酒店交接班流程

1、精品文檔酒店交接班流程早晚班交接時間分別為早08:00 之前及晚20:00 之前 。交班人員 提前 1015 分鐘準備交班工作。1、交班本上填寫物品（前臺商品、會員卡、房卡等）結(jié)余數(shù)量，在下一班次上，注明待交代事項。填寫前臺備用金，如有使用（用于支付出租車提成、暫借、暫用等），注明原因。2、查看當班是否還有未結(jié)算打印的賬單，如啞房9993、結(jié)算當班 POS機，打印當班刷卡明細，并備注每筆刷卡對應的房間號。 刷卡總額應于當班班次收銀銀行卡小計金額一致，出現(xiàn)不符的情況，查明原因，備注清楚并簽字。4、打印班次收銀明細（交班簽字）及在住客賬務總覽（接班簽字）。5、填寫班次交款單。查看結(jié)賬實收報表，選擇

2、當班時間，填寫結(jié)賬實收金額，備注欄注明實結(jié)銀行卡金額。實際交款填寫班次收銀明細中的現(xiàn)金小計金額。在住客押金.精品文檔填寫在住客賬務總覽中的總預付款總計金額。填寫日期、班次及交款人簽字。6、當日結(jié)賬中如有團購、預付、錯單等情況，在交款單上備注清楚，并在實際交款和結(jié)賬實收中減去對應金額。7、交款單填寫完畢，再核對一遍，交由店經(jīng)理簽字。8、在前臺現(xiàn)金中數(shù)出實交金額，取出當日所有結(jié)賬單（在結(jié)賬實收報表中，查詢結(jié)賬客單數(shù)），與交款單、POS結(jié)算單、班次收銀明細以及在住客賬務總覽一并裝入信封，接班人清點物品與現(xiàn)金完畢無誤后，塞進保險柜。（現(xiàn)金必須放入保險柜）9、與接班人員交接，如有待交代事項務必交代清楚，

3、若因未交代清楚造成嚴重后果的，交班人員承擔相應責任。接班人員 提前 1015 分鐘準備交班工作。1、待交班人員交班本填寫完畢，核對前臺物品 （前臺商品、會員卡、房卡等）與交班本上的結(jié)余數(shù)量是否一致，并在電腦酒店系統(tǒng)上核對，若有出入，查明原因。若造成損失，損失部分由當事人承擔。.精品文檔2、待交班人員拿出實交金額后，查驗備用金， 金額與前臺應備金額相符， 寫到下一班次。 若金額不符， 查明原因。多出部分交由店經(jīng)理處置，如有短缺，由當事人承擔。3、查看交班本上的交單事項，并與交班人核實清楚。交班人交代清楚， 因接班人未注意造成嚴重后果的，由接班人承擔責任。注意事項：1、交款單、 預付團購結(jié)賬單、協(xié)議價員工價等人為變更價格的以及錯單、 免單等與結(jié)算金額不符的，收銀員都要找店經(jīng)理簽字。2、所有簽字（交班本、交款單、結(jié)賬單、POS單、班次收銀以及在住客總覽） 必須寫全名， 日期、班次填寫準確。3、收銀員開始交班打印單據(jù)后，打印期間禁止開退房、收退款等操作。整點過后，錯