培訓部2021年工作總結(jié)及2021年工作計劃

1、培訓部201*年工作總結(jié)及201*年工作計劃培訓部201*年工作總結(jié)及201*年工作計劃一、201*年工作總結(jié)（1）完成授課培訓培訓內(nèi)容培訓人數(shù)新進員工入職培訓91人貴州旅游知識培訓118人服務意識培訓118人餐飲服務培訓23人培訓工作的重要性16人演說技巧16人行政能力16人（2）參加培訓課程培訓內(nèi)容培訓人數(shù)酒店培訓經(jīng)理崗位培訓1人執(zhí)行力啟蒙培訓20人（3）完成酒店在路上季刊的發(fā)表（4）完成員工宣傳欄的更新、制作（5）青年文明號的資料收集、創(chuàng)建（6）配合各部門做好九運會的接待準備工作（7）完成全年酒店歷程資料、圖片的收集工作（8）需改善的工作1、培訓跟蹤檢查每次做完培訓后應以調(diào)查表的形式進行

2、意見反饋，并做好記錄以備做好下階段培訓工作的意見收集，對完善好培訓工作也有推進作用。2、年度培訓計劃應設立完整的年度培訓計劃及培訓目標，才能對各部門培訓工作有指導性作用。3、各部門培訓跟蹤各部門培訓內(nèi)容散漫，主題不明確，效果不明確，需要進行溝通并共同設定培訓計劃，予以監(jiān)督實施。二、201*年工作計劃（1）“基層培訓師”培訓計劃1至3月進行“基層培訓師”的具體實施工作，包括培訓基層培訓師、考核基層培訓師、基層培訓師的培訓課程設定。具體實施計劃進度如下表工作內(nèi)容設定基層培訓師培訓內(nèi)容完成時間1月1日至1月20日1、企業(yè)忠誠度、愛2月崗敬業(yè)的培養(yǎng)進行基層培訓師動員、培訓工作2、語言藝術(shù)2月3、崗位工

3、作流程2月3月考核基層培訓師3月監(jiān)督、指導基層培訓師日常工作4月12月（2）崗位技能考核配合考評部完成各級員工崗位考核工作，主要是針對考核內(nèi)容設定相關培訓課程。（3）員工技能比賽、活動需要支持1、酒店各級員工2、酒店資金支持比賽/活動時間比賽/活動內(nèi)容比賽/活動人員經(jīng)費1月年歡晚會全體員工10500元3月優(yōu)質(zhì)服務模擬場景比賽全體員工3000元6月南翔故事（通過圖片、音樂、文字形全體員工201*元式）展現(xiàn)與南翔發(fā)生的點點滴滴（圖片視屏）8月前廳部專業(yè)技能比賽前廳部員工1200元9月客房部專業(yè)技能比賽客房部員工1200元10月保衛(wèi)部專業(yè)技能比賽保衛(wèi)部員工1200元12月合唱比賽全體員工3000元合

4、計費用22100元（4）企業(yè)文化塑造1、青年文明號鑒于今年對團工作的安排沒有計劃性，也沒有做好相關資料、圖片的收集工作，在明年的工作中將會加大對團工作的重視，并且結(jié)合酒店技能比賽、活動做到主題明確，目標清晰，爭取在明年的評比中獲得肯定。2、管理好員工業(yè)余生活需要支持酒店資金支持嘗試設立一些興趣班，如下時間興趣班內(nèi)容經(jīng)費3月12月舞蹈興趣班6000元/年3月12月電影興趣班240元/年3月12月圖書室3000元/書合計費用9240元（圖書室（把原行政辦公室利用起來，改造成員工圖書室，并大量購買相關書籍）員工可根據(jù)自己的興趣愛好報名參加，每月進行一次授課；圖書館每日開放，每天開放時間從早上10點到

5、晚上10點，白天由人力事業(yè)部管理，晚上由值班經(jīng)理關閉。3、公告欄內(nèi)容除常規(guī)通知內(nèi)容外，每月都會有特定的主題板塊，將采取圖片、文字形式體現(xiàn)，將更能體現(xiàn)南翔風采。月份主題經(jīng)費（照片）1月相親相愛一家人之其樂融融30元2月情人節(jié)專欄30元3月婦女節(jié)、環(huán)保專欄30元4月清明節(jié)專欄30元5月勞動節(jié)、母親節(jié)專欄30元6月兒童節(jié)、父親節(jié)專欄30元7月感恩專欄30元8月七夕節(jié)專欄30元9月中秋節(jié)專欄30元10月國慶節(jié)專欄30元11月感恩節(jié)專欄30元12月圣誕節(jié)專欄30元合計費用360元4、季刊除延續(xù)即時新聞的發(fā)布外，將增加每季主題。季度主題經(jīng)費第一季度相親相愛一家人1800元第二季度奮斗中的南翔人1800元第

6、三季度感恩我的家人1800元第四季度感恩我的企業(yè)1800元合計費用7200元（5）培訓計劃1、新進員工入職培訓課程修改（每月一次）培訓時間培訓課程9:3010:00企業(yè)文化1day上午10:1011:00酒店概況11:1012:00員工守則14:3015:30消防安全1day下午15:4016:00各部門經(jīng)理致歡迎辭16:1016:40參觀酒店2、各崗位技能培訓需要支持酒店資金支持培訓時間2月12月網(wǎng)絡優(yōu)點網(wǎng)絡缺點培訓時間5月11月6月9月一、網(wǎng)絡授課培訓內(nèi)容行政能力、案例分析、專業(yè)技能、溝通技巧培訓者主管及以上管理者經(jīng)費10000元/年，網(wǎng)上授課第一費用便宜、第二使用效率高、第三范圍較廣、第

7、四、可作培訓后測評。不夠生動、沒有交流、接授程度較低、實戰(zhàn)性略差二、請外援授課培訓內(nèi)容培訓者溝通主管及以上管理者執(zhí)行力主管及以上管理者拓展訓練副經(jīng)理及以上管理者管理技巧（做好員工的心理咨詢師）主管及以上管理者經(jīng)費5000元/次5000元/次201*元1000元三、崗位證書培訓培訓時間培訓內(nèi)容培訓者經(jīng)費崗位專業(yè)技能培訓各部門經(jīng)理級以上管理者65000元/1月12月年四、內(nèi)訓培訓時間4月2月、3月7月8月10月培訓內(nèi)容服務意識、歸屬感如何做好培訓工作管理技巧（激勵技巧）管理技巧（創(chuàng)新意識）管理技巧（如何制定短期工作計劃及時間管理）服務意識、歸屬感88000元培訓者全體員工主管及以上管理者主管及以上

8、管理者主管及以上管理者主管及以上管理者經(jīng)費11月全體員工合計三、全年經(jīng)費合計共126900元四、學習時間1、管理者全年必須完成學時20小時；2、員工全年必須完成包括部門培訓8個課時。培訓部經(jīng)理陶文君擴展閱讀安全培訓中心201*年工作總結(jié)暨201*年工作計劃鞏固基礎建設強化培訓質(zhì)量將煤礦企業(yè)安全培訓落到實處臨汾煤銷煤礦安全培訓中心201*年工作總結(jié)暨201*年工作計劃今年以來，臨汾市煤銷煤礦安全培訓中心在上級煤礦安全監(jiān)察部門的指導下，在臨汾市煤管局、臨汾市公司的領導下，各部門團結(jié)協(xié)作，全體職工勤奮努力，在安全培訓、制度建設、設施建設、隊伍建設等方面作了大量的工作，確保了各項培訓任務的順利進行。一

9、、服務安全生產(chǎn)，擴大培訓規(guī)模根據(jù)臨汾市公司及堯都公司201*年工作的總體部署和集團公司對安全培訓的具體要求，本著“統(tǒng)一規(guī)劃、分類指導、分級實施、歸口管理、教考分離”的工作原則，我中心嚴格按照上級有關培訓要求，在訓前調(diào)研、計劃制定、大綱擬定、培訓實施、考核考試、回訪調(diào)研的基礎上，集中優(yōu)勢資源下大力氣抓好煤礦井下十大特殊工種培訓。全年共承擔全員培訓1500余人，其中安管人員130人，特種作業(yè)及c類班組長870人，承擔企業(yè)內(nèi)訓10余次，培訓人員1000余人。二、加強教學管理，提高培訓質(zhì)量培訓質(zhì)量是培訓中心的生存之本，代表培訓中心的整體水平和發(fā)展實力，今年我中心主要從以下四方面提高培訓質(zhì)量1、實行周密

10、的培訓計劃。中心實行培訓例會制，每期培訓前，由中心主任主持，教務科牽頭，全體人員參加的工作例會，對整個培訓計劃都嚴格考核，對授課內(nèi)容、授課教師、培訓的日常管理、班主任的職責、課前、課后的活動安排、學習、娛樂活動以及餐飲、住宿及后勤服務等各項工作都要認真研究到位。2、實行嚴謹?shù)呐嘤柟芾?。在教學服務上，嚴格按照國家規(guī)定的教學大綱、教材、結(jié)合新政策、新規(guī)定進行授教，通過日常考核、實操考核、專業(yè)安全知識考核三方面進行，培訓實行教考分離和計算機軟件進行考試。在教學紀律方面,制訂了嚴格的學員管理制度，要求學員上課不打手機，不抽煙、不遲到、不曠課、宿舍干凈整潔、就餐不浪費、每期配有專職班主任，樓層、餐飲有專

11、業(yè)服務人員，讓學員體會星級酒店舒適的服務。每期結(jié)束，將結(jié)合學員日?？己恕⑵綍r學習、實操情況對優(yōu)秀學員進行表彰，來增強學員的團隊意識和紀律意識。在檔案管理上，做好及時、準確、規(guī)范，嚴格按照省煤監(jiān)局要求，嚴格檔案規(guī)范化管理，教學檔案按規(guī)定標準要求歸檔，做好每期培訓班結(jié)束及時歸檔，一期一檔，檔案內(nèi)容規(guī)范齊全。3、規(guī)范師資管理，確保培訓質(zhì)量。首先為教師配備微機、投影儀及各類存儲設備外，實行“一對一”教師培訓，即老教師教新教師改進教學方法，新教師教老師制作多媒體課件，不斷提高教學水平。其次鼓勵教師編寫培訓教材，目前，教師們已編寫了煤礦井下班組長培訓系列教材，為我們的教學打下了良好的基礎；三是開展推門聽課

12、、教學技能競賽及選樹學科帶頭人活動，中心規(guī)定主管領導每年不少于兩次聽課評課，科長每月不少于一次，專職教師不少于2次，聽課要求有記錄、有評語，并在教研會上面對面為授課教師評教，進一步促進教學質(zhì)量提高。四是鼓勵教師下基層調(diào)研，專職教師深入系統(tǒng)煤礦進行調(diào)研，及時了解新設備、新技術(shù)，較好的完善教學內(nèi)容。三、存在的主要問題及201*年發(fā)展規(guī)劃今年以來，我們雖然在培訓工作中不斷發(fā)現(xiàn)問題，不斷探索解決問題的方法和措施，但由于集團公司煤礦隸屬地方監(jiān)管的特殊性及中心現(xiàn)處于剛剛起步階段，我中心現(xiàn)存在生源緊缺、師資不足、實訓基地不能滿足學員要求等諸多問題，201*年，我們將從以下幾方面完善管理工作:1、組織教師及職

13、工到各省示范培訓基地學習，計劃安排10余名教師參加省煤監(jiān)局組織的教師培訓，去各示范礦井進行實地調(diào)研；2、努力搭建信息交流平臺，組織各礦安全和你生產(chǎn)副礦長、培訓科長到國內(nèi)部分大型煤礦實地參觀，學習新技術(shù)、新經(jīng)驗，充分利用飛信、群空間等信息交流平臺，為各煤礦提供最新的技術(shù)資料及設備資料；3、不斷完善并貫徹落實各項規(guī)章制度，建立合理有效激勵措施，有效激發(fā)員工工作積極性；4、加大投資力度，按照省煤監(jiān)局關于培訓機構(gòu)實訓實操設備配備標準，努力完善我中心實操設備，爭取建設一個大型的實訓實操基地；5、山西煤銷集團煤炭職業(yè)技能鑒定站已于8月16日掛牌成立，我中心成為集團公司唯一一家技能鑒定站，將擔負集團所有煤礦

14、從業(yè)人員的技能鑒定工作。201*年，我們將在對臨汾地區(qū)集團所屬煤礦進行技能鑒定的基礎上，進一步開拓忻州、朔州等地技能鑒定工作。6、針對特殊工種培訓，選派專人，深入各煤礦進行實地調(diào)研溝通，爭取更多生源?，F(xiàn)階段煤礦大多數(shù)處于基建、過渡狀態(tài)；個別煤礦存在工作人員定員定編，無法抽調(diào)人員參加培訓；大多數(shù)煤礦存在人員不穩(wěn)定，人員學歷達不到培訓要求等情況，造成參加培訓人員無法確定，對生源造成很大影響。今后若煤礦能夠正常生產(chǎn)，人員協(xié)調(diào)得當，培訓工作將會更加順利。7、開展除特殊工種以外的煤礦非證書類技能培訓，包括中層管理人員培訓、實事政策解讀培訓、會計類技能培訓等，即為公司提供培訓，也為培訓中心創(chuàng)造利潤。8、開展中專班培訓。根據(jù)省、市煤管局、省集團公司、市公司要求，煤礦管理從業(yè)人員必須有相關煤炭中專以上學歷，我培訓中心將在今年開展中專班培訓的基礎上，以臨煤銷人字【201*】150號文件為指導，積極與各所屬煤礦配合，合理規(guī)劃中專班培訓計劃，協(xié)調(diào)與特殊工種培訓、技能鑒定工作的工作進程，將中專班培訓工作推向一個新