美甲師的禮儀規(guī)范

1、美甲師的禮儀規(guī)范美甲師的禮儀規(guī)范一禮儀的概念禮儀是體現(xiàn)一定社會(huì)道德觀念和風(fēng)俗習(xí)慣，表達(dá)人們禮節(jié)、容貌、舉止行為的準(zhǔn)則。禮儀的內(nèi)容包括禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式。禮是指以一定的社會(huì)道德觀念和風(fēng)俗習(xí)慣為基礎(chǔ)，大家共同遵守的行為準(zhǔn)則，而儀則是指人們的容貌舉止、神態(tài)服飾和按照禮節(jié)進(jìn)行的儀式。因此，禮儀是人際交往、體現(xiàn)企業(yè)文明與風(fēng)貌、服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)志。在企業(yè)文明與風(fēng)貌、服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)志。在企業(yè)文化建設(shè)中，禮儀已成為一項(xiàng)重要培訓(xùn)內(nèi)容。就美甲店而言，禮貌的接待、親切的語(yǔ)言、甜美的微笑、得體的服飾、耐心的咨詢，都是吸引顧客、創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的直接因素。顧客的第一印象將決定是否選擇你的服務(wù)。因此，培訓(xùn)良好禮儀是企業(yè)

2、創(chuàng)造效益的首要步驟。二美甲師的禮儀規(guī)范1美甲師的禮貌規(guī)范a講究?jī)x表儀表包括舉止、儀容、服飾、風(fēng)度等，美甲師的儀表應(yīng)該端莊大方、溫文爾雅，不矯揉造作、不輕浮放肆，不卑不亢，文質(zhì)彬彬，服飾整潔，行為端正。b講究衛(wèi)生講究衛(wèi)生是社會(huì)公德、禮貌修養(yǎng)最基礎(chǔ)的內(nèi)容。注重個(gè)人衛(wèi)生，既是自身修養(yǎng)的體現(xiàn)，也是對(duì)他人的尊重。這不僅是個(gè)人習(xí)慣問(wèn)題，而是文明的體現(xiàn)。同時(shí)更應(yīng)該注意環(huán)境衛(wèi)生，不可只掃自家門(mén)前雪，不管他人瓦上霜。營(yíng)造良好的交際環(huán)境和生活環(huán)境是每個(gè)公民的義務(wù)，美甲師更應(yīng)該成為講衛(wèi)生的楷模，用自身良好的衛(wèi)生習(xí)慣來(lái)營(yíng)造美甲店的優(yōu)美環(huán)境。c和氣待人古人曰和氣生財(cái)，只有心平氣和，才能善待客人。一個(gè)有修養(yǎng)的美甲師會(huì)把顧

3、客放在重要的位置，使賓至如歸，尤其對(duì)于老幼顧客更要熱情接待，根據(jù)他們的需要給予特別服務(wù)。d遵時(shí)守信美甲師在服務(wù)中應(yīng)該恪守信譽(yù)二字，與客人的愉悅，一定要提前做好準(zhǔn)備，迎接客人。失約或失信是對(duì)他人最大的不尊重，也是對(duì)自身人格的輕蔑。e遵守秩序沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，每一個(gè)美甲店(沙龍)都應(yīng)該有自己良好的秩序。美甲師應(yīng)該維護(hù)凈、靜、親、馨的良好秩序和氛圍。工作有條不紊，切忌我行我素，顧客在你的引導(dǎo)下，也會(huì)自覺(jué)維護(hù)秩序。在良好的氛圍中達(dá)到最佳的服務(wù)效果。2美甲師的舉止規(guī)范舉止可以顯示出一個(gè)人的風(fēng)度和修養(yǎng)。美甲師的舉止應(yīng)當(dāng)是端莊文雅，落落大方。端莊文雅表現(xiàn)出你的舉止符合一定的標(biāo)準(zhǔn)，得體美觀，體現(xiàn)出美甲師的職業(yè)

4、特點(diǎn)；落落大方，舉止自然，不拘束，顯示出內(nèi)在的知識(shí)修養(yǎng)。二姿勢(shì)是美甲師的風(fēng)度、舉止的外在表現(xiàn)形式之一。正確的姿勢(shì)能夠改善儀態(tài)，在工作中，帶給人優(yōu)雅和美的形象，并有助于預(yù)防疲勞和脊背緊張。不合理的姿勢(shì)，使人表現(xiàn)不雅觀，不文明。a站姿正確的站姿應(yīng)該是表情自然、雙目平視、閉嘴、頸部挺直、微收下顎、挺胸、直腰、收腹、臀部肌肉上提、兩臂自然下垂、雙肩放松稍向后，女子雙腿并攏，雙腳呈v字或丁字型站立。男子雙腳平行，分開(kāi)與肩同寬站立。日常生活中，站立時(shí)，腿及手臂的姿勢(shì)可以有所變化，但頭部及上體應(yīng)該始終保持正確姿勢(shì)。b坐姿正確的坐姿是上提保持站立時(shí)的姿勢(shì)，雙膝靠攏，兩腿不分開(kāi)或稍分開(kāi)(前后左右略分開(kāi))，椅面與

5、膝部基本平行，雙腳順著膝蓋自然平方于地板上，大腿部與小腿部成90度角，使身體重量由大腿承受。c走資a身體挺直，保持站立姿勢(shì)，不可左右晃動(dòng)，擺動(dòng)、歪脖、斜肩。b雙臂前后自然擺動(dòng)，幅度不可太大，忌左右擺動(dòng)，后擺時(shí)勿甩手腕。c提臀(肌肉緊張)用大腿帶小腿買(mǎi)不，雙腳走一線，步伐平穩(wěn)。d步伐與呼吸應(yīng)配合成有規(guī)律的節(jié)奏，女性穿禮服、裙子或旗袍時(shí)，步子應(yīng)該邁小些?？傊?，步伐應(yīng)該輕、穩(wěn)、靈活，首練站姿，站姿為坐姿及走資的基礎(chǔ)。3美甲師的服飾規(guī)范美甲師在工作崗位上的著裝，不僅能反映個(gè)人形象，還體現(xiàn)了企業(yè)的素質(zhì)和風(fēng)貌。美甲店(沙龍)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)形象定位來(lái)設(shè)計(jì)美甲師的工作服，使其成為企業(yè)的標(biāo)志之一。在設(shè)計(jì)工作服時(shí)，

6、應(yīng)該注意以下原則：a整體性原則整體性原則是形式美的重要規(guī)律之一。美甲師的工作服飾應(yīng)與美甲店的環(huán)境相協(xié)調(diào)，切忌大紅大紫過(guò)分渲染，應(yīng)以淡雅為主色調(diào)，體現(xiàn)文靜優(yōu)雅的情調(diào)。面料應(yīng)該柔軟而不失挺括，剪裁合體，活動(dòng)起來(lái)輕便自如，不可過(guò)分寬松，顯得邋遢，也不宜過(guò)于緊身，束手束腳，款式簡(jiǎn)潔大方，不宜繁瑣?？傊兰讕煼b飾物的款式、色彩、質(zhì)地等，都應(yīng)從和諧統(tǒng)一中顯出整體的美感。b個(gè)性化原則美甲師在與工作有關(guān)的社會(huì)場(chǎng)合也應(yīng)該注意，服飾要符合美甲師的職業(yè)特點(diǎn)，切忌奇裝異服，濃妝艷抹，應(yīng)該體現(xiàn)出美甲師大方、親切自然的風(fēng)貌?？梢耘宕餍蒯?、領(lǐng)花、發(fā)卡等精巧的配飾，不宜佩戴過(guò)分墜重或夸張的飾物。美甲師的化妝也應(yīng)該淡雅清新

7、，發(fā)型簡(jiǎn)潔，不可長(zhǎng)發(fā)飄逸。4美甲師的語(yǔ)言規(guī)范悅耳的聲音、文雅的言辭、技巧的談話會(huì)使顧客產(chǎn)生親切感和信任感。a語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)文字不能表達(dá)的友善情感，需要悅耳的聲音配合，悅耳流利的語(yǔ)言配合語(yǔ)調(diào)可以展現(xiàn)出個(gè)性和心理狀況，可以辨別出情感。例如：毛主席在開(kāi)國(guó)大典上氣勢(shì)磅礴的中華人民共和國(guó)成立了之語(yǔ)震撼了世界，宣告中國(guó)人民從此站起來(lái)了，吹響了中華民族開(kāi)創(chuàng)新中國(guó)的號(hào)角，而單調(diào)的聲音即枯燥又索然無(wú)味。美甲師的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)應(yīng)該柔和、悅耳、親切、熱情、真摯、友善、柔順，展示出女性的魅力和善解人意的情感。b說(shuō)話的主題與原則(1)了解顧客的心理，探其所需，供其所求，選擇最佳談話主題。美容化妝品、流行的服飾、發(fā)型，顧客的個(gè)人愛(ài)

8、好或活動(dòng)、文學(xué)、藝術(shù)、旅游、教育等都可以成為談話的主題。因此，美甲師應(yīng)博覽群書(shū)，具有豐富的知識(shí)和內(nèi)涵。(2)談話原則主動(dòng)打開(kāi)話題，少說(shuō)多聽(tīng)，不爭(zhēng)論，始終保持愉快的心情。不談私事，談理想。不背后議論人，不評(píng)論同事手藝。做客戶的心理咨詢師，主雅客來(lái)勤，鼓勵(lì)客人多談自己，耐心傾聽(tīng)，并給予理性的建議。(3)談話技巧目不斜視：與顧客談話時(shí)，兩眼應(yīng)平視對(duì)方，面帶微笑。切不可東張西望，顧客會(huì)因?yàn)橐恍┬?dòng)作而誤解你沒(méi)有誠(chéng)意或者在撒謊。重視對(duì)方是禮貌的親切表現(xiàn)，不過(guò)，應(yīng)該注意目不斜視并不是目不轉(zhuǎn)睛，否則也會(huì)使顧客感到十分緊張而不自然。心理暗示：在美甲服務(wù)過(guò)程中，美甲師應(yīng)該誘導(dǎo)顧客全身放松，處于休息狀態(tài)，使她們得到最舒適和完美的服務(wù)。美甲師的語(yǔ)調(diào)應(yīng)該低沉和藹、親切地告訴顧客全身心地放松，睡眠狀態(tài)的美甲服務(wù)效果最好。語(yǔ)調(diào)緩慢而有韻律，配合手上動(dòng)作，讓疲憊的顧客進(jìn)入你營(yíng)造的睡眠氛圍中。贊美：給顧客好心情，贊美是敲開(kāi)顧客心扉最直接地鑰匙，是推進(jìn)與顧客距離的手段。俗話說(shuō)見(jiàn)人減歲、逢物加價(jià)，虛榮心是人類的共性，不要批評(píng)顧客或與之爭(zhēng)執(zhí)，要讓顧客高興而來(lái)滿意而去。維系你與顧客的關(guān)系才是最重要的。三應(yīng)該避免的非職業(yè)舉止無(wú)論是在領(lǐng)導(dǎo)或顧客面前，還是在同事面前，除了培養(yǎng)以上良好的職業(yè)舉止以外，更應(yīng)該避免以下的舉止。1議論顧