哈飛路寶節(jié)油π自動(dòng)檔上市預(yù)訂運(yùn)營(yíng)手冊(cè)

1、 核心廣告語(yǔ)： 自動(dòng)暢快自動(dòng)暢快 油中關(guān)愛(ài)油中關(guān)愛(ài) 預(yù)預(yù) 熱熱 期期 預(yù)熱期的工作重點(diǎn)：通過(guò)試乘試駕 讓親近用戶體驗(yàn)哈飛路寶節(jié)油自 動(dòng)檔的駕駛及乘坐優(yōu)勢(shì)。得以促成 更好的預(yù)訂效果。最終了解用戶感 受 試乘試駕試乘試駕 邀請(qǐng)用戶參加試駕的通知方式：邀請(qǐng)用戶參加試駕的通知方式： 1、 電話電話 2、 email 3、 手機(jī)短信手機(jī)短信 試乘試駕要求：試乘試駕要求： 1、所有經(jīng)銷(xiāo)商必須在08年8月1日前選定1臺(tái)哈飛 路寶節(jié)油自動(dòng)檔作為試乘試駕車(chē)，并開(kāi)展試乘 試駕活動(dòng)； 2、營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)試乘試駕車(chē)必須擺放在展廳前，供 客戶試乘試駕用； 3、按照公司指定要求車(chē)體裝飾、制作車(chē)貼并貼于 試乘試駕車(chē)上； 4、試

2、乘試駕車(chē)輛必須保證專(zhuān)車(chē)專(zhuān)用，不得挪作他 用； 根據(jù)試乘試駕擬定出上市預(yù)訂目標(biāo)： 8 8月月1 1日日-10-10月月3131日訂單日訂單35003500臺(tái)臺(tái) ( (單位：千單位：千) ) 8 8月月1 1日日8 8月月3131日日9 9月月1 1日日9 9月月3131日日 1010月月1 1日日1010月月3131 日日 合計(jì)合計(jì) 訂單計(jì)劃訂單計(jì)劃 （臺(tái)）（臺(tái)） 0.80.81.21.21.51.53.53.5 意向用戶意向用戶 （臺(tái)）（臺(tái)） 2 23 34 49 9 試駕計(jì)劃試駕計(jì)劃 （人數(shù)）（人數(shù)） 2 23 34 49 9 到店計(jì)劃到店計(jì)劃 （批次（批次/3/3人）人） 2 24 46

3、61212 到店人數(shù)到店人數(shù) （人次）（人次） 5 58 810102323 預(yù)訂期預(yù)訂期 上市預(yù)訂初期的重點(diǎn)是 接受預(yù)訂的相關(guān)準(zhǔn)備及 其發(fā)布，通過(guò)訂單的統(tǒng) 計(jì)有助于開(kāi)展后市的營(yíng) 銷(xiāo)工作。 下線日期：下線日期： 2008年年7月月20日日 開(kāi)始預(yù)訂日期：開(kāi)始預(yù)訂日期： 2008年年8月月1日日 預(yù)訂準(zhǔn)備：預(yù)訂準(zhǔn)備： 一、預(yù)訂開(kāi)始時(shí)間 08年8月1日起，路寶節(jié)油自動(dòng)檔可以正 式接受預(yù)訂。 二、車(chē)輛展示 哈飛路寶節(jié)油自動(dòng)檔將于7月陸續(xù)發(fā)往各 店，店內(nèi)保證1臺(tái)作為展車(chē)。 嚴(yán)格按照上市指引進(jìn)行展廳布置，清除廢 舊的所有布置，營(yíng)造上市氛圍。 三、產(chǎn)品介紹 在7月初開(kāi)始對(duì)特約店進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，各店 必須在參

4、加完培訓(xùn)后1周內(nèi)完成店內(nèi)轉(zhuǎn)訓(xùn)工 作，并確保考核培訓(xùn)效果。 自08年8月1日正式接受預(yù)訂起，特約店必 須按照培訓(xùn)內(nèi)容向來(lái)店客戶介紹哈飛路寶 節(jié)油自動(dòng)檔，突出其產(chǎn)品特征，不得有 任何方式忽視此項(xiàng)工作。 四、報(bào)價(jià)與定金收取 特約店必須按照公布的指導(dǎo)價(jià)進(jìn)行報(bào)價(jià) （4.98萬(wàn)）。 特約店根據(jù)客戶的意愿可以向預(yù)訂客戶收 取一定金額定金，但要注意結(jié)合新車(chē)上市 前三個(gè)月的供貨量簽訂交貨期，避免客戶 投訴。 收取客戶定金后，必須簽訂供貨合同，明 確價(jià)格及交貨期，并保證按供貨期交車(chē)。 接待話術(shù)接待話術(shù) 五、應(yīng)對(duì)客戶話術(shù) 新車(chē)上市，由于供貨有限，必然會(huì)引起客 戶提車(chē)的等待，特約店應(yīng)針對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中 可能出現(xiàn)的客戶疑慮

5、，制定應(yīng)對(duì)話術(shù)，并 要求銷(xiāo)售人員按照標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)進(jìn)行解釋。 例： q：為什么要等幾個(gè)月才能提到車(chē)？ a1、哈飛路寶節(jié)油自動(dòng)檔自接受預(yù)訂以 來(lái)，受到了眾多客戶的青睞，預(yù)訂的客戶 很多，由于目前供貨量有限，我們只能按 照預(yù)訂順序向客戶交付車(chē)輛； 2、為了保證產(chǎn)品品質(zhì)，任何一款新車(chē)上市后， 產(chǎn)量都有一個(gè)穩(wěn)步增加的過(guò)程，上市初期 的供應(yīng)量也相對(duì)較小，但隨著產(chǎn)量增加， 這種等待周期會(huì)逐漸縮短； 3、通過(guò)我們的介紹，如果您真的喜歡我們的 產(chǎn)品，建議您可以和我店簽訂合同，并繳 納部分定金，我店將在合同約定的時(shí)間內(nèi) 交付車(chē)輛，同時(shí)我也將在車(chē)輛交付前隨時(shí) 保持跟您的聯(lián)系，車(chē)輛提前到達(dá)的話我將 第一時(shí)間通知您。 平面

6、媒體廣告樣式：平面媒體廣告樣式： 傳播主畫(huà)面?zhèn)鞑ブ鳟?huà)面 平面媒體廣告平面媒體廣告 防止意向用戶流失措施：防止意向用戶流失措施： 由于預(yù)訂期間可能會(huì)引起一部意向用戶的流失要采 取一些挽留的措施。 u預(yù)訂且等待預(yù)訂且等待1 1個(gè)月以上，贈(zèng)送精品禮品個(gè)月以上，贈(zèng)送精品禮品 u每月致電用戶一次每月致電用戶一次，消除用戶提車(chē)疑慮，消除用戶提車(chē)疑慮， 同時(shí)同時(shí)公布用戶提車(chē)時(shí)間公布用戶提車(chē)時(shí)間，增加用戶的尊貴感，增加用戶的尊貴感 u各店的前各店的前3 3個(gè)訂單贈(zèng)送超值紀(jì)念品個(gè)訂單贈(zèng)送超值紀(jì)念品 預(yù)訂單樣式：預(yù)訂單樣式： 客戶名稱(chēng)客戶名稱(chēng)訂單號(hào)訂單號(hào) 訂約日期訂約日期交貨日期交貨日期 電電 話話負(fù)負(fù) 責(zé)責(zé) 人

7、人 車(chē)車(chē) 型型 狀狀 態(tài)態(tài) 顏顏 色色 數(shù)數(shù) 量量 單單 價(jià)價(jià) 總總 價(jià)價(jià) 合合 計(jì)計(jì) 承辦人承辦人客戶簽單客戶簽單 1、逾期交貨或不履行交貨所引起之后果售方應(yīng)負(fù)全責(zé)。、逾期交貨或不履行交貨所引起之后果售方應(yīng)負(fù)全責(zé)。 2、訂貨品質(zhì)，規(guī)格應(yīng)完全與樣品符合，否則經(jīng)銷(xiāo)方放棄一切抗辨權(quán)。、訂貨品質(zhì)，規(guī)格應(yīng)完全與樣品符合，否則經(jīng)銷(xiāo)方放棄一切抗辨權(quán)。 3、更改訂單所列之條件，必須以書(shū)面為據(jù)并需本公司之同意，否則無(wú)效。、更改訂單所列之條件，必須以書(shū)面為據(jù)并需本公司之同意，否則無(wú)效。 4、請(qǐng)將訂單副本簽回以利請(qǐng)款。、請(qǐng)將訂單副本簽回以利請(qǐng)款。 活動(dòng)總結(jié)：活動(dòng)總結(jié)： 各店舉行上市活動(dòng)以后，認(rèn)真總結(jié)上市活動(dòng)的各店舉行上市活動(dòng)以后，認(rèn)真總結(jié)上市活動(dòng)的 效果以及活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中的得失。效果以及活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中的得失。 總結(jié)內(nèi)容：總結(jié)內(nèi)容： 1、上市期間各個(gè)活動(dòng)情況總結(jié)、上市期間各個(gè)活動(dòng)情況總結(jié) （含活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)流程、后續(xù)開(kāi)展工作、廣告（含活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)流程、后續(xù)開(kāi)展工作、廣告 宣傳實(shí)施及計(jì)劃、費(fèi)用明細(xì)、活動(dòng)效果宣傳實(shí)施及計(jì)劃、費(fèi)用明細(xì)、活動(dòng)效果 等）。等）。 2、廣告投放憑據(jù)，如：報(bào)紙、電視