家紡企業(yè)咨詢建議書和內(nèi)部分析報告

1、某某家紡企業(yè)集團全面創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略咨詢項目某某家紡企業(yè)集團全面創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略咨詢項目 內(nèi)部分析報告內(nèi)部分析報告 北京陽光才智管理科技有限公司北京陽光才智管理科技有限公司 機密 某某家紡企業(yè)集團內(nèi)部分析報告某某家紡企業(yè)集團某某家紡企業(yè)集團 保密文件 版權(quán)所有 2 重要聲明重要聲明 1. 本報告是基于陽光才智項目組對某某家紡企業(yè)集團的內(nèi)部訪談、管理問卷調(diào)查、對現(xiàn)有 內(nèi)部資料的審閱，以及對政府有關(guān)政策、規(guī)劃的研究、外部行業(yè)資料的分析而提出的對 某某家紡企業(yè)集團管理診斷和內(nèi)部分析初步結(jié)論。 2. 這些初步結(jié)論是陽光才智進行后續(xù)工作的分析起點。在繼續(xù)工作的過程中，陽光才智會 不斷修正這些初步的思路，并逐漸形

2、成切實可行的適合某某家紡企業(yè)集團的解決方案。 3. 本報告旨在分析問題，不針對任何部門和個人。 4. 除非特別說明，貨幣單位均為人民幣。 某某家紡企業(yè)集團內(nèi)部分析報告某某家紡企業(yè)集團某某家紡企業(yè)集團 保密文件 版權(quán)所有 3 1 報告內(nèi)容報告內(nèi)容:第一階段項目進展回顧第一階段項目進展回顧 第一階段項目進展回顧第一階段項目進展回顧 某某家紡企業(yè)集團內(nèi)部管理診斷某某家紡企業(yè)集團內(nèi)部管理診斷 管理診斷九大問題綜述管理診斷九大問題綜述 戰(zhàn)略決策層管理診斷戰(zhàn)略決策層管理診斷 控制協(xié)調(diào)層管理診斷控制協(xié)調(diào)層管理診斷 保障支持層管理診斷保障支持層管理診斷 業(yè)務(wù)操作層管理診斷業(yè)務(wù)操作層管理診斷 某某家紡企業(yè)集團內(nèi)

3、部分析報告某某家紡企業(yè)集團某某家紡企業(yè)集團 保密文件 版權(quán)所有 4 在某某家紡企業(yè)集團通力配合和支持下，咨詢項目按計劃順利進在某某家紡企業(yè)集團通力配合和支持下，咨詢項目按計劃順利進 行，順利完成了內(nèi)部調(diào)研的工作內(nèi)容行，順利完成了內(nèi)部調(diào)研的工作內(nèi)容 第一階段：第一階段： 內(nèi)部管理診斷內(nèi)部管理診斷 第二階段：第二階段： 外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析 第三階段：第三階段： 管戰(zhàn)略規(guī)劃的制定管戰(zhàn)略規(guī)劃的制定 計劃中的工作計劃中的工作實際完成工作實際完成工作 計劃外工作成果計劃外工作成果 項目啟動會； 對某某家紡企業(yè)集團公司 高層、中層和基層員工訪談； 對某某家紡企業(yè)集團全體 員工進行問卷調(diào)查； 對某某家紡

4、企業(yè)集團進行 內(nèi)部運營和管理診斷； 對某某家紡企業(yè)集團的外 部環(huán)境進行分析。 按時召開項目啟動會，項目順 利啟動； 完成了對某某家紡企業(yè)集團公 司高層、中層和基層員工訪談； 對某某家紡企業(yè)集團員工進行 問卷調(diào)查，達到了預(yù)定目標(biāo)； 完成對某某家紡企業(yè)集團進行 內(nèi)部運營和管理診斷； 完成對某某家紡企業(yè)集團外部 環(huán)境進行分析； 完成了某某家紡企業(yè) 集團管理問卷調(diào)查結(jié)果匯總 報告； 未完成工作未完成工作 無 已完成工作成果已完成工作成果 按計劃完成某某家紡企 業(yè)集團內(nèi)部分析報告 某某家紡企業(yè)集團內(nèi)部分析報告某某家紡企業(yè)集團某某家紡企業(yè)集團 保密文件 版權(quán)所有 5 管理診斷和內(nèi)部分析報告是在集中訪談、問

5、卷調(diào)查、資料搜集和管理診斷和內(nèi)部分析報告是在集中訪談、問卷調(diào)查、資料搜集和 現(xiàn)場調(diào)查基礎(chǔ)上產(chǎn)生的現(xiàn)場調(diào)查基礎(chǔ)上產(chǎn)生的 集中訪談集中訪談 全面熟悉企業(yè) 全面熟悉企業(yè)管理 人員和一般員工 發(fā)現(xiàn)問題線索 初步診斷 資料搜集資料搜集 全面熟悉行業(yè) 深入了解企業(yè)管理 細節(jié) 系統(tǒng)化了解企業(yè)專 業(yè)狀況 問卷調(diào)查問卷調(diào)查 了解員工對企業(yè)的 基本認識 了解員工基本素質(zhì) 與基本觀念 了解企業(yè)管理基本 狀況 某某家紡企業(yè)集團內(nèi)部分析報告某某家紡企業(yè)集團內(nèi)部分析報告 現(xiàn)場調(diào)查現(xiàn)場調(diào)查 發(fā)現(xiàn)問題支持依據(jù) 問題核實與深度挖 掘 變革方案適應(yīng)性調(diào) 查 某某家紡企業(yè)集團內(nèi)部分析報告某某家紡企業(yè)集團某某家紡企業(yè)集團 保密文件

6、版權(quán)所有 6 在第一階段，陽光才智項目組對某某家紡企業(yè)集團進行深入訪談，在第一階段，陽光才智項目組對某某家紡企業(yè)集團進行深入訪談， 訪談量達訪談量達24人，對公司現(xiàn)狀有了較為全面的了解人，對公司現(xiàn)狀有了較為全面的了解 24 某某家紡企業(yè)集團某某家紡企業(yè)集團 高層管理人員高層管理人員3 中層管理人員中層管理人員10 基層員工基層員工11 共計共計 某某家紡企業(yè)集團內(nèi)部分析報告某某家紡企業(yè)集團某某家紡企業(yè)集團 保密文件 版權(quán)所有 7 10月月7日陽光才智項目組向某某家紡企業(yè)集團各層級人員發(fā)放管日陽光才智項目組向某某家紡企業(yè)集團各層級人員發(fā)放管 理調(diào)查問卷理調(diào)查問卷33份，當(dāng)日回收份，當(dāng)日回收33份

7、，回收率份，回收率100%。其中。其中1份未答，份未答， 視為無效。問卷分析具有代表性視為無效。問卷分析具有代表性 數(shù)據(jù)來源：某某家紡企業(yè)集團問卷調(diào)查 總發(fā)放數(shù)總回收數(shù)總有效數(shù)有效率 33333297% 高層管理人員中層管理人員基層人員未標(biāo)注 27176 某某家紡企業(yè)集團內(nèi)部分析報告某某家紡企業(yè)集團某某家紡企業(yè)集團 保密文件 版權(quán)所有 8 調(diào)查問卷分十類內(nèi)容：戰(zhàn)略規(guī)劃和實施類、組織結(jié)構(gòu)類、管理運作調(diào)查問卷分十類內(nèi)容：戰(zhàn)略規(guī)劃和實施類、組織結(jié)構(gòu)類、管理運作 類、財務(wù)管理類、項目管理類、企業(yè)文化類、營銷管理類、人力資類、財務(wù)管理類、項目管理類、企業(yè)文化類、營銷管理類、人力資 源類、綜合判斷類和個人

8、信息類源類、綜合判斷類和個人信息類 戰(zhàn)略規(guī)劃和實施類營銷管理類 題目數(shù)量5題目數(shù)量10 組織結(jié)構(gòu)類企業(yè)文化類 題目數(shù)量12題目數(shù)量7 管理運作類人力資源管理類 題目數(shù)量5題目數(shù)量9 產(chǎn)品規(guī)劃類綜合判斷類 題目數(shù)量3題目數(shù)量2 生產(chǎn)管理類個人信息類 題目數(shù)量3題目數(shù)量2 其他1題目總數(shù)59 數(shù)據(jù)來源：某某家紡企業(yè)集團問卷調(diào)查 某某家紡企業(yè)集團內(nèi)部分析報告某某家紡企業(yè)集團某某家紡企業(yè)集團 保密文件 版權(quán)所有 9 此外，在內(nèi)外部分析過程中，我們還收集和查閱了資料，為準確把此外，在內(nèi)外部分析過程中，我們還收集和查閱了資料，為準確把 握問題奠定了基礎(chǔ)握問題奠定了基礎(chǔ) 序號資料分類數(shù)量（份） 1 某某家紡

9、企業(yè)集團企業(yè)畫冊 1 2 某某家紡企業(yè)集團企業(yè)產(chǎn)品畫冊 1 3某某家紡企業(yè)集團組織結(jié)構(gòu)圖1 4 某某家紡企業(yè)集團銷售分布表 1 6 某某家紡企業(yè)集團人員現(xiàn)職人員薪酬資料 1 7某某家紡企業(yè)集團管理制度(辦公樓墻上)1 8柞蠶絲相關(guān)資料1 9 10 某某家紡企業(yè)集團各部門崗位職責(zé) 無 某某家紡企業(yè)集團內(nèi)部分析報告某某家紡企業(yè)集團某某家紡企業(yè)集團 保密文件 版權(quán)所有 10 2-1 報告內(nèi)容：管理診斷九大問題綜述報告內(nèi)容：管理診斷九大問題綜述 第一階段項目進展回顧第一階段項目進展回顧 某某家紡企業(yè)集團內(nèi)部管理診斷某某家紡企業(yè)集團內(nèi)部管理診斷 管理診斷九大問題綜述管理診斷九大問題綜述 戰(zhàn)略決策層管理診

10、斷戰(zhàn)略決策層管理診斷 控制協(xié)調(diào)層管理診斷控制協(xié)調(diào)層管理診斷 保障支持層管理診斷保障支持層管理診斷 業(yè)務(wù)操作層管理診斷業(yè)務(wù)操作層管理診斷 某某家紡企業(yè)集團內(nèi)部分析報告某某家紡企業(yè)集團某某家紡企業(yè)集團 保密文件 版權(quán)所有 11 對對某某家紡企業(yè)集團某某家紡企業(yè)集團的內(nèi)部管理診斷，我們將從戰(zhàn)略管理、控制的內(nèi)部管理診斷，我們將從戰(zhàn)略管理、控制 協(xié)調(diào)、保障支持和業(yè)務(wù)操作四個層面來進行協(xié)調(diào)、保障支持和業(yè)務(wù)操作四個層面來進行 市場營銷產(chǎn)品設(shè)計生產(chǎn)研發(fā) 組織管理控制方式 戰(zhàn)略管理 業(yè)務(wù)操作層業(yè)務(wù)操作層 控制協(xié)調(diào)層控制協(xié)調(diào)層 戰(zhàn)略管理層戰(zhàn)略管理層 某某家紡企業(yè)集團內(nèi)部管理診斷某某家紡企業(yè)集團內(nèi)部管理診斷 q公司

11、的遠景目標(biāo)和 戰(zhàn)略規(guī)劃狀況 q公司組織以及控制 協(xié)調(diào)效果 q公司業(yè)務(wù)運作管理 能力和價值鏈分析 分析內(nèi)容分析內(nèi)容 保障支持層保障支持層人力資源企業(yè)文化財務(wù)融資 q公司戰(zhàn)略實施和業(yè) 務(wù)操作保障支持體系 某某家紡企業(yè)集團內(nèi)部分析報告某某家紡企業(yè)集團某某家紡企業(yè)集團 保密文件 版權(quán)所有 12 公司的制度體系不夠完整，尤其是與業(yè)務(wù)方面的制度，影響了業(yè)務(wù)的快速發(fā)展 某某家紡企業(yè)集團管理在總體上存在九大問題，分別表現(xiàn)在戰(zhàn)略決某某家紡企業(yè)集團管理在總體上存在九大問題，分別表現(xiàn)在戰(zhàn)略決 策、控制協(xié)調(diào)、保障支持和價值鏈層面策、控制協(xié)調(diào)、保障支持和價值鏈層面 缺乏系統(tǒng)化、規(guī)范化的戰(zhàn)略管理體系 1 2 部門間分工不

12、清晰，沒有清晰的部門間業(yè)務(wù)流程制度，導(dǎo)致效率損失 3 部分業(yè)務(wù)流程不清晰，造成了員工崗位職責(zé)不夠明確 4 績效考核體系缺失，對工作完成情況沒有明確的評估，員工得不到績效反饋，做的好沒有獎 勵，做的不好沒有相應(yīng)的措施，嚴重影響其工作的積極性和主動性 5 戰(zhàn)略決策層面戰(zhàn)略決策層面 控制協(xié)調(diào)層面控制協(xié)調(diào)層面 某某家紡企業(yè)集團內(nèi)部分析報告某某家紡企業(yè)集團某某家紡企業(yè)集團 保密文件 版權(quán)所有 13 家紡品牌經(jīng)營價值鏈的多個環(huán)節(jié)能力較弱，對產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計和采購、市場策劃、銷售 渠道管理等環(huán)節(jié)需要加強、加大管理力度 業(yè)務(wù)體系規(guī)劃不完善，對某某家紡企業(yè)集團的運營的整體效果帶來了嚴重的影響 某某家紡企業(yè)集團

13、管理總體上存在九大問題，分別表現(xiàn)在戰(zhàn)略決策、某某家紡企業(yè)集團管理總體上存在九大問題，分別表現(xiàn)在戰(zhàn)略決策、 控制協(xié)調(diào)、保障支持和業(yè)務(wù)操作層面（續(xù)）控制協(xié)調(diào)、保障支持和業(yè)務(wù)操作層面（續(xù)） 人力資源不足，缺乏公司上升需要的人才 6 企業(yè)文化不完善，有總的文化精神，但是沒有制定出體現(xiàn)企業(yè)文化的具體內(nèi)容，對員工工作 的指導(dǎo)意義不夠； 7 8 9 保障支持層面保障支持層面 業(yè)務(wù)操作層面業(yè)務(wù)操作層面 某某家紡企業(yè)集團內(nèi)部分析報告某某家紡企業(yè)集團某某家紡企業(yè)集團 保密文件 版權(quán)所有 14 2-1-1某某家紡企業(yè)集團當(dāng)前并沒有清晰的發(fā)展戰(zhàn)略，大部分公某某家紡企業(yè)集團當(dāng)前并沒有清晰的發(fā)展戰(zhàn)略，大部分公 司員工對公

14、司戰(zhàn)略沒有一個明確認識司員工對公司戰(zhàn)略沒有一個明確認識 數(shù)據(jù)來源：某某家紡企業(yè)集團問卷調(diào)查 員工對某某家紡企業(yè)集團發(fā)展戰(zhàn)略沒有清晰的認員工對某某家紡企業(yè)集團發(fā)展戰(zhàn)略沒有清晰的認 知知 53%53%的員工認為戰(zhàn)略能夠有效實現(xiàn)的員工認為戰(zhàn)略能夠有效實現(xiàn) 員工認為某某家紡企業(yè)集團的發(fā)展戰(zhàn)略是：員工認為某某家紡企業(yè)集團的發(fā)展戰(zhàn)略是： u創(chuàng)新與優(yōu)質(zhì)的服務(wù) u差異化路線 u先宣傳，擴大知名度，在做利潤 u打造家紡行業(yè)一流品牌 u向終端產(chǎn)品發(fā)展 某某家紡企業(yè)集團內(nèi)部分析報告某某家紡企業(yè)集團某某家紡企業(yè)集團 保密文件 版權(quán)所有 15 某某家紡企業(yè)集團的戰(zhàn)略的清晰，會減少未來運營的不確定性某某家紡企業(yè)集團的戰(zhàn)略

15、的清晰，會減少未來運營的不確定性 戰(zhàn)略構(gòu)架 在哪兒競爭？ 某某家紡企業(yè)集團應(yīng)選 擇什么樣的區(qū)域市場、 產(chǎn)品類型和目標(biāo)顧客？ 如何競爭？ 某某家紡企業(yè)集團采用 什么樣的戰(zhàn)略模式進行 競爭，如何建立自身的 核心競爭優(yōu)勢 何時競爭？ 根據(jù)時間推移，某某家紡企 業(yè)集團戰(zhàn)略構(gòu)架如何調(diào)整和 階段性戰(zhàn)略重點是什么？ 某某家紡企業(yè)集團公司整體上沒有明確的戰(zhàn)略規(guī)劃， 對未來的發(fā)展的方向和前景認識比較分散 某某家紡企業(yè)集團內(nèi)部分析報告某某家紡企業(yè)集團某某家紡企業(yè)集團 保密文件 版權(quán)所有 16 2-1-2公司的制度體系不夠完整，尤其是與業(yè)務(wù)方面的制度，影公司的制度體系不夠完整，尤其是與業(yè)務(wù)方面的制度，影 響了業(yè)務(wù)的

16、快速發(fā)展響了業(yè)務(wù)的快速發(fā)展 企業(yè)內(nèi)部管理制度考勤制度文件管理制度。 會議制度計劃制度績效考核制度。 公司的制度包括最基本的內(nèi)部管理制度，也包括在此基礎(chǔ)上的業(yè)務(wù)管理制度。某 某家紡企業(yè)集團的計劃制度缺失，使其在家紡、針織品銷售中出現(xiàn)很大問題。 公司需要隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，逐漸建立制度，規(guī)范企業(yè)的運營，減少失誤和損失。 某某家紡企業(yè)集團內(nèi)部分析報告某某家紡企業(yè)集團某某家紡企業(yè)集團 保密文件 版權(quán)所有 17 2-1-3部門分工不清晰，沒有清晰的部門間業(yè)務(wù)流程制度，導(dǎo)致效部門分工不清晰，沒有清晰的部門間業(yè)務(wù)流程制度，導(dǎo)致效 率損失率損失 數(shù)據(jù)來源：某某家紡企業(yè)集團問卷調(diào)查 員工對于組織結(jié)構(gòu)存在問題的看法員

17、工對于組織結(jié)構(gòu)存在問題的看法 交叉管理和部門職責(zé)有交 叉成了員工認為組織結(jié)構(gòu) 中存在的最大問題。 某某家紡企業(yè)集團內(nèi)部分析報告某某家紡企業(yè)集團某某家紡企業(yè)集團 保密文件 版權(quán)所有 18 2-1-4部分業(yè)務(wù)流程不清晰，造成了員工崗位職責(zé)不夠明確部分業(yè)務(wù)流程不清晰，造成了員工崗位職責(zé)不夠明確 數(shù)據(jù)來源：某某家紡企業(yè)集團問卷調(diào)查 f公司對于職責(zé)很清晰的人有公司對于職責(zé)很清晰的人有25%25%，認為職責(zé)與權(quán)力完全匹配的人占，認為職責(zé)與權(quán)力完全匹配的人占3%3%， 明確的崗位職責(zé)是事情有人做，事情有人負責(zé)，公司有效運轉(zhuǎn)的基本保證。明確的崗位職責(zé)是事情有人做，事情有人負責(zé)，公司有效運轉(zhuǎn)的基本保證。 所在的

18、部門的分工及職責(zé)權(quán)力是否明確？ 職責(zé)與權(quán)力是否相匹配 某某家紡企業(yè)集團內(nèi)部分析報告某某家紡企業(yè)集團某某家紡企業(yè)集團 保密文件 版權(quán)所有 19 2-1-5績效考核的缺失使某某家紡企業(yè)集團的經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)沒績效考核的缺失使某某家紡企業(yè)集團的經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)沒 有保障，并且嚴重影響員工工作的積極性和主動性，建立績效考有保障，并且嚴重影響員工工作的積極性和主動性，建立績效考 核體系已成為某某家紡企業(yè)集團各級員工共識核體系已成為某某家紡企業(yè)集團各級員工共識 您認為公司員工之間收入的差距是否公平？ 數(shù)據(jù)來源：某某家紡企業(yè)集團問卷調(diào)查 f有有41%41%的人認的人認 為不太公平，為不太公平， 6%6%認為很不

19、公認為很不公 平平 l 對于員工業(yè)績沒有公開公正 的衡量標(biāo)準 l 缺乏良好的激勵和淘汰機制， 做錯了沒有措施，做好了沒有 獎勵 l 高管無法有效推動公司工作 的執(zhí)行及保障戰(zhàn)略的順利實施 缺乏績效考核的不良后果缺乏績效考核的不良后果 某某家紡企業(yè)集團內(nèi)部分析報告某某家紡企業(yè)集團某某家紡企業(yè)集團 保密文件 版權(quán)所有 20 2-1-6人力資源不足，缺乏公司上升需要的人才，是某某家紡企人力資源不足，缺乏公司上升需要的人才，是某某家紡企 業(yè)集團的最嚴重的問題之一業(yè)集團的最嚴重的問題之一 限制某某家紡企業(yè)集團發(fā)展的因素是什么？ f限制某某家紡企業(yè)發(fā)展的因素，限制某某家紡企業(yè)發(fā)展的因素， 有有59%59%的

20、員工認為是的員工認為是“缺乏高缺乏高 水平的人才水平的人才”，人才成為了企，人才成為了企 業(yè)發(fā)展的第一大障礙。業(yè)發(fā)展的第一大障礙。 某某家紡企業(yè)集團內(nèi)部分析報告某某家紡企業(yè)集團某某家紡企業(yè)集團 保密文件 版權(quán)所有 21 人力資源管理缺失，也是企業(yè)人才缺乏的原因之一人力資源管理缺失，也是企業(yè)人才缺乏的原因之一 人力資源基礎(chǔ)工作人力資源基礎(chǔ)工作 勞動合同管理（不足） 員工檔案管理 員工考勤管理 其它的員工服務(wù) 人力資源管理工作人力資源管理工作 人員招聘（不足） 員工培訓(xùn)（不足） 績效考核（缺失績效考核（缺失） 員工職業(yè)生涯規(guī)劃（缺失員工職業(yè)生涯規(guī)劃（缺失) ) 薪酬管理（不足）薪酬管理（不足） 缺

21、失缺失 績效考核、職業(yè)規(guī)劃缺績效考核、職業(yè)規(guī)劃缺 失，招聘和培訓(xùn)制度不失，招聘和培訓(xùn)制度不 完善完善 專業(yè)性人才不足，管理專業(yè)性人才不足，管理 人才儲備不足人才儲備不足 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源管理制度人力資源管理制度人力資源實施運作人力資源實施運作 某某家紡 企業(yè)集團 當(dāng)前的人 力資源工 作狀況 f當(dāng)前人力資當(dāng)前人力資 源管理明顯源管理明顯 不足不足 某某家紡企業(yè)集團內(nèi)部分析報告某某家紡企業(yè)集團某某家紡企業(yè)集團 保密文件 版權(quán)所有 22 2-1-7企業(yè)文化不完善，有總的文化精神，但是沒有制定出體現(xiàn)企業(yè)文化不完善，有總的文化精神，但是沒有制定出體現(xiàn) 企業(yè)文化的具體內(nèi)容，對員工工

22、作的指導(dǎo)意義不夠企業(yè)文化的具體內(nèi)容，對員工工作的指導(dǎo)意義不夠 數(shù)據(jù)來源：某某家紡企業(yè)集團問卷調(diào)查 用一句話來描述某某家紡企業(yè)集團的企業(yè)文化，三分之一的員工能夠正確 回答 f客戶導(dǎo)向、服務(wù)文化這些企業(yè)中迫切需要的企業(yè)文化在企業(yè)員工心目中意客戶導(dǎo)向、服務(wù)文化這些企業(yè)中迫切需要的企業(yè)文化在企業(yè)員工心目中意 識不足。識不足。 f而團隊精神、業(yè)績導(dǎo)向等被員工認可度很高的價值觀并沒有很清晰的提出，而團隊精神、業(yè)績導(dǎo)向等被員工認可度很高的價值觀并沒有很清晰的提出， 明晰企業(yè)文化，并能夠指導(dǎo)員工的工作，是公司做大過程中很重要的內(nèi)容。明晰企業(yè)文化，并能夠指導(dǎo)員工的工作，是公司做大過程中很重要的內(nèi)容。 目標(biāo)一致，

23、優(yōu)勢互補，相依相靠，利益共享 某某家紡企業(yè)集團內(nèi)部分析報告某某家紡企業(yè)集團某某家紡企業(yè)集團 保密文件 版權(quán)所有 23 2-1-8某某家紡企業(yè)集團在家紡品牌運營多個環(huán)節(jié)能力較弱，其某某家紡企業(yè)集團在家紡品牌運營多個環(huán)節(jié)能力較弱，其 中產(chǎn)品問題最為突出中產(chǎn)品問題最為突出 產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品規(guī)劃、 采購采購 品牌規(guī)劃品牌規(guī)劃 某某家紡企業(yè)集團在整個價值鏈的一些重要的環(huán)節(jié)中能力缺失較大，尤其在各環(huán)節(jié)的規(guī)劃方面。某某家紡企業(yè)集團在整個價值鏈的一些重要的環(huán)節(jié)中能力缺失較大，尤其在各環(huán)節(jié)的規(guī)劃方面。 表現(xiàn)出來就是沒有計劃性，到處救火。表現(xiàn)出來就是沒有計劃性，到處救火。 經(jīng)銷商加經(jīng)銷商加 盟盟 經(jīng)銷商培經(jīng)銷商培

24、訓(xùn)、指導(dǎo)訓(xùn)、指導(dǎo) 市場策劃、市場策劃、 活動策劃活動策劃 執(zhí)行執(zhí)行 售后服務(wù)售后服務(wù)銷售管理銷售管理 品牌的整體規(guī)劃缺失 產(chǎn)品規(guī)劃缺失，采購按照市場感覺和對其他品牌的觀察 經(jīng)銷商加盟的市場銷售工作，目前已經(jīng)有一百多個經(jīng)銷商和加盟店 經(jīng)銷商培訓(xùn)，和開業(yè)指導(dǎo)，由督導(dǎo)完成，沒有標(biāo)準指導(dǎo)文件 市場策劃缺失，活動策劃和執(zhí)行正在進行，但是沒有系統(tǒng)策劃和規(guī)范流程 銷售管理缺失 日常售后服務(wù)由客服部、督導(dǎo)負責(zé)，沒有建立服務(wù)體系 某某家紡企業(yè)集團內(nèi)部分析報告某某家紡企業(yè)集團某某家紡企業(yè)集團 保密文件 版權(quán)所有 24 2-1-9業(yè)務(wù)體系規(guī)劃不完善，對某某家紡企業(yè)集團的運營的整體業(yè)務(wù)體系規(guī)劃不完善，對某某家紡企業(yè)集

25、團的運營的整體 效果帶來了嚴重的影響效果帶來了嚴重的影響 在產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)中的能力弱，還表現(xiàn)在業(yè)務(wù)體系沒有建立：如銷售管理環(huán)節(jié) 數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析 提升銷售額 制定策略 執(zhí)行與監(jiān)督 收集信息 統(tǒng)計分析 找出問題 銷售規(guī)律 采集信息元素約定 可行的收集方法 提升單品銷售額 提升單店銷售額 按計劃實施 達到預(yù)期效果 服務(wù)配貨 產(chǎn)品策略 培訓(xùn)策略 促銷策略 。 某某家紡企業(yè)集團內(nèi)部分析報告某某家紡企業(yè)集團某某家紡企業(yè)集團 保密文件 版權(quán)所有 25 根據(jù)某某家紡企業(yè)集團公司的主要管理問題，結(jié)合陽光才智根據(jù)某某家紡企業(yè)集團公司的主要管理問題，結(jié)合陽光才智“中國企中國企 業(yè)危機周期模型（業(yè)危機周期模型（l2c2）

26、”判斷，目前某某家紡企業(yè)集團公司正處于判斷，目前某某家紡企業(yè)集團公司正處于 生存危機和領(lǐng)導(dǎo)能力危機交替之中生存危機和領(lǐng)導(dǎo)能力危機交替之中 企業(yè)漏斗企業(yè)漏斗 1 1、生存危機、生存危機(living)(living) 2 2、領(lǐng)導(dǎo)能力危機、領(lǐng)導(dǎo)能力危機(leading)(leading) 3 3、競爭危機、競爭危機(competition)(competition) 4 4、企業(yè)文化危機、企業(yè)文化危機(culture)(culture) 客戶客戶 產(chǎn)品產(chǎn)品 現(xiàn)金流現(xiàn)金流 決策方法決策方法 管理團隊管理團隊 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu) 新品研發(fā)新品研發(fā) 信息技術(shù)信息技術(shù) 新業(yè)務(wù)發(fā)展新業(yè)務(wù)發(fā)展 管理效率管理效

27、率 市場反應(yīng)市場反應(yīng) 經(jīng)營道德經(jīng)營道德 1-21-2年年 3-43-4年年 5-65-6年年 7 7年以上年以上 少少 多多 企企 業(yè)業(yè) 數(shù)數(shù) 量量 某某家紡企業(yè)集團內(nèi)部分析報告某某家紡企業(yè)集團某某家紡企業(yè)集團 保密文件 版權(quán)所有 26 某某家紡企業(yè)集團應(yīng)從建立戰(zhàn)略體系，產(chǎn)品體系，銷售體系，經(jīng)某某家紡企業(yè)集團應(yīng)從建立戰(zhàn)略體系，產(chǎn)品體系，銷售體系，經(jīng) 銷商管理體系為重點，提升家紡運作效率銷商管理體系為重點，提升家紡運作效率 p1p1：建立戰(zhàn)略規(guī)劃體系：建立戰(zhàn)略規(guī)劃體系 p2p2：加強核心人員配置及儲備：加強核心人員配置及儲備 p3p3：建立產(chǎn)品體系：建立產(chǎn)品體系 p4p4：建立經(jīng)銷商發(fā)展體系：建

28、立經(jīng)銷商發(fā)展體系 p5p5：構(gòu)建產(chǎn)銷模式：構(gòu)建產(chǎn)銷模式 p6p6：建立經(jīng)銷商管理和產(chǎn)品銷售管理：建立經(jīng)銷商管理和產(chǎn)品銷售管理 體系體系 p7p7：完善組織結(jié)構(gòu)，明確責(zé)權(quán)利：完善組織結(jié)構(gòu)，明確責(zé)權(quán)利 p8p8：建立績效考核體系：建立績效考核體系 p9p9：建立企業(yè)文化，推動品牌建設(shè)：建立企業(yè)文化，推動品牌建設(shè) 最緊要最緊要最不緊要最不緊要 最最 重重 要要 最最 不不 重重 要要 5 5 4 4 3 3 2 2 1 1 e ed dc cb ba a p1p1 p2p2 p3p3 p4p4 p5p5 p6p6 p7p7 p8p8 p9p9 問題優(yōu)先排序法問題優(yōu)先排序法pqmpqm模型模型 某某家

29、紡企業(yè)集團內(nèi)部分析報告某某家紡企業(yè)集團某某家紡企業(yè)集團 保密文件 版權(quán)所有 27 2-2-0報告內(nèi)容：戰(zhàn)略決策層管理診斷報告內(nèi)容：戰(zhàn)略決策層管理診斷 第一階段項目進展回顧第一階段項目進展回顧 某某家紡企業(yè)集團內(nèi)部管理診斷某某家紡企業(yè)集團內(nèi)部管理診斷 管理診斷九大問題綜述管理診斷九大問題綜述 戰(zhàn)略決策層管理診斷戰(zhàn)略決策層管理診斷 控制協(xié)調(diào)層管理診斷控制協(xié)調(diào)層管理診斷 保障支持層管理診斷保障支持層管理診斷 業(yè)務(wù)操作層管理診斷業(yè)務(wù)操作層管理診斷 某某家紡企業(yè)集團內(nèi)部分析報告某某家紡企業(yè)集團某某家紡企業(yè)集團 保密文件 版權(quán)所有 28 對現(xiàn)有戰(zhàn)略診斷表明，對現(xiàn)有戰(zhàn)略診斷表明，某某家紡企業(yè)集團某某家紡企業(yè)

30、集團缺乏系統(tǒng)化的戰(zhàn)略規(guī)劃和缺乏系統(tǒng)化的戰(zhàn)略規(guī)劃和 戰(zhàn)略管理體系，公司處于一種現(xiàn)有資源和終端銷售推動狀態(tài)，對未戰(zhàn)略管理體系，公司處于一種現(xiàn)有資源和終端銷售推動狀態(tài)，對未 來發(fā)展的思路，沒有明確、整理和定位，更沒有明確的戰(zhàn)略發(fā)展指來發(fā)展的思路，沒有明確、整理和定位，更沒有明確的戰(zhàn)略發(fā)展指 標(biāo)標(biāo) 環(huán)境評估環(huán)境評估 外部評估 社會 環(huán)境 行業(yè) 分析 內(nèi)部評估 組織 結(jié)構(gòu) 企業(yè) 資源 企業(yè) 文化 戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃 使命 企業(yè) 存在 的理 由 目標(biāo) 在什 么時 間達 到什 么結(jié) 果 策略 完成 任務(wù) 的計 劃 政策 作決 策的 指導(dǎo) 方針 戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略實施 方案 預(yù)算 程序 評估和控制評估和控制 結(jié)果 評

31、估結(jié) 果并作 出修改 反饋 某某家紡企業(yè)集團現(xiàn)狀某某家紡企業(yè)集團現(xiàn)狀 某某家紡企業(yè)集團目前是 靠現(xiàn)有資源-柞蠶絲產(chǎn)品帶 動發(fā)展，沒有一套較完整 的戰(zhàn)略制定體系 某某家紡企業(yè)集團缺乏強 有力的制定、修改、監(jiān)督 和執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃核戰(zhàn) 略管理體系的團隊 某某家紡企業(yè)集團在戰(zhàn)略 實施和評估控制方面也缺 乏相應(yīng)的人力資源和保障 制度 某某家紡企業(yè)集團內(nèi)部分析報告某某家紡企業(yè)集團某某家紡企業(yè)集團 保密文件 版權(quán)所有 29 制定符合某某家紡企業(yè)集團資源及競爭實力的戰(zhàn)略目標(biāo)是支持某制定符合某某家紡企業(yè)集團資源及競爭實力的戰(zhàn)略目標(biāo)是支持某 某家紡企業(yè)集團可持續(xù)發(fā)展的重要因素某家紡企業(yè)集團可持續(xù)發(fā)展的重要因素

32、戰(zhàn)略目標(biāo)的要素戰(zhàn)略目標(biāo)的要素戰(zhàn)略目標(biāo)的標(biāo)準戰(zhàn)略目標(biāo)的標(biāo)準戰(zhàn)略目標(biāo)的作用戰(zhàn)略目標(biāo)的作用 q對企業(yè)形成重大挑戰(zhàn)，使之 不滿足于現(xiàn)狀，從而確保不 斷的增長 q能夠鼓舞凝聚人心，吸引人 才，使員工覺得前景廣闊 q可創(chuàng)造大量創(chuàng)新機會，為員 工提供發(fā)展平臺 q形成以業(yè)績?yōu)橹鲗?dǎo)的企業(yè)文 化，讓員工為了共同的理想 而奮斗 q可提升在外界的地位 戰(zhàn)略目標(biāo)：戰(zhàn)略目標(biāo)： 是高層管理人員依據(jù)現(xiàn)實對公司未來發(fā)展的展望，對公司遠景做的一幅令是高層管理人員依據(jù)現(xiàn)實對公司未來發(fā)展的展望，對公司遠景做的一幅令 人振奮的藍圖人振奮的藍圖 q有崇高的意義 q有比較明確且具有挑戰(zhàn)性 的目標(biāo) q簡潔、容易對內(nèi)對外溝通， 盡可能做到人盡

33、皆知 q基于對今后三、五及十年 的市場行業(yè)與公司發(fā)展去向 和理想的認真考慮與分析 q基于對未來的觀點 q競爭領(lǐng)域范圍 q競爭優(yōu)勢的來源 某某家紡企業(yè)集團內(nèi)部分析報告某某家紡企業(yè)集團某某家紡企業(yè)集團 保密文件 版權(quán)所有 30 根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)制定短、中、長三個時間層面發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，是保障根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)制定短、中、長三個時間層面發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，是保障 某某家紡企業(yè)集團未來切實實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的有效手段某某家紡企業(yè)集團未來切實實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的有效手段 價值價值 第一層面第一層面 拓展市場，并確保經(jīng)銷商 的盈利 第二層面第二層面 拓展新的區(qū)域， 發(fā)展新產(chǎn)品 第三層面第三層面 大規(guī)模的跨區(qū)域擴張 時間安排時間

34、安排 經(jīng)銷商發(fā)展數(shù)量 覆蓋城市數(shù)量 利潤 銷售收入 市場份額 市場份額 核心衡量指標(biāo)核心衡量指標(biāo) 整體運營能力 內(nèi)部管理能力 發(fā)展規(guī)劃能力 復(fù)制能力 戰(zhàn)略規(guī)劃能力 建立核心能力建立核心能力 三年三年五年五年五至十年五至十年 提高銷售網(wǎng)點盈利能提高銷售網(wǎng)點盈利能 力力 完善和拓展產(chǎn)品體系完善和拓展產(chǎn)品體系 拓展符合產(chǎn)品的市場拓展符合產(chǎn)品的市場 全面復(fù)制運作模式，全面復(fù)制運作模式， 進行跨區(qū)域擴張進行跨區(qū)域擴張 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 規(guī)規(guī) 劃劃 某某家紡企業(yè)集團內(nèi)部分析報告某某家紡企業(yè)集團某某家紡企業(yè)集團 保密文件 版權(quán)所有 31 q財務(wù)的動態(tài)支持程度 q目標(biāo)市場經(jīng)驗積累 q專業(yè)人才儲備 q政府及政策的支持

35、性 q與公司其它項目的互補性 q實體資源的易獲得性 q資源的整合能力 資源匹配程度資源匹配程度 q市場規(guī)模和增長 q競爭強度 q行業(yè)機會和威脅 q資源需求 q與公司其他項目的戰(zhàn)略匹配 q社會、政治、法律和環(huán)境因素 q獲利能力 q風(fēng)險程度 項目吸引力項目吸引力 在戰(zhàn)略評估和控制層面上，某某家紡企業(yè)集團應(yīng)建立在戰(zhàn)略評估和控制層面上，某某家紡企業(yè)集團應(yīng)建立新產(chǎn)品選擇、新產(chǎn)品選擇、 市場拓展方向、經(jīng)營模式構(gòu)建的評價體系市場拓展方向、經(jīng)營模式構(gòu)建的評價體系, ,保證未來的家紡運營與保證未來的家紡運營與 公司戰(zhàn)略相匹配公司戰(zhàn)略相匹配 項目選擇 可行性分析 決策 實施 決策層 選擇決策 相關(guān)部門 組織分析

36、專家論證 決策層投資決策 相關(guān)部門推動 提出新產(chǎn)品、市 場、模式 項目選擇 項目項目 q可持續(xù)發(fā)展 q低風(fēng)險 q高獲利 新項目選擇流程新項目選擇流程 定性與定性與 定量結(jié)合定量結(jié)合 新項目評價指標(biāo)體系新項目評價指標(biāo)體系 新項目新項目 選擇原則選擇原則 公司戰(zhàn)略 某某家紡企業(yè)集團內(nèi)部分析報告某某家紡企業(yè)集團某某家紡企業(yè)集團 保密文件 版權(quán)所有 32 目前大多數(shù)企業(yè)戰(zhàn)略的著眼點最看重的是目前大多數(shù)企業(yè)戰(zhàn)略的著眼點最看重的是“創(chuàng)新創(chuàng)新”和和“品質(zhì)品質(zhì)” 數(shù)據(jù)來源：某某家紡企業(yè)集團問卷調(diào)查 您認為某某家紡企業(yè)集團的戰(zhàn)略定位著眼點應(yīng)該是什 么？ 企業(yè)發(fā)展不同階段，戰(zhàn)略著眼點應(yīng)適當(dāng)調(diào)整。企業(yè)發(fā)展不同階段，

37、戰(zhàn)略著眼點應(yīng)適當(dāng)調(diào)整。 某某家紡企業(yè)集團內(nèi)部分析報告某某家紡企業(yè)集團某某家紡企業(yè)集團 保密文件 版權(quán)所有 33 中高檔野蠶絲制品被一致認為是企業(yè)為了的產(chǎn)品定位中高檔野蠶絲制品被一致認為是企業(yè)為了的產(chǎn)品定位 數(shù)據(jù)來源：某某家紡企業(yè)集團問卷調(diào)查 您認為某某家紡企業(yè)集團未來的產(chǎn)品定位應(yīng)該是 企業(yè)產(chǎn)品核心競爭力方向的確定非常重要，今后產(chǎn)品戰(zhàn)略選擇的方法也同樣重要，使企企業(yè)產(chǎn)品核心競爭力方向的確定非常重要，今后產(chǎn)品戰(zhàn)略選擇的方法也同樣重要，使企 業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展的保障。業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展的保障。 某某家紡企業(yè)集團內(nèi)部分析報告某某家紡企業(yè)集團某某家紡企業(yè)集團 保密文件 版權(quán)所有 34 2-3-1報告內(nèi)容：組織管

38、理診斷報告內(nèi)容：組織管理診斷1 第一階段項目進展回顧第一階段項目進展回顧 某某家紡企業(yè)集團內(nèi)部管理診斷某某家紡企業(yè)集團內(nèi)部管理診斷 管理診斷九大問題綜述管理診斷九大問題綜述 戰(zhàn)略決策層管理診斷戰(zhàn)略決策層管理診斷 控制協(xié)調(diào)層管理診斷控制協(xié)調(diào)層管理診斷 保障支持層管理診斷保障支持層管理診斷 業(yè)務(wù)操作層管理診斷業(yè)務(wù)操作層管理診斷 組織管理診斷組織管理診斷 控制方式診斷控制方式診斷 組織結(jié)構(gòu) 制度體系 某某家紡企業(yè)集團內(nèi)部分析報告某某家紡企業(yè)集團某某家紡企業(yè)集團 保密文件 版權(quán)所有 35 對于某某家紡企業(yè)集團目前的管理狀況，員工打出的平均分是對于某某家紡企業(yè)集團目前的管理狀況，員工打出的平均分是 71

39、.72分，認為管理狀況不盡人意分，認為管理狀況不盡人意 數(shù)據(jù)來源：某某家紡企業(yè)集團問卷調(diào)查 員工對于某某家紡企業(yè)集團目前的管理狀況的打分員工對于某某家紡企業(yè)集團目前的管理狀況的打分 其中最高分是其中最高分是9090分分 ，最低為，最低為4040分，大分，大 多數(shù)人員給出多數(shù)人員給出7070分分 認為管理狀況有一認為管理狀況有一 定問題。定問題。 某某家紡企業(yè)集團內(nèi)部分析報告某某家紡企業(yè)集團某某家紡企業(yè)集團 保密文件 版權(quán)所有 36 組織管理類的問題，包括組織設(shè)計和制度體系兩個方面，其中組組織管理類的問題，包括組織設(shè)計和制度體系兩個方面，其中組 織設(shè)計方面的問題，主要體現(xiàn)為組織結(jié)構(gòu)和人員配置不盡

40、合理織設(shè)計方面的問題，主要體現(xiàn)為組織結(jié)構(gòu)和人員配置不盡合理 1 1組織結(jié)構(gòu)，部分職能部門缺失，部門人員配置不合理組織結(jié)構(gòu)，部分職能部門缺失，部門人員配置不合理 3 3部門間分工不明晰、責(zé)權(quán)利不匹配，導(dǎo)致效率損失部門間分工不明晰、責(zé)權(quán)利不匹配，導(dǎo)致效率損失 業(yè)務(wù)體系和業(yè)務(wù)流程不清晰，也是崗位職責(zé)不清的直接原因 由于業(yè)務(wù)體系設(shè)計不足，某些部門缺失，如產(chǎn)品規(guī)劃和采購部、設(shè)計部、市場策劃 部，目前某些職能由相關(guān)部門兼管，有些工作被省略。 尤其是部門之間模糊地段，沒有明確規(guī)定分工，依靠員工的自覺性解決。 崗位職責(zé)不清晰，其原因主要是業(yè)務(wù)流程不清晰，或執(zhí)行不到位崗位職責(zé)不清晰，其原因主要是業(yè)務(wù)流程不清晰，

41、或執(zhí)行不到位2 2 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu) 某某家紡企業(yè)集團內(nèi)部分析報告某某家紡企業(yè)集團某某家紡企業(yè)集團 保密文件 版權(quán)所有 37 某某家紡企業(yè)集團在組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整上，應(yīng)加強前后端的核心環(huán)某某家紡企業(yè)集團在組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整上，應(yīng)加強前后端的核心環(huán) 節(jié)的組織完善及人員配置，形成結(jié)構(gòu)化的組織優(yōu)勢節(jié)的組織完善及人員配置，形成結(jié)構(gòu)化的組織優(yōu)勢 家紡生產(chǎn)家紡生產(chǎn) 產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品策劃、 研發(fā)人員研發(fā)人員 家紡生產(chǎn)家紡生產(chǎn) 銷售、市場策劃、銷售、市場策劃、 客戶管理人員客戶管理人員 產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品策劃、 研發(fā)人員研發(fā)人員 銷售、市場策劃、銷售、市場策劃、 客戶管理人員客戶管理人員 配備高素質(zhì)的產(chǎn)品策劃、 研發(fā)人員開

42、發(fā)適應(yīng)市場 的產(chǎn)品 配備高素質(zhì)的市場 機客戶管理人員， 以擴大市場 配備適度的生 產(chǎn) 某某家紡企業(yè)目前是以生產(chǎn)為主的橄欖型組織結(jié)構(gòu)，由于我國產(chǎn)能的過剩，營銷和品牌建設(shè)逐漸成為企業(yè)內(nèi) 銷需要構(gòu)建的核心競爭力，所以某某家紡企業(yè)集團應(yīng)以市場為導(dǎo)向，加強整體經(jīng)營過程的兩端，優(yōu)化人員結(jié) 構(gòu)，提高市場競爭力，形成啞鈴型的組織結(jié)構(gòu)。 產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品規(guī)劃、 采購采購 市場部市場部銷售部銷售部客戶管理部客戶管理部 產(chǎn)品產(chǎn)品 研發(fā)研發(fā) 某某家紡企業(yè)集團內(nèi)部分析報告某某家紡企業(yè)集團某某家紡企業(yè)集團 保密文件 版權(quán)所有 38 從橫向組織結(jié)構(gòu)來看，某某家紡企業(yè)集團從橫向組織結(jié)構(gòu)來看，某某家紡企業(yè)集團產(chǎn)品規(guī)劃和采購部、設(shè)

43、產(chǎn)品規(guī)劃和采購部、設(shè) 計部、市場策劃部缺失計部、市場策劃部缺失，營銷部和人力資源管理人手不足，以下，營銷部和人力資源管理人手不足，以下 是目前的運作流程是目前的運作流程 目前是由于經(jīng)銷商發(fā)展而帶來的補充性工作，由于前期的規(guī)劃薄弱，出現(xiàn)了到處救火的現(xiàn)象。目前是由于經(jīng)銷商發(fā)展而帶來的補充性工作，由于前期的規(guī)劃薄弱，出現(xiàn)了到處救火的現(xiàn)象。 做好規(guī)劃，提升每個經(jīng)銷商的銷售，是某某家紡企業(yè)集團需要的工作重點，繼而發(fā)展經(jīng)銷商提高區(qū)域覆蓋。做好規(guī)劃，提升每個經(jīng)銷商的銷售，是某某家紡企業(yè)集團需要的工作重點，繼而發(fā)展經(jīng)銷商提高區(qū)域覆蓋。 柞蠶絲產(chǎn)品柞蠶絲產(chǎn)品運作家紡品牌運作家紡品牌銷售發(fā)展經(jīng)銷商銷售發(fā)展經(jīng)銷商戰(zhàn)

44、略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃 采購產(chǎn)品采購產(chǎn)品 品牌形象設(shè)計品牌形象設(shè)計 市場策劃市場策劃 客戶服務(wù)客戶服務(wù) 某某家紡企業(yè)集團內(nèi)部分析報告某某家紡企業(yè)集團某某家紡企業(yè)集團 保密文件 版權(quán)所有 39 注重規(guī)劃和體系建設(shè)需要有組織的建立相配合才行注重規(guī)劃和體系建設(shè)需要有組織的建立相配合才行 要建立品牌運營體系，相應(yīng)的職能建立和合適的人才是關(guān)鍵。要建立品牌運營體系，相應(yīng)的職能建立和合適的人才是關(guān)鍵。 柞蠶絲產(chǎn)品柞蠶絲產(chǎn)品運作家紡品牌運作家紡品牌 銷售發(fā)展經(jīng)銷商銷售發(fā)展經(jīng)銷商 戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃 產(chǎn)品規(guī)劃采購產(chǎn)品規(guī)劃采購 品牌形象設(shè)計品牌形象設(shè)計 市場策劃體系市場策劃體系 客戶服務(wù)體系客戶服務(wù)體系 市場推廣市場推廣

45、客戶服務(wù)客戶服務(wù) 。 提升業(yè)績提升業(yè)績 經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整 某某家紡企業(yè)集團內(nèi)部分析報告某某家紡企業(yè)集團某某家紡企業(yè)集團 保密文件 版權(quán)所有 40 由于現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)和人力資源配置不足等原因，導(dǎo)致目前部門職由于現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)和人力資源配置不足等原因，導(dǎo)致目前部門職 能分工有交叉、責(zé)權(quán)利不匹配能分工有交叉、責(zé)權(quán)利不匹配 采購決定采購決定 客戶服務(wù)客戶服務(wù) 生產(chǎn)部生產(chǎn)部 補貨申請補貨申請 生產(chǎn)下單生產(chǎn)下單 生產(chǎn)建議生產(chǎn)建議 建議由客戶服務(wù)管理部門、產(chǎn)品部建議由客戶服務(wù)管理部門、產(chǎn)品部 門對產(chǎn)品銷售進行評估，并提出書門對產(chǎn)品銷售進行評估，并提出書 面的補貨申請面的補貨申請 舉例舉例 部門之間的相關(guān)

46、職能交 叉，使相關(guān)工作無法進 行整體規(guī)劃，缺乏統(tǒng)一 性，而且在某些不明確 的分工上會產(chǎn)生責(zé)任不 清，有問題無人負責(zé)的 情況，影響部門合作 某某家紡企業(yè)集團內(nèi)部分析報告某某家紡企業(yè)集團某某家紡企業(yè)集團 保密文件 版權(quán)所有 41 2-3-1報告內(nèi)容：組織管理診斷報告內(nèi)容：組織管理診斷2 第一階段項目進展回顧第一階段項目進展回顧 某某家紡企業(yè)集團內(nèi)部管理診斷某某家紡企業(yè)集團內(nèi)部管理診斷 管理診斷九大問題綜述管理診斷九大問題綜述 戰(zhàn)略決策層管理診斷戰(zhàn)略決策層管理診斷 控制協(xié)調(diào)層管理診斷控制協(xié)調(diào)層管理診斷 保障支持層管理診斷保障支持層管理診斷 業(yè)務(wù)操作層管理診斷業(yè)務(wù)操作層管理診斷 組織管理診斷組織管理診

47、斷 控制方式診斷控制方式診斷 組織結(jié)構(gòu) 制度體系 某某家紡企業(yè)集團內(nèi)部分析報告某某家紡企業(yè)集團某某家紡企業(yè)集團 保密文件 版權(quán)所有 42 制度體系方面的問題，主要體現(xiàn)在制度體系需要進一步優(yōu)化和溝制度體系方面的問題，主要體現(xiàn)在制度體系需要進一步優(yōu)化和溝 通制度不完善通制度不完善 2 2信息收集和信息反饋體系不健全信息收集和信息反饋體系不健全 在公司的計劃管理、績效考核等制度的對于需要加強制定和落實 a.市場人員的信息反饋 b.經(jīng)銷商信息收集 c.市場產(chǎn)品和流行趨勢信息收集 d.公司內(nèi)部信息反饋機制都需要進一步加強 制度體系需要進行優(yōu)化調(diào)整，相關(guān)的落實執(zhí)行需要加強制度體系需要進行優(yōu)化調(diào)整，相關(guān)的落

48、實執(zhí)行需要加強1 1 制度體系制度體系 某某家紡企業(yè)集團內(nèi)部分析報告某某家紡企業(yè)集團某某家紡企業(yè)集團 保密文件 版權(quán)所有 43 直接監(jiān)督方式：制度體系 基本完善但內(nèi)容簡潔 陽光才智認為，制度的深入程度應(yīng)與公司規(guī)模、發(fā)展階段、人力陽光才智認為，制度的深入程度應(yīng)與公司規(guī)模、發(fā)展階段、人力 資源等因素相匹配，某某家紡企業(yè)集團應(yīng)建立相對簡明而體系完資源等因素相匹配，某某家紡企業(yè)集團應(yīng)建立相對簡明而體系完 備的制度，同時根據(jù)企業(yè)擴張進程及時調(diào)整完善備的制度，同時根據(jù)企業(yè)擴張進程及時調(diào)整完善 1-501-50人人50-30050-300人人300300人以上人以上 陽光才智觀點陽光才智觀點 l 當(dāng)工作人員

49、很少，例如只 有兩個人在工作中彼此協(xié)作， 這時的協(xié)調(diào)方式比較簡單， 只需雙方直接接觸，調(diào)整彼 此的工作。這種調(diào)整方式不 必借助規(guī)章和條例，通常只 要通過手勢、面部表情就能 彼此達成默契。 l 當(dāng)企業(yè)規(guī)模進一步擴大后， 管理層次明顯增多，命令（指 揮）鏈延長，通過縱向聯(lián)系來 協(xié)調(diào)下級人員的活動就很遲緩。 同時，由于分工細化，每個人 的工作進一步專業(yè)化，橫向協(xié) 調(diào)的工作量及難度也進一步增 加。這時，直接監(jiān)督方式也不 足以應(yīng)付復(fù)雜局面，需要先前 發(fā)展，標(biāo)準化方式便產(chǎn)生了。 l 當(dāng)協(xié)作勞動的人數(shù)增多，例 如增加到10多人時，這時協(xié)調(diào) 工作就復(fù)雜了，不僅個人彼此 間要協(xié)調(diào)，而且要求全體人員 的行為都符合

50、統(tǒng)一的要求。這 樣，只依靠個人之間相互調(diào)整 方式就不夠了，必須有一名管 理者負責(zé)統(tǒng)一指揮和監(jiān)督每個 人的活動，以達到整體的協(xié)調(diào) 一致。這時，運用規(guī)章制度、 書面文件來協(xié)調(diào)的 比重就逐步 增加了。 公司規(guī)模與制度深入程度關(guān)聯(lián)公司規(guī)模與制度深入程度關(guān)聯(lián) 相互調(diào)整方式：無制度或 制度不健全 標(biāo)準化方式：制度體系十 分完善，規(guī)定十分詳盡 目前某某家紡企業(yè)集團處于由 直接監(jiān)督向標(biāo)準化過渡的階段 某某家紡企業(yè)集團內(nèi)部分析報告某某家紡企業(yè)集團某某家紡企業(yè)集團 保密文件 版權(quán)所有 44 更重要的是，公司必須加強制度的落實與監(jiān)督，高管要加強對制更重要的是，公司必須加強制度的落實與監(jiān)督，高管要加強對制 度執(zhí)行的重

51、視，提高公司員工對公司制度的執(zhí)行能力度執(zhí)行的重視，提高公司員工對公司制度的執(zhí)行能力 制度制定前充分討論，提制度制定前充分討論，提 高制度的可操作性高制度的可操作性 制度制定后應(yīng)仔細培訓(xùn)，制度制定后應(yīng)仔細培訓(xùn)， 作到公司員工充分的理解作到公司員工充分的理解 認知認知 高中層應(yīng)帶頭遵守制度規(guī)高中層應(yīng)帶頭遵守制度規(guī) 定，起到良好的表率作用定，起到良好的表率作用 制度實施過程中出現(xiàn)的不制度實施過程中出現(xiàn)的不 當(dāng)之處應(yīng)及時調(diào)整當(dāng)之處應(yīng)及時調(diào)整 對制度的執(zhí)行予以監(jiān)控，對制度的執(zhí)行予以監(jiān)控， 加強考核并進行獎罰強化加強考核并進行獎罰強化 制制 度度 實實 施施 流流 程程 制度制定要盡可能作到簡明精煉， 提

52、高實用性 要通過會議、文件及其它培訓(xùn)讓員 工對制度作到深入了解 人是有惰性的，制度在規(guī)范管理的人是有惰性的，制度在規(guī)范管理的 同時，會給個人帶來同時，會給個人帶來“不便不便”，必，必 須通過考核獎懲來進行強化須通過考核獎懲來進行強化 高層的推動是制度實行能否落到實高層的推動是制度實行能否落到實 處的關(guān)鍵因素處的關(guān)鍵因素 制度應(yīng)及時調(diào)整，以應(yīng)對企業(yè)內(nèi)部 的變化，使其更加完善 某某家紡企業(yè)集團內(nèi)部分析報告某某家紡企業(yè)集團某某家紡企業(yè)集團 保密文件 版權(quán)所有 45 建立完善計劃制度、會議制度、信息收集反饋制度。建立完善計劃制度、會議制度、信息收集反饋制度。 完善計劃制度完善計劃制度 信息收集制度信息

53、收集制度 各種信息分散在銷售人員、設(shè)計人 員、督導(dǎo)手中，沒有集中分析 。 會議制度會議制度 現(xiàn)狀現(xiàn)狀建議建議 每日、每周銷售數(shù)據(jù)的分析 銷售人員、督導(dǎo)隨時的市場反饋 展會、流行趨勢、產(chǎn)品信息的收集 。 沒有固定的會議例會制+專題會議，（網(wǎng)絡(luò)會議） 高、中層每月例會 各部門定期召開會議 其他專題會議按計劃召開 計劃一般為一周建議按照家紡產(chǎn)品的周期，制定年 大事（大節(jié)點）計劃，以半年為單 位，制定的詳細計劃 某某家紡企業(yè)集團內(nèi)部分析報告某某家紡企業(yè)集團某某家紡企業(yè)集團 保密文件 版權(quán)所有 46 2-3-2報告內(nèi)容：控制方式診斷報告內(nèi)容：控制方式診斷 第一階段項目進展回顧第一階段項目進展回顧 某某家

54、紡企業(yè)集團內(nèi)部管理診斷某某家紡企業(yè)集團內(nèi)部管理診斷 管理診斷九大問題綜述管理診斷九大問題綜述 戰(zhàn)略決策層管理診斷戰(zhàn)略決策層管理診斷 控制協(xié)調(diào)層管理診斷控制協(xié)調(diào)層管理診斷 保障支持層管理診斷保障支持層管理診斷 業(yè)務(wù)操作層管理診斷業(yè)務(wù)操作層管理診斷 組織管理診斷組織管理診斷 控制方式診斷控制方式診斷 預(yù)算管理 計劃管理 績效考核 某某家紡企業(yè)集團內(nèi)部分析報告某某家紡企業(yè)集團某某家紡企業(yè)集團 保密文件 版權(quán)所有 47 控制方式類的問題，包括預(yù)算管理、計劃管理和績效考核三個方控制方式類的問題，包括預(yù)算管理、計劃管理和績效考核三個方 面面 預(yù)算管理預(yù)算管理 l 某某家紡企業(yè)集團的預(yù)算管理由于計劃性不足，

55、所以缺乏預(yù)算準確 度。 l 當(dāng)前預(yù)算更缺乏細化分解，導(dǎo)致隨意性。 l 不僅要建立制定預(yù)算制度，而且要建立預(yù)算、執(zhí)行的分析和研究制 度，應(yīng)加強定期成本狀況、銷售狀況的匯總分析 計劃管理計劃管理 l 公司上下對計劃重要性認識不足，計劃執(zhí)行更多在形式上而不是行 動上。 l 部門間的工作計劃缺乏有效溝通，導(dǎo)致各部計劃配合不足。 l 計劃管理由于沒有相應(yīng)的考核和獎懲措施，難以有效保障。 績效考核績效考核 l 績效考核實際缺失，對于員工業(yè)績沒有公開公正的衡量標(biāo)準 l 缺乏良好的員工淘汰和激勵機制 l 部分員工對績效考核認識過于片面：認為考核就是扣工資 某某家紡企業(yè)集團內(nèi)部分析報告某某家紡企業(yè)集團某某家紡企

56、業(yè)集團 保密文件 版權(quán)所有 48 目前的計劃管理包括年度計劃、月度計劃和周計劃三類，但是都目前的計劃管理包括年度計劃、月度計劃和周計劃三類，但是都 缺乏相應(yīng)的考核和獎懲措施，使計劃管理難以推動落實缺乏相應(yīng)的考核和獎懲措施，使計劃管理難以推動落實 計劃管理計劃管理 年度計劃年度計劃月度計劃月度計劃周計劃周計劃 年度計劃受客觀條件 所限，必然會出現(xiàn)與 事實不符的情況，關(guān) 鍵是做到隨著計劃實 施的實際運行情況及 時調(diào)整 l 部門計劃應(yīng)當(dāng)根據(jù) 年度計劃制定，并根 據(jù)實際運行情況做出 相應(yīng)調(diào)整 l 部門間的工作計劃 應(yīng)當(dāng)充分溝通，協(xié)調(diào) 運作 某些員工反映周計劃 過于頻繁，關(guān)鍵是要 將計劃內(nèi)容做到精煉 準

57、確，并與部門計劃 相符 缺乏計劃管理，帶來考核和獎懲制度的不明確。 某某家紡企業(yè)集團內(nèi)部分析報告某某家紡企業(yè)集團某某家紡企業(yè)集團 保密文件 版權(quán)所有 49 根據(jù)家紡行業(yè)特點，每一季為循環(huán)周期，制定嚴密的季計劃是非根據(jù)家紡行業(yè)特點，每一季為循環(huán)周期，制定嚴密的季計劃是非 常重要。制定前的溝通、制定及執(zhí)行后的考核也很重要常重要。制定前的溝通、制定及執(zhí)行后的考核也很重要 公司年度計劃“季”計劃初稿 部門經(jīng)理部門經(jīng)理 公司管理層公司管理層 審核 修改 否 “季”計劃終稿 “季”計劃再稿 是 須根據(jù)實際情況做 出相應(yīng)調(diào)整且詳細 說明原因 公司高管須從 公司整體戰(zhàn)略 和部門間協(xié)調(diào) 的高度對計劃 進行審批

58、部門“季”計劃應(yīng)當(dāng) 成為個人計劃的指導(dǎo) 可以考慮部門間及時 交流各自計劃 應(yīng)逐步建立計劃執(zhí)行 后的考核和獎懲制度 某某家紡企業(yè)集團內(nèi)部分析報告某某家紡企業(yè)集團某某家紡企業(yè)集團 保密文件 版權(quán)所有 50 績效考核是保障公司戰(zhàn)略實施，達到經(jīng)營目標(biāo)的重要控制工具，績效考核是保障公司戰(zhàn)略實施，達到經(jīng)營目標(biāo)的重要控制工具， 而某某家紡企業(yè)集團績效考核的缺失將會直接影響公司發(fā)展而某某家紡企業(yè)集團績效考核的缺失將會直接影響公司發(fā)展 績效考核的嚴格定義績效考核的嚴格定義 l 績效考核是一種正式的員工評估制度，它是通過系統(tǒng)的方法、原理來評定和測量員工在職務(wù)上的工作 行為和工作效果。 l 績效考核是企業(yè)管理者與員

59、工之間的一項管理溝通活動?？冃Э己说慕Y(jié)果可以直接影響到薪酬調(diào)整、 獎金發(fā)放及職務(wù)升降等諸多員工的切身利益。 績效管理將部門職責(zé)和公司戰(zhàn)略有機的 結(jié)合在一起，從而督促和確保部門個別 利益與公司整體戰(zhàn)略保持高度一致。 績效管理體系將公司的戰(zhàn)略、資源、業(yè) 務(wù)、和行動有機地結(jié)合起來，構(gòu)成一個 完整的管理體系。 某某家紡企業(yè)集團內(nèi)部分析報告某某家紡企業(yè)集團某某家紡企業(yè)集團 保密文件 版權(quán)所有 51 缺乏績效考核影響了正常的工作運營，建立績效考核制度已經(jīng)成為缺乏績效考核影響了正常的工作運營，建立績效考核制度已經(jīng)成為 某某家紡企業(yè)集團各級員工的共識某某家紡企業(yè)集團各級員工的共識 公司需對以下哪些方面進行最大

60、限度的改進公司需對以下哪些方面進行最大限度的改進 數(shù)據(jù)來源：某某家紡企業(yè)集團問卷調(diào)查 對員工和團隊對組織的貢獻進行評估對員工和團隊對組織的貢獻進行評估 績效考核的目的績效考核的目的 不是扣工資，而是：不是扣工資，而是： 保障企業(yè)的戰(zhàn)略及各種相關(guān)工作的順利實施保障企業(yè)的戰(zhàn)略及各種相關(guān)工作的順利實施 為對員工進行激勵與懲罰淘汰提供依據(jù)為對員工進行激勵與懲罰淘汰提供依據(jù) 高級管理層：整體效率、管理理念和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。 部門管理層：中間管理層的管理方法和整體效率。 普通員工：工作理念、工作態(tài)度、責(zé)任心和上進心。 合作關(guān)系：公司員工之間的關(guān)系，員工和部門之間的合作程度。 工作表現(xiàn)：公司對員工工作有明確要求和