬一些具挑戰(zhàn)性 的工作，可以鍛煉下屬的特定能力，例如，我們常見的下基

18、層鍛煉就屬于這個范疇。外企通 過短期出國工作的形式，使中高層經(jīng)理更深地理解跨文化交流的特點和跨文化管理的重要性。 通過委派跨部門的臨時項目（如六西格瑪質(zhì)量改善），可以提升中層經(jīng)理的跨部門溝通和項 目管理的能力。 17. 內(nèi)部“上級”輔導(dǎo)法 企業(yè)內(nèi)部“上級”的日常輔導(dǎo)是所有培訓(xùn)形式中最重要的培訓(xùn)形式?！吧霞墶眰儾还茏?己有多忙，決不能推卸輔導(dǎo)下屬的責(zé)任。對新加入的員工，即使是看來很簡單的事情，可能 也需要你“手把手”反復(fù)多次地教，發(fā)現(xiàn)問題，要馬上現(xiàn)場糾正，拖得時間越長，糾正效果 越差。有時，一頓午飯時的談心，要比正式培訓(xùn)效果還好。企業(yè)文化、價值觀念、員工忠誠 都是在不知不覺的日常輔導(dǎo)中完成的?！?/p>

19、上級”的日常輔導(dǎo)在員工的學(xué)習(xí)進步中占有絕大部 分的比重。在外企中，還常常使用另外一種形式，就是除頂頭上司之外的“上級”制。因為 不是頂頭上司，很多敏感話題就可以談?！吧霞墶钡玫降氖亲约侯I(lǐng)導(dǎo)能力的鍛煉提高、教育 他人的心理滿足感和實實在在的額外收入；“學(xué)生”得到的是“一對一” “手把手”的教練輔 導(dǎo)和實實在在的能力提升。 18. 戶外訓(xùn)練法 本方法是一種新穎的培訓(xùn)方式，主要緣于對室內(nèi)培訓(xùn)沉悶氣氛的改進。此種培訓(xùn)方式比 較適合于團隊訓(xùn)練或者新理念等內(nèi)容的培訓(xùn)，心理學(xué)上有一種規(guī)律或治療方式，稱為“異地 治療法”，說的是許多心理問題與場景有十分重要的關(guān)系，而培訓(xùn)也是同樣的道理。像時下 比較流行的戶外團

20、隊訓(xùn)練， 就是把人員集中在山水比較優(yōu)美的地方，讓學(xué)員體會到在日常的 工作場景中體會不到的東西， 又比如說新觀念的培訓(xùn)， 光是坐在會場里， 聽聽很好卻很難落 實在深處，最后流于形式，為此，必須結(jié)合場景，進行直觀的培訓(xùn)，效果大不一樣。 19. 模擬培訓(xùn)法 實戰(zhàn)中的培訓(xùn)，不僅僅停留在理論或道理的層面上，更重要的是需要在實戰(zhàn)中使用。如 同軍隊打仗，如果只是在課堂中講解，再熟讀兵書，碰上真的戰(zhàn)爭，還是不堪一擊，為此部 隊必須進行實戰(zhàn)軍事演習(xí)，實際上是模擬訓(xùn)練。近幾年介紹進來的沙盤模擬、經(jīng)營模擬、角 色扮演培訓(xùn)方式，就非常受歡迎，比傳統(tǒng)的課堂教學(xué)更具有場景感，更直觀，參與者的思考 和體會非常好。 20. 宣傳廣告培訓(xùn)法 在企業(yè)內(nèi)部區(qū)域的墻上或廣告欄上張貼培訓(xùn)內(nèi)容，提出當(dāng)前最關(guān)注的或經(jīng)常出現(xiàn)的問題， 或需要員工掌握的培訓(xùn)知識， 供員工在業(yè)余時間進行自我學(xué)習(xí)或觀看，這是一種最為常用的 培訓(xùn)方式之一，效果也不錯，并為企業(yè)廣泛采用，有的還采用標(biāo)語式的廣告方法，比如企業(yè) 的方針政策等。 21. 工作