培訓部2021年工作總結及2021年工作計劃

1、培訓部201*年工作總結及201*年工作計劃培訓部201*年工作總結及201*年工作計劃一、201*年工作總結（1）完成授課培訓培訓內容培訓人數新進員工入職培訓91人貴州旅游知識培訓118人服務意識培訓118人餐飲服務培訓23人培訓工作的重要性16人演說技巧16人行政能力16人（2）參加培訓課程培訓內容培訓人數酒店培訓經理崗位培訓1人執(zhí)行力啟蒙培訓20人（3）完成酒店在路上季刊的發(fā)表（4）完成員工宣傳欄的更新、制作（5）青年文明號的資料收集、創(chuàng)建（6）配合各部門做好九運會的接待準備工作（7）完成全年酒店歷程資料、圖片的收集工作（8）需改善的工作1、培訓跟蹤檢查每次做完培訓后應以調查表的形式進行

2、意見反饋，并做好記錄以備做好下階段培訓工作的意見收集，對完善好培訓工作也有推進作用。2、年度培訓計劃應設立完整的年度培訓計劃及培訓目標，才能對各部門培訓工作有指導性作用。3、各部門培訓跟蹤各部門培訓內容散漫，主題不明確，效果不明確，需要進行溝通并共同設定培訓計劃，予以監(jiān)督實施。二、201*年工作計劃（1）“基層培訓師”培訓計劃1至3月進行“基層培訓師”的具體實施工作，包括培訓基層培訓師、考核基層培訓師、基層培訓師的培訓課程設定。具體實施計劃進度如下表工作內容設定基層培訓師培訓內容完成時間1月1日至1月20日1、企業(yè)忠誠度、愛2月崗敬業(yè)的培養(yǎng)進行基層培訓師動員、培訓工作2、語言藝術2月3、崗位工

3、作流程2月3月考核基層培訓師3月監(jiān)督、指導基層培訓師日常工作4月12月（2）崗位技能考核配合考評部完成各級員工崗位考核工作，主要是針對考核內容設定相關培訓課程。（3）員工技能比賽、活動需要支持1、酒店各級員工2、酒店資金支持比賽/活動時間比賽/活動內容比賽/活動人員經費1月年歡晚會全體員工10500元3月優(yōu)質服務模擬場景比賽全體員工3000元6月南翔故事（通過圖片、音樂、文字形全體員工201*元式）展現與南翔發(fā)生的點點滴滴（圖片視屏）8月前廳部專業(yè)技能比賽前廳部員工1200元9月客房部專業(yè)技能比賽客房部員工1200元10月保衛(wèi)部專業(yè)技能比賽保衛(wèi)部員工1200元12月合唱比賽全體員工3000元合

4、計費用22100元（4）企業(yè)文化塑造1、青年文明號鑒于今年對團工作的安排沒有計劃性，也沒有做好相關資料、圖片的收集工作，在明年的工作中將會加大對團工作的重視，并且結合酒店技能比賽、活動做到主題明確，目標清晰，爭取在明年的評比中獲得肯定。2、管理好員工業(yè)余生活需要支持酒店資金支持嘗試設立一些興趣班，如下時間興趣班內容經費3月12月舞蹈興趣班6000元/年3月12月電影興趣班240元/年3月12月圖書室3000元/書合計費用9240元（圖書室（把原行政辦公室利用起來，改造成員工圖書室，并大量購買相關書籍）員工可根據自己的興趣愛好報名參加，每月進行一次授課；圖書館每日開放，每天開放時間從早上10點到

5、晚上10點，白天由人力事業(yè)部管理，晚上由值班經理關閉。3、公告欄內容除常規(guī)通知內容外，每月都會有特定的主題板塊，將采取圖片、文字形式體現，將更能體現南翔風采。月份主題經費（照片）1月相親相愛一家人之其樂融融30元2月情人節(jié)專欄30元3月婦女節(jié)、環(huán)保專欄30元4月清明節(jié)專欄30元5月勞動節(jié)、母親節(jié)專欄30元6月兒童節(jié)、父親節(jié)專欄30元7月感恩專欄30元8月七夕節(jié)專欄30元9月中秋節(jié)專欄30元10月國慶節(jié)專欄30元11月感恩節(jié)專欄30元12月圣誕節(jié)專欄30元合計費用360元4、季刊除延續(xù)即時新聞的發(fā)布外，將增加每季主題。季度主題經費第一季度相親相愛一家人1800元第二季度奮斗中的南翔人1800元第

6、三季度感恩我的家人1800元第四季度感恩我的企業(yè)1800元合計費用7200元（5）培訓計劃1、新進員工入職培訓課程修改（每月一次）培訓時間培訓課程9:3010:00企業(yè)文化1day上午10:1011:00酒店概況11:1012:00員工守則14:3015:30消防安全1day下午15:4016:00各部門經理致歡迎辭16:1016:40參觀酒店2、各崗位技能培訓需要支持酒店資金支持培訓時間2月12月網絡優(yōu)點網絡缺點培訓時間5月11月6月9月一、網絡授課培訓內容行政能力、案例分析、專業(yè)技能、溝通技巧培訓者主管及以上管理者經費10000元/年，網上授課第一費用便宜、第二使用效率高、第三范圍較廣、第

7、四、可作培訓后測評。不夠生動、沒有交流、接授程度較低、實戰(zhàn)性略差二、請外援授課培訓內容培訓者溝通主管及以上管理者執(zhí)行力主管及以上管理者拓展訓練副經理及以上管理者管理技巧（做好員工的心理咨詢師）主管及以上管理者經費5000元/次5000元/次201*元1000元三、崗位證書培訓培訓時間培訓內容培訓者經費崗位專業(yè)技能培訓各部門經理級以上管理者65000元/1月12月年四、內訓培訓時間4月2月、3月7月8月10月培訓內容服務意識、歸屬感如何做好培訓工作管理技巧（激勵技巧）管理技巧（創(chuàng)新意識）管理技巧（如何制定短期工作計劃及時間管理）服務意識、歸屬感88000元培訓者全體員工主管及以上管理者主管及以上

8、管理者主管及以上管理者主管及以上管理者經費11月全體員工合計三、全年經費合計共126900元四、學習時間1、管理者全年必須完成學時20小時；2、員工全年必須完成包括部門培訓8個課時。培訓部經理陶文君擴展閱讀安全培訓中心201*年工作總結暨201*年工作計劃鞏固基礎建設強化培訓質量將煤礦企業(yè)安全培訓落到實處臨汾煤銷煤礦安全培訓中心201*年工作總結暨201*年工作計劃今年以來，臨汾市煤銷煤礦安全培訓中心在上級煤礦安全監(jiān)察部門的指導下，在臨汾市煤管局、臨汾市公司的領導下，各部門團結協(xié)作，全體職工勤奮努力，在安全培訓、制度建設、設施建設、隊伍建設等方面作了大量的工作，確保了各項培訓任務的順利進行。一

9、、服務安全生產，擴大培訓規(guī)模根據臨汾市公司及堯都公司201*年工作的總體部署和集團公司對安全培訓的具體要求，本著“統(tǒng)一規(guī)劃、分類指導、分級實施、歸口管理、教考分離”的工作原則，我中心嚴格按照上級有關培訓要求，在訓前調研、計劃制定、大綱擬定、培訓實施、考核考試、回訪調研的基礎上，集中優(yōu)勢資源下大力氣抓好煤礦井下十大特殊工種培訓。全年共承擔全員培訓1500余人，其中安管人員130人，特種作業(yè)及c類班組長870人，承擔企業(yè)內訓10余次，培訓人員1000余人。二、加強教學管理，提高培訓質量培訓質量是培訓中心的生存之本，代表培訓中心的整體水平和發(fā)展實力，今年我中心主要從以下四方面提高培訓質量1、實行周密

10、的培訓計劃。中心實行培訓例會制，每期培訓前，由中心主任主持，教務科牽頭，全體人員參加的工作例會，對整個培訓計劃都嚴格考核，對授課內容、授課教師、培訓的日常管理、班主任的職責、課前、課后的活動安排、學習、娛樂活動以及餐飲、住宿及后勤服務等各項工作都要認真研究到位。2、實行嚴謹的培訓管理。在教學服務上，嚴格按照國家規(guī)定的教學大綱、教材、結合新政策、新規(guī)定進行授教，通過日常考核、實操考核、專業(yè)安全知識考核三方面進行，培訓實行教考分離和計算機軟件進行考試。在教學紀律方面,制訂了嚴格的學員管理制度，要求學員上課不打手機，不抽煙、不遲到、不曠課、宿舍干凈整潔、就餐不浪費、每期配有專職班主任，樓層、餐飲有專

11、業(yè)服務人員，讓學員體會星級酒店舒適的服務。每期結束，將結合學員日?？己?、平時學習、實操情況對優(yōu)秀學員進行表彰，來增強學員的團隊意識和紀律意識。在檔案管理上，做好及時、準確、規(guī)范，嚴格按照省煤監(jiān)局要求，嚴格檔案規(guī)范化管理，教學檔案按規(guī)定標準要求歸檔，做好每期培訓班結束及時歸檔，一期一檔，檔案內容規(guī)范齊全。3、規(guī)范師資管理，確保培訓質量。首先為教師配備微機、投影儀及各類存儲設備外，實行“一對一”教師培訓，即老教師教新教師改進教學方法，新教師教老師制作多媒體課件，不斷提高教學水平。其次鼓勵教師編寫培訓教材，目前，教師們已編寫了煤礦井下班組長培訓系列教材，為我們的教學打下了良好的基礎；三是開展推門聽課

12、、教學技能競賽及選樹學科帶頭人活動，中心規(guī)定主管領導每年不少于兩次聽課評課，科長每月不少于一次，專職教師不少于2次，聽課要求有記錄、有評語，并在教研會上面對面為授課教師評教，進一步促進教學質量提高。四是鼓勵教師下基層調研，專職教師深入系統(tǒng)煤礦進行調研，及時了解新設備、新技術，較好的完善教學內容。三、存在的主要問題及201*年發(fā)展規(guī)劃今年以來，我們雖然在培訓工作中不斷發(fā)現問題，不斷探索解決問題的方法和措施，但由于集團公司煤礦隸屬地方監(jiān)管的特殊性及中心現處于剛剛起步階段，我中心現存在生源緊缺、師資不足、實訓基地不能滿足學員要求等諸多問題，201*年，我們將從以下幾方面完善管理工作:1、組織教師及職

13、工到各省示范培訓基地學習，計劃安排10余名教師參加省煤監(jiān)局組織的教師培訓，去各示范礦井進行實地調研；2、努力搭建信息交流平臺，組織各礦安全和你生產副礦長、培訓科長到國內部分大型煤礦實地參觀，學習新技術、新經驗，充分利用飛信、群空間等信息交流平臺，為各煤礦提供最新的技術資料及設備資料；3、不斷完善并貫徹落實各項規(guī)章制度，建立合理有效激勵措施，有效激發(fā)員工工作積極性；4、加大投資力度，按照省煤監(jiān)局關于培訓機構實訓實操設備配備標準，努力完善我中心實操設備，爭取建設一個大型的實訓實操基地；5、山西煤銷集團煤炭職業(yè)技能鑒定站已于8月16日掛牌成立，我中心成為集團公司唯一一家技能鑒定站，將擔負集團所有煤礦

14、從業(yè)人員的技能鑒定工作。201*年，我們將在對臨汾地區(qū)集團所屬煤礦進行技能鑒定的基礎上，進一步開拓忻州、朔州等地技能鑒定工作。6、針對特殊工種培訓，選派專人，深入各煤礦進行實地調研溝通，爭取更多生源?，F階段煤礦大多數處于基建、過渡狀態(tài)；個別煤礦存在工作人員定員定編，無法抽調人員參加培訓；大多數煤礦存在人員不穩(wěn)定，人員學歷達不到培訓要求等情況，造成參加培訓人員無法確定，對生源造成很大影響。今后若煤礦能夠正常生產，人員協(xié)調得當，培訓工作將會更加順利。7、開展除特殊工種以外的煤礦非證書類技能培訓，包括中層管理人員培訓、實事政策解讀培訓、會計類技能培訓等，即為公司提供培訓，也為培訓中心創(chuàng)造利潤。8、開展中專班培訓。根據省、市煤管局、省集團公司、市公司要求，煤礦管理從業(yè)人員必須有相關煤炭中專以上學歷，我培訓中心將在今年開展中專班培訓的基礎上，以臨煤銷人字【201*】150號文件為指導，積極與各所屬煤礦配合，合理規(guī)劃中專班培訓計劃，協(xié)調與特殊工種培訓、技能鑒定工作的工作進程，將中專班培訓工作推向一個新