杰出班組長培訓(xùn)講座教材PPT

1、2021-5-121 班組是企業(yè)的細(xì)胞 班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ) 班組工作是企業(yè)一切工作的 落腳點 2021-5-122 一、班組長的定義 班組是為了共同完成某項生產(chǎn)（工作） 任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人 員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的 基礎(chǔ)上所組成的一個工作集體。 班組長是班組中的生產(chǎn)、行政負(fù)責(zé)人， 一般由現(xiàn)場/車間主管指派或由群眾選舉 經(jīng)現(xiàn)場/車間主管批準(zhǔn)產(chǎn)生。 2021-5-123 二、班組在企業(yè)中的地位與作用 1、班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位 2、班組是企業(yè)管理的基礎(chǔ) 3、班組是提高職工素質(zhì)的基本場所 4、班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團隊 2021-5-124 三、杰出

2、班組長的基本職能1 認(rèn)知教育 認(rèn)識企業(yè) 認(rèn)識基本管理概念 角色與自我認(rèn)知 日常管理 物料管理 設(shè)備管理 人員管理 2021-5-125 班組長的基本職能2 日常管理 環(huán)境管理 方法管理 機能管理 交期管理 成本管理 質(zhì)量管理 安全管理 2021-5-126 班組長的基本職能3 問題排除 分析問題 發(fā)掘問題 領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御 問題員工處理 團隊溝通能力訓(xùn)練 改善問題 人際關(guān)系 提案改善與小組活動 自我成長與前途規(guī)劃 2021-5-127 一、認(rèn)識企業(yè) 1、企業(yè)的意義：其愿意是指具有冒險與進取及創(chuàng)造的 精神，英文是enterprise。是工業(yè)（industry）和商業(yè) （business）的總稱，也就是以

3、工業(yè)為基干，將原物加 工使其改變形狀性質(zhì)，以科學(xué)方法擴大生產(chǎn)、擴展市場， 達(dá)到銷售的目的，再以商業(yè)的手段，直接、間接供應(yīng)貨 物（goods）或勞務(wù)（services），以滿足消費者的需 求。 2、管理大師彼得/杜拉克（peter r drucker）：企 業(yè)機構(gòu)是社會的器官，它的目的是創(chuàng)造一位顧客、行和 創(chuàng)新。 2021-5-128 3、現(xiàn)代企業(yè)具備的要素： a）經(jīng)營企業(yè)必須有計劃 b）經(jīng)營企業(yè)必須有組織 c）經(jīng)營企業(yè)必須講求效率 d）經(jīng)營企業(yè)要創(chuàng)造利潤 e）經(jīng)營企業(yè)是要承擔(dān)風(fēng)險 4、近代企業(yè)的發(fā)展具有公共性、社會性、因此企業(yè) 經(jīng)營欲想繼續(xù)屹立不搖地發(fā)展，企業(yè)之經(jīng)營管理者 必須向五方面負(fù)責(zé)，即

4、：股東、員工、顧客、分包 商、以及社會；吾人稱之為：“企業(yè)生存共同體” 2021-5-129 1、何謂管理：它是一種方法、也是一種制度；是一種 科學(xué)，也是一種藝術(shù)。 方法：運用法則、觀念、工具、以達(dá)成管理的目標(biāo)。 制度：管理的運行須要條理，這個條理則由眾人制定， 由眾人遵守。 科學(xué)：基于學(xué)術(shù)之研究，實務(wù)之驗證，搜集整理成若 干的方法，而且此方法，即簡易又有效（雙效）地 取得預(yù)期的目標(biāo)。 藝術(shù)：管理的執(zhí)行，即沒有太多異常情況，也沒有完 全的一成不變，管理的掌握與拿捏，端賴管理者的 巧妙運用。 2021-5-1210 2、管理循環(huán)：pdca與sdca planplan計劃計劃 checkcheck

5、查核查核 actionaction措施措施 dodo執(zhí)行執(zhí)行 dodo執(zhí)行執(zhí)行 checkcheck查核查核 actionaction措施措施 standardstandard 標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 2021-5-1211 3、管理上的why/為什么 管理強度意識！肯問、會問、常問why/為什 么 視- 看= why/為什么 熟練的無能 自我挑戰(zhàn) 4、管理邏輯6w3h for/to/whom，為了誰/給予誰/誰的（whose） what，這是什么（手段） why，為什么（目的） 2021-5-1212 who，什么人（執(zhí)行者/監(jiān)督者/管理者或?qū)Σ哒撸?when，什么時候（階段/進度/時間表） where，

6、什么地方（地點/區(qū)域/空間） how，如何做（手段的下階手段/作業(yè)步驟） how many，多少可以數(shù)的數(shù)量（程度/目標(biāo)） how much，多少不可數(shù)的數(shù)量（成本） 5、管理的引導(dǎo) 不是由上而下、權(quán)威、教條，而是集思廣義，殊途共 創(chuàng) 不是what to do，而是wh to do。 不是唯一“對”/“正確”的答案，而是共創(chuàng)分享， 協(xié)力多贏。 不是個人能力/魅力，而是群策群力/綜效 （synergy） 2021-5-1213 三、角色與自我認(rèn)知 階層名稱 功能/職能 管理模式 經(jīng)營層創(chuàng)業(yè)精神與經(jīng)營理念 遠(yuǎn)景/愿景（vision）規(guī)劃 方針/目標(biāo)的擬定 策略/戰(zhàn)略策劃 企業(yè)診斷與審查（revie

7、w） pcp 管理層作業(yè)模式/流程規(guī)劃 部門職責(zé)與權(quán)責(zé)劃分 機能規(guī)劃 作業(yè)活動稽核 pdca sdca 監(jiān)督層作業(yè)教導(dǎo) 任務(wù)貫徹 異常排除 d-capa 作業(yè)層作業(yè)執(zhí)行 自我檢查 cdc 2021-5-1214 一、日常管理的意義 1、根據(jù)科學(xué)方法分析、討論所按規(guī)定、審議、核準(zhǔn)之 “ 標(biāo)準(zhǔn)（standard）； 2、實施人員教導(dǎo)，設(shè)備保養(yǎng)與正常操作，材料與質(zhì)量 的確保，作業(yè)動作的經(jīng)濟化，工作環(huán)境的維持； 3、持續(xù)維持、改善、使其變成”習(xí)慣“的一部分。 二、標(biāo)準(zhǔn)化（standardization） 1、有關(guān)人員的標(biāo)準(zhǔn) 組織架構(gòu)及組織圖 說明”指揮鏈“ 說明誰對誰負(fù)責(zé) 工作說明書 2021-5-1

8、215 人員編制基準(zhǔn).人員編制基準(zhǔn).ppt 本班組人工作是什么？固定的（每天、每周、每 月），不固定的（工作說明書） 每一個工作的現(xiàn)行作法是不是最省時、省力？（作 業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書） 每一個工作須花費時間是多少？（作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書） 目前的工作量有多少？ 總需工時是多少? 本班組的出勤工時是多少？ 本班組過去的稼動率是多少%？ 本班組的目前稼動率是多少%? 人員編制應(yīng)如何調(diào)整？ 2021-5-1216 其他廠規(guī)、員工守則等。 2、有關(guān)設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn) 工藝設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)備和選用與采購評估 設(shè)備的安裝與測試 設(shè)備檔案清冊的建立與維持 設(shè)備維修、保養(yǎng)作業(yè)規(guī)模 設(shè)備的報廢手續(xù) 工藝設(shè)備保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)備機械、電機結(jié)構(gòu)圖

9、設(shè)備保養(yǎng)維修項目 常見設(shè)備故障的緊急處理對策 其他工、模、夾、治、量具的管理、保養(yǎng)、操作標(biāo)準(zhǔn) 2021-5-1217 3、有關(guān)材料的“標(biāo)準(zhǔn)” 材料組成明細(xì)表（bom，bill of material） 材料、半成品、成品品質(zhì)/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 領(lǐng)、退、輔料作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 產(chǎn)品轉(zhuǎn)、調(diào)撥作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 成品入庫作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 4、有關(guān)方法的標(biāo)準(zhǔn) 生產(chǎn)計劃與管制作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 生產(chǎn)負(fù)荷分析 主生產(chǎn)排程與中生產(chǎn)排程的擬訂 小生產(chǎn)排程的擬訂及產(chǎn)量控制 批量轉(zhuǎn)移與管理 管理項目：生產(chǎn)效率、稼動率、不良率/良呂率、缺料率等。 2021-5-1218 作業(yè)指導(dǎo)書（word instruction）或作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書（sop， standard o

10、f operation process） 制程/工序標(biāo)準(zhǔn) 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)工時表 工具布置標(biāo)準(zhǔn) 工作研究作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（工作研究.ppt） 程序分析 動作分析-動作經(jīng)濟原則（動作經(jīng)濟原則.ppt） 時間研究 工作改善七手法：防呆法 動作改善法 流程圖法 五五法 人機法 雙手法 抽查法 不合格品管制作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 矯正與預(yù)防措施作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 品質(zhì)/質(zhì)量管制手法使用標(biāo)準(zhǔn) 2021-5-1219 小組問題分析與解決作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 提案改善作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 量化管理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 5、有關(guān)環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn) 廠區(qū)、設(shè)備布置圖 5s作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 三、教育訓(xùn)練與學(xué)習(xí) 1、新進人員教育訓(xùn)練 2、在職人員訓(xùn)練與學(xué)習(xí) 3、上崗前一分鐘訓(xùn)練與學(xué)習(xí) 訓(xùn)練/學(xué)習(xí)主題 重點

11、提示/心得分享 2021-5-1220 四、監(jiān)督與即時矯正 1、監(jiān)督不是監(jiān)視 2、即時矯正不是指責(zé) 3、“我做給你看，你做給我看，我們一起做看 看” 4、三心兩意三度.ppt 2021-5-1221 一、管理的六大機能 1、生產(chǎn)力（production） 2、品質(zhì)/質(zhì)量（qrality） 3、成本（cost） 4、交期/效率（delivery） 5、安全（sarety） 6、士氣（morale） 二可以運用的手法 1、工作改善七手法：防呆法 動作改善法.ppt 流程圖法 五五法 人機法 雙手法 抽查法 2、qc七手法： 要因分析圖 層別法 查檢表 柏拉圖 直方圖 散布圖 管制圖 2021-5-

12、1222 一、何謂問題？ 二面對問題的態(tài)度 三、解決問題模式（三大十三?。?1、三大步驟：發(fā)掘問題 分析問題 改善問題 十小步驟：問題定義 問題檢討 問題深化 問題界定 原因分析 對策擬定 對策分析 實施追蹤 效果確認(rèn) 再發(fā)防止。 2、問題定義： 問題內(nèi)容是什么（what）？ 是誰發(fā)現(xiàn)或發(fā)生在誰（who）？ 何時發(fā)現(xiàn)/發(fā)生（when）？ 何處發(fā)現(xiàn)/發(fā)生（where）？ 如何發(fā)現(xiàn)（how）？ 2021-5-1223 3、問題檢討： 為什么是問題（why）？影響、標(biāo)準(zhǔn) 程度（how many）、成本（how much） 觀察 收集客觀數(shù)據(jù) 4、問題深化/發(fā)掘：腦力激蕩、要因分析圖 5、問題確認(rèn)、界

13、定：查檢表；治標(biāo)，治本問題 6、原因分析：要因分析、柏拉圖、系統(tǒng)圖 7、對策擬定：腦力激蕩原因排除 8、對策分析：決策矩陣法、多數(shù)表決法 9、實施追蹤：甘特圖 10、效果確認(rèn)：柏拉圖 推移圖 11、再發(fā)防止：標(biāo)準(zhǔn)化、模式化 2021-5-1224 一、協(xié)調(diào)：乃指管理人員為順利執(zhí)行工作崗位上工作，而對某 一特定問題與有關(guān)人員聯(lián)系，彼此交換意見，藉以保持雙方 的和諧與均衡。簡言之，協(xié)調(diào)的意義，不僅包括目標(biāo)與狀況 的共有與共識，且包含問題意識與職務(wù)意識的鼓舞，及士氣 的提升。 二、管理者與人事問題 三、人事問題的處理 1、列舉證據(jù) 2、提出問題 3、尋找原因 4、掌握核心原因 5、目的明確 6、決定

14、處理方法（使用5w1h） 7、進行處理 8、確認(rèn) 2021-5-1225 1、意義：全體員工擁有改善問題的意識與意愿，針對 自我本身相關(guān)的工作與業(yè)務(wù)，有效地運用改善的手法 工具，經(jīng)特定的組織加以審議其可行性，評價其可能 的效果，由公司給予適當(dāng)?shù)莫剟?，并于適當(dāng)?shù)膱鏊?以表揚。 2、提案改善的目的： 以期達(dá)到集合眾智，群策群力，進而改善公司的經(jīng)營體質(zhì)， 強化p、q、c、d、s、m為目標(biāo)。 3、提案改善的基本原則 a、改善以不浪費為原則 b、放棄古板的作法與守舊的觀念 c、失敗應(yīng)立即改善 d、不替失敗找借口，應(yīng)先研究成功之道 e、不要辯解，絕不滿足現(xiàn)狀 f、不良發(fā)生時，立即檢討改善對策 g、沒有遇到困難，就不會想出好的對策 2021-5-1226 h、三個臭皮匠，勝過一個諸葛亮 i、改善是無止境的-止于至善 j、從不可能的理由去探討做法 k、有60分把握即要進行改善 l、注意日常生活細(xì)節(jié)，激發(fā)創(chuàng)意 二、小組活動 1、定義 2、小組的職責(zé) （1）針對公司工廠方針目標(biāo)與現(xiàn)場發(fā)生的問題，擬定 小組活動計劃。 （2）認(rèn)真做好活動記錄，建立活動臺帳 （3）及時總結(jié)課題成果，參加成員發(fā)布會 2021-5-1227 （4）組織組員學(xué)習(xí)管理有關(guān)的知識、技術(shù) （5）對下道工序和