20XX學(xué)習(xí)_借鑒_啟示——留英學(xué)習(xí)總結(jié)

1、20XX學(xué)習(xí)借鑒啟示一一留英學(xué)習(xí)總結(jié)根據(jù)市委和市委組織部的安排，在市直相關(guān)部門特別 是市外辦等單位的支持下，我于x月XX日至X月X日有幸 參加了由*組織的“高級管理人員赴英國*大學(xué)培訓(xùn)班”學(xué)習(xí)。近五個月的國內(nèi)國外學(xué)習(xí)，使我增長了知識，開闊了 視野，豐富了經(jīng)歷，這是我人生一段最為寶貴的時光、一段 最為難忘的歲月?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)的有關(guān)情況匯報如下：學(xué)習(xí)借鑒啟示留英學(xué)習(xí)總結(jié)根據(jù)市委和市委組織部的安排，在市直相關(guān)部門特別 是市外辦等單位的支持下，我于x月XX日至X月X日有幸 參加了由*組織的“高級管理人員赴英國*大學(xué)培訓(xùn)班”學(xué)習(xí)。近五個月的國內(nèi)國外學(xué)習(xí)，使我增長了知識，開闊了 視野，豐富了經(jīng)歷，這是我人生一

2、段最為寶貴的時光、一段 最為難忘的歲月?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)的有關(guān)情況匯報如下：一、增長了新知識，工作能力得到提高*班先后安排了合作管理、國際合資、財務(wù)分析與控 制、市場戰(zhàn)略、人力資源管理、財務(wù)決策、變革管理共X個 專業(yè)教學(xué)模塊，結(jié)合實際思考所學(xué)內(nèi)容，我過去雖然對國際 商務(wù)知識接觸不多，但對工作能力的提高很有幫助。學(xué)習(xí)國際商務(wù)管理知識，有利于我們對改革創(chuàng)新的深層思考。在變革管理教學(xué)中，給我們介紹了許多值得參考的 觀點。如“變革需要管理情緒”的觀點，由于變革涉及到人 的利益調(diào)整，必然帶來人的情緒，為了變革就必須管理好人 的情緒；如“變革只有團(tuán)隊合作才能達(dá)到變革目標(biāo)”的觀點，也就是說，變革不是一個人的事，擁有

3、一批堅定的擁護(hù)者是 實現(xiàn)變革的必要條件；如“變革需要溝通”的觀點，說明只 有相關(guān)各方正確理解并認(rèn)同變革的結(jié)果和路徑，才能獲得有 效的支持，等等。從改革創(chuàng)新的角度上理解，改革創(chuàng)新是一 個漸進(jìn)的過程，要力求減少人為阻力，排除不穩(wěn)定因素，增 加社會滿意度；要搭建管理平臺，整合人力資源，避免單兵 作戰(zhàn)；要上下溝通理解，統(tǒng)一思想步調(diào)，落實各自責(zé)權(quán)，合 力推進(jìn)改革創(chuàng)新，從而更好地實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。學(xué)習(xí)國際商務(wù)管理知識，有利于我們對行政事務(wù)的推 進(jìn)運作。在變革管理教學(xué)中，給我們介紹了變革管理八步法， 一是建立憂患意識和責(zé)任感；二是創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊；三是確立 遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略；四是溝通“變革”遠(yuǎn)景；五是授權(quán)；六是獲得 短期

4、成果；七是鞏固成果，深化變革；八是將新的方法融入 組織文化。這個八步法，不僅為我們從事行政或項目等管理 提供了可操作的循序漸進(jìn)的清晰路徑，而且在運作策略和建 立長效機制方面也給我們提供了有益參考。學(xué)習(xí)國際商務(wù)管理知識，有利于我們對復(fù)雜情況的準(zhǔn) 確把握。實際工作的過程，就是應(yīng)對不同局面解決矛盾的過 程，在紛雜的多種表象中能否正確處理矛盾，準(zhǔn)確把握實際 情況的問題要害至關(guān)重要。合作管理及國際合資教學(xué)中，給 我們介紹了 SWO分析和TOWS巨陣工具，利用這些工具，通 過分析復(fù)雜情況的內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢、外部機遇與威脅，形成 不同的組合類型，我們就能更好地辨析問題的實質(zhì)、把握問 題的關(guān)鍵、優(yōu)選針對性方案、

5、實施合理決策。學(xué)習(xí)國際商務(wù)管理知識，有利于我們對合作公司的理 性考察。隨著我市大開放戰(zhàn)略的深入實施和投資環(huán)境的改 善，域外公司到十堰的合資合作機會將越來越多。財務(wù)分析 與控制及財務(wù)決策教學(xué)中，給我們介紹了XX種財務(wù)評價指 標(biāo)，利用這些評價指標(biāo)，我們就比較容易從合作公司的收益 性、流動性、可行性和成長性等方面給出一個適當(dāng)?shù)难信校?更好地與域外公司共同尋找雙贏的路徑。學(xué)習(xí)國際商務(wù)管理知識，有利于我們對人事事務(wù)的特 性管理。面對不同的人和事，如何調(diào)動人的積極性去完成當(dāng) 前亟待處理的事務(wù)，作為一個管理者，這是每天都必須思量 的問題。人力資源管理及變革管理教學(xué)中，給我們介紹了人 的不同時期的不同需求，介

6、紹了不同能力人的不同工作態(tài) 度，介紹了不同性格人的不同行為表現(xiàn)方式，強調(diào)沒有一個 位置保持永遠(yuǎn)不變，必須根據(jù)變化的不同階段實施不同的管 理。在我過去十幾年的工作實踐中，對此很少有過理論層面 的思考，通過學(xué)習(xí)對我的工作和生活給了有益的啟示。教學(xué) 啟示我們，做事在人，事在人為，必須重視發(fā)揮不同人的作 用；發(fā)揮人作為第一戰(zhàn)略資源的作用，必須進(jìn)行多樣性的動 態(tài)的特性管理。二、開闊了新視野，發(fā)展意識得到增強英國作為最早開始工業(yè)化的國家已經(jīng)走過了它的鼎盛時期，由于其工業(yè)發(fā)展歷史較長，有比較完整的國民經(jīng)濟(jì)體 系和工業(yè)體系，自然地理氣候條件優(yōu)越，地闊物豐人稀，所 以仍屬世界上有較強經(jīng)濟(jì)實力的國家，有其不可比處

7、，但也 有可看處值得思考和借鑒。一是崇尚自然，環(huán)境優(yōu)美。離開倫敦機場，在前往*校園的路上，給人最直接的感覺就是綠色視覺的沖擊，草地 遍野，雜灌簇立，綠樹成蔭；每到一處散步觀光，稍不留神 就能發(fā)現(xiàn)野雞野鴨野兔等野生動物；庭院前后的果樹上掛滿 的果實，除了鳥吃之外，就是熟透落地，從不不見人去拾摘；河流兩岸，城市廣場，人鳥和諧相棲；街道兩旁，窗臺門前，滿眼都是鮮活的花壇、花籃或花園。所見公園與校園，都有大片大片修葺一新的草園。人到每一 角落，既賞心又悅目，恬然自得。英國各地政府在制定市區(qū) 規(guī)劃時，幾乎在每一個生活小區(qū)都專門規(guī)劃出一大塊綠地或 公園，供人們休息或散步，為孩子們嬉戲提供空間。這使我 想到

8、了十堰園林城市的建設(shè)，想到了農(nóng)村生態(tài)家園的建設(shè)， 呵護(hù)我們的人居環(huán)境需要每個人做出更大的努力。二是數(shù)字管理，井然有序。英國網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，在線的中小企業(yè)XXX 多萬家，有xxx多家網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商(Internet ServiceProviders, ISP), 其中的一家為 Freeserver。Freeserver xxxx年由 Dixons公司創(chuàng)立，共有xxx萬多個網(wǎng)絡(luò)用 戶。目前，在全英范圍內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)用戶達(dá)X,XXX多萬個，中學(xué)在線率為XX %成人的在線率為XX %基本上所有購 票或購物服務(wù)都可在網(wǎng)上進(jìn)行，一些火車汽車站售票機代替 了售票員，在網(wǎng)上購物方面的花費高達(dá)十多億美元，IT產(chǎn)品和服務(wù)超過

9、 GDP的X %網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透到了英國經(jīng)濟(jì)生活中 的方方面面，一定意義上說，英國的經(jīng)濟(jì)已成為以網(wǎng)絡(luò)為導(dǎo) 向的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。英國是一個卡的世界，現(xiàn)代英國人的生活中離不開 卡：信用卡、職員卡、商店購物卡、汽車加油卡、安全門磁 卡、電話卡等等。這些卡方便了結(jié)算、旅行、安檢、登記等 方面的無人化管理。*校園有XX個停車場，車進(jìn)車出全部 使用停車卡，雖然沒有一個看車人，但是每一個車場能停多 少車？哪些車可停？何時停的車又何時走？共有多少 車？停車卡一出，一目了然。在BBC參觀，看到職員卡的使用，既限制了閑雜人員的進(jìn)出，又記錄著工作人員的狀況， 既保證了工作場所的秩序，又確保了要害機關(guān)的安全。從中 看到，我們城

10、市的管理服務(wù)還有很長的路要走，鄉(xiāng)村數(shù)字化 建設(shè)的道路既寬廣又漫長。三是尊重傳統(tǒng)，歷史無價。英國是個相對保守、尊重 傳統(tǒng)的民族，英國人常常因為擁有幾十年前的老爺車而自 豪，從白金漢宮換旗儀式到大學(xué)典禮，都能感受到中世紀(jì)傳 下來的禮儀。走進(jìn)牛津、劍橋，給人的第一感覺就是其厚重 的歷史，久負(fù)盛名的英國大學(xué)吸引著來自世界各地的精英， 造就了英國教育產(chǎn)業(yè)的持續(xù)興旺。蘇格蘭旅游因其民族特色 鮮明而讓人流連忘返，傳統(tǒng)的蘇格蘭格子裙，既是亮麗的人 文風(fēng)景，又是誘人的旅游產(chǎn)品；悠揚的蘇格蘭風(fēng)笛曲，讓你 品味遠(yuǎn)古歷史文化的同時，又為古老民族奮斗不屈的精神所 震撼。目睹英國傳承的皇事活動，給英國帶來了大筆的旅游 外

11、匯。與以風(fēng)光旅游為主的國家不同，英國的王室文化、博 物館文化、古城堡文化和傳統(tǒng)民族文化是旅游業(yè)的看點，旅 游業(yè)則成為英國最重要的經(jīng)濟(jì)部門之一，年產(chǎn)值XXX多億 英鎊，旅游收入占世界旅游收入的x%左右。我在 Penzance小城不經(jīng)意中住進(jìn)了xxxx年始建的旅店，旁邊的小酒吧 建于xxxx年，歷經(jīng)滄桑的小店讓我欣喜的同時感慨不 已，小店的長盛不衰絕不僅僅是店主的經(jīng)營有方，它體現(xiàn)了 政府和全體市民對傳統(tǒng)文化的自覺保護(hù)意識和尊重歷史的 素養(yǎng)，這反過來，又豐富了小城的文化內(nèi)涵，相得益彰。從 中體會到，城市的建設(shè)、企業(yè)的發(fā)展既要面向未來，又應(yīng)妥 善地利用過去，體現(xiàn)建設(shè)發(fā)展的歷史價值和品位，放大自身 的無

12、形資產(chǎn)。四是誠實守信，簡約精致。雖然私有企業(yè)是英國經(jīng)濟(jì) 的主體，占據(jù)了生產(chǎn)總值的XX 呀口總就業(yè)的XX %但是無 論在什么地方的大小商店，你都不用擔(dān)心可能購到假貨；我 們一次參觀倫敦，提前聯(lián)系好的車輛出了毛病延遲十分鐘到 達(dá)，出租方在表示歉意的同時還主動向我們賠償了經(jīng)濟(jì)損 失，這樣給人印象深刻的事例還遇到了很多，誠信帶來了互 信和互敬。道路建設(shè)簡約實用，毫無奢華之風(fēng)，很少見四車 道以上的高速公路，城區(qū)道路雖然因地就勢路面寬窄不一， 但就是保有XXX多萬輛汽車的倫敦也少有塞車的時候，很 大程度上就在于寬敞的主干道少，四通八達(dá)的支道多，簡約 實用帶來了經(jīng)濟(jì)與效率。在英國城市很少看到顯示氣派的高 樓

13、大廈，但是樓房外觀色彩搭配藝術(shù)典雅，內(nèi)部裝備巧妙精 良；為了質(zhì)量與效果，草坪的邊緣就像美發(fā)一樣地用剪刀修 理，追求精致帶來了質(zhì)量和品位。對比中，我感到我們在完 善市場法制的同時，市場倫理的培育刻不容緩，只有堅定做 事理念，堅持做人誠信，堅守交易規(guī)則，才有事業(yè)發(fā)展的持 續(xù)活力，萬萬不可見利忘義，因小失大。五是守時守規(guī)，注重計劃。英國人時間觀念很強，如， 每個公交車站都有一個行車時間表，幾路車幾時到站精確到 了分鐘，乘坐公交車很少遇到晚點的時候；國際學(xué)生在學(xué)習(xí) 期間每周打工不能超過XX小時；長途汽車司機每天開車也 有法定時間，到點必須收班，否則就會受到剛性的法律制裁；周末商店營業(yè)時間很短，下午x點

14、左右準(zhǔn)時歇業(yè)。守時超出 了我的想象，守規(guī)更令人欽佩，人們購票付款都自覺排隊， 沒有保安或警察維持秩序；坐在車輛前排的人員無一例外的 刁K 土 系著安全帶；建筑物的每一個房間或走廊， 全都安有報警裝置;幾乎所有施工場所都有防塵保護(hù)和安全警戒措施。守時守規(guī) 帶來了秩序和安全。英國微觀的市場經(jīng)濟(jì)運作十分注重追求有計劃的安排，對此我們有切身的感受。一次，我們從*前往倫敦，通過提前預(yù)定，人均費用不到x英鎊；另一次，因事急，沒有 提前預(yù)定，當(dāng)天購票去倫敦，每人費用超過XX英鎊，有無 計劃的差別從中可見一斑。一天，我們路過中餐館準(zhǔn)備進(jìn)去 就餐，一打聽才知道，雖有空座位，但因沒有預(yù)定而無法用 餐。沒有預(yù)定，我

15、們想高價掏現(xiàn)錢都無法坐上Megabus公司空蕩蕩的客車。會談要預(yù)約，就餐要預(yù)定，車票要預(yù)購，在 英國很多事情沒有計劃安排就會寸步難行，這種見錢眼不開 的計劃性有時甚至讓人難以理解，但給有計劃的顧客既帶來 了實惠，又充滿了無盡的誘惑。企業(yè)通過建立信息平臺，引 導(dǎo)收集信息，及時發(fā)布信息，按計劃行事有利于降低管理運 營成本，提高信譽，預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生，經(jīng)濟(jì)、快捷、有 序，為我們政府、企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下重視并做好計劃管 理提供了參考。學(xué)習(xí)經(jīng)歷是學(xué)習(xí)成果的重要組織部分，百聞不如一見， 我感到在英兩個月時間的短暫，可看處還有不少，如英國社 區(qū)簡約有序的管理，可以簡括為八個字，“定格、定位、定 額、定時

16、”，對我們公安、城管、交通、街道等方面的工作 可能有所啟發(fā)；如社區(qū)活動、市場定價等從中都可體會出有 益的東西。中國改革開放的XX余年，是中國經(jīng)濟(jì)騰飛的XX余 年，發(fā)展成就舉世矚目，比之與英國的發(fā)展程度，我們還須 進(jìn)一步增強發(fā)展的意識，加快發(fā)展的步伐。三、結(jié)識了新朋友，對外交流得到加強學(xué)習(xí)是一時的，學(xué)員間的交流是永久的。我們十分注 重與外地學(xué)員的交往，增進(jìn)與他們的友誼，積極爭取他們的 幫助與支持。來自五湖四海的新同學(xué)相聚在新的環(huán)境中，由 家庭生活轉(zhuǎn)向集體生活，實現(xiàn)由國內(nèi)工作環(huán)境向國外學(xué)習(xí)環(huán) 境的轉(zhuǎn)變，快速適應(yīng)變化進(jìn)入學(xué)習(xí)角色的過程是一個很好的 能力素質(zhì)鍛煉過程，同吃同住同學(xué)習(xí)的零距離交流更是難

17、得。全班XX名學(xué)員行業(yè)涉及寬，主要由國家煙草專賣局、 中國長城資產(chǎn)管理公司、云南省外專局、北京市市委組織部 和十堰市市委組織部從XX個不同單位選派產(chǎn)生。通過我們 的介紹和提供的資料，學(xué)友們對十堰有了的感性認(rèn)識，他們 對武當(dāng)山贊不絕口，特別是北京的十幾位同學(xué)對觀光十堰水源風(fēng)光充滿了向往。十堰市是不在省會城市的派員單位，學(xué) 友們十分驚詫我們?nèi)绾螤幍猛麄円坏绤⒓?班的機會，稱贊十堰領(lǐng)導(dǎo)的眼光和對人才的重視，相應(yīng)對我們就顯得格外 友好和熱情。在班級里，我重點加強了與北京同學(xué)的交流，他們認(rèn) 為南水北調(diào)使十堰與北京血脈相連，包括他們在內(nèi)很多的北 京人過去對十堰的了解很少，加大對北京的宣傳很有必要。我請他

18、們做十堰的宣傳推介員，他們不僅樂意，而 且愿意在北京宣傳、旅游、人員培訓(xùn)等方面幫忙牽線搭橋， 加強與十堰的人才培訓(xùn)合作，在北京宣傳十堰，促進(jìn)十堰旅 游等相關(guān)方面的發(fā)展，這是我的意外驚喜。學(xué)員來自全國XX個不同的城市，地域分布廣，回到 各自工作崗位后，學(xué)友變朋友，朋友自然就成為不同城市間 的聯(lián)系橋梁，構(gòu)成一個永不消逝的交流網(wǎng)絡(luò)，這使我們十堰 的幾位學(xué)員倍感珍惜，這也是我們學(xué)習(xí)期間最難得的收獲之。四、幾點學(xué)習(xí)體會英國民眾雖然對中國的認(rèn)知度在逐步提高，但仍然存 在玻璃天花板和文化沖突。出國所見所聞，觸動并改變了我 的一些觀念和看法，對我們開展工作帶來有益啟示，使我對 一些問題有了思考。關(guān)于對發(fā)展問題

19、的一點理解學(xué)習(xí)使我加深了對科學(xué)發(fā)展的理解。一是科學(xué)發(fā)展不 僅要尊重經(jīng)濟(jì)規(guī)律，尊重自然規(guī)律，更重要的是達(dá)到經(jīng)濟(jì)規(guī) 律與自然規(guī)律的和諧統(tǒng)一，也就是說若經(jīng)濟(jì)發(fā)展以破壞自然 為代價，就會得不償失，就不是真正的發(fā)展，因此，考察發(fā) 展?fàn)顩r，不能片面強調(diào)可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。二是科學(xué)發(fā)展以 實現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)的，人居環(huán)境直接關(guān)系人的生存質(zhì) 量和生活水準(zhǔn)，因此，堅持科學(xué)發(fā)展，人居環(huán)境的改善應(yīng)該 成為十堰發(fā)展追求的重要目標(biāo)和展示十堰發(fā)展成果的重要 方面。三是發(fā)展包括經(jīng)濟(jì)、文化、社會等多方面，發(fā)展的不 同階段有發(fā)展的不同重點，不同方面的發(fā)展步伐要協(xié)調(diào)，也 就是說在經(jīng)濟(jì)加快發(fā)展的同時，文化、社會保障和人才等方 面的發(fā)展要及時跟進(jìn)，如果步調(diào)不一致，就可能出現(xiàn)障礙發(fā) 展的新短板，甚至不和諧，因