vip客戶活動策劃

1、vip客戶活動策劃 篇一：vip客戶維護(hù)方案及案例分析 VIP客戶維護(hù)方案 針對VIP客戶維護(hù)的缺乏，現(xiàn)提出以下幾個大點，希望 對公司有幫助：建立健全VIP客戶的資料。 增強店面服務(wù)員的專業(yè)素質(zhì)。 凡有活動推出，最好提前3天通知VIP客戶，以便客戶 能及時調(diào)整時間。有VIP客戶優(yōu)惠活動，及時通知 VIP客 戶。 定期電話尋訪 VIP客戶（選擇適合的時間）。 制作調(diào)查表對 VIP客戶的消費傾向進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計 對VIP客戶進(jìn)行貨品配送。 案例分析 1. 我的第一單是賣的一件襯衫，紫色豎條紋短袖。當(dāng) 時我什么都不是很懂。 剛到店里店長還在給我講解知識，顧客就來了，完全就 憑著以前賣手機和電腦的經(jīng)驗去接

2、待顧客。顧客的需求很直 接，短袖襯衫。但是對顏色還是比較挑剔的，這時候我只知 道今年流行大紅色和紫色，于是就向顧客力推紫色的襯衫， 但顧客還是比較喜歡藍(lán)色的。當(dāng)我建議試衣后，顧客穿紫色 的出來我就極力的贊美，最后顧客還是決定買紫色的 一單的成功在于在試穿后我極力的贊美以及前期的堅持。 2. 我的第一單上1000的是一次一個顧客進(jìn)店，開始只 是想買一件夾克。后 來我告訴他夾克和部分休閑褲都是打折特價時，看見他 突然眼睛亮了，然后我就在他選中夾克以后又推薦他穿一條 打折的褲子，說這樣搭配的話會比較好看，而且每必要下次 又重新選褲子，于是他又試了褲子， 覺得可以，準(zhǔn)備給錢了。 這時我看金額是900多

3、點，于是我問他有七匹狼的會員卡沒， 他說沒有，不過經(jīng)常在七匹狼買東西，于是我告訴他我們 1000元就可以辦會員卡，要不他在選兩雙襪子買上1000元 我們給他辦會員卡，這樣以后買七匹狼的衣服也會省很多 錢。最后顧客又買了兩雙襪子，我們也給他辦了會員卡。這 一單成功在于先根據(jù)顧客的需要介紹商品，然后層層遞進(jìn)的 推銷其它商品，并在顧客需要時給他最滿意的贊美。 3. 一位顧客來店里選 T恤，然后聽到夾克在打折，在 選完T恤后又選了件 夾克，這時我對顧客介紹我們的部分休閑褲也在打折， 于是顧客選了 T恤和夾克后又陪了條褲子，并且他是我們七 匹狼的會員，因此我介紹得并不多，這單就成交了。這一 單的成功在于

4、及時的給顧客相關(guān)的優(yōu)惠活動，以便顧客能夠 更多的消費。 4. 一次一家3 口來買T恤，男的很喜歡 3狼頭衣服， 顏色也定下來了，但 是女士說不喜歡狼頭，晚上會嚇著她，無論我們怎么解 釋她都不愿意，又給先生換了件多彩小狼標(biāo)的，但是其實我 知道那先生還是喜歡 3狼頭的，這時我注意到他們的孩子也 很喜歡，于是當(dāng)先生在兩件衣服中猶豫 的時候，我問他們的小孩覺得他爸爸穿哪件好看，孩子 說3狼頭的好看，最后先生還是買了3狼頭的。這一單在 于觀察顧客誰是最終決策者，其實有時候小孩子的意見也很 重要。 5. 還是一家三口來買衣服，先生是當(dāng)警察的，他們來 買夾克，然后看中一 條褲子很喜歡，并說自己是會員，但是我

5、們系統(tǒng)里面查 不到，因此褲子不能給她打折，這時女的說褲子打折他們就 買，不打折他們就不要褲子了。我們經(jīng)過和她商量，說如果 褲子和夾克一起買我們可以幫她補辦一張會員卡，但是女士 這么都不愿意，因此這單只買了一件夾克。這一單未能如 愿成交主要在于與顧客的溝通中存在漏洞，而且并未及時解 決，所以導(dǎo)致未能把可以賣出去的褲子賣出。 6. 林堅是新華店的一個老客戶，就在隔壁建筑局上班。 非常的有錢，是那 種只在乎款式不在乎價錢的客戶。一次我上班他到我們 店來看衣服，發(fā)現(xiàn)沒什么中意的新款，于是準(zhǔn)備走，這時我 就走上去和他交談，他很喜歡說話，于是我就讓他說話，大 概談了半個小時后他才走。以后每次看見他我都會和

6、他打招 呼，他也記住了我。這個雖然不是賣衣服， 但是在維護(hù)VIP 這塊卻有很大的幫助。 7. 一天晚上有個同事遇見一個看上去很有錢的女顧 客，她是來買夾克的。 看她的穿著應(yīng)該是很有品位的那種，也選了一件夾克， 但是因為我們店沒貨，導(dǎo)致去拿貨的時間有點長，她就這個 問題要求我們繼續(xù)打折，并說衣服是臟的，但當(dāng)時我們很好 的給顧客解釋清楚了，并幫她洗干凈了，所以最后還是原來 的折扣價賣給了她。這一單主要在于與顧客交談中既要為顧 客考慮也要為自己留后路可走。 8. 天一個看著很像農(nóng)村人的人走進(jìn)店里，我很留意 他，因為一般這種人 是不會進(jìn)我們店的，他在我們店里轉(zhuǎn)了一圈，我很熱心 的給他介紹各種貨品，然后

7、他也很開心的而走了。其實很多 人覺得這種人沒必要管，但是在交談中我得知他是在對面的 醫(yī)院輸液，雖然他沒有購買能力，但是他可以把我們的貨品 介紹給他有購買能力的朋友或親人，這樣也就相當(dāng)于變向的 對我們的品牌是一種宣傳。 9. 一天下午吃飯時間，一位女性顧客進(jìn)店買T恤，兩 件299的要求給她打 折，但她不是我們的會員。她說她知道我們有卡，可以 幫她打折，但經(jīng)過我們交談了10分鐘左右，我還是沒給她 打折，于是她說打折馬上買， 不然就走。雖然我很想賣出去， 但最后我還是沒賣。這筆生意看上去我確實有做得不好的 地方，沒能讓顧客心甘情愿的付全款買衣服。但換個角度看， 我也維護(hù)了品牌的形象，讓顧客知道七匹狼

8、不是那些隨便都 能打折的品牌，從而樹立了品牌形象。 10. 一天晚上一個顧客來買內(nèi)褲，要求要紅色的，最后 我們找遍整個店發(fā)現(xiàn) 只有一條，而且尺碼不對。但在我們找內(nèi)褲的過程中， 我又給他推薦了一條褲子，最后該顧客沒買內(nèi)褲而是買了褲 子。在這一單中可以學(xué)到就算顧客目的性很強，但是如果 沒有需要的貨品時我們可以推薦其他的貨品，不一定要死死 定在一個貨品上。 劉盼 篇二：廣發(fā)銀行 VIP客戶活動策劃 廣發(fā)銀行VIP客戶活動策劃 廣發(fā)銀行VIP客戶活動策劃 VIP客戶分析： 1:按照廣發(fā)銀行的 vip客戶標(biāo)準(zhǔn)。存款在 20萬元以上 的個人客戶才能成為 vip客戶。這就反映出這樣一個現(xiàn)實。 現(xiàn)有的vip客

9、戶必然是一些事業(yè)有成，有穩(wěn)定且較高經(jīng)濟收 入的人群。這部分人中，商人、白領(lǐng)、職業(yè)經(jīng)理人等應(yīng)該占 多數(shù)。（可以從銀行現(xiàn)有vip客戶中分析得出更準(zhǔn)確的資料） 2:從心理上分析：vip客戶更希望將自己的工作或者是 事業(yè)推向一個更高的層次，尋求更大的發(fā)展。因此他們普遍 具有一種渴望結(jié)識更多同等或者更高社會階層人士的心理。 市場分析： 對vip客戶的爭取現(xiàn)在已經(jīng)成各銀行之間主要的競爭 點。因為，vip客戶的個人理財服務(wù)從 20XX年開始已經(jīng)成為 熱門?，F(xiàn)各銀行對 vip用戶的優(yōu)惠措施基本上大同小意，所 以對于客戶來說，成為哪家銀行的vip客戶區(qū)別不是很大。 客戶會把錢存在對他們來說更有意義的銀行。所謂的

10、更 有意義就是讓錢能生更多的錢。針對這一點，個人理財是一一 個比較直接的介入方式。 那么還有沒有別的方式能讓客戶的錢生更多的錢呢？ 有的，那就是給客戶制造機會。 其實，vip客戶群中就存在這樣的機會。 一定有一些vip 客戶是另外一些vip客戶的潛在客戶，或者是潛在的合作伙 伴。只是他們不互相知道。誰知道呢？銀行知道，因為銀行 統(tǒng)一掌握著他們的資料。 銀行分析： VIP客戶文化層次較高，個人素養(yǎng)高。銀行現(xiàn)有對待vip 客戶的優(yōu)惠措施已經(jīng)不能滿足他們的要求，或者說對他們來 說不具有更深刻，更長遠(yuǎn)的意義。針對Vip客戶這一塊，各 個銀行的措施或政策都基本相同。（網(wǎng)上資料查得）如果廣 發(fā)銀行率先從一

11、個新的角度來發(fā)掘和鞏固vip客戶群，那必 然在第一時間成為業(yè)內(nèi)的焦點，對銀行的形象本身也成為一 種有力的正面宣傳。一方面鞏固、開拓了新的vip客戶市場， 另一方面宣傳了銀行的自身形象，對銀行來說，是件一舉兩 得的事情。 綜上所述：建議廣發(fā)銀行開展VIP客戶聯(lián)誼會。 具體cao作如下： 活動初期： 分析銀行vip客戶資料，對客戶資料進(jìn)行系統(tǒng)的分類。 （具體如何分類待定） 例如：IT類，金融類，貿(mào)易類等 分類目的在于使與會人員在會議現(xiàn)場能在短時間內(nèi)一 目了然，對于其他與會人員的職業(yè)屬性 有一個大概的認(rèn)識。從而可以有選擇的、準(zhǔn)確的去結(jié)交、 認(rèn)識自己的潛在客戶，或者是生意合作伙伴。這樣對于vip 客戶

12、來說一場原本普通的聯(lián)誼會就變得更有意義。 初期通過報紙廣告來宣傳、炒作VIP客戶聯(lián)誼會。 第一則廣告： 可以采用一些煽動性很強的廣告語： 例如：身價20萬的朋友，你認(rèn)識幾個？ 廣發(fā)銀行VIP客戶聯(lián)誼會幫你認(rèn)識更多身價20萬的朋 友 廣告用煽動性的語言設(shè)置懸念，給人們留下深刻印象的 同時也引發(fā)人們的思考，進(jìn)而激發(fā)潛在的vip客戶成為廣發(fā) 銀行的真正vip客戶。為廣發(fā)銀行的活動造勢，也為銀行擴 大了知名度。 這是第一則廣告，作用主要是為活動造勢和爭取新的 vip客戶。 第二則廣告： 依然采用比較感性的語言： 例如：你身邊有很多身價 20萬的朋友，你知道嗎？ 廣發(fā)銀行VIP客戶聯(lián)誼會幫你認(rèn)識更多身價

13、20萬的朋 友 這一則廣告繼續(xù)為活動造勢，深化活動主題，與第一則 廣告屬于遞近關(guān)系。 第二則廣告作用在于繼續(xù)為活動造勢，使人們在短時間 內(nèi)對廣發(fā)銀行的活動保持較高的關(guān)注度。同時也起到穩(wěn)定廣 發(fā)現(xiàn)有vip客戶的目的。 （與會人員確定方式待定） 會前，印制與會所有人員通訊簿，把與會人員的聯(lián)系方 式印刷裝訂成冊子，可以作為紀(jì)念品發(fā)放。 會議期間: 場所布置：整個環(huán)境應(yīng)呈現(xiàn)一種輕松，優(yōu)雅的氛圍。讓 與會人員有一種被認(rèn)同、被重視的社會地位提升感。 先前劃分好的類別（IT、金融等），在會議現(xiàn)場劃分區(qū) 域，作好區(qū)域標(biāo)志。 會議開始前，發(fā)放與會人員通訊簿。 具體會議內(nèi)容待定 活動后期： 投放報紙廣告。主題是對

14、廣發(fā)銀行VIP客戶聯(lián)誼會成果 的宣傳。同時要與先前廣告風(fēng)格保持一致，前后呼應(yīng)。 這則廣告實際目的是借聯(lián)誼會成果的宣傳、建立廣發(fā)銀 行的良好形象，進(jìn)而爭取新客戶、鞏固老客戶。 例如：身價20萬的朋友，我有很多！ 配合報紙軟文介紹聯(lián)誼會成果，或者撰寫與會人員結(jié)實 朋友、商業(yè)伙伴的小故事。 這則廣告采用陳述的方式，回答了前面兩則廣告的提 問，與活動前期廣告相呼應(yīng)，保持一致。使更個活動在廣告 上呈現(xiàn)一種完整的結(jié)構(gòu)和統(tǒng)一的風(fēng)格。 篇三：交通銀行 VIP客戶活動策劃 關(guān)于銀行網(wǎng)點 VIP客戶聯(lián)誼活動的申請 一、活動簡介： 為深化銀行渠道合作，創(chuàng)新開發(fā)銀行VIP客戶模式。我 部準(zhǔn)備對交通銀行*支行的VIP

15、（沃德財富）客戶組織假日 出游活動，地點暫定北京市懷柔區(qū)紅螺寺景區(qū)。同時，為加 強與銀行管理人員合作關(guān)系，創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境，本次活 動也邀請了交通銀行*支行行長及部門主管 5人參加。 二、活動時間： 活動時間：20XX年7月10日早8:30 下午16:00。 三、活動人員： 1. 銀行VIP客戶：交通銀行王*支行網(wǎng)點VIP客戶40 名，均是已經(jīng)入市投資者。 2. 銀行管理人員：交通銀行*支行行長*、支行個金 科*、支行理財業(yè)務(wù)部*，交通銀行*支行行長*、交 通銀行*支行沃德財富客戶經(jīng)理*。 3. 營業(yè)部人員：營銷總監(jiān) *、渠道崗*、*、*等 區(qū)域經(jīng)理。 四、營銷活動安排： 1. 車程中開發(fā)：車程預(yù)計兩個小時，此期間安排我方 講師對車 內(nèi)的銀行管理人員與客戶進(jìn)行投資教育活動。講座內(nèi)容 為銀泰證券簡介、近期宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)以及政策對于市場的影 響、后市操作建議等。講座后設(shè)有有獎提問環(huán)節(jié)，做到與客 戶充分互動。 2. 游園中開發(fā)：入園前