如何處理員工申訴同名11188

1、第一節(jié)如何處理員工申訴Sii“小公司做事，大公司做人。柳傳志核心概念學(xué)習(xí)收獲學(xué)會正確處理用工不公引發(fā)的中訴有人的地方就有江湖，有員工的企業(yè)自然也有矛盾。中國的員工大多 似耕牛，不到萬不得已，一般不會鬧事。一旦員工提請申訴，事態(tài)往 往已經(jīng)非常嚴重。對于空降兵的申訴更是麻煩。學(xué)會有效解決兇薪酬糾紛引起的印訴筆握應(yīng)對員工工傷受冷落C捉請即譏的技巧方注建議學(xué)時2小時版塊訓(xùn)練內(nèi)容學(xué)習(xí)方式時間安排課前思考處理能力自測；常見事件反思自學(xué)或團隊學(xué)習(xí)20分鐘邊學(xué)邊練課程學(xué)習(xí)處理員工申訴的技能技巧訓(xùn)練自學(xué)或團隊學(xué)習(xí)120分鐘要點回顧重點知識回顧與強化自學(xué)或團隊學(xué)習(xí)20分鐘行動研討學(xué)習(xí)收獲、應(yīng)用計劃、執(zhí)行報告團隊學(xué)

2、習(xí)60分鐘課前準(zhǔn)備關(guān)注寬學(xué)網(wǎng)微信服務(wù)號：kua nxuewa ng。可以搜索課程一一空降兵管理能力速成手冊，下載并打印課程手冊。（必修）課前思考：是你，你會怎么做?1 :李娟空降為部門主管沒多久，就發(fā)現(xiàn)同為部門主管， 自己經(jīng)常遭受不公平待遇。比如這次,因為工作失誤，她被停發(fā)所有獎金，而與此同時公司里另一位主管犯了比她嚴重得多的錯誤卻只被罰款警告。她立即提起內(nèi)部申訴。作為HR你會怎么處理?安撫李娟情緒，并及時采取措施彌補其損失B、安撫李娟情緒，找到處罰人了解真實情況后再做判斷C、安撫李娟情緒，并讓她接受處罰的事實D、隨便李娟怎么鬧，一點虧都吃不了，以后還怎么混你（們）的選擇是:，理由是:2 :李

3、娟在K公司任職部門主管，工作沒多久就以自己常加班到很晚、身體吃不消為由，向駁回了其請求。誰料李娟一HR提岀加班費的申請?？?HR認為這是她個人效率太低導(dǎo)致的加班,氣之下申請了仲裁。如果你是HR你會怎么做?提供充分的材料，一切按法律程序辦 私下找李娟和解，并答應(yīng)其任何要求 收集李娟工作“罪證”，私下找到她，并要求撤訴 根據(jù)其入職時間做岀相應(yīng)對策你（們）的選擇是:，理由是:3 :李娟剛畢業(yè)就在 K公司任職主管一職，可還沒過試用期，就在上班途中遭遇一場小車禍,她立即提岀了工傷申請。如果你是HR你會如何處理?向警方報案，申請傷情鑒定 幫助李娟共同追究肇事方的賠償 盡量安撫，滿足員工的合理要求，做好補償

4、置若罔聞，拖延時間你（們）的選擇是:，理由是:（必修）邊學(xué)邊練:（必修）邊學(xué)邊練:、學(xué)習(xí)課程，分享高人經(jīng)驗（請先關(guān)注寬學(xué)網(wǎng)微信，微信公眾賬號搜索“寬學(xué)網(wǎng)”）想了解上述問題的選擇方向與原則？如何處理員工申訴？通過寬學(xué)網(wǎng)官網(wǎng)或微信公眾賬號搜索一一空降兵管理能力速成手冊，讓資深管理者手把手帶你!二、要點回顧，看看你還記得多少通過上面的視頻，我們掌握了處理員工申訴要分三步驟?？删唧w是哪三步驟？怎樣做好每一步?請一邊回憶，一邊完成填空吧!常見申訴內(nèi)容工作涉及不合理 企業(yè)違約O ID P I薪資福利糾紛培訓(xùn)需求申訴 工傷處理不當(dāng) 女性員工申訴 無理要求申訴處理技巧第一、要擺正姿態(tài),第四、要注意聆聽，采取單獨面談，安靜的聆聽員工意見，不隨意打斷員工說話 第五、要注意話術(shù),做好申訴記錄，必須填寫人力資源部提供的員工申訴表，進行簽字確認。，都要填寫處理過程及意見反饋,SSp3清申3時間，申訴事實及申訴要求。 在申訴3理過程中, 并簽字確認（必修）與你的教練/同事/上司共同研討，制定321行動計