做好志愿者服務-給力共青團事業(yè)(20210117095722)

1、做好志愿者服務，給力共青團事業(yè)各位領導、各位團干部:感謝李書記、丁書記，在這個我團重要工作年會上，安排我談 談青年志愿者工作。下而，我結合自己多年來長期從事志愿者服務工 作，分三個方而談談自己的認識和體會，不當之處，請批評指正。第一個方面是對前共青團開展青年志愿者工作的一些 理論思考志愿者行為，由來己久，從產生到現在，經歷了近百年的發(fā)展 和演變。志愿服務活動產生于19世紀末2 0世紀初，源于宗教性慈 善服務活動，最早開始于西方資本主義社會，以后逐漸發(fā)展和壯大。 2 0世紀60年代，國外青年志愿行為首先在美國、英國等西方國家 得到蓬勃發(fā)展。我國的志愿者組織主要有兩大組織構成。一是我們共青團中央組

2、 織的青年志愿者協會，二是以深圳市為代表的各地義工組織。這兩個 組織都以無償、自愿服務為主要活動內容，在民間有較大的影響力。其中，青年志愿者組織主要以服務共青團組織工作、“志愿從事 社會公益事業(yè)與社會保障事業(yè)”為工作目標，主要是配合國家的大政 方針政策，是政府和黨團組織的重要幫手。經過十七年的發(fā)展，青年 志愿者的活動己經比較系統(tǒng)，規(guī)范。活動涉及城鄉(xiāng)發(fā)展、社區(qū)建設、 扶貧開發(fā)、搶險救災、大型社會活動等公益事業(yè)，從活動的開始到結 束分別包括策劃，論證，組織，培訓，實行，反饋，表彰，后期追蹤 等系統(tǒng)的程序，因此青年志愿者協會組織的活動規(guī)范、全而，實效性 突出，在社會中的口碑也相對權威?？梢哉f，青年志

3、愿者行動是一項嶄新而又高尚的事業(yè)，而不是一 次活動、一件任務。志愿服務事業(yè)也是一項系統(tǒng)工程，我們不能簡單 認為是一般意義上的慈善事業(yè)或公益事業(yè)，我們要用更寬闊的胸懷、 更具前瞻性的眼光來把握志愿服務事業(yè)的發(fā)展。在我們團內部測驗 中，幾次考到馬斯洛的需要層次理論。大家都知道馬斯洛的需求層次 理論從最低的生存需求到最高的自我實現需求，有五個層級需求。志 愿服務實際上是人性當中自我實現需求的一個很好的釋放點。當志愿 者的動力首先不是來自于外部的世界，而是來自于人性當中內在的精 神追求。這種個人需求是隨著社會的進步和我們自身生存環(huán)境的改善 而不斷提升的。志愿服務挖掘的是人性當中自我實現需求的一面，也

4、是挖掘人性當中向真、向善、向美的一面。所以志愿服務最根本的動 力還是要從以人為本的角度，從人性的角度去思考。我們一定要強調 它的志愿屬性，而不是行政化的、行政命令式的。如陸昊書記所強調 的，一定不能被志愿！ ！我們要把這種人性的東西釋放出來，因勢利 導，那就需要有合適的引導載體，同時需要有承接空間。那么，志愿 服務就是很好的引導載體，日益增長的社會需求就是有效的承接空 間。社會深刻變革帶來了社會管理方式、社會服務方式的變化，也帶 來了一些新的需要給予關注的社會問題，許多社會問題需要廣大公眾 積極參與、共同努力來加以解決，志愿服務便應運而生。目前，我團的青年志愿者活動的現狀主要呈現在以下幾個方而

5、: 在活動的主體方而，青年志愿者行動的突出特點是社會參與而廣、參 與程度高，參與者已從初期的以部分行業(yè)系統(tǒng)內的青年和大、中學生 為主延展為社會各界青年；參與主體從原先的相對被動型發(fā)展為積極 主動型，參與者的主體意識顯著增強；青年志愿者的活動內容和形式 也己從單一性走向多元化和多樣型，從集中性、短期性走向社區(qū)化、 持久化；志愿服務領域不斷拓寬，服務對象迅速延伸；從扶助社會弱 勢群體的初期生長點，走向關注人的總體生存狀態(tài)和社會的可持續(xù)發(fā) 展。1、在志愿服務的活動形式上，青年志愿者行動在注重集中性大 型活動的同時，開始向社區(qū)化、民間化方向擴展，而活動形式的規(guī)范 性又直接推動著活動木身持久有效地開展，

6、其細水長流、潤物細無聲 的活動形式，明顯優(yōu)于一哄而上的群眾運動方式，它標志著“中國青 年志愿者行動”己走出一條從短期性向經常化、持久化發(fā)展的路子。2、青年志愿者服務的對象在不斷延伸，服務內容更具個性化和具體 化色彩，這使得社會轉型時期不同社會群體的溝通和融合成為可能； 同時，志愿服務的視點開始投向更為廣闊的社會需求；青年志愿者活 動在服務對象和服務領域不斷擴展的過程中逐漸走向成熟。當前共青團力推的幾項重點志愿者品牌活動：第一是“共青團關 愛農民工子女志愿服務行動”，這是團中央決定實施的全團青年志愿 者工作的重大品牌，目標是要將其打造成全團各級團組織、青年志愿 者組織廣泛、持續(xù)開展的品牌項目。第

7、二是“大學生志愿服務西部計 劃程第三是大型賽會、重大活動，要使青年志愿者把激發(fā)的熱情轉 化為奉獻的精神，把短期的奉獻精神轉化為責任感，把參與意識轉化 為堅定的意志品行。同時，要根據黨和國家對外友好事業(yè)和對外工作 的需求，認真扎實地做好青年志愿者海外服務工作。在去年12月6 日召開的中國青年志愿者協會第三次會員代表大會上，陸昊書記在會 上還談到了開展青年志愿者工作的重要思路和原則。一是堅持圍繞黨 政大局和社會發(fā)展進步謀劃推進青年志愿者工作。從黨對共青團根本 要求的全局高度出發(fā)，圍繞經濟社會發(fā)展進程中的重大問題找準找好 工作切入點，思考、謀劃和加強青年志愿者工作。二是堅持尊重志愿 者的主體地位，不

8、斷調動激發(fā)廣大青年參與志愿服務的內在積極性。 志愿者是志愿服務的根本主體，青年內心需求是志愿服務的動力之 源。把“以志愿者為本”的工作理念貫穿青年志愿者工作的始終，提思 路、做規(guī)劃、抓落實等都要以青年志愿者內心的認同作為根木岀發(fā)點, 防止出現“行政化”、“被志愿”。三是堅持組織化動員與社會化動員 相結合，把青年志愿者工作作為加強全團工作的重要載體和動員方 式。充分借助志愿者這種工作方式來有效地推動共青團組織的全局性 工作，把青年志愿者工作與共青團重要戰(zhàn)線工作融在一起，使青年志 愿者工作成為新的歷史條件下共青團組織履行根本職責、實現“兩個 全體青年目標的重要載體和動員方式。第二個方面是探究青年志

9、愿者與義工的關系和當前義 工團的發(fā)展現狀作為新生事物的義工近幾年迅速在各省市躥紅。我們兗礦和鄒城 的義工也如雨后春芋般冒出來，目前義工組織己經發(fā)展為5個團。一 中還有個小桔燈網絡連盟義工團。這些義工以QQ群為組織、交流、 反饋載體，經常利用周未時間和重大節(jié)日活躍在孤兒院、敬老院、社 會弱勢群體救濟當中，引起了一定的社會反響。那么，什么是義工？義工指是指自愿地貢獻個人的時間及精力, 在不為任何金錢或物質報酬的情況下，為改進社會而提供服務的人 o “義”代表一種道德的優(yōu)秀，漢語中有義氣、義勇、仗義、義不 容辭等，都是表示一種優(yōu)秀的東西，所以很多地方推崇用義工來稱謂。在從事公益志愿活動的人群中，有叫

10、志愿者的，也有自稱義工的。 二者的主要區(qū)別在于：一、在組織形式上，志愿者是自上而下的，由 共青團組織發(fā)動起來的；志愿者團體屬于團組織領導。義工是自下而 上的，是民間自發(fā)的自覺自愿的。往往是隸屬入民政局慈善總會。二、 在服務對象上，志愿者的服務對象主要是公共場所，強調服務的公眾 化、集體化，從而營造良好的社會環(huán)境；義工的服務對象主要是困難 群體，強調服務的人性化、個體化，從而令服務對象受益。其實，從名稱的淵源看，志愿者與義工沒有木質區(qū)別。志愿者 和義工的英文翻譯都是Volunteer，沒有任何區(qū)別。中國“義工” 的名稱最早起源于香港，傳播到內地、受影響最早、最大的是深圳。 因為受香港的影響，又沒

11、有其他可以參照，深圳就習慣性、很自然地 稱他們?yōu)榱x工，深圳團市委成立深圳市志愿者組織時，就起名為深圳 市義工聯。1993年，團中央十三屆二次全會正式提出要在全國青年 中推行青年志愿者行動，全國性的志愿者行動由此開端。團中央成立 了中國青年志愿者協會，各省、區(qū)也相應成立了自己的志愿者組織， 全國統(tǒng)一的稱呼都叫“志愿者”。深圳保留習慣和傳統(tǒng)，仍然叫“義 工”。而在臺灣，從事志愿服務的人員被稱之為“志工”，與義工、 志愿者也沒有木質區(qū)別。義工組織作為青年自組織，能夠得到許多青年人的認同和參與， 是有其內在的活力的。義工組織中的“義”是這個組織的靈魂，也代 表了義工組織所傳播的中華民族的普世價值。這種

12、價值是公眾喜于見 到和熱于參與的。義工組織的最重要優(yōu)勢就是它廣泛的社會參與性， 這種參與性不僅表現在參與的人員廣泛，還表現在參與對象的廣泛。 在幫助和受幫助的人群中，你不需有深厚的社會背景，不需要有顯赫 的家世，相反它幫助的是社會中的弱勢群體，流浪者、病患者、年老 體弱者，只要你需要幫助，只要你身處困境，義工都會用甜甜的微笑 和暖暖的關愛打動你。沒有很多物質上的給予，義工傳遞的是最令人 動容的人性需求：關愛、溫暖。義工們的關愛體現在一句言語，一簇 眼神，一個細節(jié)。這就是義工服務不斷在民間高漲的主要原因。同時，義工活動的組織不是因為政府的政策發(fā)展的需要而組織 的，是他們身邊弱者的困境觸動了他們的

13、惻隱之心，他們不忍心眼看 著他們受難。于是，他們就參與了義工組織，參加了義工活動，在這 個幾乎是“花錢買罪受”的賠木買賣里，他們遵從的只是自己幫助弱 者的天性，他們心中只有幫助別人不求回報的信念，別無其他。在大 家都渴求關愛的社會里，這個純粹的組織順理成章地得到了全社會的 認可。當然，義工組織也有它的缺陷。義工組織在我國除了深圳等沿 海部分地區(qū)外還基本處于民間運營的狀態(tài)，得不到社會機構的認可， 1弘揚奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神沒有資金來源，在涉法問題上沒有法律的保護，運行缺乏法律保障。 我們兗礦的義工團運行至今，沒有得到過官方任何資金資助。小桔燈 網絡連盟沒有在民政局注冊，缺乏法律

14、保護。第三個方面是介紹一下我院開展青年志愿者和義工工作的實踐。近年來，我們總醫(yī)院青年志愿者服務隊在集團公司團委指導下，結合醫(yī)院資源特色，推岀了一系列志愿服務品牌活動，收到了良好成 效。去年11月份，我院被推薦中報為山東省衛(wèi)生廳醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)志 愿者服務示范單位，這是對我院共青團長年堅持開展志愿服務工作的 -個肯定，借此東風，我院開展志愿服務在院黨政領導支持下又做了 大量精細工作，提出了更高的目標要求和長遠規(guī)劃。一是創(chuàng)新機制建設，激活志愿服務團體。我們一直致力于對志愿服務組織架構的探索。去年底，我們充分整合資源，重新組建架構。在工作實踐中，我們逐步建立了一個規(guī)范化、制度化和高效化的組織 網絡。去年

15、，院團委緊緊抓住山東省衛(wèi)生廳來醫(yī)院進行工作巡查、要 求志愿服務全覆蓋的重要機遇，把青年志愿者工作納入醫(yī)院全局工 作，提升到一個新的高度。醫(yī)院黨政高度重視志愿者服務工作，由團 委統(tǒng)籌主抓，其它部門配合，制定下發(fā)了兩個機制性文件，六項配套 制度。重新調整了我院志愿服務領導小組，實行行政一把手親自督辦, 黨委分管領導掛帥，共青團牽頭，其它相關職能部門密切配合的上下 聯動領導機制。志愿服務辦公室設在團委，安排了兩名基層團支部書記分別負責醫(yī)院人員志愿者服務隊和社會義工志愿者服務隊。服務總 隊又下轄若干個小分隊。新的機制使各個服務分工的分工更趨合理化 和科學化。二是想方設法廣納青年，不斷完善運作機制。我們

16、近兩年十分注 重抓好組織機制的建設，現己形成了招募、培訓、服務、評估、表彰 的規(guī)范化運作機制。目前，我院現有35歲以下青年志愿者共有589 名，基木上實現了青年醫(yī)護人員志愿者全覆蓋。所有青年志愿者全年 要達到10個小時以上志愿服務工時。同時正通過各種渠道加強向社 會招募，不斷壯大義工隊伍。院團委積極與鄒城民政局慈善總會聯系, 吸納義工團成員來我院注冊成為醫(yī)院義工。同時，積極做好宣傳引導 工作，通過各種途徑招募礦區(qū)職工和城區(qū)居民來我院做義工。目前， 我院社會義工己經有60多人報名，并對新注冊義工進行崗前培訓。 所有來院做志愿服務的義工將持義工上崗證上崗，并盡力統(tǒng)一著裝， 以增強社會義工的自豪感和

17、歸屬感。為加強對志愿者的管理考核，我 們匯同門診部、醫(yī)務科、護理部和黨務工作部，實行了對醫(yī)護人員志 愿者一月一考核，對社會義工一季一考核，獎優(yōu)促先，層層推進志愿 服務工作的深入開展。三是開展主題鮮明的志愿活動,弘揚奉獻精神。在活動實踐中, 我院志愿者工作大力開拓創(chuàng)新，推出了七項志愿服務活動。第一是我 們長年堅持的健康直通車公益培訓活動。在集團公司峰化公司、國宏 公司、工貿學院、原教育系統(tǒng)所有的學校，進行“健康人生，救人救 己”急救培訓和心理健康知識宣傳。第二是院內志愿服務。組織各類 志愿者為患者提供志愿服務。包括導醫(yī)、導診、導檢、健康咨詢教育、 環(huán)境衛(wèi)生、文明禮儀督導、義務勸煙等服務。開展無償

18、獻血宣傳和無 償獻血志愿者活動。第三是社區(qū)和鄉(xiāng)村志愿醫(yī)療服務。我們常年組織 醫(yī)務人員志愿者深入到各個社區(qū)、張莊田黃等農村鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為城鄉(xiāng)居民 提供診療、健康教育、咨詢等服務。第四是主題性活動志愿服務。組 織各類志愿者積極參加“35中國青年志愿者服務日”、“54青 年節(jié)”、“58紅十字會日”、“512護士節(jié)”、“99重陽節(jié)”、“125國際志愿者日”等一系列主題性活動，在醫(yī)院內外開展針對 性志愿服務活動。第五是大型活動保障志愿服務。組織各類志愿者積 極到集團公司組織的各類重大活動、重要會議和大型賽事現場，提供 報到引領、秩序維護、健康保健咨詢、現場醫(yī)療救援等志愿服務。第 六是突發(fā)事件醫(yī)療救治志愿醫(yī)療服務o組織各類志愿者參加重大自然 災害和其他突發(fā)公共事件應急醫(yī)療救援服務，參加過非典、5. 1