關(guān)于銷售模式的創(chuàng)新

1、銷售模式的創(chuàng)新第一，轉(zhuǎn)變營銷觀念，減少無用功隨著公司級整個家電行業(yè)不斷地發(fā)展，大型促銷活動越來越多，而特價機(jī) ， 返券，露天演出，宣傳單頁似乎成了家電行業(yè)價格競爭的幾大板斧，在最 初幾年的轟轟烈烈之后，消費(fèi)者開始審美疲勞，因此我們應(yīng)該審視一下這些 手段的有效性，畢竟在促銷活動的短暫輝煌背后不僅僅是利潤的損失，還有虛假廣告造成的信用喪失 ，大量的消費(fèi)集中釋放后店內(nèi)會出現(xiàn)一段時間的冷 冷清清難免也會成為心中之痛。對于零售來說，虛實參半的特價機(jī)是否能 夠培養(yǎng)消費(fèi)者對零售商的忠誠度，返券對于消費(fèi)者的價值何在 ？店外的路演這種形式大于內(nèi)容的促銷方式對于公司是否真正能夠起到聚客的作用？宣傳單頁是否真正起到

2、了宣傳作用？在這些反思中，我們往往認(rèn)為這些都我們是“打擊競爭對手”的必要手段，至于對消費(fèi)者有什么價值似乎沒有人提到 過。所以我們是否應(yīng)該考慮一下哪些活動在給消費(fèi)者創(chuàng)造價值，哪些活動對產(chǎn)品銷售方面產(chǎn)生了效益 ，而哪些活動則完全是一種習(xí)慣，減少這些已經(jīng)習(xí)慣的無用功所節(jié)約的人力和物力，可以為公司創(chuàng)造直接的效益。第二，了解顧客需求，提高服務(wù)質(zhì)量首先，我們應(yīng)該了解到顧客購買家電產(chǎn)品最關(guān)注的幾個要素是：親切 可信賴的導(dǎo)購員，快速購物，售后服務(wù)等因素。因此在顧客需要出現(xiàn)時， 及時進(jìn)行服務(wù)活動，建立顧客信息系統(tǒng)提供充分的商品信息，回答顧客詢問。這樣做可以提高服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度。另外在整個銷售過程中能夠做到產(chǎn)品無

3、 缺陷 保證質(zhì)量，銷售無缺陷保證挑選，服務(wù)無缺陷 保證滿意。其次，我們不能夠簡單的將服務(wù)局限在銷售中，我們還可以考慮一下其他方面的服務(wù)，據(jù)我所知百思買在這個方面就有我們值得借鑒的地方，他在銷售產(chǎn)品的同時，會提供家居裝修設(shè)計等各個方面的服務(wù)咨詢， 不過這個咨詢?nèi)藛T不是銷 售人員也不是公司其他崗位人員，他是一家百思買旗下專門從事家庭服務(wù)安裝的 專業(yè)公司，如果用戶需要咨詢，線繳納很便宜的咨詢費(fèi)，之后專家就會去顧客家 里登門拜訪，現(xiàn)場制定方案，假如顧客最終決定在百思買采購， 咨詢費(fèi)將沖賬免 除。我想對于越來越熱的房子而言，假如你只需要花買家電的錢，你的愛房便會 隨心所欲的如你所愿舒適，那誰會何樂而不為

4、呢？作為我們公司不可能也去開一 家這種服務(wù)公司，但是我們可以采取合作的方式。第三，合理品類組合，彌補(bǔ)價格之爭公司所有的動作只有一個目的，那就是提升利潤。這就如同企業(yè)的概念，它必須是一個盈利性的經(jīng)濟(jì)組織，否則就不能稱之為企業(yè)。那如何才能提升利潤，由于直接的價格競爭，各大家電零售商的利潤已經(jīng)非常低，憑借低價做大規(guī)模是可以的，但大不等于強(qiáng)，利用價格在打敗對手的同時， 自己也遍體鱗傷，無力抵抗市場風(fēng)險，家電企業(yè)陷入惡性價格戰(zhàn)的誤區(qū)， 以低價抵抗低價，以價低制造轟動效應(yīng)，除此，無其他新意。除了繼續(xù)擴(kuò) 大規(guī)模，爭取供應(yīng)商的利潤外，可以考慮從商品管理中提升利潤水平。我們以全球最大家用電器和電子產(chǎn)品零售集團(tuán)百

5、思買為例，目前還沒有哪家家電零售 商如此看重這些品類：手機(jī)配件，游戲周邊產(chǎn)品，家居用品，視聽配件和線材 這些以往和家電關(guān)聯(lián)不大的品類都在百思買的門店里占有相當(dāng)?shù)拿娣e.這些也許并不是最合適市場的品類，但是我們至少能夠從中得到啟發(fā)：合理的品類組合能夠帶動關(guān)聯(lián)的銷售 ，彌補(bǔ)直接的價格競爭帶來的利潤損失。因此莎鯊家紡的運(yùn)營正巧和百思買的這一舉措有異曲同工之妙。所以我們覺得除 了家紡以外我們是否可以考慮一下其他的產(chǎn)品組合。第四，利用重大事件，擴(kuò)大產(chǎn)品宣傳以往在各種大小型的促銷過程中，宣傳單頁，電視飛字，汽車游行等往往是 我們最主要的宣傳方式。這個我在前面就討論了這個問題，顯然在一定程度上是 無用功，我們

6、就拿宣傳單頁來講，假如我們定制了 5000份單頁，但是真正等夠 發(fā)到每個用戶手里的大概能夠有個 3000份，而在這3000用戶中，真正能夠打 動多少人，這個誰也不好說，也許前面發(fā)人家后面就丟掉了， 錢也花了還沒有起 到多大效果。其實宣傳有很多種我們以前利用的就是從大眾傳播到小眾或者個 眾，也就是通過各種傳媒傳播出去，讓每個人即小眾或個眾去接受，假如我們換 一種方式，從小眾到大眾傳播呢？會是怎么樣， 我們通過新方式新創(chuàng)意，讓人們 接受并且感動，主動去傳播，去分享體驗，讓1萬個人去告訴10萬人再到100萬人,實現(xiàn)真正的深度傳播，和巨大的擴(kuò)散量。如何能夠感動這1萬人，并且讓他們心甘情愿的繼續(xù)傳播，我想除了公司服務(wù)等一些常見因素外， 我們是否可以 通過或是借助某一有重要影響的事情來強(qiáng)化銷售，擴(kuò)大公司知名度，提升服務(wù)形象。