業(yè)務部門工作總結_1

1、業(yè)務部門工作總結 篇一：業(yè)務部年終總結 年終工作總結報告 我于20XX年11月20日進入公司，在不到兩個月的時 間里，以自己以前的工作經(jīng)驗，我很快的適應了現(xiàn)在的工作 環(huán)境，為了不延誤工作進程，常常加班加點的做好自己的本 職工作。并且在做好本職工作的同時努力學習公司文化，了 解公司，爭取在短時間內進入角色。 我進入公司恰逢公司旺季，招標信息較多，為了不延誤 公司的生意，我們用比以往更多的時間來完成工作（比如投 標文件的制作與校對等等），力求更好。在這段繁忙的工作 期間里，繆總事事都以身作則，親力親為，帶領我們完成各 項工作任務。我也從中看到了大家對工作的態(tài)度，他們吃苦 耐勞，盡心盡力，使我感觸良

2、多。公司領導給予我很多的支 持和鼓勵， 并對于我的不足之處作出了客觀的評價與指正， 每一次的失誤都讓我看了我自己的不足與缺點，在新的一 年，我會吸取每一次的經(jīng)驗，改正缺點，努力工作。 在市場經(jīng)濟全球化和世界經(jīng)濟日益一體化的今天，職業(yè) 裝市場的不斷擴大，許多國內企業(yè)紛紛涉足 ，競爭進入了白 熱化.業(yè)務部的同事們?yōu)榱舜罅﹂_拓市場，加大市場的占有 率,銳而進取，充分利用現(xiàn)有的品牌優(yōu)勢 ，在保持原有客戶關 系的基礎上，不斷開拓新市場，通過營銷、電話溝通等方式努 力尋找并收集信息，不辭勞苦登門拜訪，確定目標，與客戶培 養(yǎng)感情，建立友好關系，為公司發(fā)展客戶源，增加公司業(yè)績。 我來公司不到兩個月，對部門今年

3、的業(yè)績不大清楚，下 面就我在這兩個月工作中對部門的了解總結如下： 1、業(yè)務經(jīng)理陳金樺努力拼搏、積極開拓，為公司提供 了很多服裝方面的信息，如招標文件，具體如下： 2、業(yè)務員萬欣在工作上盡心盡力，主動加班加點，協(xié) 助我制作標書，其精神可嘉。其為公司提供的招標信息 有：其中中標的有： 3、業(yè)務員羅國榮成功接到的業(yè)務有：汕尾人民銀行、 海豐供電局、東風東小學、南方日報、廣東省高級人民 法院、廣東省人民法院、廣州市檢查院、南方航空集團，成 績不錯。但在跟進廣州市農(nóng)村信用社及各個聯(lián)社上的業(yè)務進 展不大。 4、業(yè)務員李玲積極跟進業(yè)務，順利完成廣州電力分公 司職業(yè)裝的制作、送貨及收款。協(xié)助參與省檢、市檢的

4、投標。 在取得成績的同時，我們也要時刻保持清醒的頭腦，認 識到在工作中存在的不足和困難之處： 一、信息收集不足，有部分招標信息不能及時獲知。 致使臨時加班加點趕制投標文件，在一定程度 上有所影響 二、業(yè)務員在述標方面表達技巧尚顯不足，需要加強 培訓，使其在述標的時候信心十足、游刃有余。 三、各個部門的工作配合不到位，團隊凝聚力不足。 四、部分員工公司榮譽感不強，需加強培養(yǎng)員工的集 體榮譽感。 新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學 習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來面對工作，迎接 新時期的挑戰(zhàn)。新的一年會有更多的機會和競爭在等著我 們，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要踏踏實實，要著眼

5、于大 局，與公司同進步同發(fā)展。我也會向其他同事學習，取長補 短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步，爭取更好的工作成 績。 業(yè)務內勤主管：吳彬 20XX年1月13日 篇二：20XX年公司業(yè)務部年終總結 20XX年公司業(yè)務部年終總結 XXXX年，我部門在公司總經(jīng)理的領導與指導以及各位同 事的共同努力下，按照公司章程的要求和部署，堅持以穩(wěn)步 發(fā)展，重點突破為重要指導思想，以保持部門工作流程的完 善化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標，以培養(yǎng)新舊接 替互幫互助為出發(fā)點，結合部門實際，克服工作中存在的困 難，完成了一定的銷售利潤。現(xiàn)將我部門XXXX年外貿工作 總結如下: 一、部門基本情況 截止目前，我部門

6、有： 外貿業(yè)務員、單證員、業(yè)務兼內務共人。 由總經(jīng)理親自指導，由總經(jīng)理助理協(xié)同安排相關事宜的 原則工作。 自從我進入公司以來，不斷進行嘗試更新、更強、更有 優(yōu)勢、風險更低、更具國際業(yè)務化的貿易結算方式。截至XXXX 年底，業(yè)務范圍逐步覆蓋玩具，毛毯，五金配件，代理出口 業(yè)務等。 貨物直接出口到美國，俄羅斯以及其他國家和地區(qū)，為 進一步進入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗。同時，公司總經(jīng)理也 給與我部門極大支持，親赴國外與外商進行面對面的商務洽 談活動。并指導和調控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉變 為客戶多元化，以出口創(chuàng)匯、搶占國 篇三：業(yè)務部工作總結 20XX年在緊張和忙碌中過去了。 回首過去的一年，我

7、部 門在公司總經(jīng)理王總的領導以及各位同仁的共同努力下，完 成了年度銷售目標。堅持以穩(wěn)定外銷，擴大內銷，推廣品牌， 發(fā)展門店為重要指導思想，以保持部門工作流程的完善化， 規(guī)范化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標，以培養(yǎng)新舊接替互幫 互助為出發(fā)點，結合部門實際，克服工作中存在的困難，完 成了一定的銷售利潤 一、部門基本情況 業(yè)務部門從成立至今，不斷進行嘗試更新、更強、更有 優(yōu)勢、風險更低、更具國際業(yè)務化的貿易結算方式。 截至20XX 年底，業(yè)務范圍逐步擴大，我們的成品直接出口到美國、加 拿大、巴西、日本、英國等其他國家和地區(qū)，為進一步進入 國際市場積累了寶貴經(jīng)驗的同時，公司副總經(jīng)理也給予我部 門極大的支持

8、，親赴國外與外商進行面對面的業(yè)務洽談活 動。并指導和調控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉變?yōu)榭?戶多元化，以出口創(chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理 念。靈活多變的管理模式，使我部門業(yè)績穩(wěn)步提升。 二、以創(chuàng)新思維為先導，加強團隊業(yè)務競爭力 作為業(yè)務部門來說，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力 度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新，要自主 的進行創(chuàng)新，并切實與公司整體運營的創(chuàng)新經(jīng)營理念同步。 經(jīng)過90銷售系統(tǒng)的學習，總經(jīng)理不斷帶領我部穩(wěn)步 拓展業(yè)務。并給予本部門每個人員最大的幫助，結合本部門 工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績。 外貿工作，象戰(zhàn)場更像舞臺。輕重緩急非常注重業(yè)務人

9、員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和 后來發(fā)展所必需面對的問題。 三、繼續(xù)建立健全各項規(guī)章制度，努力做到管理和工作 有章可尋、有章可依。 完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎和保障，我部在 不斷總結以往工作經(jīng)驗的基礎上，繼續(xù)將建立和完善各項制 度。20XX年，我部門將一方面落實規(guī)范管理制度，一方面保 障工作程序的層次和規(guī)范化。并且切實的將責任落實到人， 杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。 四、加強領導，注重團隊協(xié)作。 第一，不斷充實，努力加強團隊建設。團隊成員的整體 運作性，充分能夠說明這個團隊的整體業(yè)務水平。 第二，認真做好部門帶頭羊的工作。部門負責人的帶動 作用，能

10、夠使團隊工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其外貿業(yè)務 工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業(yè)務量相對較 大的運作組合，同時對各個環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴格。因此， 作為部門負責人，就應該責無旁貸的在工作中起到貫穿和引 導的作用。 第三，成員工作的中堅力量。在同事與同事之間架起聯(lián) 系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提 高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻。 為了應對20XX年工作的新局面，我部門規(guī)劃從以下幾 個方面加 強20XX年度的管理工作和業(yè)務開展工作： 1. 加強對新員工的培訓工作，積極應變，認真學習，管 理和引導并重。 2加強訂單成本核算，從報價就開始掌握訂單的盈利情

11、 況，加工成本的多少。 3加強對訂單的了解，在下單第一時間了解面輔料狀 況，什么時間可以上手，在哪里生產(chǎn)，多少人生產(chǎn)，需要生 產(chǎn)多少天。 4.嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。一方面加強對自身職責要 求，二是提高對每個成員的要求，明確公司和部門的管理具 體規(guī)定。三是以晨會、夕會、周會等一些會議形式去解決種 種問題。 一年來，我們的工作在公司領導的督導下，在我部門每 個成員的辛勤努力下，20XX年，我們雖然做出了好的成績， 積累了一些好的工作經(jīng)驗。但與我們的要求相比還存在一定 的差距，回首這一年，還有許多方面不盡如人意。但是我們 相信，對于充滿挑戰(zhàn)與機遇的業(yè)務工作來說，這是個好的開 始。我們有決心也有信心

12、以穩(wěn)定外銷，擴大內銷，推廣品牌， 發(fā)展門店為指導思想，在公司董事長的領導下，在總經(jīng)理的 帶領下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞 業(yè)務勇于創(chuàng)新、勤于實干、銳意進取，努力工作，力爭開創(chuàng) 我部門工作的新局面！ 篇四：業(yè)務發(fā)展部20XX年年終總結 XX銀行業(yè)務發(fā)展部20XX年度年終 工作總結 從20XX年9月至年末，在行領導的正確領導和各部門 的緊密配合下，我部一手抓業(yè)務拓展，一手抓內功修煉，各 項工作有了明顯的推進和提高，業(yè)務發(fā)展部全體員工精誠協(xié) 作，開拓創(chuàng)新，拓展業(yè)務領域，各項業(yè)務協(xié)調穩(wěn)步發(fā)展?，F(xiàn) 將本年度各項業(yè)務發(fā)展和完成的情況匯報如下： 一、各項業(yè)務完成情況 1、 各項存款穩(wěn)步增

13、長。截止 12月末，業(yè)務發(fā)展部實 現(xiàn)存款增長萬元，實現(xiàn) 12月末存款任務數(shù) 2160萬元的% 其中對公存款萬元，占業(yè)務發(fā)展部存款總額的%儲蓄存款 萬元，占業(yè)務發(fā)展部存款總額的 % 2、 各項貸款迅速上升。截止11月末，業(yè)務發(fā)展部共 發(fā)放貸款 筆，余額為萬元。按照涉農(nóng)貸款統(tǒng)計制度的 相關標準劃分，我部發(fā)放涉農(nóng)貸款121筆，余額為萬元，占 全部貸款余額的100%其中發(fā)放小企業(yè)貸款 4筆，余額為 760萬元，占全部貸款余額的 %從信貸擔保方式上，我部所 發(fā)放的貸款，抵質押貸款余額為4530萬元，占全部信貸余 額的%保證貸款194萬元，占全部信貸余額的4%信用貸 款100萬元，占全部信貸余額的 %信貸

14、用途上，個人消費類貸款536萬元，占全部信 貸余額的個人經(jīng)營貸款3528萬元，占全部信貸余額的 % 中小企業(yè)貸款760萬元，占全部信貸余額的 % 3、經(jīng)營效益持續(xù)可靠增長。我部所發(fā)放的貸款，基本 采用按季結息的方式收取貸款利息，因我部8月下旬才開始 投放貸款，收息期間只有 3個月，且期間有近一個月時間受 信貸規(guī)?？刂疲赐斗刨J款。但截止12月末，仍實現(xiàn)利息 收入約88萬元，應收未收利息為零，為明年的信貸工作奠 定了良好基礎。 4、資產(chǎn)質量良好。根據(jù)我行的貸款五級分類制度，我 部按季對貸款進行了五級分類。通過貸后管理、結息情況核 實等情況的區(qū)分，我部現(xiàn)有貸款均為正常類貸款，五級分類 劃分嚴格，資

15、產(chǎn)質量真實良好。 二、各項工作開展情況 1、統(tǒng)籌安排，開拓創(chuàng)新，努力實現(xiàn)減虧目標。從我行 8月19日開業(yè)以來，業(yè)務發(fā)展部根據(jù)全行的統(tǒng)一部署和安排， 以實現(xiàn)各項經(jīng)營目標為主線，各項工作向著既定目標穩(wěn)步推 進。首先，從人員搭配上進行了優(yōu)化。經(jīng)過一段時間的工作 運行和磨合，在業(yè)務部成立兩個工作小組，明確了小組負責 人和成員組成。其次，優(yōu)化了業(yè)務辦理流程。我部針對信貸 業(yè)務中流程繁瑣，審查不嚴的情況，專門設立了獨立審查人， 對每筆信貸業(yè)務進行了審查；同時對信貸業(yè)務實行組長負責 制，由小組組長對每筆貸款業(yè)務進行督辦，限時辦理，大大 縮短了業(yè)務辦理時間。第三，明確了客戶經(jīng)理責任制。通過 XX銀行客戶經(jīng)理管

16、理辦法和 XX銀行貸款責任追究暫 行辦法等制度的建立，明確客戶經(jīng)理在信貸業(yè)務辦理過程 中的責任和義務，強化客戶經(jīng)理風險意識。第四，著力于員 工的業(yè)務技能和職業(yè)操守培訓。開業(yè)以來。 我部采用周一匯報、周五總結，不定期開展業(yè)務培訓等 方式，組織學習相關文件和管理規(guī)定，對服務工作中存在的 問題進行總結分析，對服務技能和技巧進行要求，達到共同 提高的功效。 2、業(yè)務工作穩(wěn)步推進。一是以實干、業(yè)績?yōu)樵瓌t，調 整和完善部門二次績效工資考核辦法，促進各項工作任務的 完成；同時加大業(yè)務量的考核權重， 鼓勵員工多辦快辦業(yè)務， 促進客戶經(jīng)理自覺提高業(yè)務技能，解決信貸業(yè)務效率低下問 題；二是加大對存款營銷工作。我部

17、根據(jù)實際情況，初步形 成了以單位客戶為突破口、以拆遷戶和被征地戶為重點、以 代發(fā)工資為抓手的存款營銷模式，同時及時出臺了XX銀行 代發(fā)工資業(yè)務營銷方案，積極推進存款營銷工作。并在東 出口拆遷戶、馱煤河村被征地戶等對象上取得了一定程度的 成效。三是“多、快、好、優(yōu)”地投放信貸資金?！岸唷敝?要體現(xiàn)在信貸量上，在部門二次考核中加入業(yè)務筆數(shù)考核指 標，使得風險分散、受眾面擴大；“快”主要體現(xiàn)在優(yōu)化業(yè) 務流程上。通過簡化受理程序，限時調查審查審批等一系列 制度的規(guī)范，形成了在資料齊全后，自然人客戶三天、企業(yè) 客戶五天辦結的良好效率，得到了多數(shù)客戶的認可和肯定； “好”主要體現(xiàn)在信貸質量上。為了提高信貸

18、效率，有效控 制風險。對每筆信貸業(yè)務通過客戶經(jīng)理，業(yè)務發(fā)展部負責人、 信貸審查人員、分管行領導、貸審會的層層把關，有效控制 風險。截止11月末，所有信貸均為正常類貸款；“優(yōu)”主 要體現(xiàn)在優(yōu)化信貸結構上?！爸С种行?，支持三農(nóng)”是花都 銀行的宗旨，也是業(yè)務部業(yè)務拓展的目標。因此在信貸業(yè)務 中，業(yè)務發(fā)展部積極探索業(yè)務發(fā)展方向，創(chuàng)新信貸擔保 方式，拓寬業(yè)務途徑。在我部所辦理的信貸業(yè)務，全部 屬于涉農(nóng)信貸業(yè)務，涉及行業(yè)包括農(nóng)林牧漁業(yè)、 交通運輸業(yè)、 衛(wèi)生教育、批發(fā)零售等多行業(yè)，嚴格審慎進入房地產(chǎn)開發(fā)、 煤炭等高風險行業(yè)，信貸結構進一步得到優(yōu)化。 3、業(yè)務發(fā)展與基礎管理工作雙抓雙緊。一方面倡導以 業(yè)務為核

19、心，抓緊存貸款不放松。另一方面，狠抓基礎管理 工作。首先，針對業(yè)務部信貸資料不甚完善，檔案裝訂不嚴 格的情況，我們利用業(yè)余時間，通過業(yè)務部負責人和內勤指 導，管護客戶經(jīng)理負責的方式，抽調多人對信貸檔案進行清 理和裝訂；其次，明確專人對信貸檔案及信貸抵質押品進行 專人管理，對已前裝訂不規(guī)范的信貸檔案重新裝訂，要求專 人建立了各信貸產(chǎn)品的電子臺帳；其三，完善各種登記簿的 建立和登記，定期召開業(yè)務分析會和周例會，各種會議記錄 齊全完整。 三、工作中存在的突出問題 1、工作責任心不足。主要表現(xiàn)在工作態(tài)度、工作方式 和工作效果方面。業(yè)務發(fā)展部部分員工存在懶惰、消極思想， 在工作開展中沒有主動性，需要行內

20、、部門安排具體工作才 去做；工作方式上創(chuàng)新不足、抄襲守舊，對信貸產(chǎn)品沒有認 真對其進行審查和運用，在調查、審查、審批上過于仿效農(nóng) 信社信貸流程；工作效果上未充分利用好信貸這個支點，對 公存款比例偏小，個人存款主要依靠信貸客戶產(chǎn)生，對市場 挖掘不夠。 2、存貸款工作參差不齊，員工間差距較大。今年以來， 我部對公存款較少，均衡性和穩(wěn)定性差，主要原因是存款結 構單一，對公 存款主要為私營企業(yè)類客戶，財政性機構存款未能取得 實效突破；儲蓄存款雖然一直穩(wěn)步增長，但各客戶經(jīng)理存款 組織工作參差不齊。截止12月末，客戶經(jīng)理最高存款余額 為萬元。最低存款余額為 26萬元。貸款方面，按主經(jīng)辦人 劃分，12月末客

21、戶經(jīng)理貸款余額最高的為萬元，貸款余額最 低的為50萬元，最高最低差額在 30倍。客戶經(jīng)理工作效率 性和實效性差距較大。 3、信貸結構不甚合理。從信貸結構的實際情況看，信 貸擔保方式上抵質押貸款余額占比為%個人及中小企業(yè)經(jīng) 營貸款占比%信貸結構上存在的主要問題是一年及以內貸 款余額為2522萬元，占比為% 一年以上貸款余額為 2302 萬元，占比為 %我部發(fā)放的貸款，中長期貸款余額偏大。 如剔除1250萬元在20XX年8月份到期的存單質押貸款，發(fā) 放的短期貸款余額為1272萬元，占比僅為%銀行信貸資金 未能短期內充分運用，流動風險暗藏。從信貸投向上看，我 部支持的批發(fā)零售行業(yè)貸款1259萬元，服

22、務行業(yè)貸款 614 萬元，農(nóng)林牧漁業(yè)貸款 529萬元，住宿餐飲行業(yè)貸款 274萬 元，其他投向主要教育、衛(wèi)生和個人裝修、購車等，其中中 小企業(yè)貸款760萬元。投向上主要問題是對農(nóng)林牧漁業(yè)和中 小企業(yè)支持力度不夠。 4、內控機制薄弱，管理經(jīng)營較為粗放。盡管本行制定 建立了一系列內控管理制度，但還沒有完全覆蓋經(jīng)營管理和 業(yè)務操作中的風險點，還存在著風險控制的“盲點”和管理 監(jiān)督的“真空”。同時部分制度執(zhí)行性較差，員工學習執(zhí)行 不夠、管理部門監(jiān)督執(zhí)行力度不夠。 篇五：各種部門年終總結的寫法及范例 20XX年終總結是人們對一年來的工作學習進行回顧和 分析，從中找出經(jīng)驗和教訓，弓I出規(guī)律性認識，以指導今

23、后 工作和實踐活動的一種應用文體。年終總結包括一年來的情 況概述、成績和經(jīng)驗、存在的問題和教訓、今后努力方向。 關于年終總結 1.總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的 比較詳細.這部分內容主要是對工作的主客觀條件，有利和 不利條件以及工作的環(huán)境和基礎等進行分析2成績和缺點 這是總結的中心.總結的目的就是要肯定成績 ，找出缺點.成 績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有 多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質的，怎樣產(chǎn)生的，都應講 清楚3經(jīng)驗和教訓.做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓.為便 于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓進行分析，研究， 概括，集中，并上升到理論的高度來認識

24、 4今后的打算.根 據(jù)今后的工作任務和要求 ，吸取前一年工作的經(jīng)驗和教訓， 明確努力方向，提出改進措施等. 寫作方法 年終總結“六要點” 一、 要充分認識到總結的要義?？偨Y是最好的老師， 沒有總結就沒有進步，總結是一面鏡子，通過總結可以全面 地對自己成績與教訓、長處與不足、困難與機遇的進行客觀 評判，為下一步工作理清思路，明確目標，制訂措施，提供 參考和保障。所以總結不僅僅是給領導看的，更是對自己進 行全方位的剖析，使自己更加認識自己，發(fā)揮優(yōu)點，彌補不 足，不斷提高。為此，必須認識到總結的重要意義。當然各 級領導也要重視總結的重要性，要讓下屬廣開言道，言無不 盡，言者無罪，實事求是，客觀認真地總結。二、對一年 來工作的回顧，對一年來各項工作的完成情況進行總結，全 面總結成績：各項計劃完成了多少、銷售指標（銷量、銷售 額、回款、利潤）完成情況、與去年同期相比各項任務是否 有增長、產(chǎn)品結構是否得到優(yōu)化、渠道建設和客戶關系是否 得到加強、經(jīng)銷商的素質是否得到提高、經(jīng)銷商與消費者對 品牌的滿意度和忠誠