XX銀行員工年終工作總結

1、XX銀行員工年終工作總結自年初工作以來，在信用社領導的關心及全體同志的幫 助下，我認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能，積極主動的履行工 作職責，較好的完成了本年度的工作任務，在思想覺悟、業(yè) 務素質、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)在的我已經(jīng)在銀行工作幾年了，可以說是對我們銀行 的大大小小的事情都能夠做到知根知底，特別是我的工作業(yè) 務水平方面，隨著時間的推移，我的工作能力越來越高，這 是得到了領導和同事多次贊揚的，但是我并沒有驕傲和自 滿，我會繼續(xù)努力的。一年來，本人在支行黨組的領導下，按照黨員領導干部 的標準嚴格要求自己，堅定政治信念，加強政治理論、法律 法規(guī)、金融知識學習，轉變工作理念，

2、改進工作作風，堅持 廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責，以實際行動實踐 三個代表。一、在勤的方面：本人事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進取， 一心撲在工作上；工作認真，態(tài)度積極，雷厲風行，勇挑重 擔，敢于負責，不計較個人得失 ；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任 勞任怨；無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休工齡 假，節(jié)假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業(yè)室的加 班，協(xié)調有關工作，審核有關報表。由于本人工作較忙，因 而多次放棄了應邀參加全國性學術交流和赴外考察活動的 機會。二、在績的方面：本人工作思路清晰， 計劃性、前瞻性、 前導性強；開拓進取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務和領導交辦的

3、其他工作；講究工作方法，效率較高；能按時或提前完成領導交辦的工作，工作成 績比較突出，效果良好。三、在德的方面：繼續(xù)深入學習、貫徹落實三個代表重 要思想，保持共產黨員的先進性，樹立科學的發(fā)展觀和正確 的政績綱，法紀、政紀、組織觀念強，在大是大非問題上與 黨中央保持一致。認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服 從分工，勇挑重擔。尊重一把手，團結領導班子成員和廣大 干部職工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則， 求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責，堅持依法行政， 認真負責分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作，促進支 行三個文明建設的順利開展。四、在能的方面：熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融

4、法律法規(guī)，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行；較好地協(xié)調各方面的關系，充分調動員工的工作積極性，共同完成復雜的工作任務；有較強的文字表達能力，寫作水平較高， 口頭表達能力較強；文化知識水平較高，專業(yè)理論水平較強， 具有本職工作所需的基本技能；能通過調研發(fā)現(xiàn)問題，總結經(jīng)驗，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力；工作經(jīng)驗較豐富，知識面較寬。根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責、范圍和上級行的要 求，一年來，本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查，信貸 登記咨詢系統(tǒng)管理辦法執(zhí)行情況檢查，假幣收繳、鑒定 管理辦法執(zhí)行情況檢查，并協(xié)調中心支局檢查科對轄區(qū)外 匯指定銀行開展外匯業(yè)務檢查和對轄區(qū)外貿公司開展出口 收匯核銷

5、檢查。通過檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關問題，促 進了轄區(qū)金融機構和外貿公司依法依規(guī)經(jīng)營和管理，較好地 協(xié)調了各有關方面的關系。本人具有較強的指導、 管理、協(xié)調能力。在指導工作中， 總是先認真領會有關文件精神，深思熟慮，擬定一套工作方 案;然后征求各方面的意見，集思廣益，把文件精神與實際 情況結合起來，把個人的智慧與集體的智慧結合起來。在工 作過程中，堅持靠前指揮，找準工作重點、難點，抓住主要 矛盾，有的放矢地解決問題，化解矛盾，牢牢把握工作的主 動權。在管理工作中，堅持每月初主持召開一次分管、協(xié)管 部門負責人會議，聽取上月工作情況匯報，研究當月工作安 排計劃；堅持每月對營業(yè)室、外管股進行一次內控

6、制度執(zhí)行 情況檢查，加強管理，督促內控制度的落實。 在協(xié)調工作中， 堅持以人為本，充分發(fā)揮人的主觀能動性和團隊精神，共同 完成復雜、繁重的工作任務。一年來，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構反洗錢工作會 議、外匯管理工作座談會、經(jīng)濟金融運行情況分析會，協(xié)調 縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上，分別組織學習 有關金融方針政策，把一個規(guī)定兩個辦法、外匯管理政策、 金融宏觀調控措施、帳戶管理、現(xiàn)金管理、國庫管理規(guī)定等 傳導到轄區(qū)金融機構和各有關部門，并通報相關的工作情 況，分析存在問題，提出改進意見，較好地發(fā)揮了基層人民 銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用。20XX年，在銀行的正確領導下，我加強學習

7、，端正工作 態(tài)度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努 力工作，真誠服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得 了一定的成績?，F(xiàn)將 20XX年工作情況具體總結如下：一、完成工作任務，取得良好成績20XX年，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面， 一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產品。在前 臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規(guī)合法，基本實現(xiàn)零 違規(guī)零差錯；在銷售銀行理財產品中，我積極宣傳，努力推 薦，共銷售銀行理財產品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。二、積極拓展業(yè)務，認真做好新老客戶工作我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜 員工作的同時，不忘積極銷售

8、銀行理財產品，做到以客戶為 中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財 產品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節(jié)打動新客戶， 用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。在服務老客戶 的過程中，我用心細致，弓I入關系營銷，讓老客戶對我們銀 行的服務和產品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠 度，鼓勵老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié) 調的一致性，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關 系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀 行理財產品銷售量，使自己既完成銀行的理財產品銷售任 務，又促進銀行經(jīng)濟效益的提高。三、樹立服務意識，真誠服務客戶在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務實 的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務，提 高對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的一言一行之中，堅 持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程 中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心 服務，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心，堅持把客 戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質服務形象，做 到真誠服務關愛無限，為不同客戶提供增值服務與貼心關 懷，提高客戶的忠誠度。20XX年，我切實按照銀行的要求， 認真做好一線前臺