王瓊峰：誠(chéng)信、責(zé)任打造品牌競(jìng)爭(zhēng)力.

1、2004年12月，家電市場(chǎng)曾專程采訪過索伊電器的董事長(zhǎng)王瓊峰，在王 瓊峰：做企業(yè)就要做白酒型的企業(yè)專訪里，王瓊峰有一句很經(jīng)典的話：做企業(yè)就像釀酒，不能做啤酒型的企業(yè)，充滿太多的泡沫，而是要做白酒型的企業(yè)，越釀 越香！ ”這句蘊(yùn)意深刻的話對(duì)充斥浮躁味的家電業(yè)產(chǎn)生了很深影響。作為見證了中國(guó)家電業(yè)風(fēng)云跌宕十幾年的元老級(jí)人物，同時(shí)又在流通渠道和制造領(lǐng)域建樹頗豐 的雙棲英雄，王瓊峰以他樸素的誠(chéng)信風(fēng)格貫穿到他的企業(yè)經(jīng)營(yíng)和品牌運(yùn)作當(dāng)中，也 正是這種誠(chéng)信風(fēng)格形成了索伊獨(dú)特的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在眾多二三線家電品牌大浪淘沙 的洗牌運(yùn)動(dòng)中灰飛煙滅，索伊卻能洗盡鉛華，始終以自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)造市場(chǎng)的 神話。那時(shí)，位于上海松

2、江占地200多畝的索伊現(xiàn)代化園區(qū)朝氣蓬勃。十多米高的中華巨龍雕塑氣沖霄漢，給人一種強(qiáng)烈的精神震撼。索伊品牌在上海的誕生與 發(fā)展，為重振上海家電名牌，正奏響著號(hào)角。2007年12月，家電市場(chǎng)再訪索伊電器，這次的地點(diǎn)改在了安徽六安，王瓊峰總投資1.62億元，占地面積700畝、首期面積300畝的索伊（安徽家電工業(yè)園”。首期生產(chǎn)能力為電冰箱250萬(wàn) 臺(tái)，目前已成為華東地區(qū)最大的電冰箱制造基地之一。時(shí)隔三年，王瓊峰再一次向我們描繪他的索伊品牌藍(lán)圖。不變的是軍人出生的王瓊峰依然性格豪爽，謙 遜、樂觀。他既稟賦了 徽商”的誠(chéng)信與睿智，又蘊(yùn)涵 將軍之鄉(xiāng)”軍人特有的堅(jiān)強(qiáng)與 膽識(shí)。變的是，今天的索伊離他的品牌夢(mèng)想

3、又大跨步的邁近了一大步。事業(yè)上取得的成就并沒有絲毫改變王瓊峰做人的樸素品格，反而使他更加清醒地認(rèn)識(shí)和領(lǐng) 悟徽商：以德濟(jì)人，利緣義取”的做人之道，為商之本的理念精神內(nèi)涵，并決意把 這種精神注入自己畢生的事業(yè)而發(fā)揚(yáng)光大。曾經(jīng)是當(dāng)時(shí)中國(guó)十大商貿(mào)之首的徽商，素有無(wú)商不成之說。它造就了一批最有影響的商界精英，倡導(dǎo)了一種獨(dú)具特色 的商業(yè)道德，創(chuàng)造了內(nèi)涵豐富的商業(yè)文化?；丈桃云跫s和誠(chéng)信為商業(yè)價(jià)值觀，遵守 儒仁者愛仁的思想，在中國(guó)的商業(yè)和經(jīng)濟(jì)上具有深遠(yuǎn)的影響。歷史造就了一代商 幫，時(shí)代更激勵(lì)著新一代商人。王瓊峰，讓我們看到了新一代商人的茁壯成長(zhǎng)。誠(chéng)信、責(zé)任是品牌的重要內(nèi)涵家電市場(chǎng)：中國(guó)的家電行業(yè)歷經(jīng)大浪淘沙的

4、洗牌，很多和索伊一起發(fā)展起來的品牌已經(jīng)銷聲匿跡，而索伊卻能在如此競(jìng)爭(zhēng) 激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逆風(fēng)飛揚(yáng)，憑自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力闖出一條夯實(shí)的發(fā)展之路，您作 為索伊的掌舵人，您認(rèn)為索伊能歷經(jīng)風(fēng)雨，一路走到今天，最關(guān)鍵的因素是什么？王瓊峰：我認(rèn)為做人做事做企業(yè)，首先必須講誠(chéng)信、講責(zé)任。誠(chéng)信和責(zé)任 是品牌的重要內(nèi)涵。誠(chéng)信要求你經(jīng)營(yíng)企業(yè)，經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，經(jīng)營(yíng)服務(wù)不能有虛假行為，欺騙行為。目前這個(gè)社會(huì)和行業(yè)存在太多的假、大、空的現(xiàn)象。我雖然不能改 變社會(huì)，但我可以改變自己，改變企業(yè)。責(zé)任是對(duì)合作伙伴負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，對(duì)員工負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。索伊從發(fā)展初始就一直秉承這樣的經(jīng) 營(yíng)理念，這也是為什么索伊能在大浪淘

5、沙中沒有被淘汰出局的關(guān)鍵。我認(rèn)為誠(chéng)信和責(zé)任是索伊品牌的重要內(nèi)涵。家電市場(chǎng)：索伊最早由貿(mào)易起家，后進(jìn)入家電制造領(lǐng)域，相繼涉足洗衣機(jī)、家用空調(diào)、中央空調(diào)、太陽(yáng)能熱水器、冰箱等 家電制造，產(chǎn)品幾乎涵蓋了所有的大家電，而這幾類大家電也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最慘烈的 行業(yè)。據(jù)了解，索伊在進(jìn)入這幾類大家電競(jìng)爭(zhēng)過程中，并非一帆風(fēng)順，但幾次華麗 的轉(zhuǎn)身卻讓索伊堅(jiān)韌不拔的完成企業(yè)的涅槃，請(qǐng)問王總是如何做到這一點(diǎn)的？ 王瓊峰：在索伊進(jìn)入了以上這幾個(gè)行業(yè)都經(jīng)歷了殘酷的洗牌，但面對(duì)洗牌，卻讓我 們積淀了相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，這一切都來源于產(chǎn)品的質(zhì)量和企業(yè)的信譽(yù)。比如空調(diào)，很多和我們一起進(jìn)入空調(diào)行業(yè)的品牌都已一去不返”而遺留問題卻讓消

6、費(fèi)者、經(jīng)銷商買單，但我們索伊之所在還在堅(jiān)持做，主要原因還在于我們的一份責(zé)任 感，我們既然當(dāng)初選擇做這一產(chǎn)業(yè)，就從沒抱著打一槍換一炮”的想法，我們有責(zé)任對(duì)我們的經(jīng)銷商、消費(fèi)者負(fù)責(zé)到底。當(dāng)然，還有更重要的是 面對(duì)挑戰(zhàn)，勇敢面對(duì)” 堅(jiān)持到底”的勇氣和決心。當(dāng)時(shí)許多企業(yè)都把品牌當(dāng)做資本來做，而我們 索伊卻是把它當(dāng)做事業(yè)來做的，做資本考慮最多的就是利益，而事業(yè)則不然，事業(yè) 的目標(biāo)激發(fā)著我們內(nèi)心的激情和向目標(biāo)奮斗的必勝的堅(jiān)定” 堅(jiān)持”的勇氣。對(duì)于企業(yè)的員工我也是這么要求的，只要有堅(jiān)定的信念就一定會(huì)成功。做二線品牌的標(biāo)桿家電市場(chǎng)：在索伊十幾年的發(fā)展過程中，創(chuàng)造過許多的神話，在外貿(mào)上一個(gè)月進(jìn)入了十多個(gè)國(guó)家；空

7、調(diào)上，曾經(jīng)一個(gè)星期開發(fā)出16個(gè)新品；冰箱上，實(shí)現(xiàn)了在業(yè)內(nèi)從未有過的 雙百計(jì)劃”100天建成冰箱生產(chǎn)線、同時(shí)生產(chǎn)出100臺(tái) 合格冰箱。從索伊進(jìn)軍冰箱產(chǎn)業(yè)短短不過三年時(shí)間，就實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)銷超過100萬(wàn)臺(tái)的規(guī)模?？吹贸鏊饕磷鳛橐粋€(gè)二線品牌是有一個(gè)相當(dāng)清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃的，您能具體談 談嗎？王瓊峰：小型企業(yè)找事，中型企業(yè)找人，大型企業(yè)找方向。索伊經(jīng)過多年的發(fā)展，已由小公司漸漸的成長(zhǎng)為大中型公司。通過在家電領(lǐng)域里多年的學(xué)習(xí)及觀察國(guó)外經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我認(rèn)為其快速發(fā)展的原因就在于有 一個(gè)清晰的戰(zhàn)略，我稱之為 二、三、四戰(zhàn)略法則”家電市場(chǎng)：具體內(nèi)容呢？王瓊峰：戰(zhàn)略是企業(yè)的一種如何用最優(yōu)成本達(dá)到最佳目標(biāo)的規(guī)劃，戰(zhàn)略也告訴企

8、業(yè)什么是可舍和可取。二、三、四戰(zhàn)略法則”的二”是告訴索伊企業(yè)發(fā)展堅(jiān)持在產(chǎn)業(yè)的二線陣營(yíng)，我們自己在這個(gè)陣營(yíng)，一是虛心向一線陣營(yíng)企業(yè)學(xué)習(xí)， 二是在二線陣營(yíng)迅速發(fā)展，使我們做二線品牌的標(biāo)桿企業(yè)，盡快躋身一線陣營(yíng)；三、四”是我們定位于三、四級(jí)市場(chǎng)，在三、四級(jí)市場(chǎng)做強(qiáng)做大。家電市場(chǎng)：您這個(gè)是典型的避強(qiáng)擊虛?。客醐偡澹涸趹?zhàn)術(shù)上可以這么理解，但戰(zhàn)略上不是。三、四級(jí)市場(chǎng)并不是某些一線陣營(yíng)企業(yè)說的雞肋”而是有特定的價(jià)值。我在農(nóng)村生活過一段時(shí)間，深深了解中國(guó)農(nóng)村消費(fèi)者的感受，了解他們追求現(xiàn)代文 明生活的需求。中國(guó)13億人口中有9億農(nóng)村人口，這個(gè)市場(chǎng)很為廣闊。大部分農(nóng) 村的收入不高，不少家電產(chǎn)品的價(jià)格成為制約他們消

9、費(fèi)的主要因素。索伊將三、四 級(jí)市場(chǎng)做為我們的主市場(chǎng)。我們首先為中國(guó)農(nóng)村消費(fèi)者提供他們消費(fèi)的起的家電產(chǎn) 品。家電市場(chǎng)：據(jù)我們對(duì)廣東不少做三、四級(jí)市場(chǎng)的企業(yè)產(chǎn)品了解，他們?yōu)檫m應(yīng)農(nóng)村低價(jià)格，往往做些 偷工減料”的產(chǎn)品。索伊怎么去降低成本呢？王瓊峰：我們一方面是嚴(yán)格控制企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，另一方面擴(kuò)大制造規(guī)模攤銷費(fèi)用， 比如冰箱產(chǎn)能，我計(jì)劃達(dá)年產(chǎn)450萬(wàn)臺(tái)。再是針農(nóng)村消費(fèi)研制更針對(duì)性的產(chǎn)品。把 賣給大城市消費(fèi)者的產(chǎn)品降價(jià)賣往農(nóng)村也不切合突際，很多產(chǎn)品功能是多余的，這 對(duì)消費(fèi)者是一種浪費(fèi)。索伊在三、四級(jí)市場(chǎng)耕耘十余年，很了解這個(gè)市場(chǎng)，我們貢獻(xiàn)給三、四級(jí)市場(chǎng)的產(chǎn)品是優(yōu)質(zhì)實(shí)惠而高性價(jià)比的。家電市場(chǎng)：三、四級(jí)市場(chǎng)

10、由于其特殊性一直是中小品牌的主戰(zhàn)場(chǎng)，但由于一二線市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)空間 已相當(dāng)狹小，近年來，很多大品牌都把競(jìng)爭(zhēng)方向伸向了廣闊的三、四級(jí)市場(chǎng)，大品 牌的進(jìn)入使得中小品牌很快失去了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但據(jù)我們了解，在有些三、四級(jí)市 場(chǎng)，索伊的市場(chǎng)份額甚至超過了一線大品牌，你們是如何做到的？王瓊峰：第一是他們沒有找到一個(gè)性價(jià)比的最合適的比率，二三線品牌價(jià)格很低卻沒有好的產(chǎn) 品品質(zhì)，大品牌的價(jià)格又過高，這都制約著他們的發(fā)展。第二是渠道的制約。這些 一線大品牌大多是信賴于家電大賣場(chǎng)，面對(duì)三、四級(jí)市場(chǎng)的消費(fèi)能力，大賣場(chǎng)由于 自身的銷售成本高的缺點(diǎn)，難以進(jìn)入三、四級(jí)市場(chǎng)。另夕卜，我認(rèn)為和經(jīng)銷商 交心”很重要。我以前做了六七年之

11、久的代理商，深知經(jīng) 銷商在經(jīng)營(yíng)過程中的為難之處，現(xiàn)在我做制造了，但總不能忘了當(dāng)年做經(jīng)銷商的 苦，與經(jīng)銷商 交心”誠(chéng)信相待”使得我們與經(jīng)銷商的關(guān)系十分密切，安徽地區(qū)的 1000多個(gè)經(jīng)銷商，其中有70%都是我們合作超過十多年的老關(guān)系了。家電市場(chǎng)：中小企業(yè)面臨的困境之一就是規(guī)模小，成本控制困難，對(duì)于任何企業(yè)在保證 產(chǎn)品品質(zhì)和降低成本間都是一個(gè)難以調(diào)和的矛盾關(guān)系，既要保證產(chǎn)品質(zhì)量同時(shí)也降 低了生產(chǎn)成本，您有什么妙著嗎？王瓊峰：最重要的一點(diǎn)是索伊的企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本很低。索伊目前的經(jīng)營(yíng)并沒有任何銀行貸款，所有資金都是自有資金的投入，完 全沒有貸款利息，極大的降低了財(cái)務(wù)成本的支出；其次是制造和采購(gòu)費(fèi)用低。這里

12、特別強(qiáng)調(diào)索伊采購(gòu)費(fèi)用低并不是索伊采購(gòu)回來的原材料是便宜貨或者是質(zhì)量不過 關(guān)。索伊使用的原材料都是國(guó)內(nèi)著名的原材料供應(yīng)商供應(yīng)的，例如核心部件壓縮機(jī) 我們一直采用上海日立的壓縮機(jī)，銅管一律采用質(zhì)量過硬的內(nèi)羅紋銅管。還有一點(diǎn) 是因?yàn)樗饕恋漠a(chǎn)能大，加上與上游各供應(yīng)商之間保持著良好的合作關(guān)系。第三是企 業(yè)控制費(fèi)用強(qiáng)，我們企業(yè)留利少，主要利潤(rùn)都讓利給消費(fèi)者。企業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用、辦公 費(fèi)用都很節(jié)儉，大家決不亂花一分線。索伊，將打破均衡家電市場(chǎng)：近一兩年時(shí)間全國(guó)誕生了約100多家冰箱生產(chǎn)企業(yè)，品牌約有 400個(gè)之多，他們經(jīng)歷著 不斷地洗牌的過程。如在浙江慈溪今年就陸續(xù)出現(xiàn)了幾十家冰箱廠，這些工廠有一 部分是借用原有

13、的知名品牌殼體出現(xiàn)的，而大部分是先以不很出名的品牌在市場(chǎng)上 出現(xiàn)，然后逐步營(yíng)造自己的品牌，甚至有些純粹屬于加工型企業(yè)，沒有自己的品 牌，給別的品牌加工。冰箱行業(yè)相對(duì)來說比較成熟，競(jìng)爭(zhēng)比較充分，現(xiàn)有的技術(shù)也 應(yīng)用得比較廣泛，在這種情況下，他們?yōu)槭裁慈匀话驯渥鳛樽约汉罄m(xù)發(fā)展的項(xiàng)目 之一？王瓊峰：這說明目前的冰箱市場(chǎng)需求還有一些缺口，而目前品牌的冰箱廠可能還不足以完全占領(lǐng)這些缺口。所以一些小廠用低價(jià)位的策略，通過這個(gè)渠道 獲得自己應(yīng)有的利潤(rùn)。家電市場(chǎng)：您對(duì)這樣的扎堆現(xiàn)象有何看法？王瓊峰：這100多家企業(yè)綜合實(shí)力良莠不齊，有些企業(yè)以為只要在冰箱投入資金，就可 以在短期內(nèi)獲得收益，這是非常錯(cuò)誤的。冰箱

14、有較高技術(shù)含量，不可能在短期內(nèi)獲 益，而且冰箱產(chǎn)品特殊，產(chǎn)品質(zhì)量問題有半年以上的潛伏期，整個(gè)冰箱生產(chǎn)過程有 182個(gè)生產(chǎn)工序，只要有一個(gè)工序出錯(cuò)或一個(gè)零件不合格，就意味著整臺(tái)冰箱或整批冰箱報(bào)廢，其損失對(duì)企業(yè)是致命的。只追求眼前利益企業(yè)是不可能 發(fā)展的。家電市場(chǎng)：目前冰箱市場(chǎng)是否存在這么一種均衡：一線品牌在三、四線市場(chǎng)由于價(jià)格相對(duì)較高，不能構(gòu)成對(duì)二線品牌競(jìng)爭(zhēng)壓力；二三線品牌在三 四線市場(chǎng)因?yàn)橐痪€品牌下不來而有較大生存空間。我們假設(shè)一下，如果一線品牌將 價(jià)格降下來，均衡是否會(huì)被打破？王瓊峰：是的，這種均衡不會(huì)太久存在。家電市場(chǎng)：您是指一線品牌降價(jià)的威脅？王瓊峰：我不排除這是一個(gè)大威脅。品牌的力量不

15、容小覷，大品牌一旦降低售價(jià)會(huì)導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)，大部分小 企業(yè)也必然會(huì)被淘汰。但是去打破這種均衡的品牌也可能是索伊。在近三年里，我們著重 打基礎(chǔ)、練內(nèi)功”，下一步就是做強(qiáng)索伊品牌，提高品牌知名度、認(rèn) 知度，我相信索伊品牌會(huì)具備強(qiáng)大的力量進(jìn)入一線品牌，主動(dòng)去打破這種均衡。 徽商：駱駝精神傳承商界家電市場(chǎng)：您生長(zhǎng)在 徽商”之鄉(xiāng)安徽六安，六安素有 賈而好儒，藏鏹百萬(wàn)”之美譽(yù)的；同時(shí)六安又有 將軍之鄉(xiāng)”之贊譽(yù)，我們了解 到新中國(guó)成立時(shí)，從六安這里走出了 108位開國(guó)將軍，而您本人也有過軍人生涯， 您現(xiàn)在做企業(yè)，您認(rèn)為是 徽商”的誠(chéng)信與睿智對(duì)您影響深刻，還是 將軍之鄉(xiāng)”軍人 特有的堅(jiān)強(qiáng)與膽識(shí)對(duì)您影響深刻

16、？王瓊峰：兩者皆而有之。做企業(yè)和做人一樣，既要講誠(chéng)信，也要有堅(jiān)強(qiáng)和膽識(shí)。人生的道路不可能永遠(yuǎn)一帆風(fēng)順，挫折雖然 無(wú)情，卻給人無(wú)盡的砥礪，使人超于頑強(qiáng)。人生道路上的每一處磨難，都是歲月給 于勇士的饋贈(zèng)。我從小就熟知我們家鄉(xiāng)將軍的故事，他們的堅(jiān)強(qiáng)和膽識(shí)一直影響和 激勵(lì)著我。我的血液里永遠(yuǎn)流淌著徽商的誠(chéng)信和軍人不懼死亡的本質(zhì)。家電市場(chǎng)：胡適先生曾把徽商比喻成 徽駱駝”，因此有人把徽商精神概括為 駱駝精 神”，您是如何看這一觀點(diǎn)的？王瓊峰：駱駝具有兩種精神：一是相信綠洲，它前面有一個(gè)愿景；二是一步一個(gè)腳印，踏實(shí)穩(wěn)健。駱駝不會(huì)像駿馬那樣激昂地嘶 鳴，更不會(huì)像耕牛那樣自憐地沉重嘆息 它總是默默而堅(jiān)強(qiáng)地遠(yuǎn)足

17、。今天的企業(yè)，無(wú)論哪個(gè)行業(yè)都面對(duì)著激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力，更需要一種頑強(qiáng)拼搏、勇往直前的 駱駝精神，去開拓新的天地。駱駝精神讓我們能在困境和挫折面前，敢于直視憂 患，樂于積累、奮進(jìn)。駱駝精神還讓我們時(shí)刻保存憂患意識(shí)，居安思危的精神和未 雨綢繆的本性，我認(rèn)為駱駝精神應(yīng)該是我們徽商精神的精髓。人才：賽馬不相馬家電市場(chǎng)：索伊在上海和六安都有較大規(guī)模的生產(chǎn)基地，目前索伊的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)遍布全國(guó)，一個(gè)公司的高速發(fā)展離不開人 才的儲(chǔ)備，請(qǐng)問王總，在索伊公司用人的原則是什么？王瓊峰：索伊始終堅(jiān)信技術(shù)是根、創(chuàng)新是魂、人才是本”，視人才為企業(yè)生存發(fā)展的第一資源。索伊不僅是一個(gè)企業(yè)，更是一個(gè)英才的天地。在索伊，如果你是雄鷹

18、，就給你一片藍(lán)天 翱翔，如果你是蛟龍，就給你昊海騰云，如果你是駿馬，就給你一片草原馳騁。索 伊在人的使用上始終堅(jiān)信 賽馬不相馬”，凡是寶馬良車，定能一日千里。索伊對(duì)人也有一個(gè)要求，忠誠(chéng)于企業(yè)，堅(jiān)守于信念、追求陽(yáng)光下的利潤(rùn)，持續(xù)虛心學(xué) 習(xí)。我的員工只要做到這一點(diǎn)，就可以和企業(yè)同步成長(zhǎng)。家電市場(chǎng)：您一手創(chuàng)辦了索伊公司，有近萬(wàn)名員工，但企業(yè)的崗位卻沒有一個(gè)親友，甚至和您共同 創(chuàng)業(yè)的妻子也不能在公司任職，古人說 舉賢不避親”，您這樣做是否想刻意表達(dá)什 么？王瓊峰：索伊公司雖然是我和太太一起創(chuàng)造的，但索伊公司做大了，它實(shí)際上不是我個(gè)人的企業(yè)了，而是社會(huì)的企業(yè)。如果說我想刻意表達(dá)什么？那我想刻 意表達(dá)的是在索伊公司的全部經(jīng)營(yíng)中，不要有我家族企業(yè)的影子，索伊是全體索伊 人的公司。在這里我也深深感激和我一起創(chuàng)業(yè)的太太和親友的支持理解，我太太實(shí)際也在為索伊的市場(chǎng)做貢獻(xiàn)，她在索伊的一個(gè)品牌店銷售索伊產(chǎn)品，實(shí)際上是