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文檔簡(jiǎn)介
1、如何被上司認(rèn)可被老板器重,尤其被位高權(quán)重、能力超強(qiáng)、絕頂聰明、聲名顯赫的老板器重,絕非易事, 不是表表忠心、諂媚阿諛、多多加班即可搞定的??量虖?qiáng)勢(shì)、追求完美的老板另眼看待的 屬下必有過(guò)人之處,這些人不是天生地造。想要得到老板的器重,成為老板的心腹,如何 才能做到呢?下面是收集的 10 點(diǎn),大家一起討論一下一、了解上司的個(gè)性要成為上司的心腹,有一個(gè)不二法門(mén),就是俗話所謂的 “跟官要知道官的性格 ”。這就 是說(shuō),當(dāng)打工仔想跟定哪一個(gè)上司之后,必須要立即對(duì)上司的個(gè)性進(jìn)行全面了解。明白了 上司的性趣愛(ài)好者之后,就要看看自己的個(gè)性有哪一方面能跟上司最配合,便應(yīng)向哪一方 面發(fā)展,使賓主之間的感情和關(guān)系得以
2、更進(jìn)一步的融洽。配合上司的愛(ài)好有個(gè)重要的原則 非要謹(jǐn)記不可,那就是不能在完全委屈自己的個(gè)性之下進(jìn)行。換言之,如果上司喜歡打高 爾夫球,而你極不喜歡這游戲的話,千萬(wàn)別旨自己所難,因?yàn)槊銖?qiáng)之下的表現(xiàn)一定不見(jiàn)誠(chéng) 意和自然,反而會(huì)造成一些尷尬場(chǎng)面。從嚴(yán)肅的角度看,上司的經(jīng)商原則如果與自己做人 做事的宗旨相違背,我奉勸一句,早早另謀高就為上。因?yàn)椴荒芘c上司的思想和原則配合, 是絕不會(huì)成為他心腹的,等于在機(jī)構(gòu)內(nèi)的發(fā)展有限,勉強(qiáng)下去,只會(huì)自覺(jué)委屈,不可能好 好發(fā)揮自己的才干。要想讓上司改變個(gè)性作風(fēng)來(lái)配合自己,則是本末倒置的要求,一定不會(huì)成功的。二、留給上司良好的印象,如高度敬業(yè),職業(yè)素養(yǎng)好,悟性高、能力強(qiáng),
3、機(jī)智、忠誠(chéng) 等保持和上司默契的溝通, 通過(guò)他的只言片語(yǔ)、思考問(wèn)題時(shí)的背景語(yǔ)言, 去了解、理解、 洞悉其內(nèi)心深處,找準(zhǔn)他最急需解決的關(guān)節(jié),以到位的工作實(shí)績(jī)幫助他。對(duì)上司的信服應(yīng) 發(fā)自內(nèi)心,不能偽裝。有人推薦了一名國(guó)際通訊巨頭的高級(jí)銷(xiāo)售總監(jiān),我的上司非常重視,親自談過(guò)幾次。 出于對(duì)大而復(fù)雜的環(huán)境的多重考慮,我的上司認(rèn)為是主要以事業(yè)的發(fā)展前景來(lái)吸引他,沒(méi) 有給職位和薪酬的突破性承諾。 上司的說(shuō)服工作比較有成效, 候選人很向往,向公司辭職, 受到周?chē)说膹?qiáng)烈反對(duì), 他的上司說(shuō): “我以為你去哪兒呢,原來(lái)去一個(gè)國(guó)企,你去哪兒也 不能去那兒呀。我現(xiàn)在不擔(dān)心了,你根本走不成。 ”銷(xiāo)售總監(jiān)的自尊心頗受打擊,對(duì)
4、我的上 司說(shuō): “給我半個(gè)月時(shí)間容我再考慮考慮吧。 ”上司很著急,但不好表露,也只得耐心等待。 新平臺(tái)最需要的是核心人員,此人能否入職具有標(biāo)志意義。這半個(gè)月里,我時(shí)常聯(lián)絡(luò)銷(xiāo)售 總監(jiān),告訴他我們公司的最新進(jìn)展, 有利的國(guó)家政策或消息。 躊躇中候選人真誠(chéng)地問(wèn)我: “你 個(gè)人覺(jué)得未來(lái)能做成嗎?你怎么看老板這個(gè)人? ”“誰(shuí)也不能準(zhǔn)確預(yù)言未來(lái)的結(jié)果, 但我們公司的背景非同一般, 現(xiàn)在投入全部重點(diǎn)力量, 一定是勢(shì)在必得。這是個(gè)難得的機(jī)遇,所有員工天天自愿加班加點(diǎn),連春節(jié)都不休息。老 板一步步走到今天,和別人最大的不同是特別有毅力,而且他的運(yùn)氣特別好,凡是他想做 的事沒(méi)有做不成的。我們都對(duì)他有信心。 ”銷(xiāo)售
5、總監(jiān)沉思不語(yǔ),過(guò)了一會(huì)兒說(shuō):我考慮好了,我來(lái)。 ”我非常高興,立即打電話給上司:你估計(jì)他會(huì)來(lái)嗎? ”可能不行吧?!蔽铱闯鰜?lái)了,這個(gè)位置你做和別人做,結(jié)果不一樣。我把最新結(jié)果告訴他。上司說(shuō):我昨天已經(jīng)和人力資源部總經(jīng)理談過(guò),提議你做副總經(jīng)理。人”事是最復(fù)雜的,處理 人”事需要技巧。很多情形下,上司不能把本意直說(shuō)出來(lái), 那你要以自己的角度和語(yǔ)言,替他表達(dá),而且還得讓各方面都覺(jué)得很得體,別讓上司為難 或難堪。三、讓上司享受喝彩做上司的不但喜歡下屬對(duì)他尊重,也喜歡下屬讓他享受到各種各樣的歡呼與喝彩,是 來(lái)自其他方面的人。任何一個(gè)上司,都有一份威風(fēng)八面的潛意識(shí),因?yàn)槟軌驎x升上來(lái),并 不容易,其間的奮斗有
6、多艱辛勞累,自不待言。他的成就要獲得旁人的證實(shí),這是他認(rèn)為 理所當(dāng)然的。故此,做上司的不但喜歡下屬對(duì)他尊重,以各種表現(xiàn)去重復(fù)證實(shí)他的成就, 也喜歡下屬讓他享受到各種各樣的歡呼與喝彩,是來(lái)自其他方面的人。這種安排和做法不必設(shè)計(jì)得很粗俗,只要下屬明白上司的心態(tài),就已經(jīng)隨時(shí)隨地有機(jī) 會(huì)表現(xiàn)。舉一個(gè)顯淺的例子:如果上司請(qǐng)客,喜愛(ài)高朋滿座,如果安排嘉賓位置時(shí)計(jì)算不 準(zhǔn),空位太多,就會(huì)顯得冷冷清清,給上司一個(gè)錯(cuò)覺(jué),他是不怎么夠面子的。最理想的是 安排實(shí)際到場(chǎng)人數(shù)比預(yù)計(jì)的還多百分之十至二十左右,屆時(shí)真是賓客滿座,座無(wú)虛席,上 司一定開(kāi)心。這不但保障了場(chǎng)面的熱鬧,而且萬(wàn)一出現(xiàn)人滿為患”,上司一般的反應(yīng)只會(huì)高興
7、。換言之,不必刻意地奉承上司的虛榮感,但不能不知道這是人之常情,在所有業(yè)務(wù)設(shè) 計(jì)中,在必要是為上司的這些不能自控的榮譽(yù)感受預(yù)留一些發(fā)展空間,是體面又受歡迎的 行為。讓上司發(fā)揮權(quán)威,下屬必須明白并滿足上司喜歡教訓(xùn)下屬、當(dāng) 教授”的癮頭。告訴你,十個(gè)上司,就有九個(gè)甚至十個(gè)是有當(dāng)教授的癮頭。換言之,第一喜歡教訓(xùn)下屬,第二喜歡 改下屬呈交的計(jì)劃與文件。你若向大機(jī)構(gòu)的人進(jìn)行一個(gè)采訪,問(wèn)哪一個(gè)部門(mén)最不受干擾,絕大多數(shù)的答案,都是 電腦部門(mén)。因?yàn)殡娔X部門(mén)是專業(yè),是一門(mén)獨(dú)立而又獨(dú)特的學(xué)識(shí),不是每一個(gè)行業(yè)的專家都 有電腦的知識(shí)。作為上司就算精通本行也無(wú)法自稱是電腦專家。為此,上司就不能自持是 本行至尊而對(duì)電腦部
8、門(mén)的同事有諸多教訓(xùn)和教導(dǎo)。除了電腦部門(mén)這些專業(yè)人才之外,不少上司都幾乎會(huì)認(rèn)定自己是萬(wàn)事通,才坐得上上 司寶座的。于是各個(gè)部門(mén)的下屬,必須有充分的心理準(zhǔn)備,一定會(huì)被上司做下意識(shí)的挑戰(zhàn), 此乃基于上司在事業(yè)成功之后的自信心理使然。都是改學(xué)生考卷與導(dǎo)演把影片進(jìn)行剪接,去雜存精,是權(quán)威的表現(xiàn)。同樣,上司也喜 歡隨時(shí)隨地發(fā)揮權(quán)威以平衡他所要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn),明白這個(gè)情況,就會(huì)受上司教訓(xùn)面甘之如 飴,不會(huì)有什么沖突了。四、理解上司上司不可能在職員面前經(jīng)常和顏悅色,與他相處的人千萬(wàn)別胡亂敏感才好。職員老是 覺(jué)得上司的面色很難看,對(duì)于這種心理障礙,必須克服。上司不可能在職員面前經(jīng)常和顏 悅色,幾乎是一定的了。其一是
9、上司在同事跟前不需要堆起笑容來(lái)應(yīng)酬,從好的一方面看是上司與下屬有如一 家人,不必客氣。從較壞的角度看,上司下意識(shí)地覺(jué)得不必要再為下屬心情上的舒服而增 加自己的負(fù)荷,須知道每一分鐘都要記住對(duì)人微笑也是很累的。其二是上司的煩憂一定比職員多,因?yàn)榇蚬ぷ锌梢詵|家不打打西家。上司打開(kāi)了店鋪 門(mén)面必須把生意做下去,而且要做得好,否則長(zhǎng)期虧損,再財(cái)雄勢(shì)在也吃不消。故此,要 擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的人自然比較緊張,除非必要,否則一定不會(huì)終日笑口常開(kāi)。其三是做上司的幾乎是每一分每一秒都在思考工作,不停地用腦筋去想人情世故、用 眼睛去看、用耳朵去聽(tīng)那些與業(yè)務(wù)有關(guān)的人與事,集中精神和注意力在生意上頭,很多小 事會(huì)被忽略,有的時(shí)候視
10、而不見(jiàn)、聽(tīng)而不聞,也不稀奇,跟他相處別胡思亂想敏感才好。五、為上司擋住風(fēng)險(xiǎn)上司享有只做 好人”,不做 丑人”的專利。我們看古裝電影或電視劇,同時(shí)看到有所 謂護(hù)駕大將軍,必是皇帝身邊的寵臣,護(hù)駕有功,非同小可。在現(xiàn)代的商界社會(huì),上司是 公司的皇帝,一樣需要有人護(hù)駕。上司所要的護(hù)駕當(dāng)然與古代皇帝的需求不同,前者并無(wú) 生命之險(xiǎn),只是在很多場(chǎng)合內(nèi),要隨時(shí)在側(cè),曉得打前鋒,為上司擋住面子與業(yè)務(wù)上的風(fēng) 險(xiǎn)。在此舉一實(shí)例。有位企業(yè)巨子,是出了名的好好先生,尋就是說(shuō),任何人跟他談任何 事,從來(lái)都不會(huì)得到一個(gè)否定的答案。然而,這并不表示他是黃大仙,有求必應(yīng)。遇上他 真想合作的對(duì)象或他肯出手相幫的情況,就會(huì)由他親
11、自商議,賣(mài)個(gè)人情。不然的話,一律 由他的下屬以各種不同的理由回絕對(duì)方的要求。事實(shí)上,類(lèi)似上述情況,也平單是該名企業(yè)家的獨(dú)有作風(fēng),相信現(xiàn)代社會(huì)上很多多企 業(yè)上司都會(huì)有此保護(hù)自己的防線。也就是說(shuō),上司享有不做丑人”,只做 好人”的專利,這是很普遍的現(xiàn)象。為此,要成為上司的心腹,有必要做好心理準(zhǔn)備,發(fā)揮護(hù)駕功能。六、有技巧地糾正上司的錯(cuò)誤絕不能不講技巧地把上司的錯(cuò)誤糾正過(guò)來(lái),令場(chǎng)面尷尬。最若上司不高興的下屬莫如 是當(dāng)上司在提出意見(jiàn)時(shí), 立即反駁的下屬。 這并不是說(shuō)上司就完全不講道理,不接受意見(jiàn),不要民主等。上司所擁有的不只是資產(chǎn),而且更有他在商場(chǎng)上的閱歷,可以這么說(shuō),絕大多數(shù)上司都是行業(yè)內(nèi)的前輩,對(duì)
12、自己的下屬而言,更是當(dāng)前輩面無(wú)愧,單是為了這一點(diǎn), 都有特權(quán)接受后生一輩的尊重。這些尊重從主觀角度看,是對(duì)上司的地位充分予以致敬;從客觀角度看,以他的經(jīng)驗(yàn) 和知識(shí)為基礎(chǔ),上司犯錯(cuò)的比例一般比下屬低。故而即使一件公事的處理,碰巧是上司的 錯(cuò),他也應(yīng)該擁有一定程度的被尊重,不可以由我們當(dāng)下屬的搖晃著誰(shuí)錯(cuò)誰(shuí)就應(yīng)該受到譴 責(zé)的旗幟, 而不為上司留些情面。 經(jīng)常提醒那些當(dāng)上司的人, 千萬(wàn)要按捺得住自己的脾氣, 別在人前訓(xùn)斥下屬之同時(shí),也要提醒一些年輕人,真要關(guān)起門(mén)來(lái)才好把上司的可能錯(cuò)誤提 出來(lái)研究。見(jiàn)過(guò)不少年行政人員在上司跟業(yè)務(wù)對(duì)手商談業(yè)務(wù)時(shí),就很不講究技巧地把上司的錯(cuò)誤 糾正過(guò)來(lái),令場(chǎng)面尷尬。如何既防
13、止上司在別人跟前出紕漏而又保持他的面子,是一門(mén)行 政學(xué)問(wèn)。七、報(bào)告奉上答案在上司提出問(wèn)題之前,已經(jīng)把答案奉上的行動(dòng),是最深得上司之心的。因?yàn)橹挥羞@樣 的職員才能減輕上司的精神負(fù)擔(dān),工作交到他手上之后,就不必再占用腦袋空間,可以騰 出來(lái)牽掛別的事情了。事實(shí)上,能夠做到這一點(diǎn)的人并不多,也可以說(shuō),能長(zhǎng)期有本事跟 上司在工作速率上競(jìng)賽,而有本事把對(duì)方擊敗的,也差不多可以夠得上資格當(dāng)上司了。為 此,要成為上司的心腹,即使不能每一次都比上司反應(yīng)得快,但最低限度要有一半以上的 次數(shù)不要讓他比了下去。上司在知道你不是他對(duì)手時(shí),就委會(huì)自然在會(huì)對(duì)你信任起來(lái)。所 謂“識(shí)英雄者生英雄 ”,再牛 B 的上司都需要有人
14、才地身邊的。八、力挺上司,克制情緒,保守秘密做為上司心腹的最高境界是,將老板的心腹和公眾的代表兩重角色有機(jī)地融為一體, 為上下公認(rèn)和公信。人品和智慧俱佳的人大約能做得到。在他的關(guān)鍵或危機(jī)時(shí)刻用你自己 堅(jiān)定樂(lè)觀的信念和卓有成效的行動(dòng)結(jié)果給予其最大限度的支持。我參與大型企業(yè)改制籌備后,上司告誡我須低調(diào)行事,正式對(duì)外發(fā)布戰(zhàn)略調(diào)整前暫時(shí) 保守秘密。我意識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)層有顧慮,一旦向外公布,則只能成功不能失敗。大雪初停,集 團(tuán)高層會(huì)議結(jié)束后,上司的公務(wù)車(chē)出現(xiàn)在窗外停車(chē)場(chǎng)。果然如我所料,他首先找我長(zhǎng)談, 問(wèn)我如果公司進(jìn)入高科技領(lǐng)域,如何建立團(tuán)隊(duì)。我說(shuō),為了加快速度保證質(zhì)量,應(yīng)使用獵 頭。他搖搖頭說(shuō),以前的幾例都
15、很失敗。他若有所思, 不時(shí)陷入沉默。 公司最大的壓力是, 退出核心業(yè)務(wù)多年, 產(chǎn)業(yè)鏈不完整, 尤其欠缺空白產(chǎn)業(yè)鏈上經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)頭人。如果不能立即組建一支優(yōu)秀的作戰(zhàn)團(tuán)隊(duì),那么 所有愿景將很難落地。這不正是我的職責(zé)嗎,是體現(xiàn)我價(jià)值的時(shí)候,做好這件事是對(duì)企業(yè)和上司最有力的支 持。我立即行動(dòng)起來(lái),找人、搜簡(jiǎn)歷、面試,自己權(quán)當(dāng)獵頭,很快確定了兩名銷(xiāo)售總監(jiān)。當(dāng)上司看到他們的背景調(diào)查報(bào)告時(shí),非常激動(dòng),在例會(huì)上說(shuō):人力資源部的工作給了我巨大的信心! ”私下談話時(shí),一位重要上司對(duì)我說(shuō):我的壓力非常大?!蔽艺f(shuō):人無(wú)遠(yuǎn)慮,必有近憂,所有的人都有煩惱和壓力,你現(xiàn)在面臨的是高級(jí)煩惱,多少人想有還不可能有呢。我們和 你的
16、目標(biāo)是一樣的,愿意和你共進(jìn)退?!彼?tīng)著笑了。這樣卓越的人不是不明白這個(gè)道理,他需要的是團(tuán)隊(duì)的支持,包括精神層面的共鳴。力挺上司還需要告訴他真話,給他提供正確判斷的真實(shí)信息,不能不顧事實(shí)只順著他 的意思說(shuō)。私下里多提建設(shè)性建議,尤其是不同意見(jiàn),對(duì)他掌管的組織負(fù)責(zé)任,是真正忠 誠(chéng)的表現(xiàn)。一位跟隨老板十年的下屬對(duì)我說(shuō): 幫他的人,你也是唯一一個(gè)敢和他說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)非常信賴你,我從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)像你這樣拼命 不”的人。他受你影響很大?!比魏纹髽I(yè)和單位都可能不存在絕對(duì)公正和純潔的地方,總有不可告人的秘密,只要不 傷大雅,心腹人應(yīng)該守口如瓶,保持良好平和的心態(tài)。在職場(chǎng)上控制好情緒是職業(yè)化的象征,公開(kāi)場(chǎng)合須給老板留面
17、子。他情緒激動(dòng),對(duì)親 近的人失態(tài),下屬不能失態(tài),即使是心腹,也得忍受,還得帶頭尊敬他。心腹下屬存有兩重風(fēng)險(xiǎn),一則,一旦老板倒臺(tái)或者失去權(quán)勢(shì),對(duì)立面當(dāng)權(quán),心腹首當(dāng) 其沖被清洗,那時(shí)想反水都沒(méi)有機(jī)會(huì);二則,即使你很正直,也可能失去大部分朋友,因 為你離老板太近,一般人不敢在你面前說(shuō)真話,主動(dòng)貼上來(lái)的人太勢(shì)利,你又不敢接近。九、不要以教訓(xùn)的口氣和上司說(shuō)話很多人習(xí)慣說(shuō)話時(shí)帶著教訓(xùn)的口吻,尤其是當(dāng)自己的道理充滿良性的結(jié)論之時(shí),更情 不自禁地要指點(diǎn)對(duì)方迷津。 這種情況若是發(fā)生在下屬對(duì)待上司身上,就不會(huì)有結(jié)果。不錯(cuò),上司有時(shí)的想法與做法未必比下屬好,但以教訓(xùn)的語(yǔ)調(diào)跟上司說(shuō)話,絕大多數(shù)情況下不會(huì) 被他接納,會(huì)
18、變得徒勞無(wú)功。如果希望上司照著自己的意見(jiàn)行事,千萬(wàn)別教”上司如何做事,必須要給他預(yù)留一個(gè)思考上的空間。換言之,只可以在語(yǔ)言上開(kāi)導(dǎo)他照自己的想法去考慮問(wèn)題,引導(dǎo)他接納或 想到自己心中的做法。這個(gè)思考空間代表兩重意義,其一是讓上司自行考慮問(wèn)題,讓他做出決定,保持分在 決策上的自尊。其二是對(duì)他的經(jīng)驗(yàn)和智慧致敬,身為上司應(yīng)當(dāng)有足夠資格教人,而不必受 人教的。如果下屬把事件事該如何做都詳詳細(xì)細(xì)地列出來(lái),還逼著他依樣畫(huà)葫蘆,不論計(jì) 劃怎么好,上司都有可能接受不了。最得上司信任的伙計(jì),應(yīng)貢獻(xiàn)良策,刺激上司思路, 再由上司的口把整體計(jì)劃批準(zhǔn)下來(lái),而不是通知上司計(jì)劃該如何進(jìn)行。十、成為心腹后不可有絲毫懈怠,應(yīng)更加謹(jǐn)慎小心,傾盡所能,并且跟隨事業(yè)不斷發(fā) 展不少上司都有 喜新厭舊”的習(xí)慣,因?yàn)槭聵I(yè)不同發(fā)展階段需要的助手的特長(zhǎng)不同。曾 經(jīng)建立功勛的心腹躺在功勞簿上不思進(jìn)取的后
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